年终总结内含可套用模板和表格.docx

1、年终总结内含可套用模板和表格*项目部（*部11年度工作总结及2年度工作计划）年终总结*信息技术有限责任公司 年 月 日网址： E-mail：邮编： 电话：地址： 传真：目 录2011年度部门成员通信表 2HIS部年终考勤表 3HIS部2011年度节日加班统计表 4HIS部2011年阜阳金保工程接口统计表 5HIS部2011年终催款任务情况一览 6HIS部项目评优公示表 8医保接口升级改造表 10第一章 HIS部11年度年终工作汇报 111.1实施项目汇报 121.2售后工作汇报 141.3新实施接口汇报 161.4其它类工作汇报 17第二章 2010年度总结及2011年度工作计划 182.1

2、二0一0年度总结 182.2 二0一一年度工作计划 21第三章 部门成员工作评价 232011年度部门成员通信表项目部成员通信表序号姓 名联系方式邮箱备注12345678910111213141516171819注：目前部门在编成员 人，去年同期部门在编 人，增长 人，增长率 %。部年终考勤表2011年部考勤统计总表序号姓 名出 勤出差迟到事假病假年假加班调休备 注12213035D7D4.5D1H22826731D5D3D399166.511D5D2D婚假5D4102178113D2D9D6.5H566.5206.531D2H2D3D2H0.5D7D婚假7D666.5186.516H1D婚假

3、4D740259.53.5D850.5231.512D1D5D丧假3D946.523542D1.52D6.5H0.5D6.5D103551185207.517H1.5D2D1269.5223.520.5D1D8.5D1381.5171.50.5D1.5D0.5D6D1417651516.51243D1.5D4D1691011H175401801319566.5*部2011年度节日加班统计表*部1年度节日加班统计表姓名节日清明节中秋与国庆节2012年元旦备注*部2011年*项目统计表序号医院名称升级情况回款情况发票情况工程师验收情况*部2011年终催款任务情况一览*部2011回款情况汇总表序号医

4、院名称欠款金额欠款内容回款情况开票情况回款负责人备注1234567891011121314151617181920212011年实际收款 万 比2010年 万实际回款多出 万应回款 万 回款率 %*部项目评优公示表*项目部项目情况评优表评分细则：1、实心符号算1分，空心符号算0.5分，累计满3分可以调整一次工资。2、五角星表示为该项目的项目经理，圆表示为该项目的实施成员。3、黑色表示未调级，蓝色表示已调整，黄色表示不予评优，粉红色表示还未达到评优条件。序号项目名称备注2010年项目评优情况1234567891011超时1213141516172011年项目评优情况1819202122超时232

5、425262728293031323334353637383940414243444546474849505152532011（ 个）年已建和在建项目，比2010（ 个）年同期多出一倍有余，2011年大项目、综合项目非常多，项目率提高 %。 接口升级改造表接口客户情况一览表序号医院名称版本联系人与联系方式接口合同签订情况备注123456789101112131415备注： 第一章 HIS部11年度年终工作汇报1.1实施项目汇报实施项目明细表序号项目名称项目经理实施人员支持人员1234567891011121314151617181920注：新实施项目人员汇总表序号部门成员一级医院（主持实施支持

6、）二级医院（主持实施支持）三级医院（主持实施支持）12345678910111213注：1.2售后工作汇报售后服务汇总表序号部门成员进场售后网络远程售后电话售后合计1234567891011121314其它合计：备注： *部年度进场售后工作量统计表客户名称姓名ABCDEFGHIJKLMNOP1.3新实施接口汇报新实施接口明细汇总表序号接口名称项目经理实施数目12345678910111213141516171819新上项目中的接口就不在这里体现了1.4其它类工作汇报第二章 2010年度总结及2011年度工作计划2.1 二0一0年度总结 岁去弦吐箭，转瞬又一年。回顾2010年的点滴，感觉有收获也

7、有遗憾，有进步同样也有不足。正视自我，直面问题，是本次总结的整体思路。一、部门建设上面 在这一年中，部门的工作建设方面进行了如下调整： 1、完善了项目实施过程中的文档和规范（项目交接流程、项目实施流程、项目计划书、项目培训计划书） 2、完善了售后服务规范（售后服务表格的规范、售后统计、售后回访、经验交流总结） 3、部门沟通方面（完善了部门群的技术交流功能、完善了会议记录、提高了会议次数和质量、加强了团队交流和活动） 4、部门培训方面（加强了更真实的培训内容和考核方式，摒弃了书面考核，全部模拟机试。并增加了培训次数和行业知识培训） 5、程序版本交接和学习已完成，并通过多个项目证实，我部门已掌握新

8、版本程序的实施方法。 6、在实施周期的控制和售后周期的控制方面逐渐形成了方式与方法，做到管理和控制想结合，项目阶段明晰化。 7、在财务报销、请假上面也严格按照相关规定进行明确，不再考虑客观因素。 8、第一梯队的项目经理团队已基本形成，第二梯队也在形成当中。 9、在新员工面试和试用阶段采用多次考核。 10、根据不同的员工，着重培养其项目、售后、培训的潜质，做到物尽其用。二、团队建设方面 1、加强了沟通交流，基本每个在外地的同事都能做到2天内必沟通一次，对于出现的情绪问题，及时给予疏导。不积压问题或者矛盾。 2、积极鼓励部门成员参与公司的活动，比如：乒乓球比赛、晚会演出、公司拓展训练等等。 3、树

9、立大家对公司的信心，引导其建立未来职场的规划，树立目标。 4、组织了部门紫蓬山一日游活动和多次部门成员聚餐，团队凝聚力明显加强。 5、部门荣誉感的建立，在公司领导的帮助下，项目实施部门不再是一个只有缺点没有优点的部门，公司例会和全体员工大会上充分肯定了部门成长，全体成员都有一种责任感和使命感。 6、树立愿景和规范化、正规化流程，及时通报公司决议和成果，让大家为成为汉思的一员而自豪。三、自我调整方面 1、多想、多看、多问，人都有惰性，而我也不例外，思想上的偷懒很常有，经过公司领导的帮助与指导，我现在面对问题的态度和以往有很大的不同，以勤补拙，对于不明白的多想想，对于不记得的记录下来，提出问题的同时，考虑解决问题的方法，这使得我今年的工作，有中紧迫赶，促使我完成一个又一个以往没有考虑到的问题。 2