小企业管理 期末总结.docx

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小企业管理期末总结

一、不定项选择题

1）“我不是在销售牛排，而是在销售‘咝咝’声”，这里的“咝咝”声应该属于（C）P2115A．核心产品B．形式产品C．附加产品D．期望产品

2）“有限的商品和无限的市场需求之间永远存在着盲点”是（C）的主要观点。

P2A．产业分工理论B．规模经济理论C．市场缝隙理论D．不完全市场理论

3）按照创业动机的不同可以将创业者分为（CD）C．生存型创业者D．机会型创业者

4）波士顿矩阵法，也就是（），它是小企业用来确定不同经营单位之间的经营组合。

B．BCG法B

5）常见的创业计划格式包括如下内容：

（ABCDE）。

A封面B.扉页C.内容D.目录E.附录

6）创建新企业的必备条件有（）。

A．拥有专利技术B．拥有工作经验D．拥有一定量的客户群E.获得充足的创业资金ABDE

7）创业板与主板市场的根本区别在于（）。

B．上市标准不同D．服务对象不同E．交易制度不同BDE

8）创业计划是创业者为了实现未来增长战略所编制的详细计划，包括企业事项的方方面面。

其中的精华部分是：

（）。

C.摘要C

9）创业团队的组成模式有多种，其中，（D）的团队模式是最完美的组合。

D.资本技术联合型

10）创业团队可分为（BC）。

B.群体性创业团队C.有核心主导的创业团队

11）创业团队有（）等模式。

A.资金主导型的创业团队B.技术主导型的创业团队C.平等型的创业团队E.资本技术联合型的创业团队ABCE

12）创业者打算购买一家现存企业之前，必须对其进行全面的审查，主要包括（BCD）B.财务状况C.出售原因D.企业历史

13）促销组合包括（ABCD）P224A．广告B．人员推销C．销售促进D．公共关系E.渗透定价

14）当产品生命周期进入成长期，企业可以采取的营销策略是（ABDE）P211A．进入新的细分市场B．进入新的分销渠道C．加强广告宣传D．适当降低产品价格E．改进产品质量、增加特色和式样

