电大职业技能实训《管理学基础》答案.docx
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电大职业技能实训《管理学基础》答案
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1
（单选题）企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的（总体性和长远性）的谋划与方略。
2
（单选题）当整个行业日趋成熟时，行业成长变（慢），导致为了生存而产生的激烈竞争，利润（下降）。
3
（单选题）（政治法律环境）是影响企业战略决策的首要外部条件。
4
（单选题）企业资源优势具有（相对性和时间性），企业要不断投入以保持和创新其优势。
5
（单选题）（售后服务）属于企业的基本活动。
6
（单选题）在SWOT分析图中，位于第Ⅱ象限的企业应采取（扭转型）战略。
7
（单选题）差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和（有效原则）。
8
（单选题）在一般竞争战略中．（重点战略）是选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞争的领域。
9
（单选题）（稳定行业）行业的特点是销售增长缓慢，市场占有率竞争加剧。
10
（单选题）衰退行业的战略制定包括（差异化战略）、合适定位战略、迅速推出战略。
11
（单选题）企业经营战略的实施是战略管理工作的（主体）。
12
（单选题）（战略评价标准）是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据。
13
（单选题）安全余额越大，销售额紧缩的余地就（大），经营越（安全）。
14
（单选题）当经营安全率低于（20%）时，企业就要做出提高经营安全率的决策。
15
（单选题）决策树的分析程序包括①剪枝决策、②计算期望值、③绘制树形图，按照分析程序的顺序排列正确的是（③②①）。
16
（单选题）（悲观决策标准）又称为“华德决策准则”。
17
（单选题）在一般竞争战略中，（重点战略）是选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞争的领域。
18
（单选题）PDCA循环法是将①计划、②执行、③检查、④处理四个阶段周而复始地循环进行计划管理的一种方式。
将四个阶段按顺序排列正确的是（①②③④）。
19
（单选题）建立合理有效的（目标体系）是企业完成计划任务的关键。
20
（单选题）市场营销是企业经营管理的（中心环节）。
21
（单选题）市场是（现实）购买者和（潜在）购买者的总和。
22
（单选题）按照（买方的类型）不同，可将市场分为商品市场、服务市场、技术市场、金融市场、劳动力市场和信息市场。
23
（单选题）（技术市场）提供的产品具有以下特性：
不可储存、无法转售和不可触知。
24
（单选题）消费者市场是指所有为了（社会消费）而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场。
25
（单选题）在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括①引起需求、②收集信息、③评价方案、④决定购买、⑤买后行为。
将以上过程排序正确的为（③②①④⑤）。
26
（单选题）（修正重购）是指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，选取供货企业，并订购过去采购过的同类产业用品。
27
（单选题）所谓（企业营销机会）就是对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争优势的市场机会。
28
（单选题）（产品项目）是指某一品牌或产品大类内由尺码、价格、外观及其他属性来区别的具体产品。
29
（单选题）产品组合的（深度）是指产品大类中每种产品有多少花色、品种和规格。
30
（单选题）（商标）是指已获得专利权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分。
31
（单选题）下列不属于投入期产品生命周期策略的是（改善产品策略）。
32
（单选题）下列不属于售前服务的是（提供零件）。
33
（单选题）所谓销售渠道是指产品由（企业，中间商）向最终顾客移动过程中所经过的各个环节，或企业通过（企业，中间商）到最终顾客的全部市场营销结构。
34
（单选题）渠道的（长度）就是产品在从生产者流向最终顾客的整个过程中所经过的中间层次或环节。
35
（单选题）企业（实力）是指企业的声誉、人力、财力和物力。
36
（单选题）（独家性分销），即企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。
37
（单选题）（广告）是企业以一定的代价，通过各种传播媒介，向可能的购买者传递企业产品或劳务信息，以扩大影响、增加销售的一种手段。
38
（单选题）（社会属性）不属于人性的内容。
39
（单选题）20世纪二三十年代，美国哈佛大学教授埃尔顿?
