采用多媒体使用PPT教学教学中经常渗入经典案例以帮助学.docx
《采用多媒体使用PPT教学教学中经常渗入经典案例以帮助学.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《采用多媒体使用PPT教学教学中经常渗入经典案例以帮助学.docx（162页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
采用多媒体使用PPT教学教学中经常渗入经典案例以帮助学
采用多媒体使用PPT教学。
教学中经常渗入经典案例以帮助学生理解和学习。
国际营销与国内营销之间最主要的区别在于营销环境的差别，这种营销环境的差别主要表现在各国文化背景的差异性上。
文化差异如何对企业的营销决策发生影响?
国际企业应如何对待文化差异?
这些问题将是本章讨论的重点。
第一节文化环境
一、文化概论
一、文化的涵义
被称为“人类学之父”的爱德华·B．泰勒1971年在其代表作《原始文化》中给文化下的定义是：
“文化是一个复合的整体，其中包括知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗以及作为社会成员而获得的其他方面的能力和习惯。
”泰勒的定义至今不失为经典名言。
当然，在泰勒之后，又有不少人类学家给文化下过颇有见地的定义，但无论如何，大多数人类学家都认为文化具有下述主要特征：
（1）文化是学而知之的；
（2）文化是分成部分或因素的；（3）文化是某个社会中的成员共同享有的，即不同社会的文化具有差异性；（4）文化是不断演进的。
文化的组成因素很多，本书着重从对国际营销有较大影响的一些方面作些分析。
这样，文化主要包括物质文化、语言、美学、教育、宗教、传统习惯、价值取向、社会组织以及消费模式、地理因素、家庭结构、政治生活等，后四个因素有的将在经济环境中作分析，有的留待政治法律环境分析时再展开，这里只分析前面几个因素。
二、文化因素在国际市场营销中的重要性
在国际市场营销中，每个外国市场都有一种与本国市场不同的文化和行为。
每个国家不仅有独特的文化，而且大多数国家还存在着各种亚文化，如道德、宗教和种族等。
成功的国际市场营销者一定要适应一种变幻莫测，难以驾驭，没有经历过，而且又往往是不可思议的环境，尤其是文化环境。
文化环境是影响国际营销的核心因素，因为：
（1）文化渗透于营销活动的各个友面。
诸如产品要根据各国文化特点与要求
设计，价格要根据各国消费者不同价值观念及支付能力确定，分销要根据各国不同文化与习惯选择分销渠道，促销则要根据各国文化特点设计广告。
（2）国际营销者的活动又构成文化的一个组成部分，其活动推动着文化的发展。
其活动既适应了文化又创造新文化，诸如创造新需求、新的生活方式等。
（3）市场营销成果的好坏受文化的裁判。
消费者对产品接受与否，均是其文化意识的反应。
可见，文化因素对国际营销是多么重要。
适应一国的文化，说起来容易，做起来却非常困难。
这是因为文化环境能在根本上影响人们对世界的看法和社会行为，即人们的行为无时不存在一种自我参照准则。
当我们进入异域文化时，自我参照标准就会发生作用，难怪人们在接触国外消费者时，往往会奇怪她想：
“为什么这些人和我们不一样，能做出一些完全无法理解的行为?