15）当产品生命周期进入成熟阶段，企业应采取的策略是（ABD）。

A.市场改进B.产品改进D．营销组合改进

16）当市场上同类产品减少，人也无竞争者时，小企业的定价策略可选择的是（B）P217A．渗透定价B．撇脂定价C．跟踪定价D．随行就市定价

17）当小企业具有较强的研发能力，同时顾客的需求又是多样化的，那么，该小企业适合选择的战略是（C）。

C．差异化战略

18）对产品或服务的生产过程和生产系统进行计划、组织、协调和控制的过程是（A）P173A．运营管理B．财务管理C．市场营销管理D．战略管理

19）对消费者购买行为影响最广泛、最深远的因素是（D）P208A．文化因素B．社会因素C．个人因素D．文化因素

20）服务型小企业的地点选择应重点考虑以下因素：

（）。

B.交通是否便利D.周边的商业氛围C.顾客的数量和质量BDC

21）根据波特的竞争对手分析模型，对竞争对手的分析主要集中在以下哪些方面？

（）A．竞争对手的未来目标B．竞争对手的自我评价和产业的评价D．竞争对手的现行战略E．竞争对手的潜在能力ABDE

22）核心能力是居于核心地位并能产生竞争优势的要素作用力。

从长期来看，企业核心能力的基础是（D）P34A．产品质量B．服务质量C．产品性能D．企业资源

23）衡量小企业短期偿债能力的指标包括：

（）。

B.流动比率D.速动比率E．现金比率BDE

24）基本应用阶段的电子商务主要包括（AB）。

A.电子商务基础B.初级网络营销

25）家族企业的优势之一就是创业成本较低，主要表现为：

（）。

A.经营管理成本低C.用人成本低E.融资成本低ACE

26）经调查研究表明，小企业创立的最主要和最直接的动力是（A）。

A.赚取更高的利润以改善生活

27）美国“假日旅馆”一改传统的建造摩天大厦的建筑风格，在郊外建起一憧幢开阔式的农家小院，这种使人耳目一新的创新方法是（D）。

D.个性化服务法

28）美国学者威廉·布里奇斯将创业者的资格要求归纳为（）。

A.欲望B.能力C.资本E.气质ABCE

某小企业围绕一个特定的目标市场进行专一化的生产经营活动，那么，该小企业实行的战略是（）。

A．集中化战略A

29）目前，我国家族企业的管理尚不成熟，具有如下特征：

（）。

A．集权式的组织模式C．创业者凭借个人在家族中的威望进行管理D．具有家长的示范效应ACD

30）企业家创业面临的主要压力和劣势包括（ACD）A.工作压力大、负担重C.管理工作繁杂D.经营风险大

31）企业市场营销组合的内容包括（ABDE）。

A．产品B．价格D.分销E．促销

32）日本经营学家认为，在现代市场中永远存在市场的盲点。

由此提出了（C）。

C.市场缝隙

33）速动比较是速动资产与流动负债的比值，根据经验数据，这个比率值一般维持在（A）为宜。

P245A．1B．1.5C．2D．2.5

34）通常，我们将创业动机是由环境被动驱动的创业者称为（）。

B.生存型创业者B

35）通过对直接影响工作绩效的关键性行为进行记录和考评的绩效考核方法被称为（C）。

C.关键事件法

36）为了快速增加现有市场份额，吸引大量的购买者，小企业故意将产品或服务的价格定得较低，这种定价策略就是（）。

B．渗透定价B

37）下列不可用作小企业界定标准的是（C）。

C．生产产品的类型

38）下列选项中，哪种方式最有利于小企业进行税收筹划？

（）B．向金融机构借款B

39）现金流量表是以现金为基础编制的，这里的现金是指（）。

A．银行存款B．库存现金C．其他货币资金D．现金等价物E．可支付的定期存款ABCDE

40）小企业财务状况分析不包括（D）P241-249A．偿债能力B．资产管理能力C．获利能力D．运营能力

41）小企业采用差异化战略是存在一定风险的，表现在（ABCD）P156A．成本过高B．相似产品降低了其差别化特色C．竞争对手的模仿D．购买者对差异的敏感度降低E．消费者讨价还价能力的增强

42）小企业采用低成本战略参与市场竞争的方式有多种，其中最好的方法是（D）P148A．同样的质量，较低的价格B．同样的质量，同样的价格C．同样的质量，更好的价格D．更好的质量，较低的价格

43）小企业采用低成本战略的优势表现在（ACDE）方向。

P151A．有助于小企业形成进入障碍B．不容易被竞争对手模仿C．有助于小企业保持竞争优势D．有助于增强小企业的讨价还价能力E．有助于小上企业降低替代品的威胁

44）小企业常用的财务报表是指（BCD）。

B.利润表C.现金流量表D.资产负债表

45）小企业常用的风险防范策略主要有（ABCDE）。

A．风险回避B．风险转移C.风险降低D.风险分散E．风险承担

46）小企业创业资源的配置应遵循（ADE）等原则。

P52A．绩效性原则B．均衡性原则2C．合法化原则D．长期发展原则E．社会效益原则

47）小企业从成长角度可分为（ABCDE）P289A．创立期B．成长期C．成熟期D．规范期E．重建期

48）小企业的财务风险主要有（BCDE）P255A．技术风险B．筹资风险C．投资风险D．资金回收风险E．利益分配风险

49）小企业的财务活动主要包括（ABC）P231A．筹资活动B．投资活动C．利益分配活动D．资金活动E．风险控制活动

50）小企业获取竞争优势的基本竞争战略有（BCD）。

B.低成本战略C.差异化战略D.市场细分战略

51）小企业经营战略是一个完整的体系，通常可以划分为（AC）两个层次A.企业战略C.职能战略

52）小企业人员激励的基本原则包括（ABD）P278A．激励要根据员工个人的实际需要来进行B．物质激励与精神激励相结合C．采用高工资、高福利等物质的激励手段D．避免平均主义E．从企业的战略出发设计薪酬

