护理部培训计划.docx

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护理部培训计划

护理部培训计划

一：

护理部培训计划

一、指导思想

在院长的领导下，遵循和落实院长的“以人为本”的科学发展观，“以病人为中心”的服务理念，以医疗安全为目标，预防为主，强调过程管理和质量责任，强化内涵建设，提高技术水平和服务质量，创造优质护理，提高社会效益和经济效益。

二、工作目标

健全护理“质量、安全、服务”等项管理制度，各项工作做到制度化、科学化、规范化。

强化内涵建设，不断提高护理队伍整体素质。

坚持“以人为本”的服务原则，使护理服务更贴近群众，贴近社会，不断满足社区居民日益增长的医疗服务需求，创优质护理效益。

力争在XX年做出有特色的护理团队。

三、工作指标：

1、护理人员三基水平平均分>85分

2、护理技术操作合格率>90%

3、基础护理合格率>90%

4、特护、一级护理合格率>90%

5、护理表格书写合格率>90%

6、急救物品完好率>xx0%

7、常规器械消毒灭菌合格率>xx0%

&年考核合格率>95%

9、外送进修人员>2人xx、每年完成本院护理新业务，新技术》2项

11、护理人员培训率达xxO%,护理人员继续教育学分或学时达到规定要求。

12、每年在地（市）以上学术会议或刊物上交流，发表论文》2篇

xx、年褥疮发生次数0

14、护理严重差错发生次数0

15、年护理事故发生次数0

16、病人对护理服务的满意率>96%

17、年工作计划完成率达>90%

四、工作措施

（一）人员管理

1、在护理人员配置上，力争保持实际住院床位与病房护士比达到1:

以保证护理工作质量，其它特殊情况按实际工作量尽可能在院内做适当的调整，同时要避免造成护理资源的浪费。

2、努力争取逐步做到分层次使用护士：

①力争得到院领导的

支持，护士尽可能减少承担非护理工作，如，记账、配口服药等；②生活护理（帮助进食、翻身、护送病人检查）主要由

助理护士完成，注册护士应做好指导工作；③主管护师、护

师在完成本班工作的基础上，还应承担质控、带教、讲课、制订护理计划、科研等工作；④另外还应注意把病人满意的护理骨干力量用到临床第一线，有什么样的质量上什么样的

岗，如，静脉穿刺技术好的护士，可以考虑安排治疗班，以保障护理服务的“优质”，充分调动护理人员工作学习的积极性、主动性。

3、对各级人员进行培训、考评，护理部、各科室同时做好护士技术档案的管理工作。

4、实行人性化管理，关心、尊重和激励护理人员，如，建

立护理部主任与护理人员谈话制度，对每一个长休（1个月以

上）护士（产、病、事、休）上班前、对发生差错、被投诉的护士，护理部与其本人沟通，要了解护士，调整心理，减轻

压力，充分调动护士的积极性。

5、做好护士长管理工作的检查、监督，要求护士长以表格

的形式反映日常主要工作情况。

（2）质量管理

⑴不断完善制度根据形势发展的需要，结合临床实践，不断完善质控制度，修订护理人员考核细则，进一步完善护理质量考核内容及评分标准，如，病房管理、基础护理、分级护理、消毒隔离工作、护理文件的书写，供应室、手术室、门诊以及口腔科护理质量等。

（2）加大落实、督促、检查力度，注意对护士操作流程质量的督查。

抓好三级质控管理，按要求开展质控活动，明确分工，责任到人，做到人人参与，层层管理，共同把关，确保质量。

有检查记录、分析、评价及改进措施。

⑶落实护士长夜查房、节假日、周日查房制度。

（4）质控问题讨论分析、总结反馈各级质控检查发现问题，

要及时向当班护士和护士长反馈，护士长每周小结一次，在

科室周、护理部每月质控小结评分一次，在护士长例会上通报，分析产生原因，提出解决办法。

并通过护理简讯通报全院。

护士对存在存在问题和改进措施的知晓率达xxO%。

（6）要求护理措施完成率达90%以上,以保证护理质量持续改进工作的有效性。

（7）完善护理质控管理委员会制度，职责，每季度召开会议，

对护理存在的疑难问题进行讨论、分析、拿出有效的整改措施。

（3）安全管理

（1）医疗护理法律法规培训，组织学习、讨论和专题讲座，以提高护理人员的法律意识，依法从护，保护病人及护士的自身合法权力。

（2）护理缺陷管理，坚持严格督查各工作质量环节，发现安全隐患，及时采取措施，使护理差错事故消灭在萌芽状态。

护理部统一规范护理缺陷差错事故记录本，发现问题及时记录（内容包括：

时间、当事人、事情经过、结果、定性、原因分析讨论、改进措施）。

（3）成立质量控制小组，严格质控各项规章制度及护理操作规程，严格“查对”制度，急救药品、物品管理制度，损伤性治疗或检查的告知义务的实施，由护理部制定护理安全专项检查内容，各层管理人员定期和不定期督查，查隐患、定措施、促改进。

