室外公共区域及楼梯间清洁标准作业规程012.docx

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室外公共区域及楼梯间清洁标准作业规程012

室外公共区域及楼梯间清洁标准作业规程

1.0目的

为了规范室外区域保洁员工作，确保公共场地卫生良好、环境整洁，特制定本规程。

2.0适用范围

本规程适用于物业管理公司各项目室外公共场地及楼梯间的环境清洁管理。

3.0职责

3.1环境管理部主管负责室外及楼梯间卫生清洁计划的制定、组织实施和质量监控。

3.2环境管理部班长负责协助主管检查、组织实施清洁作业工作。

3.3保洁员负责依照本规程具体进行室外及楼梯间卫生保洁员作。

4.0程序要点

4.1室外公共区域及楼梯间清洁计划的制定

4.1.1环境管理部主管应根据气候变化、项目的卫生状况等制定出每月清洁计划。

4.1.2保洁员针对不同区域的清洁，领用相应工具，填写《保洁材料使用登记表》。

4.1.3计划应包含以下内容：

a）不同天气情况保洁频率；

b）重点路段的保洁频率；

c）日常清洁程序

4.2建筑物及项目围墙外立面

4.2.1建筑物及项目围墙外立面（3米以下）

a）保洁员应随时巡检，随时清理。

b）外立面清洁方法具体依照《特种清洁项目标准作业规程》操作。

4.2.2建筑物及项目围墙外立面（3米以上）

a）每年定期清洗1次；

b）由专业清洗公司进行

4.2.3建筑物及项目围墙外立面的清洁标准：

a）目视无明显污渍、无乱贴乱画；

b）外观整齐化一，整体形象良好。

4.3道路的清洁、保洁

4.3.1每天对项目的道路、两侧行人道定时清扫2遍。

4.3.2对主干路段除定时清扫外，应安排相关人员巡回保洁。

4.3.3雨、雪天应及时清扫路面，确保路面无积水。

4.3.4发现路面有油污应及时用清洁剂清洁。

4.3.5用铲刀清除粘在地面上的香口糖等杂物。

4.3.6道路的清洁标准：

a）目视地面无杂物、积水、无明显污渍、泥沙；

b）道路、人行道无污渍，每200平方米痰迹控制在1个以内；

c）行人路面干净无浮尘、无杂物、垃圾和痰渍；

d）路面垃圾滞留时间不能超过1小时。

4.4街心花园、广场的清洁

4.4.1花园、广场应有专人负责循环清洁、保洁。

4.4.2清扫广场花园里的浮尘、果皮、树叶及纸屑、烟头等垃圾。

4.4.3及时清除地面的油污渍、粘附物。

4.4.4每天擦拭1次花园的座椅、花坛、设施等。

4.4.5发现花园的水池内有垃圾应马上捞出。

4.4.6广场、花园的保洁标准：

a）地面洁净无积尘、无污渍、无垃圾；

b）花坛外表洁净无污渍；

c）广场、花园里的垃圾滞留时间不能超过1小时。

4.5绿化带的清洁

4.5.1每天清洁绿化带1次，秋冬季节或落叶较多时应增加清洁次数。

4.5.2绿化带的清洁标准：

a）目视绿化带无明显垃圾、落叶；

b）每100平方米烟头控制在1个以内；

c）花坛外表洁净无污渍。

4.6喷水池的清洁

4.6.1保洁员应每天用捞筛对喷水池水面漂浮物打捞保洁

4.6.2喷水池清洁每月1次

4.6.3喷水池清洁前环境管理部主管应先将鱼捞出，并通知维修部作好停电、停水工作，然后再对喷水池进行清洗；

