第十五章 营销活动的管理 2.docx

1、第十五章 营销活动的管理 2第十五章 营销活动的管理 2一、单项选择题 2二、多项选择题 8三、判断题 10四、名词解释 12五、简答题 13六、论述题 13附录：答案 14一单项选择题 14二、多项选择题 14三、判断题 14四、名词解释 14五、简答题 15六、论述题 15第十四章 营销活动的管理一、 单项选择题（一）中文题目1从营销活动的全过程看，（ ）是处于营销调查之后和营销实物运行之前的关键环节，起着承上启下的核心作用。A 营销策划B 客户关系管理C 产品决策D 营销目标的确定2营销咨询公司的职能范围包含多种，以下不属于营销公司职能范围的是（ ）。A 调研公司B 项目咨询C 全权代理

2、D 决策咨询3以下对营销咨询公司的收费标准没有影响的是（ ）A 营销咨询公司的声望B 营销咨询公司人员的专业水平C 营销咨询公司的职工数量D 营销咨询公司之间的竞争状况4一个企业完整的营销目标体系包括终极目标、阶段目标和战术目标，其中（ ）是企业营销方针的具体化，必须首先确定。A 终极目标B 战略目标C 战术目标D 阶段目标5以一定时期内企业预定的营销目标为中心，使企业各项工作都围绕如何保障实现这一目标的统筹运动，称之为（ ）。A 终极目标B 战略目标C 战术目标D 阶段目标6以下对营销策划理解错误的是（ ）。A 营销策划是营销活动成功的基础B 营销策划是为营销决策谋划C 营销策划是营销计划的

3、依据D 营销策划是企业营销目标的确定7以下对策划与计划的关系表述正确的是（ ）。A 策划与计划的两个不同的概念，策划在前，计划在后B 策划是计划的产物C 计划是策划的依据D 策划等同与计划8以下对营销策划必须遵循的原则说法错误的是( )。A 营销策划必须以全面的信息为依据B 营销策划必须以科学的技术为手段C 营销策划必须以专家咨询为骨干D 营销策划必须以利润最大化为主导9下列不属于营销策划的内容包括（ ）A 产品决策与市场开发的策划B 渠道决策与市场布局的策划C 促销决策与市场拓展的策划D 人员决策与市场调查的策划10从微观角度来看，（ ）是一个企业通过市场的媒介，获取最大效益的各种活动，是一

4、种有序的管理过程。A 市场营销B 营销策划C 营销管理D 营销计划11市场营销管理必须依托于一定的（ ）进行。A 财务部门B 人事部门C 主管部门D 营销组织12制定实施市场营销计划，评估和控制市场营销活动，是（ ）的重要任务。A 市场主管部门B 市场营销组织C 广告部门D 销售部门13“组织”就人而言，是指按一定的宗旨和系统建立的（ ）A 集体B 计划C 任务D 部门14设置（ ），能够对企业与外部环境，尤其是与市场、顾客之间关系的协调，发挥积极作用。A 市场营销机构B 市场营销职能C 市场营销企业D 市场营销控制15设置市场营销机构需要遵循的第一个原则是整体协调和（ ）原则。A 主导性B

5、整体性C 完整性D 可靠性16满足市场的需要，创造满意的顾客，是企业最为基本的（ ）。A 组织形式B 宗旨和责任C 主要职能D 营销观念17（ ）是最常见的市场营销组织形式。A 职能型组织B 产品型组织C 地区型组织D 管理型组织18市场营销计划的提高部分是整个市场营销计划的（ ）所在。A 任务B 精神C 标题D 目标19市场营销是企业管理和经营中的（ ）。A 主导性职能B 辅助性职能C 被动性职能D 社会分配职能20市场营销组织管理跨度及管理层次的设置，不是一成不变的，机构本身应当具有一定的（ ）。A 弹性B 灵活性C 随机性D 选择性21（ ）是指一个组织在一定时间内可以完成的工作量。A

6、效果B 效率C 能力D 百分率22销售差距分析主要用来衡量造成（ ）的不同因素的影响程度。A 销售差距B 市场营销C 营业总额D 销售数量23年度计划控制要确保企业在达到（ ）指标时，市场营销费用没有超支。A 分配计划B 生长计划C 长期计划D 销售计划24战略控制的目的，是确保企业的目标、政策、战略和措施与（ ）相适应。A 市场营销环境B 市场营销计划C 推销计划D 管理人员任期25营销计划的核心部分是（ ）A 机会与问题分析B 确定营销目标C 制定行动方案D 编制营销预算（二）英文题目1. _ is the appointment of teams to manage customer-v

7、aluebuilding processes and break down walls between departments. a. Reengineering b. Outsourcing c. Benchmarking d. Supplier partnering e. Customer Partnering 2. _ is the greater willingness to buy more goods and services from outside domestic or foreign vendors. a. Benchmarkingb. Merging c. Globali

8、zing d. Outsourcing e. Accelerating 3. _ is the study of “best practice companies” to improve performance. a. Empowering b. Globalizing c. Flattening d. Focusing e. Benchmarking 4._ is the acquiring or merging with firms in the same or complementary industries to gain economies of scale or scope. a.