（4）感染控制管理（详见感染管理计划）

（4）业务管理

1、进一步深化整体护理理念，以病人需求为服务导向，注重个性化服务，进一步规范健康教育制度，流程，确保措施的有效性。

2、强化业务查房效果，护理部组织全院护理业务查房每季

度1次，各科室每月组织1次，对危重疑难病例、特殊病例、特别护理问题、新技术、新业务进行讨论分析，总结经验，以提高护士的工作能力和业务素质。

3、引导护理人员对护理新技术、新项目的了解，鼓励护理人员参加护理科研，积极积累资料，撰写护理论文，并鼓励

积极投稿。

要求护师以上职称者每年至少完成1编论文。

4、在职培训（院内护理培训计划附后）

⑴护理业务学习要求：

全院每季度组织1〜2次护理大课，各科室每月组织1次小讲课，每周晨会业务学习1次，有记录、有讲稿。

（2）护理理论培训内容：

护理质量标准、各项工作制度、工作流程、“三基”护理知识，应急预案、同时注意开展目标明确的业务培训以“缺什么学什么”、“有什么实际问题就讲什么内容”强化护理学习效果。

（3）护理技能培训重点:

a.二十五项护理操作的规范化培训，

特别做好新员工及年轻护士的培训；b.常用急救技能；c.健

康教育中涉及的康复技巧和技术。

（4）院外短期培训：

安排外科、急诊科二名护理人员，参加急

症急救知识短期培训。

（5）选派护士长、护理骨干外出参加培训学习，以不断增进新知识、新业务，以带动护理质量的提高。

（6）力争得到院长的支持，建立和完善示教室，请院外护理

专家到本院进行护理业务知识专题讲座2〜3次。

（7）鼓励护理人员在职继续学习，通过自学考试等方法提高学历，提高知识层次，改善护理队伍智能结构。

（5）护理教学管理（详见护理教学计划）

六、各季度工作重点：

第一季度工作重点

1、20xx年护理工作总结汇报。

布置20xx年护理工作计划

2、院内通报20xx年市卫生局医疗服务整体质量检查评估护理情况，问题分析、总结，制定整改措施。

3、组织学习贯彻各项规章制度及有关条文、护理质量标准。

4、春节前各项工作准备、督查，春节期间查房工作的落实，确保节日期间护理工作安全。

5、举办护理操作技术培训班，护理业务课及护理业务查房

安排。

6、护理人员操作考核，理论考试。

7、护理质控活动。

&护理满意度调查。

9、护士长会议，护理质控委员会会议安排，质控总结、分

析、反馈。

第二季度工作重点

1、“护士节“庆祝活动安排。

2、举办护理操作技术培训班，护理业务课及护理业务查房

安排。

3、护理人员“三基”理论考试、考核

4、护理质控活动。

5、护理满意度调查。

6、“五一”节前各项工作准备、督查、节日期间护理查房工作的落实。

7、护士长会议，护理质控委员会会议安排，质控总结、分析、反馈。

第三季度工作重点

1、护理业务课、护理业务查房安排。

2、举办急救知识学习培训二期。

3、护理人员“应急预案、质量关键流程”考试考核

4、“国庆节”前各项工作准备。

5、护理质控活动

6、护理满意度调查。

7、护士长会议，护理质控委员会会议安排，质控总结、分析、反馈。

&护理质控委员会会议安排，

第四季度工作重点

1、“国庆节”前做好各项准备工作，节日期间护理查房工作的落实。

2、护理人员法律、法规、工作制度、应急预案相关知识考试考核。

3、护理业务课及护理业务查房安排。

4、护理满意度调查。

5、护理质控活动。

6、护士长会议，质控总结、分析、反馈。

7、护理人员个人总结。

&本年度护理工作总结及下年度护理工作计划。

9、做好迎接年终医疗服务整体质量检查评估的各项工作

篇二：

护理部培训计划

一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质

（一）、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作

1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，

强化她们的学习意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。

2、加强专科技能的培训：

各科制定出周期内专科理论与技

能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2—3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。

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3、基本技能考核：

属于规范化培训对象的护士，在年内项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。

其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。

4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。

（二）、加强人文知识的学习，提高护士的整体素养

1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。

2、安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。

3、开展护士礼仪竞赛活动，利用“”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。

（三）、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。

随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。

同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。

二、加强护理管理，提高护士长管理水平

（一）、年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求，新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等.

