安保工作各项制度.docx
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安保工作各项制度
安保工作各项制度
治安保卫管理规定
第一条运营保障部是监管公司治安保卫工作的职能部门，负责对公司安全保卫工作的考评，协助政法机关处理公司内发生的一般治安案件、刑事案件和重大灾害事故。
第二条公司每年都应签订安全保卫责任书，部门经理是该部门治安保卫工作的第一责任人。
各部应根据本规定，依照“预防为主、责任落实（部负责）、突出重点、保障安全”和“谁主管、谁负责”、“谁主办、谁负责”的原则，组织本部治安保卫工作制度的制定和实施。
治安保卫工作年度考核成绩，作为部评选先进集体和先进个人的条件之一。
第三条运营保障部是公司安保队伍的管理机构，其职能范围是：
一、根据公司提出的要求，向公司总经理建议设置或撤销安保组织，协助人力资源部依据公司规定办理安保人员招聘手续。
二、公司安保人员编制由运营保障部提出计划，经运营保障部和人力资源部核准后下达。
三、按公司和有关规定统一安排购置安保人员的服装、通讯工具和其它所需器材。
四、制定并逐步完善安保队伍的管理细则，举办思想、业务、体能、技能、文明礼貌等旨在提高安保人员综合素质的各类培训班，配合对安保工作进行专业技术指导。
五、负责制定公司治安保卫工作管理制度，督促各部门做好各类安全防范措施。
六、根据公司的需要临时抽调保卫力量。
第四条公司治安保卫工作的主要任务
一、开展法制教育、保密教育和“四防”（防火、防盗、防破坏、防灾害事故）教育。
二、落实防火、防盗、防破坏、防灾害事故的各项具体措施。
三、案件、事故发生时，应保护好现场，同时迅速向上级主管部门或公安机关报告，并做好先期的处置工作。
四、公司相关部门策划大型活动在上报领导审批前，活动方案必须报公司运营保障部审核通过的安保工作方案，3000人以上的活动必须提前20天上报。
五、协助公安机关与上级业务主管部门查破刑事案件和查处治安案件、治安灾害事故，或在公安机关与上级业务主管部门的指导下查破一般的案件、事故。
六、维护公司内部公共场所、娱乐场所的治安秩序，负责对部门内部员工和各经营户的治安管理，加强外来员工的登记、做证及管理工作。
七、按规定对部门内部有轻微违法违纪行为的人员进行处理和教育。
八、参加景区或有关部门组织的治安联防活动，如需配合当地公安机关组织的治安联防活动，由公司安保部负责联系落实。
九、在运营保障部的安排下，办理人民政府、公安机关及国家安全部门交办的其它治安保卫任务。
第五条 公司运营保障部和各个部门根据实际，建立以下有关制度：
一、值班、巡查制度
二、财务、物资、仓库、重要设备等的安全管理制度
三、危险物品使用、运输、保管等的安全管理制度
四、消防安全管理制度
五、机密文件、图纸、资料的安全管理和保密制度
六、外来员工和暂住人口的管理制度
七、集体宿舍和公共场所的治安管理制度
八、承租经营户的治安管理制度
九、游客安全管理制度
十、治安保卫工作的检查、监督、整改和考核、评比、奖惩制度
十一、夜间联合巡逻制度
十二、治安监控管理制度
十三、道具间、服装间等的安全管理制度
十四、特种设备维护保养制度
第六条各部门应结合实际确定本部门的要害部门、部位，严格按要求配备重点要害部门、部位工作人员，并做到培训合格后上岗；制定和落实防范措施，要害部门、部位应当安装报警装置和其它技术防范装置，财务票务部应安装“三铁一器”，即防盗门、防盗窗、保险箱、报警器；开展经常性的检查督促，消除隐患，堵塞漏洞。
第七条公司在实施扩建、技改项目时必须考虑“四防”工作。
第八条各部门应根据治安保卫工作的需要，在公司建立“社会治安综合治理领导小组”、“创建治安安全领导小组”和“义务消防队”等组织。
第九条公司应加强对员工的法制教育和业务培训，做到无重特大刑事案件、治安案件、责任事故、灾害事故的发生。
