福建省农村信用社其他规定.docx

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福建省农村信用社其他规定

一、为什么说福建省农村信用社的核心价值观是“信用为本，合作共赢”？

作为农村信用社，“信用为本”是题中应有之义，既是农村信用社的立社之本，也是选择客户、发展客户、维系客户的基石。

“合作共赢”不仅是农村信用社经营管理的最终目标，也是衡量一项业务成效的准绳。

“信用为本”是基础和前提，“合作共赢”是目的，二者构成一个统一的整体。

农村信用社的自我价值，要在服务客户、帮助客户创业、推动地方经济发展中体现，农村信用社和客户、和地方经济是纯粹的共生关系。

农村信用社最终追求的是地方社会效益、自身效益、社员股东利益、客户利益、员工个人利益的“共赢”。

“信用为本，合作共赢”是农村信用社矢志不渝的努力方向。

二、福建省农村信用社的企业精神是什么？

“诚信、创新、和谐、奉献”

三、福建省农村信用社企业精神中的“诚信”指什么？

诚实守信是中华民族的传统美德，也是我们农村信用社多年来始终恪守的经营原则。

诚信不仅是做人的根本，更是做事的标准；不仅是一种品行，更是一种责任；不仅是一种道义，更是一种准则；不仅是一种声誉，更是一种“无形资产”。

市场经济是信用经济，要赢得市场的胜利，就必须遵奉诚信为本的理念。

遵守职业道德、维护职业信誉，讲信用、守承诺，求真务实、脚踏实地。

对客户诚信，以诚感人，用我们的诚信赢得客户对农村信用社的信赖和忠诚。

二十九、福建省农村信用社企业精神中的“创新”指什么？

开拓创新是农村信用社经营的灵魂，是农村金融产业市场强盛的不竭动力。

创新促进发展，发展是永恒主题。

解放思想，大胆开拓，以观念创新创造机遇，以机制创新激发活力，以管理创新提高效率，以科技创新促进发展，以品牌创新增加效益，实现农信事业跨越式、持续、快速、高效、健康发展。

三十、福建省农村信用社企业精神中的“和谐”指什么？

和谐，就是构成农村信用社系统中各部分各要素处于一种相互协调的平衡发展状态，通过努力工作促进信用社内外和谐、上下和谐、各项业务之间的和谐、员工队伍之间的和谐、与客户之间的和谐，真正做到和谐运转，达到农村信用社社会效益与经济效益的相统一，最终实现农信事业可持续发展。

三十一、福建省农村信用社企业精神中的“奉献”指什么？

农信社根在农村、面向“三农”、服务千家万户的特点要求我们要倡导奉献精神。

我们要以强烈的责任感、使命感、归属感，尽心尽责做好每项工作，身体力行、严格履职。

倡导员工在工作上勤勤恳恳、任劳任怨、争创一流；学习上虚心好学，与时俱进；业务上勤于思考，精益求精；生活上艰苦朴素，经得住诱惑，耐得住寂寞，廉洁自律。

同时，信用社不断改进支农工作，履行社会责任，提高美誉度和社会形象。

三十二、福建省农村信用社的工作作风是什么？

“高效、求实、严谨、廉洁”

三十三、福建省农村信用社工作作风中的“高效”指的是什么？

高效，体现对员工服务的要求。

高效是农村信用社金融服务的特色和优势，也是对员工文明优质服务的要求。

只有发挥高效、便捷、灵活的优势，农村信用社才能形成比较优势，巩固和发展优质客户。

三十四、福建省农村信用社工作作风中的“求实”指的什么？

求实：

体现对员工品格的要求。

要坚持“不唯书、不唯上、只唯实”的求实态度，做到务实、求实、扎实、落实。

要遵守职业道德，维护职业信誉，讲信用，守承诺，忠诚老实，对事业高度负责。

三十五、福建省农村信用社工作作风中的“严谨”指的什么？

严谨：

体现对员工工作态度的要求。

要继承发扬金融业“铁账本、铁算盘、铁规章”的“三铁”精神，严禁造假账、搞假数字和设立账外账。

要按照金融法规、制度办事，合规经营，规范服务，在工作中一丝不苟，实现零差错；在服务中语言热情准确，形象整洁大方、谦恭得体。

三十六、福建省农村信用社工作作风中的“廉洁”指的什么？

廉洁：

体现对员工自律方面的要求。

要常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律己之心，做到自重、自省、自警、自励。

自觉加强思想道德修养，模范遵守社会公德、职业道德、家庭美德，讲操守，重品行。

注意培养健康的生活情趣，保持高尚的精神追求。

三十七、福建省农村信用社的经营理念是什么？

“以人为本、市场为导、客户至上、稳健经营”

