旅游安全生产工作总结.docx
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旅游安全生产工作总结
旅游安全生产工作总结
20XX年旅游安全生产工作总结 今年以来，在市委、市政府的正确领导下，在市安委会和有关业务部门的支持下，我局
以科学发展观为指导，以强化责任制为抓手，以夯实基础为重点，按照“安全第一、预防为
主、综合治理”的方针，扎实开展旅游安全各项工作，全年没有发生一起旅游安全生产事故，
较好地实现了年初确定的目标任务。
现将全年安全生产工作总结如下：
一、以落实安全责任制为抓手，确保组织到位
1、加强领导。
今年以来，我们把安全生产摆在全局工作更加突出的位置，采取得力措施，
不断加强旅游安全工作的领导，成立了以局长任组长、副局长为副组长，局行业管理科、旅
游质量监督执法科等相关科室负责人为成员的局安全生产工作领导小组，并指定责任心强、
业务熟、懂管理的同志负责经办日常工作。
与此同时，我们也要求各旅游企业成立相应的办
事机构，配齐配强日常工作力量，从而形成“一级抓一级、层层抓落实”的工作格局，为安
全生产工作正常开展打下坚实的基础。
2、健全机制。
为使安全生产工作纳入常规化、制度化、规范化轨道，年初我们把制度建
思想汇报专题设作为一项重要工作来抓，建立健全了安全工作例会制度，局务会议、局长办公会议、局工
作例会先后20多次听取安全工作情况汇报，及时分析当前安全生产动态，研究部署下阶段安
全工作，切实做到警钟常鸣、常抓不懈、抓出成效。
同时，立足抓早抓实，元旦过后我们就
专门召开会议，详细制定了安全工作实施方案，对全年安全生产工作进行早部署早安排。
此
外，做好安全软件资料建 章立档，特别是安全计划、检查、评比、总结、记录等资料都能及时做到分门别类、有
据可查。
3、明确责任。
年初，按照上级统一部署和要求，我局与市内4家星级饭店、XXX家旅行
社以及省市旅行社分社或营业部分别签订了《20XX年度星级酒店消防安全责任书》、《20 年度旅行社安全责任书》，将全年安全工作目标任务逐一分解落实到每家企业，细化了各旅游
企业的安全主体责任，明确了安全生产责任目标和措施办法，增强了各旅游企业的安全生产
二、以注重安全宣传为动力，确保声势到位
1、依托载体开展宣传。
我们充分利用“旅游网”和自办刊物《旅游动态》等载体，多形
式多渠道地开展旅游安全宣传。
根据一些安全工作的紧迫性和时效性，如台风来袭或恶劣天
气，我们经常利用手机短信的方式，给企业负责人发送安全即时信息，使他们能够迅速做好
各项准备工作，防范未然。
同时，我们也要求各企业结合本行业的实际，开展形式多样的安
全宣传活动，把安全生产知识普及到岗、到人、到脑，充分调动员工安全生产工作的主动性
和自觉性，努力提高安全意识和自我防护能力，实现安全生产工作由要我做向我要做转变。
2、依托文件开展宣传。
年初以来，根据上级有关安全工作的各项部署，我们都能及时下
发相关安全文件材料，将有关精神和工作部署传达到各企业，不厌其烦地强调“企业法人代
表是安全工作的第一责任人”、“安全自查、隐患自除、责任自负、接受监督”等一系列政策
规定，要求各企业务必提高思想认识，增强安全防范意识。
据统计，全年共下发有关安全工
作文件近XXX份，形成强大的宣传攻势。
3、依托活动开展宣传。
今年以来，我局在安全宣传上下足了功夫，努力改变生硬的说教
方式，先后组织开展了安全生产月、119消防日等形式多样、内容丰 富的安全宣传活动，运用图片展览、宣传资料、咨询解答、知识竞赛等方式，有意识地
将国家有关安全方面的大政方针和常识常规传达给企业的员工，提高了员工安全意识，在全