梅奥提出了（社会人）假说。
40
（单选题）（约束人）不符合人本管理思想。
41
（单选题）（人力资本是有形资本）对人力资本的理解不正确。
42
（单选题）（管理费用）不属于人力资本投资支出的形式。
43
（单选题）（针对性）不属于人力资源开发目标的特性。
44
（单选题）（目标设计的针对性）不体现人力资源开发目标的整体性。
45
（单选题）（人的发展）是人力资源开发的最高目标。
46
（单选题）（美国模式）不属于人力资源组织开发的方法。
47
（单选题）（科技手段）不属于人力资源管理开发的手段。
48
（单选题）在管理内容上，现代人力资源管理（以人为中心）。
49
（单选题）在管理形式上，现代人力资源管理是（动态管理）。
50
（单选题）在管理方式上，现代人力资源管理采取（人性化管理）。
51
（单选题）在管理策略上，现代人力资源管理是（战略与战术相结合的）。
52
（单选题）在管理技术上，现代人力资源管理（追求科学性和艺术性）。
53
（单选题）在管理体制上，现代人力资源管理属于（主动开发型）。
54
（单选题）在管理手段上，现代人力资源管理（以计算机为主）。
55
（单选题）在管理层次上，现代人力资源管理部门（处于决策层）。
56
（单选题）企业管理的核心是（人的管理）。
57
（多选题）企业战略的实质是实现（外部环境；企业实力；战略目标）之间的动态平衡。
58
（多选题）企业外部调研的方法主要包括（获取口头信息；获取书面信息；专题性调研）。
59
（多选题）影响企业经营话动的效率因素很多，主要包括（生产率；各种投入要素的成本；工艺设计水平；产能的利用程度）。
60
（多选题）企业的总体战略有（进入战略；发展战略；稳定战略；撤退战略）。
61
（多选题）企业采取撤退战略的主要方式有（特许经营；分包和专断；管理层和杠杆收购；拆产为股/分拆；资产互换与战略贸易）。
62
（多选题）决策科学化的要求包括（合理的决策标准；有底的信息系统；系统的决策观念；科学的决策程序；决策方法科学化）。
63
（多选题）决策树的构成要素包括（决策点；方案枝；状态节点；概率枝）。
64
（多选题）现代企业计划职能的作用包括（使决策目标具体化；有利于提高企业的工作效率；为控制提供标准）。
65
（多选题）目标管理的特点主要包括（系统化的管理模式；明确完整的目标体系；富于参与性；强调自我控制；重视员工的培训和能力开发）。
66
（多选题）按照交换对象不同，可将市场分为（商品市场；服务市场；技术市场；金融市场；劳动力市场和信息市场）。
67
（多选题）影响消费者购买行为的主要因素有（文化因素；社会因素；个人因素；心理因素）。
68
（多选题）按照消费者在购买决策过程中的作用不同，角色可分为（倡议者；影响者；决策者；购买者；使用者）。
69
（多选题）根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者的购买行为分为（习惯性购买行为；化解不协调的购买行为；寻求多样化的购买行为；复杂的购买行为）。
70
（多选题）组织市场是由各组织机构形成的对企业产品和劳务需求的总和，其类型可分为（产业市场；转买者市场；政府市场）。
71
（多选题）产业市场与消费者市场具有相似性，但产业市场有一些显著的特点，包括（ABCDE）。
72
（多选题）企业采购中心是指由所有参与购买决策的人员构成采购组织的决策单位，它通常包括的人员有（ABCDE）。
73
（多选题）影响产业购买者购买决定的主要因素有（环境因素；组织因素；人际因素；个人因素）。
74
（多选题）包装策略主要包括（ABCDE）。
75
（多选题）下列属于成长期企业采取的营销策略的是（ABCDE）。
76
（多选题）下列属于产品改良的是（品质改良；特色改良；式样改良；附加产品改良）。
77
（多选题）折扣折让定价策略包括（ABCDE）。
78
（多选题）心理定价策略包括（ABCDE）。
79
（多选题）影响销售渠道选择的因素有（ABCDE）。
80
（多选题）企业促销策略包括（ABCDE）。
81
（多选题）影响企业经营活动的效率因素很多，主要包括（各种投入要素的成本；生产率；工艺设计水平；产能的利用程度）。
82
（多选题）在完全竞争条件下，短期企业劳动力需求决定的原则是（MRP=VMP；VMP=MP·P；MC=W；VMP）。
83
（多选题）劳动力市场均衡的意义有（同质劳动力有同样工资；劳动力资源的最优分配；充分就业）。
84
（多选题）人口年龄结构对劳动力供给的影响主要表现在（劳动年龄组内部年龄构成；劳动年龄人口占人口总体比重）。
85
（多选题）货币工资的影响因素有（货币工资率；工作时间长度；工资制度）。
86
（多选题）关于货币工资计算公式正确的是（工资标准×实际工作时间；计件工资率×合格产品数量；计件单价×合格产品数量）。
87
（多选题）福利所具有的特征有（福利支付以劳动为基础；法定性；企业自定性；灵活性）。
88
