经营智慧笔记刘军.docx
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经营智慧笔记刘军
21届经营智慧
2017.10.12-14刘军
第四版块
工具
军哥说:
凡是懂得便用工具经营企业的人都是成熟有智慧的人
马克思的政治经济学
发展生产力，改善生产关系，是永恒的主题
生产力三要素
1、生产者
2、生产对象
3、生产工具一>生产工具是生产力的决定要素
如:
挖金矿，生产者，生产对象都不变
a、用铁锹挖
b、用挖掘机挖
到此明了:
工欲善其事必先利其器
工具一、机制
一、什么是机制？
答:
机制就是游戏规则（使用定义）
军哥说:
凡是懂得使用机制的人就是成熟有智慧的人
二、什么是游戏规则
答:
就是丑话说在前面，先小人后君子，写我们所说的，做我们所写的，做到怎么办？
（奖）做不到怎么办？
（罚:
承诺自罚）
然后白纸黑字写下来，签字自己的名字，按上手印，写上年月日，甲方乙方第三方各一份（一式三份，使用定义）
三、定机制的原则;
核心:
原则大于董事长（原则是一切的力量）
一、制定机制的原则:
谁用谁制定;
二、利他（凡是对别人有利的，铁定对自己有利，先其身后己身;只有让别人成功自己才能成功）
懂得懂得，懂了才有得。
大舍大得，小舍小得，不舍不得。
三、永远“试运行”（与时俱进）
四、永远让部份人先富起来（经营落差，标杆思维）;
因为落差才能顺势而上，
变中央集权制为民主集中制;
切记:
1、没有标准的机制无法制定
2、没有第三方的机制无法落地
四、做机制的方法
以会议的形式制定
1、公司管理的规则是不给员工犯错误的机会
2、没有坏人，只有坏环境，好人在坏环境中也变坏，坏人在好环境中也会变好
3、人是环境的产物，什么样的环境造就什么样的人，连寺庙里的方丈也不敢在夜总会中修炼
4、环境改变人的意识，意识引导人的行为，行为创造结果，结果改变人生。
习惯若天性，习惯成自然，首先我们养成习惯，之后习惯成就我们。
到此明了:
经营企业在操作层面上就是经营场
5、做机制的目的:
做机制是手段，目的是养成习惯：
如:
PK机制-竞争习惯
对赌机制-承担责任（养成承担的习惯）
承诺机制-养成承诺习惯
6、机制的核心-拉动人心
7、机制与制度的区别
a、机制-拉动人心
b、制度-管住人心
8、制度就是高压线-沾上死，碰上亡
如:
用电制度-根据《电力法》依法制定
消防制度-根据《消防法》依法制定
环保制度-根据《环保法》依法制定
10、企业就两类事;
a、突发性的事-做机制
b、经常性的事-做流程
一群人组合到一起干一件事，取个名字叫公司
这群人来公司干什么来了
是欣赏公司来了吗
是欣赏老板来了吗
是……
答:
都不是
那么员工到公司干什么事了？
答:
分配来了，用到企业上具体就是分名分利，分配是企业第一生产力，分配是员工驱动力，分配是衡量老板是否成熟的标准
分配机制
分配一、
分名-《晋升机制》
基础考核
a目标管理能力
b岗位管理能力
C人才管理能力
分配二、
分利-《薪酬分配机制》
绩效考核公示栏
原则:
公平、公正、公开
以车间为单位公布
1、应得多少钱
2、实得多少钱
3、钱是怎么来的
4、钱是怎么没的
5、我怎么做还可以挣更多的钱
6、实现比较竞争，达到马不扬鞭自奔蹄
7、学会当自己的老板
8、学会做预算系统
9、业绩目标分解
10、节流-降成本
11、开源-提高效益（创新）
到此明了:
变输血为造血
分配三
分红化分配
意思是全员都要分红，这是人性决定的
如:
餐饮原60万/月超过60万部份，10万分2万
通道:
a降成本-企业永远有降不完的成本
b:
提高效率一-企业永远有提高不完的效率
分配四
家族化分配
意思是家族主要成员都要成为公司股东，写进公司法;
