人力资源管理师四级考前冲刺模拟试题及答案解析三套卷.docx
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人力资源管理师四级考前冲刺模拟试题及答案解析三套卷
2020年人力资源管理师四级考前冲刺模拟试题及答案解析（三套卷）
2020年人力资源管理师四级考前冲刺模拟试题及答案
（一）
一、单项选择题
1不属于工作岗位调查方式的是（）。
A.德尔菲法
B.面谈
C.现场观测
D.书面调查
参考答案：
A
参考解析：
工作岗位的调查方式包括:
①面谈，是指为了获得岗位的相关信息，调查者直接与员工见面，调查其所在岗位的情况的方法。
②现场观测，是指调查者直接到工作现场进行实地观察和测定的方法。
如测时、工作日写实、工作抽样等;③书面调查，是指利用调查表进行岗位调查的方法。
调查表由专业人员在调查之前设计编制。
2（）是按照时间消耗的顺序，对某一岗位的员工在整个工作日内的工作活动情况进行观察、记录与分析的一种方法。
A.岗位写实
B.日志法
C.作业测时
D.岗位抽样
参考答案：
A
参考解析：
岗位写实是按时间消耗的顺序，对某一岗位的员工在整个工作日内的工作活动情况进行观察记录和分析的一种方法。
全面了解被调查对象在一个工作日内工作活动的情况，掌握其具体的工作内容、程序、步骤和方法是岗位写实的基本功能。
3（）是岗位调查、岗位分析、岗位评价与岗位分类分级等项活动的总称。
A.岗位研究
B.工作研究
C.工作分析
D.定岗定员
参考答案：
A
参考解析：
岗位研究是岗位调查、岗位分析、岗位设计、岗位评价与岗位分类分级等项活动的总称。
工作岗位分析技术为人力资源的战略规划、招聘配置、绩效考评、培训开发、薪酬福利、劳动关系等项管理提供规范和标准的过程。
4从系统论的角度，一个系统所具有的基本特征不包括（）
A.整体性
B.动态性
C.相关性
D.目的性
参考答案：
B
参考解析：
从系统论的角度，一个系统所具有的基本特征包括整体性、相关性、目的性、环境适应性。
5（）是岗位的职位、任务与责任的简称。
A.职权
B.职责
C.职业
D.职位
参考答案：
B
参考解析：
职责是岗位的职位、任务与责任的简称。
6岗位写实的原则不包括（）
A.写实人员应积极引导被调查者
B.写实人员应善待被观察者
C.写实人员不可向被调查者施令
D.写实人员一般是一线主管
参考答案：
D
参考解析：
岗位写实的原则包括三点:
①写实人员不能向被观察者任意发号施令，强加于人;②写实人员应以真诚友好的态度和行为，善待被观察者，与其建立和谐的工作关系;③写实人员在观察写实的过程中，应当循循善诱，积极引导，排除各种干扰和阻力，保证写实的顺利进行，以期获得理想的岗位信息。
7（）是对实际工作中具有代表性的工作行为进行描述的工作分析方法。
A.设计信息法
B.工作日志法
C.结构调查法
D.关键事件法
参考答案：
D
参考解析：
关键事件法，即由岗位调查者对承担本岗位工作的操作者的劳动行为进行观察，将其“最好”和“最差”（或者“有效”和“无效”）的行为进行登记记录的方法。
采用本方法可以延续一段时间，通过反复比较，以掌握本岗位的关键信息。
8职务与职位的主要区别不包括（）。
A.职务主要强调的是规定员工应该承担工作的内容和要求
B.职位主要强调的是工作任务的地点和时空条件
C.职位是对其所承担的任务内容和特点的高度概括和总结
D.职务反映了员工所承担的工作性质
参考答案：
C
参考解析：
职务与职位的区别在于:
①职务主要强调的是规定员工应该承担工作的内容和要求，而不是工作任务的地点和时空条件;②职务反映了员工所承担的工作性质，是对其所承担的任务内容和特点的高度概括和总结。
9（）是依照企事业单位的有关规章制度，为了保证员工尽职尽责地完成本岗位各项工作任务，对其岗位职责内可行使的权力范围和内容所作的界定。
A.职权
B.权限
C.职责
D.职位
参考答案：
B