”尤其要注意的是，种族优越、种族歧视和种族隔离等种族中心主义是阻碍文化联系的内在根源。
每一种文化都是独一无二的，如果断定本民族文化要优于外国文化，那纯属无稽之谈。
在国际市场营销中我们应该记住一句话：
文化没有对与错、好与坏之分，只有差异
三、文化的构成要素
（一）物质文化
1．物质文化的涵义
物质文化是指人类创造的物质产品，包括生产工具和劳动对象，以及创造物质产品的技术。
它与社会组织和社会经济活动紧密相连，物质文化不是所有物质形态的单纯存在或组合，自然状态下存在的物质，不属于物质文化的范畴。
物质文化是人类发明创造的技术和物质产品的现实存在和组合，不同物质文化状况反映不同的经济发展阶段以及人类物质文明的发展水平。
野生状态的原始森林，不属于物质文化的组成部分，人类营造的防护林体系则属于物质文化范畴。
通常讲一个国家是工业国或农业国，是发达国家还是不发达国家，时代已进人信息时代、原子时代或太空时代等，就是就物质文化状态而言的。
说两个国家之间存在技术上的差距，也是从物质文化状态的角度来作判断的，物质文化不单单指“物质”，更重要的是强调一种文化和文明状态。
2．物质文化决定人们的生活方式
物质文化决定人民的生活方式。
例如手工劳动为主的物质文化状态，决定了人们的经济活动主要也只能采取自然经济形态，人们之间的经济联系很少，社会基本经济单位是家庭，没有大规模的社会分工和协作，“鸡犬之声相闻，老死不相往来”的生活方式是较低的物质文化水平决定的。
随着社会物质文化水平的提高，生产技术的进步，机器大工业出现以后，人们的生活方式彻底改变了，社会分工日益深化，商品经济发展，市场联系日益广泛，城市化程度不断提高，人际交往也日益增多起来。
归根结底，现代人的生活方式是由现代物质文化（文明）的发展状况决定的。
某些有特征性的技术产品的出现和推广，对人们生活方式的影响和改变也是很深远的。
例如，汽车的发明和推广使用，极大地改变了人们的生活方式，在美国这样高度摩托化的国家里，人们被称为在汽车轮子上生活。
由于交通便利，地域界限逐渐减弱，城市间的距离似乎缩小了，工业化初期农村人口流向城市的潮流似乎反了过来，开汽车在高速公路上往返几十、几百公里上下班，住在乡村、工作在城市的生活方式大量出现。
再如，电视机的产生，这一物
质文化生活中的新事物、新现象、新阶段，对人们的生活方式的影响和改变也是明显的，电视广告成为向消费者传播信息的强有力媒体，许多消费者是从电视广告中选择购物对象的，生产者和营销者能充分利用电视手段推销产品、引导消费。
不仅如此，电视还成为一种教育手段，人们的许多知识和信息可以通过电视形象直观、快速地得到。
这也深刻地影响着人们的生活方式的改变。
3．国际营销者如何把握东道国的物质文化
国际营销者在考察东道国的社会文化因素时，首先应了解其物质文化的现状和特点，然后经过综合分析，得出结论，营销何种产品才能最佳地适应东道国的物质文化环境和产业结构的要求。
可以通过列“投入一产出表”的方式分析东道国的消费者行为和消费模式，然后选择确定合理的营销方案。
举一个历史上的例子，鸦片战争前，外国列强就看中了有几亿人口的中国市场，鸦片战争敲开中国的大门、实现五口通商后，一些洋商万里迢迢运到中国一批钢琴，以为有几亿人的中国一定会有可观的钢琴市场，岂料在欧美物质文化条件下热销的钢琴，在中国无人问津，最后这些钢琴只好廉价处理给那些来华的洋人。
这个事例虽是一百多年前的事了，但时至今日，一些国际营销者还因忽视对东道国物质文化因素的考察，重犯当年欧美商人的错误。
对消费品营销商来说，了解营销对象国物质文化的基本状况，不但要从总体上有概貌的认识和把握，一些细节问题也不能放过。
比如当地习惯的度量衡标准是什么?
市电电压多高?
等等，小到一个电源插头的形式，如果不作认真调查，也会给营销带来麻烦。
中国的电源插座往往是对圆插头和扁插头通用的，但一些欧洲国家的电源插座却都采用圆插头，如果出口到这些国家的电器是扁插头就会给销售带来困难。
再如，习惯于开着汽车大批量采购的人同随时上街零星购物的人，对包装的要求就不同。
又如洗衣的方式不同，对洗涤用品的需求也就不一样，在一个绝大多数人用全自动洗衣机洗衣服的国家，推销肥皂会失败。
