定制家居活动方案.docx

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定制家居活动方案

定制家居活动方案

创新科技★智造健康

定制家居业务部制度

一、目的：

为规范销售员的市场行为，提高销售员的工作效率，充分调动销售员的市场开拓能力和市场发展潜力，创造良好的市场业绩，特制定本管理制度。

二、制定原则：

坚持业务管理的计划、组织、控制、考核相结合的管理原则。

三、适用范围：

本制度为试行草案,尚有不尽完善与不尽合理之处，在制度修改版出台之前，全体销售团队成员必须服从和遵守。

四、实施时间：

本制度自发布之日起实行。

五、业务职责

1.对所泰和区域进行市场调查摸底，根据任务目标及市场实际情况制定营销计划，并负责实施；

2.积极开拓区域内客户群体；

3.帮助新员工开拓市场，巩固壮大销售队伍；

4.执行营销政策，维护重要客户，并与客户保持良好关系；

5.为客户提供专业、高效的销售服务；

6.建立客户档案，作好客户的信息收集、整理、分析工作；

7.定期拜访老客户，收集产品使用及客户市场信息；

8.填写每日工作日志，反馈汇总至业务部人事专员。

六、工作时间安排原则：

1、每日8:

00准时参加公司集体早会；

2、每日8:

05—8:

30参加公司业务培训课;、3、4、按有效集客要求拜访开拓新客户，按要求完整填写客户登记表；

制定次日工作计划，每项不达标则扣除1分：

扫楼计划：

当日扫楼楼盘__________创新科技★智造健康

新增扫楼客户_______人，

回访意向客户_______人，当日邀约到店客户____人,当日安排量房____户，

当日合同签约____人，

当日施工现场走访__户，当日安装验收客户___户，当日催收款客户____户，

每天平均拜访新客户

家或者老客户

家，及时总结拜访效果，由业务部人事专员负责登记；

5、了解定制家居市场、终端现场或其他渠道的销售情况，以及竞争产品动向，业务员拜访、调查应与相关人员攀谈，以获取可靠市场信息。

6、客户归属认定标准，以下有一项缺失则扣除提成金额10%，累计5项不达标（或未完成）则不计算业务提成

1、邀约并和客户一同到厂参观讲解，以客户为中心全程陪同讲解

2、与设计师一同到客户家量房，并跟踪出图情况，第一时间通知客户出图事宜3、与设计师一同到厂沟通方案，对客户要求掌握于心

4、与设计师一同到厂签订合同，合同书必须业务员本人现场签名。

5、现场施工第一天到安装现场与客户和安装师沟通现场安装事宜。

6、安装中巡查安装现场，及时了解并通知客户安装进度情况

7、安装完毕后与安装师一同和客户经行现场验收，并及时、如实反映验收情况8、验收参照验收单背面标准经行验收。

不合格的业务员必须亲自参与直到符合验收标准9、催收货款，本人业务由本人自己催收，财务人员只催业务员，不催客户（特殊情况除外）创新科技★智造健康

10、客户验收后必须每月有3次以上电话回访。

11、验收合格后7日内将尾款催收完毕。

七、业务部工作流程：

1、对意向客户进行筛选，根据设计部量尺勾选表安排设计师预约客户进行量房，并且和设计师提前做好有效沟通（客户基本信息、设计要求、大致定制项目、费用预算等）2、量房时业务员和设计师一同前往，根据客户现场沟通情况做好登记工作（特殊要求、材质、颜色、特殊位置注意要点等）

3、设计师做好方案后，业务员需根据客户需求预审设计稿，预审无误后设计师做好方案预算，并将预算递交一份至相应业务员，业务员即可预约客户到厂查看设计方案，4、设计师根据客户需求修改确定方案后，准备好报价清单、项目图纸（标注：

材质、辅料、五金、移门、特殊要求等）、定制合同预约客户签约，签约现场必须由三方同时在场、合同书必须有三方签名（业务员、设计师、客户），并将后续生产流程及时间明确告知客户。

