TMYS答客问文件框架WY.docx
《TMYS答客问文件框架WY.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《TMYS答客问文件框架WY.docx(20页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
![TMYS答客问文件框架WY.docx](https://file1.bdocx.com/fileroot1/2023-1/4/b64fc085-09ce-4992-b38b-c55a0ef2722d/b64fc085-09ce-4992-b38b-c55a0ef2722d1.gif)
TMYS答客问文件框架WY
唐门御墅答客问
目录
第一部分品牌篇·····························
第二部分位置交通篇·····························
第三部分市政环境篇·····························
第四部分产品篇·····························
第五部分户型结构篇·····························
第六部分装修建材篇·····························
第八部分设备供暖篇·····························
第九部分供电系统篇····························
第十部分园林篇····························
第十一部分配套服务篇·····························
第十二部分认购签约篇·····························
第十三部分证件手续篇·····························
第十四部分按揭手续篇·····························
第十五部分说服篇·····························
第十六部分新政解读篇·····························
第一部分品牌篇
众人拾柴火焰高
房地产作为复合型的产业,需要集合广博的智慧,凝聚而成。
1.开发商是谁?
资质、实力及背景如何?
曾开发过哪些项目?
开发公司的核心理念是什么?
答:
2.投资商全称?
资质?
背景?
答:
3.项目的设计单位是?
以往业绩如何?
设计理念是什么?
答:
4.施工单位是哪家?
资质及以往业绩如何?
答:
5.工程监理是哪一家?
资质、业绩?
答:
6.园林设计单位?
以往业绩如何?
答:
7.物业公司是哪家?
物业公司服务过的项目?
有何特色内容?
答:
8.代理商的全称?
以及成功销售代理过的项目?
答:
9.广告公司名称?
业绩如何?
答:
10.该项目的品牌价值是?
答:
第二部分位置交通篇
有人说:
置业时要关注交通;有人说:
置业时要留意购物;有人说:
置业时更要看看周边有没有好的学校、公园…………我们将其统称为配套,配套在凤凰新城区来说未必齐全,但绝对独一无二。
1.项目所处位置的行政区域,具体位置在哪里?
答:
2.行车路线?
答:
3.距离市区几大商圈的交通用时?
答:
4.目前交通状况如何?
答:
5.未来交通规划如何?
答:
6.是否有公交线经过小区?
答:
7.是否有社区班车?
答:
8.项目周边高速公路开通时间?
全长距离?
起止地点?
道路主要用途?
答:
9.高速收费标准?
答:
第三部分市政环境篇
1.项目所在的区域特色是什么?
答:
2.我们的居住环境、周边的规划如何?
答:
3.生活方便性如何?
答:
4.教育环境如何?
答:
5.教育机构规划?
属于哪种资质?
学校等的介绍?
答:
6.有何商业购物场所?
答:
7.周边有何医疗机构?
医院介绍?
答:
8.附近有哪几家银行,邮局位置?
答:
9.项目周边的风景、旅游资源?
答:
10.有何休闲娱乐场所?
答:
第四部分产品篇
每一个产品都是有生命力的,所以在制作的工艺中必须精雕细琢,让设计师的心血倾注在每个环节中,让所有的产品都附有特有的灵魂,历久弥新。
1.项目占地面积是多少?
建筑面积是多少?
分几期建设,各期何时完工?
何时入住?
答:
2.社区规模?
有无后续开发?
答:
3.工程分几期施工?
总工期多少时间?
答:
4.首层项目目前工程进度如何?
答:
5.一期入住时间?
何时开工?
全区完工时间?
入住时间?
施工是否对先入住的客户造成影响?
答:
6.一期产品取证开盘时间?
答:
7.项目是何种产品?
有哪些类型?
答:
8.项目绿化率是多少?
容积率是多少?
答:
9.项目规划有何特色?
答:
10.为何取该案名?
答:
11.本项目有何特点?
答:
12.会所面积是多少?
