质量保证体系.docx

质量保证体系.docx

《质量保证体系.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《质量保证体系.docx（9页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

质量保证体系

质量保证体系文件组成

一、质量保证体系文件

二、质量管理组织机构

三、质量岗位责任制

四、质量管理程序

五、质量管理制度

一、质量保证体系文件

根据本企业质量方针、ISO9000质量标准和本企业《质量管理手册》，开展全面质量管理活动；编制项目《质量策划》、《质量管理制度》和《过程精品实施计划》，并把质量职能分解，严格按照计划实施，确保每一道工序都是优质，都是精品，以过程精品铸精品工程。

二、质量管理体系图

1、建立由项目经理领导，项目技术经理、项目生产经理、质量总监、专业工程师、质量负责人中间控制、专职质量员检查的三级质量管理体系，形成由项目经理到各施工、各专业公司的质量管理网络。

制定科学的组织管理体系，并明确各岗位职责，详见下图。

质量岗位责任制体系图

三、质量岗位责任制

1、项目经理质量职责

在公司职能部门的支持下，根据合同要求和市场需以及施工现场的实际情况，制订工程的质量目标和具体目标值，主持或参与制订质量计划，创优计划以及各项质量管理制度，并负责组织项目经理部相关人员和部门落实实施，对项目质量保证体系建立和正常有效地运行负全面责任。

2、项目技术经理质量职责

在项目经理领导下，负责组织编制项目质量计划、创优计划以及各项质量管理措施，组织相关部门和人员进行技术交底，组织或参与质量分析会等项目质量管理活动，并负责组织相关部门和人员对工程的质量措施进行改进、提高或者推广。

3、项目生产经理质量职责

负责具体组织相关部门和人员实施项目的质量计划、创优计划以及各项质量技术措施和质量管理制度，参与质量分析会等项目质量管理活动,组织相关部门和人员监督、检查包括各专业指定分包在内的项目质量管理措施执行情况。

4、质量总监质量职责

负责按照项目三级质量管理体系的要求，并组织质量检查活动，对工程质量定期作出评估报告，组织质量分析会，进行质量会诊，监督、检查包括各专业指定分包在内的项目质量管理活动实施情况。

5、各专业工程师质量职责

按照质量计划、创优计划以及各项质量管理制度，结合本岗位的工作内容，深入施工现场，监督、检查并指导（包括各专业指定分包）项目各项质量措施和制度的落实，掌握工程质量情况，参加质量分析会质量会诊等质量管理活动，并汇报质量情况。

四、质量管理程序

1、质量管理程序

2、质量过程执行程序

五、质量管理制度

工程开工前，根据质量目标制定科学、可靠、先进的《创优计划》和《质量策划》，然后以《质量策划》为主线，编制详细、可行的《质量奖罚制度》、《质量管理措施》、《三检制度》、《成品保护制度》、《样板层引路制度》、《挂牌制度》、《标签制度》、《质量会诊制度》等质量管理制度，做到有章可依，并且在每一分项施工前，质量部门都要进行详细的质量交底，指出质量控制要点及难点，说明规范要求，把握施工重点，在分项工程未施工前就把质量隐患消除掉。

1、过程管理三检制度

严格按照工程质量管理制度进行质量管理，尤其严格执行《三检制度》，并且我们已经形成了一套成熟的完整的质量过程管理体系，详见下图。

质量过程管理体系图

各分项工程质量管理严格执行“三检制度”（即自检、互检和交接检、专业检），隐蔽工程作好隐、预检记录，质量员作好复检工作并请业主或监理验收。

2、质量会诊制度

在项目内部分别组成分项工程质量考评小组，对每个施工完毕的施工段进行质量会诊和总结，并填写分项工程质量会诊表，质量会诊表中着重反映发生每种质量超差点的数量，并对发生的原因进行分析说明。

