办公室里无小事.docx
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办公室里无小事
公室里无小事办
公室工作如何做好办兼谈一一
门的窗口、形象和面孔，处于承上启下、办公室是一个部
会联系左右、协调各方的重要位置，是办文、办公、办事、办
论一中心，注重专业和理的主要平台。
如何围绕服务大局这
谋助手、，发挥参，搞好政务、事务、财务三项服务两方面
学习
宽、办、后勤保障四个作用，念好宽（眼界综合协调、督查
督
深严明）、（政治思维宽、胸襟宽）、严严肃、管理严格、纪
律““””
实、任落人踏习深刻、调研深入、对策深化）实、责、实（为
（学“”
零经，追求（运转快、反馈快、督办快）五字快工作务实）
通，高工作政令畅梗阻，确保各项差错，不让中枢成为”
aa
为重要。
，尤效运转
合工作综公室是一个部门办文、办公、办事、办会的办
属于小事，桩绪，工作千辛万苦，但没有一机构。
任务千头万
误酿造成大的失没有一件可以疏忽，任何微小的疏漏，都可
稍有不慎或不当都会影响整体甚至全局工作。
要想做好，就
务、事务、财务、认真做好政须从小事抓起，从基础做起，必
实、落谋助手、综合协调、督查服务这四篇文章，充分发挥参
畅通、高效运转。
后勤保障四个作用，确保政令
质、外塑形象上强素办公室工作应在内按照这一思路，
务、提升创新服琴上做文章，在下功夫，在统筹兼顾、会弹钢
效率上求实效，坚持办公室里无小事的工作理念，形成大”
a
事小事认真办、当日事情当日办、能办事情马上办、一切事
情依法办四办的工作格局，以新亮点、新变化影响和感染”
a
其他科室的工作，带动和促使局机关整体工作质量和水平的
提高。
、内强素质，外塑形象一办公人员必须具备“四种”
功底
（一）着力锤炼“四种”素质
一要发扬忘我工作的作风。
良好的精神状态是做好办公
室工作的精神基础和思想基础，严谨的工作作风是做好办公室工作的基本要求和根本保证。
要加强理论学习，坚定理想信念，熟悉统计业务，掌握业务技能，做到爱岗敬业，埋头
苦
干，无私奉献，不计名利，不计个人得失，甘当无名英雄。
二要发扬实事求是的作风。
坚持说实话、办实事，扎扎
实实做事，诚诚恳恳做人，说话朴实、作风扎实、办事老实，
不摆花架子，不做表面文章，凭真抓实干，靠真才实学，求直
/、
功实绩。
三要发扬一丝不苟的作风。
文秘工作要经得起推敲，事
务性工作要经得起检验，临时性任务要经得起端详，提高一次工作完成率和工作质量精品率。
四要发扬雷厉风行的作风。
对既定的各项目标、措施、
任务落实要不折不扣、迅速到位，绝不能疲疲沓沓，拖拖拉
，问题区反映的对县好；办、办的事情，要快办交领导局拉。
对.
