助理人力资源管理师国家职业资格三级考试真题技能.docx

1、助理人力资源管理师国家职业资格三级考试真题技能2011年11月助理人力资源管理师（国家职业资格三级）考试真题-技能一、简答题 1、简述绩效管理总流程设计包括哪几个阶段以及每个阶段的工作任务。 （参考答案：课本170-183页） 2、请简要说明可以采取哪些方式调整劳动关系？ （参考答案：课本274-275页，此题与2007年11月真题相同或相似）二、计算题 1、按劳动效率定员：根据各产品的生产任务量、单件产品工时定额、定额完成率、出勤率、废品率等已知条件，计算企业的定员人数。 （参考答案：课本29页，此题与2007年11月真题相同或相似）三、综合分析题 1、图表分析 面试时，面试考官与被面试者有

2、几种常见的位置排列（见图：课本72页“面试座位图”B/C/D），请分析说明各种排列形式的优缺点。 （参考答案：课本72-73页） 2、案例分析 某公司新任人力资源部部长，组织了为期一周脱产计算机培训，效果不理想。 1）导致这次培训失败的主要原因是什么？ 2）企业应当如何把员工培训落到实处？ （参考答案：课本第三章第一节内容，此题与2007年5月真题相同或相似） 3、案例分析 某公司对科研技术人员实行了工资全额浮动制度， 1）某公司技术部采用工资全额浮动制度失灵的原因是什么？ 2）采用这种制度需要考虑的因素有哪些？ （参考答案：课本第五章第一节内容）第一部分 职业道德 （第1-25题，共25道题

3、）一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确，多项选择题有两个以上选项是正确的 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 错选、少选、多选、则该题均不得分。（一）、单项选择（第1-8题）1、关于职业道德，正确的说法是（ ） （A）职业道德在有些情况下可以借助理发手段来加以贯彻实施 （B）职业道德是决定一个从业人员职业生涯的唯一因素 （C）职业道德只是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则 （）提高职业道德素养，靠的是自觉而非组织教育和培训2、我国社会主义职业道德的基本要求是（ ） （A）爱国守法、勤俭

4、自强 （B）爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义 （C）诚信、敬业、公道、守纪 （D）忠诚、审慎、勤勉3、在社会主义核心价值体系中，时代精神的核心是（ ） （A）改革创新 （B）爱岗敬业 （C）民主科学 （）以人为本4、职业化包含三个层次的内容，其核心层是（ ） （A）职业化技能 （B）职业化语言 （C）职业化礼仪 （D）职业化素养5、职业技能的特点是（ ） （A）科学性、专业性、人为性、复合性 （B）传承性、差异性、层次性、功利性 （C）时代性、专业性、层次性、综合性 （D）基础性、专业性、缜密性、综合性6、古人认为，在无人监督时，依然能严格按道德规范要求做事的修养境界是（ ） （A）

5、自律 （B）内省 （C）慎独 （D）无妄7、关于“团队”的说法中，正确的是（ ） （A）任何一种组织都是一个“团队” （B）不管宗旨是什么，只要它是一个团结的队伍它就是团队 （C）由于实行扁平化管理，一个好的团队逐渐淡化了组织领导 （D）个人追求与组织发展方向高度一致是优秀团队的基本特征8、下列属于比尔.盖茨关于“十大”优秀员工准则的是（ ） （A）对自己公司的产品保佑极大的热情 （B）踏踏实实在企业干一辈子 （C）员工提出的建议哪怕有一点点启示，就是对公司最大的贡献 （D）敢于表达，说错了话也不要紧张(二)、多项选择题（第9-16题）9、优秀团队在合作方面的特征是（ ）（A）成员具有强烈的团

