技术员岗位胜任能力模型辞典.docx
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技术员岗位胜任能力模型辞典
技术员岗位胜任能力模型辞典
一、技术员岗位胜任能力模型
能力类别
编号
能力项
岗位
能力级别
1.核心素养
1.1
忠诚敬业
5
1.2
卓越高效
5
1.3
责任意识
7
1.4
创新进取
5
2.通用能力
2.1
远见卓识
3
2.2
系统思考
3
2.3
问题解决
5
2.4
决策能力
3
2.5
团队建设
5
2.6
企业文化
5
2.7
学习能力
5
2.8
执行力
5
2.9
沟通协调
3
2.10
计算机应用
5
2.11
电力应用文
5
2.12
基本法律法规
3
2.13
紧急救护
5
2.14
电力行业知识
3
3.专业能力
3.1
工器具的使用和维护
7
3.2
架空线路规程规定
7
3.3
电力安全规程
5
3.4
安全工器具的管理
7
3.5
工作票、操作票的正确填写与使用
9
3.6
消防安全知识
9
3.7
倒闸操作
9
3.8
技术管理
5
3.9
事故处理
7
3.10
线路检查计划制定
5
3.11
反事故措施制定
7
3.12
工程验收
5
3.专业能力
3.13
供电可靠性
5
3.14
生产管理及信息系统应用
5
3.15
缺陷消除
7
3.16
电气施工安装图的识绘
5
3.17
技术改造与大修项目制定
9
3.18
班组管理
7
3.19
新知识新工艺
9
二、技术员岗位胜任能力模型定义及分级描述
1、核心素养
编号
能力名称
能力项定义
能力等级
第1级
第3级
第5级
第7级
第9级
1.1
忠诚敬业
以中正方直的心理全心全意地对待自己所从事的事业
❑工作中能够遵守工作职责与岗位规、制度等要求
❑热爱本岗位工作
❑能够对工作中存在的问题进行积极地思考
❑热爱团队，充分信任团队成员，积极维护团队利益
❑能够积极地完成工作，能主动去解决工作中存在的问题，思考可以改进的空间
❑能够主动勤奋地完成工作，对任何问题，主动积极去定义问题、探求问题因果关系，找到真因，并能提出有效的改善对策
❑认同公司发展愿景、目标，将个人利益与企业利益完全结合起来，对企业充分信任，并积极主动地创造良好的忠诚文化
❑不浪费时间，不畏劳苦，对交付的工作能抢先或超前完成，并能快速提出改善对策
1.2
卓越高效
踏实高效，不断提高工作效率，保证工作质量，能够做到“零失误”，为公司发展贡献自己的力量
❑能够完成本职工作，在工作上不出现问题
❑愿意接受挑战，对自己有较高的标准，努力完成任务
❑对岗位职责、领导委派的工作能进行深入理解，并高质量完成，做到“零失误”
❑在高效完成本职工作的同时，能积极进取，主动成长，不断提升工作质量
❑始终把工作完成的更好作为自己的奋斗目标，喜欢迎接挑战，不断追求卓越
1.3
责任意识
认可自己的工作职责，认真的采取行动去完成这些职责，并自发自觉地承担工作后果。
对所负责的工作出现问题时不推诿，敢于承担责任并设法解决问题
❑理解岗位职责，并在工作中严格履行
❑遵从上级要求开展工作
❑工作上从不懈怠，一丝不苟的做好本职工作
❑热爱本职工作，工作尽心尽力
❑主动承担工作，并对工作中存在的问题提出建议
❑理解工作重要性，从工作中获得满足感
❑当工作中出现问题时，勇于承担责任，不推诿
❑积极解决工作中出现的问题
❑支持公司战略目标的实现，即使面临巨大压力或个人利益受到损失时，仍能不折不扣地完成工作并承担责任
1.4
创新进取
在工作上不断激励自我，保持思想和行动上的热情与活力，主动寻求学习机会，努力探索更好的办事方法，勇于提出自身的创意
❑当面对新挑战时，能够利用以往经验，或者参照系统部的观点进行推断