，及级下达的指示，要准确记录；要认真分析，及时汇报对
上
，理清新应新形势时传达。
同时，要解放思想，与时俱进，
适
创新局面。
思路，拿出新招数，开
二）着力塑造“四种”形象形象。
办公室是出材料、出思路的地一要树“笔杆子”
方，人人都要力争成为笔杆子。
如果不会耍笔杆子，就很”
难发挥更重要的作用。
办公室人员成为笔杆子应该做到”“4
点：
一是勤学习。
当今社会知识更新很快，办公室人员如果
不
注意学习、积累和提高，就很难写好材料。
要坚持学理论，
学
经济，学业务，不断提高理论和业务水平，提高分析问题、
解
决问题能力，为写材料打下良好的基础。
二是多实践。
要写一手好材料，必须要有持之以恒的精神，多想多思，多写多练，在实践中不断提高。
要坚持自我加压，勇挑重担，多写大块头的材料，多记读书笔记，多写心得体会，这样长期坚”
a
持下去，就能练就一手过硬的笔功，成为名符其实的笔杆““子。
三是善观察。
办公室工作的特殊性要求其工作人员必须”站在全局的高度去观察、分析问题，既要善于观察分析宏观形势，从中把握大的发展走向，又要善于观察分析微观现象，尽可能掌握多方面的情况；既要善于观察分析领导的言行，从中搜寻决策的前沿信息，又要善于听民声、察民情，在结
a
合上做好文章，使自己所写的材料有高度和深度。
四是重研”
高现。
写好材料既需要有较的体质合素究。
材料是一个人综水平，更需要吃高的政策理论的文字表达水平，也需要有较，要注意研究经济透情况、熟悉业务。
这就要求办公室人员，调查问题，特别是对全年重点工作要跟踪研究数字，研究性和针对性、指导进度，这样写出来的材料才有较强的掌握可操作性，避免大而空。
识要广。
要广学博采，一是知二要树“活电脑”形象。
，对古今中外、历史地理、边缘科学、前沿知识都要有所涉
猎
。
二万象的百科全书和方方面面的百事通努力成为包罗”
a
际、国为信息灵通人士，对国是信息要灵。
办公室人员要成
掌握最终时了解，始内以及本地本部门发生的重要事件要及
的信息要快速反值对领导决策有重要参考价新信息,特别是
注员要做有心人馈，及时提供。
三是情况要熟。
办公室人”
兄弟市库。
对层面的情况，成为领导的资料意搜集整理各”
加以吸收实际和做法，注意搜集经验总结，并结合州地好的
当年重点对对本地本部门的情况要了如指掌，尤其是利用；
熟先进典型等要掌握具体，能够工作、经济发展情况、基层
奏，记在胸，做到心中有数。
四是反应要快。
坚持高效率，
快节
缓急的事项要区分轻重办见影。
对雷厉风行，立竿局领导
交
扯皮，不拖诿，今日事今日办结，不推做到急事急办，特事
特
拉散漫
三要树“老黄牛”形象。
一是敬业。
办公室工作非常辛
人更多别里工作就要付出比这，在饭苦，加班加点是家常便
的努力和艰辛。
因此，办公室人员必须有强烈的事业心和责任感，有高度的敬业精神，有踏踏实实的工作态度，干一行、钻一行、爱一行。
二是实干。
老黄牛精神的实质就是干。
在”
办公室工作尤其需要实干，花招是站不住脚的。
办公室人员
要象老黄牛一样，既要抬头看路，盯准目标方向，又要低头”
实干，靠实干取得政绩，靠实干赢得领导和同志们的信任,
靠实干树立良好的形象。
三是诚信。
诚信是人生第一大财富,
也是一个人思想品质的重要体现。
办公室人员要以诚信为本,
操守自重，一诺千金，不说空话，更不允许欺上瞒下，弄虚作
假。
四是奉献。
办公室工作辛苦，生活清苦。
在办公室工作本
身就是对一个人党性、意志和品格的锻炼。
办公室人员应该以苦为荣，安贫乐道，真正耐得住清贫，抵得住诱惑，守得
住
防线。
四要树“勤务员”形象。
无论是想问题、办事情，还是
出主意、搞协调，都要自觉做到脑勤、腿勤、口勤、手勤。
脑
勤，就是要多动脑，多思考，特别要注意研究和思考一些事关全局的重大问题和重点工作，理出一些规律性的东西，经常提出一些建设性意见和建议。
腿勤，就是要求办公室人员对负责的每一项工作要认真抓，多跑腿，加快工作节奏，提高工作效率，确保工作落实。
口勤，就是要对基层热情接待，不厌其烦；向领导多请示、多汇报，争取支持；与同志多交
流、
事，又办事，会办事，勤强沟通。
手勤，既要多办心，加谈
多
辅政水平。
，不断提高文字表达能力，提高以文要多写多练
—实践中要正确处理“四个”二、统筹兼顾，善弹钢琴
关系
办公室工作纷繁复杂，如何在两眼一睁，忙到熄灯的”“
处境中理出一点头绪来，在工作中争取一点主动，少一点被动呢?