53）小企业人员培训的实施流程包括（ABCDE）P272A．确定培训需求B．制订培训目标和培训计划C．选择培训方法D．实施培训计划E．评估培训效果

54）小企业社会责任的内容包括（ABCDE）P316A．保障员工权益的责任B．自然环境和社会生态保护的责任C．保护社会利益的责任D．保护债权人的责任E．保护消费者权益的责任

55）小企业适宜采用的定价策略主要有A．撇脂定价C．跟踪定价E．渗透定价ACE

56）小企业退出市场的策略有（ACD）P306A．企业上市B．企业改制C．企业出售D．企业移交E．国家收购

57）小企业选聘人才的首要原则是（D）D.德才兼备

58）小企业要提高员工的工作积极性，从根本上解决和缓解人才流失的问题，可以采用以下哪些措施？

（ABCD）P275A．建立科学的人才选拔任用的人才内部流动制度B．建立以业绩和效益为基础的分配制度C．使员工觉得有良好的发展空间和成就感D．注重与员工的情感交流和心理沟通E．与员工签订一定期限的劳动合同，以约束人才的跳槽行为

59）小企业运营管理的关键目标是（C）P174．迅速适应市场需求的变化B．不断提高高质量的产品或服务C．降低成本，实现产出的价值增值D．保证生产运营活动持续进行

60）小企业运营系统设计的主要内容包括（）。

A．产品和服务设计B．设施选址和布置C．生产计划和工作设计ABC

61）小企业在筹集生产经营和发展所需要的资金时，要全面考虑、综合权有资金成本和融资风险之间的关系，在资本成本最低或效益最大的前提下适当控制融资的风险，这一融资原则是（A）。

A．最佳资本结构原则

62）小企业在进行人才选聘时应遵循一定的原则，以尽量降低选错人的概率，这些原则包括（）。

A．德才兼备C．不拘一格，能力至上D．内部优先E．量才适用ACDE

63）小企业在面试的过程中根据预先设定的问题、评价方法和评价标准，严格遵循特定程序，通过测评人员与应聘者面对面的交流，对应聘者进行标准化评价的面试过程被称为（B）P269A．非结构化面试B．结构化面试6C．半结构化面试D．小组面试

