企业信用管理体系构建思考论文.docx
《企业信用管理体系构建思考论文.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《企业信用管理体系构建思考论文.docx（36页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
企业信用管理体系构建思考论文
企业信用管理体系构建思考论文篇1
摘要：
现代企业要适应市场经济的发展，树立企业信誉是关键，诚信是企业立足之本。
因此，在企业工商管理中，应建立完善的信用管理体系，提高企业人员的综合素质。
健全法律体系，提高法律的约束能力，加强管理部门之间的沟通，并建立完善的评价体系，从而提高管理体系在企业工商管理中的作用。
对于我国来说，处于社会主义发展初期，企业信誉的构建更加重要。
文章针对这一问题分析了如何在当下构建完善的符合企业发展规律的信用管理体系。
为提高我国企业管理效率，增加企业收益提供理论依据。
关键词：
工商企业管理；市场经济；信用管理体系；构建
工商企业管理信用管理体系的构建是其生存和发展的根本，也是社会主义市场经济发展的必然要求。
如何构建合理的信用管理体系使其在企业风险控制中起到积极作用是文章探讨的重点。
一、影响企业信用管理体系构建的主要因素
（一）管理法律不健全，约束能力较低
鉴于企业信用管理体系的复杂性，其在构建工程中必须依照相关法律法规执行。
也就是就是说，工商管理法律法规是其信用体系构建的主要影响因素之一，缺乏这一有力后盾作保障，企业管理体系构建将受到制约，管理效率降低甚至导致企业管理出现混乱，影响企业最终发展。
同时，由于我国企业管理体系概念的提出和应用尚处于初级阶段，管理体系的建立过程存在着许多漏洞需要解决。
目前，关于工商企业信用管理体系的法律规定尚不健全，一旦出现管理问题，无法追究责任。
针对这一先祖昂，如何在企业信用管理体系中建立完善的法律体系是关键，管理人员应认真对待这一影响因素，降低其对管理体系构建的影响，提高企业信誉，使企业能够在激烈的市场竞争中长期稳定的发展。
（二）管理部门之间的沟通和协作
企业信用管理体系的复杂性决定了其需要建立不同的部门，并且要求不同部门之间要进行必要的协作。
另外，现代社会下，相互协作，由各部门之间完成自己的任务符合时代的要求，有利于管理效率的提高，也为企业节省了资源。
企业部门之间的职责不同，能力范围不同，部门之间的协作能够使管理者在第一时间获取企业所需的信息，从而对企业中出现的管理问题或者隐患及时进行调整。
实践证明，管理部门之间的沟通严重影响着企业管理体系的建立，缺乏协作将导致管理信息的缺失，从而工商制约企业发展。
（三）管理体系构建和评价模式
目前，在企业管理中，管理体系问题得到重视。
但受到管理准则不一，企业对管理体系重视程度低等影响，在企业管理体系建立过程中，缺少信用评价机制，管理模式不一。
实际上，管理体系的构建过程中，正确的评价模式是影响其管理的重要因素。
一旦这种评价模式缺失，评价标准不一，管理将失去科学性。
另外，管理体系评价模式将影响管理过程中信息或数据的获得，从而使管理信息不完全，影响企业管理效率的提升。
（四）信息化的发展程度
现代社会，企业要提高信誉，建立完善的信用管理体系，必须依赖信息化技术。
而对于我国大部分企业，尤其是中小型企业来说，信息化发展水平滞后，企业无法获得最新的管理信息，致使企业在构建信用管理体系过程中缺乏对国家政策和相关管理经验、管理方法的认识，体系构建缺乏实际作用。
另外，企业信用体系的构建十分复杂，与经济发展密切相关。
因此要构建完善的经济体系，涉及大量的其他学科知识，信息含量较大。
只有使管理信息化，实现管理技术的提高，才能够促进管理效率的上升，达到提高企业信息的作用。
因此我们说，信息化的发展程度和企业对信息化的掌握是影响其信用体系构建的关键因素，企业应给予重视，并在发展过程中逐步实现信息化。
