电商专员面试技巧.docx

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电商专员面试技巧

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电商专员面试技巧

　　篇一：

电商部_面试题

　　笔试题姓名：

_____________日期:

_____________

　　1、测试的主要流程，你认为测试流程中哪个环节最重要？

原因？

　　2、“注册163邮箱，登录163邮箱”根据下图编分别写出测试点

　　3、订单系统中，优惠劵功能如何测试，列出所以测试点。

　　4、选购商品加入购物车，点击去结算，写出相应测试点。

　　5、app兼容性测试如何测试？

　　篇二：

电子商务专员

　　篇三：

微信运营专员面试技巧

　　服务号企业号个人号不少企业注册了好多个，但都没有做好。

如果是中等规模的企业，做一个服务号是最佳选择。

订阅号的难度比服务号要大，不是每个人都可以用订阅号做好自媒体。

根据自己的业务

　　和自身实力来选择。

　　个人号的潜力不容忽略。

朋友圈的玩法不只是卖货，朋友圈也不只是只有个人能玩，企

　　业也可以做个人号，朋友圈。

对于高客单价的产品，对于需要信任的产品，对于回头率高的产品，其实都可以做个人

　　号。

很多时候，朋友圈的影响力比公众号更大。

如何突破人数限制。

　　有个简单的办法，每个号增加到接近5000人左右，然后开通第二个号，复制头像和昵称，

　　然后同步朋友圈内容。

　　这样可以形成矩阵。

每次发朋友圈，可以多个号一起同步。

偶尔来一次互动式的文案，（关于互动文案要求简单一些，比如发个图片，猜猜这是什么？

）

　　但热闹的评论和点赞可能别人一个都看不到（只看到互加过好友的点赞和评论），怎么办请你

　　在回复某个人的评论时，不要@他，而是直接点你帖子下的评论去回复，这样其他人就能看到

　　了。

　　如果没人和你互动显得太冷清时，怎么办？

这个办法相信你在朋友圈经常看到，但是很

　　实用哦。

你可以装着有人评论你，自己留几条评论。

例如就算一条回复也没有，你也可以如此回复：

感谢大家这么热情的支持，泪流满面啊!

　　这样别人以为真的有很多回复，看见会觉得很热闹..其中标题占50%，其他两者占50%，如果这三者如果没有配合好，文章内容再好，也会受

　　大影响!

　　看看我这篇文章标题的后半部分就懂了吧。

类似的还有“此文被8000万人转发”，“央视

　　都曝光了!

”，但这种方式有点low，不建议多用。

文章配图很重要，文章太长要有多张图，现在手机流量问题已经不是问题了，不要担心

　　多图。

有个诀窍，如果不知道该配什么图，可以直接配风景图。

每个人都不会觉得别扭。

公众号中，如果发系列原创文章，对于吸引粉丝有很好的效果，也会增加互动。

看过的

　　粉丝会等着看下一篇，看了下一篇的粉丝会回到你的账号中看前几篇。

例如电商文章，经常分成上下两篇，每次都能带来很多新粉丝关注。

不要在公众号文章底部放那种提醒分享、关注账号的图片，显得很low，关键是基本上

　　没有效果。

　　教育用户的时间段，早已经过去了，不用你来教育用户的。

记住了吧!

公众号的内容，避免内容太单一。

例如电商平台类的账号，如果每天都是电商文章，这

　　个账号就没啥意思了。

　　企业类的账号，每天都跟你企业相关，也会很枯燥。

有一个主线，然后增加其他内容。

　　可以是搞笑、新闻、哲理的文章。

朋友圈的发布时间最好不要固定，太有规律就不够生活化。

但是可以固定区间，例如早上8点-10点之间，发的内容也不能太有规律。

同一时间发多条朋友圈会给人感觉很不好。

而且朋友圈配图的数量不要是4、5、7、8，

　　否则看上去很难看，你试试就知道了。

如何增加互动朋友圈发布的文字内容，多留问号，互动自然增加。

明白为什么了么没

　　事的

　　时候，就给朋友点个赞。

点赞多了，大家就熟悉了，互动起来会很自然。

提醒一下：

你要看仔细了，人家出车祸、钱包被偷、又长胖了......你点赞的话，人家

　　会恨你一辈子!