64）小企业在市场中不需要承担的风险有（C）P296A．创业风险B．技术风险C．反垄断风险D．财务风险

65）小企业主在负债融资和权益融资之间进行抉择，其主要影响因素有：

（）。

B.企业的潜在获利能力D.融资风险E.表决控制权BDE

66）新办一家企业，预测所需筹措的资产需求的起点是（C）。

C.销售预测

67）行业中，竞争者的威胁程度取决于进入壁垒，这些壁垒主要包括以下内容（ABD）等。

A．难以获得必要的原材料B．较难开拓分销渠道D．对专有技术的控制

68）虚拟企业的运作模式有（ABCD）。

A.虚拟生产B.人员虚拟C.功能虚拟D.策略联盟

69）需要小企业提供一定的抵押担保作为还款的保证而从银行取得的贷款形式是（B）P106A．固定资金贷款B．抵押贷款C．流动资金贷款D．票据贴现

70）衍生企业与母体组织之间在资源或能力上具有密切的联系，衍生企业可以从母体组织获取以下哪些资源？

（）A．管理资源B．技术资源D．顾客资源ABD

71）一般中小企业对电子商务的应用，当企业加入互联网，进行上网宣传这属于发展阶段中的（）阶段。

C初级应用C

72）一个企业的规模大小只有在与其他企业的规模相比较时，才可能确定其真实含义。

这就是确定企业大中小标准的（B）。

B.相对性原则

73）一些富有的个人出资协助具有专门技术或独特概念的原创项目或小型初创企业，进行一次性的前期投资，这种资金筹措的方式是（）。

B．天使投资B

74）以下表述中，不构成于小企业退出障碍的是（B）P303A．心理障碍B．组织障碍C．制度障碍D．物质障碍

75）以下不属于特许人向受许人提供的支持是（）。

D．经营自主权D

76）影响小企业设施选址的主要因素有（ABCD）。

A成本因素B.市场位置因素C.人力资源因素D.基础设施因素

77）有关创业计划的保密须知或守密协议通常附在（）中B.扉页B

78）与大型企业相比，中小企业独具的特点是（ABCD）。

A.数量多、分布广B.体制灵活、组织精干C.管理水平相对较低D.产出规模小、竞争力弱

79）在税率不变的情况下，如果物价持续下降，可以采用以下哪种方法，使企业期末存货成本降低，本期销售成本提高，从而降低应纳税所得额，达到减少所得税的目的？

（）A．先进先出法A

80）在以下营销组合因素中，能够直接产生收入的途径是（）。

D.定价D

81）整个商业计划的第一部分，也是最重要的部分是（A）。

A.摘要

82）准时制生产对小企业生存和发展的意义重大，表现在（ADE）。

A．节约资源、降低市场成本D．降低库存成本和资金占用率E．帮助小企业与供应商建立良好的合作关系

83）资产负债表的三大要素是（ABD）P234A．资产B．负债C．利润表D．所有者权益E．现金流

84）最直接影响消费者购买行为的因素是（C）P208A．社会因素B．个人因素C．心理因素D．文化因素

二、判断题（判断正误并改正。

每小题2分，共10分）

1）按照小企业管理的管理职能进行划分，小企业管理主要有以下内容：

决策、计划、组织、领导和控制。

（T）。

2）保护社会利益及社会的发展是国有大企业义不容辞的社会责任，相比较而言，小企业没有承担的义务。

（X）

3）财务风险是企业由于负债而产生的筹资风险，所以财务风险在狭义上也被称为筹资风险。

小企业的财务风险主要有以下四方面：

筹资风险、投资风险、资金回收风险和成本风险。

（错P254）

4）差异化战略是所有战略中最容易理解也最容易接受的，它的目标就是要使小企业成为市场中成本最低的生产者，让小企业的产品或服务在市场中以成本的优势与他人竞争。

（×）

5）创新战略的基本目标内容包括产品创新、工艺技术创新、管理创新和服务创新。

（T）

6）创业计划的开发可能会形成有利于小企业的机会，但仅仅有一项计划并不意味着企业会自动获得成功。

除非存在根本性的商机，再加上掌握商机所必需的资源和团队，否则世界上最好的创业计划也不能有所作为。

（√）

7）创业计划对项目的论证比项目可行性报告更加全方位、多视角。

（T）

8）创业计划一般而言只是提供给外部使用者，目的是为了获得对方的融资。

（×）

9）创业计划一定要由专业人士来编写，但是需要创业者提供资料。

（×）

10）创业团队在组建时不仅要考虑团队成员在经营管理职能上的多样性和完备性，还要考虑团队成员在每一职能上的专业水平。

