电商专员面试技巧.docx

1、电商专员面试技巧竭诚为您提供优质文档/双击可除电商专员面试技巧篇一：电商部_面试题笔试题姓名：_日期:_1、测试的主要流程，你认为测试流程中哪个环节最重要？原因？2、“注册163邮箱，登录163邮箱”根据下图编分别写出测试点3、订单系统中，优惠劵功能如何测试，列出所以测试点。4、选购商品加入购物车，点击去结算，写出相应测试点。5、app兼容性测试如何测试？篇二：电子商务专员篇三：微信运营专员面试技巧服务号企业号个人号不少企业注册了好多个，但都没有做好。如果是中等规模的企业，做一个服务号是最佳选择。订阅号的难度比服务号要大，不是每个人都可以用订阅号做好自媒体。根据自己的业务和自身实力来选择。个人

2、号的潜力不容忽略。朋友圈的玩法不只是卖货，朋友圈也不只是只有个人能玩，企业也可以做个人号，朋友圈。对于高客单价的产品，对于需要信任的产品，对于回头率高的产品，其实都可以做个人号。很多时候，朋友圈的影响力比公众号更大。如何突破人数限制。有个简单的办法，每个号增加到接近5000人左右，然后开通第二个号，复制头像和昵称，然后同步朋友圈内容。这样可以形成矩阵。每次发朋友圈，可以多个号一起同步。偶尔来一次互动式的文案，（关于互动文案要求简单一些，比如发个图片，猜猜这是什么？）但热闹的评论和点赞可能别人一个都看不到(只看到互加过好友的点赞和评论)，怎么办请你在回复某个人的评论时，不要他，而是直接点你帖子下

3、的评论去回复，这样其他人就能看到了。如果没人和你互动显得太冷清时，怎么办？这个办法相信你在朋友圈经常看到，但是很实用哦。你可以装着有人评论你，自己留几条评论。例如就算一条回复也没有，你也可以如此回复：感谢大家这么热情的支持，泪流满面啊!这样别人以为真的有很多回复，看见会觉得很热闹.其中标题占50%，其他两者占50%，如果这三者如果没有配合好，文章内容再好，也会受大影响!看看我这篇文章标题的后半部分就懂了吧。类似的还有“此文被8000万人转发”，“央视都曝光了!”，但这种方式有点low，不建议多用。文章配图很重要，文章太长要有多张图，现在手机流量问题已经不是问题了，不要担心多图。有个诀窍，如果不

4、知道该配什么图，可以直接配风景图。每个人都不会觉得别扭。公众号中，如果发系列原创文章，对于吸引粉丝有很好的效果，也会增加互动。看过的粉丝会等着看下一篇，看了下一篇的粉丝会回到你的账号中看前几篇。例如电商文章，经常分成上下两篇，每次都能带来很多新粉丝关注。不要在公众号文章底部放那种提醒分享、关注账号的图片，显得很low，关键是基本上没有效果。教育用户的时间段，早已经过去了，不用你来教育用户的。记住了吧!公众号的内容，避免内容太单一。例如电商平台类的账号，如果每天都是电商文章，这个账号就没啥意思了。企业类的账号，每天都跟你企业相关，也会很枯燥。有一个主线，然后增加其他内容。可以是搞笑、新闻、哲理的

5、文章。朋友圈的发布时间最好不要固定，太有规律就不够生活化。但是可以固定区间，例如早上8点-10点之间，发的内容也不能太有规律。同一时间发多条朋友圈会给人感觉很不好。而且朋友圈配图的数量不要是4、5、7、8，否则看上去很难看，你试试就知道了。如何增加互动朋友圈发布的文字内容，多留问号，互动自然增加。明白为什么了么没事的时候，就给朋友点个赞。点赞多了，大家就熟悉了，互动起来会很自然。提醒一下：你要看仔细了，人家出车祸、钱包被偷、又长胖了.你点赞的话，人家会恨你一辈子!总结：页面模板：为原创帐号提供专题模板，方便其进行相关主题的内容汇总；文章内链：文章内部添加历史文章链接，形成有效引导；付费阅读：优