质量会诊小组成员在每期质量例会上对上一期质量会诊出来的主要问题进行有针对性的分析和总结，提出解决措施，预控下一期不再发生同样的问题。

同时，质量部对各层同一分项工程质量问题发生频率情况进行统计分析，做出统计分析图表，进一步发现问题变化趋势，以便更好地克服质量通病。

3、物资采购质量管理制度

物资部负责物资统一采购、供应与管理，并根据ISO9000质量标准和公司物资《采购手册》，对本工程所需采购和分供方供应的物资进行严格的质量检验和控制，详见下图。

物质采购流程图

3.1采购物资时，须在确定合格的分供方厂家或有信誉的商店中采购，所采购的材料或设备必须有出厂合格证、材质证明和使用说明书，对材料、设备有疑问的禁止进货。

3.2物资部委托分供方供货，事前应对分供方进行认可和评价，建立合格的分供方档案，材料供应在合格的分供方中选择。

同时，项目经理部对分供方实行动态管理。

定期对分供方的业绩进行评审、考核，并作记录，不合格的分供方从档案中予以除名。

3.3加强计量检测，项目设兼职计量员一名。

采购的物资（包括分供方采购的物资）、构配件，应根据国家和地方政府主管部门的规定及标准、规范、合同要求及按质量策划要求抽样检验和试验，并做好标记。

当对其质量有怀疑时，加倍抽样或全数检验，详见下图。

材料质量控制流程图

附：

进场材料检验工具见下表

工具名称

磅秤

钢卷尺

皮尺

游标卡尺

规格

100Kg

7m

50m

150*0.02

数量

1台

2把

2把

2把

3.4挂牌施工管理制度

我们以项目质量管理体系来规定和划分每个管理人员的岗位质量职责；对现场操作人员，我们采取挂牌施工。

标牌管理体现在以下两个方面：

其一，标明小组负责施工区域。

现场管理人员如发现某段施工质量有问题，可立即根据标牌查找到操作人员，及时提出整改要求。

其二，现场悬挂施工交底标识，直接将施工操作顺序和工艺标准现场交底给工人，让工人在操作过程中始终可以方便地对照交底，从而实现高标准、高质量的目标。

3.5质量奖惩制度

通过奖优罚劣，促使施工人员在施工过程中进一步加强责任感，把工作做得更细、更认真，避免不必要的错误发生或杜绝今后再发生类似的错误。

3.6标签制度

每施工完一段，项目质量员立即检测，并将检测结果如实地填入质量标识签内，标识签贴在受检部位，方便工人及时了解每段施工质量的好坏，对增强工人的质量意识起到警示作用。

3.7样板引路制度

对各分项工程,都实行样板间、样板墙制度、样板层统一操作要求，明确质量目标，经监理、业主认可后再大面积展开以消除各种质量通病。

3.8成品保护制度

对易破损、破坏的工程成品、半成品或设备、器具采取相应措施，安排专人负责，并采取相应的奖惩措施，做好工程成品、半成品或设备、器具的成品保护工作。

4、主要分部分项工程质量控制要点

在施工前，根据图纸及施工组织设计，列出本工程质量管理的关键点，以便在施工过程中进行重点管理，加强控制，使重点部位的质量得以保证，同时我们将把重点部位重点管理的严谨作风贯穿到整个施工过程中，以此来带动整体工程质量优良。

5、质量体系的建立与运行

质量体系的建立

5.1项目的质量管理体系：

公司的质量体系文件是宏观的管理法规，为确保本工程的施工质量达到目标，我公司将专门征对本工程编制质量保证计划，作为公司质量体系文件在本项目施工中的具体落实。

同时，建立以项目经理为龙头、项目技术负责人及各分包单位的项目经理为直接领导、项目质量部为主体、项目施工工长为直接责任人的项目质量管理体系，并在公司质量科的监督下和公司总工程师甚至公司经理的宏观领导下得到有效运行。