❑以开放热情的态度对待各种新思路、新想法，拥有用新方法解决问题的意识
❑不断对现有事物提出问题，挑战传统的工作方法和思维方式
❑对本职工作的改善有自己的见解，不断引入其他领域的观念和方法来指导工作
❑能思考各种解决方案的优点，形成新的解决方案，或提出可行的、可靠的建议
❑能多方面征求意见，形成新的概念，创造出全新的工作方法或产品
2、通用能力
编号
能力名称
能力项定义
能力等级
第1级
第3级
第5级
第7级
第9级
2.1
远见卓识
把对未来的渴望和信念转化为容易沟通的前景目标，并鼓舞他人共同为前景目标努力
❑学习相关专业的最佳运作实践，勇于实践
❑寻求改进现有团队工作的做法
❑预测团队作业过程中可能出现的问题，并准备预防措施
❑关注本部门工作涉及的专业领域的发展趋势
❑有效制定并宣扬部门的发展规划，唤起部门成员对前景的渴望
❑以激情鼓舞部门成员向目标前进
❑对奋斗目标锲而不舍，不因一时的挫折放弃目标
❑制定和宣扬公司具有吸引力的前景，唤起广大公司成员对前景的渴望
❑以激情和活力不断鼓舞员工齐心协力向前景目标迈进
❑关注行业的前景和环境的变化，解决策略性问题
❑预先设想公司在实践前景过程中可能的风险，并作出相应的防
2.2
系统思考
保持思维的广度，考虑自身决策对周围环境的影响，从而作出对全局最有益的方案和行动
❑综合考虑工作中每个环节的逻辑关系
❑预先设想自身的工作对于顾客和同事的影响，并做好事先沟通
❑考虑自身决策对于上下道工序或团队的影响
❑摒弃官僚作风，随时为其他团队提供所需的服务
❑联合相关部门共同创造更出色的解决方案
❑合理分配资源，充分发挥可用的技能和资源
❑考虑自身决策对于组织的影响
❑在必要时刻为了达到全局的利益，可以放弃或让步自身的利益
❑分析归纳国际和行业的重要政策，支持和推动变革活动
❑针对环境的改变而重新组合公司的资源
❑以企业利益为中心，综合考虑各个部门之间的工作联系
❑考虑自身决策对组织和外部社会的影响
❑预见国家和行业的重要政策，领导公司的变革
2.3
问题解决
针对一个已定义的问题确定和分析不足原因的改进之处，并达成最佳的解决方案
❑定义、记录和评估问题的广度
❑能解释解决问题的基本步骤，并运用组织的指导原则解决一些最基本的问题
❑能收集相关的信息来解决工作环境中出现的一些简单问题
❑收集相关的数据来定义问题，将问题拆成可管理的各个部分，并确定解决方案
❑证明问题的解决方法是有逻辑性的，并能提供建议方案的理由
❑在适当的时候能需求其他资源/专家来定义解决方案
❑在自身的工作环境下确定问题潜在的影响
❑能实施迅速见效、复杂性低的解决方案
❑为问题定义有创意的解决方案，并设计解决方案的实施计划
❑确定问题的根源所在，并找出与问题和建议方案相关的风险所在
❑将复杂的问题拆成可管理的各个部分，并系统性地从多个方案中选择最佳方案
❑预期可能发生的问题，并采取适当的预防措施
❑运用过去的经验来确定问题和实施有多个影响的选择方案
❑能主持小组会议来解决问题
❑建立和促进一个良好的环境来鼓励创造性的解决问题的办法
❑从多种问题解决的方法中选择最佳方法，并将之整理归纳，以便将来遇到类似的情况可以应用
❑组织适当的人员一同来解决复杂的、跨部门的问题
❑预期解决方案可能对相关利益方造成的影响，并使得各利益方能接受建议的方案
❑解决与组织的战略方向有关的重要问题
❑为以前认为是“不可解决”的问题创造出解决方案
❑创建全新的方法论来解决问题
2.4
决策能力
为了有效完成工作使命，及时作出判断和决策，并努力取得周围环境对决策的信任和支持
❑根据预先设定的程序制订日常决策
❑获得和利用必要的信息以作出决策
❑定期回顾自身角色所对应的决策权限，并取得上级认可
❑根据需要主动去寻求其他人的决策支持或咨询上级