参考解析：
权限是对职权范围的具体规定，是对职权的具体细分。
岗位权限是在完成岗位职责范围内的工作任务时，可在一定限度内自主行使的各种权力。
它是依照企事业单位的有关规章制度，为了保证本岗位员工尽职尽责地完成本岗位各项工作任务，对其岗位职责内可行使的权力范围和内容所作的界定。
10若企业规模较大，岗位设置繁杂，进行岗位调查时应采用（）。
A.现场观测法
B.面谈法
C.书面调查法
D.综合采用上述方法
参考答案：
D
参考解析：
进行岗位调查时，采用何种方式应视具体情况而定。
在岗位数目较少的企业进行调查时，可采用面谈或现场观测的调查方式。
在规模较大、岗位设置繁杂的企业进行调查时，可综合采用上述三种调查方式，如对重要岗位采用面谈、现场观测的调查方式，对一般岗位采用书面调查的方式，对一般岗位的个别不清楚的调查项目采用面谈或现场观测的方式加以复查、更正和补充。
二、多项选择题
1下列关于劳动定额的说法错误的有（）。
A.劳动定额可以帮助企业组织生产，也可以帮助企业组织分配
B.劳动定员是劳动定额的基础
C.在班产量不是很大的情况下，一般采用工时定额
D.不变定额指的是反映企业当前生产技术水平并在当前生产中使用的定额
E.企业的时间定额和产量定额互为倒数关系
参考答案：
BD
参考解析：
B项，劳动定员的基础是劳动定额;D项，不变定额又称固定定额，是指将某个时期（年初或年末）的现行定额固定下来，在几年或一段时期内保持不变。
2人力资源管理不当所导致的直接成本一般表现为（）
A.离职率高
B.员工缺乏工作主动性
C.罢工事件
D.生产达不到预定标准
E.事故多发
参考答案：
ACDE
参考解析：
人力资源管理行为不当所导致的成本是指由于人力资源管理人员的行为对员工的工作行为乃至工作绩效产生副作用而导致的人力资源浪费或管理成本支出，一般表现为:
直接成本和间接成本。
“员工缺乏工作主动性”属于人力资源管理行为失误或不当所导致的间接成本。
3下列属于招聘费用的有（）。
A.调研费、广告费、招聘会经费
B.选拔测试方案制订与实施的经费
C.通知录取结果的经费
D.高校奖学金
E.签订劳动合同的经费
参考答案：
ABCDE
参考解析：
招聘费用即招聘过程中发生的所有费用，主要包括:
①招聘前产生的调研费、广告费、招聘会经费、高校奖学金等;②招聘中产生的选拔测试方案制订与实施的经费、获取测试工具的经费等;③招聘后产生的通知录取结果的经费、分析招聘结果的经费、签订劳动合同的经费等。
4人力资源管理行为不当所导致的成本一般表现为（）。
A.直接成本
B.间接成本
C.原始成本
D.重置成本
E.标准成本
参考答案：
AB
参考解析：
人力资源管理行为不当所造成的成本是指由于人力资源管理人员的行为对员工的工作行为乃至工作绩效产生副作用而导致的人力资源浪费或管理成本支出，一般表现为:
直接成本和间接成本。
在人力资源管理成本核算中，分析和计算管理行为失误或不当造成的直接成本比较容易，而对间接成本的辨析及估算却相当困难。
5进行工资项目的预算，要从前期工作着手，前期工作的内容包括（）。
A.分析当地本年度最低工资标准
B.分析当年同比的消费者物价指数
C.分析当地的经济发展水平
D.分析公司生产经营状况
E.分析人工成本预测预警信息
参考答案：
ABD
参考解析：
工资项目预算的前期工作包括:
①分析当地政府相关部门本年度发布的最低工资标准;②分析当年同比的消费者物价指数，是否大于或等于最低工资标准增长幅度;③掌握并理解企业高层领导对下一年度工资调整的意向;④考察和对比上一年度工资各子项目的预算和结算情况，分析上一年度工资费用的发展趋势，以及公司的生产经营状况;⑤考察和对比本年度工资各子项目的预算和已发生费用的结算情况，分析本年度工资费用的发展趋势，以及公司的生产经营状况。
6根据人力资源费用预算的合法合理原则，人力资源管理人员应当关注（）。
A.国家相关部门发布的各种相关政策和法律法规信息
