社会工作综合能力.docx
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社会工作综合能力
文件1社会工作综合能力
一、社会工作的目标、要素及主要领域
●社会工作的目标：
1）服务对象层面的目标A解救危难B缓解困难C促进发展2）社会层面的目标A解决社会问题B促进社会公正。
功能：
功能表现在两个方面：
对于服务对象，社会工作可以向其提供物质帮助、给予心理支持、促进他们的能力发展和维护其合法权益。
从社会层面看，通过提供服务、解决社会问题，社会工作可以起到促进社会秩序、促进社会和谐、促进社会进步的作用。
功能的类型：
A正功能与负功能B显功能与潜功能。
社会工作对服务对象的功能：
A促进服务对象的正常生活B促进人与社会环境的相互适应
社会工作对社会的功能：
A维持社会秩序B促进社会和谐
社会工作的发展：
现代意义的社会工作至今已有100多年的历史。
社会工作的发展
●西方社会工作在不同发展阶段的特点：
西方社会工作的发展有其经济、社会、制度及文化背景。
在社会工作产生阶段，民间力量积极参与、社会服务人员开始职业化、政府制定社会政策并建立社会行政系统是社会工作的重要特点。
西方社会工作在其形成阶段表现出如下特点：
专业教育和培训的发展、专业方法的确定、专业组织的发展。
在专业化过程中，专业方法的发展、目标模式的变化、工作对象的拓展、理论派别的形成成为社会工作发展的重要特点
●中国社会工作在不同发展阶段的特点：
我国历史上有丰富的社会福利思想，但是却没有专业意义上的社会工作。
20世纪上半叶，社会工作在我国开始发展；计划经济时期我国形成了有中国特色的实际社会工作，即行政性、非专业化的社会工作；改革开放以来，我国的社会工作的发展表现出政府积极探索、社会工作教育率先发展、行政性社会工作与专业社会工作同时并存的特点。
●社会工作的要素：
A服务对象B社会工作者C价值观D助人活动E专业方法
●社会工作者的主要角色:
社会工作者是遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法从事职业性社会服务的人员。
主要可以分为两大类：
一线的社会工作者和社会行政人员。
社会工作者的主要角色包括提供直接服务的基本角色和支持这种服务的拓展角色。
基本角色：
A服务提供者B支持者C倡导者D关系协调者。
社会工作者的间接服务角色：
管理者、资源筹措者、政策影响者、研究者。
社会工作的主要服务领域：
儿童及青少年服务、老人社会服务、妇女社会服务、康复服务、社会救助、就业服务、心理健康服务、家庭服务、医疗社会工作、学校社会工作、矫治服务、城乡社区发展、军队社会工作、企业社会工作。
二、社会工作的价值观与专业伦理
●中国和西方福利思想对社会工作的影响：
在中国社会里，社会福利思想和制度对社会工作价值观的影响也是十分明显的。
中国历史上的民间慈善实践强调互助仁慈，推崇尊老爱幼、扶贫济困，有一定的宗教传统。
同时，在民间人们需要的满足，各种困难或危机的解决，家庭是一个最重要的依赖机制。
在中国文化里，人与人之间有亲疏远近之分，强调推己及人。
因此，对个人福祉而言，社会支持网络中家庭核心成员的系统外，历代统治者为了维持社会秩序、稳定天下，都不同程度地强调推行仁政的重要性。
各朝代都会在特定情形下（如发生重大天灾人祸时），为民众提供有限的救济。
而民间也通过各种方式，主要是通过亲友、邻里、同乡等渠道来救济穷人。
