助理人力资源管理师国家职业资格三级考试真题技能.docx

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助理人力资源管理师国家职业资格三级考试真题技能

2011年11月助理人力资源管理师（国家职业资格三级）考试真题-技能

一、简答题

   1、简述绩效管理总流程设计包括哪几个阶段以及每个阶段的工作任务。

   （参考答案：

课本170-183页）

   2、请简要说明可以采取哪些方式调整劳动关系？

    （参考答案：

课本274-275页，此题与2007年11月真题相同或相似）

二、计算题

   1、按劳动效率定员：

根据各产品的生产任务量、单件产品工时定额、定额完成率、出勤率、废品率等已知条件，计算企业的定员人数。

   （参考答案：

课本29页，此题与2007年11月真题相同或相似）

三、综合分析题

   1、图表分析

   面试时，面试考官与被面试者有几种常见的位置排列（见图：

课本72页“面试座位图”B/C/D），请分析说明各种排列形式的优缺点。

   （参考答案：

课本72-73页）

   2、案例分析

   某公司新任人力资源部部长，组织了为期一周脱产计算机培训，……效果不理想。

   1）导致这次培训失败的主要原因是什么？

   2）企业应当如何把员工培训落到实处？

   （参考答案：

课本第三章第一节内容，此题与2007年5月真题相同或相似）

   3、案例分析

   某公司对科研技术人员实行了工资全额浮动制度，……

   1）某公司技术部采用工资全额浮动制度失灵的原因是什么？

   2）采用这种制度需要考虑的因素有哪些？

   （参考答案：

课本第五章第一节内容）

第一部分      职业道德

           （第1-25题，共25道题）

一、职业道德基础理论与知识部分

   答题指导

◆     该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确，多项选择题有两个以上选项是正确的

◆     请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

◆     错选、少选、多选、则该题均不得分。

（一）、单项选择（第1-8题）

1、关于职业道德，正确的说法是（ ）

 （A）职业道德在有些情况下可以借助理发手段来加以贯彻实施

 （B）职业道德是决定一个从业人员职业生涯的唯一因素

 （C）职业道德只是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则

 （Ｄ）提高职业道德素养，靠的是自觉而非组织教育和培训

2、我国社会主义职业道德的基本要求是（ ）

 （A）爱国守法、勤俭自强

 （B）爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义

 （C）诚信、敬业、公道、守纪

 （D）忠诚、审慎、勤勉

3、在社会主义核心价值体系中，时代精神的核心是（ ）

 （A）改革创新                            （B）爱岗敬业

 （C）民主科学                            （Ｄ）以人为本

4、职业化包含三个层次的内容，其核心层是（ ）

 （A）职业化技能                          （B）职业化语言

 （C）职业化礼仪                          （D）职业化素养

5、职业技能的特点是（ ）

 （A）科学性、专业性、人为性、复合性      （B）传承性、差异性、层次性、功利性

 （C）时代性、专业性、层次性、综合性      （D）基础性、专业性、缜密性、综合性

6、古人认为，在无人监督时，依然能严格按道德规范要求做事的修养境界是（ ）

 （A）自律                                （B）内省

 （C）慎独                                （D）无妄

7、关于“团队”的说法中，正确的是（ ）

 （A）任何一种组织都是一个“团队”