三十八、福建省农村信用社经营理念中的“以人为本”指的是什么？

以人为本，这是对农村信用社管理工作的要求，也是农村信用社存在和发展的基础。

百年大计，人才为本；人才兴，事业兴。

我们要牢固树立人才兴社的观念，努力形成广纳群贤、人尽其才、能上能下、充满活力的用人机制，形成识才、爱才、用才的用人环境，形成关心人、理解人、尊重人、培养人，以德治社、以情感人、以心聚人的良好氛围。

充分考虑到广大农民的新期待，充分考虑到股东（社员）资本回报的新要求，充分考虑到广大员工的新追求，切实保护存款人和其他客户的合法权益，妥善处理好各个方面的利益诉求。

三十九、福建省农村信用社经营理念中的“市场为导”指的是什么？

市场为导，这是农村信用社不断做大做强、加快发展的要求。

我们要顺应市场经济发展大势，遵循金融业发展规律，以市场为导向，以需求为基础，持之以恒地开展产品、机制、管理、手段和文化创新，适应农村经济社会日益增长的多样化金融服务需求，从而在多种金融主体并存、竞争激烈的市场格局中把握先机，加快发展。

四十、福建省农村信用社经营理念中的“客户至上”指的是什么？

客户至上，这是农村信用社改进经营理念，推进优质文明服务的要求。

我们要始终坚持以客户为中心，视客户为“衣食父母”，视客户为宝贵的资源，视客户需要为第一需要，视客户利益为最大利益，视客户意见为有力鞭策。

把客户满意度作为衡量一切服务工作的准绳，推行个性化、亲情化、标准化、便捷式服务，使业务发展建立在不断巩固客户依存度、增强客户忠诚度、提升客户贡献度之上。

四十一、福建省农村信用社经营理念中的“稳健经营”指的是什么？

稳健经营，这是农村信用社管控风险、可持续发展的要求。

我们要营造合规文化，强化风险意识和管理，建立完善风险管理的长效机制，提高抵御风险的能力。

要建立健全资本约束机制，以资本约束资产总规模，使业务增长与资本增长相匹配，充分认识规模、质量与效益的辩证关系。

要按照金融法规、制度办事，合规经营，谨慎经营，强化内部控制，严禁违规、违纪、违法经营，对国家的金融资产高度负责，确保金融资产安全，防范金融风险。

四十二、福建省农村信用社的市场定位是什么？

“立足社区、服务三农、城乡互动、富民强社”

四十三、福建省农村信用社中的“立足社区”指的是什么？

“立足社区”，指的是农村信用社作为地方性社区金融机构，生存基础和市场定位在于“社区”，是社区的银行，农村信用社离开了社区，就成了无源之水，无本之木。

四十四、福建省农村信用社中的“服务三农”指的是什么？

“服务三农”，农村信用社的服务对象是农户、农业和农村经济，支持“三农”发展是农村信用社存在的先决条件，是农村信用社的天职，也是农村信用社最大的优势和市场。

不为“三农”服务，农村信用社就没有存在的必要。

四十五、福建省农村信用社中的“城乡互动”指的是什么？

“城乡互动”，包括双重内涵：

一是全面支持城乡经济统筹协调发展；二是城、乡农村信用社应相互支持、相互依存。

城乡互动赋予了农村信用社经营以鲜明的时代特征和内涵，解决了把城乡信用社发展定位割裂开来的“二元”做法，回答了城区信用社如何定位、城乡信用社在城乡经济协调发展如何互动互惠、合作协调、共同发展等基本问题。

四十六、福建省农村信用社中的“富民强社”指的是什么？

“富民强社”，“富民”意即促进农业发展、农民增收、农村和谐，“强社”意即推动农信社综合实力、竞争力和抗风险能力的提高。

富民强社体现了农村信用社作为金融企业必须坚持“发展是硬道理”，“发展是第一要务”的根本要求，贯彻了“双赢”的经营策略，统筹了社会效益和自身效益双重目标，“强社”需要“富民”，“富民”必须“强社”，是企业的目标和最高追求。