在西方福利国家制度框架下，社会工作的主要价值观受到了民主社会主义中的社会权利、平等、正义、民主、父爱主义、集体主义等价值观的影响。
而随着20世纪70年代末以来福利国家制度的危机和改革，新自由主义哲学思想等对社会福利服务的管理与实践社会工作专业的影响日以增强，注重效率，强调自由、选择性、成本控制和个人责任等成为主导性的原则，它促成了社会工作实践的方向与服务模式从需要与权利为中心转向了以自由与效率为中心。
社会工作价值观
●社会工作价值观的作用：
对社会工作者而言，理解社会工作价值观的内涵，并深入了解社会工作价值观的体系，对真正内化专业理念和付诸专业行动不仅是必要的，也是十分重要的。
社会工作专业实践从操作上来讲就是要从意识形态的层面出发，通过一系列专业活动和服务，改善服务对象和社区的福利状况，提高弱势群体的自信心和自立能力，从而不断强化社会工作的作用，并确立专业的自主性。
专业价值观的建立与履行是社会工作专业化的重要前提，也是社会工作专业区别于其他专业的一个标志。
●社会工作价值观的内容：
社会工作价值观是指一整套用来指导和支撑社会工作者开展专业实践的理念和判断。
社会工作专业的价值观，受到人文主义、人道主义、实证主义、实用主义、集体主义等各种意识形态的影响，成为一种系统的、成熟的引领社会工作者从事专业实践的指南，同时它也是内化于社会工作者专业实践的精神标准。
社会工作者的价值观通过什么体现：
1社会工作者对服务对象的看法2社会工作者对专业实践的看法3社会工作者对服务机构的看法4社会工作者对公共福利发展的看法5社会工作者对社会发展与社会进步的看法
社会工作专业伦理
●社会工作专业伦理的作用：
在社会工作助人活动中，社会工作专业伦理的确立与发展是专业价值观的具体呈现和外化，也是专业的核心标志之一。
在社会工作专业活动领域，专业伦理可以有效的规范和指引专业社会工作者履行助人的服务职责。
●社会工作专业伦理的特点：
伦理更关注人类行为的正确与否或行为是否适当；其次，伦理关注在现实中如何实践价值的标准；最后，伦理的核心要素是善，而善恰恰又是价值观的重要内容。
因此，伦理来源于价值并且与价值保持一致。
伦理是操作层面上的价值，是把价值观念转变为行动的行为准则。
●社会工作专业伦理的内容：
第一，社会工作者对服务对象的伦理责任，包括对服务对象的义务，自我决定，知情同意，实践能力，文化能力，利益冲突，隐私和保密等。
第二，社会工作者对同事的伦理责任，主要包括：
尊重，保密，合作，咨询，服务的转介等。
第三，社会工作者对服务机构的伦理责任，主要包括：
遵循督导和辅导，教育和培训，服务对象档案管理，服务对象的转介，行政管理等方面的要求。
第四，社会工作者作为专业人员的轮流责任，主要包括：
增强自己的实践能力，个人道德要求等。
第五，社会工作者对社会工作专业的伦理责任，主要包括：
保障专业的完整性，遵循评估和研究等方面的要求。
第六，社会工作者对全社会的伦理责任，主要包括：
促进社会福利，公众参与，参与解决公共危机事件，参加适宜的社会行动等方面的要求。
●社会工作中的伦理难题及处理原则：
伦理困境：
保密问题、人情与法制及规定的冲突问题、价值介入与客观性的矛盾、社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突、自我决定问题。
因此，面对价值或伦理上的两难困境，尽管在实践中并不存在标准的公式可以套用，但作为一名理性和负责任的社会工作者，他应该系统和谨慎的思考并作出价值上的抉择，在行动上遵循一些基本的步骤以确保自身了解伦理上的问题，尽可能的保护服务对象的权益。