6、队归属感 （B）团队具有强大的凝聚力 （C）成员绝不单独行动 （D）团队首领的言论具有压倒一切的号召力10、下列关于“公道”的活法，正确的是（ ） （A）公道是企业发展的重要保证 （B）凡事讲求公道，会妨害员工和谐相处 （C）公道一般不能作为员工薪酬的指标 （D）是否公道影响到员工职业前途11、 作为职业道德规范的“公道”的特征是（ ） （A）公道标准的时代性 （B）公道观念的多元性 （C）公道意识的社会性 （D）公道评价的模糊性12、关于“职业纪律”正确的说法是（ ） （A）为了实现集体利益，要求每一个成员共同遵守 （B）领导具有特殊的地位，其纪律要求高于一般员工 （C）任何纪律均存在瑕疵，

7、每个人要勇于挑战纪律 （D）以坦诚的心态接受违纪行为的处罚13、关于“节约资源”要求从业人员做到（ ） （A）树立节约资源的意识 （B）明确节约资源的责任 （C）创新节约资源的方法 （D）节衣缩食降低资源消耗14、在职业活动中，践行“合作规范”的具体要求是（ ） （A）求同存异 （B）放而不害 （C）公平竞争 （D）互助协作 根据下列事例，回答第15、6题。 20年前，大卫.安德森与吉姆.墨菲都是普通的铁路职工，20年后，两人的职位发生了巨大变化，前者还是一名普通的铁路职工，而后者则成为铁路总裁，同事感慨地对大卫说：“真想不到你还在这里，而吉姆成了总裁。”大卫遗憾的回答：“在当时，我工作室为了

8、一小时1.75美元的工资，可吉姆不是，他工作是为了这条铁路，事情就是这样。”15、根据上述事例，正确的说法是（ ） （A）大卫和墨菲有着相同的事业起点 （B）与墨菲相比，大为明确的工作方向牵制了他的事业发展 （C）同时对大卫的职业生涯没有取得实质性的进展感到惊讶 （D）大卫明白墨菲成为总裁的原因所在16、从上述事例中，我们能够得到的启示是（ ） （A）只要努力了，就能得到回报 （B）爱岗敬业是职业成功的基础 （C）在职业活动中，有比金钱更重要的东西 （D）事业心是促进一个人职业发展的重要原因二、职业道德个人表现部分（17-25题）答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己

9、的实际状况选择其中一个选项作为您的答案 请在答题卡上将所选答案的相应字母涂属、17、在你看来，一些社会活动志愿者部取报酬，却热心工作的目的是（ ） （A）出出名 （B）悠闲所致 （C）为了改善自己的生活环境 （D）增加一些阅历18、公司组织员工做工间操，但大家对此举的反应并不积极，你认为究其原因是（ ） （A）做工间操没有必要 （B）员工们还是工作太忙了 （C）组织不得力 （D）缺乏奖励措施19、董事长在外开会，临时通知你尽快把某项目的相关材料送到他那里，你迅速带上材料离开办公室径直赶往董事长开会的场所，但途中，你忽然发现因为走得匆忙，自己竟然忘带一份自己认为比较重要的文件，重新返回办公室取材

10、料会耽误一些时间，这时你会（ ）20、单位通过银行存折发放工资，你因不急需要用钱，有一段时间没有查看存折，这天，你因购物取钱，才发现上个月的工资少了10元钱，你会（ ） （A）向主管反应 （B）直接找财务人员核实 （C）因为钱不多，就忽略过去 （D）等到下个月发工资时再说21、由于流感暴发，许多人上街时都戴上 了口罩，对这些人，你的感觉是（ ） （A）他们都得了流感 （B）他们多属大惊小怪 （C）他们有社会意识 （D）他们怕被传染22、过马路时，在红绿灯变化时，你一般会（ ） （A）一定按照红灯停、绿灯行的规则过马路 （B）不管红灯绿灯如何变化，只要大家走，自己就走 （C）一般会遵守交通规则，

11、偶尔有急事时会违背 （D）只要自己觉得安全又保证，不管红绿灯的变化23、经历安排你假期加班，导致你与好几个好朋友的重要约会最终泡了汤，你会（ ） （A）今后见面时，逐一向每个朋友解释 （B）给他们发短信说明情况 （C）编一个更令人同情的“理由”，让他们相信自己不是一个食言的人 （D）暂时不与她们联系，事后或者他们问起来再说24、由于你的收入不高，除去维持生活的费用外，一年下来仅攒了6000元钱，一天，你的一个同事和你的父母因遇到难事，同时要求你对他们进行资金支持，这回花掉你所有的积蓄，这时你会（ ） （A）先支持朋友，父母毕竟是自家人 （B）先支持父母，父母毕竟对自己有养育之恩 （C）自己辛苦

