信息资源管理实验完整版1.docx

信息资源管理实验完整版1.docx

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信息资源管理实验完整版1

目录

1、信息概念的认识……………………………………………………2

2、信息源的分析..…………………………………………………….10

3、信息资源的开发……………………………………………………12

4、信息资源的利用……………………………………………………15

5、客户信息管理………………………………………………………25

6、销售信息管理………………………………………………………33

7、认识信息的作用……………………………………………………43

8、信息资源管理的标准化…….……………………………………...46

班级名称：

指导老师：

实验名称：

信息的概念认识实验成绩：

实验日期：

11月25日---11月26日学号：

实验学时：

2姓名：

一、实验目的：

认识信息、了解信息概念的变迁，区分信息与数据、信息与情报、信息与消息、信息与知识。

二、实验要求：

按照实验要求，认真完成实验并且以书面形式提交实验结果，字数：

>=300字左右。

三、实验内容：

1、为什么要把1948年作为分析信息概念含义的分水岭？

（并对《控制论》和《信息论》做一个简介）

控制论是研究各类系统的调节和控制规律的科学。

自从1948年诺伯特·维纳发表了著名的《控制论——关于在动物和机中控制和通讯的科学》以来，控制论的思想和方法已经渗透到了几乎有的自然科学和社会科学领域。

维纳把控控制论制论看作是一门研究机器、生命社会中控制和通讯的一般规律的科学，是研究动态系统在变的环境条件下如何保持平衡状态或稳定状态的科学。

他特意创造“Cybernetics”这个英语新词来命名这门科学。

“控制论”一同最初来源希腊文“mberuhhtz”，原意为“操舵术”，就是掌舵的方法和技术的思。

在柏拉图（古希腊哲学家）的著作中，经常用它来表示管理人的艺术。

班级名称：

指导老师：

实验名称：

实验成绩：

实验日期：

学号：

实验学时：

姓名：

信息论的创始人是美贝尔电话研究所的数学家香农（C.E.Shannon1916——），他为解决通讯技术中的信息编码问题，把发射信息和接收信息作为一个整体的通讯过程来研究，提出通讯系统的一般模型；同时建立了信息量的统计公式，奠定了信息论的理论基础。

1948年香农发表的《通讯的数学理论》一文，成为信息论诞生的标志。

香农创立信息论，是在前人研究的基础上完成的。

信息论将信息的传递作为一种统计现象来考虑，给出了估算通信信道容量的方法。

信息传输和信息压缩是信息论研究中的两大领域。

这两个方面又由信息传输定理、信源－信道隔离定理相互联系。

在近代科学史上，出现过很多很多有意义的研究。

而于1948年出版的《信息论》、《控制论》也是近代科学史上具有代表性的研究作品，作品中对信息概念的论述，不仅是信息含义的根本性的到了扩张，更重的是它们极大的影响了近代科学研究班图的重新划定。

所以，1948年成为分析信息概念含义的分水岭。

2、1948年之前信息概念在中文中的应用（找出下列八句话的出处，并分析信息一词在汉语中的应用）

①诸葛恪围合肥新城，城中遣士刘整出围传消息。

王子俭期曰：

‘正数欲来,信息甚大。

’

----------西晋史学家陈寿所写的《三国志》

班级名称：

指导老师：

实验名称：

实验成绩：

实验日期：

学号：

实验学时：

姓名：

②梦断美人沈信息，目穿长路倚楼台。

--------南唐李中的《暮春怀故人》。

③辰州更在武陵西，每望长安信息希。

------宋代王庭珪的《辰州僻远》。

④丈夫田忠上京控告，至今杳无信息。

------元代石玉昆的《三侠武义》。

⑤一从卢郎征西，杳无信息，不知彼中征战若何。

------明代汤显祖的《邯郸记》。

⑥辽又曰：

但知玄德信息，虽远必往。

------明代冯梦龙的《夹竹桃》。

⑦话说王夫人听见邢夫人来了，连忙迎了出去，邢夫人犹不知贾母已知鸳鸯之事，正还又来打听信息，进了院门。

------清代曹雪芹的《红楼梦》。

班级名称：

指导老师：

实验名称：

实验成绩：

实验日期：

学号：

实验学时：

姓名：

⑧老栓，就是运气了你！

你运气，要不是我信息灵……。

------现代鲁迅《药》。

3、1948年之前信息概念在英文中的应用（找出下列六句话的出处）

①Thecounsellhaving.....takensufficienttryalland informationofthesupplicant.