有何功能?
如何收费?
何时投入使用?
小区有几个娱乐场所?
答:
13.是否有商业,如果有商业部分多少钱/平方米?
面积是多少?
总价是多少?
答:
14.我们和周边项目相比最大的不同是什么?
答:
15.小区内有哪些公共设施?
有无配套公建?
位置?
何时建成投入使用?
答:
16.是否有向用户提供的装修套餐服务?
由哪家公司提供服务?
价格、质量方面有何优惠和保障?
答:
17.小区有几个出入口?
出入口如何设计?
有何特点?
答:
18.有无样板间?
样板间何时投入使用?
可以销售吗?
价格?
答:
19.样板生活的主题和设计理念?
答:
20.小区的路网是如何设计的,区内道路宽度是?
答:
21.车行道是单向还是双向的?
车位数量?
分布形式?
如果有地下车库层高是多少?
是否有限高?
是否有地锁及入库门?
答:
22.垃圾站、化粪池、污水池、变电站的位置?
是否影响绿化环境?
是否影响业主居住?
答:
第五部分户型结构篇
1.主体结构类型?
抗震几级?
答:
2.什么叫剪力墙结构、框架结构,它们之间有哪些主要区别?
答:
3.本案房屋层高、净高是多少?
每层有无高差?
地下室高度?
答:
4.窗是否落地?
如不落地窗台高是多少?
答:
5.本案住户窗户设计形式有哪几种?
每种设计的优点是什么样?
答:
6.别墅屋顶是平顶还是坡顶?
坡顶内屋顶是平顶还是坡顶?
如果是坡顶最低处是多少米?
坡屋顶可否有开启窗的设计?
答:
7.屋顶防水结构材质?
答:
8.何种保温形式?
材质?
厚度?
答:
9.楼板、墙面的厚度?
楼板的厚度是否一样?
答:
10.地基深度?
楼梯宽度?
答:
11.挑高如何计算面积?
答:
12.本案有多少种格局?
分别有多少户?
答:
:
13.阳台是否封闭?
怎样计入销售面积?
阳台、露台护拦的高度?
答:
14.室内设计是否可以变更?
有什么限制和手续?
答:
15.别墅类产品有几种户型?
各户型面积多大?
(户型面积区间)
答:
16.别墅类产品户型面积是多少?
开间和进深各是多少?
答:
17.户型设计有何特点?
答:
18.施工期间户型、格局可以改动吗?
需要另外收费吗?
答:
19.户型朝向、采光如何?
房屋使用率如何?
答:
20.别墅私家花园有何特色?
面积是多少?
是赠送吗?
围墙的样式?
材质?
有露台、地下室吗?
是赠送的吗?
答:
21.楼间距是多少?
楼体高度是多少?
层高是多少?
有无特殊?
房间净高是多少?
答:
22.社区公共分摊面积及各楼公摊的分配原则?
答:
23.车库设计,是否赠送?
答:
24.项目外围墙的样式?
材料?
颜色?
高度?
答:
25.小区限高多少米?
答:
26.是否预留中水系统,费用是多少?
答:
第六部分装修建材篇
1.项目的外立面装修标准如何?
颜色?
风格?
品牌?
优势?
答:
2.外墙涂料是什么牌子?
涂料环保吗?
颜色?
答:
3.内装修标准如何?
(公共走道、内墙、地面、厨卫、门窗、阳台)
答:
4.别墅类产品户门品牌规格?
门锁品牌?
窗的品牌?
生产厂家?
材质?
特点?
是否赠送?
答:
5.玻璃是否是双层、厚层是多少?
什么颜色?
是否中空?
答:
6.楼梯是明梯还是暗梯?
它的坡度、宽度、扶手材料、阶高?
照明设施状况如何?
怎么控制?
答:
7.外墙保温的施工工艺及采用的材质?
厚度?
答:
8.内墙采用什么材质?
隔音效果如何?