（√）

11）创业者的动机可能是由环境被动驱动的，一些创业者由于受到市场中某个新机会的驱动开展创业，这属于生存型创业者。

（×）

12）从时间上看，一个国家范围内,小型企业的划分标准是随着经济发展及社会变化而不断变动的。

（√）

13）从特许经营模式实际运作过程来看，由于特许人对加盟企业没有所有权，控制力度减弱，一旦某个加盟店的企业形象受损，会影响总店的声誉；（√）

14）从行业上看，小型企业的实际规模在不同的行业差异是较大的。

也就是说,不同的行业,小型企业的实际规模是不同的。

（√）

15）当小企业难以实现有形产品的差异化的时候，可以推出服务差异化的战略。

（√）

16）对分销渠道方案的评估，通常可以从适应性、经济性和可控制性三方面进行考察。

（√）

17）对于资金主导型的创业团队来说，有了足够的资金，定能创业成功。

（X）

18）对债权人来说，企业的流动比率越高，说明企业偿还流动负债的能力越强，债权人《权益就越有保障。

而对企业经营者和所有者来说，流动比率也是越高越好。

X

19）个人独资企业是最早产生的也是最简单的企业形态。

一直以来，它都是我国小企业采用的唯一一种组织形式。

（X）

20）供应链管理是一种集成的管理方法，包括计划、采购、制造、配送和退货五大基本内容。

（T）

21）合伙企业是指由两个以上的合伙人订立合伙协议，共同出资，合伙经营，共享收益，共担风险，并对合伙企业债务承担无限责任的营利性组织。

（错P121）

22）核心能力是指居于核心地位并能产生竞争优势的要素作用力，也就是企业内部人、财、物的简单加总。

（×）

23）集中化战略就是指集中优势资源专门生产一种产品。

（错P159）

24）家族企业的家长式管理方法，在创业初期，生产品种单一、生产关系比较简单的情况下，是行之有效的。

（√）

25）家族企业都属于小企业。

（×）

26）价格战是竞争中最有威力的一种策略，往往会有出奇制胜的效果。

（错）

27）近年来，我国中小型企业发展飞速，截至2010年末，注册登记的（中）小企业已经超过1100万户。

（√）

28）利息周转倍数，也叫利润保障倍数，是指企业息税前利润与利息费用的比率，用以反映企业利润偿付借款利息的能力。

利息周转倍数越大，企业的长期偿债能力越强。

（错P247）

29）民间借贷实质是以借物来融资的一种方式。

它所具备的优势：

一是融资与融物二合一，企业可以很快获得资产的使用权；二是租期长、租约稳定，可以减缓企业资金负担以及租赁方的投资风险。

这些优势使其非常适用于我国目前的小企业融资。

（×）

30）目前，我国中小企业的界定标准包括从业人数、产业性质、资产总额等指标。

（×）

31）评级量表法是依据某一考评维度，如工作质量，工作态度，或者依据员工的总体绩效，将被考评者从最好到最差依次进行排序。

（×）

32）企业发展战略指的是市场的进入（×），

33）企业可将高级管理人员、高级技术人员等对企业贡献度大的员工的薪酬水平定位在市场翥酬水平之上，以保证其具有市场竞争力;而对于一般岗位的员工，因为市场上供过于求，替代成本彩低，企业可将薪酬水平定位在等于或低于市场薪酬水平，以约束企业的薪酬成本。

（T）

34）商业计划是创业者或企业为争取政府的资金支持而编制的计划书。

（×），

35）所谓顾客忠诚，是指一个人通过对某一产品价值在使用中的可感知效果（或结果）与他之前的预期价值比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。

（×）

36）所谓薪酬，就是指员工因为雇佣关系而从雇主那里获利的所有各种形式的经济收入和服务、福利。

薪酬可以划分为基本薪酬和可变薪酬。

（错P282）

37）所有的企业家在创办企业的时候都不会想到退出策略，只是迫不得已时才考虑退出问题。

（X）

38）逃税是违法的，也是不道德的；避税虽然不违法，但与政府的税法精神相违背，有悖于道德的要求；税收筹划既与税法不相违背，也符合道德规范，甚至是税收政策予以引导和鼓励的。

（√）

39）为了满足企业自身经营所需要的资金，仅凭权益资金往往是不可能的，还需要借入一定的债务资金与之配比，这样就需要充分考虑资金结构，以确保尽可能大的收益、尽可能小的融资成本和合理的风险。

