机关后勤文化宣传手册.docx

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机关后勤文化宣传手册

机关后勤文化宣传手册

（9）

局机关各处室、局属各单位：

为进一步推进机关后勤7S管理工作，深入理解7S管理的内涵和实质，努力把7S管理工作推向新的阶段，现将7S管理相关内容转发给大家，请认真组织学习。

机关服务局办公室

二○一五年一月十五日

7S管理是一种先进的管理理念和科学的管理方法，由整理（seiri）、整顿（seiton）、清洁（seiketsu）、规范（standard）、素养（shitsuke）、安全（safety）、节约（saving）七个部分组成。

7S管理中7个“S”要素间有着内在的逻辑关系，并构成相对完备的体系。

其中，提升人的素养是7S管理的中心和内核。

7S管理所追求的是创建一个文明、整洁、有序、高效、安全的工作和人文环境，是一种求真务实、关注细节、一丝不苟、追求完美、持续改进的职业情操和道德精神，也是机关后勤内强素质、外树形象的基础管理提升工程，其作用主要体现在四个方面：

1.7S管理是提升机关后勤服务质量的有效方法

7S管理让现场井然有序。

实施7S管理，现场秩序井然，物品定置管理，摆放有序，文件资料分类定置标识，各得其所，各安其位，设备设施按期保养，减少寻找的时间和故障的频次，实行目视管理、形迹管理，异常现象一目了然，把现场打造成为“傻瓜现场”，效率自然会提高。

7S管理让服务标准规范。

实施7S管理，服务行为标准流程化、显性化，事务性工作要求流程清晰，同时要求客户服务程序及问题跟踪反馈机制要健全，严格按照服务流程做事，整齐划一，员工工作严谨，服务意识提高，现场干净整洁，工作环境优美，员工心情舒畅，工作守时，遵章守纪，敬业爱岗，服务质量自然会不断提高。

2.7S管理是提升机关后勤员工素质的有效载体

7S管理的核心是人的素养，倡导的是养成良好习惯、自觉遵章守纪、培育进取精神、树立团队意识。

在7S管理中“素养”就是正确执行现场的规定和规则，养成良好的工作习惯，始终如一地遵章守纪、文明礼貌行事。

推行7S管理的目的，不仅仅在于希望大家将东西摆好，将卫生搞好，更主要的是在于通过细小、简洁的动作和标准化的程序，潜移默化地提升人的素质，养成良好的行为修养，指导大家从每一件小事做起，按照要求行事，遵守共同约定的事项。

机关服务局推行的7S管理是一项从有形层面到无形层面的活动，改变现场从不规范行为到规范、标准环境；从规范、标准行为到改变、提升积极工作态度，在这个动态过程中“人改变环境，环境塑造人”。

3.7S管理是重塑后勤形象的有效措施

7S管理通过规范工作流程、提升后勤服务的规范化、制度化、标准化和人性化；通过培养良好的工作素养，鼓励员工在现场自主发现自己工作的问题，造就出高素养、高执行力、有良好团队精神的优秀团队；通过创建一流的工作环境，创建优美的现场办公和服务环境。

过去一段时间，我们完成了7S管理二星级验收达标考核工作，不管是机关办公室还是服务实体和经营单位的工作环境都有了很大改观，机关后勤在部机关的形象有了很大提升。

4.7S管理是促进机关后勤管理变革的有效手段

7S管理涉及面之广、参与人员之多、要求之细是其他管理无法可比的。

7S管理，强调管理的规范化、程序的标准化、考核的定量化，这也是管理精细化的基础要求。

7S管理要求组织健全、制度规范、程序清晰、定置到位、标识清晰、状态清楚，要求有物必定置、定置必有位、有位必有图、图物必相符，与文化、素养、质量、安全、环境等相互融合、有效促进。

推行7S管理，犹如中医治病，固本求源，强化本体，全面施治，搭建一个基础管理平台，增强组织自身免疫力和抵抗力。

它在管理实践中体现出的全员性、基础性、规范性、鼓舞性及管理思想的渗透性强于一般的管理活动，是其他管理活动的基础，也是促进其他管理有效推行的保障。

（本文章由机关事务处提供）