翻译为：

律师获得了关于原告的足够调查和信息。

------克瑞基的《从十二到十七世纪末的古苏格兰英语词典》

②Letterspurcheist.....uponethesinisterinformatiounofJamesLeslie.

翻译为：

根据詹姆斯?

莱斯利不吉利的信息，将这封信买了下来。

------克瑞基的《从十二到十七世纪末的古苏格兰英语词典》

③Thesefalseinformations,whichIafterwardscametotheknowledgeof,byanaccidentnotpropertomention,madeFlimnaptheTreasurershewhisLadyforsometimeanillcountenance,andmeaworse;

班级名称：

指导老师：

实验名称：

实验成绩：

实验日期：

学号：

实验学时：

姓名：

翻译为：

这些诬陷信息的告密者竞使得财政大臣一度对他的太太非常粗暴，而对我不用说就更坏了。

------史威夫1727年的名著《格列佛游记》

④Outofgratitudeforthefavoursyouhavedoneme,Iprocuredinformationofthewholeproceedings,andacopyofthearticles,whereinIventuremyheadforyourservice.

翻译：

为了报答你对我的恩惠，我才冒着杀头的危险探听到了这件事情全部经过的信息，并且弄到了一份弹劾书的原文。

------史威夫1727年的名著《格列佛游记》

⑤Consequentlywhenσ2,theestimatebasedonthemeansquare,isknown,avalueofσ1,theestimatebasedonthemeandeviation,givesnoadditionalinformationastothetruevalue.Itisshownthatthesamepropositionistrueifanyotherestimateissubstitutedforσ1,andconsequentlythatthewholeoftheinformationrespectingthevariancewhichasamleprovidesissummedupinthesingleestimateσ2.

翻译：

所以，当基于均方差的估计σ2是σ1的时候，基于均差的估计不给出关于真值的附加信息。

如果任何其他的估计被σ1所取代，其结果是，有关由一

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指导老师：

实验名称：

实验成绩：

实验日期：

学号：

实验学时：

姓名：

个样品所提供的方差的全部信息被计入一个单一的估计σ2中。

这就证明:

同样的命题是真的。

------史威夫1727年的名著《格列佛游记》

⑥Ascommonlyused,informationisaveryelasticterm,anditwillfirstbenecessarytosetupforitamorespecificmeaningasappliedtothepresentdiscussion.

翻译：

从一般应用上看，信息是一个弹性很大的词。

因此，当我们在这里使用它时，首先需要赋予它一个特定的含义。

------哈特莱〈信息的传输〉

4、理解信息与数据、信息与情报、信息与消息、信息与知识等

（1）信息与数据

信息（Information）：

关于客观事实的可通信的知识。

指有新内容、新知识的消息，是经过加工以后、对客观世界产生影响的数据。

并且信息具有事实性、时效性、不相关性、等级性。

数据（Data）：

是记录客观事物的、可鉴别的符号。

并且数据本身无意义。

信息是一种经过选摘、分析、综合的数据。

数据是原材料，信息是产品，信息是数据的含义。

数据和信息是相对的。

表现在一些数据对某些人来说是信息，而对

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指导老师：

实验名称：

实验成绩：

实验日期：

学号：

实验学时：

姓名：

另外一些人而言则可能只是数据。

信息是观念上的。

因为信息是加工了的数据，所以采用什么模型（或公式）、多长的信息间隔时间来加工数据，以获得信息，是受人对客观事物变化规律的认识制约，由人确定的。

因此，信息是揭示数据内在的含义，是观念上的。

（2）信息与情报

情报：

是指被传递的知识或事实，是知识的激活，是运用一定的媒体（载体），越过空间和时间传递给特定用户，解决科研，生产中的具体问题所需要的特定知识和信息．并且情报是双方处于一种竞争、对峙、矛盾、或敌对状态时，在表述关于对方信息的时候的使用的一个术语。

