题库 度管理知识问答比赛决赛题库全集及答案.docx

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题库度管理知识问答比赛决赛题库全集及答案

2013年度管理知识问答比赛决赛题库

1．以下（D）是实施全员参与采取的措施。

A.设定富有挑战性的目标；

B.针对每个人自己的目标，评价其业绩；

C.确保组织的目标与顾客的需求和期望联系起来；

D.建立一个体系，使之以最高效的方法实现组织的目标。

2．质量目标对有形产品和无形产品都应是可度量的，质量目标实现的效果如何可通过（D）证实。

A．内审和管理评审C.过程及产品的测量和监视

B．数据分析D.A+B+C

3．验证是（A）已得到满足的客观证据的认定和提供。

A．特定的预期使用或应用要求；C.规定要求

B．合同要求；D.顾客要求

4．新版ISO9001标准的目的有（D）

A．证实满足顾客要求的能力C.证实满足适用法律法规的能力

B．持续地使顾客满意D.以上全部都是

5．对产品的测量和监控应在下述时间进行（D）

A．进货B.生产过程的适当阶段C.成品D.A+B+C

6．审核组长应（C）

A．由受审方指定C.管理审核的全过程

B．做技术性强的或难度大的检查D.必须审核管理层

7．写不合格报告时，不应写上（C）

A．问题所在区域C.当事人姓名

B．文件编号D.当事人所述内容

8．ISO9001：

2000标准规定了质量管理体系要求，组织可以通过满足（D）而达到顾客满意

A．顾客要求B.其它相关方要求C.适用的法规要求D.A+C

9．你受命对你厂的一家供货单位进行质量体系审核，这是（B）

A．第一方审核B.第二方审核C.第三方审核D.管理评审

10．对顾客满意的信息进行监控，作为（B）

A．产品符合要求的依据C.识别不合格，以采取纠正措施

B．对质量管理体系业绩的一种测量D.与顾客要求有关的产品是否符合标准的评价依据

11．新版ISO9001标准的目的有（D）

A．内容的删除B.内容的增加C.内容的调整D.A+B+C

12．指出下列哪一个标准不是新版中核心标准（A）

A．日常的改进活动家B.ISO19011C.ISO10012D.ISO9000

13．持续改进是指（D）

A．证实满足顾客要求的能力B.证实满足适用法律法规的能力

C．持续地使顾客满意D.以上全部

14.下列管制图符号属于计数值管制图的是：

（C）

A、X-RB、PnC、PD、X-Rs

15.所谓的5W1H中的H是指：

（D）

A、HeB、HerC、HogD、How

16.制作X-R的数据至少需要多少个以上：

（D）

A、30B、50C、80D、100

17.在实施质量管理培训中，以下不属于其基本环节的是（B　）

A.识别培训需要　　B.编制试卷　　C.提供培训D.评价培训有效性

18.在已有国家标准、行业标准或地方标准的情况下，国家（D）企业在不违反相应强制性标准的前提下，制定严于国家标准、行业标准或地方标准的企业标准，在企业内部适用。

A.严格控制　　B.仍禁止　　C.要求　　D.鼓励

19.检验站设置考虑的基本原则之一是（C　）

A.检验人员休息方便　　B.检验人员交接班方便　

C.检验人员工作负荷适当　　D.检验人员之间联系方便

20.对于非强制检定的测量仪器，应以（B）为主要手段，以达到统一量值的目的。