二、构建企业信用管理体系的意义
企业信誉是企业立足之根本，因此加强企业信誉，构建企业管理体系就具有重要意义。
其主要表现在以下几个方面：
首先，企业信用管理体系的建立使企业行为更加规范，企业欺诈减少，企业销售等更加正规，从而获得更多客户的认可，提高了企业的销售业绩，促进了企业的发展，使企业在快速发展的市场经济中立足。
其次，企业信用管理体系的建立是商业道德和市场经济理论的必然要求，是企业必须遵循的轨迹。
也是促进市场经济稳定，维持社会和谐的关键因素。
市场经济环境复杂，只有在稳定的环境下才能实现真正的发展，然而现代市场经济混乱已经成为现实，市场经济的犯罪行为较多，因此企业急需从自身出发，构建完善的信用管理体系，维持市场经济稳定。
具体要求企业应做到规范化管理，彻底消除市场经济中的不稳定因素，提高企业的诚信度，减少企业经济的犯罪行为。
第三，只有加强企业信用管理，建立完善的管理体系才能使企业自身竞争力得到提高。
诚信、公平始终是市场经济发展的基本原则，也是其生存的根本保障。
因此只有在构建诚信体系的前提下，企业才能逐步提高自身的产品生产技术水平，从而提高产品质量，获得价格优势，并且通过与客户的接触获得客户满意度，提高企业核心竞争力。
总之，企业信用管理体系的构建是企业生存的根本原则，也是现代社会主义市场经济发展的根本原则。
三、构建工商企业信用管理体系的途径
（一）加强管理人员对信用管理体系的构建
工商企业管理人员作为信用管理体系的构建者和企业的主要管理者，其必须加强对企业信用度的重视程度，从而提高企业信誉，使企业能够在快速发展的市场经济中稳定发展。
对于企业管理来说，风险管理是其核心，但对于复杂的风险管理来说，由于涉及专业和众多因素，因此仅靠一个部门无法实现完善管理。
并需将企业业务和管理融入到各个部门之中，实现各个部门之间的协作，建立更加完善的企业风险管理机制。
在合作过程中，企业应明确各个管理部门的职责，并出台相关准则和奖惩制度约束部门行为，提高各个部门的管理效率，从而最终实现企业整体管理效率的提高。
同时，工商管理人员应加大风险管理的投入，建立全方位的工商部门职员之间的协作模式，并且增加企业信誉构建方面的资金以及人力物力投入，不断加大企业人员的综合素质，使其能够服从管理，提升其思想高度，优化企业内部管理模式，这是构建工商信用管理体系的重要途径之一，需要企业管理者与企业职员之间共同努力。
（二）构建系统的信用管理部门
工商企业信息的更新和准确性直接影响其效益。
风险管理要求管理者具有高超的技能和管理能力，因此，企业信用管理部门应在企业内部独立存在，而不是依附或从属于其他部门，并且部门及部门人员的职的调查、分析以及执行。
确保管理体系的合理性，并对其进行系统的掌控，对待企业容易出现的问题做出相应的预防政策，如针对企业销售业绩低下问题应全面排查企业人员的诚信问题，针对现状对其进行专业培训，从而使销售人员与财务人员及其他人员之间建立和谐互助的关系，提高工商管理企业员工的工作效率。
由于工商企业自身的专业性和复杂性，构建系统的信用管理部门有助于企业人员建立共同的目标。
当然也要求管理人员不断的通过学习或培训提高自身的专业技能，并重视个人信誉的重要性。
（三）推行资信管理制度
推行资信管理有助于降低企业运营风险，是企业信用管理体系建立中的关键一步。
在这个过程中，客户资料的收集是重点，只有企业了解客户具体信息，才能以客户为基础推行自信管理制度，构建完整的客户资料管理库，并不断开发新的客户，对客户信用进行调查。
也就是说，自信管理制度的推行其主要目的就是获得即时的客户信息，企业可利用合法手段，通过多种方式对企业客户进行调查，了解客户的真实信息。
通过建立工商企业的内部授信制度，考察合作客户的赊销条件。
正确了解客户的信用额度，并以此作为向客户发放贷款的依据，降低工商企业运营风险。
企业可对客户近期及以往的交易记录进行调查，建立专门的审查部门对客户进行追踪调查，确保调查的准确性。
