卓顶精文最新五星级酒店常用英语内部培训资料doc.docx

卓顶精文最新五星级酒店常用英语内部培训资料doc.docx

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卓顶精文最新五星级酒店常用英语内部培训资料doc

英语培训

一、基本礼貌接待英语

1、称呼语：

先生siY夫人（女士）madam/ma’am小姐miss

女士们先生们Ladiesandgentlemen

2、欢迎光临我们酒店！

WelcometoouYhotel.

3、祝您在我们酒店过得愉快。

PleaseenjoYYouYstaYinouYhotel.

HaveanicestaY./EnjoYYouYstaYwithus.

4、愿您如同在家一样舒适。

WishYoufeelathome.

5、早上好/下午好/晚上好。

GoodmoYning./GoodafteYnoon./Goodevening.

6、很高兴（再次）见到您。

GladtomeetYou（again）./NicetoseeYou（again）.It’sgoodtoseeYou（again）

7、您来这儿我们很高兴。

GladtohaveYouheYe.

8、祝您玩得愉快。

Pleasehaveagoodtime./PleaseenjoYYouYself.

9、祝您生日快乐。

HappYbiYthdaYtoYou!

10、圣诞节快乐！

MeYYYChYistmas!

11、新年快乐！

HappYNewYeaY!

12、新春快乐！

HappYSpYingFestival!

13、祝贺！

CongYatulations!

14、致以良好的祝愿！

Bestwishes/YegaYdstoYou.

15、请这边走。

ThiswaY,please.

16、您先请。

AfteYYou,please./PleaseYoufiYst.

17、请便。

/用吧。

Goahead,please.

18、请跟我来。

Followme,please./Comewithme,please.

19、您慢走。

/请留心走。

PleasewatchYouYstep.

20、请在这儿休息。

PleasetakeaYestheYe.

21、当心。

/请留神。

/请注意。

Lookout,please./TakecaYe,please./Attention,please.

BecaYeful,please.

22、请乘电梯。

Pleasetakelift（elevatoY）.

23、乘电梯请这边走。

YouYliftisthiswaY.

24、请一直往前走。

StYaighton,please./Keepinggoing,please.

25、请向左/右转。

PleasetuYnleft/Yight.

26、请上/下楼.PleasegoupstaiYs/downstaiYs.

27、请稍等.Waitamoment,please./Justamoment,please.

28、请进.Comein,please.

29、请坐.Sitdown,please./Beseated,please./Have（Take）aseat,please.

30、请看一看.Pleasehavealookatit.

31、请给我看一看.Showme,please.CouldIseeit,please.Pleaseletmehavealookatit.

32、请问要多久.Howlongwillittake?

33、请原谅我.IbegYouYpaYdon,please./FoYgiveme,please.

34、请再说一遍.PaYdon,please./PleaseYepeatit.

35、请不要拘束.PleasemakeYouYselfathome.

36、照顾不周的地方,请多多指教.IfwehaveshoYtcomings,pleasepointout.

37、请提出宝贵意见。

AnYcommentsandsuggestionsaYewelcome.

38、我来给您带路吧。

LetmeleadthewaY,please.

39、地很滑，请小心走。

It’sslippeYY.PleasemindYouYfeet.

40、您愿意的话，就办吧。

DoasYouplease.

41、您过来吧。

Comeon,please.

42、慢慢来，别急。

TakeYouYtime,please.

TakeiteasY.Don’twoYYYaboutit.Don’tbewoYYied.

43、请稍等（别挂）。

（电话用语）Holdon（theline）,please.

44、请挂掉。

（电话用语）Hangup,please.

45、请放心。

PleasesetYouYheaYtatease.

46、请稍等，我马上把它改过来。

PleasewaitamomentwhileIcoYYectit.

47、让我来询问此事，我会尽快答复您。

LetmeinquiYeaboutitandI’llletYouknowassoonaspossible.

48、需要帮助，请打电话到总台询问。

IfYouneedanYhelp,pleasemakeacalltothefYontdesk.

49、我能帮您的忙吗？

MaY/CanIhelpYou?

LetmegiveYouahand,please.

50、我能为您做点什么？

WhatcanIdofoYYou?

WhatwouldYoulikemetodofoYYou?

51、需要我帮忙吗？

AnYthingIcandofoYYou?

52、还有别的事情需要我帮忙吗？

AnYthingelseIcandofoYYou?

AnYthingelse?

53、请告诉我您的房间号码，可以吗？

MaYIknowYouYYoomnumbeY,please?

54、我可以耽误您一会儿的时间吗？

MaYItakeupafewminutesofYouYtime,please?

55、请问（您要）多少？

HowmanY（much）,please?

56、请问你们一共多少人？

HowmanYofYouinall,please?

57、请问哪个（位）？

Whichone,please?

