电信员工职业生涯发展规划.docx
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电信员工职业生涯发展规划
电信员工职业生涯发展规划
课程主题:
电信员工职业生涯发展规划
课程时间:
1-2天
授课讲师:
郜镇坤
课程地点:
客户自定
课程对象:
电信基层人员、管理人员等
——郜镇坤人力资源培训系列课程
职业生涯规划是企业管理员工,尤其是知识型核心员工的重要手段。
职业生涯是一个人在一生中所有的工作经历,特别是指职业、职位的变动以及个人职业理想的实现过程。
职业生涯规划,就是根据个人的兴趣、爱好和所具备的知识与技能以及相关的人际背景等各种因素来设计个人的职业发展计划。
在越来越重视个体价值的现代社会中,医院管理者不仅要关注医院目标的实现,更要关注员工个人职业理想的实现,只有将实现医院目标和实现员工个人理想有机地结合起来。
电信员工职业生涯发展规划课程说明:
此课纲为通用版,如果您有这方面的培训需求,请来电咨询,我们会根据您的需要有针对性的设计课程内容,帮您解决实际性的问题!
课程收益:
1.理解职业生涯发展的相关基础理论和概念;
2.提高个人职业生涯规划与管理意义的认知程度;
3.使学员掌握如何做好职业发展的具体规划;
4.指导学员处理职业发展中的各种问题;
5.培养员工正确的职业发展观和职业心态。
电信员工职业生涯发展规划课程背景:
电信员工需要明白的问题:
我现在在哪儿?
——我的就业现状大盘点
我要去哪儿?
——我的职业发展目标设定
我如何去?
——目标分解和路径设计方法
我要怎么做?
——制定达成目标的具体实施计划
怎样使“以人为本”成为企业的文化,把企业的需求与员工的自我期望有效地结合起来?
电信员工职业生涯发展规划课程大纲:
电信新员工培训的“五力”模型:
第一力、电信新员工培训的拓展力
1时代的驱动
2市场的选择
3标准的圈定
4功底的激发
第二力、电信新员工培训的操盘力
1、计划有套路
2、实施有归位
3、检查有跟踪
4、调整有步骤
第三力、电信新员工培训的聚心力
1、宽严相济
2、恩威并施
3、奖罚分明
第四力、电信新员工培训的沟通力
1、沟通营造和谐
2、求得上级支持
3、搞好同级配合
4、倾听下级心声
5、利用会议交流
第五力、电信新员工培训的洞察力
1、挖掘冲突根源
2、鉴别特殊人才
3、减少各种压力
4、降低企业内耗
电信新员工职业化培训5要素:
1、职业意识
要成为职业人,你需要具备的职业意识主要有:
角色意识、目的意识、问题意识、行动意识、变革意识、计划意识、短板意识、客户意识、
成本意识、利润意识、市场意识、营销意识、经营意识、战略意识、效率意识、质量意识、责任意识、团队意识、创新意识、服务意识、完美意识、细节意识、舍弃意识、系统意识、健康意识、危机意识、人才意识„„
2、职业心态
成为职业人,你需要具备的职业心态主要有:
积极的心态、主动的心态、空杯的心态、双赢的心态、包容的心态、自信的心态、给予的心态、行动的心态、学习的心态、老板的心态、羞耻的心态、奉献的心态、服从的心态、竞争的心态、专注的心态、感恩的心态„„3、职业道德
职业道德是指从事一定职业劳动的人们,在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的,以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和,它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。