与此同时，工商企业应建立全面一体化的客户信用资料系统，制定相关审查法规，将信用额度的审查合理化，法律化。
审查部门要真正做到切实承担企业管理职责并承担相应的风险，管理人员应不断提高自身素质，使管理合理化，高效化。
（四）建立企业与客户之间的信用等级评价
客户是企业服务的目标，也是企业获得经济效益的重要途径。
因此对于工商企业信用管理体系建立来说，其首要目标就是获得客户满意度。
要实现这一点，企业应建立客户档案，并对其档案进行分类管理。
认真分析客户的品质，信用度以及还款能力等方面内容，对其进行综合性评价。
一般，企业与客户之间的信用等级评价应建立在分析客户需求和整理客户基本信息基础上。
客户信用分析可按月或按季度进行，对客户的信用等级做出合理的评价。
总之，企业应平衡其与客户之间的关系，尤其是工商企业，信用是其生存的灵魂。
因此企业应将加强工商企业与客户之间的等级评价作为其立足的根本，不断提高企业在客户中的形象。
三、总结
上世纪末，我国开始逐渐转向国际市场，社会主义经济获得了突飞猛进的发展，改革开放的步伐加快。
但在这个过程中，一些企业管理者通过自身的努力获取了经济利益，但巨大的金钱诱惑导致其迷失了方向，企业信誉度急速下滑，企业经济的犯罪现象频繁，进入21世纪，市场竞争激烈，企业单纯靠技术发展已经无法稳定发展，树立企业信誉已经成为企业发展的必然。
实际上，这与企业管理者对工商企业管理的认识不深有关，并且企业缺乏对自身的认识，过分追逐经济利益有关。
企业自身应重视信誉度的建立，并且了解自身运状况，对企业员工进行经济管理相关培训，提高企业员工对信用管理体系的认识，从而构建符合企业特点和社会经济发展的企业信用管理体系，降低企业经济的犯罪，使企业能够将信用度放在首位，促进企业的持续稳定发展。
参考文献：
[1]李宝庆.构建信用管理体系推动中小企业发展[J].西安金融，2011（11）.
[2]李敏，试析企业信用管理体系构建过程的工商管理运用[J].现代商业，2013（6）
[3]朱晓兰，浅析运用企业信用管理系统引导企业质量诚信行为[J].商场现代化，2012（31）.
[4]任瑞全、张合振，工商企业管理与企业信用管理体系构建浅析[J].前沿，2012（24）
[5]尹龙，建立建筑企业信用管理制度的必要性与可行性探讨[J].中国房地产业：
理论版，2012（10）.
企业信用管理体系构建思考论文篇2
效益早已被企业认定为追求的第一目标，企业的任何经济活动都围绕效益这个原则展开。
但是随着市场竞争的逐渐加剧，单纯最求效益的活动越来越行不通，效益也越来越难轻易的实现。
通过我们课题组调研资料显示，为了不断提高效益，企业都在寻找全新的商业模式、营造全新的商业项目，试图改变现状。
在国家强调构建诚信政府、诚信企业、诚信城市，大力开展信用建设的号召下，有一部分洞察敏锐的企业家已经认识到加强企业信用管理、构建企业信用体系的重要性，已经深刻感觉到信用管理蕴含着巨大的潜在效益，但是如何开展、怎么加强信用管理工作是他们一直的疑问。
一、效益理念与企业信用管理建设的关系
效益理念与企业信用管理建设的关系是相互促进的。
（一）企业信用管理建设创造经济效益
江苏省地处经济发展迅速的长三角地区，制造业、服务业相对密集，企业间交易频繁，在这种频繁的交易下，信用管理尤为重要，是企业生存与发展的关键。
一个失误的、缺乏诚信的交易很有可能使企业蒙受巨大的损失，甚至迫使企业退出市场。
企业体系构建的好，供应链间的交易稳定、自然会产生巨大的经济效益。
由此可见，信用体系是一个无形的经济效益网，是企业全新的商业运营模式，没有信用就没有商业，没有信用企业就没有发展。
（二）经济效益理念是信用管理建设的驱动
理念决定行动，行动是一切成功的开始。
企业有再好的规划、再好的方案，没有理念与行动也相当于纸上谈兵，不会成功。
有句话说的好，有梦想才有现实，经济效益就相当于企业的梦想，信用管理体系的构建就是现实，现实成就梦想，企业信用管理体系的构建成就了企业经济效益的目标并不断壮大。