5、业务员及时跟踪客户装修进度，及时督促设计师复尺，复尺当天启动订单跟踪汇总表，并上墙。

6、图纸定稿后，业务员必须时刻跟踪自己客户订单生产进度，并积极主动的将生产进度反馈到客户，避免客户来电询问生产进度，急客户之所急。

7、生产完毕送货当天必须到达安装现场清点物品并告知客户；

安装首日业务员必须到达安装现场，与安装师现场传达客户安装需求及注意事项。

8、与安装师对接，安装完毕后首先自检一遍现场，对安装质量、现场卫生做好检验和收尾，确认无误后邀客户现场验收

9、对比验收标准确实不合格的部位，业务员必须一直跟踪到问题处理为止，再约客户复验。

10、验收单必须三方签字确认（客户、安装师、业务员）创新科技★智造健康

11、验收合格后对有余款的客户必须及时催缴尾款,7日内完成。

12、对于新增（或更换）项目、五金、配件需重新填写报价单、图纸、合同，按新签订合同流程执行。

八、业务提成计算标准：

1、业务员提成计算要求：

①业务员只能在定价范围内进行议价签订合同，业务员不得以任何形式申请放价，凡低于定价范围的合同差价由业务员填补差价，填补差价后再按标准计算提成。

②公司促销、团购活动期间，公司促销政策、返现、抽奖、赠品等优惠活动，所产生的成本、费用不计入业务员提成内抵扣，由公司承担。

③合同成交价格高于公司内部定价部分，在合同执行完毕且100%回款后，按实际高出金额返还业务员。

④价格体系：

宝源精木板公司报价1198元/㎡

实木贴皮精木板内部定价1080元/㎡中纤面板精木板内部定价980元/㎡

实木多层板公司报价798元/㎡

实木多层板内部定价760元/㎡

实木颗粒板公司报价698元/㎡

实木颗粒板内部定价580元/㎡

木工板公司报价698元/㎡

木工板内部定价638元/㎡

造型门板、五金等辅料按公司价目表报价执行

九、销售管理监督措施：

1、绩效考核总分为100分，工资绩效金额1500元，15元/分；

2、工作日志、客户资料有虚假内容，每次扣除绩效1分，累计执行；

创新科技★智造健康

3、销售任务完成率：

正式员工月保低任务5万元/月，未完成任务每差500元扣除1分；

4、早会迟到或未参加（请假除外）每次扣1分，钉钉软件位置打卡漏打卡每次扣1分；

5、微信朋友圈每天最少一条公司宣传信息推送，未达成每次扣1分；

十、保密：

1.销售人员所掌握的有关公司的信息、资料和客户资源，应对上级领导全部公开，不得向其它公司或个人公开或透露。

2.销售人员不得透露业务或职务上的机密，凡涉及公司的，不经上级领导容许，不得对外发表。

3.明确职责，对于非本人工作职权范围内的机密，做到不打听、不猜测，不参于消息的传播。

4.非经发放部门允许，员工不得私自复印和拷贝有关文件。

5.树立保密意识，涉及公司机密的书籍、资料、信息和成果，员工应妥善保管，若有遗失或失窃，应立即向上级主管汇报。

6.发现其他员工有泄密行为或非本公司人员有窃取机密行为和动机，应及时阻止并向上级领导汇报。

九、客户资料管理：

1.客户资料是公司对于往来、交易的资料整理，将客户情况详细记录下来。

例如：

往来客户的信用度，及其营业状况与交易的态度，分析客户对于我公司的重要度等等。

2.利用客户关系管理软件，把获得的客户资料录入电脑，通过电脑来分析和管理客户关系。

3.客户资料按照公司授权原则，可分信息内容来让相关人员获取必要的资料。

创新科技★智造健康

定制家居业务部制度

一、目的：

为规范销售员的市场行为，提高销售员的工作效率，充分调动销售员的市场开拓能力和市场发展潜力，创造良好的市场业绩，特制定本管理制度。

二、制定原则：

坚持业务管理的计划、组织、控制、考核相结合的管理原则。

三、适用范围：

本制度为试行草案,尚有不尽完善与不尽合理之处，在制度修改版出台之前，全体销售团队成员必须服从和遵守。

四、实施时间：

本制度自发布之日起实行。

五、业务职责

1.对所泰和区域进行市场调查摸底，根据任务目标及市场实际情况制定营销计划，并负责实施；

2.积极开拓区域内客户群体；

3.帮助新员工开拓市场，巩固壮大销售队伍；

4.执行营销政策，维护重要客户，并与客户保持良好关系；

5.为客户提供专业、高效的销售服务；

6.建立客户档案，作好客户的信息收集、整理、分析工作；

7.定期拜访老客户，收集产品使用及客户市场信息；

8.填写每日工作日志，反馈汇总至业务部人事专员。

六、工作时间安排原则：

1、每日8:

00准时参加公司集体早会；

2、每日8:

05—8:

30参加公司业务培训课;、

3、按有效集客要求拜访开拓新客户，按要求完整填写客户登记表；

4、制定次日工作计划，每项不达标则扣除1分：

扫楼计划：

当日扫楼楼盘__________新增扫楼客户_______人，

回访意向客户_______人，

.当日邀约到店客户____人,当日安排量房____户，

当日合同签约____人，

当日施工现场走访__户，当日安装验收客户___户，当日催收款客户____户，

每天平均拜访新客户

家或者老客户

家，及时总结拜访效果，由业务部人事专员负责登记；

5、了解定制家居市场、终端现场或其他渠道的销售情况，以及竞争产品动向，业务员拜访、调查应与相关人员攀谈，以获取可靠市场信息。

6、客户归属认定标准，以下有一项缺失则扣除提成金额10%，累计5项不达标（或未完成）则不计算业务提成

1、邀约并和客户一同到厂参观讲解，以客户为中心全程陪同讲解

2、与设计师一同到客户家量房，并跟踪出图情况，第一时间通知客户出图事宜3、与设计师一同到厂沟通方案，对客户要求掌握于心

4、与设计师一同到厂签订合同，合同书必须业务员本人现场签名。

5、现场施工第一天到安装现场与客户和安装师沟通现场安装事宜。

6、安装中巡查安装现场，及时了解并通知客户安装进度情况

7、安装完毕后与安装师一同和客户经行现场验收，并及时、如实反映验收情况8、验收参照验收单背面标准经行验收。

不合格的业务员必须亲自参与直到符合验收标准9、催收货款，本人业务由本人自己催收，财务人员只催业务员，不催客户（特殊情况除外）

10、客户验收后必须每月有3次以上电话回访。

11、验收合格后7日内将尾款催收完毕。

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.七、业务部工作流程：

1、对意向客户进行筛选，根据设计部量尺勾选表安排设计师预约客户进行量房，并且和设计师提前做好有效沟通（客户基本信息、设计要求、大致定制项目、费用预算等）2、量房时业务员和设计师一同前往，根据客户现场沟通情况做好登记工作（特殊要求、材3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、.质、颜色、特殊位置注意要点等）

设计师做好方案后，业务员需根据客户需求预审设计稿，预审无误后设计师做好方案预算，并将预算递交一份至相应业务员，业务员即可预约客户到厂查看设计方案，设计师根据客户需求修改确定方案后，准备好报价清单、项目图纸（标注：

材质、辅料、五金、移门、特殊要求等）、定制合同预约客户签约，签约现场必须由三方同时在场、合同书必须有三方签名（业务员、设计师、客户），并将后续生产流程及时间明确告知客户。