●伦理决定的一般步骤：
1认识案件的伦理问题，包括分析社会工作者自身的价值观、责任和义务。
2清楚识别任何个人、团体或组织影响伦理决定的情况。
3正确认识伦理行动的各个过程以及参与其中的人，分析可能存在的利益和风险。
4深入了解支持或反对作出有关伦理决定的理由。
5与同事和适当的专家进行咨询。
6作出伦理决定并记录决定过程。
7监督和评估伦理决定。
●社会工作专业守则：
内容：
1社会工作者的行为和态度；2社会工作者对受助对象的道德责任；3社会工作者对同事的道德责任；4社会工作者对专业的道德责任；5社会工作者对机构的道德责任6社会工作者对社会的道德责任。
在确定守则的具体细节内容时，作为专业共同体和专业人员则应该充分考虑到我国的具体历史、文化和政治—经济制度等的特殊性，从而使这一专业伦理更具有文化敏感特征，同时也更具有可操作性。
三、人类行为与社会环境
人类行为与社会环境的关系
●人类需要的层次和类型：
马斯洛在20世纪50年代提出来“需要层次论”，它认为人有5种基本需要，一次构成需要的层次：
生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
ERG理论是阿尔德弗尔于1969年提出的一种与马斯洛需求层次理论密切相关但有些不同的理论。
他把人的需要分为三类：
即生存的需要、关系的需要和成长的需要。
类型：
生理需要和社会性需要、物质需要和精神需要、间接需要和直接需要。
●人类行为的类型和特点：
类型：
本能行为和习得行为、亲社会行为和反社会行为、正常行为和偏差行为。
特点：
适应性、多样性、动态性、指向性、可控性、发展性。
●社会环境的构成要素：
1家庭2朋辈群体3学校4工作单位5社区6文化7大众传媒
●人类行为与社会环境的关系1人们要适应社会环境2社会环境影响个人行为3社会环境和生物遗传共同对人类行为产生影响4人类能够改变社会环境5人类行为与社会环境关系的非平衡性
人生发展阶段
●人生发展阶段的生理、心里及社会发展的特征：
①婴幼儿阶段▲生理发展：
婴幼儿阶段身高、体重和大脑的发育迅速。
也是动作发展最为迅速的时期，在此期间，婴幼儿会学会独立行走和用手操作物体。
▲心里发展：
在这一阶段，婴幼儿的记忆主要以无意识记忆为主，他们的机械记忆能力比较发达。
在婴幼儿的后期开始出现有意识记忆的萌芽，2周岁左右形成符号思维能力，在这一阶段是孩子从直观行动思维转向具体形象思维的关键阶段。
1周岁左右时孩子可能出现害羞、骄傲和负罪感等情绪，母婴依恋的形成是儿童情绪社会化的重要标志。
▲社会性发展：
婴幼儿社会化的基本过程有三个阶段，出生~6个月的单纯社会化反应阶段，7个月~2周岁是社会性感情联结建立阶段，2~3周岁是伙伴关系的发展阶段。
婴幼儿的自我意识发生要经历三个不同的阶段，第一阶段是游戏伙伴阶段；第二阶段是退缩阶段；第三阶段是自我意识的出现阶段。
在婴幼儿自我意识发展的过程中，依恋被认为是一个重要的原因。
依恋产生于婴儿与其照顾人的相互作用过程，是一种感情上的联结和纽带。
拥有安全型依恋的婴儿往往有更多的探索行为，而这能够促进他更早的形成自我认识。
②学龄前阶段▲生理发展：
6~7岁儿童的脑重量已经接近于成年人的水平，这为儿童智能的迅速增长以及接受教育奠定了基础。
3~6岁时，儿童的大肌肉发展逐渐成熟，他们能够控制自己的身体以达到某种目的；小肌肉与手眼逐渐协调，使儿童获得了胜任感和独立感。
▲心里发展：