（√）

40）我国公司法规定的公司为有限责任公司和股份有限公司两种。

（T）

41）我们通常所说的管理团队主要是指经理人员，并不包括专业技术人员。

（×）

42）物流管理就是在保证供应链的前提下降低库存成本而进行的一系列管理活动。

（×）

43）小企业的经营者和所有者在选择融资渠道时，必须综合考虑企业的潜在获利能力和表决控制权两方面的问题。

（×）

44）小企业的竞争优势是一种比较优势。

（√）

45）小企业的培训学习仅仅是为了提高员工的知识水平和操作技能。

（×）

46）小企业风险管理的方法包括风险预测和识别、规避风险、转移风险、分散风险和控制风险。

（√）

47）小企业融资的合理性原则是指企业各项长期资金的构成和比例关系，就是通常人们所说的长期债务资本和权益资本的合理比例。

（×）

48）小企业运营管理的关键目标是降低成本、实现产出的价值增值。

（√）

49）形式产品是产品的最基本的层次，是满足顾客需要的产品的核心功能。

在旅馆，顾客要鹏买的基本服务是“休息与睡眠”。

对于洗衣机，顾客要得到的基本利益是“洗干净衣服”。

（X）

50）一般来说，小企业的财务活动就是指筹资活动和投资活动。

（X）

51）一旦发现创业机会，就应该快速采取行动来把握机会，进行创业。

（X）

52）影响购买者购买行为的主要因素由广泛到具体、由外到内依次包括文化因素、社会因素、个人因素和心理因素。

其中，心理因素是四类因素中对消费者行为影响最广泛、最深远的。

（X）。

53）优先任用企业内部人才是小企业选聘人才的首要原则。

（X）

54）与大企业相比较而言，小企业中“人”的因素具有更为重要的地位。

（√）

55）与权益融资相比，负债融资的预期回报率较高，同时风险也较大。

（对）

56）在适用累进税率的条件下,先税后利的税收负担重于先利后税的税收负担。

（√）

57）债务资金是企业借人的需要还本付息的资金。

比如民间借贷。

（T）

58）转移风险是对预测可能发生的风险在出现之前或已有出现苗头时，采取其他应急措施来回避，使其减少或消除风险侵害和避免损失。

（×）

59）资产负债表是一种动态报表，报表使用者通过它能够简要地了解企业在报表日的财务状况，长期和短期偿债能力，资产、负债和所有者权益结构情况，以及企业资本结构状况等财务信息。

（×）

60）组建管理团队最重要的就是“精英团队”，是强者的结合。

（×），

三、配伍题（每小题2分，共10分）

1）SWOT分析法：

一种企业内部分析方法，即根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。

因此，又称为态势分析法。

2）差异化战略:

小企业对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞争，创造市场差别优势。

也有学者把该竞争战略称为“别具一格”战略。

3）创业资源（A）A．创业活动中替企业创造价值的特定的资产，包括有形与无形的资产。

4）低成本战略P148答：

也称成本领先战略，是指企业通过在内部加强成本控制，在研究开发、生产、销售、服务等领域把成本降到最低限度，成为产业中的成本领先者的战略，低成本战略可以使企业凭借其低成本优势，在激烈的市场竞争中获得有利于自身企业生产和发展的竞争优势。

5）风险管理：

企业面对风险时采用科学有效的方法，以便用最小的成本获得最大安全保障利益的管理活动。

6）个人独资企业（B）B．由一个自然人投资，财产为投资人个人所有，投资人以其个人财产对企业的债务承担无限责任的经济实体。

7）供应链管理P190答：

是对从采购原材料、制成半成品和最总产品，再把最终产品经由销售网络送达用户手中的这一系列过程，进行战略性的协调，对供应链中的物流、信息流和资金流进行规划、设计和控制，整合生产的供应和需求管理。

供应链管理是一种集成的管理方法，包括计划、采购、制造、配送、和退货五大基本内容。

8）合伙企业（C）C．由两个以上的合伙人订立合伙协议，共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险，并对合伙企业债务承担无限连带责任的营利性组织。

9）集中化战略：

小企业在详细分析外部环境和内部条件的基础上，把经营战略的重点放在一个特定的目标市场上，为特定的区域或特定的购买者提供特殊的产品或服务，以建立企业的竞争优势及市场地位。

10）家族企业在企业的发展过程中由一个家族控制该公司的部分股权拥有公司的所有权并且参与管理

11）价值链法（E）E.一个企业的价值链和它所从事的单个活动的方式，反映了其历史、