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1、题库 度管理知识问答比赛决赛题库全集及答案2013年度管理知识问答比赛决赛题库1以下（ D ）是实施全员参与采取的措施。A.设定富有挑战性的目标； B.针对每个人自己的目标，评价其业绩；C.确保组织的目标与顾客的需求和期望联系起来；D.建立一个体系，使之以最高效的方法实现组织的目标。2质量目标对有形产品和无形产品都应是可度量的，质量目标实现的效果如何可通过（ D ）证实。A内审和管理评审 C.过程及产品的测量和监视B数据分析 D.A+B+C3验证是（ A ）已得到满足的客观证据的认定和提供。A特定的预期使用或应用要求； C.规定要求B合同要求； D.顾客要求4新版ISO9001标准的目的有（

2、D ）A证实满足顾客要求的能力 C.证实满足适用法律法规的能力B持续地使顾客满意 D.以上全部都是5对产品的测量和监控应在下述时间进行（ D ）A进货 B.生产过程的适当阶段 C.成品 D.A+B+C6审核组长应（ C ）A由受审方指定 C.管理审核的全过程B做技术性强的或难度大的检查 D.必须审核管理层7写不合格报告时，不应写上（ C ）A问题所在区域 C.当事人姓名B文件编号 D.当事人所述内容8ISO9001：2000标准规定了质量管理体系要求，组织可以通过满足（ D ）而达到顾客满意A顾客要求 B.其它相关方要求 C.适用的法规要求 D. A+C9你受命对你厂的一家供货单位进行质量体系

3、审核，这是（ B ）A第一方审核 B.第二方审核 C.第三方审核 D.管理评审10对顾客满意的信息进行监控，作为（ B ）A产品符合要求的依据 C.识别不合格，以采取纠正措施B对质量管理体系业绩的一种测量 D.与顾客要求有关的产品是否符合标准的评价依据11新版ISO9001标准的目的有（ D ）A内容的删除 B.内容的增加 C.内容的调整 D.A+B+C12指出下列哪一个标准不是新版中核心标准（ A ）A日常的改进活动家 B.ISO19011 C.ISO10012 D.ISO900013持续改进是指（ D ）A证实满足顾客要求的能力 B.证实满足适用法律法规的能力C持续地使顾客满意 D.以上全

4、部14.下列管制图符号属于计数值管制图的是：（ C ）A、X-R B、Pn C、P D、X-Rs15.所谓的5W1H中的H是指：（ D ）A、He B、Her C、Hog D、How16.制作X-R的数据至少需要多少个以上：（ D ）A、30 B、50 C、80 D、100 17.在实施质量管理培训中，以下不属于其基本环节的是( B)A.识别培训需要B.编制试卷C.提供培训 D.评价培训有效性18.在已有国家标准、行业标准或地方标准的情况下，国家（ D ）企业在不违反相应强制性标准的前提下，制定严于国家标准、行业标准或地方标准的企业标准，在企业内部适用。A.严格控制B.仍禁止C.要求D.鼓励1

5、9.检验站设置考虑的基本原则之一是（ C）A.检验人员休息方便B.检验人员交接班方便C.检验人员工作负荷适当D.检验人员之间联系方便20.对于非强制检定的测量仪器，应以（ B ）为主要手段，以达到统一量值的目的。A.校准B.周期检定C.非周期检定D.定点检定21.控制图中的第一类错误是指（ C）A. 生产正常，但点子偶然出界，判异B. 过程异常，但点子排列未显示异常，判稳C. 错误使用判稳准则D. 选择控制图不当22.有一计点抽样检验方案为（13，21），判别批合格的规则是：从批中随机抽取13个单位产品，若d21个（ C ），则判该产品合格。A.不合格品数B.每单位产品不合格数C.不合格数 D

6、.每百单位不合格数23. 产品检验状态标识牌中，合格品牌是什么颜色？（ B ）A、绿色 B、红色、 C、黄色 24. 下面哪些属于公司管理体系正常运作所应具备的条件（D ）A、适宜性 B、充分性 C、有效性 D、以上都是25. 下面哪些不属检验体系是否正常运转的活动（ A ）A、管理评审 B、内审 C、外审 D、产品质量认证26. 设备符合下面哪些条件不可以考虑报废（C）A、对主要件严重损坏，检定部门或修理部门认为无修理价值或无法修理；B、部分修理费用超过残值的70%以上；C操作工反映操作困难；D、对安全生产有重大隐患及对环境有重大污染，国定政策规定须淘汰的生产设备。27. 在GB/T2828