 （B）不管宗旨是什么，只要它是一个团结的队伍它就是团队

 （C）由于实行扁平化管理，一个好的团队逐渐淡化了组织领导

 （D）个人追求与组织发展方向高度一致是优秀团队的基本特征

8、下列属于比尔.盖茨关于“十大”优秀员工准则的是（ ）

 （A）对自己公司的产品保佑极大的热情

 （B）踏踏实实在企业干一辈子

 （C）员工提出的建议哪怕有一点点启示，就是对公司最大的贡献

 （D）敢于表达，说错了话也不要紧张

（二）、多项选择题（第9-16题）

9、优秀团队在合作方面的特征是（ ）

  （A）成员具有强烈的团队归属感                  （B）团队具有强大的凝聚力

 （C）成员绝不单独行动                          （D）团队首领的言论具有压倒一切的号召力

10、下列关于“公道”的活法，正确的是（ ）

 （A）公道是企业发展的重要保证                  （B）凡事讲求公道，会妨害员工和谐相处

 （C）公道一般不能作为员工薪酬的指标            （D）是否公道影响到员工职业前途

11、作为职业道德规范的“公道”的特征是（ ）

 （A）公道标准的时代性                          （B）公道观念的多元性

 （C）公道意识的社会性                          （D）公道评价的模糊性

12、关于“职业纪律”正确的说法是（ ）

 （A）为了实现集体利益，要求每一个成员共同遵守

 （B）领导具有特殊的地位，其纪律要求高于一般员工

 （C）任何纪律均存在瑕疵，每个人要勇于挑战纪律

 （D）以坦诚的心态接受违纪行为的处罚

13、关于“节约资源”要求从业人员做到（ ）

 （A）树立节约资源的意识                         （B）明确节约资源的责任

 （C）创新节约资源的方法                         （D）节衣缩食降低资源消耗

14、在职业活动中，践行“合作规范”的具体要求是（ ）

 （A）求同存异                                   （B）放而不害

 （C）公平竞争                                   （D）互助协作

 根据下列事例，回答第15、6题。

 20年前，大卫.安德森与吉姆.墨菲都是普通的铁路职工，20年后，两人的职位发生了巨大变化，前者还是一名普通的铁路职工，而后者则成为铁路总裁，同事感慨地对大卫说：

“真想不到你还在这里，而吉姆成了总裁。

”大卫遗憾的回答：

“在当时，我工作室为了一小时1.75美元的工资，可吉姆不是，他工作是为了这条铁路，事情就是这样。

”

15、根据上述事例，正确的说法是（ ）

 （A）大卫和墨菲有着相同的事业起点

 （B）与墨菲相比，大为明确的工作方向牵制了他的事业发展

 （C）同时对大卫的职业生涯没有取得实质性的进展感到惊讶

 （D）大卫明白墨菲成为总裁的原因所在

16、从上述事例中，我们能够得到的启示是（ ）

 （A）只要努力了，就能得到回报

 （B）爱岗敬业是职业成功的基础

 （C）在职业活动中，有比金钱更重要的东西

 （D）事业心是促进一个人职业发展的重要原因

二、职业道德个人表现部分（17-25题）

答题指导：

◆     该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案

◆     请在答题卡上将所选答案的相应字母涂属、

17、在你看来，一些社会活动志愿者部取报酬，却热心工作的目的是（ ）

 （A）出出名                                  （B）悠闲所致

 （C）为了改善自己的生活环境                  （D）增加一些阅历

18、公司组织员工做工间操，但大家对此举的反应并不积极，你认为究其原因是（ ）

 （A）做工间操没有必要                         （B）员工们还是工作太忙了

 （C）组织不得力                               （D）缺乏奖励措施

19、董事长在外开会，临时通知你尽快把某项目的相关材料送到他那里，你迅速带上材料离开办公室径直赶往董事长开会的场所，但途中，你忽然发现因为走得匆忙，自己竟然忘带一份自己认为比较重要的文件，重新返回办公室取材料会耽误一些时间，这时你会（ ）

20、单位通过银行存折发放工资，你因不急需要用钱，有一段时间没有查看存折，这天，你因购物取钱，才发现上个月的工资少了10元钱，你会（ ）

 （A）向主管反应                               （B）直接找财务人员核实

 （C）因为钱不多，就忽略过去                   （D）等到下个月发工资时再说

21、由于流感暴发，许多人上街时都戴上了口罩，对这些人，你的感觉是（ ）

 （A）他们都得了流感                           （B）他们多属大惊小怪

 （C）他们有社会意识                           （D）他们怕被传染

22、过马路时，在红绿灯变化时，你一般会（ ）

 （A）一定按照红灯停、绿灯行的规则过马路

 （B）不管红灯绿灯如何变化，只要大家走，自己就走

 （C）一般会遵守交通规则，偶尔有急事时会违背

 （D）只要自己觉得安全又保证，不管红绿灯的变化

23、经历安排你假期加班，导致你与好几个好朋友的重要约会最终泡了汤，你会（ ）

 （A）今后见面时，逐一向每个朋友解释

 （B）给他们发短信说明情况

 （C）编一个更令人同情的“理由”，让他们相信自己不是一个食言的人

 （D）暂时不与她们联系，事后或者他们问起来再说

24、由于你的收入不高，除去维持生活的费用外，一年下来仅攒了6000元钱，一天，你的一个同事和你的父母因遇到难事，同时要求你对他们进行资金支持，这回花掉你所有的积蓄，这时你会（ ）