企业信用一旦形成，那是一笔源源不断的财富，势必带动企业向着健康、长远的方向发展。
二、加强企业信用管理的效益表现
在我们课题组走访的江苏省企业中，36%的企业认为构建信用管理体系能创造高的效益，44%的企业对信用管理能否创造高的效益持观望态度，10%的企业认为实施信用管理会加大企业成本，效益收效甚微。
这个调研结果从根本上说明，企业没有充分了解信用管理，对信用创造的效益没有充分的认识。
（一）加强企业信用管理的社会效益
目前，有很多企业都非常重视企业活动带来的社会效应，大多企业家会通过广告宣传方式尽可能的创造社会效应，他们深刻的意识到增加社会效应就会创造社会效益，效应与效益是一个共同集合体。
但是企业通过宣传等活动带来的效益是一时的，只有做好的产品、诚信经营、拥有好的口碑，也就是进行信用管理才能促使企业长远的朝着健康的方向发展。
这种信用带来的效益不仅有利于企业获益、发展，还有利于企业所在城市的发展和企业所在城市居民的需要。
随着国际贸易的平常化，市场竞争变得越来越激烈。
更多的国人宁愿购买价格偏高的外国商品，宁愿不惜成本寻找国外代购……这些现象都是我国企业家需要深1效益，赢得民心。
我们课题组进行街头调研，竟然高达91%的居民认为国外的企业更有信用，相比本国产品更相信国外的产品质量。
可见，信用管理对于我国企业显得尤为迫切。
有信用就相当于有交易，有交易才能有效益。
在完善的企业信用体系下，企业市场规模才能得以扩大，企业发展了必然会带动就业，增加国家财政收入，这些都是构建信用体系所产生的社会效益。
社会效益是一种利人利己的效益状态，它不仅有利于企业自身的发展，还有利于城市、国家的发展。
（二）加强企业信用管理的经济效益
经济效益是从企业自身角度而言的，企业信用体系的构建有利于提高企业客户数量和质量，数量和质量的提高必然带动企业经济效益的增长。
目前企业涉及到的信用管理主要包括对赊销活动进行科学管理，客户的信用评估、商账追收等。
1.赊销活动管理的经济效益。
企业进行赊销管理实质是指财务意义上的应收账款风险管理，对客户明确赊销流程、赊销规则、账款归还要求，有利于收回企业的应收账款，降低应收账款风险，提高企业经济效益。
据我们课题组调研的企业反馈，目前93%的企业还是以销售额作为员工的主要考核指标，这个考核指标容易导致企业赊销额偏高，应收账款风险加大。
可见，企业进行赊销管理有利于提高企业的经济效益。
2.信用评估的经济效益。
企业对客户进行信用评估主要是指建立信用档案、对客户档案进行分析、整理，在进行业务活动时，首先与信用较高的企业进行交易。
对客户进行信用评估使企业与越来越多的信用客户进行交易，与越来越少的失信客户交易，最终达到失信客户没有市场，真正达到市场经济就是信用经济的状态。
信用是针对赊销业务发展出的一种涵括范围广、具有较高效率和显着经济效益、以及很大发展潜力的管理模式。
3.商账追收的经济效益。
赊销是企业普遍存在的销售方式，但是应收账款收回困难是企业头疼的问题，导致坏账的发生率偏高不下，严重影响企业的经济利益。
据调研，只有3%的企业设有专门的追账人员，35%的企业虽有商账追收的程序但都表示实施起来非常困难，追收效果不好。
综上所述，建立企业信用管理体系就相当于一项无形资产，强化信用管理对于经济效益的提高起着决定性作用。
三、基于效益理念加强江苏省企业信用管理建设
我们课题组经过5个月的调查研究，根据江苏省企业的特点，基于效益理念提出加强江苏省企业信用管理建设的措施，主要是从企业角度出发，提出以企业为主体采取的措施。
（一）设置信用管理职能部门
调研发现，江苏企业对信用管理重视程度不够，94%的企业都没有设立专门的信用管理职能部门。
信用管理涉及的工作非常多，范围非常广，仅仅依靠财务部门或者销售部门对客户管理、应收账款管理是明显不够的，职责很难明确，责任无人承担的局面时常发生。