A.校准　　B.周期检定　　C.非周期检定　　D.定点检定

21.控制图中的第一类错误是指（C　）

A.生产正常，但点子偶然出界，判异

B.过程异常，但点子排列未显示异常，判稳

C.错误使用判稳准则　D.选择控制图不当

22.有一计点抽样检验方案为（13，21），判别批合格的规则是：

从批中随机抽取13个单位产品，若d≤21个（C），则判该产品合格。

A.不合格品数　B.每单位产品不合格数　C.不合格数D.每百单位不合格数

23.产品检验状态标识牌中，合格品牌是什么颜色？

（B）

A、绿色B、红色、C、黄色

24.下面哪些属于公司管理体系正常运作所应具备的条件（D）

A、适宜性B、充分性C、有效性D、以上都是

25.下面哪些不属检验体系是否正常运转的活动（A）

A、管理评审B、内审C、外审D、产品质量认证

26.设备符合下面哪些条件不可以考虑报废（C）

A、对主要件严重损坏，检定部门或修理部门认为无修理价值或无法修理；

B、部分修理费用超过残值的70%以上；

C`操作工反映操作困难；

D、对安全生产有重大隐患及对环境有重大污染，国定政策规定须淘汰的生产设备。

27.在GB/T2828.1-2003计量抽样标准中AQL表示（D）

A、合格质量限B、拒收极限C、允收极限D、允收质量限

30.对成品的哪些方面在不直接影响的工序叫关键工序（B）

A、性能B、数量C、寿命D、可靠性E、经济性

28.为了保护使用方的利益，应采取哪种检验状态（C）

A、放宽检验B、正常检验C、加严检验D、暂停检验

29.公司的质量目标规定了顾客对产品的满意度每月不低于（B）

A、100%B、90%C、80%D、70%

30.公司对库存的原材料的最长期限是（C）

A、一年B、三个月C、半年D、两年

31.下面哪些属公司经营理念的内容（B.C.D.E）

A、与时俱进B、诚信守诺C、团结奋进D、不断创新E、追求卓越

32.下面哪些文件属质量管理体系文件中的三级文件（C）

A、质量手册B、程序文件C、公司管理标准、作业指导书D、表单、记录

33.PDCA中的“D”表示（A）

A、实施B、改进或处置C、检查D、计划

34.原材料进厂检验员的简称是下列哪种（B）

A、IPQCB、IQCC、FQCD、QAE、OQCF、QE

35.公司文件规定以下人员可主持管理评审会议（B）

A、副总经理B、总经理、C、管理者代表D、总经理授权人

36.公司内部审核由谁来委任审核小组组长（C）

A、副总经理B、总经理、C、管理者代表D、常务执行副总

37.ISO9000：

2000族标准采用的供应链是：

（B）

A.分供方→供方→顾客B.供方→组织→顾客

C.分供方→组织→顾客D.组织→供方→顾客

38.质量方针应:

（D）

A.起鼓舞人心的作用B、便于上级机关对企业的监督

C.起吸引顾客的作用D、能为全体职工所理解和执行

39.质量策划是确定（B）的活动

A.质量计划B.产品质量及采用质量体系要素的目标和要求

C.质量方针和质量目标D.管理评审计划和内审计划

40.一个公司的最高管理者是指该公司的（D）

A、董事会B、最高管理层人员

C、总经理D、B和C

41.6S指（A）组成

A整理.整顿.清扫.清洁.素养.安全B、整理.整顿.清扫.清洁.素养.测量

C、整理.整顿.清扫.清洁.素养.改进D、以上全都是.