对有些人来说，情报只是一种信息，但对于正在处于竞争环境上的对手来说，这就是情报。

③信息和消息

消息指报道事情的概貌而不讲述详细的经过和细节，以简要的语言文字迅速传播新近事实的新闻体裁，也是最广泛、最经常采用的新闻基本体裁。

信息一词在我国由来已久。

平时，人们也常常错误地把信息等同于消息，认为得到了消息，就是得到了信息，其实这是错误的。

虽然信息与消息有着密切的联系。

但是，信息与消息并不是一件事，不能等同。

信息与消息在形式上、内容上、语言风格上都有着很大的区别。

班级名称：

指导老师：

实验名称：

实验成绩：

实验日期：

学号：

实验学时：

姓名：

④信息和知识知识指识别万物实体与性质的是与不是。

信息经过加工处理、应用于生产，才能转变成知识。

信息是过去知识的编码，是静态的概念；而知识是认识世界的显性知识和隐性知识的总和，是一种产品又是一个过程。

班级名称：

信管092指导老师：

实验名称：

信息源的分析实验成绩：

实验日期：

11月29日---11月30日学号：

实验学时：

2姓名：

一、实验目的：

掌握信息资源的获取和分析方法

二、实验要求：

通过Internet找到合适的信息；

对信息员进行必要的评价。

三、实验学时：

四、主要内容：

（一）、前言

微博，即微博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、手机以及各种客户端组件个人社区，以140字左右的文字发布信息，并实现即时分享。

不说大的地方，根据我的调查，仅仅是在我们信管092班里的41名同学中，就已经有72%的同学开通了微博。

这说明什么，微博早已不再是什么新生事物，他早已被人们认可与运用。

我觉得，微博之所以在

这么短的时间内被人们认可，不仅仅因为它是一种传播性极快的互动工具，更重要的是，它的方便。

比如，只要通过我们的手机就能向微博客发送消息。

并且是很随意的，不在乎语言的编排，只要是能够表达自己内心的或者是自己最新消息的只言片语即可。

我认为这种方便与快捷的形式才是它被大多数人认可的原因。

同时，人们还能通过微博了解最新的新闻动态及自己感兴趣的内容，实现了人与人之间的交流。

（二）、下面是微博使用者的基本构成：

班级名称：

指导老师：

实验名称：

实验成绩：

实验日期：

学号：

实验学时：

姓名：

微博用户男女比例为6：

4，微博较之资讯类网站，集中了更多的女性用户。

用户年龄以18~30岁的年轻用户为主，占比高达67%，更趋于年轻化。

微博用户以大学本科以上学历为主，占有63%的用户比例，趋于高学历化。

（三）、使用微博的人的分类：

1、表达型：

在微博上的行为主要是写微博，发表自己的观点或发泄情绪，他们中也有人会浏览所关注人发表的信息和热点话题，他们是微博中的主流人群，有近一半的用户都属于这类用户。

2、活跃型：

对微博的功能使用的比较全面，他们既自己写微博，也关注他人的微博，喜欢参加热点话题的讨论，查看口碑评价，甚至会提出问题，希望获得他人的建议。

他们中很多人是微博的第一批用户，对微博的使用程度较深。

3、讨论型：

一般对话题类内容比较敢兴趣，最喜欢参与热点话题的讨论，比较喜欢发表个人观点，但不关注他人的微博。

）

4、不喜欢写微博，但喜欢浏览他人的动态情况和观点以及查看热点话题，他们通常是微博客中资质最浅的用户，行业资深人士的观点和名人、明星的微博都对这类用户具有较强的吸引力。