9、 Merging b. Globalizing c. Accelerating d. Empowering e. Outsourcing 5. Increasing the effort to “think global” and “act local” is _.a. flatteningb. benchmarking c. globalizing d. focusing e. empowering 6. _ encourages and empowers personnel to produce more ideas and take more initiative. a. Empower

10、ing b. Accelerating c. Benchmarking d. Merging e. Flattening Answer: a Page: 696 Level of difficulty: Easy7. The main advantage of a functional marketing organization is it _.a. ease of reporting b. reduced staff requirements c. administrative simplicity d. overlapping responsibilities e. increased

11、work load requirements 8. A functional marketing organization can lose its _ as products and markets increase. a. focus b. effectivenessc. leader d. reporting relationships e. vice president 9. A second alternative available to firms with a product-management organization is to switch from product m

12、anagers to _.a. brand managers b. co-brand leaders c. a flattening organizationd. hub-and-spoke system e. product teams 10. There are three types of potential product-team structures. These are _. a. vertical, triangular, and horizontal product teams b. vertical, horizontal, and circular product tea

13、ms c. horizontal, vertical, and rectangular product teams d. horizontal, vertical, and flattened product teams e. vertical, rectangular, and circular product teams11. Several forces are driving companies to practice a higher level of corporate social responsibility. These include _. a. rising custom

14、er expectationsb. changing employee expectationsc. government legislationd. investor interests e. all of the above 12. _ is done by a nonprofit or government organization to further a cause. a. Issue marketingb. Brand marketing c. Causal marketing d. Social marketing e. Non-profit marketing 13. Anot

15、her rationale for category management is the increasing power of the _. a. consumerb. customer c. trade d. distribution partners e. competition 14. _ with an existing cause is a means for firms to complement their existing brand image with specific associations that are “borrowed” or “transferred” f

16、rom a cause.a. Promotingb. Brandingc. Advertisingd. Co-brandinge. Sales promotions 15. One of the cardinal rules in conducting the marketing audit is _. a. it has to be independent b. do not rely solely on company managers for data and opinions c. it has to be conducted periodically and comprehensiv

17、ely d. a “short version” of a marketing audit is satisfactorye. a marketing audit is not necessary except when the company is in trouble 二、多项选择题1市场营销战略主要由（ ）几部分构成。A 目标市场战略B 市场营销组合战略C 市场营销控制D 市场营销行为E 市场营销预算2市场营销计划的实施过程中，涉及相互联系的几项内容是（ ）A 明确战略目标B 制订行动方案C 协调各种关系D 形成规章制定E 调整组织结构3推销和市场营销两个职能及其机构之间，需要（ ）A

18、互相协调B 默契配合C 互不干涉D 各自为战E 前者在后者的指导下行动4企业所设置的市场营销部门应当做到（ ）时，能够代表企业，面对企业内部时，又能代表市场、代表顾客；同时具有相互适应的运转机制。A 面对员工B 面对市场C 面对部门D 面对顾客E 面对领导5市场营销部门还担负着向市场和潜在顾客（ ）的任务A 推荐产品B 引导购买C 分销产品D 建议销售渠道E 组织产品运输与仓储6要发挥市场营销机构自身的整体效应，必须做到（ ）的协调一致。A 机构内部B 企业内部C 企业外部D 营销机构E 企业目标7市场营销计划中的背景或现状部分应提供（ ）以及现实环境有关的背景资料。A 市场B 产品C 竞争D

19、 分销E 价格8市场营销部门的组织形式有（ ）A 职能型组织B 产品（品牌）管理型组织C 产品/市场管理型组织D 地区型组织E 市场管理型组织9市场营销控制包括（ ）A 年度计划控制B 赢利控制C 质量控制D 效率控制E 战略控制10市场营销计划的实施过程中，涉及相互联系的几项内容是（ ）A 明确战略目标B 制定行动计划C 协调各种关系D 形成规章制度E 调整组织关系11整体营销是企业营销组织的核心内容，以下属于企业整体营销文化建立的途径是（ ）A 引导企业各级主管树立营销导向的经营观念B 明确企业各级主观均对市场营销负有责任C 组建较为完善的营销工作班子D 建立现代营销计划体制E 完善企业内