谭小芳认为,职业道德是事业成功的保证,职业人必备职业道德。
职业道德主要内容:
爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会„„
4、职业行为
职业行为包含职业人对工作、对企业、对老板、对同事、对客户、对自己等方面的行为规范。
坚守这些职业行为,就是你电信新员工职业素养素养的成熟表现。
5、职业技能
职业技能是工作岗位对工作者专业技能的要求,电信新员工职业
素养必备职业技能主要有:
角色认知、正确工作观与企业观、科学工作方法、职业生涯规划与管理、专业形象与商务礼仪、高效沟通技巧、高效时间管理、商务写作技巧、团队建设与团队精神、人际关系处理技巧、商务谈判技巧、演讲技巧、会议管理技巧、客户服务技巧、情绪控制技巧、压力管理技巧、高效学习技巧、激励能力提升、执行能力„„
电信新员工培训目的:
——清晰职业努力方向,激发实现目标的牵引力;
——树立积极职业态度,孕育自动自发的内驱力;
——修炼必备职业能力,提升工作过程的执行力;
——强化情商管理意识,增强职业关系的和谐力;
——融入企业团队文化,提高团队结合的凝聚力;
——持续不断自我超越,打造职业品牌的竞争力。
电信员工职业生涯发展规划培训大纲:
一、电信员工工必备的职业意识
顾客至上意识——没有客户,就没有公司
强化交货期限意识——不允许“超过交货期限”
协调意识——作为组织的一员应具备的思考方式及行动
确立目标的意识——“我尽最大努力”的态度是不行的
改革意识——没有最好,只有更好
成本意识——节省经费就是增加利润
品质意识——工作做到何种程度才算到位
二、电信员工团队执行力训练:
（1建立个人执行力意识
（2帮助组织建立执行体系三、电信员工的工作观
工作:
成功之路的起点
忠诚:
卓越一生的基础
逆境:
唤醒心中的巨人
信念:
铸造生命的奇迹
目标:
奔向人生的彼岸
四、电信员工的人生银行
人际银行
财富银行
知识银行
找到不足与充实的方法
确定自己的阶段性目标
了解理想与现实的差距
五、电信员工职业形象的建立第一印象的重要性
第一印象的决定因素
您的第一印象告诉别人什么商务礼仪与仪容仪表
穿着与职业相符的服装
女士职业服饰的种类及选择
男士职业服饰的种类及选择
电信新员工的工作形象
电信新员工的服饰礼仪
电信新员工的形体礼仪
电信新员工的工作礼仪
电信新员工的宴会礼仪
电信新员工的电话礼仪
电信新员工形象代表着公司形象
六、电信员工工作态度培训
心态决定状态
北大毕业等于零?
职业心态
积极心态
阳光心态
新人心态
七、电信员工人际关系培训
人际关系法则一:
不批评、不责备、不抱怨人际关系法则二:
给予真诚的赞赏与感谢人际关系法则三:
引发他人心中的渴望人际关系法则四:
给予真诚的赞赏与感人际关系法则五:
经常微笑
人际关系法则六:
记得别人的名字
人际关系法则七:
聆听。
鼓励他人多谈自己的事人际关系法则八:
谈论他人感兴趣的话
人际关系法则九:
衷心让别人觉得他很重要八、电信员工有效沟通培训
1.音像资料讨论:
问题出在哪
2.什么是有效沟通
3.对上沟通
如何领会上级指示
如何对上汇报
4.平级沟通
平级沟通的五步骤
5.高效沟通的关键:
心态
九、电信员工工个人发展培训
1.谁对个人的职业生涯发展负责?