学龄前儿童语言的迅速发展促进了其思维发展，而思维的发展反过来又进一步促进了语言的发展。
学龄前儿童的语言发展，主要体现在从以表达机能为中心向以思维机能为中心的转换，主要有以下特点：
能正确掌握本土语言；词汇发展迅速；初步掌握语法结构；口语表达能力日益增强；开始形成内部语言；开始掌握书面语言。
随着儿童生理机能的不断发展，尤其是大脑发育的逐渐完善，极大的促进了儿童的认知的发展。
▲社会性发展：
学龄前儿童已经逐渐从以自我为中心，学会区分他人与自我。
通过在环境中与他人进行互动，自我意识得到发展。
学龄前儿童已经能从人的外表来认识性别，开始了性别认同的发展过程。
在这阶段，儿童建立了性别角色判断的标准，取得对同性父母的认同，并形成了对性别角色的偏爱。
学龄前儿童开始了道德的发展，主要包括道德认识、道德情感和道德行为的发展。
学龄前儿童社会交往的范围从以家庭为主扩大到整个社会生活，他们社会交往的对象主要包括父母、同伴和老师等。
③学龄期阶段▲生理发展：
学龄期阶段，儿童在身高、体重、骨骼、心血管系统、呼吸系统、生殖系统和神经系统等都有进一步的发展，在学龄期，由于儿童自身生理的发展、外界环境的变化以及学校教育，促进了儿童各方面技能的发展。
在动作方面，学龄期儿童掌握了完整的动作，并且动作的熟练程度和协调程度日益提高。
▲心里发展：
学龄期儿童语言的发展主要表现为口头语言、书面语言和内部语言的发展上。
内部语言的发展是儿童语言发展的高级阶段，这个阶段他们已经能够不出声的思考问题。
在学龄期儿童注意的稳定性逐渐增强，注意的范围逐渐扩大，注意的分配能力逐渐提高，注意的转移能力逐渐增强。
▲社会性发展：
学龄期儿童通过在校学习，对社会环境的适应性逐渐增强，他们的自我意识、道德和社会交往得到了进一步的发展。
④青少年阶段▲生理发展：
青少年阶段，各种生理机能逐步增强，身高、体重、骨骼、肌肉、皮下脂肪以及神经系统的发育处于儿童与成年人之间的水平。
另外生殖系统和第二性征已经基本发育成熟，具备了生育能力。
▲心里发展：
青少年的思维与学龄儿童的思维不同，主要有三个特点：
一是青少年的抽象逻辑思维是通过假设的、形式的和反省的思维；二是青少年的逻辑思维处于由经验型向理论型过度的阶段；三是青少年阶段是抽象逻辑思维发展的关键期和成熟期。
青少年的情绪发展比较丰富和强烈，出现两极发展特征。
情绪发展的两极性是指情绪的内容、强度、稳定性、概括性和深刻性等方面具有两极性。
情绪发展的两极性使青少年经常出现反抗情绪，需要加强情绪的自我调节。
随着生理方面的迅速发展，青少年的性心理有了相应的发展，其主要表现是性意识的发展。
▲社会性发展：
青少年期的社会性发展是由青少年社会化的任务决定的，青少年社会化的核心任务是自我意识、道德观和社会交往的进一步发展。
青少年期的家庭、学校、同伴和社会等方面呈现出各自特征。
正常的家庭应尊重青少年的独立性，与青少年加强沟通，并提出建设性意见。
学校的正确教育方式十分重要。
宏观环境对青少年的影响逐渐扩大。
部分青少年在准备不足的情况下过早接触社会，少数青少年受到社会负面信息的不良影响。
⑤青年阶段▲生理发展：
在青年阶段，个体的生理发展已经成熟并呈现出稳定的状态。
22岁左右，人的生理发展完全成熟，这种状态一般持续到35岁左右。
这是人的生理发展的“黄金时期”▲心里发展：
在这个阶段，青年人感知、记忆、想象能力均达到成熟水平，并且进入人生最佳时期。
青年人的心理机能处于相对稳定的高水平阶段，他们的机械记忆能力、思维敏捷性虽略微有下降，但心智活动的效率却达到最高水平。