20、部营销培训措施12以下对营销策划的理解正确的是（ ）A 营销策划是营销活动成功的基础B 营销策划是为营销策划谋划C 营销策划是营销计划的依据D 营销策划是企业营销目标的确定E 营销策划决定了营销活动的评估效果13企业在聘用营销咨询公司时需要注意的问题是（ ）A 必须清楚企业要从营销咨询专家那里得到什么B 成本效益分析C 注意营销活动的连续性D 保持与外界联系E 主动向营销咨询专家提供信息14以下对营销策划与营销计划的关系理解正确的是（ ）A 营销策划是营销计划的依据B 营销计划是营销策划的产物C 营销策划等同于我国传统意义上的计划D 营销策划与营销计划是两个不同的概念E 营销策划在前，营销计划

21、在后15营销策划必须遵循的原则是（ ）。A 营销策划必须以全面信息为依据B 营销策划必须以科学技术为手段C 营销策划必须以专家咨询为骨干D 营销策划必须以竞争对手为参照三、判断题（一）中文题目1. 通常情况下管理跨度过大，超出领导者能够管辖的限度，就会造成整个机构内部的不协调、不平衡。2. 一般来说，管理跨度与管理层次互为正比关系3. 通常情况下，如果管理层次太少，容易造成信息失真与传递速度过慢。4. 最佳的机构是既能完成工作任务、组织形式又最为复杂的机构。5. 市场营销组织设置不应该都被按一种模式设置市场营销机构。6. 组织形式和管理机构只是手段，不是目的。7. 生长多种产品或拥有多个品牌的

22、企业，通常设置市场管理型组织。8. 效率是衡量一个组织的水平的重要标准。9. 市场营销组织常常只是一个机构或科室。10. 在正常情况下，市场占有率上升表示市场营销绩效提高，在市场竞争中处于优势。11. 制定和附列应急计划，目的是事先考虑可能出现的重大危机和可能产生的各种困难。12. 市场营销审计是进行市场营销控制的有效工具，其任务是对企业或经营单位的财务状况进行审查。13. 必须注意的是，目标不能只是概念化，应当尽量以数量表达，转化为便于衡量的指标。14. 在市场营销计划的实施过程中，组织结构起着决定性的作用。15. 企业实行计划的过程中，新旧战略、计划之间的差异越小，实施中可能遇到的阻力也就

23、越大。16. 营销策划的过程中，创意是提出一种思路和想法，是最重要的。17. 从营销活动的过程看，营销策划是处于营销调查研究之后和营销实物运行之前的关键环节，起着承上启下的核心作用。18. 企业营销组织的核心内容是多部门营销19. 营销策划与营销决策在本质上是等同的20. 战术目标是企业营销目标的具体化，必须首先确定。 （二）英文题目1. Benchmarking is studying “best practice companies” to improve performance. 2. Supplier partnering is increasing partnering with f

24、ewer but better value-adding suppliers. 3. Merging is acquiring or merging with firms in the same or complementary industries to gain economies of scale and scope. 4. Globalizing is increasing the effort to “think global” and “act local.” 5. Flattening is reducing the number of organizational levels

25、 to get closer to the customer. 6. Empowering is encouraging and empowering personnel to produce more ideas and take more initiative. 7. Internal marketing requires that everyone in the organization buy into the concepts and goals of marketing and engage in choosing, providing, and communicating cus

26、tomer value. 8. Improved information and marketing research technologies have spurred regionalization of marketing programs. 9. The product-management organization replaces the function organization in the firm managing a variety of brands and products. 10. A product-management organization makes se

27、nse if the companys products are quite different, or if the sheer number of products is beyond the ability of a functional organization to handle. 11. An advantage of the product manager is that he/she can concentrate on developing cost-effective marketing mix for the product. 12. An advantage of th

28、e product and brand management system is that product and brand managers cause the company to focus on building market share rather than on building customer relationships. 13. Raising the level of socially responsible marketing calls for a three-pronged attack that relies on proper legal, ethical,

29、and social responsibility behavior. 14. Cause-related marketing is done by a company to support a cause. 15. Social marketing is done by a nonprofit or government organization to further a cause. 四、名词解释1 市场营销组织2 市场营销计划3 营销策划4 营销管理5 营销计划书6 市场营销控制7 市场营销审计五、简答题1 简述营销策划与营销决策的异同。2 营销策划必须遵循的原则是什么？3 营销部门的组织形式有哪些？4 企业一般都从哪些方面评价营销效果的？5 如何对企业营销目标进行控制？6 Delineate the four types of marketing control needed by companies. 7 Define the four components of a marketing audit. 六、论述题1试论述市场营销组织设置的一般原则。2