 （A）先支持朋友，父母毕竟是自家人

 （B）先支持父母，父母毕竟对自己有养育之恩

 （C）自己辛苦攒钱不容易，谁也不支持

 （D）各支持一部分

25、你家离单位不远，，晚饭后散步，发现单位的会议室里还有灯光，两个人影匆匆来回走动，这时已经很晚了，你会想到的是（ ）

 （A）有人还在工作，他们太辛苦了     

 （B）告诉门卫赶紧查一查

 （C）亲自上去看一看

 （D）肯定是有盗贼入室了，赶紧报警

第二部分     理论知识

（26-125题，共100道题，满分为100分）

一、单项选择题（第26-95题，每题1分，共70分，每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上讲所选的相应字母涂黑）

26、道德的性质、作用和发展变化都与一定的（ ）相适应

 （A）社会科学发展                          （B）社会经济基础

 （C）社会科学技术                          （D）工业化进程

27、（ ）是个人道德修养和社会文明程度的集中表现

 （A）道德                                  （B）社会公德

 （C）职业道德                              （D）家庭美德

28、社会主义道德饿基本原则是（ ）

 （A）崇尚科学                              （B）诚实守信

 （C）集体主义                              （D）为人民服务

29、（ ）是指从业人员对所从事职业的看法。

认识及其在工作中的表现

 （A）能力                                  （B）水平

 （C）工作责任                              （D）为人民服务

30、《关于进一步加强高技能人才工作饿意见》（中办发【2006】15号）指出，以（ ）为导向，建立和完善高技能人才考核评价、竞赛选拔和技术交流机制

 （A）能力                                  （B）业绩

 （C）思想道德                              （D）能力和业绩

31、2008年1月1日实施的《中华人民共和国就业促进法》确立的方针是（ ）

 （A）劳动者由政府提供就业与市场就业相结合

 （B）劳动者自主择业，市场调节就业、政府促进就业

 （C）劳动者自主择业，政府促进就业

 （D）劳动者自主择业，市场调节就业、政府安排就业相结合

32、（ ）是劳动者具有和达到某种职业所要求的知识和技能的凭证

 （Ａ）技术水平　　　　　　　　　　　　　　　　　（B）职业建设

 （C）工作能力                                  （D）职业资格证书

33、（ ）是由全国人民代表大会常务委员会制定、修改和颁布实施的强制约束性文件

 （A）宪法                                     （B）法律

 （C）制度                                     （D）章程

34、（ ）是通过劳动力的供给与劳动力需求的变化，实现劳动力资源科学配置的机制和形式。

 （A）劳动力市场                               （B）经济

 （C）需求                                     （D）就业

35、（ ）是指社会产业结构调整，使一部分产业或缩减，导致从事这一产业的人失去工作。

 （A）结构性失业                               （B）失业者

 （C）失业率                                   （D）摩擦性失业 

36、（ ）就是以知识与基础的经济，它直接依赖于知识和信息的生产、扩散和应用

 （A）知识经济                                （B）资源经济

 （C）劳动经济                                （D）传统经济

37、如果某一个人目前或是在一周以前，在从事者有理性的工作，这个人就被认为是（ ）

 （A）就业者                                  （B）失业者

 （C）求职者                                  （D）辞职者

38、教育的基本特点是永恒性、历史性和（ ）

 （A）经济性                                  （B）统一性

 （C）相对独立性                              （D）相对性

39、（ ）是全面贯彻党的教育方针，以提高国民素质、促进人的综合能力为宗旨的全面发展的教育培训活动。

 （A）专业培训                                （B）素质教育培训

 （C）技能培训                                （D）知识传授

40、（ ）是对新生劳动力和转岗再就业人员的岗前培训

 （A）岗位培训                                （B）学徒培训

 （C）继续教育                                （D）就业前培训

41、（ ）是指企业用于智力开发，提高职工文化、技术和专业知识水平的投资

 （A）培训成本                                （B）企业教育培训投资

 （C）培训工作                                （D）培训效益

42、（ ）是从经济学角度来指导和进行的管理工作，是通过招聘、选拔、培养等管理形式来对组织内外的人力资源进行有效的运用。

 （A）岗位培训                                （B）人力资源管理

 （C）专业提升                                （D）人员素质测评

43、（ ）是指企业在经营管理过程中，有计划、有目的、有步骤地对其成员进行的培养、训练活动，通过这种活动提高成员的协作精神、合作意识、使其为企业的发展目标而努力工作