业务员及时跟踪客户装修进度，及时督促设计师复尺，复尺当天启动订单跟踪汇总表，并上墙。

图纸定稿后，业务员必须时刻跟踪自己客户订单生产进度，并积极主动的将生产进度反馈到客户，避免客户来电询问生产进度，急客户之所急。

生产完毕送货当天必须到达安装现场清点物品并告知客户；

安装首日业务员必须到达安装现场，与安装师现场传达客户安装需求及注意事项。

与安装师对接，安装完毕后首先自检一遍现场，对安装质量、现场卫生做好检验和收尾，确认无误后邀客户现场验收

对比验收标准确实不合格的部位，业务员必须一直跟踪到问题处理为止，再约客户复验。

验收单必须三方签字确认（客户、安装师、业务员）验收合格后对有余款的客户必须及时催缴尾款,7日内完成。

对于新增（或更换）项目、五金、配件需重新填写报价单、图纸、合同，按新签订合同

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.流程执行。

八、业务提成计算标准：

1、业务员提成计算要求：

①业务员只能在定价范围内进行议价签订合同，业务员不得以任何形式申请放价，凡低于定价范围的合同差价由业务员填补差价，填补差价后再按标准计算提成。

②公司促销、团购活动期间，公司促销政策、返现、抽奖、赠品等优惠活动，所产生的成本、费用不计入业务员提成内抵扣，由公司承担。

③合同成交价格高于公司内部定价部分，在合同执行完毕且100%回款后，按实际高出金额返还业务员。

④价格体系：

宝源精木板公司报价1198元/㎡

实木贴皮精木板内部定价1080元/㎡中纤面板精木板内部定价980元/㎡

实木多层板公司报价798元/㎡

实木多层板内部定价760元/㎡

实木颗粒板公司报价698元/㎡

实木颗粒板内部定价580元/㎡

木工板公司报价698元/㎡

木工板内部定价638元/㎡

造型门板、五金等辅料按公司价目表报价执行

九、销售管理监督措施：

1、绩效考核总分为100分，工资绩效金额1500元，15元/分；

2、工作日志、客户资料有虚假内容，每次扣除绩效1分，累计执行；

3、销售任务完成率：

正式员工月保低任务5万元/月，未完成任务每差500元扣除1分；

4、早会迟到或未参加（请假除外）每次扣1分，钉钉软件位置打卡漏打卡每次扣1分；

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.5、微信朋友圈每天最少一条公司宣传信息推送，未达成每次扣1分；

十、保密：

1.销售人员所掌握的有关公司的信息、资料和客户资源，应对上级领导全部公开，不得向其它公司或个人公开或透露。

2.销售人员不得透露业务或职务上的机密，凡涉及公司的，不经上级领导容许，不得对外发表。

3.明确职责，对于非本人工作职权范围内的机密，做到不打听、不猜测，不参于消息的传播。

4.非经发放部门允许，员工不得私自复印和拷贝有关文件。

5.树立保密意识，涉及公司机密的书籍、资料、信息和成果，员工应妥善保管，若有遗失或失窃，应立即向上级主管汇报。

6.发现其他员工有泄密行为或非本公司人员有窃取机密行为和动机，应及时阻止并向上级领导汇报。

九、客户资料管理：

1.客户资料是公司对于往来、交易的资料整理，将客户情况详细记录下来。

例如：

往来客户的信用度，及其营业状况与交易的态度，分析客户对于我公司的重要度等等。

2.利用客户关系管理软件，把获得的客户资料录入电脑，通过电脑来分析和管理客户关系。

3.客户资料按照公司授权原则，可分信息内容来让相关人员获取必要的资料。

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家居定制十大品牌如下：

1、索菲亚

索菲亚家居股份有限公司设立于2021年，公司凭借量身定做的定制衣柜和壁柜门相结合的崭新产品概念，在成功把定制衣柜推向市场并获得中国顾客认同的同时，主导了壁柜移门行业向定制衣柜行业的根本转变，一举改变行业竞争的格局。

逐步把行业带入了板式标准化定制家具时代，索菲亚品牌已发展成为了定制衣柜行业公认的领军品牌

2、优纺客

优纺客（EFK）是目前中国市场为数不多的品牌家居运营商之一，公司主要设计、生产、销售整体布艺及配饰产品，致力于改善与提高中国精英阶层消费者家居和生活环境，以特许加盟的形式面向全国进行业务拓展。

优纺客借助丰富的多行业经验，资深的营销顾问团队以及领先的科技技术开发能力，基于在品牌包装运营、营销推广及服务领域的专长，为中国的家居行业市场提供着新颖和实效的商业模式、管理咨询以及品牌整合营销服务，帮助众多中小型家居业者成就卓越绩效，创造可持续价值。