市旅游行业中较好地形成了“人人讲安全，事事注意安全”的氛围，为旅游各项工作的正常
开展奠定更加坚实的基础。
三、以规范安全基础工作为抓手，确保措施到位
1、做好安全业务培训。
按照上级部门的部署，我局积极组织各企业参加安全生产工作业
务培训班。
其中，我局于5月16日，组织市内旅游企业收听收看《中华人民共和国旅游法》；
6月7日，组织机关干部参加市安办组织的安全生产培训会议；6月27日，组织机关干部参
加市旅游局组织的《中华人民共和国旅游法》培训会议；7月24日，召开全市旅行社营业网
点安全生产会议；9月17日，组织市内旅行社参加市旅游局组织的旅游团队系统培训班。
通
过参加这些安全培训会，进一步增强了企业安全生产意识，提高了各企业安全经办人员应对
安全突发事件的综合处置能力。
2、做好安全软件材料。
安全软件材料是安全工作的重要组成部分，也是企业安全工作较
为薄弱的环节。
针对旅游企业软件材料编写不完整、存档不规范等情况，我局指派专人下企
业，要求各旅游企业严格按照旅游企业安全生产标准化规定进行规范，主要从“十个方面”
即“主体合法、组织保障、宣传教育、安全权益、规章制度、安全条件、隐患治理、事故管
理、应急管理、行业特殊要求”入手，逐步帮助企业建立健全各类安全内业资料，受到众多
企业的欢迎。
3、做好分类管理工作。
针对旅游企业的不同特点，我们进行了分类管理，进一步明确企
业安全工作侧重点，实现安全工作整体推进。
如对于旅行社的安全管理，我们主要侧重于旅
游车辆租赁、带团人员的应变能力、团队档案的管理等方 面；对于星级酒店的安全管理，我们主要侧重于消防安全、饮食安全和安全软件资料等
方面。
再如对于安全生产较为薄弱的企业,着重帮助其检查和发现问题,对查出的问题立即整
改，不能立即整改的，要求制定相应的防范措施和整改计划，限期整改；对于安全生产基础
较好和安全生产投入力度较大的企业，着重帮助其在现有基础上提升水平，协助开展好对职
工的安全宣传教育和培训工作,提高从业人员的素质。
通过分类管理，充分调动企业自主管理、
持续改进的积极性和主动性，促进企业安全工作不断上新台阶。
四、以强化检查督查为突破口，确保成效到位
1、加强日常监管。
今年以来，我局根据上级部署，在认真开展冬季防火、“清剿火患”
违”等安全生产专项行动的同时，把日常安全监管作为安全工作的出发点和落脚点，不断加
大工作力度，切实加强旅游企业日常监管，采取事先通知、突击检查、随机抽查、重点检查
等方式，先后近40次定期不定期地对皇家大酒店、信华大酒店、立信大酒店以及市内数家旅
行社进行日常安全检查，始终保持高压态势，发现问题，及时督促整改，收到良好的效果。
2、加强动态监管。
当前，我市旅游产业尚处于起步发展阶段，各种不安全因素日益增多。
面对这种情况，我们加强了全市旅游安全动态的了解掌握。
如针对今年夏天许多游客到我市
未开发旅游观光的情况，立即下发通知，严禁旅行社组团前往未经许可、未开发、未开放的
山区、洞、湖开展任何形式的旅游活动，并通过新闻媒体进行广而告之；再如针对一些景点
尚处于开发阶段的情况，我们要求项目业主或当地政府加强监管，在景区入口处设立警示标
语，防范于未然。
3、加强节点监管。
每年元旦、春节、五一、国庆、中秋等节假日历来都是旅游高峰期，
为确保游客能度过一个平安、欢乐、详和的旅游假期，我局严格按照国家、省市文件精神要
求，对节假日期间进行了全面部署，先后下发了做好“元旦”、“春节”、“五一”、国庆等安全
工作通知，同时，在节假日前夕组织人员对开展安全生产大检查，重点对市内各星级饭店、
旅行社、景区景点等企业安全安全制度、应急预案及节假日期间旅游值班安排等情况进行了