12、攒钱不容易，谁也不支持 （D）各支持一部分25、你家离单位不远，晚饭后散步，发现单位的会议室里还有灯光，两个人影匆匆来回走动，这时已经很晚了，你会想到的是（ ） （A）有人还在工作，他们太辛苦了 （B）告诉门卫赶紧查一查 （C）亲自上去看一看 （D）肯定是有盗贼入室了，赶紧报警第二部分 理论知识（26-125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（第26-95题，每题1分，共70分，每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上讲所选的相应字母涂黑）26、道德的性质、作用和发展变化都与一定的（ ）相适应 （A）社会科学发展 （B）社会经济基础 （C）社会科学技术 （D）工业化进程27、（

13、）是个人道德修养和社会文明程度的集中表现 （A）道德 （B）社会公德 （C）职业道德 （D）家庭美德28、社会主义道德饿基本原则是（ ） （A）崇尚科学 （B）诚实守信 （C）集体主义 （D）为人民服务29、（ ）是指从业人员对所从事职业的看法。认识及其在工作中的表现 （A）能力 （B）水平 （C）工作责任 （D）为人民服务30、关于进一步加强高技能人才工作饿意见（中办发【2006】15号）指出，以（ ）为导向，建立和完善高技能人才考核评价、竞赛选拔和技术交流机制 （A）能力 （B）业绩 （C）思想道德 （D）能力和业绩31、2008年1月1日实施的中华人民共和国就业促进法确立的方针是（ ）

14、（A）劳动者由政府提供就业与市场就业相结合 （B）劳动者自主择业，市场调节就业、政府促进就业 （C）劳动者自主择业，政府促进就业 （D）劳动者自主择业，市场调节就业、政府安排就业相结合32、（ ）是劳动者具有和达到某种职业所要求的知识和技能的凭证 （）技术水平（B）职业建设 （C）工作能力 （D）职业资格证书33、（ ）是由全国人民代表大会常务委员会制定、修改和颁布实施的强制约束性文件 （A）宪法 （B）法律 （C）制度 （D）章程34、（ ）是通过劳动力的供给与劳动力需求的变化，实现劳动力资源科学配置的机制和形式。 （A）劳动力市场 （B）经济 （C）需求 （D）就业35、（ ）是指社会产业

15、结构调整，使一部分产业或缩减，导致从事这一产业的人失去工作。 （A）结构性失业 （B）失业者 （C）失业率 （D）摩擦性失业36、（ ）就是以知识与基础的经济，它直接依赖于知识和信息的生产、扩散和应用 （A）知识经济 （B）资源经济 （C）劳动经济 （D）传统经济37、如果某一个人目前或是在一周以前，在从事者有理性的工作，这个人就被认为是（ ） （A）就业者 （B）失业者 （C）求职者 （D）辞职者38、教育的基本特点是永恒性、历史性和（ ） （A）经济性 （B）统一性 （C）相对独立性 （D）相对性39、（ ）是全面贯彻党的教育方针，以提高国民素质、促进人的综合能力为宗旨的全面发展的教育培训

16、活动。 （A）专业培训 （B）素质教育培训 （C）技能培训 （D）知识传授40、（ ）是对新生劳动力和转岗再就业人员的岗前培训 （A）岗位培训 （B）学徒培训 （C）继续教育 （D）就业前培训41、（ ）是指企业用于智力开发，提高职工文化、技术和专业知识水平的投资 （A）培训成本 （B）企业教育培训投资 （C）培训工作 （D）培训效益42、（ ）是从经济学角度来指导和进行的管理工作，是通过招聘、选拔、培养等管理形式来对组织内外的人力资源进行有效的运用。 （A）岗位培训 （B）人力资源管理 （C）专业提升 （D）人员素质测评43、（ ）是指企业在经营管理过程中，有计划、有目的、有步骤地对其成员进