a）打开喷水池排水阀门放水，等池水放去2/3时，保洁员入池清洁；

b）用长柄手刷、清洁剂由上向下刷水池的瓷砖；

c）用毛巾擦洗池内的灯饰、水泵、水管、喷头及电线，大理石表层的青笞、污垢；

d）排尽池内污水并清理干净池底脏物、垃圾；

e）关闭排水阀、打开进水阀门，通知维修部通水供电，并清洗水池周围地面污迹。

4.6.4池底鹅孵石每季度清洗1次。

4.6.5清洁喷水池时应注意：

a）清洗时应先断开电源，以防触电；

b）擦拭电线、灯饰不可用力过大，以免将其损坏；

c）清洁时不要摆动喷头，以免影响喷水观赏效果；

d）清洗池底后应将鹅孵石理平；

e）注意防滑，以免跌倒。

4.6.6喷水池清洁标准：

应达到目视水池清澈见底，水面无杂物、池底无沉淀、池边无污迹。

4.7人工湖的保洁

4.7.1人工湖的保洁工作应每天进行1次。

4.7.2作业人员必须会游泳。

4.7.3飘浮到近岸的垃圾，保洁员于岸边处持作业工具打捞湖面上的飘浮垃圾。

4.7.4当手持作业工具无法打捞飘浮垃圾时可乘小船进行工作。

4.7.5保持人工湖水面无飘浮物。

4.8游乐设施的清洁

4.8.1转椅、滑梯等儿童游乐设施应每天擦1次：

a）用抹布擦拭娱乐设施表面上灰尘；b）用清洁剂擦拭污渍后用水清洗干净，再用干布擦干；c）清扫游乐场内及周围的纸屑、果皮树叶等垃圾；d）擦拭附近的石椅石凳。

4.8.2保洁时应注意：

a）在擦拭儿童游乐设施时，发现设备设施脱焊、断裂、脱漆或有

安全隐患时，应及时汇报给环境管理部主管或维修部；

b）发现游乐的人特别是小孩未按规定使用游乐设施时，应予以制止、纠正。

4.8.3游乐设施清洁标准：

a）游乐设施表面干净光亮，无灰尘污渍、锈迹；

b）目视游乐场周围整洁干净、无果皮、纸屑等垃圾。

4.9路灯的保洁

4.9.1路灯的保洁应每月1次。

4.9.2路灯的保洁应在白天灭灯断电时进行，作业前环境管理部主管应通知维修部断开电源。

4.9.3路灯保洁方法具体依照《特种清洁项目标准作业规程》操作。

4.9.4擦拭灯罩时，应注意力度，以免用力过猛导致灯罩破裂，发现灯罩有裂纹或其他安全隐患时，应及时汇报给环境管理部主管。

4.10雕塑装饰物、标识、宣传牌的清洁

4.10.1雕塑装饰物的清洁：

a）备长柄扫把、抹布、清洁剂、梯子等工具；

b）有污迹时应用清洁剂涂在污迹处，用抹布擦拭，然后用水清洗。

不锈钢装饰物依照《特种清洁项目标准作业规程》方法进行操作。

4.10.2宣传标识牌的清洁：

a）有广告纸时请先撕下纸后再用湿抹布擦抹，然后用干布擦干净，如有污迹应用清洁剂进行清洗；

b）宣传牌、标识牌等应每天擦拭1遍。

4.10.3清洁时应注意：

a）梯子放平稳，人不能爬上装饰物以防摔伤；

b）保洁工具不要损伤被清洁物。

4.10.4清洁后检查应无污渍、无积尘。

4.11楼顶（露台）的清洁

4.11.1准备好梯子、编织袋、扫把、垃圾铲、铁杆等工具：

a）先将楼顶的垃圾清理装入编织袋；

b）用铁杆疏通楼顶（露台）上排水口（管）；

c）雨季期间楼顶每月清扫1次。

4.11.2清洁时应注意：