7、.1-2003计量抽样标准中AQL表示（ D ）A、合格质量限 B、拒收极限 C、允收极限 D、允收质量限30. 对成品的哪些方面在不直接影响的工序叫关键工序（B）A、性能 B、数量 C、寿命 D、可靠性 E、经济性28. 为了保护使用方的利益，应采取哪种检验状态（ C ）A、放宽检验 B、正常检验 C、加严检验 D、暂停检验29. 公司的质量目标规定了顾客对产品的满意度每月不低于（ B ）A、100% B、90% C、80% D、70%30.公司对库存的原材料的最长期限是（ C ）A、一年 B、三个月 C、半年 D、两年31.下面哪些属公司经营理念的内容（B.C.D.E ）A、与时俱进 B、

8、诚信守诺 C、团结奋进 D、不断创新 E、追求卓越32.下面哪些文件属质量管理体系文件中的三级文件（ C ）A、质量手册 B、程序文件 C、公司管理标准、作业指导书 D、表单、记录33. PDCA中的“D”表示（ A ）A、实施 B、改进或处置 C、检查 D、计划34. 原材料进厂检验员的简称是下列哪种（ B ）A、IPQC B、IQC C、FQC D、QA E、OQC F、QE35. 公司文件规定以下人员可主持管理评审会议（ B ）A、副总经理 B、总经理、 C、管理者代表 D、总经理授权人36. 公司内部审核由谁来委任审核小组组长（ C ）A、副总经理 B、总经理、 C、管理者代表 D、常

9、务执行副总37. ISO9000：2000族标准采用的供应链是：( B )A.分供方供方顾客 B.供方组织顾客 C.分供方组织顾客 D.组织供方顾客38.质量方针应: ( D )A. 起鼓舞人心的作用 B、便于上级机关对企业的监督C.起吸引顾客的作用 D、能为全体职工所理解和执行39.质量策划是确定( B )的活动A. 质量计划 B.产品质量及采用质量体系要素的目标和要求C.质量方针和质量目标 D.管理评审计划和内审计划40.一个公司的最高管理者是指该公司的( D )A、董事会 B、最高管理层人员 C、总经理 D、B和C41. 6S指 ( A )组成A整理.整顿.清扫.清洁.素养.安全 B、整

10、理.整顿.清扫.清洁.素养.测量C、整理.整顿.清扫.清洁.素养.改进 D、以上全都是.42.质量目标应( A )A.是可测量的 B、是量化的 C、是已达到的 D、B+C43.质量手册必须包括( E )A、质量方针和目标 B、剪裁的说明 C、过程的顺序和相互作用的描述 D、B+C E、A+B+C44.内部质量审核的基础是( E )A.QMS标准 B.质量手册、公司标准 C.操作程序 D.顾客要求 E以上四者45.受控文件是( D )A.内部管理用文件 B.保密文件 C.指导质量活动的文件D.以上全都是 E.以上全都不是46.外来文件一般保存期限为( B )A 三年 B 二年 C 一年 D 半年

11、47.质量成本属于（ C ）成本的范畴A 生产 B 销售 C 管理 D 机会48.管理评审应评价（ D ）A 体系的运行 B 服务质量 C 过程质量 D 质量体系的业绩49.顾客满意意味着（ B ）A 达到了标准要求 B 顾客期望得到满足 C 顾客的感觉高于期望 D 没有顾客投诉50.对消费者而言，投诉率是（ B ）的最直接的测量目标A 产品质量 B 顾客满意度 C 价格 D 市场份额51.为了增进顾客满意，组织应按（ B ）标准的要求建立、实施和持续改进质量管理体系A ISO9000 B ISO9001 C ISO9004 D ISO1901152.流程图是将一个（ B ）的步骤用图的形式表

12、示出来的一种图示技术A 质量策划 B 过程 C 设计和开发 D 质量管理53.纠正措施是指（ A ）所采取的措施A 对不合格的原因 B 对不合格品 C 防止不合格可能发生 D返工返修54.QC小组活动成果的评审由（ C ）和发表评审两个部分组成A 内部质量审核 B 管理评审 C 现场评审 D 专家认定55.编写检验和试验的作业指导书和程序文件的成本应计入（ A ）A 预防成本 B 鉴定成本 C 内部故障成本 D 外部故障成本D.改变工艺参数或采用新工艺 E. 更换供应商或更换原材料、零部件56质量改进时“掌握现状”阶段可以采用的统计工具有: ( D )A. PDPC法 B.方差分析 C. 散布

