第十五章 营销活动的管理 2.docx
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第十五章营销活动的管理2
第十五章营销活动的管理2
一、单项选择题2
二、多项选择题8
三、判断题10
四、名词解释12
五、简答题13
六、论述题13
附录：
答案14
一．单项选择题14
二、多项选择题14
三、判断题14
四、名词解释14
五、简答题15
六、论述题15
第十四章营销活动的管理
一、单项选择题
（一）中文题目
1．从营销活动的全过程看，（）是处于营销调查之后和营销实物运行之前的关键环节，起着承上启下的核心作用。
A．营销策划
B．客户关系管理
C．产品决策
D．营销目标的确定
2．营销咨询公司的职能范围包含多种，以下不属于营销公司职能范围的是（）。
A．调研公司
B．项目咨询
C．全权代理
D．决策咨询
3．以下对营销咨询公司的收费标准没有影响的是（）
A．营销咨询公司的声望
B．营销咨询公司人员的专业水平
C．营销咨询公司的职工数量
D．营销咨询公司之间的竞争状况
4．一个企业完整的营销目标体系包括终极目标、阶段目标和战术目标，其中（）是企业营销方针的具体化，必须首先确定。
A．终极目标
B．战略目标
C．战术目标
D．阶段目标
5．以一定时期内企业预定的营销目标为中心，使企业各项工作都围绕如何保障实现这一目标的统筹运动，称之为（）。
A．终极目标
B．战略目标
C．战术目标
D．阶段目标
6．以下对营销策划理解错误的是（）。
A．营销策划是营销活动成功的基础
B．营销策划是为营销决策谋划
C．营销策划是营销计划的依据
D．营销策划是企业营销目标的确定
7．以下对策划与计划的关系表述正确的是（）。
A．策划与计划的两个不同的概念，策划在前，计划在后
B．策划是计划的产物
C．计划是策划的依据
D．策划等同与计划
8．以下对营销策划必须遵循的原则说法错误的是（）。
A．营销策划必须以全面的信息为依据
B．营销策划必须以科学的技术为手段
C．营销策划必须以专家咨询为骨干
D．营销策划必须以利润最大化为主导
9．下列不属于营销策划的内容包括（）
A．产品决策与市场开发的策划
B．渠道决策与市场布局的策划
C．促销决策与市场拓展的策划
D．人员决策与市场调查的策划
10．从微观角度来看，（）是一个企业通过市场的媒介，获取最大效益的各种活动，是一种有序的管理过程。
A．市场营销
B．营销策划
C．营销管理
D．营销计划
11．市场营销管理必须依托于一定的（）进行。
A．财务部门
B．人事部门
C．主管部门
D．营销组织
12．制定实施市场营销计划，评估和控制市场营销活动，是（）的重要任务。
A．市场主管部门
B．市场营销组织
C．广告部门
D．销售部门
13．“组织”就人而言，是指按一定的宗旨和系统建立的（）
A．集体
B．计划
C．任务
D．部门
14．设置（），能够对企业与外部环境，尤其是与市场、顾客之间关系的协调，发挥积极作用。
A．市场营销机构
B．市场营销职能
C．市场营销企业
D．市场营销控制
15．设置市场营销机构需要遵循的第一个原则是整体协调和（）原则。
A．主导性
B．整体性
C．完整性
D．可靠性
16．满足市场的需要，创造满意的顾客，是企业最为基本的（）。
A．组织形式
B．宗旨和责任
C．主要职能
D．营销观念
17．（）是最常见的市场营销组织形式。
A．职能型组织
B．产品型组织
C．地区型组织
D．管理型组织
18．市场营销计划的提高部分是整个市场营销计划的（）所在。
A．任务
B．精神
C．标题
D．目标
19．市场营销是企业管理和经营中的（）。
A．主导性职能
B．辅助性职能
C．被动性职能
D．社会分配职能
20．市场营销组织管理跨度及管理层次的设置，不是一成不变的，机构本身应当具有一定的（）。
A．弹性
B．灵活性
C．随机性
D．选择性
21．（）是指一个组织在一定时间内可以完成的工作量。
A．效果
B．效率
C．能力
D．百分率
22．销售差距分析主要用来衡量造成（）的不同因素的影响程度。
A．销售差距
B．市场营销
C．营业总额
D．销售数量
23．年度计划控制要确保企业在达到（）指标时，市场营销费用没有超支。
A．分配计划
B．生长计划
C．长期计划
D．销售计划
24．战略控制的目的，是确保企业的目标、政策、战略和措施与（）相适应。
A．市场营销环境
B．市场营销计划
C．推销计划
D．管理人员任期
25．营销计划的核心部分是（）
A．机会与问题分析
B．确定营销目标
C．制定行动方案
D．编制营销预算
（二）英文题目
1.________istheappointmentofteamstomanagecustomer-value–buildingprocessesandbreakdownwallsbetweendepartments.