（多选题）福利的支付方式分为（延期支付；实物支付）。
89
（多选题）均衡国民收入等于（消费+储蓄；总需求；消费+投资；总供给）。
90
（多选题）失业类型分为（摩擦性失业；结构性失业；技术性失业；季节性失业）。
91
（多选题）需求不足性失业具体表现形式为（增长差距性失业；周期性失业）。
92
（多选题）常用的反映失业程度的指标有（失业率；失业持续期）。
93
（多选题）对失业造成的影响，下列判断正确的有（失业造成家庭生活困难；失业是劳动力资源浪费的典型形式；失业直接影响劳动者精神需要的满足程度）。
94
（多选题）政府支出包括（转移支付；政府购买）。
95
（多选题）劳动力市场的制度结构要素有（工会；最低劳动标准；最低社会保障）。
96
（多选题）对就业总量影响最大的宏观调控政策有（财政政策；货币政策；收入政策）。
97
（多选题）扩张性的财政政策措施有（扩大政府购买；降低税率；增加政府转移支付）。
98
（多选题）政府实施货币政策的主要措施包括（调节法定准备金率；调整贴现率；公开市场业务）。
99
（多选题）扩张性的货币政策措施和作用有（增加货币供应量；降低利率；刺激投资和消费；增加总需求）。
100
（多选题）收入政策在社会经济中具有以下重要作用（有利于宏观经济的稳定；有利于资源的合理配置；有利于缩小不合理的收入差距；有利于限制收入分配不公问题及其危害）。
101
（多选题）调控收入与物价的关系，控制工资收入增长过度诱发通货膨胀的措施有（制定工资－物价指导线；在物价和工资增长过快且影响宏观经济稳定的情况下，对物价和工资进行管制以致于冻结；实施以税收为基础的收入控制政策，约束企业工资发放过度的行为）。
（）以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。
[A]60年代[B]70年代[C]80年代
[答案]B
按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。
一般地，预测时间范围越短，预测质量越高；反之，预测结果的准确性越低。
因此，在进行产品价格决策时，需要做的是（）。
[A]长期预测[B]中期预测[C]短期预测
[答案]C
用特尔菲法进行预测与决策，对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而定。
人数太少会限制学科的代表性和权威性；人数太多则难以组织。
一般以（）人为宜。
[A]5—10[B]10—15[C]15—20
[答案]
授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。
这就是授权的（）原则。
[A]因事设人，视能授权[B]因人设职，视能授权[C]任人唯贤
[答案]A
有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式，这种领导理论即（）。
[A]管理方格理论[B]权变理论[C]管理系统理论
[答案]C
美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20—30％；而受到激励的职工，其能力可发挥至（）。
[A]60—70％[B]70—80％[C]80—90％
[答案]C
一个管理人员的职能是“计划、安排和实施各种不同的生产过程”，这是（）中的观点。
[A]劳克林在1896年出版的《政治经济学原理》
[B]塞缪尔·纽曼在1935年出版的《政治经济学原理》
[C]弗雷德·马歇尔在1892年出版的《工业经济原理》
[答案]B
决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是（），其手段都是管理。
[A]对人的合理使用[B]科学技术的高度应用[C]资源的最优配置和最优利用
[答案]C
梅奥等人通过霍桑实验得出结论：
人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。
由此创立了（）。
[A]行为科学学说[B]人文关系学说[C]人际关系学说
[答案]C
企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。
这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即目标的（）。
[A]层次性[B]多重性[C]变动性
[答案]A
组织结构设计的出发点和依据是（）。
[A]权责利关系[B]实现企业目标[C]分工合作关系
[答案]B
（）提出协调方式经历了相互调整方式、直接监督方式、标准化方式三个阶段。
[A]亨利·明茨伯[B]马克斯·韦伯[C]威廉·詹姆斯
[答案]A
美国通用汽车公司，在1920年的危机中，发明并最早采用（）组织结构。
[A]M型[B]U型[C]H型
[答案]A
下列哪种方法不属于模拟情景训练法?
（）
[A]角色扮演[B]无领导小组讨论[C]结构式面谈
[答案]C
领导理论的发展大致经历了三个阶段，（）侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。
[A]性格理论阶段[B]行为理论阶段[C]权变理论阶段
[答案]A
现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。
[A]正确[B]错误
[答案]B
“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。
[A]正确[B]错误
[答案]B
彼得·圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能，认为不同的人，对同一事物的看法不同，是因为他们的智慧不同。
[A]正确[B]错误
[答案]B
麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出由下属人员承担为企业设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。
[A]正确[B]错误
[答案]B
对企业销售收入及其变化趋势的预测就是销售预测。
[A]正确[B]错误
[答案]B
按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。
一般情况下，预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比例关系。
[A]正确[B]错误
[答案]B
各级职务和岗位应当按等级来组织，每个下级应当接受上级的控制和监督。
这就是韦伯的理想组织模式的基本特征之一——职权等级。
[A]正确[B]错误
[答案]A
管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。
也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。
[A]正确[B]错误
[答案]B
权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。
[A]正确[B]错误
[答案]A
对于规模较小或者必须时刻保持上下一致的组织来说，一般适合采用分层控制的方式。
[A]正确[B]错误
[答案]B
企业文化是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。
[A]正确[B]错误
[答案]B
人员配备是组织根据目标和任务正确选择、合理使用、科学考评和培训16人员，以合适的人员去完成组织结构中规定的各项任务，从而保证整个组织目标和各项任务完成的职能活动。
[A]正确[B]错误
[答案]B
激励是指人类活动的一种内心状态。
它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。
通常认为，一切内心要争取的条件：
欲望、需要、希望、动力等都构成了对人的激励。
[A]正确[B]错误
[答案]B
分层控制是指将管理组织分为不同的层级，各个层次在服从整体目标的基础上，相对独立地开展控制活动。
[A]正确[B]错误
[答案]B
用特尔菲法进行预测与决策，对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而定。
人数太少会限制学科的代表性和权威性；人数太多则难以组织。
一般以（）人为宜。
[A]5～10[B]10～15[C]15～20
[答案]A
德国社会学家马克思?
韦伯在本世纪早期提出了理想的组织模式，即：
所谓的“理想行政组织”。
韦伯主要依据（）来描述他的理想的组织模式。
[A]劳动分工[B]职权等级[C]权威关系
[答案]C
从企业组织结构的含义可以得出：
组织结构的核心内容是（）。
[A]职工的分工合作关系[B]权责利关系的划分[C]企业目标
[答案]B
责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。
这就是组织工作中的（）原则。
[A]责权利相结合[B]分工协作[C]目标任务
[答案]A
管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。
经研究发现，高层管理人员的管理幅度通常以（）较为合适。
[A]4～8人[B]6～8人[C]8～10人
[答案]A
授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。
这就是授权的（）原则。
[A]因事设人，视能授权[B]因人设职，视能授权[C]任人唯贤
[答案]A
管理者授权时，必须向被授权人明确所授事项的任务目标及权责范围，亦即授权的（）原则。
[A]明确责任[B]目标明确[C]权责对等
[答案]A
为了充分运用用管理者的专业知识和技能，有利于组织专业化生产和经营，常常采用（）部门的方法。
[A]按产品划分[B]按职能划分[C]按专业划分
[答案]A
以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。
这就是人员配备的（）原则。