13、图 D. 控制图 E.网络图57制定方案总体实施计划可采用的工具和方法包括：( A )A. 网络图 B.头脑风暴法 C.树图 D. 因果图 E.控制图58趋势分析被用来监控（d）a错误原因b质量管理计划c客户满意度d技术、成本和进度执行情况59在以下那种项目组织中项目经理将可能对项目资源进行最严格的控制（b）a强矩阵型b项目化型c项目协调者d弱矩阵型60以下哪些是项目团队建设的基本原则（c）a进行经常性的执行情况评估b确保项目团队每位成员除了向项目经理汇报之外同时向职能经理汇报c尽早进行项目团队建设d解决成员间的政治分歧61项目a按矩阵组织形式进行管理，该项目经理向高级副总裁汇报工作，后者为项

14、目提供直接的支持。在这种情况下，以下哪一种描述最好的说明了项目经理的相对权力：（d）a项目经理很可能不会被项目干系人质疑b在强矩阵型结构中，权力向职能经理倾斜c在弱矩阵型结构中，权力向项目经理倾斜d在强矩阵型结构中，权力向项目经理倾斜62以下那一个因素对于项目成员之间的沟通意义最为重大：（d）a来自于外部的意见反馈b执行情况评估c项目经理解决项目小组成员之间的矛盾与冲突d集中办公63项目团队成员如果工作地点不一致，他们倾向于不将自己看作团队的一员。为了改变这种情况，项目经理应该：（c）a保证小组各个成员用电子邮件作为通讯方式b明确要求小组成员遵循组织的任务安排c创造符号或结构，加强地点分散的团

15、队成员的团结d向团队成员提供最先进的通讯方式，并指定其使用方法64当组织的功能结构需要用来支持多个项目时，主要的困难将会出现，这是由于：（b）a项目经理的权限造成的b不同的项目优先顺序发生矛盾，从而对有限的资源进行竞争c项目组成员对他们的专长的关注超过了对项目本身的关注d项目经理运用人际技巧来非正式地解决成员之间的冲突65以下因素对团队建设影响最小的是：（d）a对项目的错误认识b不提供支持的高层管理层c发生困难的项目d对项目组成员的补偿66有效的团队建设导致的主要结果是：（a）a项目情况得到改善b一个高效率、运作正常的团队c团队成员充分理解项目经理对项目的执行负最终责任d项目干系人作为个人和项

16、目组成员发生的作用得以加强67减少项目中冲突的主要方法是：（c）a举行定期的小组会议b使用小组协调人员c进行谨慎仔细的项目规划d规定严格的讨论制度68以下都是不良的团队工作情况，除了：（b）a低落的工作氛围b过多的会议c对项目经理缺乏信任d会议效率低下69在强和弱矩阵组织结构中，导致冲突的主要原因是：（d）a沟通障碍b相互冲突的利益c需要统一意见d管辖模糊70最常被项目经理拿来解决冲突的方法是：（b）a妥协的方式b面对c缓和d谈判71当团队成员既要对项目经理又要对职能经理负责的时候，团队建设经常会变得复杂起来。有效的管理这种双重汇报关系通常是_的责任。（b）a有关的团队b项目经理c项目业主或赞

17、助人d职能经理72责任分配矩阵不被用来说明下列哪一项？（c）a谁负责那方面的工作b工作单元间哪些关键界面需要管理上的特别协调c实现项目目标需要哪些工作因素d谁向谁汇报73以下哪一项不被认为是建设有效项目团队的主要障碍：（d）a团队成员有不同的优先考虑事项、兴趣、判断b职责冲突c团队成员缺乏对工作的投入d分配给每位团队成员的办公空间74在组织一个项目的过程中，项目经理必须解决矛盾冲突。以下关于项目中矛盾冲突的陈述中正确的是：（a）a矩阵型组织会造成职能界定不明，并导致职能经理和项目经理之间管理权限的不明确b冲突的原因包括各项目的优先顺序，PERT/cPM进度表，合同管理程序以及合同类型c只要可能

18、就应该避免d强矩阵型项目经理很少遇到人力资源冲突，因为他们能够直接向职能经理下达人员需求方面的指令75两个术语强矩阵和弱矩阵用于描述项目组织结构时，指的是：（c）a组织实现其目标的能力b项目团队成员彼此之间以及与项目经理之间的有形距离c项目经理对项目团队资源的控制权力的大小d团队成员之间的关系紧密程度76项目经理使成员工作地点相隔较远的团队发挥最佳工作效率的重要方式是：（a）A.建立信任b建立奖励和业绩认可制度c争取获得其它工作地点的职能经理的支持d项目经理运用权力控制项目的所有方面77以下选项中哪项不是开工会议的目标：（d）a建立工作关系和沟通渠道b审查项目计划c建立个人和团队的责任d讨论有