“富民强社”理念统领了前面三个理念，确立了农村信用社的企业愿景、基本价值观，是整个理念的落脚点、核心，是农村信用社改善金融服务的动力源泉和行为准则。

四十七、农村信用社的发展战略是什么？

通过5—10年的努力，基本建立产权更加明晰，法人治理结构更加健全，资产质量更加良好，风险防控更加有力，科技支撑更加增强，员工素质更加提高，金融服务更加优质的富有地方特色的现代金融企业，真正成为根植大地的银行、遍布城乡的银行、服务“三农”的银行，福建农民自己的银行。

四十八、福建省农村信用社领导干部行为规范包括哪些方面？

忠诚敬业，胸怀大局，公正公平，自律慎思。

四十九、福建省农村信用社员工职业礼仪分为哪些方面？

员工仪表、上下级礼仪、同事礼仪、通讯礼仪、接待会客礼仪、接待外宾礼仪、电梯礼仪、拜访礼仪、会务礼仪、常用文明服务用语、服务禁语。

五十、福建省农村信用社对员工仪表有哪些要求?

1、信用社员工日常着装要本着整洁、得体、朴实、大方的原则，工作期间及节假日值班期间均须统一穿着正装，佩戴工号胸卡。

非工作期间穿着工作服于公共场合者，应谨慎言行，以维护农村信用社形象。

2、男员工一律身着裤装，衬衣须束进裤腰里，不能随意松散在外。

女员工不能穿低胸、无袖、紧身、露背、露脐或薄面透款式的上装，可以着裤装和裙装；裤装要求不能是紧身，裤长应超过脚踝，裙装不能是超短裙或拖地长裙。

3、员工应发型自然，不染异色，头发经常清洗、梳理整洁。

男员工不留长发，不剃光头，不蓄胡须，发型轮廓要分明。

女员工可留各式短发，发型自然；留长发应束起盘于脑后，佩戴发饰；有刘海应保持在眉毛上方。

4、员工上班期间不允许穿拖鞋和戴任何款式的帽子。

男员工应穿深色皮鞋及深色袜子；女员工应穿深色或白色皮鞋，袜子应与制服颜色相称，避免露出袜口。

5、员工必须装饰得体，不得纹身，不留长指甲。

女员工不得佩戴过多或过于耀眼的饰物，饰物设计要简单，每手所戴戒指不得超过1枚，不得浓妆艳抹，不涂有色指甲油。

五十一、福建省农村信用社上下级礼仪指的是?

1、员工遇到领导时，应主动打招呼，有礼貌地称呼“X理事长（或主任、经理等），您好”，遇到领导公务繁忙时，应主动说“我能帮你什么忙吗？

”

2、领导遇到员工，员工主动打招呼时，应微笑点头示意或作适当回应表示。

3、员工找领导汇报工作或谈论工作时，都应先敲门，在得到同意后方可进入；汇报工作或谈论工作，应简明扼要，声音语速应适中，不要过高或过快。

4、领导在员工前来汇报工作时，也应礼貌相待，并示意入座。

如工作正忙，可另约时间。

5、员工必须尊重上级领导，服从上级领导的工作安排与指导；上级领导也要关心帮助、培养激励、体察下级。

6、下属机构员工前来联系工作，相关人员应立即停下手中工作，热情接待，主动让座，招待茶水，并安排时间办理下属机构员工联系事宜。

7、上级机构员工前来联系、检查、指导工作，相关人员也应按照上述要求优先办理相关事宜。

五十二、福建省农村信用社同事礼仪指的是?

1、农村信用社内部员工之间每一天第一次相遇时，都要主动互相问候，使用“您早”、“您好”等礼貌用语，在其后相遇时应点头示意。

2、农村信用社员工之间的称谓应该规范，可以称呼职务，职务前加姓或名，也可以称呼“X同志”、“X老师”、“X小姐”、“X师傅”、“小王”、“老张”等，或直呼其名。

3、员工之间联系工作时，接待者应立即停下手中的工作。

并礼貌让座，如工作实在太忙，也应谦和地说明原因，另约时间。

4、与同事产生矛盾有争执时，不得争吵甚至有打架行为。

要耐心解释，坦诚相待，做到得理让人，如确系本人原因造成，应迅速表示道歉，并尽快弥补过失。

五十三、福建省农村信用社通讯礼仪指的是?

