客户感恩活动方案.docx
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客户感恩活动方案
客户感恩活动方案
VIP客户感恩答谢会活动方案
联邦家私新品盛会
第一届全国新品盛会—VIP客户感恩答谢会活动方案
一、活动时间：
2017年4月8日晚上7点
二、活动范围及地点：
南宁月星家居
四、活动内容：
所有优惠，仅限4月8日。
活动1：
超低特价限量爆款
实木大床：
家家具2339988元，限量10张，购买正价产品折后金额满10000元即可购买1张。
活动3：
全场一口价疯狂3小时
限时抢购，全场5.5折。
活动4：
进店大抽奖下单砸金蛋
类别
奖品名称
数量
备注
红包抽奖
1000元现金券
20
1、折后满30000元可抵减1000元，满10000元可抵减500元，特价除外。
2、若购买金额未达到抵用券规定标准，可申请降档使用；
3、若当日购买不了可申请预留一周，即4月16日前使用。
500元现金券
35
养生壶
3
落地扇
1
大米
30
砸金蛋
198床垫
2
1、交款金额决定抽奖次数，交5000可抽一次，交10000可抽两次，以此类推，每户5次封顶。
落地扇
8
养生壶
20
大米
20
备注一：
所有实物礼品及现金券数量有限，抽完即止。
备注二：
客户凭电子邀请码参加抽奖，每户仅可参加一次。
备注三：
每一位客户，一个地址，一个订单仅可使用1张现金券。
备注四：
对于抽到现金券又无购买需求的顾客，若感觉非常失望可额外送青花瓷一套。
活动5：
转介绍送现金
1、转介绍折扣购买金额小于1万，赠送大米一袋或抽红包1次，若抽到现金券下次购买即可使用。
2、转介绍折扣购买金额达到1万，可赠送500元现金券，下次购买即可使用，或者现场给300元现金。
活动6：
全场大清仓
清样产品
五、活动流程：
六、工作安排：
七、邀约注意事项
l邀约节点
1.第一次邀约：
确定有需求且有意向参与活动顾客，发送邀请函邀请顾客报名；
关键话术：
销售：
您好，请问是X先生/女士吗？
我是联邦家居的客服专员小X，您之前买过我们的家具，是我们尊贵的老顾客，您还记得吧，X先生/女士非常感谢您对联邦家具的支持，现在我们联邦正在提升客户的服务品质，您又是我们非常重要的顾客，本周我们举行的VIP客户感恩答谢会想邀请您来参加，到时候还推出限量实木大床10张，仅要988元，请问您这边还有家具需要购买吗？
A.客户：
没有
销售：
没有也没关系，如果您又有朋友需要购买家具的，您可以带他一起来，购买1万元我们就送您500元现金券给您下次购买使用，如果您不想要现金券也可以直接兑换300元现金给您。
如果购买金额不到1万元，我们也还是会有大礼送您，请问您有没有朋友需要购买呢?
可以提供姓名和电话我们提前登记报名。
客户：
没有
销售：
没关系，也还是非常感谢您对联邦的支持，我们的活动时间是本周六晚上7点，您先通过电子邀请函报名，报名后就可以免费抽红包，100%中奖，有很多生活家电哦，电风扇、养生壶等等。
客户：
有
销售：
那太好了，我们的活动时间是本周六晚上7点，您先通过电子邀请函报名，报名后就可以免费抽红包，100%中奖，有很多生活家电哦，电风扇、养生壶等等。
B.顾客：
有需求
销售：
了解具体需求，告知活动，邀请报名，询问朋友是否需要。
2.第二次邀约：
活动前一天，针对有需求的客户，以温馨提醒；
关键话术：
X先生/女士，我是上次联系您的联邦家居客服小X，再次打电话是想提醒一下，您方便的话可以提前过来，因为明晚人特别多，另外是红包数量有限，抽完就没了，那明天您出发了记得跟我联系哦，我安排好时间接待您。
3.第三次邀约：
活动当天上午,确定具体时间，告知准备水果糕点以及预定午餐/晚餐，我们会提前准备好。
并且再次确认今天一定要过来。
关键话术：
X先生/女士，我是联邦家居小X，是这样的，您看确定是X点到吗?