B.涉及员工权益资金、社会保险等方面规定标准的变化情况
C.各预算项目之间的内在联系
D.可能发生的劳动争议处理费用
E.本企业对下一年度工资调整的指导思想和要求
参考答案：
ABE
参考解析：
合法合理原则是指为了保证人力资源费用预算的正确性和准确性，人力资源管理人员应当关注国家相关部门发布的各种相关政策和法律法规信息，如地区与行业的工资指导线，消费者物价指数，最低工资标准等涉及员工权益资金、社会保险等方面规定标准的变化情况，以及本企业对下一年度工资调整的指导思想和要求等。
凡涉及各自主管项目的子项目比例变化的要准确地反映到预算中。
7人力资源费用预算的原则有（）。
A.合法合理原则
B.客观准确原则
C.整体兼顾原则
D.严肃认真原则
E.公平公正原则
参考答案：
ABCD
参考解析：
人力资源费用预算的原则包括:
①合法合理原则，即人力资源管理人员应当关注国家相关部门发布的各种相关政策和法律法规信息，以及本企业对下一年度工资调整的指导思想和要求等;②客观准确原则，即各种项目的预算要客观合理，防止人为加大加宽，以至于出现有预算没使用的情况;③整体兼顾原则，即从企业整体出发，密切注意不同预算项目之间的内在联系，防止顾此失彼，造成整体预算失衡;④严肃认真原则，即在进行费用预算时，要秉持严肃认真、实事求是的工作作风，缜密地进行分析测算，不可主观臆测。
8人力资源管理费用中，培训费用包括（）。
A.培训预算
B.培训前费用
C.培训中费用
D.培训后费用
E.培训评估费用
参考答案：
BCD
参考解析：
培训过程中发生的所有费用即培训费用，主要包括:
①培训前产生的绩效考核经费和制定培训方案的经费，前者包括考评方案制定与实施的经费、获取考评工具的经费、处理考评结果的经费等;②培训中产生的教材费、教员劳务费、培训费（差旅费）等;③培训后产生的测评培训结果的经费等。
9人力资源规划的内容包括（）
A.资源规划
B.组织规划
C.制度规划
D.人员规划
E.费用计划
参考答案：
BCDE
参考解析：
人力资源规划的内容包括:
①战略规划;②组织规划;③企业人力资源管理制度规划;④人员规划;⑤人力资源费用计划。
10在信息采集的方法中，面谈调查询问法的优点有（）
A.方式方法固定可靠
B.可以深入地了解到被调查者的实际意见
C.不受时间、地点的限制
D.所花费的人力、物力、财力比较小
E.收集到的资料信息比较全面、可靠
参考答案：
BCE
参考解析：
当面调查询问法又称面谈调查询问法，是指调查者当面向被调查者展开询问的方法。
通过当面调查询问了解他们的观点，观察他们的反应。
这种方法的优点有:
①机动灵活，不受时间、地点的限制;②调查者可以直接、深入地了解被调查者的真实观点.采集到的资料比较全面、可靠。
这种方法适用于采集内容比较复杂，要求比较细致的信息。
三、综合题
1简述岗位分析的不同方法及其基本程序。
参考答案：
各种岗位分析方法及其程序如下:
（1）排序法。
其工作程序为:
①获得岗位信息;②选择等级参照物并划分岗位等级;③选择报酬因素;④对岗位进行排序。
（2）岗位归类法。
其工作程序为:
①岗位分类,将类似的岗位分为一类;②岗位分级,将复杂程度相似的同类岗位划分为一级。
（3）要素比较法。
其工作程序为:
①获得岗位信息;②确定薪酬评价要素;③选择关键基准岗位;④根据薪酬要素将关键岗位排序;⑤对每个岗位分别分配各评价因素所占权重;⑥按权重对岗位进行排序;⑦确立各岗位每个评价因素所对应的薪酬;⑧将其他岗位与关键岗位按照评价要素进行比较。
（4）要素计点法。
其工作程序为:
①确定岗位系列;②搜集岗位信息;③选择评价要素;④定义评价要素;⑤确定要素等级;⑥确定各要素的权重;⑦确定各要素及各要素等级的点值。
薪酬水平较低。
奖金分配只与员工的岗位级别、工龄相关,与员工的实际业绩没有联系。
激励力度小,员工认为干好干坏都一样,现在企业需要重新设计一个奖金分配制度,请问需要收集哪些资料?