　　总结：

　　页面模板：

为原创帐号提供专题模板，方便其进行相关主题的内容汇总；文章内链：

文章内部添加历史文章链接，形成有效引导；付费阅读：

优质原创帐号可尝试付费阅读模式；广告倾斜：

以往5万粉丝才能成为流量主，现在优质的原创帐号1万粉丝即可成为流量

　　主，并享受广告资源倾斜。

　　快捷关注：

文章尾部可以添加快捷关注按钮，方便快速留住用户。

　　一、岗位职责

　　11.制定并实施清晰的用户互动策略，发展粉丝与好友，通过持续互动转化潜在客户，

　　提升企业及产品口碑；

　　13.能够策划组织线上与线下活动，通过活动增加社会化媒体曝光率，提高粉丝与好友

　　数量，提升用户黏度；

　　14.搜集有效粉丝的问题反馈和批评建议，对有效粉丝的需求和行为进行数据分析，将

　　整合后的数据提交给相关人员。

　　二、任职要求

　　3.思维活跃，具有良好的理解能力和团队精神，热爱本职工作，工作细心、责任心强，

　　富有想象力和激情；

　　4.有从事互联网行业和社会化营销的相关经验；

　　5.能够根据用户的需求，创造更好的交互内容，具有创造平台内容的良好技巧；

　　6.熟悉移动互联网使用人群的特点及行为习惯；

　　7.辅助公司组建开放的团队构建社会化营销体系。

　　1.话题营销

　　2.事件营销

　　3.渠道推广

　　4.用户互动

　　5.制造悬念

　　下面四点会告诉大家品牌定位：

（这几点都要结合自己产品本身的点去做，就不细说）a.品牌特点

　　b.产品优势

　　d.将产品或者品牌细分第二个部分做好服务系统

　　1：

打造公司客服系统a.本公司的售后服务是如何操作的

　　2.打造销售的服务系统——微服务做好销售流程+服务流程的标准：

各种流程一定要形成一定的标准化，连锁企业或者准备

　　做连锁企业的，标准化非常重要，并且可以从点铺到面，切忌不要一开始，就将标准化，全

　　网撒开，那样问题的暴露会让你补都补不了，不知道哪些是最重要的问题!

1第三个做好产品系统：

做好了以上三个系统，就做好了你的基础工作。

下面和大家分享下落地和实操的一些简

　　单的做法。

　　落地分工是最关键的部分，可以从以下几个方面进行布局。

1：

微营销谁负责

　　2：

公司哪些员工参与3：

谁负责培训和植入4：

员工的微营销技巧

　　5：

全员微营销绩效考核以上是几个知识点都是最基本的标准化东西，没有基础铺垫其他都是空谈。

2头像设置分两类：

大号和小号a大号设置：

　　1）头像设置：

公司logo或者个人照片

　　2）昵称设置：

品牌名称+姓名

　　4）个性签名：

a产品卖点+产品卖点+服务卖点+联系方式b每组词之间用空格隔开公司销售团队应该有个大号，按照标准注册，对外广告宣传提现产品卖点大号适合添加

　　哪些客户答：

a老客户b熟悉的客户c3如何设置小号：

　　1：

头像设置原则：

性感漂亮2：

个人昵称：

原则：

孤单寂寞伤感3：

个性签名：

原则：

与家人生活无关只与自己有关!

!

小号适合添加哪些客户：

1：

陌生客户

　　2：

好友相互推送

　　小号按照以上方法，实验过的，半个月一个号500-600好友是没问题的，贵在坚持。

第三个问题：

如何添加陌生人4好友

　　6：

分享二维码

　　还要说说朋友圈，朋友圈就是个鱼塘（养鱼>吃鱼）如何使用朋友圈“赞”的功能首先我们要想为什么要赞对方，或者为什么对方要赞我答1：

认可

　　2：

为了得到对方认可3：

为了互动

　　4：

出于面子打招呼互动

　　【1：

我的一切出发点是为了互动：

2：

能第一个赞对方不要等到第二个3：

连续赞你的客户30天，只发一天广告;】你不需要玩，我相信在这里面的人不需要这

　　样去玩，但是可以教下面的人这样去玩可以得到什么东西!

除了赞朋友圈还有个评论功能，如何使用评论功能1：

评价对方的目的是为了让对方回复我!