a）保洁员上下梯时应注意安全，必须有两人同时操作，防止摔伤；b）杂物、垃圾袋和工具不要往下丢，以免砸伤行人、损坏工具；　　

c）清扫时应避开人员出入频繁的时间。

4.11.3清洁标准：

应达到目视楼顶无垃圾、杂物、无积水、青苔。

4.12垃圾筒、果皮箱的清洁4.12.1垃圾筒、果皮箱内的垃圾应每天清运1次。

4.12.2垃圾筒、果皮箱每周清洗1次，遇特殊情况应增加清洗次数（如

夏季应增加清洗次数）。

4.12.3清洗垃圾筒、果皮箱时避免影响业主的使用。

4.12.4清洗前应先倒净垃圾筒、果皮箱内的垃圾，除去垃圾袋，并集中运到指定的地方清洗。

4.12.5先将垃圾筒、果皮箱内的垃圾，除去垃圾袋，然后用清洁剂反复擦拭。

4.12.6将油渍、污渍洗干净后，用清水冲洗干净，用布抹干。

4.12.7清洗完毕应及时将垃圾筒、果皮箱运回原处，并套好垃圾袋。

夏季应在桶内喷洒消毒剂。

4.12.8清洁标准：

a）目视垃圾筒、果皮箱无污迹、无油迹；

b）垃圾筒、果皮箱周围无积水。

C）无蚊蝇滋生、无鼠害。

4.13信报箱的清洁

4.13.1业主信报箱每周擦拭2次。

4.13.2擦拭后的信报箱应干净无灰尘、无污迹。

4.14监控探头

4.14.1监控探头每周擦拭1次：

a）用镜头专用纸擦拭探头镜片；

b）用微湿的毛巾擦拭探头的外表。

4.14.2擦拭探头的玻璃镜片时必须使用镜头擦纸，以免有毛尘和刮伤镜面。

4.14.3清洁后应达到镜头光亮洁净、探头外表干净无灰尘。

4.15楼梯间的保洁

4.15.1操作要领

a）每天清扫1次各楼层通道和楼梯台阶并拖洗干净；

b）定时进行垃圾收集，并运到指定的垃圾存放处；

c）楼梯扶手、各类常用开关、指示牌等每日擦拭1次；

d）用干净的毛巾擦拭各层和通道的防火门、电梯门、消防栓柜、玻璃窗内侧、灯具、护栏、墙面、墙根部分地脚线等公共设施，应保证每周循环保洁3次以上；

4.15.2各楼梯间通道的壁面、顶面应每周进行1次擦拭和除尘。

4.15.3各楼梯间玻璃每月进行1次擦拭和除尘

4.15.3大理石地面应每日除尘1次。

4.15.4注意事项：

a）清洁楼道时，注意防止扰民；

b）除正在使用中的工具外，其他保洁员具统一放置在一层楼道内。

4.15.5清洁作业标准：

a）地面、台阶、玻璃洁净、无污渍、水渍、灰尘；

b）楼梯扶手护栏干净，用干净纸巾擦拭100cm后，纸巾没有明显脏污；

c）护栏（铁艺护栏油漆无脱皮）完好；

d）楼梯间顶面无蜘蛛网、灰尘；

e）地脚线干净无灰尘；

f）大理石地面目视干净、无污渍。

4.16电梯

4.16.1日间保洁：

a）保持电梯轿箱地面的清洁，定期要用吸尘机吸尘；

b）每天早上更换1次地毯，必要时增加更换次数；

c）对电梯门、轿箱的不锈钢、镜面装饰物进行循环保洁；

d）用干抹布对电梯门轨、光幕进行简单清理擦拭；

e）楼内电梯每天保洁1次。

4.16.2夜间对电梯内的墙面和地面进行全面的擦拭拖抹：

a）打开电梯控制箱，按动指定按钮使电梯停止运作；

b）把“暂停使用”的告示牌摆放于电梯门前以示工作；

c）用吸尘机吸边角和电梯门轨的沙、灰尘；

d）清洁玻璃镜面；

e）用微湿的布擦电梯门的光幕部分及门轨；