2某企业有销售人员10人，后勤管理人员20人。
研发人员10人。
企业管理落后，薪酬水平较低，奖金分配只与员工的岗位级别、工龄相关，与员工的实际业绩没有联系，激励力度小，员工认为干好干坏都一样，现在企业需要重新设计一个奖金分配制度，请问需要收集哪些资料?
参考答案：
企业重新设计奖金分配制度需收集以下资料:
（1）市场上同行企业的奖金分配制度;
（2）岗位分析,岗位评价,能力测评,员工定级的结果和员工的工龄信息;
（3）员工实际业绩的考核信息;
（4）企业销售收入,总成本,各部门费用管理等数据;
（5）以往的奖金分配制度和奖金分配比例等信息;
（6）股东回报资料、薪酬计划、已经发放的工资、奖金、福利等数据。
3列举员工的基本社会保险项目以及相当于工资的比重。
参考答案：
员工的基本社会保险项目及其相应比例如下:
（1）基本养老保险
企业缴纳基本养老保险费的比例,一般不得超过企业工资总额的20%（包括个人账户的部分）,具体比例由省、自治区、直辖市人民政府确定。
少数省、自治区、直辖市因离退休人数较多、养老保险金负担过重,确需超过企业工资总额20%的,应报劳动和社会保障部、财政部审批。
个人缴纳基本养老保险费为本人缴费工资的8%,全部由个人缴费形成,单位缴费不再划人个人账户。
（2）基本医疗保险
基本医疗保险费由用人单位和职工共同缴纳。
用人单位缴费率应控制在职工工资总额的6%左右,职工缴费率一般为本人工资收入的2%。
（3）失业保险缴费
城镇企业、事业单位按本单位工资总额的2%缴纳失业保险费;城镇企业、事业单位员工按本人工资的1%缴纳失业保险费。
城镇企业、事业单位招用的农民合同制工人本人不缴纳失业保险费。
（4）工伤保险
各行业工伤保险费按照以支定收、收支基本平衡的原则确定费率;用人单位应当按时缴纳工伤保险费,员工个人不缴纳工伤保险费。
（5）生育保险
生育保险费的具体提取比例由当地人民政府根据计划内生育人数、生育津贴和生育医疗费等项费用确定,最高不得超过企业工资总额的1%。
1%不是规定生育基金的提取比例,也不是攀比的目标,而是最高上限,具体的提取比例要经过周密测算来确定。
2020年人力资源管理师四级考前冲刺模拟试题及答案
（二）
一、单项选择题
1全面了解被调查对象在一个工作日内工作活动的情况，掌握其具体的工作内容、程序、步骤和方法的是（）的基本功能。
A.岗位写实
B.岗位分析
C.岗位观察
D.作业测时
参考答案：
A
参考解析：
岗位写实是按时间消耗的顺序，对某一岗位的员工在整个工作日内的工作活动情况进行观察记录和分析的一种方法。
全面了解被调查对象在一个工作日内工作活动的情况，掌握其具体的工作内容、程序、步骤和方法是岗位写实的基本功能。
2工作岗位调查在面谈中应当注意避免（）。
A.尊重被调查人
B.根据调查目的布置面谈环境
C.允许被调查人长篇大论，直到他自己无话可说为止
D.发表个人的观点和看法，采取命令式提问
参考答案：
D
参考解析：
面谈是指为了获得岗位的相关信息，调查人直接与员工见面，调查其所在岗位的情况的方法。
在面谈中应当注意:
①尊重被调查人;②根据调查目的布置面谈环境;③面谈中，应允许被调查人长篇大论，直到他自己认为无话可说时为止;④调查人对重大原则问题，应避免发表个人的观点和看法;⑤面谈中，应避免命令式提问，而采取启发式提问。
3我国制度公休时间为（）天。
A.100
B.104
C.105
D.115
参考答案：
D
参考解析：
制度公休时间是指法定的公休日和节假日。
我国的法定休息日，全年共有104天，全民的节假日11天，我国制度公休时间为115天。
4工作日利用率的计算公式为（）。
A.制度内实际工作时间÷制度工作工时×100%
B.出勤率×出勤时间利用率
C.制度工作日实际长度÷制度工作日长度×100%
D.制度工作月实际长度÷制度工作月规定长度X100%
参考答案：
C
参考解析：
工作日利用率说明在计算期内平均一个员工一个工作日实际从事生产作业活动的程度。
其计算公式表示为:
工作日利用率=制度工作日实际长度÷制度工作日长度×100%。
5下列有关月平均人数的公式最精确的是（）
A.月平均人数=（月初人数+月末人数）/2
B.月平均人数=月内实际每天工作人数/30
C.月平均人数=月内实际每天工作人数/31
D.月平均人数=月内每天实际工作人数之和/月内的日历日数
参考答案：
D
参考解析：
最精确的月平均人数的公式:
月平均人数=月内每天实际工作人数之和/月内的日历日数。
6（）是整个时间资源的总量，是员工工作时间的自然极限。
A.日历时间
B.制度工作时间
C.自然时间
D.实际工作时间
参考答案：
A
参考解析：
日历时间是整个时间资源的总量，是员工工作时间的自然极限;B项，制度工作时间是指法定工作时间;D项，实际工作时间又称出勤时间，是指在制度工作时间内，员工实际上班的时间。
7（）指法定工作时间，反映出能利用的工作时间的最大值。
A.全部实际工作时间
B.制度工作时间
C.制度内实际工作时间
D.日历时间
参考答案：
B
参考解析：
工作时间由日历时间、制度公休时间、制度工作时间、缺勤时间、出勤时间、停工时间、非生产时间、制度内实际工作时间、加班时间和全部实际工作时间构成。
其中，制度工作时间是指法定工作时间，其反映出能利用的工作时间的最大值，是考核企业工作时间利用程度充分与否的标准。
8（）是对企业人工成本和人力资源管理费用的整体规划。
A.人员规划
B.成本规划
C.费用规划
D.战略规划
参考答案：
C
参考解析：
费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制等。
9不属于工作岗位调查方式的是（）。
A.德尔菲法
B.面谈
C.现场观测
D.书面调查
参考答案：
A
参考解析：
工作岗位的调查方式包括:
①面谈，是指为了获得岗位的相关信息，调查者直接与员工见面，调查其所在岗位的情况的方法。
②现场观测，是指调查者直接到工作现场进行实地观察和测定的方法。
如测时、工作日写实、工作抽样等;③书面调查，是指利用调查表进行岗位调查的方法。
调查表由专业人员在调查之前设计编制。
10（）是指向企业的档案管理部门或档案管理人员了解组织过去的建设、运行状况以及关于重大事件或决策的档案记录的方法。
A.调查研究法
B.当面调查法
C.行为记录法
D.档案记录法
参考答案：
D
参考解析：
档案记录法是指向企业的档案管理部门或档案管理人员了解组织过去的建设、运行状况以及关于重大事件或决策的档案记录的方法。
这种方法可用于采集组织过去的决策机构的效率、决策效率、决策效果、执行效率、文件审批效率和文件传递效率。
二、多项选择题
1劳动定额的基本表现形式有（）
A.工时定额
B.现行定额
C.产量定额
D.计划定额
E.设计定额
参考答案：
AC
参考解析：