（二）、加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。

（三）、促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。

三、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效

（一）、继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。

（二）、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。

考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。

（三）、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书米取质控员一护士长一护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。

年终护理文书评比评出集体第一、二、三名

（四）加强护理过程中的安全管理:

1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，

应吸取的教训，提出防范与改进措施。

对同样问题反复出现

的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。

2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对

护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差

错及事故的发生。

3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。

四、深化亲情服务，提高服务质量

（一）、在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。

培养护士树立良好的职业形象。

（二）、注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。

五、做好教学、科研工作

（一）、指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见。

（二）、各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实习计划的完成情况，做好出科理论及操作考试。

（三）、护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室检查带教质量，每届实习生实习结束前，组织进行一次优秀带教老师评选活动。

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（四）、增强科研意识，力争年内引进或开展新技术项目项。

（五）、计划制作护理园地网，上传我院护理动态，及时传递护理学习资料，发挥局域网的空间优势，丰富护士的学习生活。

篇三：

护理部培训计划

第一部分、20xx年护理业务培训考核计划

一、本年度全院护理人员业务培训及考核继续以护理人员

“三基”实用指导手册、护理分册为教材，以分层培训、专科培训、全员培训为原则，实行全员考核。

1、考核内容为：

基础理论及技能；专科理论及技能；病情观察能力；法律法规；优质护理；应急预案；护理常规；核心制度（查对制度、分级护理制度、交接班制度、安全输血等十四项核心制度）、岗位职责；安全管理；护理操作规程；职业防护安全与消毒隔离知识；意外伤害处理；危重症护理相关知识；等级医院评审细则、应知应会内容；护理管理等相关内容。

2、考核方式：

（1）科室考核：

科护士长按照培训要求，对本科护士的学习和工作情况进行考核。

助理护士每月考核一次，初责护士每季度考核一次，高责护士每半年考核一次。

操作考核：

心肺复苏科内人人达标，其余项目以20xx年护理部重点培训

内容为主。

（2）护理部考核：

科室在1-xx月完成全年培训计划，护理部每半年分组对各科进行理论考核一次，考核成绩与护士晋级结合。

护士长考核：

护理部对全院护士长每年进行一次理论及操作的考核，考核内容以：

法律法规、护理管理、优质护理、等级医院评审细则、应知应会内容等。

操作技能考核心肺复苏人人达标，其余项目以20xx年护理部重点培训项

目为主。

3、各科每月按计划对不同层次护士进行考核，考试卷要求

正规打印，成绩上报护理部；

4、护士长认真完成《二甲评审标准实施细则》管理部分相关内容的学习，由护理部组织培训并考核。

基础理论及专科理论具体安排如下：

第二部分、20xx年护理技术操作培训考核计划

我院护理技术培训及考核以“三基三严”为要求，强化基础，提高护理人员操作技能，将人文关怀融入到护理工作的每一个环节，以全面提高全院护理人员的基础理论和操作技能水平，（操作培训基础加优质护理操作项目）具体计划如下：

（二）专科项目附后，考核方法同上。

（三）考核时间及人员安排：

1、考核小组成员：

米娜瓦尔、章素君、阿曼故、库班沙、早拉古、梁献美。

2、考核人员请大家按照护理部的具体名单参加每月的考核，没有特殊情况，名单不做另外调整。

3、考核时间；每月第一周由护理部进行全员培训，第二周由科室进行考核，第三周护理部抽考，专科操作每月进行培训考核，成绩上报护理部，每季度再由护理部与考核小组成员进行专科考核。

4、操作考核人员由护理部抽取（各科按50%抽取），科护士长负责安排考核，专科操作由二名科护士长及本科护士长参

与，按计划考核。

5、理论考核80分合格，操作考核85分合格。

每次考核单项不及格一次扣50元，补考不及格者加扣xx0元，不参加者扣除当月绩效工资的50%理论考试作弊者按未参加考试对待。

6、补考办法：

操作考核不合格者每月集中补考一次，并由本科

护士长参加：

理论考试不及格者当月参加补考。

7、年度内四次以上考核不及格者到门诊导诊服务队进行轮

第三部分、专科操作培训考核计划

一、重症监护专科

基础操作：

每季度参加护理部的统一考核。

专科操作：

科

室每月进行培训考核，成绩上报护理部，护理部3、6、9、

11月进行抽考。

考核项目：

备注：

急诊科护士洗胃操作必考。

注：

专科操作科室每月进

行培训考核，成绩上报护理部，护理部3、6、9、11月进行

抽考专科操作。

新生儿窒息复苏、徒手心肺复苏、复苏气囊

的使用必考，基础操作按月参加护理部的统一考核。

三、手术室专科

注：

专科操作科室每月进行培训考核，成绩上报护理部，护理部3、6、9、11月进行抽考专科操作。

基础操作按月参加护理部的统一考核。

注：

专科操作科室每月进行培训考核，成绩上报护理部，护理部3、6、9、11月进行抽考专科操作新生儿窒息复苏、徒手心肺复苏、复苏气囊的使用必考。

二、内科片区专科

第一季度：

心内科内分泌科、综合内科：

抽考注射泵的使用

感染科：

抽考穿脱隔离衣法

儿科：

抽考股静脉采血法

呼吸消化科：

抽考背部叩击排痰法

第二季度：

内系所有科室全部抽考心电监护技术

第三季度：

心内科：

抽考电除颤技术

儿科：

抽考婴儿心肺复苏术

感染科：

抽考感染科病房刷手

呼吸消化科：

抽考胃肠减压

内分泌科、中医科、抽考雾化吸入

第四季度：

内系所有科室全部抽考血糖测定及各种胰岛素

笔使用

枯藤老树昏鸦，小桥流水人家，古道西风瘦马。

夕阳西下，断肠人在天涯。