十、电信员工培训总结
第一部分、测评——了解你的员工
案例:
丰田公司的“全面测评体系”
1.职业能力测评
2.职业个性测评
3.职业倾向测评
4.职业价值观测评
第二部分、认识职业生涯
1.职业生涯的基本概念:
2.职业生涯:
上班+加班+思考+路途
3.职业生涯周期及其特征;
4.职业生涯的重要观点;
5.职业生涯在人生中的作用;
6.职业生涯开发与管理的三个基本条件;
7.职业生涯成功的两个基本观点;
8.构建人力资源大厦
第三部分、职业生涯与家庭角色
1.开篇:
家庭和工作中的性别问题
2.四代人看工作/家庭平衡
3.影响女性职业生涯的因素
4.影响男性职业生涯的因素
5.双生涯家庭:
问题领域
6.管理工作和家庭生活的策略
7.Amerco:
一个提供家庭支持的公司的案例研究
8.一种认知信息加工的观点
第四部分、职业生涯与心态
1.案例分析:
两条狗的故事
2.观点与角度
3.把握人生的机会,克服悲观性倾向
4.螺旋上升理论
5.成功之道（KASH
6.角色转换之三——从“消极人”变为“积极人”第五部分、职业生涯与沟通
1.什么是沟通
2.沟通的基本流程
3.沟通的风险
4.如何让别人接受你
5.如何让别人认同你
6.如何让别人信任你
第六部分、职业生涯规划的基本内容
1.职业生涯规划的范畴
2.职业生涯规划的原则与方法
3.职业生涯规划的模式与步骤
第七部分、职业生涯规划的作用
1.职业选择、生涯定位的科学方法
2.科学成才、获得事业成功的有效方法
3.稳定职业、适应社会变化的重要措施
4.协调事业发展与家庭生活的有效手段
5.用人单位留住人才的有效措施
6.实现全员培训的效措施
7.科学合理有效地利用人才资源
8.案例分析:
爱因斯坦拟订人生策划
第八部分、导向——铺设职业发展通道
1.华为的“五级双通道”
2.员工的前途在哪里
3.职业发展通道的设计流程
4.案例:
宁做“鸡首”,不做“凤尾”
第九部分、拓展——职业生涯开发和管理
1.开发与管理流程
2.阶段式的管理
3.案例:
兰州石化公司的职业生涯开发与管理
4.案例:
张某理想职业目标
第十部分、不同类型企业的职业生涯规划
1.案例:
如何让大象跳舞
2.大型国有企业
3.中小型民营企业
4.合资企业
电信员工职业生涯发展规划培训课程总结
讲师介绍:
郜镇坤,著名企业培训师,国家劳动与社会保障部人力资源管理师,实战派门店销售管理技巧培训大师,外资企业销售管理培训师,
时代光华销售管理特聘讲师。
曾先后担任郑州大学管理学院外聘教授,南京大学客座教授,前程无忧招聘面试顾问。
郜镇坤简介
人力资源管理师
人力资源与销售管理讲师郜镇坤
中国HR学会咨询专家
中国招聘白皮书编撰委员
中国培训白皮书编撰委员
实战派门店销售技巧培训专家
清华大学—中国零售业培训中心专业讲师
TESIRO——通灵有限公司中国区店面培训师
美国路透社中国区成员
河南众卓企业管理咨询有限公司首席讲师
郜镇坤职业经历
郜镇坤,国家劳动与社会保障部人力资源管理师,实战派门店销售管理技巧培训大师,外资企业销售管理培训师,时代光华销售管理特聘讲师。
曾先后担任郑州大学管理学院外聘教授,南京大学客座教授,前程无忧招聘面试顾问;
郜镇坤老师拥有4年连锁门店销售管理实战,2年宝洁公司广告部营销总监,4年外资、500强企业人力资源管理经验,在长期的销售管理实践过程中,郜镇坤老师总结出一系列独特的销售管理技巧,
并提炼出一整套高实用性销售管理技能培训课程。
郜老师在长期的企业人力资源管理实践、管理咨询和培训过程中,积淀了丰富的管理经验、扎实的专业咨询和培训功底。
对现代企业管理思想有系统性的思考和认识,特别是对企业战略、人力资源、组织执行和企业文化及其相互关系进行了较长期的咨询调查和深入研究,形成了对企业具有很强指导性的成果。