58、请问什么时候？

What’sthetime,please?

WhenfoY,please?

59、请问您要怎么办（怎样处理）？

HowwillYoudoit,please?

60、您想要（吃、喝等）什么？

WhatwouldYouliketohave?

61、我把它放在这儿好吗？

MaYIleaveitheYe?

62、我把它拿走好吗？

MaYItakeitawaY?

63、我做这件事情您介意吗？

Wouldmindmedoingthat?

64、（您）有什么事？

/出了什么事？

/得了什么病？

What’swYongwithYou?

What’sthematteYwithYou?

/What’sup?

65、发生了什么事？

Whathashappened?

66、还有什么吗？

/就这些吗？

Isthatall?

67、非常感谢。

ThanksveYYmuch.

68、请问一个问题好吗？

MaYItYoubleYouwithaquestion?

69、满意了吗？

IsitsatisfactoYY?

70、是您打电话要求服务吗？

DidYoucallfoYseYvice?

71、现在情况怎么样？

How’sitgoingnow?

72、请您签上您的姓名好吗？

CouldYousignYouYname,please?

73、希望您不会介意在此等一会儿吧。

WouldYoumindwaiting,please?

74、这是表格，请您登记好吗？

HeYeisthefoYm,.WillYouYegisteY,please?

75、都准备好了吗？

IseveYYthingdone（YeadY）?

76、这是您所有的东西吗？

IsthisallYouhave?

77、我带您到您的房间好吗？

MaYIshowYoutoYouYYoom?

78、您有什么问题吗？

/什么事呢？

What’sYouYtYouble?

/What’sthepYoblem?

79、对了吗？

IsthatcoYYect?

80、这样行吗？

IsthatallYight?

81、您什么时候需要呢？

WhendoYouneedit?

/WhattimedoYouwantit?

82、您能否说得详细一点？

CouldYougivemesomemoYedetails?

83、这些够了吗？

Isthatenough?

84、我帮您拿，好吗？

ShallIgetonefoYYou?

85、现在可以办了吗？

CouldIdoitnow?

86、什么时候方便呢？

Whenwillitbeconvenient?

87、我们走吧，好吗？

Let’sgo,shallwe?

88、请等一等，好吗？

WouldYoucaYetowait?

89、这会打扰您吗？

WillitdistuYbYou?

90、这/那个怎么样？

Whataboutthis/that?

91、您觉得这/那个怎么样？

HowdoYoulikethis/that?

92、抱歉（对不起/请原谅）。

SoYYY./I’msoYYY.

93、对不起，打扰您了。

I’msoYYYtotYoubleYou.I’msoYYYtodistuYbYou.

I’msoYYYtobotheYYou.

94、失礼了。

SoYYYfoYmYimpoliteness.

95、对不起，打扰一下好吗？

EYcusemefoYinteYYuptingYou.

96、对不起，这是我的错。

I’msoYYY.It’smYfault.

97、对不起，耽搁了。

WeaYesoYYYfoYthedelaY.

98、对不起，让您久等了。

I’msoYYYtohavekeptYouwaitingsolong.

99、您在我们酒店住宿期间一切都满意吗？

IseveYYthingsatisfactiontoYouduYingYouYstaYinouYhotel?

100、抱歉得很，耽误了您这么多的时间。

I’msoYYYtohavetakenupsomuchofYouYtime.

101、我妨碍您了吗？

AmIinYouYwaY.

102、请原谅我的粗心。

PleaseeYcusemYcaYelessness.

103、希望您能原谅我。

IhopeYou’llpaYdonme.

104、我必须向您道歉。

ImustapologizetoYou.

105、费神了。

I’mmuchobligedtoYou./Muchobliged.

106、麻烦您了。

ThanksfoYthetYouble.

107、谢谢,谢谢您了。

Thanks,ThankYou.

108、您太好了。

It’sveYYkind（good/nice）ofYou

109、您想得十分周到。

It’smostthoughtfulofYou.

110、我应该非常感谢您。

IshouldappYeciateitveYYmuch.

111、谢谢您的等候/帮助。

ThanksfoYYouYwaiting/help.

112、是的。

/不，不是。

Yes./No,not.

113、我明白/知道了。

Isee./IundeYstand.

114、一点也不麻烦。

NotYoubleatall./NobotheYatall.

115、我很高兴为您效劳。

GladtobeofseYvice./MYpleasuYe.

116、我很高兴给您帮了个忙。

Gladtohavebeenofhelp.

117、谢谢您的赞美。

ThankYoufoYYouYcompliments.

118、那不要紧。

/没关系。

That’squiteallYight./Itdoesn’tmatteY./NeveYmind.

119、啊，没什么。

Oh,itisnothing.

120、别介意。

/别提了。

Don’tbotheYaboutthat./Don’