（四）小结

截至2010年12月，我国微博的访问用户规模已经达到12521.7万人，通过这个不难看出微博对我们的影响力以及号召力，也可以看出微博的前景是非常可观的，而微博的未来在哪里，我们就拭目以待。

班级名称：

信管092指导老师：

程鲁玉

实验名称：

信息资源的开发实验成绩：

实验日期：

12月1日---12月2日学号：

实验学时：

2姓名：

五、实验目的：

熟悉信息资源的开发的基本过程，信息资源的开发是指对信息进行采集、加工、传输、存储、分析等过程，信息资源的开发是信息产品的生产。

六、实验要求：

严格按照实验指导书的内容及步骤认真实验，收集关于windows操作系统的版本信息并显示在实验报告中，分析得出结论。

七、实验学时：

2

四、主要内容：

Windows操作系统的各种版本（Windows操作系统发展史）

windows之前的操作系统MS-DOS

1981年8月12日，IBM推出内含Microsoft的16位元作业系统MS-DOS1.0的个人电脑。

第一代Windows1.0

1985年11月，MicrosoftWindows1.0发布。

这是微软第一次对个人电脑操作系统平台进行用户图形界面的尝试。

第二代Windows2.0

1987年12月9日，Windows2.0发布。

这个版本的windows图形界面，有不少地方借鉴了MacOS中的理念，之后又推出windows386和windows286版本。

1990年5月22日，Windows3.0发布。

1992年3月18日，windows3.1发布。

此版本添加了对声音的输入和输出的基本多媒体的支持和一个CD音频播放器，以及对桌面出版很有用

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指导老师：

实验名称：

实验成绩：

实验日期：

学号：

实验学时：

姓名：

的Truetype字体。

1993年微软发布了在Windows3.1x的基础上支持网络功能的WindowsforWorkgroup的3.1和3.11版本。

1993年WindowsNT3.1发布，这个产品是再OS/2NT的基础上编制的。

后来，微软把这个软件的名称更改为MSwindowsNT,把主要的API改为32位的版本。

1994年，Windows3.2版本的中文版发布。

1995年8月24日，Windows95发布。

它是一个混合的16位/32位Windows

系统。

1998年6月25日，Windows98发布。

是在Windows95的基础上编写的，改良了硬件标准的支持。

1999年6月19日，Windows98SE发布，对internetexplorer做了改进。

2000年2月17日，Windows2000发布。

可以运作在单处理系统或者多处理系统上。

2000年9月14日，WindowsMe发布，是最后一个基于DOS的混合的16位/32位Windows系统。

2000年12月19日，微软公司发布MicrosoftWindows2000（起初被称为WindowsNT5.0）。

是WindowsNT系列的纯32位图形的视窗操作系统，主要面向商业的操作系统，有四个版本。

包括：

Windows2000professional即专业版，用于工作站及笔记本电脑；Windows2000Server即服

务器版，面向小型企业的服务领域；Windows2000advancedServer即高即服务器

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指导老师：

实验名称：

实验成绩：

实验日期：

学号：

实验学时：

姓名：

版，面向大众型企业的服务器领域；Windows2000Datacenterserver即数据中心服务器版，面向高级别的可伸缩性、可用性与可靠性的大型企业获国家机构的服务器领域。

2001年10月25日，WindowsXP发布，这是把所有用户的要求合成一个操作系统的尝试。

使用WindowsNT5.1的内核。

2003年4月，WindowsServer2003发布，对活动目录、组策略操作和管理、磁盘管理等面向服务器的工作做了大量的改进，对.net技术的完善支持进一步扩展了服务器的应用范围。

2007年1月30日，WindowsVista发布。

使用了p2p技术提升了计算

机系统在家庭网络中的示通信能力，在Vista的安全性方面进行了大量的改良。

2009年微软去年10月22日发布Windows7。

从整个Windows系统的发展是可以看出，自1985年的第一个系统的

诞生到现在大部分使用者所使用的Win7系统，Windows系统所经历的不仅仅是在软件的实用性、使用性及更加注重人性化的处理的一步步更新，更重要的是系统的一步步升级位使用者提供了一个更加快捷与方便的环境。