青少年的认知发展表现为能力发展。
能力的核心部分是思维，包括理解、命题、分析、推理和证明等，其基本特征是概括。
▲社会性发展：
青年期的社会性发展更为成熟，主要表现在人生观、友谊和爱情、心理适应三个方面的发展。
青年人人生观的稳定和成熟主要表现在价值观、道德观和社会观的发展和成熟上。
青年期的个体适应主要表现为对婚姻、职业和子女的适应上。
⑥中年阶段▲生理发展：
中年阶段是个体各种生理机能发生不断变化的时期，人进入35岁以后，胴体细胞数目开始逐渐减少，致使人是各种生理功能发生变化。
女性在50左右经历更年期，男性的更年期则要晚些。
更年期导致情绪波动、性格改变、烦躁易怒、消沉抑郁等行为问题。
▲心里发展：
中年阶段，个体认知发展错综复杂。
个体的固定智力继续上升，流动智力缓慢下降；智力技巧保持相对稳定，实用智力不断增长。
由于长期的学习、反思和积累，中年人能熟练处理各种社会关系，解决问题更加充满智慧。
▲社会性发展：
中年人开始真正承担公民的责任和义务，并体现出符合其身份的社会行为。
在此阶段，人们工作养家、教育子女成为重要责任。
同时与朋友、亲戚、同事维持和谐关系。
中年人在许多方面发生变化，主要表现在：
第一，情感趋于深沉稳定，性格完全定型，意志成熟坚毅，情感控制能力加强，道德感和理智感上升；第二，婚姻中责任感超越情感，婚姻更务实；第三，处于事业成败的关键期。
中年人在事业、地位和财富上基本达到人生的巅峰状态。
⑦老年阶段▲生理发展：
进入老年期后，各项生理功能都发生较大退化，各种老年疾病开始出现，身体逐渐依赖他人。
▲心里发展：
老年人的认知既表现出成熟性和稳定性的一面，也表现出衰退性一面，老年期的思维呈衰退趋势，但又具有较大的平衡性，思维的速度、灵活程度等衰退的较快，而与知识、文化、经济相联系的思维则衰退较慢，老年人还仍有创造性思维。
老年人的智力衰退是事实，但并不是所有智力因素都随着年龄的增长而衰退，到七八十岁以后才表现出明显的衰退趋势▲社会性发展：
老年人会经历推行、儿女离家、丧偶、桑亲等重大人生事件，他们原来较为活跃的社会角色逐渐消退，这种变化会使老年人产生失落感，从而导致社会地位下降。
●人生发展各阶段面临的主要问题：
▲婴幼儿阶段问题：
这一阶段孩子发展很快，但也存在着一些不利于孩子发展的因素，如婴幼儿的遗传机制和心理发育不健全，照顾者没有给予婴幼儿充分的照料等，这些因素将会影响婴幼儿的发展，并导致婴幼儿的行为出现偏差。
这些偏差行为主要有拒食、吸吮手指、咬指甲和心理自闭等。
这就需要社会工作者针对婴幼儿在行为方面出现的具体问题，提供恰当的服务方案。
▲学龄前阶段问题：
在学龄前期，儿童在各方面得到迅速发展的同时也面临一些问题，主要包括口吃、攻击以及沉迷于电视等问题。
社会工作者应正确评估儿童在这一阶段的主要特点和社会环境对他们的影响，提出各种问题的服务方案。
▲学龄期阶段问题：
学龄期儿童的行为问题主要表现为心里心里障碍、交往障碍和学习困难等问题。
学龄前儿童的这些行为问题具体表现在儿童多动症、焦虑症、强迫症和学习障碍等。
▲青少年阶段问题：
青少年要度过“危险期”，经不住环境影响会出现行为偏差，如早恋、犯罪和适应不良等问题。
学业上的失败会导致多重的负面影响。
在这一阶段家庭和学习良好的合作关系对于帮助青少年健康成长，引导和保护青少年度过“危险期”至关重要。
▲青年阶段问题：
一是角色转换与冲突。
由于社会角色的变化，使个体经常面临着角色的冲突。