a.Reengineering
b.Outsourcing
c.Benchmarking
d.Supplierpartnering
e.CustomerPartnering
2.________isthegreaterwillingnesstobuymoregoodsandservicesfromoutsidedomesticorforeignvendors.
a.Benchmarking
b.Merging
c.Globalizing
d.Outsourcing
e.Accelerating
3.________isthestudyof“bestpracticecompanies”toimproveperformance.
a.Empowering
b.Globalizing
c.Flattening
d.Focusing
e.Benchmarking
4.________istheacquiringormergingwithfirmsinthesameorcomplementaryindustriestogaineconomiesofscaleorscope.
a.Merging
b.Globalizing
c.Accelerating
d.Empowering
e.Outsourcing
5.Increasingtheeffortto“thinkglobal”and“actlocal”is________.
a.flattening
b.benchmarking
c.globalizing
d.focusing
e.empowering
6.________encouragesandempowerspersonneltoproducemoreideasandtakemoreinitiative.
a.Empowering
b.Accelerating
c.Benchmarking
d.Merging
e.Flattening
Answer:
aPage:
696Levelofdifficulty:
Easy
7.Themainadvantageofafunctionalmarketingorganizationisit________.
a.easeofreporting
b.reducedstaffrequirements
c.administrativesimplicity
d.overlappingresponsibilities
e.increasedworkloadrequirements
8.Afunctionalmarketingorganizationcanloseits________asproductsandmarketsincrease.
a.focus
b.effectiveness
c.leader
d.reportingrelationships
e.vicepresident
9.Asecondalternativeavailabletofirmswithaproduct-managementorganizationistoswitchfromproductmanagersto________.
a.brandmanagers
b.co-brandleaders
c.aflatteningorganization
d.hub-and-spokesystem
e.productteams
10.Therearethreetypesofpotentialproduct-teamstructures.Theseare________.
a.vertical,triangular,andhorizontalproductteams
b.vertical,horizontal,andcircularproductteams
c.horizontal,vertical,andrectangularproductteams
d.horizontal,vertical,andflattenedproductteams
e.vertical,rectangular,andcircularproductteams
11.Severalforcesaredrivingcompaniestopracticeahigherlevelofcorporatesocialresponsibility.Theseinclude________.
a.risingcustomerexpectations
b.changingemployeeexpectations
c.governmentlegislation
d.investorinterests
e.alloftheabove
12.________isdonebyanonprofitorgovernmentorganizationtofurtheracause.
a.Issuemarketing
b.Brandmarketing
c.Causalmarketing
d.Socialmarketing
e.Non-profitmarketing
13.Anotherrationaleforcategorymanagementistheincreasingpowerofthe________.
a.consumer
b.customer
c.trade
d.distributionpartners
e.competition
14._________withanexistingcauseisameansforfirmstocomplementtheirexistingbrandimagewithspecificassociationsthatare“borrowed”or“transferred”fromacause.
a.Promoting
b.Branding
c.Advertising
d.Co-branding
e.Salespromotions
15.Oneofthecardinalrulesinconductingthemarketingauditis________.
a.ithastobeindependent
b.donotrelysolelyoncompanymanagersfordataandopinions
c.ithastobeconductedperiodicallyandcomprehensively
d.a“shortversion”ofamarketingauditissatisfactory
e.amarketingauditisnotnecessaryexceptwhenthecompanyisintrouble
二、多项选择题
1．市场营销战略主要由（）几部分构成。
A．目标市场战略
B．市场营销组合战略
C．市场营销控制
D．市场营销行为
E．市场营销预算
2．市场营销计划的实施过程中，涉及相互联系的几项内容是（）
A．明确战略目标
B．制订行动方案
C．协调各种关系
D．形成规章制定
E．调整组织结构
3．推销和市场营销两个职能及其机构之间，需要（）
A．互相协调
B．默契配合
C．互不干涉
D．各自为战
E．前者在后者的指导下行动
4．企业所设置的市场营销部门应当做到（）时，能够代表企业，面对企业内部时，又能代表市场、代表顾客；同时具有相互适应的运转机制。
A．面对员工
B．面对市场
C．面对部门
D．面对顾客
E．面对领导
5．市场营销部门还担负着向市场和潜在顾客（）的任务
A．推荐产品
B．引导购买
C．分销产品
D．建议销售渠道
E．组织产品运输与仓储
6．要发挥市场营销机构自身的整体效应，必须做到（）的协调一致。
A．机构内部
B．企业内部
C．企业外部
D．营销机构
E．企业目标
7．市场营销计划中的背景或现状部分应提供（）以及现实环境有关的背景资料。
A．市场
B．产品
C．竞争
D．分销
E．价格
8．市场营销部门的组织形式有（）
A．职能型组织
B．产品（品牌）管理型组织
C．产品/市场管理型组织
D．地区型组织
E．市场管理型组织
9．市场营销控制包括（）
A．年度计划控制
B．赢利控制
C．质量控制
D．效率控制
E．战略控制
10．市场营销计划的实施过程中，涉及相互联系的几项内容是（）
A．明确战略目标
B．制定行动计划
C．协调各种关系
D．形成规章制度
E．调整组织关系
11．整体营销是企业营销组织的核心内容，以下属于企业整体营销文化建立的途径是（）
A．引导企业各级主管树立营销导向的经营观念
B．明确企业各级主观均对市场营销负有责任
C．组建较为完善的营销工作班子
D．建立现代营销计划体制
E．完善企业内部营销培训措施
12．以下对营销策划的理解正确的是（）
A．营销策划是营销活动成功的基础
B．营销策划是为营销策划谋划
C．营销策划是营销计划的依据
D．营销策划是企业营销目标的确定
E．营销策划决定了营销活动的评估效果
13．企业在聘用营销咨询公司时需要注意的问题是（）
A．必须清楚企业要从营销咨询专家那里得到什么
B．成本－效益分析
C．注意营销活动的连续性
D．保持与外界联系
E．主动向营销咨询专家提供信息
14．以下对营销策划与营销计划的关系理解正确的是（）
A．营销策划是营销计划的依据
B．营销计划是营销策划的产物
C．营销策划等同于我国传统意义上的计划
D．营销策划与营销计划是两个不同的概念
E．营销策划在前，营销计划在后
15．营销策划必须遵循的原则是（）。
A．营销策划必须以全面信息为依据
B．营销策划必须以科学技术为手段
C．营销策划必须以专家咨询为骨干
D．营销策划必须以竞争对手为参照
三、判断题
（一）中文题目
1.通常情况下管理跨度过大，超出领导者能够管辖的限度，就会造成整个机构内部的不协调、不平衡。
2.一般来说，管理跨度与管理层次互为正比关系
3.通常情况下，如果管理层次太少，容易造成信息失真与传递速度过慢。
4.最佳的机构是既能完成工作任务、组织形式又最为复杂的机构。
5.市场营销组织设置不应该都被按一种模式设置市场营销机构。
6.组织形式和管理机构只是手段，不是目的。
7.生长多种产品或拥有多个品牌的企业，通常设置市场管理型组织。
8.效率是衡量一个组织的水平的重要标准。
9.市场营销组织常常只是一个机构或科室。
10.在正常情况下，市场占有率上升表示市场营销绩效提高，在市场竞争中处于优势。
11.制定和附列应急计划，目的是事先考虑可能出现的重大危机和可能产生的各种困难。
12.市场营销审计是进行市场营销控制的有效工具，其任务是对企业或经营单位的财务状况进行审查。
13.必须注意的是，目标不能只是概念化，应当尽量以数量表达，转化为便于衡量的指标。
14.在市场营销计划的实施过程中，组织结构起着决定性的作用。
15.企业实行计划的过程中，新旧战略、计划之间的差异越小，实施中可能遇到的阻力也就越大。
16.营销策划的过程中，创意是提出一种思路和想法，是最重要的。
17.从营销活动的过程看，营销策划是处于营销调查研究之后和营销实物运行之前的关键环节，起着承上启下的核心作用。
18.企业营销组织的核心内容是多部门营销
19.营销策划与营销决策在本质上是等同的
20.战术目标是企业营销目标的具体化，必须首先确定。
（二）英文题目
1.Benchmarkingisstudying“bestpracticecompanies”toimproveperformance.
2.Supplierpartneringisincreasingpartneringwithfewerbutbettervalue-addingsuppliers.
3.Mergingisacquiringormergingwithfirmsinthesameorcomplementaryindustriestogaineconomiesofscaleandscope.
4.Globalizingisincreasingtheeffortto“thinkglobal”and“actlocal.”
5.Flatteningisreducingthenumberoforganizationallevelstogetclosertothecustomer.
6.Empoweringisencouragingandempoweringpersonneltoproducemoreideasandtakemoreinitiative.
7.Internalmarketingrequiresthateveryoneintheorganizationbuyintotheconceptsandgoalsofmarketingandengageinchoosing,providing,andcommunicatingcustomervalue.
8.Improvedinformationandmarketingresearchtechnologieshavespurredregionalizationofmarketingprograms.
9.Theproduct-managementorganizationreplacesthefunctionorganizationinthefirmmanagingavarietyofbrandsandproducts.
10.Aproduct-managementorganizationmakessenseifthecompany’sproductsarequitedifferent,orifthesheernumberofproductsisbeyondtheabilityofafunctionalorganizationtohandle.
11.Anadvantageoftheproductmanageristhathe/shecanconcentrateondevelopingcost-effectivemarketingmixfortheproduct.
12.Anadvantageoftheproductandbrandmanagementsystemisthatproductandbrandmanagerscausethecompanytofocusonbuildingmarketshareratherthanonbuildingcustomerrelationships.
13.Raisingthelevelofsociallyresponsiblemarketingcallsforathree-prongedattackthatreliesonproperlegal,ethical,andsocialresponsibilitybehavior.
14.Cause-relatedmarketingisdonebyacompanytosupportacause.
15.Socialmarketingisdonebyanonprofitorgovernmentorganizationtofurtheracause.
四、名词解释
1．市场营销组织
2．市场营销计划
3．营销策划
4．营销管理
5．营销计划书
6．市场营销控制
7．市场营销审计
五、简答题
1．简述营销策划与营销决策的异同。
2．营销策划必须遵循的原则是什么？
3．营销部门的组织形式有哪些？
4．企业一般都从哪些方面评价营销效果的？
5．如何对企业营销目标进行控制？
6．Delineatethefourtypesofmarketingcontrolneededbycompanies.
7．Definethefourcomponentsofamarketingaudit.
六、论述题
1．试论述市场营销组织设置的一般原则。
2．
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