f）关上电梯门，用不锈钢擦亮剂清洁电梯门及不锈钢部分；

g）地毯吸尘；

h）把控制按钮恢复原位，关上控制箱，恢复电梯正常运行。

4.16.3电梯地板抛光应每周1次。

4.16.4轿箱的顶部及灯饰每周清洁1次，应夜班进行。

4.16.5注意事项：

a）日间保洁吸尘时应先按动指定的电梯按钮，待电梯停止运行后再进行吸尘；

b）应避免客人多的时候保洁电梯，如有客搭乘电梯应暂时停止

保洁工作。

4.16.6清洁标准：

a）玻璃镜面光亮无手印、污迹；

b）地毯干净无污迹；

c）不锈钢表面无灰尘、污迹；

d）灯具天花无灰尘、蜘蛛网；

e）电梯门轨、光幕无灰尘、沙土；

f）轿箱四壁干净无灰尘，用纸巾擦拭50cm无明显污尘。

4.17室外公共区域及楼梯间保洁员作检查

4.17.1环境管理部班长应按相关规程标准检查保洁员的工作情况并将检查情况记录于《日常工作检查表》中。

4.17.2环境管理部主管应每天检查1次室外公共区域的卫生并将检查情况记录于《日常工作检查表》中。

4.17.3环境管理部主管每周应根据工作检查记录对员工进行工作质量评估。

该质量评估将作为员工绩效考评的依据之一。

5.0记录

《日常工作检查表》

《保洁材料使用登记表》

6.0相关支持文件　

《保洁工具管理及使用标准作业规程》

《清洁剂的使用标准作业规程》

《特种清洁项目标准作业规程》

美文欣赏

1、走过春的田野，趟过夏的激流，来到秋天就是安静祥和的世界。

秋天，虽没有玫瑰的芳香，却有秋菊的淡雅，没有繁花似锦，却有硕果累累。

秋天，没有夏日的激情，却有浪漫的温情，没有春的奔放，却有收获的喜悦。

清风落叶舞秋韵，枝头硕果醉秋容。

秋天是甘美的酒，秋天是壮丽的诗，秋天是动人的歌。

2、人的一生就是一个储蓄的过程，在奋斗的时候储存了希望；在耕耘的时候储存了一粒种子；在旅行的时候储存了风景；在微笑的时候储存了快乐。

聪明的人善于储蓄，在漫长而短暂的人生旅途中，学会储蓄每一个闪光的瞬间，然后用它们酿成一杯美好的回忆，在四季的变幻与交替之间，散发浓香，珍藏一生！

3、春天来了，我要把心灵放回萦绕柔肠的远方。

让心灵长出北归大雁的翅膀，乘着吹动彩云的熏风，捧着湿润江南的霡霂，唱着荡漾晨舟的渔歌，沾着充盈夜窗的芬芳，回到久别的家乡。

我翻开解冻的泥土，挖出埋藏在这里的梦，让她沐浴灿烂的阳光，期待她慢慢长出枝蔓，结下向往已久的真爱的果实。

4、好好享受生活吧，每个人都是幸福的。

人生山一程，水一程，轻握一份懂得，将牵挂折叠，将幸福尽收，带着明媚，温暖前行，只要心是温润的，再遥远的路也会走的安然，回眸处，愿阳光时时明媚，愿生活处处晴好。

5、漂然月色，时光随风远逝，悄然又到雨季，花，依旧美；心，依旧静。

月的柔情，夜懂；心的清澈，雨懂；你的深情，我懂。

人生没有绝美，曾经习惯漂浮的你我，曾几何时，向往一种平实的安定，风雨共度，淡然在心，凡尘远路，彼此守护着心的旅程。

沧桑不是自然，而是经历；幸福不是状态，而是感受。

6、疏疏篱落，酒意消，惆怅多。

阑珊灯火，映照旧阁。

红粉朱唇，腔板欲与谁歌？

画脸粉色，凝眸着世间因果；未央歌舞，轮回着缘起缘落。

舞袖舒广青衣薄，何似院落寂寞。

风起，谁人轻叩我柴扉小门，执我之手，听我戏说？