 （A）团队作用                                （B）团队精神

 （C）团队利益                                （D）团队建设

44、（ ）是将生活工作中的同类事情提升为典型性、游戏化的活动，让受训者在这种精心营造的活动中，在趣味盎然的“玩”中，在潜移默化当中，灵魂深处受到冲击和洗礼，讲获得的体验迁移到工作中，使行为得到改变

 （A）拓展训练                                 （B）讨论法

 （C）系统讲授法                               （D）案例分析法

45、（ ）强调的是在个人学习的基础上，加强团队学习和组织学习

 （A）新企业                                   （B）职业能力

 （C）职业品质                                 （D）学习型组织

46、在岗位描述信息搜集的方法中，观察法的主要作用在于观察。

记录、核实（ ）

 （A）准备情况                                 （B）工作负荷及条件

 （C）评价指标                                 （D）相关信息

47、（ ）是指检察工作效果、员工表现、经济效益等成果的有效方法。

 （A）考核评估                                （B）质量控制

 （C）安全体质                                （D）需求分析

48、岗位职务描述的基本单位主要包括（ ）、元素、任务、职责

 （A）微动做                                 （B）时效

 （C）体验                                   （D）方法

49、根据职业的定义以及所具有的基本要素，可以概括出职业的三大特征：

社会性特征、（ ）、机能性特征。

 （A）经济性特征                             （B）适应性特征

 （C）配合性特征                             （D）检验性特征

50、充分就业是指（ ）

 （A）所有劳动者都就业                       （B）有劳动力的妇女都就业

 （C）在自然失业率范围内的就业水平           （D）所有大学生都能就业

51、企业要有团结协作、同心同德、相互促进的人力资源群体，要由合理互补的专业工种、技能、知识、智能、年龄、性别等合理结构构成，以发挥最大的（ ）

 （A）外部效应                               （B）个体效应

 （C）工作效应                               （D）整体效应

52、工作中不正常的人际关系主要表现为（ ）

 （A）真诚                                   （B）热情

 （C）猜疑                                   （D）信任

53、培训项目开发基础性工作的原则是（ ）原则、全面性原则、时效性原则

 （A）实战性                                 （B）灵活性

 （C）多样性                                 （D）准确性

54、培训课程的内容是以（ ）为主体

 （A）技能训练目标                           （B）理论知识

 （C）文化知识                               （D）教师知识水平

55、搜集相关信息是培训课程开发基础工作的（ ）

 （A）研究环节                               （B）核心环节

 （C）次要环节                               （D）最终环节

56、常用的课程开发信息整理的方法有鉴别法、选择法、（ ）、分析法、编写法

 （A）观察法                                （B）问卷法

 （C）核实法                                （D）交换法

57、课程开发的基础性工作包括：

课程开发工作的计划制定、人员构成、信息搜集、分析和加工、信息的应用评估、提出课程开发（ ）等

 （A）标准                                   （B）策略

 （C）建议                                   （D）模式

58、（ ）不属于听觉媒体教材

 （A）录音                                   （B）唱片

 （C）广播                                   （D）照片

59、（ ）是为实现职业培训目标而编写的，供教师教学和学员学习时使用的材料的总和，

 （A）职业培训教材                           （B）大学教材

 （C）评估文件                               （D）需求分析报告

60、在教材开发的辅助性工作中，要做好各种素材的搜集、归纳、整理工作，将（ ）的资料作为搜集的重点，以探索出新的职业培训之路

 （A）灵活性强                               （B）实用性、系统性强

 （C）协调配合性强                           （Ｄ）组织性强

61、信息搜集是培训教材开发最基本的基础性工作，有效的信息搜集应坚持（ ）、与培训目标相符的原则、实事求是的原则、系统性原则。

 （A）经济实用原则                             （B）理论联系实际原则

 （C）多样性原则                               （Ｄ）前瞻性原则

62、企业培训学校辅助工作，包括培训班前期准备工作和（ ）工作两大方面

 （Ａ）需求调研                                 （B）培训班班务管理