答:
9.交房时所有入户门口、一层通往室外的平台、阳台、露台的地面是怎样的?
答:
10.厨、卫是否做防水?
采用什么材质?
答:
11.防水层做至什么位置?
(有何参照标准及相关法则)
答:
12.内墙面做至什么程度?
采用什么材质?
是否是环保材料
答:
13.空调机位、孔洞是否预留?
答:
14.有无空调支架?
有无集中滴水管?
答:
15.空调室外机与外立面之间是否考虑统一的隐蔽处理?
如果有具体形式是什么?
答:
16.顶棚(天花板)的装修标准?
答:
17.内门是否安装?
如不装是否做好预埋件?
答:
18.卫生间的装修标准?
是否配备洁具(品牌、颜色、型号)?
答:
19.洗衣机是否预留地漏?
答:
20.厨房是否安装厨具及厨房的装修标准?
如果安装厨具是何种品牌?
答:
21.厨房是否有地漏?
答:
22.厨、卫中上、下水管所采用的材质是什么?
答:
23.有无散热器片?
生产厂家、品牌、是否通过安检及暖气片的安装位置?
片数?
答:
24.户门是三防门还是双防门,规格是多少?
是否安装猫眼?
答:
25.外墙厚度?
室内承重墙和非承重墙的厚度?
装修时能否自行拆改?
答:
26.水泥编号、价格?
空心砖什么标准?
答:
27.是否冬季施工,采取何种措施?
防冻剂什么牌子?
环保吗?
答:
28.用的什么腻子?
水管用的是PVC吗?
防水什么品牌材料,耐水腻子什么品牌?
答:
29.钢筋的品牌?
答:
30.采用什么牌子的隔音板、价格?
隔热效果好吗?
答:
31.楼梯是现浇的吗?
可以重新拆改吗?
答:
32.什么管道在地下室?
墙的厚度?
承重墙的厚度?
非承重墙的厚度?
业主装修时是否可自行拆改?
答:
33.门窗品牌?
材质?
造价?
优势?
特点?
开启方式?
门锁品牌,功能特点?
答:
第七部分设备供暖篇
1.如何供暖?
制冷?
系统如何?
优势?
答:
2.有中央空调吗?
什么牌子的?
功率?
优势特点?
是赠送的吗?
空调主机位置?
室外机位置?
有无噪音污染?
答:
3.是否有热水?
采用什麽方式?
如有设备,品牌?
容积?
优势?
答:
4.有无中央吸尘系统?
品牌?
优势?
答:
5.供水方式如何?
是否采用顶水箱?
答:
6.采暖方式是什么?
如果采用分户供暖?
是否分户计量?
用什么设备?
可否改变采暖位置?
答:
7.上下水管道是明的还是暗的?
住户可否自行拆改?
管道材质?
答:
8.施工期间,管道可以提前修改吗?
答:
9.楼内排水(下水管线)如何分布?
答:
10.水管是否可以改动?
答:
11.雨水排放管是在阳台内还是阳台外?
水管可否改动?
答:
12.如何制冷?
是否送制冷设备?
答:
13.有无管道煤气或天然气?
答:
14.入住时是否天燃气入户?
否则怎样解决?
费用如何?
答:
15.中水是怎么处理的?
每户是否中水入户?
收费?
中水管道如何走线?
每户几个出水接口?
答:
第八部分供电系统篇
1.小区安防系统如何?
有哪些智能化?
入住时智能化达到什么程度?
答:
2.配电容量如何?
户均功率?
答:
3.是否采用双路供电?
供电系统是怎样的?
电表容量是多大?
答:
4.通讯系统?
每户预留几条电话端口?
分布在什么位置?
开口费用多少?
答:
5.宽带入户?
插口分布?
(主卧?
主卫?
厨房?
)
答:
6.入户带宽?
是否配有卫星天线?
收看频道?
是否收费?
答:
7.每套房内有几个电视接口,分布在哪几个房间?
有无光缆,能收到多少个台的电视节目?