同样，在一个仍是手工洗衣为主的国家内，推销机用洗衣粉也会碰壁。
这是从产品经销策略上看物质文化状态与国际营销的联系。
4．物质文化对国际营销的影响
物质文化环境对国际营销的影响是多方面的。
例如在广告促销方面，东道国传播媒介的方式和完善程度，直接影响促销方式和效果。
企业应了解当地电视、广播、报刊、杂志的数量、普及率，了解人们喜欢及愿意接受何种广告形式，不同阶层、年龄、性别的人主要从哪些渠道获取商品信息等等，还应了解当地商店的类型和分布，了解哪些人喜欢到什么样的商店购物。
在分销渠道方面，东道国的商业基础设施和机构的完善程度不同，批发与零售的网络各异，要做到合理剩用当地营销机构做好分销，也须对这方面的物质文化状况做全面了解。
就社会文化环境来说，物质文化是其“硬件”，社会文化诸多因素中另外的一些因素，如语言、教育、美学等等，是其“软件”，这些因素也非常重要，它们构成影响国际营销的社会文化因素的主要内容。
（二）语言
语言文字是各文化要素中最具特征、区别最明显的一个要素。
它不仅与其他文化要素相联系，而且从一个方面反映出文化的类别与价值。
比如，英语中关于商业和产业结构方面的词汇很丰富，并不断出现反映经济生活中薪事物的薪词汇，这就从一个侧面反映出英语国家经济发达的特征。
相反，许多不发达国家的
词汇中，有关经济方面的专用词汇就很少，而有关其民族传统文化的词汇却很多，·些英语经济名词很难译成确切的当地语言，这也从一个侧面反映出这些国家民族文化特殊、经济不发达的特征。
1．语言与文化
语言和文字是文化的核心组成部分，只有通晓一国语言，才能真正认识该国的文化，语言是打开文化窗户的钥匙。
因此，要了解一国文化状况，分析其社会文化环境，就要通晓该国的语言文字。
国际营销者只有熟悉、通晓东道国的语言，才能搞好在当地的经销工作。
学习当地语言，是了解其社会文化的关键，也是进行交流必不可少的手段，因为国际营销者需要与东道国的合作伙伴、供货商、雇员、顾客等发生联系，因此学习东道国的语言尤为重要。
只有学会和掌握当地语言，才能充分了解市场状况，需求模式与偏好，以及有关禁忌等等，使营销工作顺利进行。
掌握当地语言，才能及时、准确地获取第一手材料，广泛收集有关的信息，从而作出合理的营销决策。
每种语言都代表一种文化、一种历史传统，每种语言都有许多不足以言传、很难翻译成完全等同含义的外语的成分。
恰恰是这些独特的成分，构成了该国文化的特点。
所以从了解营销对象国的社会文化环境的意义上讲，学习、了解、掌握当地语言，是深刻理解其文化特色与内涵所必须的。
2．语言与社会
我们进一步深入探讨一下一国之内存在多种语言的现象，从中分析语言文化对社会、对开展营销活动的重要性。
由于一国之内存在多种语言，也就必然存在多种社会集团。
一些文化比较落后的民族、种族或部落，有语言而无文字，这就妨碍了与外界的交流，也不利于开展营销活动。
因此，一些国家，特别是非洲的一些前殖民地国家，国内因民族、种族或部落众多，流行多种语言，但官方语言仍是前欧洲宗主国的语言。
操不同地方和种族土语的人，用官方语言相互交流，国家的对外经贸活动中也以官方语言为流行语。
例如，扎伊尔的官方语言是法语，一般商务活动也用法语，但实际上该国流行多种地方土语，许多土著居民只会讲其土语，并不懂法语。
在当地从事营销，除懂法语外，如能了解一些当地土著语言，对了解各部族的文化背景及比较其异同，然后针对各部族的不同特点开展营销是会有好处的。
与此相反的是一种语言为多围所使用的情况，例如，英语流行于英国、美国、澳大利亚等多个国家，除德国外，瑞士、奥地利也有人讲德语，除法国外，比利时、瑞士、加拿大都有一部分人讲法语，西班牙语除r是西班牙的国语外也是一些拉丁美洲国家的官方语言。
但是，这并不等于讲同一种语言的人其文化就完全一样。
相反，讲同一种语言的不同国家的人，都有其独特的文化背景。
特别从口语上，能清楚地体会到操同种语言的不同国家文化之间的区别。
例如，英国英语、美国和澳大利亚英语就各有特色，各有独特的发音，专有的词汇．这无疑反映了这几国之间文化上的区别，且能从中折射出经济、社会、民族、历史、心理、风俗习惯等多方面的不同特征。