1、员工接打电话应符合规范，注意控制语气、语调、语言，做到亲切、简练、有礼、客气。

2、及时接听，勿让铃声超过三遍，迟接电话须表示歉意。

3、使用代表企业的规范用语问好，例例如“您好，我是XX信用社”，或“您好，我是XX联社”，或“您好，我是XX联社XX科”等。

4、仔细、耐心倾听对方讲话，不要打断对方解释。

5、准确记录、转告电话内容，主动帮助解决顾客要求，及时转告并敦促同事回电。

6、谈话结束，表示谢意，等待对方先挂电话。

7、工作时间与业务无关的电话应简短扼要。

五十四、福建省农村信用社的接待、会客应注重什么礼仪?

1、对客户要彬彬有礼，面带笑容，文明用语，要热心、诚心和需耐心。

2、要虚心听取客户的意见，尊重客户，不与客户争执，做到礼让宽容。

3、要熟悉本职业和行业知识，规范、熟练解答客户提出的问题。

4、回答询问用语贴切，表述准确，不使用含糊不清的措辞。

5、注意维护客户利益，在制度允许的范围内尽量满足客户的需求，不得拒绝业务。

6、业务办理应服务周到、善始善终。

7、业务会晤应组织严密、分工明确，准备细致，提前预约，尊重对方，认真听讲，不随便插话和打断对方发言。

五十五、福建省农村信用社在接待外宾时应注重礼仪有哪些？

1、农村信用社员工对外宾和国际友人的来访或参观应保持谦和礼貌、诚恳友善的态度，做到接待热情、周到，使客人有“宾至如归”的感觉，不能出现冷漠、粗心或怠慢客人的现象。

2、同外宾会见、谈话时要落落大方，诚恳自然。

如发觉外宾有未领会的神情，应及时通过翻译员解释清楚。

3、不要打听外宾私事，涉及对外事项和外宾的各种要求，如无把握，不得擅自表态许诺。

一旦许诺，一定要设法办到。

4、在迎送、宴请、接待外宾等活动中，始终要保持不亢不卑，有礼有节。

五十六、福建省农村信用社的电梯礼仪有哪些？

1、乘坐电梯，不得争先恐后。

2、等候时应站立电梯两旁，电梯到站后要按后进先出秩序，注意礼让。

3、电梯开门时，应先等里面的人出来后再依次进入。

4、乘电梯时，应让老人、小孩及女士先进入，先进年轻者及男士应站在电梯按钮旁提供服务。

5、进出电梯，本社员工要让客人走在前面。

6、先进电梯的员工，应该为别人让地方。

7、先上的人站在电梯的两侧，其他人站两侧及后壁处，最后上的人站在中间。

8、站在电梯内应面向电梯门，避免和陌生人面对面站立。

9、应该让残疾人在离电梯门最近的地方，当他们上下电梯时，主动为他们扶住门。

10、运行过程中有人过来，前排人员应主动询问：

“您好，请问到几楼”，并代按层号。

11、电梯内要保持安静、清洁，不要不声讲话，更不能在电梯内吸烟、随地吐痰等。

五十七、福建省农村信用社的工作人员拜访客户时应注重哪些礼仪？

1、登门拜访客户应事先预约，并务必准时赴约。

2、拜访前应做好充分的准备工作，不打无准备之仗。

如了解客户的经济实力、风险意识、产品市场规模、发展前景及领导人员的基本情况。

3、进门时，无论门是否关着，都应敲门，经同意后方可进入。

敲门一般以三下为宜，声音轻重适度，敲门的位置就在门销的左或右上侧。

如二次敲门无应答，则不应继续再敲，而应耐心等候或离去。

4、见面时应主动介绍自已，说“您好，我是XX信用社XXX”，并主动与对方握手，双手递上名片。

握手时就和颜悦色，动作得体，态度诚恳，充满自信。

5、客户请坐时应先道谢后入座。

交谈时应神情专注，认真倾听，认可之处应微微点头称是，必要时可插入一两句赞同的话。

6、拜访客户时，应将手机置于静音或振动状态，交谈中，如确需接听手机，应先与对方打招呼表示歉意，可以说，“对不起，请稍等一下”，并简短扼要地接听手机，别让客人久等。

7、拜访结束时，应对对方的接待表示感谢，并对打搅对方的工作表示歉意，可说：

“谢谢您，我先告辞了”或说：

“不好意思，打搅了”，“请留步，再见”等。

五十八、福建省农村信用社的工作人员在参加会议时应注重哪些礼仪？

1、信用社员工参加会议和重要活动，都要着职业装。

2、遵守会议时间，一般提前10-15分钟到达会议场所并在指定位置坐下。

3、应服从会议组织人员的安排，讲究礼节，不随意走动。

4、应认真倾听会议发言，不随便打断他人的发言，对重点内容做必要的记录；任何情况下都不可吹口哨、鼓倒掌、喧哗起哄。

5、发言者，要求仪态落落大方，掌握好语速、语音、语调；应注意观众反应，灵活调整内容和时间；发言完毕，应向全体与会者表示感谢。

6、会议期间，就将手机关闭，或置于振动、静音状态。

7、会议结束后，应安静有序地退场；无特殊情况下不要提前退场。

8、保守会议秘密。

五十九、福建省农村信用社的员工常用文明服务用语有哪些？

一、您好、请、谢谢、对不起、没关系、再见。

二、欢迎光临。

三、请问您办理什么业务？

二、很高兴为您服务！

三、请您按要求填写表格。

四、请您将有关材料准备齐全。

五、对不起，您的手续不齐全，请备齐XX后再来办理。

五、请您在这里签字（盖章）。

六、对不起，请您到XX柜台（部门）办理此事。

七、对不起、让您久等了。

七、对不起，这位同志有急事，我们先给他办好吗？

八、请您简明扼要地介绍一下情况。

九、请问您有什么问题？

十、请别着急，我们尽力帮您解决问题。

十一、请您留下联系方式。

十二、希望您能理解、支持我们的工作。

十三、这是我们应该做的。

十四、非常抱歉，让您多跑一趟。

十五、为您服务是我应该做的！

十六、希望您能满意！

十七、谢谢合作，再见。

十八、欢迎下次再来。

六十、福建省农村信用社的员工的服务禁语有哪些？

一、急什么？

还没到上班时间呢。

二、不知道！

三、你问我，我问谁！

四、不是告诉你了吗，怎么还问？

五、讲了那么多还不明白，真笨！

六、我没工夫！

七、急什么？

没看我正忙着吗？

八、快一点。

九、你没长眼睛！

十、我就这态度！

十一、有意见，你找领导去呀！

十二、你怎么这么罗嗦！

十三、怎么连基本常识都不懂！

十四、你有什么资格！

十五、自己看着办！

十六、你怎么这么不知趣！

十七、我不是为你一个人服务的！

十八、快下班子，明天再来办吧。

六十一、银行从业从员从业基本准则有哪些？

（一）、诚实信用

　　银行业从业人员应当以高标准职业道德规范行事，品行正直，恪守诚实信用。

（二）、守法合规

　　银行业从业人员应当遵守法律法规、行业自律规范以及所在机构的规章制度。

　　（三）、专业胜任

　　银行业从业人员应当具备岗位所需的专业知识、资格与能力。

　　（四）、勤勉尽职

　　银行业从业人员应当勤勉谨慎，对所在机构负有诚实信用义务，切实履行岗位职责，维护所在机构商业信誉。

　　（五）、保护商业秘密与客户隐私

　　银行业从业人员应当保守所在机构的商业秘密，保护客户信息和隐私。

　　（六）、公平竞争

　　银行业从业人员应当尊重同业人员，公平竞争，禁止商业贿赂。

　六十二、银行从业人员职业操守中的“熟知业务”指的是什么？

　　银行业从业人员应当加强学习，不断提高业务知识水平，熟知向客户推荐的金融产品的特性、收益、风险、法律关系、业务处理流程及风险控制框架。

六十三、银行从业人员职业操守中的“监管规避”指的是什么？

　　银行业从业人员在业务活动中，应当树立依法合规意识，不得向客户明示或暗示诱导客户规避金融、外汇监管规定。

六十四、银行从业人员职业操守中的“岗位职责”指的是什么？

银行业从业人员应当遵守业务操作指引，遵循银行岗位职责划分和风险隔离的操作规程，确保客户交易的安全，做到：

（一）不打听与自身工作无关的信息；

（二）除非经内部职责调整或经过适当批准，不为其他岗位人员代为履行职责或将本人工作委托他人代为履行；

　　（三）不得违反内部交易流程及岗位职责管理规定将自己保管的印章、重要凭证、交易密码和钥匙等与自身职责有关的物品或信息交与或告知其他人员。

　六十五、银行从业人员职业操守中的“信息保密”指的是什么？

　　银行业从业人员应当妥善保存客户资料及其交易信息档案。

在受雇期间及离职后，均不得违反法律法规和所在机构关于客户隐私保护的规定，透露任何客户资料和交易信息。

　六十六、银行从业人员职业操守中的“利益冲突”指的是什么？

　　银行业从业人员应当坚持诚实守信、公平合理、客户利益至上的原则，正确处理业务开拓与客户利益保护之间的关系，并按照以下原则处理潜在利益冲突：

（一）在存在潜在冲突的情形下，应当向所在机构管理层主动说明利益冲突的情况，以及处理利益冲突的建议；

（二）银行业从业人员本人及其亲属购买其所在机构销售或代理的金融产品，或接受其所在机构提供的服务之时，应当明确区分所在机构利益与个人利益。

不得利用本职工作的便利，以明显优于或低于普通金融消费者的条件与其所在机构进行交易。

　六十七、银行从业人员职业操守中的“内幕交易”指的是什么？

　　银行业从业人员在业务活动中应当遵守有关禁止内幕交易的规定，不得将内幕信息以明示或暗示的形式告知法律和所在机构允许范围以外的人员，不得利用内幕信息获取个人利益，也不得基于内幕信息为他人提供理财或投资方面的建议。

　六十八、银行从业人员职业操守中的“了解客户”指的是什么？

　　银行业从业人员应当履行对客户尽职调查的义务，了解客户账户开立、资金调拨的用途以及账户是否会被第三方控制使用等情况。

同时，应当根据风险控制要求，了解客户的财务状况、业务状况、业务单据及客户的风险承受能力。

　六十九、银行从业人员应遵守的反洗钱规定有哪些？

　　银行业从业人员应当遵守反洗钱有关规定，熟知银行承担的反洗钱义务，在严守客户隐私的同时，及时按照所在机构的要求，报告大额和可疑交易。

　　七十、银行从业人员职业操守中的“礼貌服务”指的是什么？

　　银行业从业人员在接洽业务过程中，应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到。

对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当耐心说明情况，取得理解和谅解。

　七十一、银行从业人员职业操守中的“公平对待”指的是什么？

　　银行业从业人员应当公平对待所有客户，不得因客户的国籍、肤色、民族、性别、年龄、宗教信仰、健康或残障及业务的繁简程度和金额大小等方面的差异而歧视客户。

　　对残障者或语言存在障碍的客户，银行业从业人员应当尽可能为其提供便利。

　　但根据所在机构与客户之间的契约而产生的服务方式、费率等方面的差异，不应视为歧视。

　七十二、银行从业人员职业操守中的“风险提示”指的是什么？

　　向客户推荐产品或提供服务时，银行业从业人员应当根据监管规定要求，对所推荐的产品及服务涉及到的法律风险、政策风险以及市场风险等进行充分的提示，对客户提出的问题应当本着诚实信用的原则答复，不得为达成交易而隐瞒风险或进行虚假或误导性陈述，并不得向客户做出不符合有关法律法规及所在机构有关规章制度的承诺或保证。

　　七十三、银行从业人员职业操守中的“信息披露”指的是什么？

　　银行业从业人员应当明确区分其所在机构代理销售的产品和由其所在机构自担风险的产品，对所在机构代理销售的产品必须以明确的、足以让客户注意的方式向其提示被代理人的名称、产品性质、产品风险和产品的最终责任承担者、本银行在本产品销售过程中的责任和义务等必要的信息。

七十四、银行从业人员职业操守中的“授信尽职”指的是什么？

　　银行业从业人员应当根据监管规定和所在机构风险控制的要求，对客户所在区域的信用环境、所处行业情况以及财务状况、经营状况、担保物的情况、信用记录等进行尽职调查、审查和授信后管理。

七十五、银行从业人员职业操守中的“协助执行”指的是什么？

　　银行业从业人员应当熟知银行承担的依法协助执行的义务，在严格保守客户隐私的同时，了解有权对客户信息进行查询、对客户资产进行冻结和扣划的国家机关，按法定程序积极协助执法机关的执法活动，不泄漏执法活动信息，不协助客户隐匿、转移资产。

　　七十六、银行从业人员职业操守中的“礼物收送”指的是什么？

　　在政策法律及商业习惯允许范围内的礼物收、送，应当确保其价值不超过法规和所在机构规定允许的范围，且遵循以下原则：

（一）不得是现金、贵金属、消费卡、有价证券等违反商业习惯的礼物；

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