❑掌握有效决策所需的步骤
❑必要时努力寻求对自身决策的信任和支持
❑在必需的情况下能够顶住压力作出决策，即使这个决策在短时间“不受欢迎”
❑在需要及时决策以推动工作的时候，能够承担责任作出决策
❑有充分的勇气和自信作出自己所坚信的决策
❑能作出含有较高风险的重大决策
❑根据需要在很有限的信息下能够作出决策
❑在公司的各个层面能为自身的决策进行有效论证以取得支持
2.5
团队建设
创建高度合作的团队，促进知识、想法和资源的共享，增强团队的凝聚力和战斗力
❑乐意听取不同的意见和建议
❑把精力集中在解决问题而不是责备别人上
❑与团队成员分享学习的心得和工作所需的信息
❑鼓励团队成员为团队目标作出贡献
❑尊重和认可团队成员的工作，及时肯定个人和团队的贡献
❑向团队成员及时提供帮助和支持
❑向团队提供经常的反馈意见
❑掌握管理和改进团队的工作方式的技巧
❑关心并重视团队的工作士气和工作成果，不断增强团队的凝聚力
❑确保每个团队成员有清晰的努力方向，并理解各自的工作职责
❑掌握团队氛围营造技巧，在团队中积极地鼓励和引导一种充满合作、信任、自豪和归属感的氛围
❑对团队建设有自己独特的见解，能发现团队建设中存在的问题，并提出优化措施
❑指导他人进行团队建设
2.6
企业文化
掌握电力集团公司、电业局企业文化的一般概念、容和功能，准确把握公司企业文化涵
❑掌握供电企业职工职业道德规的基本要求
❑掌握电力集团公司职工职业道德规和岗位行为规
❑掌握电力集团公司、电业局企业文化的概念、容和功能，准确把握公司企业文化涵
❑能将电力集团公司、电业局企业文化进行横向和纵向传播，将企业文化化解在自身的行为中，做到化于心，彰显于行
❑能在指导下完成企业文化建设的一般工作
❑独立执行各类企业文化的宣传工作
❑起草企业文化的文字描述
❑比较各类企业文化宣传方式的优缺点，兼顾宣传有效性和宣传成本
❑分析企业文化创建过程中出现的问题，并提出改进建议
2.7
学习能力
通过个人有计划学习和实践，增加学识、提高技能，并把它应用到日常工作中以提高个人和组织绩效
❑对别人身上的闪光点或者好的做法，即使目前不使用，也记录和积累下来
❑能向有经验的人学习好的想法和好的做法
❑掌握拆解法、并整法、混合运用法等基本的学习方法
❑树立自我学习的意识
❑具有一定的学习兴趣和自学能力,掌握一套较科学合理的学习方法
❑学习能力、学习欲望较强,能运用有效的学习方法迅速掌握所学的主要容,有明确的学习目的和计划
❑可通过观察、实践自我掌握一门新技能；可根据以往的经验，自我解决某类问题
2.8
执行力
能按质按量按时完成自己的工作
❑能按时完成上级主管交办的各项工作任务
❑能利用有效的方法和途径,较圆满地按时完成工作任务
❑经常提前完成工作任务,能主动思考并提出有效提高工作效益的建议
❑能够充分利用资源,不断创新提高工作任务的方法并善于实践总结
❑
2.9
沟通协调
能准确清晰地表达自己的想法与观点，使其他人理解，能快速有效协调各种关系确保工作顺利开展
❑在非正式的场合下，准确清晰地口头表达自己的想法和观点
❑能组织领域一个方面的团队，协调部关系，完成工作目标
❑在小型会议中，清晰和流利地表达自己的想法和观点
❑积极多方沟通，获取完成工作所需完整信息
❑能组织一个领域的团队，协调外部关系，完成较复杂的工作目标
❑在中型会议中，以系统的符合逻辑的方式表达自己的想法和观点
❑能组织跨领域的团队，协调各方面的关系，完成复杂的工作目标
❑在大型会议中，简要和精确地地表达自己的想法和观点
❑判断和确定听众的接收水平，并在此基础上灵活地改变沟通速度和方式
❑运用全局性的资源，运用分级管理授权，完成全局性工作目标
❑在重大会议中，扼要和有影响地表达自己的想法和观点
