年终总结内含可套用模板和表格.docx
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年终总结内含可套用模板和表格
***项目部
（***部11年度工作总结及１2年度工作计划）
年
终
总
结
*****信息技术有限责任公司
年月日
网址：
E-mail：
邮编：
电话：
地址：
传真：
目录
2011年度部门成员通信表2
HIS部年终考勤表3
HIS部2011年度节日加班统计表4
HIS部2011年阜阳金保工程接口统计表5
HIS部2011年终催款任务情况一览6
HIS部项目评优公示表8
医保接口升级改造表10
第一章HIS部11年度年终工作汇报11
1.1实施项目汇报12
1.2售后工作汇报14
1.3新实施接口汇报16
1.4其它类工作汇报17
第二章2010年度总结及2011年度工作计划18
2.1二0一0年度总结18
2.2二0一一年度工作计划21
第三章部门成员工作评价23
2011年度部门成员通信表
项目部成员通信表
序号
姓名
联系方式
邮箱
备注
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
注：
目前部门在编成员人，去年同期部门在编人，增长人，增长率%。
部年终考勤表
2011年部考勤统计总表
序号
姓名
出勤
出差
迟到
事假
病假
年假
加班
调休
备注
1
221
30
3
5D
7D
4.5D1H
2
28
267
3
1D
5D
3D
3
99
166.5
1
1D
5D
2D
婚假5D
4
102
178
11
3D
2D
9D6.5H
5
66.5
206.5
3
1D2H
2D
3D2H
0.5D
7D
婚假7D
6
66.5
186.5
1
6H
1D
婚假4D
7
40
259.5
3.5D
8
50.5
231.5
1
2D
1D
5D
丧假3D
9
46.5
235
4
2D
1.5
2D6.5H
0.5D
6.5D
10
3
55
11
85
207.5
1
7H
1.5D
2D
12
69.5
223.5
2
0.5D
1D
8.5D
13
81.5
171.5
0.5D
1.5D
0.5D
6D
14
17
65
15
16.5
124
3D
1.5D
4D
16
9
101
1H
17
5
40
18
0
13
19
5
66.5
***部2011年度节日加班统计表
***部２０１1年度节日加班统计表
姓名\节日
清明节
中秋与国庆节
2012年元旦
备注
***部2011年****项目统计表
序号
医院名称
升级情况
回款情况
发票情况
工程师
验收情况
***部2011年终催款任务情况一览
***部2011回款情况汇总表
序号
医院名称
欠款金额
欠款内容
回款情况
开票情况
回款负责人
备注
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
2011年实际收款万比2010年万实际回款多出万
应回款万回款率%
****部项目评优公示表
****项目部项目情况评优表
评分细则：
1、实心符号算1分，空心符号算0.5分，累计满3分可以调整一次工资。
2、‘五角星’表示为该项目的项目经理，‘圆’表示为该项目的实施成员。
3、‘黑色’表示未调级，‘蓝色’表示已调整，‘黄色’表示不予评优，‘粉红色’表示还未达到评优条件。
序号
项目名称
备注
2010年项目评优情况
1
★
●
2
●
★
●
3
★
●
4
●
●
5
●
●
6
★
●
7
★
●
8
★
●
●
9
★
10
●
●
11
超时
★
●
12
★
●
13
★
●
14
15
★
●
●
16
★
●
●
17
★
●
●
2011年项目评优情况
18
☆
19
★
●
20
☆
21
★
●
22
超时
★
●
23
●
★
24
★
25
●
★
26
★
27
★
●
28
★
●
●
29
★
●
30
★
●
31
★
●
32
★
●
33
☆
☆
☆
☆
☆
34
★
35
●
★
36
★
●
37
★
●
38
★
●
39
★
●
40
★
●
41
☆
42
☆
43
★
●
44
★
45
★
●
46
★
●
47
48
49
50
51
52
53
2011（个）年已建和在建项目，比2010（个）年同期多出一倍有余，2011年大项目、综合项目非常多，项目率提高%。
接口升级改造表
接口客户情况一览表
序号
医院名称
版本
联系人与联系方式
接口合同签订情况
备注
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
备注：
第一章HIS部11年度年终工作汇报
1.1实施项目汇报
实施项目明细表
序号
项目名称
项目经理
实施人员
支持人员
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
注：
新实施项目人员汇总表
序号
部门成员
一级医院（主持\实施\支持）
二级医院（主持\实施\支持）
三级医院（主持\实施\支持）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
注：
1.2售后工作汇报
售后服务汇总表
序号
部门成员
进场售后
网络远程售后
电话售后
合计
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
其它
合计：
备注：
******部２０１０年度进场售后工作量统计表
客户名称\姓名
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
K
L
M
N
O
P
1.3新实施接口汇报
新实施接口明细汇总表
序号
接口名称
项目经理
实施数目
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
新上项目中的接口就不在这里体现了
1.4其它类工作汇报
第二章2010年度总结及2011年度工作计划
2.1二0一0年度总结
岁去弦吐箭，转瞬又一年。
回顾2010年的点滴，感觉有收获也有遗憾，有进步同样也有不足。
正视自我，直面问题，是本次总结的整体思路。
一、部门建设上面
在这一年中，部门的工作建设方面进行了如下调整：
1、完善了项目实施过程中的文档和规范（项目交接流程、项目实施流程、项目计划书、项目培训计划书）
2、完善了售后服务规范（售后服务表格的规范、售后统计、售后回访、经验交流总结）
3、部门沟通方面（完善了部门群的技术交流功能、完善了会议记录、提高了会议次数和质量、加强了团队交流和活动）
4、部门培训方面（加强了更真实的培训内容和考核方式，摒弃了书面考核，全部模拟机试。
并增加了培训次数和行业知识培训）
5、程序版本交接和学习已完成，并通过多个项目证实，我部门已掌握新版本程序的实施方法。
6、在实施周期的控制和售后周期的控制方面逐渐形成了方式与方法，做到管理和控制想结合，项目阶段明晰化。
7、在财务报销、请假上面也严格按照相关规定进行明确，不再考虑客观因素。
8、第一梯队的项目经理团队已基本形成，第二梯队也在形成当中。
9、在新员工面试和试用阶段采用多次考核。
10、根据不同的员工，着重培养其项目、售后、培训的潜质，做到物尽其用。
二、团队建设方面
1、加强了沟通交流，基本每个在外地的同事都能做到2天内必沟通一次，对于出现的情绪问题，及时给予疏导。
不积压问题或者矛盾。
2、积极鼓励部门成员参与公司的活动，比如：
乒乓球比赛、晚会演出、公司拓展训练等等。
3、树立大家对公司的信心，引导其建立未来职场的规划，树立目标。
4、组织了部门‘紫蓬山一日游’活动和多次部门成员聚餐，团队凝聚力明显加强。
5、部门荣誉感的建立，在公司领导的帮助下，项目实施部门不再是一个只有缺点没有优点的部门，公司例会和全体员工大会上充分肯定了部门成长，全体成员都有一种责任感和使命感。
6、树立愿景和规范化、正规化流程，及时通报公司决议和成果，让大家为成为汉思的一员而自豪。
三、自我调整方面
1、多想、多看、多问，人都有惰性，而我也不例外，思想上的偷懒很常有，经过公司领导的帮助与指导，我现在面对问题的态度和以往有很大的不同，以勤补拙，对于不明白的多想想，对于不记得的记录下来，提出问题的同时，考虑解决问题的方法，这使得我今年的工作，有中紧迫赶，促使我完成一个又一个以往没有考虑到的问题。
2
升级会员 