郜老师有多年门店销售实战经验,在Tesiro任职期间创下连续两年部门销售第一的佳绩。
对于门店销售技巧及其管理有深刻的认知与体会,能够指导学员掌握真正有效的销售管理技巧与经验。
郜镇坤专长领域
人力资源|门店销售|销售管理|高效沟通|领导力|员工激励
主讲课程
一、人力资源
《企业战略人力资源管理体系规划》《全面薪酬体系设计与规划》《目标管理与绩效考核体系建设》《人才招聘与面试技巧》《员工职业生涯发展规划》《规章制度、员工手册制订与违纪员工处理技巧》《职场陷阱解析》
二、销售管理
《门店卓越售技巧实战》《金牌店长管理培训》《门店导购从优秀到卓越技能提升训练》《现代门店管理技巧》《顾问式销售与客户关系管理》《销售沟通技巧》《广告的开发与管理》《营销策略与新思维》
《消费者行为学与营销创新》《销售人员心智模式训练》
三、管理技能
《非人力资源经理的人力资源管理》《共赢领导力五种技能提升》《MTP中层干部管理技能提升》《从技术走向管理》《员工激励》郜镇坤授课特点
授课特点
1、语言幽默、生动流畅、感染力强;
2、深厚的专业基础,丰富的实战经验,广博的知识,让学员从整体高度上精准掌握知识点
3、案例丰富,观点鲜明,见解独特。
郜老师以独特的研究视角、鲜明的学术个性和从不同角度阐述企业管理培训观点,具有很强的系统性和实操性,赢得参训学员一致好评。
4、注重学员学习效果,对培训效果进行实时跟踪,并提供专业咨询辅导服务。
个人观点
1、企业的人力资源管理是一个企业发展的根本,真正重视人才,重视员工的利益,那么人才就会像江河之水一样,绵延不绝,企业的发展也就必然长盛不衰。
2、企业要建立一个动态均衡增强系统,建立一个滚雪球的从胜利走向胜利的机制。
3、并不是每个企业在任何时间都需要绩效考核的,其中老板的意向最为重要。
4、把一个小时当60分钟过的人,比把一个小时当一个小时过的人,时间多60倍。
做好时间管理是取得成功的第一步,你会成为什么样的人取决于你把时间用在什么地方。
客户评价
第一次听到这样实用的课,受益匪浅,意犹未尽!
——上海护理佳副总经理
听完郜老师的店面销售技巧,让我的销售额提升了30%,没想到一天的培训时间就让我有了这么大的改变。
——木林森营业员张洋课程结束后,员工普遍反映课程质量高,能学到很多销售中真正有用的东西,感谢郜老师带来的精品课程!
——21世纪房产中介郑州区人事经理
其他老师讲课我都让学员打满意度,但郜老师的课我从来不让学员打满意度,因为课堂上的反应已经说明了一切,并且我们老总听完郜老师的课,还请郜老师专门为我们公司培训一场,这在培训公司是从来没有过的事。
——校园无忧魏江伟
很多做人力资源培训的老师动不动就讲一些跨国公司的案例,但对民营企业来说,也就是听听,真正能拿来借鉴的不错,毕竟人家是百年沉淀下的东西,想一朝一夕学会很难,郜老师的课从民营企业角度分享案例,能够学完以后拿来直接使用,这倒是我没想到的,随即聘任他为我们公司的首席人力资源培训师。
——智联招聘于帅编辑本段部分客户名录
金融行业:
中国银行（郑州）、招商银行（山西）、建设银行（渭南）、民生银行（昆明）、华夏银行（北京）甘肃兰州农村合作银行、湖北省郧西县邮政局通信行业：
中国移动（广东）、中国移动（天津）、中国联通（河南）、中国网通（安阳）医疗行业：
哈尔滨胸科医院、章丘市口腔医院、平顶山华中老年病康复院、荆州市康复医院地产行业：
吴中地产集团、建业地产、21世纪房产中介家电行业：
济南国美电器、洛阳格兰仕、襄樊TCL、河南瑞丰家电其他：
浙江红蜻蜓集团、天津金鹏集团、长沙波司登、山东奥迪汽车4S店、智联招聘、校园无忧、前程无忧、宝洁、上海护理佳现场图片
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