二是在工作上遭遇到的歧视问题。
三是婚姻家庭的调适问题等。
▲中年阶段问题：
如何很好的度过更年期；很好的适应婚姻关系的变化。
处理好养育子女和赡养父母之间的关系，处理好工作中的各种关系，并且要适应工作中的变化。
还容易出现一些生理方面的问题，如神经衰弱、焦虑症和疑病症等。
这些疾病会给中年人带来持久的心理冲突，进而会引起一些行为偏差。
▲老年阶段问题：
退出就业领域可能产生的无力感；经济收入减少会产生生活上的困难；退出社会生活的主要领域会使人家关系淡化，进而产生孤独感；老年人疾病增加，身心受到折磨；面对疾病和死亡产生的无奈和恐惧感。
四、社会工作理论的应用
●精神分析理论在社会工作中的应用：
20世纪60年代之前，精神分析理论主导了社会工作治疗的方向。
在美国，社会工作一度几乎等同于个案工作，个案工作又几乎等同于精神分析治疗，由此可见其对社会工作专业的影响。
第二次世界大战之后，社会需求发生了巨大的变化，社会要求社会工作服务与广大人群。
这就使得社会工作专业服务不可能再有充分的资源与时间提供精神分析理论的影响逐渐减弱。
至今，精神分析治疗方法已经不再是主流的治疗方法。
但是，这并不能降低精神分析理论对社会工作专业的根本性影响。
●认知行为理论在社会工作中的应用：
认知行为理论经过长期的发展，已经形成了完整的理论与技术体系。
因此，其认知行为学派的理论和方法被广泛应用在社会工作实务中。
认知行为理论由于综合了认知理论和行为理论的观点和方法；因此，它能够做到从内在的认知和外在的行为两方面着手帮助受助者实现改变的目标，而认知的改变和行为的改变又是相辅相成的。
但是认知行为理论也存在一定的限制。
首先，认知行为理论认为，个人的心理功能是认知、行为和环境之间交互作用的结果，而三者的交互作用的关系是非常复杂的，在助人实践中很难明确分清三者的不同作用。
其次，认知行为理论对个体的认知能力有较高的依赖，所以在面对缺乏足够认知能力的个体来说，其适应性就受到很大限制。
●系统和生态理论在社会工作中的应用：
生态系统理论的关键在于将服务对象放在一个有层次的系统中，将服务对象与其所生活的环境作为一个完整的整体来看待，通过改变系统来实现个人需要的满足.
●人本主义和存在处以理论在社会工作中的应用：
人本主义在个案工作、小组工作中得到了广泛的应用。
格拉斯曼和凯茨以人本主义思想为基础提出了他们对小组工作的看法。
人本主义取向的小组工作允许小组成员利用小组寻求他的个人发展，小组工作的目标是形成一个民主互助体系，在小组工作中要创造条件帮助小组成员充分表达自己的目标，并努力实现自己的目标。
●增能理论在社会工作中的应用：
在增强权能社会工作中，社会工作者应避免以权威的姿态出现，而是要与受助者建立平等的伙伴关系。
他们视助人过程为分享权能的过程，因为通过分享，可以使参与者获得更多的权能。
权能不是由他人授予的，而是在人们的积极互动过程中不断生长出来的。
在社会工作者与受助者的关系中，如果存在权威，只能降低受助者的权能。
在助人过程中社会工作者应该真正做到与受助者对话，鼓励他们讲出自己的真实经验。
在针对团体运用增强权能社会工作时，社会工作者应鼓励团体成员建立协同关系，形成团体成员之间的互相帮助。
在与受助者的关系中，社会工作者的角色是多元的，但最基本的角色是受助者的伙伴。
经过多年发展，增强权能的观点已经成为社会工作的主要理论取向。
增强权能理论看重受助者的长处、受助者的主体地位和个人价值。
但是，增强权能观点社会工作也受到了一些批评。
五、个案工作方法