19、关合同的具体法律问题78成功的项目管理通常是基于（a）在多大程度上保持他/她对项目做出的承诺。a项目经理b职能人员c项目团队成员d客户主管79在项目管理中，当运作环境变成（ ）而且项目任务变得（ ）时，对人员和技术的需求就增加了。 （c）a动态的，简单b静态的，复杂c动态的，复杂d静态的，简单80项目在（d）组织中最不被重视。a平衡矩阵型b强矩阵型c项目协调员型d职能型81控制发生在（d）。a整个项目中不断变化的基础上b项目生命周期的每个阶段结束时，以评估是否达到项目目标c每个计划过程结束时d整个执行过程及其它需要的过程的界面上82对项目而言，“一次性”指（b）。a项目周期短b每个项目都有明确

20、的起止时间c项目将在未来不能确定的时候完成d项目随时可能取消83 项目经理仅基于其在组织中的位置而产生的三种权力是（a）。a正式，奖励，惩罚b奖励，指示，正式c专家，指示，正式d奖励，专家，指示84（b）包含在项目生命周期的实施阶段中。a建立和计划b执行和控制c计划和执行d概念和计划85网络计划工期优化，主要通过 （c）来实现。a利用总时差b利用自由时差c压缩关键工作持续时间d压缩非关键工作持续时间86范围界定的工具是 （a）。aWbSb分层法cPeRTd流程图法87（a）不属于项目的活动。a罐头产品的生产b一种新型罐头产品的发展c罐头产品的试制d罐头产品的营销策划88在（c）组织形式中项目经

21、理拥有最多的正式权力。a传统型b职能型c项目型d矩阵型89下列不属于项目融资特点的是（d）。a债务屏蔽b融资成本低c有限追索d风险分担90项目构思是以（a）为主体。a项目的投资者/业主b项目的供应商c项目的实施组织d项目工作团队91为了保证项目成本目标的实现，对于具有一次性特点的施工项目来说，进行（b）具有特别重要的意义。a分部分项工程成本分析b月（季）度成本分析c年度成本分析d竣工成本综合分析92招标人对已发出的招标文件进行必要的澄清或者修改的，该澄清或修改的内容为（b）的组成部分。a投标文件b招标文件c评标报告d投标文件和招标文件93组织在建立和评审环境管理体系的目标时，应考虑的因素主要有

22、（acd）。a环境影响因素b人的不安全行为c遵守其他要求的承诺、相关方要求等d物的不安全行为e遵守法律法规94竞争性成本计划带有成本战略性质，是项目（a）。a投标阶段商务标书的基础b投标阶段技术标书的支撑c实施方案制定的依据d指导性成本计划的深化95根据项目进度控制不同的需要和用途，业主方和项目各参与方可以按（abce）构建建设工程项目多个不同的进度计划系统。a不同计划深度b不同项目参与方c不同计划功能d不同计划方法e不同计划周期96项目动态控制的准备工作是将找出项目目标进行分解，以确定用于目标控制的（c）。a偏差值b调整值c计划值d实际值97对于风险内含理解不正确的是（d）。a风险与不确定性

23、b风险与损失c风险的可度量性d风险的可避免性98、波特曾经指出，企业要保持长久的竞争优势，必须回到（ B ）A.战术定位上 B.战略定位上 C.管理定位上 102、描述企业总的方向，主要体现企业高层管理者在增长、多种业务和产品种类的管理等方面的态度，称为（ A ）A.公司战略 B.规划战略 C.经营战略 99、通常发生在事业部或产品层次上，重点强调企业产品或服务在某个产业或事业部所处的细分市场中竞争地位的提高，称为（ C ）A.公司战略 B.规划战略 C.经营战略 100、战略制定与选择乃至实施、评估与控制的基础为（A ）A.战略分析 B.战略规划 C.战略定位 101、SWOT分析法的提出者