这些语言差异，反映了不同国家或一国之内不同地区、阶层、人群之间不同的文化特点，应引起国际营销者高度重视，并有区别有针对性地开展对不同国家、地区、阶层、人群的营销活动。
3．语言与营销
这里专门探讨国际营销者在语言方面要注意的问题。
语言是营销活动中主要
的交流手段，如果国际营销者对东道国的语言不了解，不能用当地语言介绍、推销商品，不能同当地经销商很好沟通，就很难取得好的营销成果。
国际营销者要同对方的经销商、供货者、政府官员、顾客和公司雇员打交道，要彼此能很好了解、沟通，才有可能促进营销业务的发展。
对不同营销对象国，应按语言进行细分，营销者不可能掌握许多种语言，按语言细分市场，可以让不同的人分工负责不同的语言区。
凡在国外工作一年以上时间的，应学习当地语言文化，不应总用第三国语言工作。
另外，如果是通过当地的经销商、分销商来进行营销活动，这些人会起到桥梁作用，如果他们除了本国语言外，还熟悉业务往来方的语言，则会使营销工作较为顺利地进行。
如果是仅凭第三种语言交流的话，就有可能对营销产生不利影响。
因此，无论在何种情况下，了解、学习、熟悉营销对象国的语言都是对业务开展有益的。
在东道国做广告，可依靠当地的广告代理商。
当地广告代理商往往能设计出适合于当地人口味和偏好的有特色的广告，以利于产品的推销。
有些国际性的大公司，往往以英语或其他世界上通行的语言作为公司的工作语言，这样可以较方便地在世界各地开展业务活动。
例如，荷兰菲利浦公司就是以英语作为工作语言，即使在荷兰本土也不例外，该公司在荷兰的广告也是用英语。
由于国际贸易中英语比较流行，所以该公司现在在世界许多国家用英语作广告，取得了较好的效果。
当自己的公司在营销对象国设立子公司或办事处时，驻当地人员应利用驻外时机，学习当地语言文化，广泛收集当地的各种信息，及时反馈回总公司，并向总公司提出建设性意见，以便总公司能制定出更有成效的营销策略。
子公司还可雇佣一定的当地雇员，利用他们既熟悉当地社会文化状况，又为本公司工作的便利条件，吸收采纳他们好的建议，以改进在当地的工作。
虽然当代语言学和电子计算机技术的发展，为各国人民的交流减少了许多语言障碍，并存在英语这样一种在国际商务交往中较为通行的语言，但是，从了解、熟悉各国社会文化环境特点的角度来看，学习、掌握、了解一些市场国语言知识，还是很必要的。
国际营销者还应对各国语言、词汇的确切含义、内涵与外延范围、语言歧义现象、语言禁忌和习惯用法等等，进行广泛深入的了解和研究，这样才能在国际营销中取得好的成效，避免不应有的失误。
比如同一个词，在不同国家和不同地区用法、含义不同，在不同国家、地区的人虽然讲同一种语言，但对相同的事物却有不同的称谓。
例如，英国人称汽油为petml，美国人却称之为gasoline。
英国人称饼干为biscuit，美国人却叫c~cker。
一个外语词汇有时有多种含义，只知其一不知其二而滥用、错用就会产生不好的效果。
比如，中国的一些出[1商标就未做很好的调研，“金鸡”牌在中国有吉祥如意的意思，可翻译成英语GoldenCock却不妥，因为Cock一词在当代英语俚语中属于下流话，是一个在英美国家众所周知的禁忌词，用它来作商标令英美人感到不可思议。
“自象”牌在中国亦有祥瑞的含义，但翻译成英语WhiteElephant，却令欧美人嫌弃，因为在英语中这个词还被用来比喻无用和累赘的东西。
另外，在同是采用拉丁字母语言的不同语种里，形式上拼写相同的词，含义可能并不一致，有时还大相径庭。
例如，美国在波多黎各推销一种取名Nova的汽车，却无人问津，原来Nova在英文里是新星之意，可在说西班牙语的波多黎各，这个词却是跑不动的意思。
日本的松下电器公司在德国推销National商标的产品，销路不畅，原来这个词同纳粹的民
族社会主义开头的词完全一样，换成Panasonic商标，就好多了。
凡此种种，都需要营销者细心分辨体察。
（三）美学
美学即关于美和审美体验的观念，是文化的重要组成部分，包括各类文学艺术中以不同形式表现的美，如音乐美、绘画美、雕塑美、形体美、舞蹈美、戏剧艺术美、文学形象美等等。
也包括人们对各种事物的美的体验，如对色彩、设计等的美感欣赏。
美学一方面有某些共性，另一方面又极具特性，不同国家和地区，不同阶层、性别、趣味的人有不同的审美观。