不知道您是否吃过晚饭过来呢？
如果是下班直接过来，我们提前为您准备好简餐和水果糕点，请您一定要准时到哦！
l销售工具：
电子邀请函、邀请码客户信息登记及签到表、礼品登记表、特殊价格保密协议、原材料价格上涨展示、关于实木家具产品价格调整的通知
l邀请码
-
活动3：
全场一口价疯狂3小时
限时抢购，全场5.5折。
活动4：
进店大抽奖下单砸金蛋
类别
奖品名称
数量
备注
红包抽奖
1000元现金券
20
1、折后满30000元可抵减1000元，满10000元可抵减500元，特价除外。
2、若购买金额未达到抵用券规定标准，可申请降档使用；
3、若当日购买不了可申请预留一周，即4月16日前使用。
500元现金券
35
养生壶
3
落地扇
1-
大米
30
砸金蛋
198床垫
2
1、交款金额决定抽奖次数，交5000可抽一次，交10000可抽两次，以此类推，每户5次封顶。
落地扇
8
养生壶
20
大米
20
备注一：
所有实物礼品及现金券数量有限，抽完即止。
备注二：
客户凭电子邀请码参加抽奖，每户仅可参加一次。
备注三：
每一位客户，一个地址，一个订单仅可使用1张现金券。
备注四：
对于抽到现金券又无购买需求的顾客，若感觉非常失望可额外送-
青花瓷一套。
活动5：
转介绍送现金
1、转介绍折扣购买金额小于1万，赠送大米一袋或抽红包1次，若抽到现金券下次购买即可使用。
2、转介绍折扣购买金额达到1万，可赠送500元现金券，下次购买即可使用，或者现场给300元现金。
活动6：
全场大清仓
清样产品
五、活动流程：
六、工作安排：
七、邀约注意事项
l邀约节点
1.第一次邀约：
确定有需求且有意向参与活动顾客，发送邀请函邀请顾客报名；
关键话术：
销售：
您好，请问是X先生/女士吗？
我是联邦家居的客服专员小X，您之前-
买过我们的家具，是我们尊贵的老顾客，您还记得吧，X先生/女士非常感谢您对联邦家具的支持，现在我们联邦正在提升客户的服务品质，您又是我们非常重要的顾客，本周我们举行的VIP客户感恩答谢会想邀请您来参加，到时候还推出限量实木大床10张，仅要988元，请问您这边还有家具需要购买吗？
A.客户：
没有
销售：
没有也没关系，如果您又有朋友需要购买家具的，您可以带他一起来，购买1万元我们就送您500元现金券给您下次购买使用，如果您不想要现金券也可以直接兑换300元现金给您。
如果购买金额不到1万元，我们也还是会有大礼送您，请问您有没有朋友需要购买呢?
可以提供姓名和电话我们提前登记报名。
客户：
没有
销售：
没关系，也还是非常感谢您对联邦的支持，我们的活动时间是本周六晚上7点，您先通过电子邀请函报名，-
报名后就可以免费抽红包，100%中奖，有很多生活家电哦，电风扇、养生壶等等。
客户：
有
销售：
那太好了，我们的活动时间是本周六晚上7点，您先通过电子邀请函报名，报名后就可以免费抽红包，100%中奖，有很多生活家电哦，电风扇、养生壶等等。
B.顾客：
有需求
销售：
了解具体需求，告知活动，邀请报名，询问朋友是否需要。
2.第二次邀约：
活动前一天，针对有需求的客户，以温馨提醒；
关键话术：
X先生/女士，我是上次联系您的联邦家居客服小X，再次打电话是想提醒一下，您方便的话可以提前过来，因为明晚人特别多，另外是红包数量有限，抽完就没了，那明天您出发了记得跟我联系哦，我安排好时间接待您。
3.第三次邀约：
活动当天上午,确定-
具体时间，告知准备水果糕点以及预定午餐/晚餐，我们会提前准备好。
并且再次确认今天一定要过来。
关键话术：
X先生/女士，我是联邦家居小X，是这样的，您看确定是X点到吗?