一要处理好大事和小事的关系。
办公室管了许多事，有大事、也有小事。
怎样处理好大事和小事的关系？
基本的出发点是小事不能不管，大事不能不抓，应把任何事都当大事来做。
作为办公室主任或人秘科长，首先应该把自己的主要精力放在协助局领导解决大事上。
局领导一个时期想什么问题，研究什么问题，需要提供什么信息，也就是办公室主任或人秘科长同时期应该抓的大事。
也就是说，应该适应决策层的要求来安排和组织办公室的工作。
特别重要的是，要千方百计替局领导挡小事，让领导能集中精力抓大事。
挡小事
不是不管大事，而是把小事揽过来，由办公室消化掉，不要
使一些小事去干扰领导工作。
这样，办公室看起来办了一些
小事，但让领导能集中精力抓大事，从某种意义上说，也是
抓了大事。
二要处理好主动和被动的关系。
办公室工作有很大的
被动性，这是办公室的工作特点所决定的。
但也不是完全处
动的关系。
一和被动理好主处是要妥善键的地位，关动于被
是要具有善于主动参政的意识。
办公室的工作比较接近局领
导，对上级的精神、同级党委、政府和部门一个时期的中心
工作及领导的思想意图，一般来说能较早的知道。
领导的思
想、意图都离不开上级的精神，离不开每个时期的中心工作。
只要吃透精神，熟悉情况，领导的思想意图也是不难掌握的，
这样就可以及时准确地为局领导提供情况，出主意，提建议。
二是要通过规范化变被动为主动。
在办公室工作的同志常感到最头痛的是难以掌握领导的行动，作为办公室可以建议局
领导对工作实行长计划、短安排，用碰头会或其它形式，把”
a
一周或一个月的工作部署及每位局领导的工作安排，由办公室按周或按月排出日程安排表，印发各位领导和各科室，并由办公室协调、组织、实施。
同时还要注意多与省局、队及
市
委、市人大、市政府、市政协等方面联系，加强联系和衔接。
这样，不仅工作的计划性和主动性增强了，而且办公室的工
作也会主动许多。
三是要注意总结办公室工作的规律性。
办公室工作虽然头绪多，但只要善于总结，都有规律可循，大事小事按照客观规律去办，都会主动的。
特别是在超前服务上多动脑筋、多想办法，把工作做细做实做精，被动的问题就会迎刃而解。
三要处理好政务和事务的关系。
办公室的工作从大的
方面分就是两大块，一是政务，一是事务。
而我们普遍感到,一想头，忙到熄灯，回睁性的工作太多，两眼一务公室事办
一二三四，甲乙职时又不知忙了些什么。
别的科室年度述
公室的工作，一堆乱麻，理不办丙丁，一条一条明明白白，而
务是政出个头绪，没有一条能提得起、道得明。
但是，无
论
办也是办公室份内的工作，都需要办好。
这还是事务，都是
务类和事职能、性质所决定的。
我局办公室按政务类公室的
工作分而管之，务类明确的内部分工，将政务类与事作了较
为
就不至于把这样较好的解决，和事务的关系问题得到了政务
，长务堆里。
但作为办公室主任或人秘科主要负责同志缠在
事
个小公室办这观念、整体观念，眼睛不能只盯在应该有全局
务领导处理好关乎全局的政围，主要精力应该放在配合局范
而子，要保证杂长分管一大摊公室主任或人秘科工作上。
办
不乱，有章法地工作，就要象毛泽东同志讲的那样会弹钢琴”
a
，按照办公室参谋、协调、服务这个主旋律，奏出一个协调”
的乐章来
四要处理好工作与学习的关系。
办公室主任或人秘科
长没有不忙的，可以说基本上没有时间学习，真是入不敷出”a
。
怎么办？
最好的办法是在工作中学习，在实践中学习。
一是要认识到学习如逆水行舟，不学则退，会无所作为。
二是要善于抓住各种机会，向领导学习，向同事学习。
平时应注意学习领导同志观察分析和处理问题的方法；勤于发现、吸纳同事的长处，善于取长补短。
三是要利用各种文件、资料、信息，勤于思索，勤于积累，学以致用，为用而学，不断充
电”“，才不致落后
—促使办公室工作向“五化”三、创新服务，提高效率转变