员工犯罪率控制在员工总数的0.5%—1‰以内，治安案件控制在员工总数的2%——3‰以内。
安全生产和消防管理规定
第一章总则
第一条 公司坚持安全生产“谁主管、谁负责”、“管生产必须管安全”、“安全具有否决权”和安全生产事故处理“四不放过”（指事故原因未查清不放过，当事人和群众没有受到教育不放过，事故责任人未受到处理不放过，没有制订切实可行的预防措施不放过）的原则，执行“预防为主、安全第一、综合治理”的安全工作方针和“预防为主、防消结合”的消防工作方针。
各部门应履行安全生产职责，保障消防安全。
第二章安全生产分级管理
第二条 各部门经理是本部门安全第一责任人，对部门的安全生产、消防安全工作全面负责。
各部门负责人在各自分管的范围内抓好安全和劳动保护工作，部门责任人对总经理负责。
第三条 各部门应建立“安全生产领导小组”，并设专职安全员，部门、班组设立兼职安全员，在部门内实行四级安全管理体系，理顺各自的管理职责。
安全生产领导小组组长必须由部门经理担任，部门专职安全员为副组长，其余部门负责人为组员。
安全员的调离、更换须经运营保障部核准。
第三章安全生产管理细则
第四条各部门应根据《安全生产目标管理责任书》要求，建立和健全安全生产规章制度，制定各部门、岗位的安全操作规程。
公司与下属各部门，各部门与各班、组（或岗位）之间均须签订安全生产责任书，对安全生产实行目标化管理。
第五条安全生产工作的日常考核与年终“安全生产目标责任书”考核，作为公司评选先进部门和先进个人的先决条件。
第六条公司应建立安全生产投入保障制度，做好安全培训、安全设施投入、维修和隐患整改等项目的资金保障，建立安全管理费用台帐。
第七条 各部门应开展经常性的安全生产宣传教育和多层次特殊作业人员的专业安全培训教育。
所有进入公司工作的员工（包括临时工）必须经过安全生产和消防安全的培训，并每年固定一次复培；涉及安全关键部位（电气、机械、高空、水域、工程、高压容器等）的新招员工必须进行专业的安全培训教育（包括新工入职培训），考核合格后方可上岗。
部门开展安全生产宣传、教育、培训的有关资料应存档并建立台账。
第八条各部门在新设备或新产品投入使用前，应编制新的安全技术操作规程，并对从业人员进行专门培训。
第九条 各部门应建立定期检查制度，运营保障部门每周组织一次，部门每月组织一次，公司每季组织一次。
同时根据旅游旺季和其它活动安排随时组织检查，对检查出的安全隐患必须及时整改，做好文字记录和上报工作，并归入安全台账。
第十条加强对危化物品的安全管理。
使用易燃、易爆、剧毒等危险物品的部门，在各个环节应按照国家危险物品管理法规，制定严格的管理方法、制度、预防措施，并严格执行。
第十一条各部门须建立火灾、爆炸、中毒、溺水、自然灾害、公共场所治安等各类突发事件应急救援预案。
同时根据各部门性质及潜在危险建立其他各类应急救援预案，配备必要的应急救援器材和设备，不定期组织应急救援预案演练并进行评审。
第十二条 各部门应按照国家有关规定，发放各有关（特殊）工种员工的劳动防护用品，有关人员上班时必须按规定使用劳动防护用品。
第十三条 需使用压力容器的部门，必须向主管部门登记申报，取得使用许可证，按规定定期检测。
严禁自制压力容器和购买无制造许可证部门的压力容器。
操作人员必须经有关部门培训合格后持证上岗。
第十四条 电气设备的安装、维修必须由专业人员负责，并按电气设备规范要求执行。
为确保人身、集体财产安全，应装置防雷设施并制订防雷安全管理规定。
第十五条 各部门内重点防滑路段及活动场所应设置防滑地面和明显警示标志。
夜间行车线路，尤其是有落差或弯度较大的路段应设置照明设施和防护栏。
第十六条 对不允许攀爬和触摸的设施应有明显的警示标志，并采用防护加固设施。
第十七条 对于高空和水上旅游项目，必须配置救生、防护设施，同时要有安全警示，并严格设定限载游客量。
项目设施必须定时维修和检查，并有记录备案和检查人签名。