基于效益考虑，信用能够给企业创造巨大的效益，设立信用管理职能部门专事专管非常有必要。
（二）建立相应岗位责任制，明确岗位职责
信用管理包括一系列的过程，需要设置相应的岗位，每个岗位负责一块工作内容，并明确岗位职责，岗位责任就是员工的要求，有了制度要求员工才能更好的工作，企业才能更好的管理、发展。
目前，江苏省的大多数企业都没有相关的信用岗位责任制度，在未来的工作中，需要大幅度加快岗位责任建设，明确岗位职责。
岗位建设是开展信用管理体系构建的出发点。
（三）加强企业内部控制、实施企业信用全过程管理
信用工作的顺利实施需要企业加强内部控制，实施全过程管理，做到各个环节、各个步骤的经济性、效率性和效果性，采取自我调整、约束、规划、评价和控制。
内部控制包括事前、事中和事后控制，每个环节的目标、控制管理重点各有不同。
事前主要是指客户信用档案的规范管理，事中主要是指销售、生产过程的管理，事后主要是指应收账款的监控。
据调研，江苏省企业的客户信用档案的规范管理还远远不够，虽然高达87%的企业创建了客户信用档案，但真正对照客户信用档案实施销售策略的只有3家公司。
可见，江苏省加强企业信用全过程管理还有很长的路要走。
（四）应用信用管理系统
本着经济效益原则，如果企业完全采用新的信用管理系统耗资巨大。
但是在现有ERP软件的基础上增加信用管理系统模块尤为经济，并且能够与现有企业使用的数据无缝对接，在毫无影响企业现状下，增强信用管理的幅度，增加信用管理的管理方式是经济的、可行的。
（五）在网站上增加信用管理窗口
据我们课题组调研，江苏省73%的企业都设立有自己的网站，在信用管理过程中，在企业站中增加信用管理窗口，使客户、政府、居民随时了解企业的信用信息，构建企业的信用文化。
信用文化是一项重要的无形资产，相当于企业的商誉，具有巨大的潜在经济效益。
信用管理的建设是一项复杂的系统工程，需要企业不懈的坚持与努力，企业只有充分认识到信用能够带来的效益，才有增强信用管理的动力与信念，直到取得成效。
[参考文献]
[1]陈婧。
信息化环境下企业信用管理体系的构建[J].中国乡镇企业会计，2014（10）：
209-210
[2]刘桂英。
企业信用管理的效益分析[J].财会月刊，2007
（2）：
14-15
企业信用管理体系构建思考论文篇3
工商企业管理是一种管理科学，主要对工商企业经济管理基本理论进行研究，包含企业行为管理和制定企业经营战略等内容。
随着市场化的不断发展，诚信已经成为工商企业管理的核心内容。
工商管理对构建企业信用管理体系具有很大作用，必须及时对其进行分析并总结，构建合理的企业信用管理体系。
1、影响企业信用管理体系建设的因素分析
现阶段，我国工商企业已经采用积极的管理手段和方法，在社会中构建了良好的发展体系，促进了社会资源的应用。
但是目前企业依然存在很多影响发展的因素，主要表现在以下几方面。
1.1缺少法律规章制度管理，法律约束力不强
企业管理信用涉及的内容较广，是一项较复杂的系统性工程，在发展和完善过程中，只有利用一定的法律约束，才能规范行为，保证措施的实施，做到有法可依。
但是由于当前企业信用管理体系发展的时间较晚，各项法律法规或法律体系还没有建立起来。
在发展中依然存在一些法律漏洞和问题，引发了很大矛盾。
企业必须及时建立一些法律法规约束企业信用管理行为，保证各项法律法规与企业信用体系紧密联系，让企业管理和信誉在激烈的市场竞争环境下不断生存和发展，及时弥补市场发展中存在的各项问题，完善各项权利和义务。
1.2部门内部沟通不强，影响了协作能力的发展
企业信用管理不是相对独立发展的管理，而是市场各部门相互沟通和协作后发展的环节，而且各项环节环环紧扣，不能脱离独立发展，只有认真协调并做好各环节管理，才能有效协调市场发展中产生的矛盾和问题，做好企业信用管理，同时各部门内部还要加强沟通，减少企业发展中存在的矛盾，促进了企业各项管理的顺利发展。