6、质原创帐号可尝试付费阅读模式；广告倾斜：以往5万粉丝才能成为流量主，现在优质的原创帐号1万粉丝即可成为流量主，并享受广告资源倾斜。快捷关注：文章尾部可以添加快捷关注按钮，方便快速留住用户。一、岗位职责11.制定并实施清晰的用户互动策略，发展粉丝与好友，通过持续互动转化潜在客户，提升企业及产品口碑；13.能够策划组织线上与线下活动，通过活动增加社会化媒体曝光率，提高粉丝与好友数量，提升用户黏度；14.搜集有效粉丝的问题反馈和批评建议，对有效粉丝的需求和行为进行数据分析，将整合后的数据提交给相关人员。二、任职要求3.思维活跃，具有良好的理解能力和团队精神，热爱本职工作，工作细心、责任心强，富有想象

7、力和激情；4.有从事互联网行业和社会化营销的相关经验；5.能够根据用户的需求，创造更好的交互内容，具有创造平台内容的良好技巧；6.熟悉移动互联网使用人群的特点及行为习惯；7.辅助公司组建开放的团队构建社会化营销体系。1.话题营销2.事件营销3.渠道推广4.用户互动5.制造悬念下面四点会告诉大家品牌定位：（这几点都要结合自己产品本身的点去做，就不细说）a.品牌特点b.产品优势d.将产品或者品牌细分第二个部分做好服务系统1：打造公司客服系统a.本公司的售后服务是如何操作的2.打造销售的服务系统微服务做好销售流程+服务流程的标准：各种流程一定要形成一定的标准化，连锁企业或者准备做连锁企业的，标准化非

8、常重要，并且可以从点铺到面，切忌不要一开始，就将标准化，全网撒开，那样问题的暴露会让你补都补不了，不知道哪些是最重要的问题!1第三个做好产品系统：做好了以上三个系统，就做好了你的基础工作。下面和大家分享下落地和实操的一些简单的做法。落地分工是最关键的部分，可以从以下几个方面进行布局。1：微营销谁负责2：公司哪些员工参与3：谁负责培训和植入4：员工的微营销技巧5：全员微营销绩效考核以上是几个知识点都是最基本的标准化东西，没有基础铺垫其他都是空谈。2头像设置分两类：大号和小号a大号设置：1)头像设置：公司logo或者个人照片2)昵称设置：品牌名称+姓名4)个性签名：a产品卖点+产品卖点+服务卖点+

9、联系方式b每组词之间用空格隔开公司销售团队应该有个大号，按照标准注册，对外广告宣传提现产品卖点大号适合添加哪些客户答：a老客户b熟悉的客户c3如何设置小号：1：头像设置原则：性感漂亮2：个人昵称：原则：孤单寂寞伤感3：个性签名：原则：与家人生活无关只与自己有关!小号适合添加哪些客户：1：陌生客户2：好友相互推送小号按照以上方法，实验过的，半个月一个号500-600好友是没问题的，贵在坚持。第三个问题：如何添加陌生人4好友6：分享二维码还要说说朋友圈，朋友圈就是个鱼塘(养鱼吃鱼)如何使用朋友圈“赞”的功能首先我们要想为什么要赞对方，或者为什么对方要赞我答1：认可2：为了得到对方认可3：为了互动4