第十八条 有游泳、游船等水上娱乐项目或较大面积水域的部门，应配备专职救生员并持证上岗。
工作人员要求会水性、经过专业培训、懂管理，并持证上岗，严禁把机动船交给游客或无驾驶证的员工驾驶。
游泳池开放期间必须配足专职救生员。
第十九条 配有车辆的部门要根据车辆服务特点制订出符合实际的安全操作规程和安全管理制度。
驾车人员必须持证上岗。
第二十条 有维修、建筑工程任务的部门，必须依照《建筑安装工程技术规程》和《关于加强建筑安装安全施工的规定》，制定切实可行的管理办法并严格执行，确保工程施工的安全。
各部门应制定登高作业的管理制度，作业前必须落实安全防范措施。
第二十一条 部门发生一般安全事故要在12小时内上报运营保障部，发生重大安全事故的要在第一时间上报运营保障部。
若隐瞒不报，一旦查实将追究有关人员的责任。
第二十二条各部门应建立、健全各类安全生产管理台帐，主要有以下几类：
一、安全生产责任台帐
二、安全生产规章制度及操作规程台帐
三、安全管理网络建设及机构设置台帐
四、安全生产投入台帐
五、危险物品管理台帐
六、预案、演习、评审台帐
七、特种设备及特种作业人员管理台帐
八、安全检查和隐患整改台帐
九、安全生产例会台帐
十、安全培训和教育台帐
十一、重大危险源登记台帐
十二、安全事故、案件台帐
第四章消防管理细则
第二十三条 各部门应建立健全各项用火、用电、危险物品的经营运输，储存、使用等消防安全操作规程和各项消防安全管理制度及特殊岗位的消防责任制。
第二十四条 各部门应建立兼职义务消防队，并严格按照《机关、团体、部门、事业单位消防安全管理规定》要求，配备符合国家规定的消防安全疏散标志和应急照明等消防器材、设施，并保证消防设施处于正常状态。
第二十五条 任何部门和个人不得损坏、挪用或擅自拆除消防器材和设施，不得占用防火间隙、堵塞消防通道，影响消防设施的使用。
第二十六条对安全出口指示灯、应急照明等各类消防器材和设施要及时进行检修，确保正常运转。
第二十七条 各部门应经常对员工进行消防宣传教育，定期开展消防安全活动。
新员工上岗前要经过消防安全教育培训，使员工达到四懂（懂得火灾的逃生方法、懂得火灾的预防措施、懂得火灾的扑救方法、懂得火灾的危险性）、四会（会报警、会使用灭火器材、会扑救初起火灾、会逃生自救）。
第二十八条消控室应坚持24小时值班制度，消控室的操作维护人员，应经消防安全专门培训合格后上岗；值班人员不得擅离岗位，应严格按规程操作，发现故障应及时排除，确保系统正常运行。
第二十九条 使用、安装电气设备及线路和进行电焊、气焊、气割等作业时，必须严格执行有关消防安全规定。
第三十条 电工、焊接工和从事易燃易爆化学物品的操作、保管、押运等特殊工种人员，须经有关部门培训合格后，方可持证上岗。
第三十一条 各部门新建、扩建、改建、维修工程时必须及时与消防管理部门联系，严格执行消防技术规范，并做到三同时（指一切新建、改建、扩建的基本建设项目（工程）、技术改造项目（工程）、引进的新建项目，其职业安全卫生设施必须符合国家规定的标准，必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产使用）。
第三十二条 部门内需燃放烟花、动用明火、使用炸点等作业时，应事先报运营保障部办理审批手续，开具“动火许可证”并采取相应的防范措施，同时应派安全员（或安保人员）在现场监督。
作业人员应严格遵守各类安全规定。
第三十三条 任何部门和个人发现火警，都有义务迅速向当地消防部门报警。
火灾扑灭后，失火部门应保护火灾现场，并如实向公安消防监督机构提供信息，协助调查火灾原因。
第三十四条任何部门和运营保障部（专职安全员）发现安全隐患时，应迅速采取整改或防范措施；需要投资整改的，须当天报书面请示，公司行政管理部应在第一时间送领导批示。
第五章事故处罚
第三十五条事故处罚
依照安全生产和消防管理的规定执行。