7、经年，未染流殇漠漠清殇。

流年为祭。

琴瑟曲中倦红妆，霓裳舞中残娇靥。

冗长红尘中，一曲浅吟轻诵描绘半世薄凉寂寞，清殇如水。

寂寞琉璃，荒城繁心。

流逝的痕迹深深印骨。

如烟流年中，一抹曼妙娇羞舞尽半世清冷傲然，花祭唯美。

邂逅的情劫，淡淡刻心。

那些碎时光，用来祭奠流年，可好？

8、缘分不是擦肩而过，而是彼此拥抱。

你踮起脚尖，彼此的心就会贴得更近。

生活总不完美，总有辛酸的泪，总有失足的悔，总有幽深的怨，总有抱憾的恨。

生活亦很完美，总让我们泪中带笑，悔中顿悟，怨中藏喜，恨中生爱。

9、海浪在沙滩上一层一层地漫涌上来，又一层一层地徐徐退去。

我与你一起在海水中尽情的戏嬉，海浪翻滚，碧海蓝天，一同感受海的胸怀，一同去领略海的温情。

这无边的海，就如同我们俩无尽的爱，重重的将我们包裹。

10、寂寞的严冬里，到处是单调的枯黄色。

四处一片萧瑟，连往日明净的小河也失去了光彩，黯然无神地躲在冰面下恹恹欲睡。

有母女俩，在散发着丝丝暖意的阳光下，母亲在为女儿梳头。

她温和的把头发理顺。

又轻柔的一缕缕编织着麻花辫。

她脸上写满笑意，似乎满心的慈爱永远装不下，溢到嘴边。

流到眼角，纺织进长长的。

麻花辫。

阳光亲吻着长发，像散上了金粉，闪着飘忽的光辉。

女儿乖巧地依偎在母亲怀里，不停地说着什么，不时把母亲逗出会心的微笑，甜美的亲情融化了冬的寒冷，使萧索的冬景旋转出春天的美丽。

11、太阳终于伸出纤纤玉指，将青山的柔纱轻轻褪去。

青山那坚实的肌胸，挺拔的脊梁坦露在人们的面前，沉静而坚毅。

不时有云雾从它的怀中涌起，散开，成为最美丽的语言。

那阳光下显得凝重的松柏，那苍茫中显现出的点点殷红，那散落在群山峰顶神秘的吻痕，却又增添了青山另外的神秘。

12、原野里那郁郁葱葱的植物，叫我们丝毫感受不到秋天的萧索，勃勃生机与活力仍在田间高山涌动。

谷子的叶是墨绿的，长而大的谷穗沉甸甸地压弯了昨日挺拔的脊梁；高粱仍旧那么苗条，满头漂亮的红缨挥洒出秋的风韵；那纵横原野的林带，编织着深绿浅黄的锦绣，抒写出比之春夏更加丰富的生命色彩。

13、终于，心痛，心碎，心成灰。

终于选择，在月光下，被遗忘。

百转千回，早已物是人非；欲说还休，终于咫尺天涯；此去经年，你我终成陌路。

爱你，终是一朵花开至荼糜的悲伤，一只娥飞奔扑火的悲哀。

14、世界这么大，能遇见，不容易。

心若向阳，何惧忧伤。

人只要生活在这个世界上，就有很多烦恼，痛苦或是快乐，取决于你的内心。

人不是战胜痛苦的强者，便是屈服于痛苦的弱者。

再重的担子，笑着也是挑，哭着也是挑。

再不顺的生活，微笑着撑过去了，就是胜利。

15、孤独与喧嚣无关，摩肩接踵的人群，演绎着身外的花开花谢，没谁陪你挥别走远的流年。

孤独与忙碌迥异，滚滚红尘湮没了心境，可少了终点的奔波，人生终究一样的苍白。

当一个人成长以后，在他已经了解了世界不是由鲜花和掌声构成之后，还能坚持自己的梦想，多么可贵。

16、生活除却一份过往和爱情外，还是需要几多的遐思。

人生并不是单单的由过往和爱情符号所组成的，过往是人生对所有走过岁月的见证；因为简单，才深悟生命之轻，轻若飞花，轻似落霞，轻如雨丝；因为简单，才洞悉心灵之静，静若夜空，静似幽谷，静如小溪。