❑判断和确定听众的接收水平，能够与各种水平的听众进行有效沟通
2.10
计算机应用
了解计算机的使用和维护，了解计算机的运行系统，会进行计算机基本运行，会应用Word、Excel、point软件等
❑掌握微软Windows系统的运行
❑熟悉计算机开关机等基本运行
❑熟练使用WPS或Word、Excel等办公软件进行文档编辑
❑熟练使用生产系统完成岗位工作
❑掌握简单的计算机故障排除
❑掌握PPT的编辑方法，能熟练按照要求完成PPT的编写和放映
❑使用生产系统的各项功能，提高岗位工作效率
❑学习理解新的办公自动化软件应用，并在班组中开展培训
❑能参与公司的文档模板制订工作
❑能对应用系统在业务运作中存在问题的分析与总结
❑根据各业务流程，对应用系统功能提出优化建议
2.11
电力应用文
掌握常见报告、请示、会议记录的编写技能，掌握计划、总结等的写作基本知识
❑掌握常见报告、请示、会议记录的基本用词规
❑掌握常见报告、请示、会议记录的格式规
❑掌握计划、总结等写作的基本知识
❑能熟练编写报告、请示、会议记录，措辞精准
❑能编制工作计划、工作总结
❑熟悉宣传报道应用文写作方法
❑掌握电力生产管理应用文的编写技巧
❑掌握规章制度应用文的写作方法，能撰写电力专业技术论文
❑能写好有高度影响力的演讲稿
❑能为简单概要的文章做注解
❑参与制定书面沟通标准
❑能够书写有影响力的客观的证书
2.12
基本法律法规
运用电力法、企业法、经济法等基本法律法规，确保工作和个人行动的合法性
❑掌握电力法、安全生产法、企业法、经济法、劳动法等基本法律法规
❑了解法律法规对工作和个人行动的影响
❑预见自身工作中可能出现的违反法律法规的风险
❑用法律法规知识维护自身的权益
❑培训电力法、安全生产法、企业法、经济法、合同法等基本法律法规，增强全员法律意识
❑分析和解决团队工作中可能出现的违反法律法规的风险
❑指导解决工作中可能出现的违反法律法规的风险
❑为各种法律法规问题提供咨询
❑掌握并推广新的基本法律法规
❑用法律法规维护公司的权益
2.13
紧急救护
掌握紧急救护知识，能实施紧急救护
❑掌握紧急救护的概念、重要意义和容
❑掌握现场急救的特点与原则
❑掌握一般的止血、包扎、固定等基本的现场急救知识
❑掌握现场急救四个环节
❑掌握心肺复术概念、意义和运行方法
❑掌握常见科急症、常见意外伤害、常见急性中毒、灾难及公共卫生事件等现场急救知识
❑遇到触电、科急症、外伤等情况时，能组织并指导他人进行现场救护
❑对现场急救有深入研究，在国刊物上发表现场急救文章
2.14
电力行业知识
收集和分析本行业和相关行业信息，熟悉主要的市场参与者、客户、供应商、产品和替代品，并了解对本行业有影响的业务或技术发展趋势
❑描述本行业和相关行业的主要市场参与者、客户、供应商
❑描述本行业和相关行业的基本运营特点
❑识别公司在本行业中的位置
❑描述本行业和相关行业的市场细分特点
❑说明本行业和相关行业主要参与者的基本战略
❑解释影响本行业的各种因素和力量（比如运用5力模型）
❑说明本行业和相关行业的动态变化
❑收集必要和准确的电力和相关行业数据及信息
❑解释本行业和相关行业主要参与者的战略和原因
❑熟悉市场环境、政策法规等宏观发展趋势对电业行业的影响
❑分析影响本行业的各种因素和力量，并提出相应战略
❑深刻洞悉本行业和相关行业的发展趋势和远景
❑分析和预测本行业和相关行业主要业者的战略
❑分析国际电力行业主要业者的战略和相关活动
3、专业能力
编号
能力名称
能力项定义
能力等级
第1级
第3级
第5级
第7级
第9级
3.1
工器具的使用和维护
正确熟练使用安全工器具和施工工器具，能对工器具进行简单的维护
❑能正确使用安全工器具
❑能正确使用施工工器具
❑掌握安全工器具日常保养及维护方法与技巧