可以这样说，Windows的升级不仅仅是软件的升级，它也代表的了人类社会的进步与对科技的认知程度的加深。

相信所有Windows软件的使用者都通过它们的软件获得了太多的方便，这种方便不仅仅是在生活中，他们已经是我们如常生活及工作中不可缺少的重要组成部分，至少在我看来是这样的。

2009年的Win7肯定不会是Windows系统软件的完结版，随着社会的进步与科技的发展，也一定会为所有使用者带来风多的意想不到的功能的完善与开发！

班级名称：

信管092指导老师：

程鲁玉

实验名称：

信息资源的利用实验成绩：

实验日期：

12月3日---12月4日学号：

实验学时：

2姓名：

一、实验目的

信息资源的利用，了解信息发布与传播的方式与渠道，并掌握信息资源利用的方式。

二实验设备与仪器

1、每位学生一台计算机，装有网络设备，能够登陆互联网。

2、教师机一台，需要有投影设备。

三实验内容

1、打开中国三大门户网站2、访问南开大学的bbs3、访问校园网，并查阅利用校园网图书馆的资料

四实验步骤

（一）1、打开中国三大门户网站

（1）打开IE浏览器，在地址栏中输入以下三个网址，即可进入这几个门户网站，新浪网地址：

搜狐地址：

和网易网址：

.

搜狐主页：

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实验日期：

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实验学时：

姓名：

网易主页：

新浪主页：

2、在本站浏览一番，看看这几个网站都有那些信息资源和信息服务，他们的搜索引擎和电子邮件如何使用等。

这三个网站是我国三大门户网站，网页中内容有很大的相同点。

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实验成绩：

实验日期：

学号：

实验学时：

姓名：

其中包括最上面的标题栏，标题栏展示了网站中大概的内容，是一个整体性概括，能够方便用户查找自己所需的内容。

标题栏中包括：

新闻、体育、娱乐、财经、视

屏、女人、科技、手机、数码、汽车、旅游、房产、论坛、博客、游戏。

其中，对每一项又含有分类，例如，新闻中包括军事、评论、图片；体育中包括：

NBA、CBA、英超；财经中包括：

股票、基金、商业；视屏中包括：

热点、综艺、纪实；博客中包括：

名博、教；等等。

标题栏下方一般是最近比较热点的问题以及大家认为比较重要的内容或者是本网站所推荐的内容，这些设置都能够引导用户有选择性的进行浏览。

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实验日期：

学号：

实验学时：

姓名：

我认为网站中最重要的就是其搜索引擎，而这三个网站中都包含自己的搜索引擎，搜索引擎能够提供给用户一个自由选择的空间并且能够提供大量的隐性信息，给使用者提供了很大的便利。

网易的搜索引擎：

从图中也可以看出，搜索引擎给我们提供了一个很大的查找空间，用户可以搜索自己需要的内容，其中有对搜索内容进行了分类，包括图片、热闻、购物、音乐、视屏、词典、翻译及更多。

我觉得一个网站的实用性怎么样，不仅要看网站包含内容的多少，还有一个很重要的指标就是其搜索引擎的强大与否。

通过与其他网站的比对，这三个网站的搜索引擎功能还是很强大的。

搜索引擎下方就是标题栏中内容的分子块内容，比如新闻栏，列出的就是最近最新的新闻资讯，又进行了细致的分类，又图片、深度等。

每个字块中列出每条新闻的关键字，其中关注度高或者是重要的会用红色字标出。

帮助用户进行选择和查看。

体育模块中又包括了NBA、CBA、国际足球，下面有列出了最新的比赛进程及体育资讯。

如下图所示：

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搜索引擎的使用：

在网站中提供的搜索引擎中输入你要搜索的内容的关键字：

例如，搜索计算机

然后单击“搜索