24、为（C ）A.布坎南 B.凯恩斯 C.安德鲁斯102、SWOT分析法中的S是指（ A ）A.组织内部的优势B.组织内部的劣势C.组织外部的机会胁103、SWOT分析法中的W是指（B ）A.组织内部的优势B.组织内部的劣势C.组织外部的机会104、SWOT分析法中的O是指（C ）A.组织内部的优势B.组织内部的劣势C.组织外部的机会105、SWOT分析方法中的T是指（C ）A.组织内部的优势B.组织内部的劣势C.组织外部的威胁106、产业结构分析框架的提出者为（C ）A.布坎南 B.凯恩斯 C.波特 107、波特刻画出产业中的五种竞争力量，其中产业内部现存的竞争者、潜在的进入者和替代品生产者等来

25、源于（ A ）A. “水平”竞争 B.垂直竞争 C.网状竞争 108、波特刻画出产业中的五种竞争力量，其中供应商的讨价还价能力和购买者的讨价还价能力等来源于（ B ）A. “水平”竞争 B.垂直竞争 C.网状竞争 109、当企业专有的资源被以超越个人和小组的方式运用或操作时，这种操作的正式和非正式规则就是（ A ）A.组织惯例 B.组织结构 C.组织战略 110、联结企业资源和能力的桥梁是（A ）A.组织惯例 B.组织结构 C.组织战略 111、公共组织与私人组织的差异及其对公共组织战略形成的影响，可以通过以下方面体现，即（C ）A.交易、程序和沟通 B.环境、程序和沟通C.环境、交易和程序1

26、12、正式的有意形成的职务结构或职位结构，称为（ B ）A.组织惯例 B.组织结构 C.组织战略 113、组织分化程度的维度为（ A ）A.复杂性 B.正规化 C.集权化 114、决策制定权力分布的维度为（C ）A.复杂性 B.正规化 C.集权化 115、一个组织中，如果决策权高度集中，问题自下而上传递向高级管理人员，由他们选择合适的行动方案，这个组织的结构就倾向于（ C ）A.复杂性 B.正规化 C.集权化 116、一个组织中，若决策权下授于基层人员，该组织的结构则倾向于（C ）A.复杂性 B.正规化 C.分权化117、一名直线主管直接管理的下属或下级部门的数量及范围，称为（ A ）A.管理

27、幅度 B.管理层次 C.管理职能 118、组织中最高直线主管到最基层成员之间的管理等级或层级数目，称为（B ）A.管理幅度 B.管理层次 C.管理职能 119、在组织人员规模一定的情况下，管理幅度和管理层次成（B ）A.正比关系 B.反比关系 C.网状关系 120、随着信息技术的迅猛发展和组织知识化水平的提高，无论是私人组织还是公共组织的结构设计越倾向于（ B ）A.锥形结构 B.扁平结构 C.塔形结构 121、在新公共管理运动中，公共组织变革的方向为打破科层制结构的刚性，引进更具灵活性的（B）A.锥形结构 B.扁平结构 C.塔形结构 122管理职位所固有的发布命令和希望命令得到执行的权力，称

28、为（C ）A.职能 B.职责 C.职权 123纵向管理分工的结果是（C ）A.组织的网络化 B.组织的基层化C.形成组织的管理层级与决策权的配置124横向管理分工的结果是（ C ）A.组织的网络化 B.组织的基层化C.组织的部门化 125、根据知识和工作的相似性原则来设置部门的一种结构设计方法，称为（ A ）A.职能部门化 B.产品部门化 C.顾客部门化 126、以特定的产品或综合性任务为基础来划分部门的方法，称为（B ）A.职能部门化 B.产品部门化 C.顾客部门化 127、以组织服务的顾客类型为基础来划分部门的方法，称为（C ）A.职能部门化 B.产品部门化 C.顾客部门化 128、据罗宾

29、斯的观点，比较适用于多元化生产企业的组织部门化为（B）A.职能部门化 B.产品部门化 C.顾客部门化 129、特别适用于在高度不确定性的环境中生存和发展的知识密集型组织部门化为（C ）A.职能部门化 B.产品部门化 C.混合部门化130、组织为确保在适当时间，为适当的职位配备适当数量和类型的工作人员，并使他们能够有效地完成促进组织实现总体目标的任务的过程，称为（A ）A.人力资源规划 B.人力资源招募 C.人力资源培训 131、根据岗位设计和职务分析的信息，安置、确定和吸引有能力的人员的活动，称为（B）A.规划 B.招聘 C.培训132、依据人力资源规划中表明的超员领域，减少组织的劳动力供给的活动，称为（ C ）A.培训 B.定向 C.解聘 133、组织信息管理的核心为（B ）A.信息管理的来源 B.信息管理的方式或手段C.信息管理的规划 134、确定不同的决策究竟需要哪些确切信息