2：

只要和对方有2-3次的互动就可以成为朋友3：

交流之后才可以推送名片4：

如果客户回复，我必须回复他，给下次沟通奠定基础5：

第一次沟通的客户，至少要

　　到2-3次互动

　　△订阅号与服务号的区别：

服务号的功能

　　公众平台服务号，是公众平台的一种帐号类型，旨在为用户提供服务。

如：

招商银行、

　　中国南方航空。

　　1、1个月（30天）内仅可以发送4条群发消息。

（20xx年4月15日官方通告）

　　2、发给订阅用户（粉丝）的消息，会显示在对方的聊天列表中。

　　3、在发送消息给用户时，用户将收到即时的消息提醒。

　　4、服务号会在订阅用户（粉丝）的通讯录中。

　　5、可申请自定义菜单。

订阅号的功能

　　公众平台订阅号，是公众平台的一种帐号类型，为用户提供信息和资讯。

如：

骑行西藏、

　　央视新闻。

　　1、每天（24小时内）可以发送1条群发消息。

　　2、发给订阅用户（粉丝）的消息，将会显示在对方的订阅号文件夹中。

　　3、在发送消息给订阅用户（粉丝）时，订阅用户不会收到即时消息提醒。

　　4、在订阅用户（粉丝）的通讯录中，订阅号将被放入订阅号文件夹中。

　　5、订阅号认证后可申请自定义菜单（个人类型除外）。

　　一、资料填充说明

（一）名称：

　　基于运营主体设置方便易记，利于用户添加关注。

　　（三）功能介绍：

　　对运营主体进行简单的功能简介，语言简洁明了，提高用户体验度。

　　二、后台规则编辑

　　规则的撰写具有针对性，即一个规则相对应一个特定内容。

每个规则都需设置相应的关键字。

用户发送关键字后，系统即发送相关内容反馈至用户。

（一）全匹配：

　　用户发送的文字需与规则中设置的关键字完全匹配。

（如设置“充值网点”全匹配，用户

　　需完整发送“充值网点”，方可收到此规则相关回复。

）

（二）未全匹配：

　　用户发送的文字只需与规则中设置的关键字部分匹配。

（如设置“充值网点”未全匹配，

　　用户发送“网点”二字，即可收到此规则相关回复。

）

　　三、素材编辑技巧

（一）排版：

　　文章分为标题+封面+内容三部分。

可面向用户推送营销、活动、服务、查询、生活百科

　　等多种类型的文章。

　　1、标题：

　　提炼文章关键字，囊括文章内容，简单明了，吸引眼球。

　　2、封面：

　　选取与文章具有相关性的创意、个性封面，吸引读者进入阅读。

　　3、内容：

　　文章有序分段，长度控制在一定范围，文章过长会造成阅读者的流失。

同时可配搭插图，

　　达到一定的视觉冲击。

　　4、字体：

　　对文章中重要分类标题、关键字、字段进行字体的渲染，起到提醒作用。

（二）推广：

　　四、消息回复维护

　　日常及时查阅用户消息，并进行相关的资讯回复及维护。

注：

用户发送的消息平台暂只保存5天的记录，若用户48小时未与平台互动，平台不可

　　主动发送消息给用户，直到用户下次主动发送消息，平台方可对其进行回复。

　　五、后台数据分析

（一）用户分析：

　　通过用户数量增减相关指标（新增人数、取消关注人数等）、用户属性分布（性别、语言、

　　省份、城市分布）两大数据分析，掌握用户分布趋势，针对相关属性分布进行重点推广运营。

（二）图文分析：

　　通过图文群发相关数据指标（图文页阅读量、原文页阅读量、分析转发次数等）进行分

　　析，即用户对群发的文章类型反馈，及时对推送的文章类型作出调整，以此提高用户关注度。

　　（三）消息分析：

　　通过消息发送相关数据指标（消息发送人数、消息发送次数、人均发送次数等）进行分

　　析，关注用户当日发送的消息内容，归纳用户关注的类别，及时作出反馈及相关服务。

　　（四）接口分析：

　　该模块只对成为了开发者的用户可见，通过接口分析相关数据指标（调用次数、失败率、

　　平均耗时等）进行分析，反馈接口使用的数据，及时对接口进行调试及维护。