拜访八步骤培训.docx
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拜访八步骤培训
培训内容一：
终端拜访八步骤
一、准备：
第一步准备分为三方面的准备：
◆一是月准备（相当于我们现在做的月工作计划），即每个月都要与区域主管共同讨论本月的销量指标，围绕销量指标、本月的工作重点，根据月份特点以及市场竞争状况做出市场操作策略和当月重点要完成的工作事项。
◆二是日准备（相当于我们现在做的每天的工作计划），即根据当月的销量指标及重点工作事项，对照实际情况，确定当日拜访路线的工作重点及所需要的工作工具。
（例如：
文化宫的终端需要加强生动化工作，那么在拜访前我们就要准备好提升生动化效果的生动化物品例如推拉贴，温馨提示，POP等。
）
◆三是访前准备（就是在进入终端店前的准备），即在要迈入终端店时，要提前回顾拜访此家终端店的目的，查看终端资料，回顾店主的姓名或称呼，同时要选择恰当的语气与终端店主进行交流和沟通。
二、打招呼：
◆确认出决策者
◆作自我介绍
◆与店内非决策者保持有好关系
即进入终端店之后，要确认出谁是终端店主，确认之后，与终端店主打招呼，做自我介绍，慢慢切入主题，同时也要与终端店中的其他人员处好关系。
创造融洽的气氛是成功销售的开始！
“××老板您好，我叫×××，我是华润雪花啤酒公司的业务员……”
三、店情查看：
查看店铺、寻找机会
即查看店铺，清点或询问库存情况，了解终端店是否需要补货。
查看酒水的生产日期，可以了解终端店我品的动销情况。
寻找陈列机会（货架、展示柜、吧台等消费者视线直接可以触及的地方）。
查看竞争品牌的库存及生产日期，可以了解竞品的销货情况。
寻找竞品的陈列，了解竞品的价格及促销政策。
四、产品生动化：
确保所有产品都以正确的方式执行生动化。
有生动化的售点比没有的销量高30%！
◆POP、推拉贴、温馨提示
◆补充展示柜、货架和陈列架使产品生动化
◆需要时清洁陈列架和产品
五、拟订单：
拟订单是为了避免断货
◆记录现有的库存
◆记录现有空箱数
◆对照库存需求拟定建议订单
◆估算出上次拜访以来的实际销量（销量累计单）
◆与客户达成对建议订单的协议
◆将订购数量记录在路线本上
你的路线手册是帮助你完成此项任务的关键工具
六、销售陈述：
销售陈述是向客户推销新想法的过程。
你向客户陈述的内容有你的主管和以上拜访步骤中的工作决定。
销售陈述的内容一般为介绍新的促销政策，计算利益，以便能够达成订货的目的，之后要做好后续的跟进工作，并与客户预约下次拜访的时间。
七、回顾与总结：
◆修订最后订单
◆拜访后总结清单（成功之处、失败原因、改进方法）
◆作记录（路线本、笔记本）
出门后，花几分钟的时间回顾拜访过程，在拜访下一家。
即拜访完一家之后，花几分钟的时间回顾一下刚才的拜访过程，总结成功之处和失败之处，对失败之处做好改进办法，并记录在笔记本或路线本上。
八、行政工作：
按公司相关要求完成：
◆分析当天走访效果，填写走访日报表，统计要货量
◆与区域经销商交换市场信息及要货终端的明细及要货数量
◆整理当日获得的信息资料，重要问题向主管、经理汇报（日工作总结）
◆准备隔日路线走访任务（第二天的工作计划）
培训内容二：
销售市场走访调查内容
一、市场基本情况调查
1、市场环境
2、啤酒市场容量
3、主要品牌销量、占有率、覆盖率
4、人均消费量与增长趋势
5、主要消费场所
二、产品调查：
1、口味
2、包装、规格
3、产品、品牌结构
三、产品价格调查：
1、出厂价格
2、一批价格
3、二批价格
4、终端价格
5、零售价格
6、折扣、奖励（促销政策）
四、分销渠道、模式调查
1、现有的渠道数量
2、渠道成员构成、
3、分销模式
五、推广与促销调查：
1、渠道奖励手段
◆经销商促销政策
◆零售商促销政策
2、消费者促销
3、人员促销
4、媒体广告、生动化
◆媒体手段
◆广告策略
六、销售组织、队伍调查：
1、销售组织建设
2、销售队伍管理
七、内部执行、市场监控调查：
开发区市场现状
一、市场自然状况及两率状况：
烟台开发区位于烟台市区西部，北部临海、辖区总面积220.7平方公里，总人口13.7万人，其中流动人口约3万人。