当代这种地域性、民族性审美差异，有某些趋同的走势，如日本的歌舞伎，不仅为日本人所欣赏，在西方国家也有越来越多的人喜欢；不仅仅是意大利人喜欢传统的西方歌剧，欧美乃至全世界都有不少歌剧的欣赏者。
不过，不同国家的美学传统、审美观点还是有很大差异的，比如中国的京剧和传统民间舞蹈，与非洲黑人的土风舞就有明显的差别。
一些国家、民族认为美的东西，在另一些国家、民族却并不认为是美。
美学的内容是非常丰富的，这里只讨论对国际营销较有影响的几个方面的问题。
1．设计
在国际营销过程中，涉及产品、包装及有关建筑设施等的设计，国际营销者必须了解对象国人们的审美倾向，切不可以本国人的审美观臆测，若把本国人认为美而当地人不认为美的设计运用到向该国出售的产品或包装上，必然导致营销活动的失败，有时还会伤害当地人的感情，使自己的产品今后也很难进入该国市场。
比如，历史上一些西方传教士在东方国家搞的建筑设计，因不了解也不尊重当地文化和审美情趣，而遭到责难。
在许多地方，西方人建造的教堂不受欢迎，被看作是西方文化侵略的象征。
再如，美国政府在国外的使馆设计也存在类似问题，美国驻英国伦敦使馆的设计，完全是美国风格的，伦敦人认为它与伦敦的建筑风格不协调，对其持批评态度。
而美国在印度使馆的设计，却因融合了当地风格，而受到印度人的称赞。
在美学领域中，虽有某些国际性或普遍性的审美观，但在不同国家和民族中，不同性别、不同阶层、不同宗教信仰的人，又都有自己独特的审美标准、方法和习惯。
以时装为例，审美观的地域性、民族性、传统性就很明显：
日本时装，既有古典传统又善于标新立异；美国时装，色彩变化大，花枝招展，鲜艳照人；英国时装，与其民族特性相关，讲究典雅、古朴、庄重，单色的为多；德国时装，较为讲究样式和款式，色彩变化多，感官效果强烈；意大利时装，活泼多变，讲究做工、用料和色彩；法国时装，典雅、华贵、洒脱、简练、讲究线条和比例；现代东方时装，受西方的影响，在东方古典传统的基础上，融合了现代西方风格；非洲时装，乡土气息浓郁，民族色彩强烈。
凡此种种，对于经营国际服装业的人来说，都必须深入了解和研究，在设计上要适合各国各地区的特点，才会有好的营销成果。
对于营销东道国广大消费者审美观的考察，还必须是动态的。
要及时发现当地审美倾向的变化，立即作出反应，设计出符合审美新潮的产品，以开拓市场，扩展营销业务。
例如，中国白色搪瓷制品在国外销路一直较好，但有几年由于人们审美情趣的变化，白色制品滞销。
由于信息反馈和生产调整较慢，一时失去了一些市场。
当改变设计，转而批量生产花色制品后没有多久，国外又重新流行白色制品，这时已积累了一定经验的厂家和经销商就马上作出反应，改变设计，调
整产品，以适应国外市场审美观的变化，不但保住而且扩大了市场。
2．色彩
色彩是人的视觉感受，色彩的审美倾向在不同国家、不同民族之间可能完全一致，也可能很不相同。
例如，西方人多以黑色表示哀悼，东方人却以白色作丧服的主色；西方人结婚，新娘要穿白色婚纱。
东方人却以红色作喜庆的主色调。
人们对不同的色彩赋予不同意义和感情象征。
例如，美国人经常用色彩来表达思想感情，他们会说看见了红色、羡慕绿色或感知了蓝色等等。
这种对色彩的审美趋向，与国际营销特别是商品本身及其包装的颜色选择关系极大。
若选了不合适的产品色彩或包装色调，可能会失去许多买主，而仅仅是变换了一下色彩，就能大大地打开销路。
不仅如此，有时由生产和经销者有意推出某种新产品的颜色设计，会在一定程度上影响、甚至改变消费者的审美取向，使他们把这种新的色彩作为新的流行色来接受。
例如，美国人一直是把黑色作为丧葬、失望和晦气的颜色，但在20世纪80年代初，一些企业有意推出一系列黑色商品，逐步改变了人们的传统审美观念，黑色一下子成了时髦色，被视为优美、雅致、庄重和充满活力的象征。
产品或包装等的色彩，除了审美方面的因素外，有时还有爱国主义、宗教等方面的意义。
比如许多国家的国旗是单色旗或几色旗，在产品和包装上印上与市场国国旗颜色一致的色彩，在有的国家可能会受欢迎，认为是友好的表示，在另一些国家则会犯忌，被认为是不尊重他们的国旗。
再如，有些宗教，特别是较小的一些教派，在色彩方面有禁忌，如果国际营销者不了解这一点，犯了忌，有时不但货物卖不出去，而且还会惹上麻烦。