公室工作？
我个人的体会门办一步做好统计部如何进强管理、抓协调、重服务、促高效上下功夫，只有这在是必
须
应统公室工作提高到一个新的水平，更好地适样，才能使办业发展的需要。
事计
（一）管理要科学化
持了坚管理出效率、出成绩。
近年来，市统计局人秘科查、财送督工作请示、信息报周一例会、事务值班、人秘科
长，尽责制度，在作用发挥上尽职项务季报和目标管理考评
实务落格程序，力求规范，在任务积极主动，在事管理上严
和议系统办公室主任会统计上督办到位，扎实有效，在全省
经验。
上交流了谈会议全市党委秘书工作座
公室工作要按性一要强化职责。
一是明确分工。
对办
诚协，精，个个各司其职质合理分工，使人人有责任、有任务
作，形成精干、高效、创新、团结的战斗团队。
对临时性工作
要切忌同时交给同一职级的两个人。
否则，就会出现龙多不
F雨、三个和尚没水吃等相互推诿、互相扯皮的现象。
即使
不得已需要两位或多位同志办理同一工作时，也要讲明责任，
明确谁牵头，谁配合。
二是量化考核。
要建立岗位目标责任
肩上的任员任到每个工作人责承担的应所领导公室办制，从细化、量化、操作性强。
设置，尽量做到务，都要科学合理地
办会、办事、收发、接待等不宜量化的环位，如务性的岗对事
量质主的岗位，制定效率对以效率质量为；节，制定规范目标
办、上心办、马办交的任务要热目标。
三是靠实责任。
对领
的工作理念印公室里无小事，不推拖、延误。
把办办得好”
涉大局，关乎局机关整体利益，牵记每一件事都在脑海，牢
须时刻注意。
必
:
一大致有两类公室工作的运转形态二要抓主保重。
办
确定或不确定的工作都是确定性的，二是非确定性的。
每项总结办理方式和程序。
对确定性的工作只要在有相对稳定的范化的制度，然后照章行事，就能上，制定出规经验的基础领导非确定性的工作，主要是指局形成有序的运行机制；对强预见理等，除加发事件的处交办任务、应急工作和突临时
:
巧筹划、三巧应变能力，做到性外，更重要的是要有灵活”
a
巧运时、巧用兵。
巧筹划，即工作上分清轻重缓急，把重点
放
在抓大事、急事上；巧运时，即合理运筹时间，既保证按时
宀
兀
成任务，又做到忙而不乱；巧用兵，即运用分权、分责等办
法，
调动众人的积极性。
这样，工作再重、再急、再难，也可做到
井然有序。
三要力求规范。
提高办公室工作效率和服务质量，必须
把加强制度建设、强化内部管理、大力推进办公自动化放在
建轨道。
一是规范行为。
范化规入纳工作项突出位置，将各.岗位什么能做、什么不能做、对各个章制度，立健全各项规
二怎么做、做到什么程度都要有明确规定，做到有章可循。
，制定遵循和注意的环节是规范工作。
对办公室各项工作应实进办公室工作条件，严格标准，使各项工作程序化；努力
改
公室内部办公自现办动化、信息网络化。
三是规范机制。
在
真入口关建立良好的选人、用人机制。
在选人上，要严把”
来；实进正将那些思想政治素质高、热爱办公室工作的同志
充
精湛，业务在用人上，引入竞争机制，真正将那些埋头苦干,岗位上来。
群众信得过，领导满意度高的同志安排到重要
（二）协调要规范化
两持协调是纽带、是桥梁。
在具体工作中，我们始终坚“
后，即鞍前不越位，马让、、、五不两多两少。
两不不
a””
摆两少，即少，即事先多商不掉队；两多请，事后多沟通;
安排的工作在科里延让，即不让领导架子，少添乱子；五不”在科错让各种差让办理的文件、事务在科里积压，不，不误里发生，不让衔接的事项在科里断档，不让局机关的形象在科里受损害。
一要发挥桥梁纽带作用。
在协调方面，要特别注意做好
上情下达和下情上报，既有纵向的沟通，也要有横向的联络，充分发挥好办公室的桥梁纽带作用。
这就要求我们必须找准位置，选好切入点。
办公室是窗口，代表着统计部门、统计
队
桥的口气都关乎话、接电话待人接物的几句时伍的形象，平.