可否开通卫星电视如(CNN、HBO、凤凰卫视)?
答:
8.每套房有几个电源插座?
如何分布?
插座距地面高度是多少?
答:
9.房间内有无漏电保护措施?
供电系统如何?
电压多少伏?
设计电容量是多少?
电表为何种型号?
能保证带有多大功率的家电?
以后是否还需要增容?
答:
10.电路设计如何分路?
本项目几路供电?
答:
11.照明电路及开关的设计以及开关的品牌?
户内是否设有烟感器?
答:
12.是否安装楼宇对讲或可视对讲系统?
如安装,入住时能否启用?
答:
13.地下室、厅、主卧、卫生间、厨房、阁楼都有有线电视及电话线接口吗?
宽带是ADSL还是局域网?
如何收费?
带宽是多少?
答:
14.电表、水表是插卡式的吗?
如何购买?
所有门窗有纱窗吗?
什么品牌?
答:
15.宽带信息介入口都设在每种户型的哪个房间?
空调型号是否变频、耗电量、转换的原理、功率多大?
答:
16.大面积落地窗有没有防盗系统?
私家花园围墙有没有报警系统?
答:
第九部分园林篇
1.园林的设计单位是哪家?
做过什么项目?
园林有何特色?
答:
2.社区园林景观是什么样的设计理念?
如何体现?
答:
3.小区园林施工公司?
答:
4.绿化有何种植物?
花草种类?
有何寓意?
是否采用成树移植?
成树年代?
答:
5.每户花园面积?
入住时有无种植?
是否精装?
答:
6.每户花园面积?
入住时有无种植?
是否精装?
答:
7.树木有什么树种?
草皮的品牌?
答:
8.园林何时开工?
何时竣工?
答:
第十部分配套服务篇
1.项目的物业管理公司是哪家?
其实力如何?
服务过哪些物业?
答:
2.物业管理公司的收费标准及收取方式是怎样的?
有何特色服务?
如何收费?
答:
3.除物业费涵盖的内容外,还有哪些服务(例如:
房屋代租代售、代订酒店机票、租车、保洁家政等)如何收费?
答:
4.安装电话费用如何?
卫星天线如何收费?
冷水、取暖、电、气如何收费?
答:
5.小区内有无集中停车场?
如何收费?
答:
6.是否24小时保安、防火、防漏电、防管道爆裂、防盗等?
答:
7.管理公司对客户装修有何规定或限制?
答:
8.每户有几个车位?
是否收费?
有无公共停车场?
是否收费?
是否做到人车分流?
答:
9.入住时水、暖、气条件如何?
如何收费?
答:
10.小区垃圾如何处理?
有无集中垃圾站?
是否会影响园区绿化景观?
答:
11.停车位设置在什么地方?
答:
12.本案内停车场是否有可监控管理?
如果没有?
如何保障车辆的安全?
答:
13.地上车位与地下车位的收费标准?
如客户购买车位是否还需交管理费?
答:
14.本案对外来(来访)车辆的停放如何管理及收费?
答:
15.车位是租或售?
价格如何?
答:
16.非机动车停放区域设置在什么地方?
答:
17.非机动车停放的收费标准?
答:
18.小区将来会有物业班车吗?
答:
19.会所的面积是多少?
有哪些服务内容?
收费如何?
答:
20.私家花园的绿地物业打理吗?
有无中水口?
答:
21.生活用水来源?
水质如何?
答:
22.来访车位停在小区的哪个位置?
数量多少?
是否收费?
答:
23.中水是怎么处理的?
每户是否中水入户?
收费?
中水管道如何走线?
每户几个出水接口?
答:
24.小区有哪些健民设施?
分布在哪里?
答:
25.卫星电视可以具备吗?
包括哪些频道?
如何收费?
答:
26.物业费多少?
物业的服务具体包括那些?
如何收费?
答:
27.除物业管理明细表中规定的本案外,物业公司还能提供哪些服务?