❑掌握施工工器具的日常保养及维护方法与技巧
❑掌握施工工器和安全工器具库房管理知识
❑掌握安全工器具的
❑指导人员正确操作安全工器具
❑能制定安全工器具的操作手册
❑能检测安全工器具是否合格
3.2
架空线路规程规定
熟悉架空输电线路运行规程、架空输电线路检修工艺规程、输配电线路带电作业现场操作规程
❑熟悉架空线路运行规程
❑熟悉架空输电线路检修工艺规程
❑熟悉输配电线路带电作业现场操作规程
❑掌握架空线路运行规程
❑掌握架空输电线路检修工艺规程
❑掌握输配电线路带电作业现场操作规程
❑组织架空线路运行规程培训
❑组织架空输电线路检修工艺规程培训
❑组织输配电线路带电作业现场操作规程培训
❑参与架空线路运行规程和设备现场检修工艺规程的编制；
❑对现有的架空线路运行规程及现场检修工艺规程进行修编和完善
❑承担架空线路运行规程、架空输电线路检修工艺规程、输配电线路带电作业现场操作规程课题研究
❑在国有影响的刊物上发表相关文章
3.3
电力安全规程
掌握《安全工作规程》中的相关安全措施；掌握安全防护技术与触电伤害理论知识；掌握用电设备的安全技术与电气安全的技术措施
❑能够对《安全工作规程》有基本的认识
❑在实际工作中以《安全工作规程》为行为指导，牢牢树立安全第一理念
❑掌握安全防护技术与触电伤害理论知识；掌握用电设备的安全技术与电气安全的技术措施
❑能够对电力安全规程提出自己的见解，并能指导他人进行学习
❑能发现实际工作中《电力安全规程》未涉及到的地方，对其提出改进意见
3.4
安全工器具的管理
做好安全工器具的管理，确保合格
❑了解单位安全工器具的组成部分
❑能够做到安全工器具的定点摆放
❑对安全工器具的管理上做出出入库统计，了解每一件工器具的去向
❑按照实验周期、定期对安全工器具进行试验、确保没有安全隐患
❑能让每一个安全工器具的使用者都能做到正确使用、并爱护所用到的安全工器具
3.5
工作票、操作票的正确填写与使用
能正确填写和使用工作票、操作票，掌握工作票和操作票的管理流程
❑了解工作票、操作票填写的一般要求与用途
❑能够按照规填写工作票与操作票
❑不仅能填写票并能按照惯例流程，管理工作票与操作票
❑能够敏锐的发现工作票、操作票中存在的漏洞、并进行正确修改
❑在不需要操作票的工作中，仍能以操作票中要求的规操作要求自己
3.6
消防安全知识
掌握消防安全知识，熟练使用消防器具
❑掌握《消防安全知识》及国家有关消防法律、法规
❑了解消防安全基本知识和技术
❑掌握常见消防器具的使用方法及现场紧急逃生技巧
❑组织开展消防管理知识的培训
❑制定消防演习计划方案，并分析演习中存在的问题，提出解决方案
❑能够对日常消防处理与急救活动中存在的问题进行分析，并提出改进意见
3.7
倒闸操作
掌握倒闸操作基本概念及操作原则，掌握高压开关类设备、变压器停送电操作
❑了解倒闸操作的基本概念及原则
❑在监护指导下完成简单设备的刀闸操作
❑在监护下独立正确的按照步骤完成刀闸操作
❑能够自己总结出在倒闸操作中容易忽视的安全威胁
❑能够完成线路设备倒闸操作操作票的制作与对应的注意事项
3.8
技术管理
胜任本分局配电线路、变压器等设备的技术管理工作
❑熟悉配电线路、变压器等设备的基本知识
❑了解引起配电线路、变压器等设备故障的原因
❑解决配电线路、配电设备的故障
❑组织配电线路的架设与配电设备的正确安装
❑具备配电线路与配电设备管理上的创新性管理
❑推广应用配电线路、配电设备管理上最新专业知识、技术
3.9
事故处理
掌握本单位配电设备和人身事故的调查分析，制定防措施
❑了解配电设备与人身事故调查的程序
❑了解防措施制定的标准
❑掌握对简单事故的调查分析能力，制定初步的防措施
❑能够完成对较为复杂的事故的调查与分析，制定出较为完善的防措施