因此，国际营销者必须在制订产品、包装、广告等方案时，把用何种颜色也一并考虑进去，并要作国别细分。
尤其是一些在世界各地都有子公司的大型跨国企业及其大批量生产的国际知名产品，一方面要保持自己的特色和统一性，另一方面也要考虑国别差异，在不同国家里，在色彩上适当变化，以适应当地人的审美情趣。
3．音乐
音乐美是美学感受的一种形式，不同国家、民族的音乐体现了不同文化的差异。
音乐在国际营销中多用来作广告、推销商品。
因此，国际营销者也要对不同国家人民对音乐美的偏好，及其对营销活动的影响进行分析和研究。
西方一些学者经调查实验发现，在西方国家里，用非西方音乐作广告配乐，有时会起到意想不到的效果。
比如用中国传统乐曲作音乐背景，会给听惯了从古典到现代各流派西方音乐的人以全新感受，从而引起对广告商品的兴趣。
研究者认为，对不善读写的民族，音乐有某种感官作用，音乐已成为其生活的组成部分；相反，文明程度较高、语言文字较完善的民族，音乐与人们密切关注的事是分离的。
对西方人来说，必须经过学习才能听懂贝多芬的音乐作品，而不善读书或根本没有成文语言的土著民族，却把音乐看成其生存的必要组成部分。
阵阵不同的鼓声可以表达喜怒哀乐，用来传递信息，这是某些土著民族的一种生存方式。
由于不同经济发展阶段和不同文化背景下的各国家、各民族音乐极其复杂多样，不存在同质性，要理解各种音乐的内涵需要长期的学习和很高的修养。
国际营销者不必是音乐家，但要在市场国推销商品、进行广告宣传，在选择背景音乐时一定要慎重，应多听有关专家和各方面代表人物的意见。
一般地说，选用当地人熟悉的音乐作广告，会起到较好的效果，人们总是乐于接受乡音。
也可以适当
采用一些异国风情的曲调，可能会激起消费者的好奇心和购买欲，从而收到良好的效果。
4．品牌名称
营销者对品牌名称的选择，也要考虑美学因素的要求。
成功的国际市场品牌名称，多是那些使用当地语言表述，并能满足当地人欣赏趣味的名字。
不过，有时找不到确切的表达方法，生硬地拼凑成使人看不懂的当地语言所表述的品牌名称，反而会造成品牌混乱，引起歧义联想，起到不好的作用。
所以，有些国际性大公司努力寻找一种语义上并没什么含义，但可以用当地语言恰当拼出的词汇作推向市场国的品牌名称。
切不可小看这几个字的名字，取好了，叫响了，能大大提高产品的知名度，从而极大地推动产品销售。
以在中国的著名外国商标为例，可口可乐可称前一种成功方式的佳作，柯达胶卷则是后一类方式中的典型范例。
总之，营销对象国的美学观念，深刻影响着国际营销活动的成绩。
一些营销者正是对这一点没有给予充分重视，导致了营销活动的失利。
所以，必须深入了懈和研究有关的一系列美学问题，并在制定营销方案的各个细节、各个方面予以充分考虑。
（四）教育
教育是社会文化的一个重要因素。
它与经济发展水平密切相关。
一般情况下，经济发达的国家，教育水平也高；经济不发达的国家，即使有意重视教育，但由于客观物质条件的限制，教育水平也不可能很高。
从形式上，可把教育区分为正规教育和非正规教育两大类。
在人口的一定年龄期内，进人正规学校接受系统教育，包括基础教育、职业技术教育、高等教育等多种形式，即正规教育。
通过其他媒介，不是在学校中专门接受教育的各种类型的教育形式，可统归于非正规教育。
广义上，技术、观念和思想方法的传播过程，包括各种特殊培训，也属于教育范畴，所以，即使没有学校、没有现代教育体系、处于较落后状态的部族、土著居民中，也仍有某种形式的教育存在。
教育具有向新一代人传播现有的和传统的文化的作用，这种作用无论在哪里及处于何种经济发展阶段都存在，正是由于教育所具有的教化作用，才使它代代相传并不断创新和发展到更高级阶段。
进一步说，教育还在某种程度上起到推动文化乃至经济社会变革的作用。
教育可开一代风气之先，可领导和推进时代新潮流的发展。
例如，印度在农村发动教育活动的目的，在于提高农业水平；英国普及商业教育，是为了促进其商业经济的发展。
1．教育水平
分析营销环境中的教育因素，首先应对世界、特别是营销活动所涉及的国家和地区的教育水平，有一个概貌的了解，这方面的统计资料和数据，一般仅限于正规教育方面，这也是
升级会员 