收费标准?
答:
28.物业公司对业主的投诉如何处理?
时限是多长?
有无相关?
答:
29.楼内的保洁是否每日定时清理?
答:
30.住户的生活垃圾及装修垃圾的处理方法?
答:
31.入住时水、电、气条件如何?
入住时需要业主缴纳哪些费用?
答:
32.物业管理费及公共维修基金区别?
答:
33.有没有详细的物业公约?
答:
34.社区是否有社区巴士?
巴士具体时间及收费标准?
答:
35.入住时需要业主缴纳哪些费用(如契税、公共维修基金)?
答:
36.室内非承重墙是否可以拆除?
答:
37.是否可以安装太阳能热水器?
对安装位置是否有统一要求?
答:
38.入住后水、电、天然气的收费标准?
答:
第十一部分认购签约篇
1.都有几种付款方式(一次性、分期、有无按揭贷款)?
有无优惠?
折扣?
答:
2.认购后何时签约?
是否签预售合同?
答:
3.换签正式合同时,能否另加补充协议?
答:
4.除房款外,购房者还需要支付哪些费用?
答:
5.对外国人和外籍人买房有什么样的要求买房,是否可以做按揭?
答:
6.两人无直系亲属可否共同购买?
有无特殊要求?
答:
7.何时能办理产权?
答:
8.能打折吗?
一次性付款有折扣吗?
答:
9.定金交多少?
定金可退吗?
答:
10.按揭银行是哪几家?
首付几成?
有无特殊要求?
选择此银行的优势?
答:
11.在购房过程中需要缴纳哪些费用?
答:
12.公积金贷款手续如何办理?
组合贷款如何办理?
需缴纳哪些费用?
资料?
答:
13.小区固定电话如何申请?
是否可以申请北京号码?
具体费用是多少?
拨打手机是否收取长途费,漫游费?
答:
14.签订合同后可否更名?
答:
签订合同后不能更名,如需更名,应在领取房产证之后由买受人及更名人去房产管理局办理更名手续。
15.是否能在网上看到销控及签约的实际情况?
答:
可以。
项目实行网签及销控。
第十二部分证件手续篇
1.五证是否齐全?
如不齐全,各证取得的时间?
答:
2.两书是哪两书?
何时取得?
答:
3.外地人购房需提供哪些证件,如何办理?
办理的相关费用?
答:
4.买房若填未成年孩子的名字,须办理哪些手续?
有何注意事项?
答:
5.在签定合同后,能否办理更名手续?
如何办理?
答:
6.预售合同登记需要哪些证件?
答:
7.产权登记需要哪些证件?
如何办理?
答:
8.委托他人签定合同需要准备哪些证件?
产权年限?
到年限后怎么办?
答:
9.购房纳税种类及税率?
答:
10.目前在房地产交易中需购房人交纳的税费主要有?
答:
11.签订预售合同时需交纳的税费?
答:
第十三部分按揭手续篇
1.本案由哪家银行提供贷款?
具体由哪个事务所办理按揭?
办公地点及时间?
答:
2.贷款最大成数及最长时间?
答:
3.办理按揭所需资料(证件、文件)及办理程序?
相关费用?
答:
4.办理公积金所需资料(证件、文件)及办理流程?
相关费用?
答:
5.办理贷款的客户何时能拿到合同及产权证?
答:
6.贷款没还清之前,客户能否转让、出租该房屋?
答:
7.如因客户自身原因未办理成功贷款,首付款能否退还?
答:
第十四部分说服篇
1.与其它产品的不同之处?
答:
2.目前政府进行政策调控,关于客户观望心理的说辞?
答:
3.目前周边的生活配套不是很完善?
答:
4.为什么不是精装修?
答:
5.小区后期施工是否会对先入住业主有影响?
如何解决?
答:
6.客户认同产品,但介意产权?
答:
第十五部分新政解读篇
1.新政是否对本项目存在影响,对购房客户有哪些限制条件?
答: