南开17秋学期《商业物业管理》在线作业2.docx
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南开17秋学期《商业物业管理》在线作业2
17秋学期《商业物业管理》在线作业
试卷总分:
100得分:
100
一、单选题（共9道试题,共18分）
2.市级购物中心一般建筑面规模在（）
A.3万㎡以上
B.5万㎡
C.10㎡以上
D.3～10万㎡以上
满分：
2分
正确答案:
D
5.会展物业的规划设计要体现（）
A.个性
B.好看
C.会展的主体和气氛
D.经济实用
满分：
2分
正确答案:
C
1.为减少商场物业开业一年后的换租率，在招商中要坚持（）的原则
A.按市场定位物色品牌对象的原则
B.主力店先行的原则
C.按盈利模式招商的原则
D.按业态业种规划的原则
满分：
2分
正确答案:
D
6.在零售商业物业日常管理费中公共能耗费约占总费用的（）
A.30%～35%
B.8%～12%
C.3%～5%
D.40%
满分：
2分
正确答案:
D
5.假日酒店的经营模式属于（）
A.业主自己物业服务与经营
B.租赁物业服务与经营
C.委托物业服务与经营
D.联号经营
满分：
2分
正确答案:
D
4.商场物业的出租有（）方式
A.租金投标和协议租金
B.基础租金和百分比租金
C.毛租和净租
D.市场租金和成本租金
满分：
2分
正确答案:
A
9.商业物业的建筑结构设计要（）有特色
A.精心规划
B.设计合理
C.新颖别致
D.用途广泛
满分：
2分
正确答案:
C
7.某零售商基础租金为10万元，，营业额的5%作为百分比租金，某月其营业额为250万元，则该零售商应支付的租金为（）
A.10万元
B.12.5万元
C.12.75万元
D.15万元
满分：
2分
正确答案:
B
5.选择最佳风险管理方法是（）控制自身可能承担的经济损失
A.有效分散和合理转嫁
B.确定风险发生的时间和空间
C.确定风险的发生程度
D.风险发生的频数
满分：
2分
正确答案:
A
二、多选题（共20道试题,共40分）
9.会所内部环境与设计应遵循（）原则
A.突出特色的原则
B.科学合理原则
C.配套设施齐全原则
D.匹配原则
满分：
2分
正确答案:
BCD
18.零售商业物业依据其建筑规模、经营商品的特点及商业辐射区域的范围划分为（）
A.市级购物中心、地区购物中心
B.居住区商场
C.邻里服务性商店
D.特色商店
满分：
2分
正确答案:
ABCD
17.现代会展物业的特征表现在政府大力支持（）和服务设施齐全
A.场馆规模宏大
B.智能化水平高
C.设计以人为本
D.布局经济使用
满分：
2分
正确答案:
ABCD
8.按照会展物业的功能会展物业可以分为（）
A.单一展览功能的会展物业
B.多功能的会展物业
C.以酒店为主体的会展物业
D.综合性的会展中心
满分：
2分
正确答案:
ACD
18.酒店设备操作人员应达到（）“四会”
A.会使用和维护
B.会检查
C.会排出一般故障
D.会管理
满分：
2分
正确答案:
ABC
1.会展物业服务与经营的特点表现在（）
A.运作机制灵活
B.专业化程度高
C.经营开放性强
D.注重协同发展
满分：
2分
正确答案:
ABCD
7.写字楼物业安全服务中需建立消防管理规章、（）档案保密管理制度等相应的制度与流程
A.日常巡视检查管理制度
B.出入证管理制度
C.钥匙管理制度
D.贵宾接待制度
满分：
2分
正确答案:
BCD
13.零售商业物业的现场管理计划应当包括机构设置和人员编制（）部分
A.费用测算和依据
B.服务内容和服务标准
C.工作流程
D.规章制度
满分：
2分
正确答案:
ABCD
16.写字楼物业的服务方式有（）
A.自主经营型
B.委托服务型
C.自建自管型
D.专业服务企业的物业服务目标
满分：
2分
正确答案:
ABD
10.医院物业的特点表现在服务管理计划性、效益追求经济性（）和安全服务特殊性
A.服务对象双重性
B.日常管理挑战性
C.服务项目专业性
D.设备运行连续性
满分：
2分
正确答案:
ABCD
11.商场物业招商具有（）和租金高低悬殊，租期长短不一的特点
A.目标客户主次分明
B.招商技术要求高
C.招商难度大
D.招商时间长
满分：
2分
正确答案:
ABCD
11.商业物业安全服务要求高，体现在（）
A.综合性强
B.服务性强
C.反应迅速
D.安全服务人员要求素质高
满分：
2分
正确答案:
ABD
9.写字楼租金确定有（）等方式
A.商品租金
B.成本租金
C.基础租金
D.市场租金
满分：
2分
正确答案:
ABCD
20.商业物业服务的模式分为（）几种
A.自建自管
B.委托管理
C.委托经营
D.自营与专业服务相结合
满分：
2分
正确答案:
ACD
15.会展物业的现场管理包括（）
A.安全管理
B.组织管理
C.物流管理
D.突发事件管理
满分：
2分
正确答案:
ABCD
19.企业的识别系统是强化商业企业形象的一种重要方式，它包括（）
A.理念识别体系
B.视角识别体系
C.行为识别体系
D.安全识别体系和环境识别体系
满分：
2分
正确答案:
ABC
4.其他物业的物业服务特点表现在（）等方面
A.服务对象不同
B.服务需求不同
C.管理要求不同
D.经费来源不同
满分：
2分
正确答案:
ABCD
14.根据商场物业安全服务的重点，应制定相应的商场物业的安全服务规程，主要包括有（）及钥匙保管和使用规定
A.开、闭店安全服务规程
B.商场会展活动安全服务方案
C.卸货区管理规定
D.商场日常巡视制度
满分：
2分
正确答案:
ABCD
10.商场物业的物业服务重点主要体现在服务的及时方便和（）等方面
A.风险管理
B.安全服务
C.环境和车辆管理
D.设施设备的维修与管理
满分：
2分
正确答案:
BCD
20.酒店保洁的基本要求是（）
A.定人员
B.定地点
C.定时间
D.动过任务和定质量
满分：
2分
正确答案:
ABCD
三、判断题（共21道试题,共42分）
19.酒店只销售一种东西，就是服务
A.错误
B.正确
满分：
2分
正确答案:
B
12.消费者到购物中心购物和休闲，除关心品种、价格、服务外，对物业服务则更关心安全问题
A.错误
B.正确
满分：
2分
正确答案:
A
5.基础租金是业主获取的，与租户经营业绩不相关的一个最低收入
A.错误
B.正确
满分：
2分
正确答案:
B
4.智能型写字楼的5A是指写字楼硬件设施标准是A级
A.错误
B.正确
满分：
2分
正确答案:
A
20.毛租是客户支付固定的租金，物业公司在收取的租金中支付经营过程中所有的费用
A.错误
B.正确
满分：
2分
正确答案:
B
10.商业物业的物业服务与经营的任务是为消费者创造经济效益
A.错误
B.正确
满分：
2分
正确答案:
A
2.工业园区是按照政府规划建设的建筑物或建筑物群体
A.错误
B.正确
满分：
2分
正确答案:
A
19.商场物业保洁的重点在大堂及大门入口处
A.错误
B.正确
满分：
2分
正确答案:
B
6.商场物业室内花卉的选择应突出线条美和层次美
A.错误
B.正确
满分：
2分
正确答案:
B
7.零售商业物业是被零售商用来销售商品或服务的物业。
A.错误
B.正确
满分：
2分
正确答案:
B
4.商业物业属于商业地产
A.错误
B.正确
满分：
2分
正确答案:
B
12.配备良好的治安、消防、内保和监控设施设备是酒店物业安全服务的基本内容
A.错误
B.正确
满分：
2分
正确答案:
A
11.一个商业地场项目运作成功与否就看是否能按计划成功招商
A.错误
B.正确
满分：
2分
正确答案:
B
14.国外的会所也称为俱乐部
A.错误
B.正确
满分：
2分
正确答案:
B
21.会展物业的设计主要考虑投入产出关系
A.错误
B.正确
满分：
2分
正确答案:
A
14.购物中心的发展商对物业服务的要求侧重于购物中心外观形象
A.错误
B.正确
满分：
2分
正确答案:
B
17.商业物业的良好形象是潜在的销售额
A.错误
B.正确
满分：
2分
正确答案:
B
10.良好地商业环境是提高物业收益率的保证之一
A.错误
B.正确
满分：
2分
正确答案:
B
9.会所的实际操作指导主要指正式投入运转后的指导
A.错误
B.正确
满分：
2分
正确答案:
A
3.医院的保洁主要是防止人们在医院内交叉感染病菌，为患者和医护人员提供一个洁净、卫生、宜人的场所
A.错误
B.正确
满分：
2分
正确答案:
B
16.酒店设备的完好程度取决于正确的使用设备
A.错误
B.正确
满分：
2分
正确答案:
A
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