[A]因事择人[B]因人择事[C]量才使用
[答案]A
行为科学个别差异原则告诉我们，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。
因此，要根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。
这就是人员配备的（）原则。
[A]因人设职[B]量才使用[C]因才施教
[答案]B
在选聘管理人员的时候，安排被选者担任某个临时性的“代理”职务，以防止彼得现象的发生。
这就是（）的培训方法。
[A]职务轮换[B]临时职务[C]岗位学习
[答案]B
有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式，这种领导理论即（）。
[A]管理方格理论[B]权变理论[C]管理系统理论
[答案]C
领导者的自身影响力取决于领导者本人的素质和修养，主要包括（）等因素。
[A]品德、学识、资历、情感[B]品德、学识、能力、胆识[C]品德、学识、能力、情感
[答案]C
领导者只决定目标、任务的方向，对部属在完成任务各个阶段上的日常活动不加干预。
这种领导方式被称作“效果管理”。
它属于（）领导。
[A]集权型[B]均权型[C]分权型
[答案]C
领导者要科学地用人，需要先识人，即发现人所具有的潜在能力。
科学用人的艺术主要表现在（）等方面。
[A]知人善任、任人唯贤、谦虚谨慎[B]知人善任、量才适用、用人不疑[C]以理服人、体贴下情、量才适用
[答案]B
当领导者面对一个非处理不可的事情时，不去直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。
这种调适人际关系的方法就是（）。
[A]不为法[B]转移法[C]缓冲法
[答案]B
美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20－30％；而受到激励的职工，其能力可发挥至（）。
[A]60-70%[B]70-80%[C]80-90%
[答案]C
马斯洛将人类的需要由低到高划归为五层次。
他认为，一般的人都是按照这个层次从低级到高级，一层一层地去追求并使自己的需要得到满足。
这就是著名的（）。
[A]双因素理论[B]需要层次理论[C]过程型激励理论
[答案]B
管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（）。
[A]现场控制[B]前馈控制[C]即时控制
[答案]B
企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（）。
[A]正式组织[B]非正式组织[C]企业结构
[答案]A
老张到总公司开会，回来的路上丢失了部分文件，致使总公司的指令不能及时被传达。
由此造成的信息沟通障碍源于（）。
[A]沟通通道的选择[B]外部环境的干扰[C]信息接受者的态度、知识和价值观的影响
[答案]C
当组织的外部环境变化不大时，企业组织结构可以体现较强的（）。
[A]弹性[B]刚性[C]不确定性
[答案]B
小批量生产企业的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计、生产，对企业技术人员技术水平要求较高，适于采用（）组织形式。
[A]集权式[B]分权式[C]均权式
[答案]B
（）提出协调方式经历了相互调整方式、直接监督方式、标准化方式三个阶段。
[A]亨利?
明茨伯[B]马克斯?
韦伯[C]威廉?
詹姆士
[答案]A
针对组织结构存在的某些缺陷，通过设立临时性或长久性的协调人员或协调组织实现协调，这种协调方式属于（）。
[A]人际关系协调方式[B]结构协调方式[C]制度协调方式
[答案]B
组织结构设计的主体阶段是（）。
[A]因素分析[B]职能分解与设计[C]组织结构的框架设计
[答案]C
（）即U型结构，又叫“功能型垂直结构”。
[A]直线职能制组织结构[B]控股型组织结构[C]事业部制组织结构
[答案]A
美国通用汽车公司，在1920年的危机中，发明并最早采用（）组织结构。
[A]M型[B]U型[C]H型
[答案]A
以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。
这就是人员配备的（）原则。
[A]因事择人[B]因人择事[C]量才使用
[答案]A
行为科学个别差异原则告诉我们，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。
因此，要根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。
这就是人员配备的（）原则。
[A]因人设职[B]量才使用[C]因才施教
[答案]B
在选聘管理人员的时候，安排被选者担任某个临时性的“代理”职务，以防止彼得现象的发生。
这就是（）的培训方法。
[A]职务轮换[B]临时职务[C]岗位学习
[答案]B
人员配备的首要任务是（）。
[A]物色合适的人选[B]促进组织结构功能[C]充分开发组织人力资源
[答案]A
在管理人员选聘的测试办法中，考查人员事先不拟订
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