5.2项目的质量管理制度

根据建筑部颁布的《建设工程质量管理条例》和我公司项目施工质量管理责任制实施要点，结合本工程的具体情况，在本工程中特制定以下质量管理制度：

5.2.1施工技术交底制度：

坚持以技术进步来保证施工质量的原则。

技术部门编制有针对性的施工组织设计，积极采用新工艺、新技术；针对特殊工序编制有针对性的作业指导书。

每个工种、每道工序施工前组织进行各级技术交底，包括项目总工程师对工长的技术交底、工长对班组长的技术交底、班组长对作业工人的技术交底。

各级交底以书面进行。

5.2.2材料进场检验制度：

本工程的钢筋、水泥和混凝土及其它各类材料需具有出厂合格证，并根据国家规范要求分批量进行抽检，抽检不合格的材料一律不准使用。

5.2.3样板引路制度：

施工操作注重工序的优化、工艺的改进和工序的标准化操作。

每个分项工程或工种特别是量大面广的分项工程在开始大面积操作前做出示范样板，包括样板墙、样板间、样板件等，统一操作要求，明确质量目标。

5.2.4施工挂牌制度：

主要工种如钢筋、混凝土、模板、砌砖、抹灰等，施工过程中在现场实行挂牌制，注明管理者、操作者、施工日期，并做相应的图文记录，作为重要的施工档案保存。

5.2.5过程三检制度：

实行并坚持自检、互检、交接检制度，自检要做好文字记录。

隐蔽工程由项目总工组织工长、质量检查员、班组长检查，并做出较详细的文字记录。

5.2.6质量否决制度：

不合格分项、分部工程必须进行返工。

出现不合格品采取必要的纠正和预防措施。

5.2.7工程质量报验制度：

每一分项工程及重要的工序施工完毕后，先由项目质检员进行检验，达到要求后填写工程质量报验单并报请监理单位现场代表进行复验，达到要求后才能进入下一分项工程或工序施工。

5.2.8成品保护制度：

应当象重视工序的操作一样重视成品的保护。

项目管理人员应合理安排施工工序，并做好记录。

如下道工序的施工可能对上道工序的成品造成影响时，应征得上道工序操作人员及管理人员的同意，并避免破坏和污染。

5.2.9质量文件记录制度：

质量记录是质量责任追溯的依据，应力求真实和详尽，各类现场操作记录及材料试验记录、质量检验记录等要妥善保管，特别是各类工序接口的处理，应详细记录当时的情况，理清各方责任。

5.2.10工程质量等级评定、核定制度：

工程竣工后，首先由我司按国家有关标准规范进行质量等级评定，然后报业主、监理、深圳市工程质量监督机构进行等级核定。

5.2.11竣工服务承诺制度：

工程竣工后在建筑物醒目位置镶嵌标牌，注明建设单位、设计单位、施工单位、监理单位以及开竣工的日期，这是一种纪念，更是一种承诺。

我们将主动做好用户回访工作，按规定实行工程保修服务。

5.2.12培训上岗制度：

工程项目所管理的操作人员应经过业务技能培训，并持证上岗。

5.2.13工程质量事故报告及调查制度：

工程发生质量事故，马上向当地质量监督机构和建设行政主管部门报告，并做好事故现场抢险及保护工作。

5.2.14坚持QC活动制度：

积极开展质量管理（QC）小组的活动，工人、技术人员、项目领导“三结合”，针对技术质量关键组织攻关，并积极做好QC成果的推广应用工作。

5.2.15坚持统计分析制度：

制定各分部分项工程的质量控制程序，建立信息反馈系统，定期开展质量统计分析，掌握质量动态，全面控制各分项工程质量。

总之，我公司在本工程的质量体系是按IS09000系列标准的要求、根据我公司质保体系文件并结合本工程的实际情况通过一定的制度、规章、方法、程序、机构等，把质量管理工作系统化、标准化、制度化。

使整个工程质量管理的各个环节协调运作，从而使工程质量始终处于受控状态。

5.3质量体系的运行

5.3.1为保证质量体系有效运行，首先要切实抓好目标管理工作，进行目标分解，按单位工程、分部工程、分项工程把责任落实到相应的部门和人员。

除公司质量监督部门和项目技术负责人外，现场另安排专职质监员跟班作业，分别对模板的制作安装、钢筋绑扎、混凝土浇筑等施工作业进行跟踪监控，并严格按照公司质量体系文件规定，使项目各部门到各施工班组，层层落实质量职责，明确质量责任。

5.3.2施工人员职责的同时，还将赋予他们相应的权与利，以使责、权、利相统一。

并建立适当的奖惩机制，作为一种补充的管理手段。

这些都是旨在鼓励施工人员的积极性，让他们所有人都更主动、更积极地完成自己的本职工作，这样才能保证质量的各个环节协调运作，达到最佳状态。

5.2.3在项目质量体系运作时，我公司将特别注重对质保体系运行情况的监督。

项目经理部将通过定期的项目质量大检查及质量例会等制度，及时纠正已出现或可能出现的质量问题。

另外，公司总部也将定期对项目经理部进行质量大检查，并利用集团优势经常组织项目技术人员到其他工程进行交流，开展多方位、多层次的质量教育活动，以提高项目施工人员的质量意识与素质。