3、欧派

欧派家居集团股份有限公司其前身为广州欧派厨柜企业有限公司，2021年正式成立“广东欧派集团”。

欧派是全国工商联橱柜专业委员会会长单位,共获得中国名牌产品、中国驰名商标、中国环境标志认证产品等国内外权威部门授予的60余项认证和荣誉称号。

4、尚品宅配

尚品宅配作为中国家具协会授予的科技应用示范基地，当前拥有厂房11万平方米，国内最先进的电子开料锯数台，CNC加工中心数台，拥有世界先进的3D虚拟设计，3D虚拟生产和虚拟装配系统，2021年巨资打造的基于数字条形码管理的生产流程控制系统，“秒”级的加工控制评估，其思想和技术堪称世界一流。

当前已接待国内同行企业参观10多人次，为我国定制家具产行业的示范企业和领导者。

5、客来福

客来福是简欧衣柜领跑者。

在业内首创独具意大利艺术风格的定制家居概念，在设计理念上汲取意大利现代欧式家居文化精髓，并与现代时尚生活方式相结合;融古汇今，以东方家居生活，欧洲家居风情为创意源泉;独具匠心，精工细作，创造出具有浓郁东方文化底蕴的现代时尚家居;构建出一种返朴归真、幸福健康的家居生活方式。

6、雅迪斯

雅迪斯ARTIST是由广州市恒雅家具实业有限公司经营管理的旗下品牌。

广州市恒雅家具实业有限公司是一家2021年成立的中国最早一批、规模最大的定制家具品牌公司之一，集设计、研发、生产、销售为一体，以民用板式定制家具与厨柜为主营产品，旗下有“雅迪斯ARTIST”和“创新.家”两大品牌。

7、维意

维意定制家具始创于2021年，是维尚家具制造有限公司的核心品牌，公司位于广东佛山南海区大沥镇虹岭工业园博爱东路与虹岭路交界处，是一家集设计、制造、服务于一体的家具企业。

自成立以来，维意一贯注重用创新科技服务家具，在国内创新性提出数码化定制概念，解决了个性化定制与标准化生产世界难题，探索出一条在家具制造中采用信息化与工业化融合改造传统产业的新路子，是行业中的服务标杆企业。

其创新性的数码定制模式获得晨达创投公司的认可，并注资7000万。

8、联邦高登

联邦高登有着二十五年历史的联邦集团，总部位于广东南海，是一家以民用、酒店家具、办公转椅的设计、制造及销售为主导，集家居配套服务、商业设计、国际贸易于一体的大型跨国民营企业。

拥有员工6000多名，在海内外设有十余家全资或控股子公司。

是中国家具协会常务理事单位和广东家具协会付理事长单位，并荣获“中国名牌”等国家和省市级荣誉称号。

9、好莱客

好莱客整体衣柜定位于做“整体衣柜领跑者”，好莱客不断通过技术研发和创新，获得了多项技术专利，产品的滑轮等核心五金部件品质达到国际领先水平;每年推出的数十款代表行业最新风尚和潮流的新品，以独特的高雅品味和艺术魅力，为消费者打造一个舒适满意家居空间的同时，更成为行业的风向标。

10、易家

广州市易家家具有限公司是一家集研发、生产、营销、服务为一体的专业板式家具生产厂家，2021年成立了“亿尚家具”品牌，开始正式向全国市场推广，至今全国有200多家合作客户。

亿尚致力于为客户提供“全屋定制家具”服务，率先在国内引进全世界最先进的家具软件系统，实现了板式家具的大规模化定制生产，在产品质量、货期上都能达到客户的认可，专业为客户提供整体衣柜、书柜、电视柜等全屋家具服务。