第三十六条 对重特大事故和责任严重、情节复杂的事故，由运营保障部查实后上报公司处理。
环境卫生和食品安全管理规定
第一章总则
第一条行政管理部是环境卫生和食品安全管理的职能部门，制定环境卫生和食品安全管理要求，组织检查和考核各部门的环境卫生和食品安全工作。
各部门负责制定环境卫生和食品安全管理细则。
各部门经理是本部门环境卫生和食品安全的第一责任人。
第二章环境卫生管理
第二条用于内部宣传的横幅（条幅）、标语等，不得出现在营业场所标语只限在员工通道、办公区域、内部宣传橱窗、黑板或移动张贴板等规定区域张贴，不得在剧场游览线路及所有有游客涉足的区域张贴。
超过活动期限的及时拆卸、清除。
第三条所有员工不得在工作场所吸烟，如要吸烟必须到指定吸烟区。
在办公室接待客人时，客人可以吸烟，本人应婉拒。
第四条所有垃圾均须外送处理，不得就地堆放或焚烧。
垃圾应分类处理，如有木材类的废料应收集好交锅炉房或餐饮部门作燃料用。
第三章食品安全管理
第五条食品加工与采购控制
1、行政管理部应健全本单位的食品安全制度和配套的管理标准，并责任到人。
2、食品加工经营场所应保持内外环境（包括仓库、员工生活区、办公区、电梯和楼梯间）的整洁，并采取有效措施，消除老鼠、蟑螂、苍蝇和其它有害昆虫及其滋生条件。
3、采购任何用于餐饮经营服务的食品及原材料、酒水等，均应向供应商、代理商索证，并认真检查验收。
索取验收的证件包括：
标签、标识、说明书、卫生许可证、合格证、质量检验证书、健康证等。
采购部门及相关人员应严格控制采购途径和进货渠道，杜绝一切可能引起食品安全的因素，把好源头关。
所有索证台帐和记录留存二年。
4、贮存、运输和装卸食品的容器、工具、设备应整洁、安全、无害。
保持清洁，防止食品污染和交叉污染，符合食品安全所需的温度等特殊要求。
不得用有毒、有害包装物包装食品或同时运输食品和有害物品。
5、对于采购的食品原材料、添加剂等，使用部须认真查验供货者的许可证，并留存记录；对于进口食品原料及添加剂，应有中文标签和说明书，并符合国家规定的要求。
6、采购部门负责人应经常对供应商提供的货品进行检查跟踪，保证货品质量，并经常听取经营单位对采购的物资和供应商的反馈，以更好地改进工作。
7、采购入库的食品及原材料、酒水等，应分类、分区、离地15厘米、上架存放；存放物品有名有家，有进有出，标识应清晰可见，易于查找，盛装容器应符合要求；定期检查库存，及时清理超过保质期的食品，若发现存有变质食品及原材料的，立即按公司相关规定进行处罚。
第六条食物中毒处理
行政管理部门应做好食品安全的日常工作，有健全的制度和防护措施，落实到每个工作环节，并进行检查监督。
部门发现食物中毒或疑似食物中毒事故时，要认真听取反映，不得推诿，并立即启动《食物中毒应急处理预案》。
《食物中毒应急处理预案》如下：
一、发生食物中毒，发现者应立即通知所在部门，运营保障部经理（或专职安全员），及发生食物中毒地点的部门经理。
二、运营保障部经理、该部门经理应立即赶到现场，封存造成食物中毒或可能导致食物中毒的食品及其原材料、加工工具等，保存病人的呕吐物、排泄物，防止无关人员进入或围观，保护好现场。
三、迅速展开初步调查，弄清中毒人数、中毒者的身份、中毒程度及症状等情况，向总经理汇报。
四、公司总经理副总经理听取运营保障部经理汇报后，作出送医院抢救通知时，运营保障部应及时与医院联系，说明清楚地点、中毒人数、中毒程度及症状等信息。
五、运营保障部应配合医护人员的抢救工作，并随中毒者前往医院，适时做好对中毒者的记录。
部门经理应封存被污染的食品、工具及用具，并组织清洗和消毒。
六、当总经理决定通知公安机关时，运营保障部应及时与公安机关联系，做好协助调查工作。
七、有关部门经理应严格执行总经理对抢救工作的一切指令，要求员工服从命令，听从指挥，并配合安保部工作，向客人做好解释，稳定客人情绪。