42.质量目标应（A）

A.是可测量的B、是量化的C、是已达到的D、B+C

43.质量手册必须包括（E）

A、质量方针和目标B、剪裁的说明

C、过程的顺序和相互作用的描述D、B+CE、A+B+C

44.内部质量审核的基础是（E）

A.QMS标准B.质量手册、公司标准C.操作程序

D.顾客要求E以上四者

45.受控文件是（D）

A.内部管理用文件B.保密文件C.指导质量活动的文件

D.以上全都是E.以上全都不是

46.外来文件一般保存期限为（B）

A三年B二年C一年D半年

47.质量成本属于（C）成本的范畴

A生产B销售C管理D机会

48.管理评审应评价（D）

A体系的运行B服务质量C过程质量D质量体系的业绩

49.顾客满意意味着（B）

A达到了标准要求B顾客期望得到满足C顾客的感觉高于期望D没有顾客投诉

50.对消费者而言，投诉率是（B）的最直接的测量目标

A产品质量B顾客满意度C价格D市场份额

51.为了增进顾客满意，组织应按（B）标准的要求建立、实施和持续改进质量管理体系

AISO9000BISO9001CISO9004DISO19011

52.流程图是将一个（B）的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术

A质量策划B过程C设计和开发D质量管理

53.纠正措施是指（A）所采取的措施

A对不合格的原因B对不合格品C防止不合格可能发生D返工返修

54.QC小组活动成果的评审由（C）和发表评审两个部分组成

A内部质量审核B管理评审C现场评审D专家认定

55.编写检验和试验的作业指导书和程序文件的成本应计入（A）

A预防成本B鉴定成本C内部故障成本D外部故障成本

D.改变工艺参数或采用新工艺E.更换供应商或更换原材料、零部件

56．质量改进时“掌握现状”阶段可以采用的统计工具有:

（D）

A.PDPC法B.方差分析C.散布图D.控制图E.网络图

57．制定方案总体实施计划可采用的工具和方法包括：

（A）

A.网络图B.头脑风暴法C.树图D.因果图E.控制图

58．趋势分析被用来监控（　d　）

a．错误原因

b．质量管理计划

c．客户满意度

d．技术、成本和进度执行情况

59．在以下那种项目组织中项目经理将可能对项目资源进行最严格的控制（　b　）

a．强矩阵型

b．项目化型

c．项目协调者

d．弱矩阵型

60．以下哪些是项目团队建设的基本原则（　c　）

a．进行经常性的执行情况评估

b．确保项目团队每位成员除了向项目经理汇报之外同时向职能经理汇报

c．尽早进行项目团队建设

d．解决成员间的政治分歧

61．项目a按矩阵组织形式进行管理，该项目经理向高级副总裁汇报工作，后者为项目提供直接的支持。

在这种情况下，以下哪一种描述最好的说明了项目经理的相对权力：

（　d　）

a．项目经理很可能不会被项目干系人质疑

b．在强矩阵型结构中，权力向职能经理倾斜

c．在弱矩阵型结构中，权力向项目经理倾斜

d．在强矩阵型结构中，权力向项目经理倾斜

62．以下那一个因素对于项目成员之间的沟通意义最为重大：

（　d　）

a．来自于外部的意见反馈

b．执行情况评估

c．项目经理解决项目小组成员之间的矛盾与冲突

d．集中办公

63．项目团队成员如果工作地点不一致，他们倾向于不将自己看作团队的一员。

为了改变这种情况，项目经理应该：

（　c　）

a．保证小组各个成员用电子邮件作为通讯方式

b．明确要求小组成员遵循组织的任务安排

c．创造符号或结构，加强地点分散的团队成员的团结

d．向团队成员提供最先进的通讯方式，并指定其使用方法

64．当组织的功能结构需要用来支持多个项目时，主要的困难将会出现，这是由于：

（　b　）

a．项目经理的权限造成的

b．不同的项目优先顺序发生矛盾，从而对有限的资源进行竞争

c．项目组成员对他们的专长的关注超过了对项目本身的关注

d．项目经理运用人际技巧来非正式地解决成员之间的冲突

65．以下因素对团队建设影响最小的是：

（　d　）

a．对项目的错误认识

b．不提供支持的高层管理层

c．发生困难的项目

d．对项目组成员的补偿

66．有效的团队建设导致的主要结果是：

（　a　）

a．项目情况得到改善

b．一个高效率、运作正常的团队

c．团队成员充分理解项目经理对项目的执行负最终责任

d．项目干系人作为个人和项目组成员发生的作用得以加强

67．减少项目中冲突的主要方法是：

（　c　）

a．举行定期的小组会议

b．使用小组协调人员

c．进行谨慎仔细的项目规划

d．规定严格的讨论制度

68．以下都是不良的团队工作情况，除了：

（　b　）

a．低落的工作氛围

b．过多的会议

c．对项目经理缺乏信任

d．会议效率低下

69．在强和弱矩阵组织结构中，导致冲突的主要原因是：

（　d　）

a．沟通障碍

b．相互冲突的利益

c．需要统一意见

d．管辖模糊

70．最常被项目经理拿来解决冲突的方法是：

（　b　）

a．妥协的方式

b．面对

c．缓和

d．谈判

71．当团队成员既要对项目经理又要对职能经理负责的时候，团队建设经常会变得复杂起来。

有效的管理这种双重汇报关系通常是_________的责任。

（　b　）

a．有关的团队

b．项目经理

c．项目业主或赞助人

d．职能经理

72．责任分配矩阵不被用来说明下列哪一项？

（　c　）

a．谁负责那方面的工作

b．工作单元间哪些关键界面需要管理上的特别协调

c．实现项目目标需要哪些工作因素

d．谁向谁汇报

73．以下哪一项不被认为是建设有效项目团队的主要障碍：

（　d　）

a．团队成员有不同的优先考虑事项、兴趣、判断

b．职责冲突

c．团队成员缺乏对工作的投入

d．分配给每位团队成员的办公空间

74．在组织一个项目的过程中，项目经理必须解决矛盾冲突。

以下关于项目中矛盾冲突的陈述中正确的是：

（　a　）

a．矩阵型组织会造成职能界定不明，并导致职能经理和项目经理之间管理权限的不明确

b．冲突的原因包括各项目的优先顺序，PERT/cPM进度表，合同管理程序以及合同类型

c．只要可能就应该避免

d．强矩阵型项目经理很少遇到人力资源冲突，因为他们能够直接向职能经理下达人员需求方面的指令

75．两个术语——强矩阵和弱矩阵用于描述项目组织结构时，指的是：

（　c　）

a．组织实现其目标的能力

b．项目团队成员彼此之间以及与项目经理之间的有形距离