工时定额和产量定额是劳动定额的两种基本表现形式，它们在数值上互为倒数关系。
工时定额越低，产量定额就越高;反之亦然。
2劳动定额的种类包括（）
A.现行定额
B.过去定额
C.计划定额
D.活动定额
E.设计定额
参考答案：
ACE
参考解析：
劳动定额是指在一定生产技术组织条件下。
采用科学合理的方法，对生产单位合格产品或完成一定工作任务的活劳动消耗量所预先规定的限额。
按劳动定额的用途分类，劳动定额分为:
①现行定额;②计划定额;③不变定额;④设计定额。
3单件产品工序、工时定额应包括（）。
A.非生产工作时间
B.作业时间
C.作业宽放时间
D.个人需要与休息宽放时间
E.准备与结束时间
参考答案：
BCDE
参考解析：
单件产品工序、工时定额应包括:
①作业时间;②作业宽放时间;③个人需要与休息宽放时间;③准备与结束时间。
A项属于非定额时间的种类。
4按用途分类，可将劳动定额划分为（）。
A.现行定额
B.计划定额
C.产量定额
D.设计定额
E.不变定额
参考答案：
ABDE
参考解析：
劳动定额涉及的范围很广，为了全面反映劳动定额的内容和形式，可从不同的角度和层次，对劳动定额做出区分。
其中，按劳动定额的用途分为:
①现行定额;②计划定额;③设计定额;④不变定额。
c项，产量定额是按劳动定额的表现形式或编制的综合程度进行的分类。
5工作岗位调查的目的是（）。
A.为进行岗位分析提供资料
B.为改进工作岗位的设计提供信息
C.为制定各种人事文件提供资料
D.为工作岗位评价与工作岗位分类提供必要依据
E.收集有关信息，以便系统、全面地对岗位进行描述
参考答案：
ABCDE
参考解析：
工作岗位调查是以工作岗位为对象，采用科学的调查方法，收集各种与岗位相关的信息和资料的过程。
工作岗位调查的目的是:
①收集各种相关的数据、资料，以便系统、全面、深入地对岗位进行描述;②为改进工作岗位的设计提供信息;③为制定各种人事文件（如岗位规范、工作说明书等）、进行岗位分析提供资料;④为工作岗位评价与工作岗位分类提供必要的依据。
6（）是任何一个系统都具有的特征。
A.整体性
B.独立性
C.相关性
D.目的性
E.环境适应性
参考答案：
ACDE
参考解析：
系统是指由若干既有区别又相互依存的要素所组成的，处于一定环境条件中，具有特定结构和功能的有机整体。
任何一个系统都具有四个基本特征:
①整体性;②目的性;③相关性;④环境适应性。
7工作的含义包括（）。
A.为达到一定的工作目标而进行的一项劳动活动
B.专指职业
C.特指若干项专门任务
D.指根据劳动分工与协作的要求，规定员工在本岗位范围内对事、对物或对人所承担的各种义务
E.泛指体力和脑力劳动活动
参考答案：
BCE
参考解析：
工作有三种含义:
①泛指体力和脑力劳动活动;②专指职业;③狭义上的“工作”特指若干项专门任务。
A项是任务的含义;D项是职责的含义。
8按用途分类，可将劳动定额划分为（）。
A.现行定额
B.计划定额
C.产量定额
D.设计定额
E.不变定额
参考答案：
ABDE
参考解析：
劳动定额涉及的范围很广，为了全面反映劳动定额的内容和形式，可从不同的角度和层次，对劳动定额做出区分。
其中，按按劳动定额的用途分为:
①现行定额;②计划定额;③设计定额;④不
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