整木定制家居领导品牌.cn整木定制家居的流程现在很多家庭在装修的时候会选择整木定制家居，整木定制家居在现在的装修中也是非常流行，这是有一定原因的。

首先是人们的收入水平和对于生活中家庭装修的高档次要求是分不开的，这个是选择整木定制家居的一个很好的动力和基础。

然后就是整木定制家居本身有很多优点。

整木定制家居都是全套一起定制，所以对于家庭装修来说会比较的方便，而且由于是整体的定制，所以可以有很好的个人特色。

再者对于装修的流程来讲也是非常简单的，能够快速做好我们的家庭装修。

整木定制家居选择的要点整木定制家具在我们的家庭装修中现在占有重要的地位，那么在现在我们在选择整木定制家居的时候需要注意哪些要点呢。

首先是整木定制家居的设计问题，这个必须要按照我们家庭的具体的特点来解决，要符合家庭的具体的特点。

然后就是要选择实木的材质，这个是非常的重要的，如果实木的材质不过关的话，这个对于家庭的装修将是一个很大的败笔。

然后我们需要很好的注意整木定制家居品牌的选择问题。

整木定制家居领导品牌.cn注意好整木定制家居的相关问题，就能很好的选择整木定制家居，能够更好的做好家庭的装修，为我们带来更好的生活的享受。

接下来风鸟整体家居归纳总结了整木定制家居的流程，帮您选好自己心仪的定制家居。

风鸟整体家居整木定制家居流程：

1.设计师和业主沟通，了解业主生活方式和想法2.带业主参观样品展厅，考察产品工艺和生产制作流程，交流家居配置风格需求，根据会谈详细记录分析，与您约定初步配套方案面谈时间3.上门初步量尺，确定家具尺寸摆放位置4.多方位度量，精准测算家具尺寸占地面积及摆放布局，包括家具在内的窗帘、灯具、布艺、地毯、装饰画、装摆件等实物的选择和整体空间明度、流向视觉变化、色彩搭配、材质肌理搭配。

5.根据现场实际结果，现场绘制图纸设计图6.和业主沟通初步设计方案7.面谈进行方案磋商，并进行调整最终达到满意8.生产中保持与业主沟通面料、颜色等，家具完工邀请客户视察等9.产完工预约送货安装时间，进行家具试装、包装、送货及上门安装。

整木定制家居领导品牌.cn目前在国内，整木定制家居越来越受到广大消费者的欢迎，从最开始的整体设计，到出方案，再包括家具搭配，配色都有客户亲自参与，这样在实现家具功能性和绿色环保的同时，也追求了艺术和个性。

整木定制家居的最大优势就是实现装修与家具搭配上风格的高度统一，这样既体现了和谐统一的美感，又能将消费者对艺术的理解完美呈现出来，打造出来的家居环境可称为独一无二的艺术品，欣赏价值大大提高。

生活在自己打造的艺术环境里，心情怎么会不美丽？

为加强公司安全、文明生产（办公）、劳动纪律的管理,严肃公司劳动纪律,强化员工的自我约束能力,提高岗位工作效率,确保公司生产经营活动正常运作,树立良好的企业形象,实现各级领导和全体员工齐抓共管、人人遵守的目的,特制定本管理制度。

凡违反本管理制度者按以下标准扣罚：

扣罚标准：

A类100元、B类50元、C类30元、D类10元。

员工考勤管理

1、公司员工上班时间不得迟到、早退和不请假离开工作岗位，不得出现旷工现象（包括开会、业余时间学习、公司安排其他活动等）及擅自中途怠工停产。

2、进入本公司工作的员工,按时上下班,不得迟到或早退。

每迟到、早退一次按C类扣罚标准进行扣罚（A、B、C、D类扣罚标准见本守则第十七条，下同），超过30分钟作旷工半天处理（无法及时通知等特殊原因除外）；

3、凡上班时间需要中途离岗、离厂,必须向所属单位负责人请假,否则,半小时内按早退处理，超过半小时按旷工处理。

因离岗、离厂造成损失的视情节轻重予以相应处罚；

4、公司员工因病、因事或其他特殊原因不能按时上下班的应请假，未经批准而不按时上下班的作旷工处理。

5、对擅自中途怠工停产的组织者和鼓动者，将作严厉处置，其他跟随者视同旷工处理；

6、旷工一天，扣罚当月工资10%；

连续旷工三天以上或全年累计旷工十天以上，视作自动离职，公司予以解聘。

生产现场管理

员工上班时间，必须遵守公司有关管理规定，违反者按下列规定处理：

未经主管领导同意批准,不得接待私人探访，对工作造成严重影响的视具体情况按A类—C类扣罚标准进行扣罚；

2．工作时间不准吃食物,违者按D类扣罚标准进行扣罚；

3．不准使用公司电话长时间聊天,违者视情节轻重按B类-C类扣罚标准进行扣罚；

4、生产车间员工工作时间必须精神饱满,积极工作,否则按下列规定处理：