c．项目经理对项目团队资源的控制权力的大小

d．团队成员之间的关系紧密程度

76．项目经理使成员工作地点相隔较远的团队发挥最佳工作效率的重要方式是：

（　a　）

A.建立信任

b．建立奖励和业绩认可制度

c．争取获得其它工作地点的职能经理的支持

d．项目经理运用权力控制项目的所有方面

77．以下选项中哪项不是开工会议的目标：

（　d　）

a．建立工作关系和沟通渠道

b．审查项目计划

c．建立个人和团队的责任

d．讨论有关合同的具体法律问题

78．成功的项目管理通常是基于（　a　）在多大程度上保持他/她对项目做出的承诺。

a．项目经理

b．职能人员

c．项目团队成员

d．客户主管

79．在项目管理中，当运作环境变成（）而且项目任务变得（）时，对人员和技术的需求就增加了。

（　c　）

a．动态的，简单

b．静态的，复杂

c．动态的，复杂

d．静态的，简单

80．项目在（　d　）组织中最不被重视。

a．平衡矩阵型

b．强矩阵型

c．项目协调员型

d．职能型

81．控制发生在（　d　）。

a．整个项目中不断变化的基础上

b．项目生命周期的每个阶段结束时，以评估是否达到项目目标

c．每个计划过程结束时

d．整个执行过程及其它需要的过程的界面上

82．对项目而言，“一次性”指（　b　）。

a．项目周期短

b．每个项目都有明确的起止时间

c．项目将在未来不能确定的时候完成

d．项目随时可能取消

83项目经理仅基于其在组织中的位置而产生的三种权力是（　a　）。

a．正式，奖励，惩罚

b．奖励，指示，正式

c．专家，指示，正式

d．奖励，专家，指示

84．（　b　）包含在项目生命周期的实施阶段中。

a．建立和计划

b．执行和控制

c．计划和执行

d．概念和计划

85．网络计划工期优化，主要通过（　c　）来实现。

a．利用总时差

b．利用自由时差

c．压缩关键工作持续时间

d．压缩非关键工作持续时间

86．范围界定的工具是（　a　）。

a．WbS

b．分层法

c．PeRT

d．流程图法

87．（　a　）不属于项目的活动。

a．罐头产品的生产

b．一种新型罐头产品的发展

c．罐头产品的试制

d．罐头产品的营销策划

88．在（　c　）组织形式中项目经理拥有最多的正式权力。

a．传统型

b．职能型

c．项目型

d．矩阵型

89．下列不属于项目融资特点的是（　d　）。

a．债务屏蔽

b．融资成本低

c．有限追索

d．风险分担

90．项目构思是以（　a　）为主体。

a．项目的投资者/业主

b．项目的供应商

c．项目的实施组织

d．项目工作团队

91．为了保证项目成本目标的实现，对于具有一次性特点的施工项目来说，进行（　b　）具有特别重要的意义。

a．分部分项工程成本分析

b．月（季）度成本分析

c．年度成本分析

d．竣工成本综合分析

92．招标人对已发出的招标文件进行必要的澄清或者修改的，该澄清或修改的内容为（　b　）的组成部分。

a．投标文件

b．招标文件

c．评标报告

d．投标文件和招标文件

93．组织在建立和评审环境管理体系的目标时，应考虑的因素主要有（acd）。

a．环境影响因素

b．人的不安全行为

c．遵守其他要求的承诺、相关方要求等

d．物的不安全行为

e．遵守法律法规

94．竞争性成本计划带有成本战略性质，是项目（　a　）。

a．投标阶段商务标书的基础

b．投标阶段技术标书的支撑

c．实施方案制定的依据

d．指导性成本计划的深化

95．根据项目进度控制不同的需要和用途，业主方和项目各参与方可以按（abce）构建建设工程项目多个不同的进度计划系统。

a．不同计划深度

b．不同项目参与方

c．不同计划功能

d．不同计划方法

e．不同计划周期

96．项目动态控制的准备工作是将找出项目目标进行分解，以确定用于目标控制的（　c　）。

a．偏差值

b．调整值

c．计划值

d．实际值

97．对于风险内含理解不正确的是（　d　）。

a．风险与不确定性

b．风险与损失

c．风险的可度量性

d．风险的可避免性

98、波特曾经指出，企业要保持长久的竞争优势，必须回到（B）

A.战术定位上B.战略定位上C.管理定位上

102、描述企业总的方向，主要体现企业高层管理者在增长、多种业务和产品种类的管理等方面的态度，称为（A）

A.公司战略B.规划战略C.经营战略

99、通常发生在事业部或产品层次上，重点强调企业产品或服务在某个产业或事业部所处的细分市场中竞争地位的提高，称为（C）

A.公司战略B.规划战略C.经营战略