17、行的培养、训练活动，通过这种活动提高成员的协作精神、合作意识、使其为企业的发展目标而努力工作 （A）团队作用 （B）团队精神 （C）团队利益 （D）团队建设44、（ ）是将生活工作中的同类事情提升为典型性、游戏化的活动，让受训者在这种精心营造的活动中，在趣味盎然的“玩”中，在潜移默化当中，灵魂深处受到冲击和洗礼，讲获得的体验迁移到工作中，使行为得到改变 （A）拓展训练 （B）讨论法 （C）系统讲授法 （D）案例分析法45、（ ）强调的是在个人学习的基础上，加强团队学习和组织学习 （A）新企业 （B）职业能力 （C）职业品质 （D）学习型组织46、在岗位描述信息搜集的方法中，观察法的主要作用在于

18、观察。记录、核实（ ） （A）准备情况 （B）工作负荷及条件 （C）评价指标 （D）相关信息47、（ ）是指检察工作效果、员工表现、经济效益等成果的有效方法。 （A）考核评估 （B）质量控制 （C）安全体质 （D）需求分析48、岗位职务描述的基本单位主要包括（ ）、元素、任务、职责 （A）微动做 （B）时效 （C）体验 （D）方法49、根据职业的定义以及所具有的基本要素，可以概括出职业的三大特征：社会性特征、（ ）、机能性特征。 （A）经济性特征 （B）适应性特征 （C）配合性特征 （D）检验性特征50、充分就业是指（ ） （A）所有劳动者都就业 （B）有劳动力的妇女都就业 （C）在自然失业率

19、范围内的就业水平 （D）所有大学生都能就业51、企业要有团结协作、同心同德、相互促进的人力资源群体，要由合理互补的专业工种、技能、知识、智能、年龄、性别等合理结构构成，以发挥最大的（ ） （A）外部效应 （B）个体效应 （C）工作效应 （D）整体效应52、工作中不正常的人际关系主要表现为（ ） （A）真诚 （B）热情 （C）猜疑 （D）信任53、培训项目开发基础性工作的原则是（ ）原则、全面性原则、时效性原则 （A）实战性 （B）灵活性 （C）多样性 （D）准确性54、培训课程的内容是以（ ）为主体 （A）技能训练目标 （B）理论知识 （C）文化知识 （D）教师知识水平55、搜集相关信息是培训

20、课程开发基础工作的（ ） （A）研究环节 （B）核心环节 （C）次要环节 （D）最终环节56、常用的课程开发信息整理的方法有鉴别法、选择法、（ ）、分析法、编写法 （A）观察法 （B）问卷法 （C）核实法 （D）交换法57、课程开发的基础性工作包括：课程开发工作的计划制定、人员构成、信息搜集、分析和加工、信息的应用评估、提出课程开发（ ）等 （A）标准 （B）策略 （C）建议 （D）模式58、（ ）不属于听觉媒体教材 （A）录音 （B）唱片 （C）广播 （D）照片59、（ ）是为实现职业培训目标而编写的，供教师教学和学员学习时使用的材料的总和， （A）职业培训教材 （B）大学教材 （C）评估文件 （D）需求分析报告60、在教材开发的辅助性工作中，要做好各种素材的搜集、归纳、整理工作，将（ ）的资料作为搜集的重点，以探索出新的职业培训之路 （A）灵活性强 （B）实用性、系统性强 （C）协调配合性强 （）组织性强61、信息搜集是培训教材开发最基本的基础性工作，有效的信息搜集应坚持（ ）、与培训目标相符的原则、实事求是的原则、系统性原则。 （A）经济实用原则 （B）理论联系实际原则 （C）多样性原则 （）前瞻性原则62、企业培训学校辅助工作，包括培训班前期准备工作和（ ）工作两大方面 （）需求调研 （B）培训班班务管理