10、：出于面子打招呼互动【1：我的一切出发点是为了互动：2：能第一个赞对方不要等到第二个3：连续赞你的客户30天，只发一天广告;】你不需要玩，我相信在这里面的人不需要这样去玩，但是可以教下面的人这样去玩可以得到什么东西!除了赞朋友圈还有个评论功能，如何使用评论功能1：评价对方的目的是为了让对方回复我!2：只要和对方有2-3次的互动就可以成为朋友3：交流之后才可以推送名片4：如果客户回复，我必须回复他，给下次沟通奠定基础5：第一次沟通的客户，至少要到2-3次互动订阅号与服务号的区别：服务号的功能公众平台服务号，是公众平台的一种帐号类型，旨在为用户提供服务。如：招商银行、中国南方航空。1、1个月（30

11、天）内仅可以发送4条群发消息。（20xx年4月15日官方通告）2、发给订阅用户（粉丝）的消息，会显示在对方的聊天列表中。3、在发送消息给用户时，用户将收到即时的消息提醒。4、服务号会在订阅用户（粉丝）的通讯录中。5、可申请自定义菜单。订阅号的功能公众平台订阅号，是公众平台的一种帐号类型，为用户提供信息和资讯。如：骑行西藏、央视新闻。1、每天（24小时内）可以发送1条群发消息。2、发给订阅用户（粉丝）的消息，将会显示在对方的订阅号文件夹中。3、在发送消息给订阅用户（粉丝）时，订阅用户不会收到即时消息提醒。4、在订阅用户（粉丝）的通讯录中，订阅号将被放入订阅号文件夹中。5、订阅号认证后可申请自定义

12、菜单（个人类型除外）。一、资料填充说明（一）名称：基于运营主体设置方便易记，利于用户添加关注。（三）功能介绍：对运营主体进行简单的功能简介，语言简洁明了，提高用户体验度。二、后台规则编辑规则的撰写具有针对性，即一个规则相对应一个特定内容。每个规则都需设置相应的关键字。用户发送关键字后，系统即发送相关内容反馈至用户。（一）全匹配：用户发送的文字需与规则中设置的关键字完全匹配。（如设置“充值网点”全匹配，用户需完整发送“充值网点”，方可收到此规则相关回复。）（二）未全匹配：用户发送的文字只需与规则中设置的关键字部分匹配。（如设置“充值网点”未全匹配，用户发送“网点”二字，即可收到此规则相关回复。）

13、三、素材编辑技巧（一）排版：文章分为标题+封面+内容三部分。可面向用户推送营销、活动、服务、查询、生活百科等多种类型的文章。1、标题：提炼文章关键字，囊括文章内容，简单明了，吸引眼球。2、封面：选取与文章具有相关性的创意、个性封面，吸引读者进入阅读。3、内容：文章有序分段，长度控制在一定范围，文章过长会造成阅读者的流失。同时可配搭插图，达到一定的视觉冲击。4、字体：对文章中重要分类标题、关键字、字段进行字体的渲染，起到提醒作用。（二）推广：四、消息回复维护日常及时查阅用户消息，并进行相关的资讯回复及维护。注：用户发送的消息平台暂只保存5天的记录，若用户48小时未与平台互动，平台不可主动发送消息

14、给用户，直到用户下次主动发送消息，平台方可对其进行回复。五、后台数据分析（一）用户分析：通过用户数量增减相关指标（新增人数、取消关注人数等）、用户属性分布（性别、语言、省份、城市分布）两大数据分析，掌握用户分布趋势，针对相关属性分布进行重点推广运营。（二）图文分析：通过图文群发相关数据指标（图文页阅读量、原文页阅读量、分析转发次数等）进行分析，即用户对群发的文章类型反馈，及时对推送的文章类型作出调整，以此提高用户关注度。（三）消息分析：通过消息发送相关数据指标（消息发送人数、消息发送次数、人均发送次数等）进行分析，关注用户当日发送的消息内容，归纳用户关注的类别，及时作出反馈及相关服务。（四）接口分析：该模块只对成为了开发者的用户可见，通过接口分析相关数据指标（调用次数、失败率、平均耗时等）进行分析，反馈接口使用的数据，及时对接口进行调试及维护。