管理信息沟通和协作不强已经成为企业管理沟通和协作的主要影响因素，容易引发各种问题，导致企业领导各项决策出现错误，失去了企业领导层管理的真实性，会引发各种不必要的问题，影响了企业信用管理体系的发展，给企业信用管理造成了很大影响。
1.3信息化程度不高
对企业信用管理体系构建的影响构架企业信用管理体系时，必须综合考虑企业经济发展各环节和各部门因素，同时管理中各部门和各环节还会受到管理综合性和复杂性等因素的影响，所以管理体系的构建必须有充足的信息量和数据支持。
近几年，在科学技术和信息化进展的影响下，原有的管理模式经常会受到落后的信息及数字化的影响，导致数据无法及时更新，对企业整个信息管理体系的构建和发展产生了很大影响。
在此种情况下，是企业最容易遭受影响的时期，企业一方面把必须树立长远发展的信息，制订长期的发展计划和目标;另一方面还要对具体问题具体分析，积极面对企业信用管理中存在的各种问题。
1.4信用管理体系不健全，制约了企业的完善和发展
有效的信用评价机制和信用管理模式是保证企业信用管理体系顺利发展的基础，也是保证企业信用管理各项行为进展的前提。
如果企业实施的信用管理缺少评估和评价体系，就会影响企业管理和评价的有效性，制约了企业信用管理体系的发展。
同时，缺少统一参考标准，会影响企业管理的科学性和可操作性，在缺少相关数据和信息的影响下，容易导致企业信息收集中标准不统一，而且实施的综合管理也会给企业信用管理体系的建立造成不必要的影响，制约了企业各项管理程序的有效进展。
2、工商管理在企业信用管理体系构建中的方法
2.1构架企业信用管理部门
工商管理在企业信用管理体系构建中需要注意，企业管理人员的专业化技能和管理水平都会对企业信息管理产生影响，还使有效的管理企业信息存在风险。
为了促进企业信用管理体系的发展和完善，必须实现企业内部和企业管理机制的有机结合，让企业人员及时掌握企业信用管理体系的发展方向，全方位了解企业信用管理过程，构建科学化的信用管理体系。
所以工商管理在企业信用管理体系构建中应用时，一方面加强企业财务和销售部门管理职能的调节，另一方面实现企业内部运营体系的结合。
2.2工商管理部门实施的经济户口
形成监督企业信用的工具“经济户口”是工商管理的主要职能，可以进行市场监督、整理档案资料、管凭据等职能，是工商管理市场经济的载体，经济户口实质是一种由工商行政对市场主体进行登记检查中发生的凭证、文件的资料。
经济户口中的企业信用随着时间的发展不断更新，可以给企业失信行为提供证据。
我国工商管理部门已经实施并建立了信息联网技术，可以随时更新户口信息，是一种管理经济户口的新方法，提高了经济户口在企业信用管理中的价值。
2.3工商管理部门实施的企业分类监管，实现了奖励守信和惩罚失信的作用
分类监管制度表示工商管理部门以经济户口为依据，对企业信用进行评价，然后根据评价结果实施管理，惩罚企业失信行为，奖励守信行为，实现了企业各项职能的整合，可以对企业准入行为、经营行为和市场行为等实施全过程监管，提高了执法效能。
我国企业信用分类监管制度起步早，已经取得了丰富的经验。
第一，构建了管理企业分类监管的制度、条例和法规，促进了分类监管制度的发展;
第二，在国家工商总局的带领下，对各级工商管理部门分类监管实施了联网，同时颁布了相关方案；
第三，建立了科学化企业信用分离标准，将其划分为A、B、C、D四类。
A、表示有良好信用具有激励作用的企业；B、类为有一些不良信用，需要正面激励的企业;C、类为不良记录较多，重点监管企业；D、表示工商管理部门强制其撤出市场的企业。
2.4以计算机为基础的金信工程建设
已经成为企业办理工商业务的核心平台工商部门实施信息网络建设时，明确指出，必须加强信用网络建设，促进监管技术的实施。
构架信息网络时，各级机关必须统一思想，遵循统一标准，制定互联互通的仿真，减少不必要的资金浪费。
同时还要极强资金投入，保证金信工程顺利实施。
工商行政实施的红盾网主要表现:
一方面，是各级工商行政部门公示
升级会员 