●个案工作的本质：
个案工作具有自己的鲜明的特点，它不是把服务对象的困扰简单的归结为服务对象自身的某种不良心理特征，而是将其放到特定的社会环境中，考察服务对象与社会环境之间相互影响的过程和方式。
可以说，个案工作的本质是协调服务对象与社会环境之间的适应状况，恢复和增强个人或家庭的社会功能。
这里的社会功能指的是社会赋予个人或家庭的社会角色及其所应发挥的作用。
●个案工作的主要模式:
心理社会治疗模式、认知行为治疗模式、理性情绪治疗模式、任务中心模式、危机介入模式、人本治疗模式、家庭治疗模式。
（1）心理社会治疗模式的内容及特点：
内容：
理论假设：
①对人的成长发展的假设②对服务对象问题的假设③对人际沟通的假设④对人的价值的假设。
治疗技巧：
根据服务提供的方式，可以把心理社会治疗模式的技巧分为直接治疗技巧和间接治疗技巧。
直接治疗技巧，又可根据社会工作者对服务对象的沟通状况分为非反思性直接治疗技巧和反思性直接治疗技巧。
特点：
心理社会治疗模式依据生理医学模式，把服务过程分为研究、诊断和治疗三个实施阶段。
这三个实施阶段相互影响、紧密关联，形成心理社会治疗模式自身的特点：
①注重从人际交往的场境中了解服务对象②运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因③采用多层面的服务介入方式帮助服务对象。
（2）认知行为治疗模式的内容及特点：
内容：
顾名思义，是以人的认知和行为关注焦点的治疗模式。
它包含两个基本假设：
一是认知对人的情绪和行为有着重要的影响；二是热的行动会影响人的思维方式和情绪。
认知行为治疗模式把人的问题归结为认知、行为和情绪三者之间的相互影响。
因为，针对服务对象的问题需要从认知、行为和情绪三个方面同时采取有效的干预措施。
特点：
①认知和行为因素的结合②采用综合的方式开展个案辅导工作。
（3）理性情绪治疗模式的内容及特点：
内容：
理性情绪治疗模式是从服务对象的理性、情绪和行为等方面着手，彻底消除服务对象在情绪和行为上表现出的困扰。
理性情绪治疗模式以人本主义作为自己理论的基础，认为人天生就有一种不断追求成长发展的趋向。
这种趋向在实际生活中表现出两种不同的倾向：
一种倾向是发展出健康、理性的生活方式；另一种倾向则发展出不良的、非理性的生活方式。
理性情绪治疗模式比较注重综合运用各种服务介入技巧，不仅仅局限于理性情绪治疗模式本身，但就它自身的治疗技巧来说，主要包括非理性信念的检查和辩论。
特点：
①明确辅导要求②检查非理性信念③与非理性信念辩论④学会理性生活方式⑤巩固辅导效果。
（4）任务中心模式的内容及特点：
内容：
任务中心模式是把服务介入的焦点集中在为服务对象提供简要有效的服务上，希望帮助服务对象在有限的时间内实现自己所选定的明确目标。
任务中心模式是把沟通视为社会工作者与服务对象之间进行交流的工具，无论在辅导面谈之内还是之外，社会工作者只有借助具体的沟通行动，才能把自己的想法传递给服务对象，推动服务对象发生改变。
特点：
①清晰界定问题②明确界定服务对象③合理界定任务。
（5）危机介入模式的内容及特点：
内容：
危机介入模式是一种具体的工作方法，它虽然没有完整系统的理论基础，但在不断吸收其他理论以及总结自己的实践经验基础上，形成了一些重要的理论假设和基本的概念。
这些理论假设和基本的概念成为危机介入模式的理论核心.①危机的定义
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