❑掌握对复杂多样性事故的全面调查与分析，制定的防措施严格完善
❑独立快速的完成对事故的调查与分析，制定出的防措施效果显著，极好的遏制了可能出现的事故
❑
3.10
线路检查计划制定
掌握春、秋查计划制定以及预防性试验制定
❑了解线路检查计划制定的一般原则
❑了解设备预防性试验的基本容
❑制定初步的线路春、秋查计划
❑能够制定一般的设备预防性试验
❑根据线路状况制定可行性的春、秋查计划
❑对设备预防性试验计划的制定较为完善
❑能够组织学习春秋查计划制定及设备的预防性试验学习
❑推广及应用春秋查计划及设备预防性试验中所涉及的新知识、新工艺
3.11
反事故措施制定
掌握配电专业反事故措施的制定，以及督促执行
❑了解配电专业反事故措施所应涵盖的基本容
❑能够制定初步的反事故措施，并对措施的执行有一定监督力
❑能够制定合理的配电专业方面的反事故措施，并能较好的督促措施的执行
❑能够对反事故措施的制定进行教学
❑能够让人人都对反事故措施执行进行自我监督
❑在反事故措施制定上能够与时俱进，合理运用新要求、新方法
3.12
工程验收
掌握配电工程计划的审核以及工程验收
❑了解配电工程审核及验收的基本要求
❑能够对配电工程计划做到初步审核
❑具备成为工程验收小组一份子的能力
❑能够独立自主的胜任工程计划审核的工作
❑能够严格的执行工程验收标准
❑具备组织学习工程计划审核及验收课程的能力
❑工程计划审核与验收上能够对施工方提出运用新技术、新工艺的合理化原因
3.13
供电可靠性
掌握供电区域高低压电力设备的评级工作，按照设备的检修周期制定检修计划，并督促实施
❑了解能保证供电可靠性的基本容
❑能够对辖区的电力设备进行评级
❑能够按照检修周期制定设备的检修计划并执行
❑建立设备合理可靠地评级制度与检修计划，保证供电可靠性
❑
❑
3.14
生产管理及信息系统应用
熟练生产MIS系统操作和结构，正确填写相关报表、记录异常缺陷
❑了解生产MIS系统，及相关报表的容要求
❑能进行简单的系统应用，及报表填写
❑能够熟练的应用生产MIS系统，快速而又准确的完成相关报表的填写
❑在处理生产问题时，能想到运用生产MIS系统，方便的解决问题
❑能对生产MIS系统中能够改进的地方提出自己的合理化建议
3.15
缺陷消除
掌握供电设备的缺陷管理及消除，发现缺陷应现场鉴别，做好记录并分类
❑了解设备缺陷的一般种类及相应特征
❑能对设备存在的缺陷进行简单的甄别，并填写记录
❑细致的对设备的缺陷进行鉴别与分类
❑对于记录的设备缺陷不但完善，并且有相应的治理措施
❑能够对于新型设备的缺陷有较深的认识并记录与分类
3.16
电气施工安装图的识绘
能识读配电设备的施工安装图
❑能够看懂一些简单电气设备的安装图
❑能够识别大多数电气设备的安装图
❑不但能读懂电气设备的安装图，并且能发现其中存在的问题
❑能看懂设备的施工安装图，并且能够自己绘制相应的图纸
❑能够总结出适用于实际工作条件的设备安装图，并能传授给他人
3.17
技术改造与大修项目制定
熟练掌握配电设备技术改造和大修项目规划、计划的编制方法，能编制配电设备技术改造和专项大修项目计划书，指导配电设备生产技术改造和专项大修项目
❑知道技改与大修的适用围，与制定的一般准则
❑能够完成简单技改与大修项目的规划、计划的编制
❑能在别人协助下编制较为完善的配电设备的技术改造与专项大修计划项目书
❑能独立的完成配电设备的技术改造与专项大修计划项目书
❑能够运用自己丰富的经验指导配电设备生产技术改造和专项大修项目
3.18
班组管理
掌握本单位配电专业运行、检查情况，积累资料，指导班组建立各种记录博卡等资料档案
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