抽查。
通过深入重点旅游企业，实地查看了工作准备情况，特别是安全工作防范情况，确保
节假日期间实现“安全、秩序、质量、效益”四统一目标。
总的来说，20XX年我局安全生产工作取得了一定成效，但与市委、市政府总体工作要求
还有一定差距，存在着一些不容忽视的问题，如部分企业安全工作软件材料不够健全、安全
设施设备投入不足、不同类型企业安全工作开展不平衡等问题。
下一阶段，我们将针对这些
问题，继续加大安全工作力度，狠抓安全薄弱环节，不断夯实安全基础，为我市经济社会协
调发展贡献一份力量。
篇二：
旅行社20XX年度安全工作总结 xxxx国际旅行社有限公司
20XX年度安全工作总结 我公司根据年初制定的20XX年度安全工作计划，坚持“安全第一、预防为主”的方针，
按照“谁组（接）团、谁负责”的原则，实行分层管理、逐级负责的安全责任制，严格执行
各项安全标准，定期召开安全例会，未发生安全责任事故。
现将公司20XX年的安全工作小结
如下：
一、认清形势，牢固树立安全是旅游业生命线的观念，把安全发展的理念融入到旅行社
发展的全过程。
我们在工作中始终强调“安全是旅游业的生命线，是保障旅行社科学发展、安全发展的
重要工作，关系到广大游客的生命财产安全。
”由于旅行社在旅游链条中起着桥梁和纽带作用，
对旅游全过程各环节的安全负有监督保障的义务。
从这个角度说，旅行社挣钱不多、责任重
大。
很多安全事故，虽然旅行社不负主要责任，但也少不了要负次要责任、连带责任。
即使
什么责任都没有，也还需要起协调作用，会牵扯很大的精力。
在新的形势下，我们的旅游安全工作还面临着许多新情况和新挑战。
一是出游人数大幅
增长，遭遇旅游安全事故的概率相应增加。
二是当前我国正处于生产安全事故易发、多发的
特殊时期，自然灾害频发，因灾造成旅游者人身财产损失的情形时有发生，再加近年来公共
卫生事件防控难度增大、社会安全面临新的挑战，这些都加大了旅游的安全风险。
三是旅游
者出游方式和行为日趋多元，个性化趋势明显，进一步加大了旅游安全服务的难度。
因此，我公司要准确地把握当前旅游安全工作所面临的新形势和新要求，充分认识旅游
安全工作的长期性、艰巨性、复杂性，始终绷紧安全这根弦，时时刻刻、事事处处把旅游安
全放在首位。
不断加强安全投入和教育培训，增强旅游安全保障能力，确保游客的生命财产
安全。
二、明确责任，建立、健全安全工作规章制度和应急预案，进一步把安全工作落实到位。
我公司始终把安全生产工作放在十分突出的位置，年初制定了本年度安全生产工作计划。
在总经理的领导下建立、健全安全管理制度，开展管理人员和工作人员的安全教育培训，提
倡以人为本的安全工作理念，提高员工安全生产的法制观念，从根本上杜绝不安全行为。
根据公司旅游安全工作目标和安全工作计划，我们对各项安全规章制度的执行落实情况
和安全目标、计划的完成情况进行具体的监督检查，并对各级安全责任人的安全工作开展情
况进行考核。
全年召开了3次安全例会，对全体员工进行安全生产教育、培训，学习国家的
相关法律、法规和上级的有关精神。
作为旅行社的管理者，我们认为，旅游安全工作既要认识到位，又要责任到位，全面落
实旅游安全的责任是做好旅游安全工作的重要内容，也是重要保障。
对旅行社而言，就是要
强化主体责任和岗位责任。
继续认真贯彻落实《国务院关于进一步加强企业安全生产工作的
通知》的精神，强化法定代表人安全生产第一责任人的责任。
要将旅游安全责任和措施落实
到每个环节、每个岗位，落实好每一个工作人员的岗位职责。
公司成立了旅行社安全工作领
导小组和旅行社突发事件应急管理小组，用以处理日常和应急状态下的安全事务。
三、抓住重点，进一步将重点环节、重点时段、重点线路的旅游安全保障工作抓深、抓
细、抓实。
我公司对旅游安全工作，既要全面抓，也要突出重点，抓住主要矛盾。
只有强化对旅游
安全的中的产品、重点时段及薄弱环节的安全管理，才能切实强化旅游安全保障体系。
主要做好以下三个方面工作：
1、建立健全产品安全风险评估制度，审慎选择依法合规经营、信誉好、保险充足、具备
安全保障能力的旅游经营者。
一是产品的安全风险评估，要对推向市场的每个产品事先进行安全评估，对凡不具备安
全保障条件、存在重大安全隐患的产品，要坚决撤下来；对不适合该旅游产品的游客坚决回
绝。
二是要选好供应商。
这是《旅游法》第三十四条的具体要求，我们要优先考虑供应商的
安全保障能力、保险是否充足、经营是否规范。
还有就是在强降雨、台风等极端天气来临之
前，要求大家听从指挥，严防自然灾害引发安全事故。
2、严把用车关。
鉴于用车安全是旅游安全的薄弱环节，是最容易出问题的地方。
主要把好车况和驾驶员
这两个关键要素。
就车况而言，就是要把好营运资质关。
旅游用车的另一个关键要素就是驾
驶员，一把方向、一脚油门都直接关系着用车的安全。
市运管处已经将具备资质的车辆和驾
驶员的信息在网上公布，我们在用车前就必须及时进行查询和比对。
要坚持并切实履行《旅
游包车预约书制度》，确保使用有旅游运营资质、车况良好、有充足保险保障的车辆和技术娴
熟、熟悉路况、身体健康、参加培训过的驾驶员；强化危险路段和恶劣天气情况下的行车安
全防范，做好行前准备和安全检查，督促做好对司乘人员的安全培训和教育，坚决杜绝“病
车”上路、超速行驶、疲劳驾驶等违法违规行为。
3、强化对游客的安全提示和救助。
我们通过健全安全提示及行前说明会、旅游车行前安全宣传等制度，细化旅游合同，引
导游客提高风险防范意识和安全责任意识。
将类似飞机起飞前播放的注意事项，如《游客乘
车安全须知》和《游客安全乘车温馨提示》等宣传片在客运车辆中播放，提醒游客按宣传片
的要求做好必要的安全措施。
在为游客预订住宿时，注意选择安全设施设备齐全，有安全保障的宾馆、酒店。
在为游
客预定餐厅时，注意餐厅的卫生环境、卫生条件，严防食物中毒，确保游客身体健康安全。
在导游带团时做到安全、有序，对于危险地带制止游客游览，并随时 提醒各位游客注意自己财产安全。
同时导游人员熟悉各种逃生技能，可以熟练进行各种
急救措施。
四、规避风险，积极参保旅行社责任险和导游员综合保险，善借旅游保险为旅行社的经
营活动保驾护航。
旅行社责任险统保主要是解决各种旅行社责任保险的问题。
实践证明，通过有责预付、
无责垫付、巨灾“超赔”和启动事故调解机制，能较好地在第一时间为重大事故的处理提供
了资金保障，从而大大增强旅行社特别是中小旅行社的抗风险能力。
鉴于保险在转移旅游企业经营风险、保障旅游者合法权益等方面的作用日益显现，我公
司继续做好旅行社责任险的续保工作。
其次，积极做好导游人员综合保险投保工作。
总之，旅游安全事关重大，安全工作既是挑战、又意义深远。
今年我们已经按计划完成
了安全工作，没有发生安全事故，但仍有许多不足之处。
在今后的工作中，我们将更加努力
用心，不断改进不足之处，及时发现并解决新的问题，牢记以人为本、服务游客的宗旨，将
以对广大游客高度负责的精神，坚持科学发展、安全发展，进一步提高认识、落实责任、完
善措施，有效地保障广大游客人身财产安全，让公司的安全工作更上一个新的台阶。
（转载于:
旅游安全生产工作总结） xxxx国际旅行社有限公司
二〇一三年十一月二十八日篇三：
旅游局旅游安全生产工作总结 20XX年度呼市旅游局旅游安全生产工作总结 市安委会办公室：
今年，我市的旅游形势喜人，旅游人数和旅游收入比去年同期都有大幅增长。
年初，在
全市旅游工作会议上正式颁布实施了《呼和浩特市关于进一步加快旅游业发展的决定》、《呼
和浩特旅游包机、专列优惠奖励政策》。
这些优惠政策的制定和实施，不断推进全市旅游业发
展，取得了显著成效。
20XX年的呼市旅游业依然强劲增长。
前三季度接待国内外旅游者855.97
万人次,与去年同期相比增长XX%，实现旅游收入XX.X亿元,同比增长XX%，创下历史最好
水平。
在旅游业快速发展的同时旅游安全形势也依然严峻，旅游安全生产工作仍是我局日常工
作中的重中之重。
今年年初，按照国家旅游局、自治区旅游局、市安监局的有关要求我局向
全市各旗县区旅游局和各类旅游企业下发了《呼和浩特市旅游系统安全生产工作方案》、《呼
和浩特市旅游系统突发公共事件应急预案》、《呼和浩特市旅游系统关于加强安全防范工作的
通知》、《呼和浩特市旅游系统关于加强防控甲型h1n1流感疫情的通知》。
之后,又召开了全市
旅游系统安全生产动员大会,并于“五〃一”假期和昭君文化节到来之前与安监、公安、工商、
卫生等相关部门进行了旅游安全联合检查。
按照自治区旅游局《关于对旅游市场服务质量及
安全进行大检查的通知》和《关于在全行业组织开展旅游安全大检查的通知》的文件要求，
我局于8月28日召开了全市旅游系统安全生产专项会议，向所有参会单位下发了《迎国 庆，进一步加强全市旅游市场服务质量和旅游安全生产工作的通知》，并按照国家和自治
区旅游局和市安监局的有关规定重点向各旗县区旅游局、各旅游企业提出了旅游安全生产的
若干要求。
为了以安全的旅游环境、优质的旅游服务、良好的旅游形象迎接新中国成立60周年，确
保旅游服务质量和旅游安全，按照国家旅游局、自治区旅游局、市安监局的有关旅游安全生
产的相关规定，我局又在“十〃一”、中秋长假到来之前抽调专人分两次组成6个检查组深入
各旗县区旅游局、各a级旅游景区（点）、20多家星级饭店、170多家旅行社进行全面的旅游
安全检查，并制定了《呼市旅游局旅游安全生产专项检查工作方案》。
共出动旅游执法人员
XXX人次，检查中发现安全隐患109处，下发整改通知书XXX份，现场整改安全隐患43处。
在旅游安全专项检查中我们主要采取企业自查与现场检查和回头抽查的检查方式进行，
在现场检查中，我们除了听取旗县区旅游局、旅游企业的汇报外，还将旅游企业的安全管理
制度、突发公共事件应急预案、旅游安全自查制度、旅游安全培训档案等进行重点检查，同
时对没有制定以上各项管理制度的旅游企业现场下达了限期整改通知；在对星级饭店的各经
营部门进行现场检查时，我们主要对消防部门对星级饭店下达的防火管理制度；历次消防检
查时下达的《整改通知书》的执行情况；灭火器、水袋、烟感、喷淋等灭火装置的定期检查
情况进行督查。
在对食品卫生检查方面我们主要对后厨及餐饮部员工的健康证件以及是否按
照卫生防疫部门的要求对菜品进行留样等 情况督查。
通过检查我们发现：
在对旅行社的日常行业管理工作中，我们还需在旅游安全工作方面
加强，无论是制度建设还是督促企业自查方面，尤其是在对旅行社从业人员的安全培训教育
方面更需要我们加强督促。
下一步，我们还将要对那些安全管理制度不健全、安全培训不到
位的旅行社进行暗访、抽查；星级饭店在安全管理方面普遍做得较好，安全管理制度、突发
公共事件应急预案、员工安全培训档案等健全完善。
有的星级饭店还将各种制度汇编成册，
员工人手一册作为培训必备教材；多数星级饭店对各个经营部门的消防、防盗、食品卫生、
监控系统、电梯运行情况等进行了逐项自查并撰写了自查报告；内蒙古香格里拉大酒店、锦
江国际大酒店、
昭君大酒店还邀请了消防部门的技术人员举办了全员参加的消防现场模拟演
练，大大提高了一线员工的防火实际操作能力；多数星级饭店还在突发公共事件应急预案中
将消防、公安、卫生、技术监督、安监等部门的技术人员的姓名及联系方式编入成册，作为
专家技术指导顾问，并定期邀请他们深入酒店做员工培训工作。
检查时，昭君大酒店正邀请下页 余下全文
旅游安全生产工作总结
安监部门的专家测评电梯的安全运行系数。
旅游安全工作中存在的问题及今后的工作打算 多数旅行社普遍存在安全管理意识淡簿，安全管理制度、旅游突发公共事件应急预案不
健全及员工安全培训教育不到位的现象；多数星级饭店明显存在安全培训与实际操作脱节的
现象，尤其是一线员工的实际操作能力较差；而且存在明显的“部门界限”问题，各部门的 员工仅对本部门的安全知识有所了解，但并未完全掌握全酒店的安全知识，这一点需要
我们在今后的安全培训教育工作中加强；大部分景区内安全警示标牌数量少，位置不明显；
个别室内展馆内缺少应急照明设备、没有安全疏散提示牌，存在一定的安全隐患；有些景区
游乐场一些大型游乐设施的合格证已过期，在新的合格证还没取得情况下仍在运营；在登山、
涉水、垂钓、游船（艇）及其他大型游乐设施方面：
大部分游船（艇）合格证已过期或者是
无证件，但仍在营运；水域周边、山体周围的警告、提醒等标志、标识较明显，但数量较少，
仍有一些地方有遗漏，存在安全隐患，我局立即向这些存在安全隐患的企业下达了现场整改
通知书，并通知各旗县区旅游局要求其马上关停辖区各旅游景区（点）内存在安全隐患的游
乐设施和游乐项目，并进行全面的安全整改，对整改后仍不符合营运条件的一律要求其停止
经营活动。
今后，我局在旅游安全管理工作中，要重点做好以下几点工作：
1、为了使旅游安全专项检查不走过场，不遗漏任何安全隐患，做到检查在先、预防在前，
有效避免旅游安全事故的发生。
下一步，我局还将对全市旅游安全专项检查中发现的存在安
全隐患的旅游企业进行重点检查，尤其是检查安全隐患的整改情况。
2、加强旅游安全监督和教育。
旅游安全工作关系到广大旅游者的根本利益，忽视旅游安
全也会大大增加旅游企业经营风险。
通过加强监督和教育，在旅游企业和从业人员心中牢固
树立“没有安全就没有旅游”、“安全责任重于泰山”的观念，监督引导各旅游企业进一步 完善安全生产责任制，健全完善各项安全管理制度，规范业务经营行为，增强工作人员
安全防范意识，杜绝安全隐患。
我局计划在11月中下旬举办全市旅行社总经理培训班，在培
训中要重点强化旅游安全管理方面的内容；另外，在全市星级饭店复核工作完成之后，还将
对全市各星级饭店的从业人员开展服务技能及旅游安全管理方面的专题培训。
3、旅行社要严格执行旅游用车安全规定。
要求各旅行社严格执行自治区旅游局与自治区
工商局联合制定的《旅游车辆租赁合同》。
目前，我局已向各旅行社下发了规范的《旅游车辆
租赁合同》，并要求各旅行社与旅游汽车公司签订《旅游车辆租赁合同》；旅行社必须将租车
协议随旅游合同资料一同保管，严禁旅行社使用自备车、外省籍车辆及“黑车”从事旅游客
运。
近期，我局还将针对旅行社使用规范的《旅游车辆租赁合同》情况开展专项检查。
4、要充分发挥各旗县区旅游局的作用，要求各旗县区旅游局督促辖区内旅游景区（点）
全面开展自查自纠，不留死角；采取定期检查和不定期抽查的方式对旅游景区（点）进行检
查。
同时可与旅游景区（点）签定安全生产责任状，确保安全工作长效开展；各旗县区旅游
局要在旅游旺季前及旅游旺季期间集中对辖区旅游景区（点）的安全生产工作
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