办、信息、保的作用的发挥，确实没有小事。
同时，督梁纽
带
仅能，不密、文书处理等工作，对下都有管理、指导、协调
导的精力去管理和指还要拿出足够要做好办公室自身工作，
查等工作，都需要据情督面上的工作。
安全保卫、后勤服务
问题。
不到位的出现落实，杜绝
公室的办二要发挥综合协调作用。
沟通、协调、综合是
项重要工作。
情况综合、工作协调、确实不容易。
比如召开
提合任务协调、综一次会议顶多半天、一天时间，但具体的
综领导讲话要赶写，有关情况要搜集前数天就得着手准备，
落贯彻要合，开会时间、地点、参会人员协调，会后各县区
的
不可少，少了哪一扣一，一环环，环环实情况还要整理反馈
合情况角度要准，有理有据，准问题。
因此，综个环节都会
出
发挥最大效能。
到底，工作要有力度，横到边，竖确可靠；
协调
这作用。
办公室是一个整体，要使三要发挥“一盘棋”
架机器正常运转，就需要各个岗位和全体工作人员之间的相互合作。
怎样做到相互配合支持、沟通协调呢？
一是要搞好
相互之间的团结。
没有全体人员思想感情的沟通和交流，就
不会有工作上的沟通和交流，就没有好的工作基础和氛围，
也不可能把工作做好。
二是要加强在工作中的磨合，多信任，多支持，多理解。
要像运动员踢足球、打篮球一样，必须做
绩。
如果能在工作上到球到人到，配合默契，才能取得好成.
达到这种默契的状态，就能使整个办公室的工作水平提高一
个层次。
（三）服务要优质化
优质服务的关键是创新。
要根据新形势、新任务的需要，
突出抓好服务方式的创新，强化三种意识，实现三个转变”
“”“
O
一要强化超前服务的意识，实现由被动服务向力争主
动服务转变。
一方面，要善于分析、总结办公室工作的规律,积极运用这种规律努力增强工作的主动性；另一方面，要增强工作的计划性，科学规划工作，注重超前预测，既要想领
导之所想，更要想领导之未想，及早发现工作中可能出现的困难和问题，并提出相应的对策，掌握做好工作的主动权二要强化服务全局的意识，实现由只办好具体事务向
当高参转变。
这要求办公室工作人员要勇于开拓，敢于创新,
在抓好日常具体事务的同时，围绕中心工作想事、谋事、干事，做到能办大事，会办难事，敢办新事，创造性地开展工
作，
推动当年重点工作和全局工作的开展和落实。
三要强化优质服务的意识，实现按“惯例”办事向开
拓新局面转变。
要优质服务，以实现工作零差错为标准，”
严谨细致地做好每一个环节的工作。
特别是要克服墨守成规
的经验主义做法，面对不断发展变化的新形势，善于应变求
工作的新，尽可能堵塞工作上、制度上的漏洞，为统计业务.
顺利开展提供全过程的优质化服务。
（四）信息要超前化
信息是领导掌握全局、决策工作的第一手资料。
多年来，
我们坚持按月编发以经济分析、调研报告为主的《庆阳统计》
和以发布各行业月进度数据为主的《庆阳统计月报》两种信息内刊，在拓展信息资源上下功夫，在丰富咨询内容上做文章，在提升服务水平上求实效，为领导决策、经济发展、社
会
需要提供了大量的经济社会信息资料。
实践中要做好信息工
作，必须突出三点、把握三性、抓好三新。
”“““””
施工业强市、产业富民战略进程中，全市、各县区、各行业、
各部门的工作都卓有成效，但最重要的是要善于透过进度数
据寻觅亮点、通过调研反映综合的、行业的、部门的闪光之处。
二是关注热点。
不仅要及时报送各行业经济社会发展的动态信息，而且要特别注意扣紧群众反映强烈、领导极为关注的重大经济社会问题，超前编报苗头性、倾向性的预警信息。
三是剖析难点。
对重大的经济现象，例如与西陇海西兰经济段的对接、长环经济带的发展、油煤气产业的开发等，
要在深入调研的基础上，剖析问题及原因，有针对性地提出
用事饰、笔下生花，必须象，切忌随意修观现面准确反映客.
实和数据说话，避免掺杂个人主观成份，切实做到不渲染、不遮掩、不扩大、不缩小，有喜报喜，有忧报忧，为领导提
供
真实可靠的信息。
二要有时效性。
信息的时效性是关乎信息质量的重要因素。
信息一经形成，提供的时间越短，其价值就越大，而时间的延误，会使信息的价值衰减以至消失。
同时，要充分发挥信息网络优势，增强信息传输时效。
三要有
超前性。
要从新情况、新问题中筛选信息，要从领导关心而亟待解决的问题中透视信息，要从不同时间带倾向性和关键
性的问题中过滤信息，做到靠前提供，超前预警
抓新。
要善于寻觅无形的新信息，如观念转变、思想变化、
作风改进等方面的信息；善于借鉴外地的新信息，要及时整
理反映外地、外部门各有千秋、各具特点的新鲜经验；善于
捕
捉隐性的新信息，要把握发展过程中量的增减以及对质所产生的影响和作用。
二要在观察、思考中出新。
只观察不思考尽管有时能捕捉到新信息，但难免浮浅，只思考不观察又易出现空泛，观察加思考才能收到珠连壁合的功效。
三要在比
较、对照中求新。
经济社会发展的快慢、优劣，皆因比较对照而显现。
丰富信息内容就必须从内外对比、纵横比较中找
差距、提建议，编报高质量的信息。
（五）运行要高效化
标志。
如何使量和水平的重要质公室工作办高效是衡量
办公室工作高效运转、规范运作？
一在表率上，要当好领航员，不作观察员。
凡时凡事
凡工作都要带头干，吃苦在先、享受推后；自觉地、模范地
执
行党纪政纪和局机关制定的一系列规章制度；树立终身学习
理念，用学习来解决一切思想认识问题，讲政治，讲纪律,用
浩然正气凝聚人心，感召大家；工作以身作则，身体力行,作
风上求实求细求精求真，以模范的行为和规范的言行感染、影响身边的人和事。
不袖手旁观，作甩手掌柜二在服务上，要当好勤务员，不作巡视员。
时刻要为
大家着想、为工作着想，优质、超前服务于领导、服务于同
志、
服务于工作，以全心全意为人民服务、对人民负责的思想和默默奉献的行动提供保障服务，手快脚勤，主动热情，甘当通讯员，当好勤务员。
不能得过且过，应付差事。
三在协调上，要当好联络员，不作指导员。
凡事凡文
件凡指示，要按程序上下衔接、左右通气，上令下传、下情
上
报准确无误，及时督办、反馈；遇事冷静、果断，大事小事
样认真办理，坚持有始有终，务必落实、办理有果；坚持政
纪律，不该说的话坚决不说，言行一致，摆正位置。
不能目
中
无人，夜郎自大，决策指导。
四在参谋上，要当好情报员，不作参谋长。
准确、及时
收集、汇总各方面情况及信息，汇集归类梳理，视领导需要
问；重大议记录、工作日志、电话记录提供使用，做好会时
适.
题必须经过广泛深入调查取得旁证后方能整理上报，不人云
亦云，切忌冒报二百五；不能将自己与领导等同起来，更不”
能凌驾于领导之上发号施令。
不能左右领导，更不能超越领
导。
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