内辖古现、八角、大季家三个镇，八角、古现总面积为107平方公里，八角总人口为1.6124万人,古现总人口为2.5780万人,大季家总人口为3.9127万人。
年市场容量为7000千升，其中开发区区内为5500千升，农村为1500千升。
1、开发区区内：
①、覆盖率及占有率：
该区域共有终端店798家，其中现场467家，非现场331家。
现场店覆盖率为53.3%，占有率为25%，非现场覆盖率为87.9%，占有率为35%
②、渠道状况：
我品在该区域有1名经销商，5辆送货车，2辆厢货，10名工作人员。
2、八角、古现、大季家农村市场：
①、覆盖率及占有率：
该区域共有终端店260家，其中现场120家，非现场130家。
现场店覆盖率为75%，占有率为25%，非现场覆盖率为93%，占有率为35%
②、渠道状况：
我品在该区域有1名经销商，2辆送货车，3名工作人员。
2、大季家镇：
①、覆盖率及占有率：
该区域共有终端店60家，其中现场42家，非现场18家。
现场店覆盖率为42.9%，占有率为25%，非现场覆盖率为72%，占有率为35%
②、渠道状况：
我品在该区域有1名经销商，1辆送货车，2名工作人员。
二、区域市场主要产品竞争格局表：
档次
产品隶属
品种
一批价（元/箱）
终端价（元/箱）
零售价（元/瓶）
促销政策
广告投入
现场
非现场
主流高价
我品
麦香有奖酒（1*12）
28
30
4
3—3.5元/瓶，36元/箱。
1、现场店：
“100%奖5角”，箱套回收3元/套；
2、非现场店：
“100%奖5角”，箱套回收终端收消费者2元/套，经销商收终端3元/套；
合作店牌、POP宣传
我品
12度醇厚专用瓶（1*9）
20.7
21.6
2.5元/瓶，22-22.5元/包
1、对消费者进行有奖销售,“60%奖5角”。
2、给予终端临时性折扣1.55元/包。
终端集35个“奖5角”赠1元。
3、给终端21.6元/包，回瓶5角/个。
合作店牌、POP宣传
我品
12度醇厚专用瓶（1*12）
27.6
28.8
3-3.5-4
1、暂无促销政策。
2、给终端28.8元/箱，回瓶5角/个。
合作店牌、POP宣传
竞品
崂山啤酒
（1*9）
17
17
3-4
2.5-3元/瓶，
18元/包。
1、对中高档现场店进行现金买店；
2、对终端实行3包赠1听可乐或30包赠1袋20斤的大米，“55.5%奖5角”，给终端对付“6角”，回瓶0.3元/个、0.35元/个不等。
合作店牌
POP宣传
竞品
烟台专用瓶
（1*12）
1、现场店25元/箱；
2、非现场店24元/捆。
1、现场店25元/箱；
2、非现场店24元/捆。
3
2.5-2.6元/瓶，25元/捆。
终端店对部分专卖店给予两箱酒的奖励，对消费者无促销。
POP宣传、店牌
竞品
烟台深海纯生
（1*12）
竞品
烟台大纯生
（1*12）
竞品
青岛优质
（1*12）
42
竞品
青岛纯生
（1*12）
主流
我品
雪奖（1*9）
16.2
16.2
2元/瓶，17-18元/包。
单包0.72元的临时性价格折扣，终端集35个“奖3角”赠1元。
合作店牌、POP宣传
我品
雪0（1*12）
21.6
21.6
2
给予终端临时性价格折扣3.932元/箱
合作店牌、POP宣传
竞品
烟台纯清（1*9）
18元/捆
18元/捆
2
“100%奖2角“，20捆赠3捆。
主流
我品
10度清爽有奖酒
（1*9）
16.02
16.5
2元/瓶，17-18元/包。
给予终端临时性价格折扣0.79元/包，“20%奖1瓶”终端集8个“奖1瓶”瓶盖可兑换1包本品，
竞品
烟台11度麦香超爽
（1*9）
16.5
16.5
2元/瓶，17-18元/包。
取消原有的“100%奖3角”将麦芽浓度调整为10度，无奖盖。
竞品
烟台纯生化
（1*9）
16
16
3
每个瓶盖给终端对付5角，回瓶3角、4角、5角不等。
主流低价
我品
10.5度无奖酒（1*9）
10.98
10.98
2
给予终端临时性价格折扣1元/包
合作店牌、POP宣传
竞品
烟台清爽
12.5元
12.5元
2
升级会员 