100、战略制定与选择乃至实施、评估与控制的基础为（A）

A.战略分析B.战略规划C.战略定位

101、SWOT分析法的提出者为（C）

A.布坎南B.凯恩斯C.安德鲁斯

102、SWOT分析法中的S是指（A）

A.组织内部的优势B.组织内部的劣势C.组织外部的机会胁

103、SWOT分析法中的W是指（B）

A.组织内部的优势B.组织内部的劣势C.组织外部的机会

104、SWOT分析法中的O是指（C）

A.组织内部的优势B.组织内部的劣势C.组织外部的机会

105、SWOT分析方法中的T是指（C）

A.组织内部的优势B.组织内部的劣势C.组织外部的威胁

106、产业结构分析框架的提出者为（C）

A.布坎南B.凯恩斯C.波特

107、波特刻画出产业中的五种竞争力量，其中产业内部现存的竞争者、潜在的进入者和替代品生产者等来源于（A）

A.“水平”竞争B.垂直竞争C.网状竞争

108、波特刻画出产业中的五种竞争力量，其中供应商的讨价还价能力和购买者的讨价还价能力等来源于（B）

A.“水平”竞争B.垂直竞争C.网状竞争

109、当企业专有的资源被以超越个人和小组的方式运用或操作时，这种操作的正式和非正式规则就是（A）

A.组织惯例B.组织结构C.组织战略

110、联结企业资源和能力的桥梁是（A）

A.组织惯例B.组织结构C.组织战略

111、公共组织与私人组织的差异及其对公共组织战略形成的影响，可以通过以下方面体现，即（C）

A.交易、程序和沟通B.环境、程序和沟通

C.环境、交易和程序

112、正式的有意形成的职务结构或职位结构，称为（B）

A.组织惯例B.组织结构C.组织战略

113、组织分化程度的维度为（A）

A.复杂性B.正规化C.集权化

114、决策制定权力分布的维度为（C）

A.复杂性B.正规化C.集权化

115、一个组织中，如果决策权高度集中，问题自下而上传递向高级管理人员，由他们选择合适的行动方案，这个组织的结构就倾向于（C）

A.复杂性B.正规化C.集权化

116、一个组织中，若决策权下授于基层人员，该组织的结构则倾向于（C）

A.复杂性B.正规化C.分权化

117、一名直线主管直接管理的下属或下级部门的数量及范围，称为（A）

A.管理幅度B.管理层次C.管理职能

118、组织中最高直线主管到最基层成员之间的管理等级或层级数目，称为（B）

A.管理幅度B.管理层次C.管理职能

119、在组织人员规模一定的情况下，管理幅度和管理层次成（B）

A.正比关系B.反比关系C.网状关系

120、随着信息技术的迅猛发展和组织知识化水平的提高，无论是私人组织还是公共组织的结构设计越倾向于（B）

A.锥形结构B.扁平结构C.塔形结构

121、在新公共管理运动中，公共组织变革的方向为打破科层制结构的刚性，引进更具灵活性的（B）

A.锥形结构B.扁平结构C.塔形结构

122管理职位所固有的发布命令和希望命令得到执行的权力，称为（C）

A.职能B.职责C.职权

123纵向管理分工的结果是（C）

A.组织的网络化B.组织的基层化

C.形成组织的管理层级与决策权的配置

124横向管理分工的结果是（C）

A.组织的网络化B.组织的基层化

C.组织的部门化

125、根据知识和工作的相似性原则来设置部门的一种结构设计方法，称为（A）

A.职能部门化B.产品部门化C.顾客部门化

126、以特定的产品或综合性任务为基础来划分部门的方法，称为（B）

A.职能部门化B.产品部门化C.顾客部门化

127、以组织服务的顾客类型为基础来划分部门的方法，称为（C）

A.职能部门化B.产品部门化C.顾客部门化

128、据罗宾斯的观点，比较适用于多元化生产企业的组织部门化为（B）

A.职能部门化B.产品部门化C.顾客部门化

129、特别适用于在高度不确定性的环境中生存和发展的知识密集型组织部门化为（C）

A.职能部门化B.产品部门化C..混合部门化

130、组织为确保在适当时间，为适当的职位配备适当数量和类型的工作人员，并使他们能够有效地完成促进组织实现总体目标的任务的过程，称为（A）

A.人力资源规划B.人力资源招募C.人力资源培训

131、根据岗位设计和职务分析的信息，安置、确定和吸引有能力的人员的活动，称为（B）

A.规划B.招聘C.培训

132、依据人力资源规划中表明的超员领域，减少组织的劳动力供给的活动，称为（C）

A.培训B.定向C.解聘

133、组织信息管理的核心为（B）

A.信息管理的来源B.信息管理的方式或手段

C.信息管理的规划

134、确定不同的决策究竟需要哪些确切信息