福师《旅游消费者行为学》在线作业二00103BAD0.docx
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福师《旅游消费者行为学》在线作业二00103BAD0
福师《旅游消费者行为学》在线作业二-0010
（）强调消费者行为的主观性和象征性，把研究的重点放在产品所提供的情感利益或消费体验之上。
A:
理性决策消费行为模式
B:
情感体验消费行为模式
C:
感性决策消费行为模式
D:
行为主义消费行为模式
答案：
B
个人/商务因素是会展旅游者决策行为的重要影响因素，属于这一因素的有（）
A:
人文化程度
B:
个人兴趣爱好
C:
个人财务状况
D:
个人认识水平
答案：
C
旅游者选择富有特色的豪华游船、旅游列车、豪华大巴等交通工具，主要是满足对旅游交通的（）需求
A:
安全
B:
舒适
C:
快速便捷
D:
价格
答案：
B
旅游产品的核心部分是（）
A:
定位
B:
营销
C:
形象
D:
服务
答案：
D
在马斯洛的需求层次构成中，不属于社会性需要的是（）
A:
安全需求
B:
归属与爱的需求
C:
尊重的需求
D:
自我实现的需求
答案：
A
下列有关消费者行为研究的行为主义范式的说法正确的有（）
A:
其价值在于可以改变或维持消费者行为
B:
其价值在于可以洞察、理解消费者行为
C:
强调消费行为的主观性和象征性
D:
强调消费行为的理性
答案：
A
旅游者在进行购物消费时，总是由低层次向高层次逐渐延伸并发展，体现了旅游者购物动机的（）。
A:
多样性
B:
发展性
C:
层次性
D:
伸缩性
答案：
C
（）“城市旅游形象的头脑
A:
CIS
B:
VI
C:
BI
D:
MI
答案：
D
根据旅游消费需求的基本类型，在旅游前对某一旅游场所或项目有一定的偏爱并有强烈的参与欲望，则属于（）
A:
渴望性旅游需求
B:
嗜好性旅游需求
C:
功能性旅游需求
D:
快乐性旅游需求
答案：
B
旅游目的地选择的“手段－目的”理论中核心价值是（）
A:
滑道数量
B:
挑战性感觉
C:
成就、兴奋体验
D:
以上均是
答案：
C
根据社区文化的组成要素，以下属于吸引旅游者前来观光的直接动力为（）
A:
社区景观
B:
社区周边环境
C:
社区居民素质
D:
社区举办的活动
答案：
D
用过去感知的材料来创造新的形象，称为（）
A:
知觉
B:
记忆
C:
感觉
D:
想象
答案：
D
（）是一种较为复杂的购买决策，具有高风险和高介入度的特点。
A:
扩展型决策
B:
有限型决策
C:
习惯型决策
D:
名义型决策
答案：
A
不同性格类型的旅游者具有不同的旅游行为特点，以下属于安乐小康型旅游者的旅游行为特点的是（）
A:
喜欢坐飞机前往旅游地
B:
活动量大
C:
喜欢获得新鲜经历
D:
喜欢乘车前往旅游地
答案：
D
万豪酒店旗下万豪宾馆定位的消费群体是（）
A:
销售经理
B:
业务经理
C:
高级经理人员
D:
普通销售人员
答案：
B
旅游动机的特征有（）
A:
内隐性
B:
多重性
C:
学习性
D:
复杂性
答案：
A,B,C,D
下列关于客体态度模型描述正确的是（）
A:
广泛应用于预测消费者态度
B:
旅游消费者对客体的突出信念
C:
旅游消费者对客体信念的强度
D:
评价每一重要的客体属性
答案：
A,B,C,D
零售终端促销目标是（）
A:
吸引顾客
B:
清除过多的存货
C:
增强零售商品牌及店面的形象
D:
建立实惠的价格形象
答案：
A,B,C,D
旅游产品购买方式的趋势变革是（）
A:
网络化趋势
B:
购买通道多样化
C:
智能化购买
D:
全方位订购
答案：
A,B,C
旅游消费者行为的模式有（）
A:
“需求—动机-行为”模式
B:
“需要—动机-行为”模式
C:
“刺激反应-行为”模式
D:
“边际效用”模式
答案：
A,C,D
旅游产品的特性对旅游消费者的影响是（）
A:
旅游产品的不可转移性，体现旅游消费者购买的只是一次经历
B:
购买风险高，缺乏安全感
C:
旅游消费者对旅游产品的判断主观性强
D:
旅游消费者投入程度高，购买过程复杂
答案：
B,C,D
家庭旅游购买决策中妻子的角色表现在（）
A:
行前准备：
信息收集、行李准备等
B:
行程中：
多购物、多餐厅选择
C:
少理财
D:
住宿选择性逐步增强
答案：
A,B,C,D
旅游者在游览中的审美心理从审美动机上可分为（）
A:
自然审美
B:
社会审美
C:
人文审美
D:
文化艺术审美
答案：
A,B,C,D
旅游产品消费产生风险的原因是（）
A:
旅游需求模糊，不清楚旅游产品多大程度实现自己目标
B:
机会成本
C:
群体影响
D:
经济因素制约
答案：
A,B,C,D
市场营销对消费者行为在宏观层面的影响是（）
A:
流行文化
B:
社会利益
C:
消费者权益保护
D:
旅游地“标签
答案：
A,B,C
下列属于认知平衡理论的是（）
A:
认知不平衡：
心理紧张、焦虑、不愉快
B:
认知因素的三种情况是互不相关、相互协调、不协调
C:
解释个人态度变化过程
D:
把他人对主题态度变化的影响引入研究领域
答案：
A,C,D
减少或消除认知失调途径有（）
A:
改变某一认知因素
B:
强调某一认知因素的重要性
C:
增加新的认知因素，加强协调关系的认知系统
D:
消除某一认知因素
答案：
A,B,C
消费者行为的三大影响因素说是（）
A:
外部环境因素
B:
消费者内在因素
C:
社会因素
D:
市场营销因素
答案：
A,B,D
旅游消费者行为学研究意义是（）
A:
制定经营和营销策略的基础
B:
提高游客管理水平，合理开发旅游资源的前提
C:
保护消费者权益、制定旅游政策的依据
D:
完善游客管理
答案：
A,B,C
关于旅游消费行为的研究对象，以下叙述不正确的是（）
A:
旅游者的购物欲望和行为
B:
旅游者消费行为的产生、发展趋势和变化规律
C:
旅游者的旅游心理和变化规律
D:
旅游者的消费活动和购买行为
答案：
A,C,D
影响中国消费者行为的环境因素主要包括（）
A:
经济形势的变化
B:
基础消费环境
C:
消费政策环境
D:
文化信息环境的变化
答案：
B,C,D
下列属于旅游消费中容易出现冲动型购买行为的情况（ ）
A:
情境性自我意象下容易出现冲动消费
B:
团队出游（异地性）容易导致冲动型消费
C:
时间性（季节化）容易导致冲动型消费
D:
体验营销对冲动型购买行为的影响
答案：
A,B,C,D
旅游消费性质是（）
A:
经济型
B:
文化性
C:
精神性
D:
娱乐性
答案：
A,B,C
下列属于减少感知风险的方式有（）
A:
主动搜集信息
B:
选择性感知
C:
品牌忠诚
D:
从众购买
答案：
A,B,C,D
旅游者的购物行为可以促进旅游消费的理由（）
A:
购物丰富了旅游消费
B:
购物引起美好的回忆，产生重游动机
C:
购物促进潜在旅游者的旅游动机
D:
购物激发旅游消费行为的义务宣传
答案：
A,B,C,D
消费者行为学以经济学、心理学、社会心理学、社会学、人类学学科为基础。
（）
A:
错误
B:
正确
答案：
A
决策控制是旅游消费者评估旅游服务质量时考虑的一个重要因素，控制感也是了解消费者服务体验的重要线索。
（）
A:
错误
B:
正确
答案：
A
消费生活是人们获取和使用消费者物品或服务的行为来构成的。
（）
A:
错误
B:
正确
答案：
A
旅游消费者决策行为的过程是需求确认→信息搜索→方案评估→购买决策→购后评价。
（）
A:
错误
B:
正确
答案：
B
购买情境对购买行为产生间接影响消费者对商场的感知和认知。
（）
A:
错误
B:
正确
答案：
A
认知具有选择性注意、整体性理解和相对保持的稳定性等特征。
（）
A:
错误
B:
正确
答案：
A
意见领袖是指那些更频繁或更多地向其他消费者提供信息，从而在更大程度上影响他人的态度和行为的消费者。
（）
A:
错误
B:
正确
答案：
B
中国消费文化价值是产生中国消费者行为差异的直接原因。
（）
A:
错误
B:
正确
答案：
A
旅游者对旅游服务购买决策的权衡过程是问题－期望－风险－价格－价值。
（）
A:
错误
B:
正确
答案：
B
旅游者在消费过程中的身份是生产者、使用者、合作者、监督者、群众。
（）
A:
错误
B:
正确
答案：
B
国内学者认为拉动因素是潜在旅游者产生旅游愿望的内在因素；推动因素是旅游目的地的吸引。
（）
A:
错误
B:
正确
答案：
A
狄克和巴苏将忠诚消费者的分为忠诚者、潜在忠诚者、虚假忠诚者、不忠诚者。
（）
A:
错误
B:
正确
答案：
B
当条件刺激能引起条件反射后，消费者能够把其他类似的刺激与这一刺激区分开来，给予不同的反应。
（）
A:
错误
B:
正确
答案：
B
消费者很少降低对称心服务的期望，但可能根据消费者当时的实际情况提高或降低对合格服务的期望。
（）
A:
错误
B:
正确
答案：
B
在旅游应用上，手段-目的链理论关注旅游目的地或产品服务的具体属性。
（）
A:
错误
B:
正确
答案：
B
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