不知道您是否吃过晚饭过来呢？
如果是下班直接过来，我们提前为您准备好简餐和水果糕点，请您一定要准时到哦！
l销售工具：
电子邀请函、邀请码客户信息登记及签到表、礼品登记表、特殊价格保密协议、原材料价格上涨展示、关于实木家具产品价格调整的通知
l邀请码
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VIP客户感恩答谢会活动方案
联邦家私新品盛会
第一届全国新品盛会—VIP客户感恩答谢会活动方案
一、活动时间：
2017年4月8日晚上7点
二、活动范围及地点：
南宁月星家居
三、活动主题：
第一届全国新品盛会—VIP客户感恩答谢会
四、活动内容：
所有优惠，仅限4月8日。
活动1：
超低特价限量爆款
实木大床：
家家具2339988元，限量10张，购买正价产品折后金额满10000元即可购买1张。
活动3：
全场一口价疯狂3小时
限时抢购，全场5.5折。
活动4：
进店大抽奖下单砸金蛋
类别
奖品名称
数量
备注
红包抽奖
1000元现金券
1、折后满30000元可抵减1000元，满10000元可抵减500元，特价除外。
2、若购买金额未达到抵用券规定标准，可申请降档使用；
3、若当日购买不了可申请预留一周，即4月16日前使用。
500元现金券
35
养生壶
落地扇
大米
30
砸金蛋
198床垫
1、交款金额决定抽奖次数，交5000可抽一次，交10000可抽两次，以此类推，每户5次封顶。
落地扇
养生壶
大米
备注一：
所有实物礼品及现金券数量有限，抽完即止。
备注二：
客户凭电子邀请码参加抽奖，每户仅可参加一次。
备注三：
每一位客户，一个地址，一个订单仅可使用1张现金券。
备注四：
对于抽到现金券又无购买需求的顾客，若感觉非常失望可额外送青花瓷一套。
活动5：
转介绍送现金
1、转介绍折扣购买金额小于1万，赠送大米一袋或抽红包1次，若抽到现金券下次购买即可使用。
2、转介绍折扣购买金额达到1万，可赠送500元现金券，下次购买即可使用，或者现场给300元现金。
活动6：
全场大清仓
清样产品
五、活动流程：
六、工作安排：
七、邀约注意事项
l邀约节点
1.第一次邀约：
确定有需求且有意向参与活动顾客，发送邀请函邀请顾客报名；
关键话术：
销售：
您好，请问是X先生/女士吗？
我是联邦家居的客服专员小X，您之前买过我们的家具，是我们尊贵的老顾客，您还记得吧，X先生/女士非常感谢您对联邦家具的支持，现在我们联邦正在提升客户的服务品质，您又是我们非常重要的顾客，本周我们举行的VIP客户感恩答谢会想邀请您来参加，到时候还推出限量实木大床10张，仅要988元，请问您这边还有家具需要购买吗？
A.客户：
没有
销售：
没有也没关系，如果您又有朋友需要购买家具的，您可以带他一起来，购买1万元我们就送您500元现金券给您下次购买使用，如果您不想要现金券也可以直接兑换300元现金给您。
如果购买金额不到1万元，我们也还是会有大礼送您，请问您有没有朋友需要购买呢?
可以提供姓名和电话我们提前登记报名。
客户：
没有
销售：
没关系，也还是非常感谢您对联邦的支持，我们的活动时间是本周六晚上7点，您先通过电子邀请函报名，报名后就可以免费抽红包，100%中奖，有很多生活家电哦，电风扇、养生壶等等。
客户：
有
销售：
那太好了，我们的活动时间是本周六晚上7点，您先通过电子邀请函报名，报名后就可以免费抽红包，100%中奖，有很多生活家电哦，电风扇、养生壶等等。
B.顾客：
有需求
销售：
了解具体需求，告知活动，邀请报名，询问朋友是否需要。
2.第二次邀约：
活动前一天，针对有需求的客户，以温馨提醒；
关键话术：
X先生/女士，我是上次联系您的联邦家居客服小X，再次打电话是想提醒一下，您方便的话可以提前过来，因为明晚人特别多，另外是红包数量有限，抽完就没了，那明天您出发了记得跟我联系哦，我安排好时间接待您。
3.第三次邀约：
活动当天上午,确定具体时间，告知准备水果糕点以及预定午餐/晚餐，我们会提前准备好。
并且再次确认今天一定要过来。
关键话术：
X先生/女士，我是联邦家居小X，是这样的，您看确定是X点到吗?
不知道您是否吃过晚饭过来呢？
如果是下班直接过来，我们提前为您准备好简餐和水果糕点，请您一定要准时到哦！
l销售工具：
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