八、各部门发生一般中毒事件的，应在6小时内上报行政管理部和运营保障部；发生重大中毒事件或重大突发事件的，应立即上报公司总经理，并协助调查。
第四章责任追究与考核
第七条责任追究
部门管理人员和其他工作人员在开展环境卫生与食品安全工作时，因故意或重大过失造成一定后果的，将追究其相关责任。
主要追究以下七种失职或渎职行为的责任：
一、因明显过失造成重大食品安全事故，影响严重的；
二、因未履行监管责任造成重大事故，影响较大的；
三、对食品安全事故隐瞒、谎报、拒报或授意他人隐瞒、谎报、拒报或阻碍他人报告的；
四、在重大食品安全事故应急救援过程中，无故不到、工作拖延或未采取积极有效的事故救援和调查处理措施的；
五、拒绝、阻碍或干涉食品安全事故调查工作正常进行的；
六、在监管中因工作失误造成重大财产损失或严重负面影响的；
七、对食品安全的举报或投诉未及时处理而造成严重后果的。
根据食品安全责任失职等行为的性质和后果不同，将对责任人进行行政处分，可并处经济处罚；构成犯罪的，将依法移送司法部门处理。
第八条检查与考核
一、各部门应经常对部门管辖内的环境卫生和食品安全进行检查，每周组织一次重点检查；各部门应每月组织一次全面检查；另在旅游旺季、主要节假日和公司重大活动前，均需组织检查。
同时，部门应建立环境卫生和食品安全管理台帐，记录环境卫生和食品安全管理状况、检查情况、整改情况，便于检查考核。
二、各部门应对对外租赁或承包的经营户的环境卫生和食品安全进行不定期检查，对违反规定的责令其立即整改或停业整顿，并依据相关合同的相关条款进行处罚。
三、公司成立由公司分管副总经理任组长的环境卫生和食品安全管理考核领导小组，制定考核项目和考核标准，定期或不定期对部门环境卫生和食品安全进行检查与考核，具体工作由行政部负责组织实施。
若检查中发现问题的将对部门或责任人进行处罚，处罚标准及程序参照公司《奖惩规定》。
附件：
一、剧场环境卫生考核标准
二、环境和食品卫生考核标准
附件一：
剧场环境卫生考核标准
项目
检查内容
环境卫生要求
公
共
场
所
卫
生
主环道、表演区
道路完好、清洁，无废弃物，无泥土，无牲畜粪便；无违章堆物、搭建，施工场地应围栏作业，做到工完场清
美人靠、凳子、休息廊亭、各类标牌
清洁干净，摆放整齐，无破损，无蜘蛛网
经营店铺
周围环境整洁，无乱搭、乱建、乱堆、乱挂
垃圾桶
清洁干净，摆放合理，不倒斜，门关好
河道、港湾水面
无明显漂浮物
阴沟
干净畅通
环卫工具
存放在指定地点，不影响景区美观
洗
手
间
卫
生
设施
完好无缺损
地面
干燥，无纸片、烟蒂、痰迹、积水
洗手台
清洁无积水，卫生用具摆放整齐
蹲位小门
无乱涂乱画痕迹
墙面、门窗、天花板
无积尘、污渍、蛛网、
大便器
清洁，无粪便污迹
小便器
无水锈、尿垢、垃圾，无堵塞
空气
无蝇，无明显异味
公厕外环境
周边无杂物堆放，无垃圾、粪便、污水等
办
公
场
所
卫
生
办公室物品
摆放整齐、无灰尘
室内物品
无易燃废弃物品堆积
地面
清洁干净、无污渍；外接电源电线无拖于地面现象
墙面
无灰尘、无污渍、无水渍
天花板
无蛛网、无灰尘、无污渍
公共区域
无杂品堆放
宿舍
卫生
地面、平顶、墙面、门窗
清洁干净，无积尘、污渍、蛛网
床铺、桌椅
清洁干净，物品摆放整齐
周边环境（走廊、通道）
无杂物堆放，无废弃物
浴室
卫生
设施
完好无缺损
地面、平顶、墙面、门窗、衣柜
清洁，无积尘、污渍、蛛网
空气
通风良好，无异味
餐饮
卫生
参照餐饮业的有关标准执行
附件二：
环境和食品卫生考核标准
项目
检查内容
环境卫生要求
备注
公
共
场
所
卫
生
地面
清洁无杂物
桌椅
洁净无浮尘
门窗
干净无油渍
墙壁、平顶
无蜘蛛网、无污渍
清洁用具
按规定地点存放，切忌放在过道中或客用洗手间
洗手间
清洁干净，无积水，无积粪，无蚊蝇，无明显异味
餐厅公共区域
无杂物、空酒瓶及私人用品堆放
厨房卫生
参照星级宾馆标准及公司相关制度
升级会员 