死穴:
干活的时候把家人当家人，分钱的时候把家人当外人;
核心:
只有老板有未来，家人没有未来，人因希望而活
老板的智慧:
经营永恒的希望
分配五
合作化分配
意思是:
在公司内凡是能独挡一面的人，都要成为公司的股东，写进公司法
人与人的本质关系就是合作
合作的本质是“分”
只有分得清楚才能合得愉快-怎么合作
1、跟谁合作？
（决定你是什么）
建议:
做第一各，或跟第一名合作
2、什么时候合作？
建议:
踩上节拍（就是势）
3、怎么合作？
死穴:
只想到结婚没想到离婚
化解之道:
一、进入机制（约法三章）
二、退出机制
1、利用公司资源谋取私利超过五千元净身出户
分配六
期权化分配
意思是:
共同化经营或卖十年未来
老板想给员工股份，员工不想要股份只想要钱
员工想要股，老板觉得他不成熟，不给
期权化的目的，最终要走向股份化
a、按揭思维
如:
楼房、汽车、钱
b、算帐思维
老板认为不应走的员工就好像是老婆出墙（事业伴侣）
C、梯队思维
进入更高的思维
企业是生产问题的单位，老板的智慧在问题中生存，在问题中发展;
是发现问题难还是解决问题难？
答:
发现问题难，尤其发现根本问题更难
老板是发现问题的
员工是解决问题的
老板是卖问题的
员工是买问题的
抢问题就是抢钱
员工来公司到底要什么？
答:
要票子、要位子、要面子
员工解决大问题，老板就给大票子、大位子、大面子
员工解决中问题，老板就给中票子、中位子、中面子
到此明了:
老板在企业中只做三件事
1、定战略
2、找替手
3、卖问题
机制的使命:
捞出新标准，纳入流程
把突发性的事变成经常的事
切记:
老板宁可忘了自己姓啥，也不能忘记做机制
工具二:
模板
军哥说，凡是懂得使用模板的人，就是成熟有智慧的人
何为模板？
答:
使企业人标准化、规范化、职业化的工具（使用定义）
一、问题，为什么老板有很好的想法，却始终抱怨员工执行不到位？
老板一放手，事情就走样;
答:
因为老板不懂得做模板
怎么做？
做模板的原则
1、员工就像混凝土，模板使之成型，如，三角型、梯形-开模具
老板办企业就像办学校，对员工肩负着二次教育的义务
2、模板不管优化升级
二、做模板的方法
如:
《三大文件》
1、职责与权限
职:
职务责:
责任
责任一、责任二、……
权限:
权利范围
权限一、权限二、……
无责任标准就没有考核标准
无权限标准就会越权或放弃，扯皮事就多
职责与权限-解决了企业人在哪干的问题（定位）
只有定位后才能实现各就各位，避免缺位、错位、越位
二、岗位说明书
意思是:
让每个企业人对自己的岗位写一篇说明文
岗位说明书-解决了企业人干什么的问题
三、操作规范
意思是:
把每一项工作用切土豆理论拆招分解
列出清单、排出数据，实现复杂的问题简单化
操作规范-解决了企业人怎么干的问题
顺序注意事项
如:
抽丝
1、穿模具，用力之前检查旁边
左手拿着钢有没有障碍物
丝线，右手
拿着钢丝钳
2、把模具从左
往右一字排开
永远都要与时俱进，把好的固化，差的改进
三大文件是企业创业圣经！
！
！
每个月把三大文件升级一次！
等于每月公司升级一次
人生就是一场戏
三大文件是剧本
工具三:
流程
军哥说懂得使用流程的人就是成熟有智慧的人
一、何为流程
答:
就是人、事、物流转的过程（使用定义）
答:
就是人、事、物流转的过程（使用定义）
二、问题:
为什么在企业管理过程中，事事都要老板发号施令？
员工有事找老板：
造成老板急、忙、烦
答:
因为老板没有做流程
三、怎么做？
（一）做流程的原则:
1、管理就是走流程，没有流程管理一切为零;
2、任何一家企业运营，都离不开流程-流程出效率
3、流程再造，不断优化升级，与时俱进
（二）做流程的方法
1、用“切土豆”理论，把复杂的问题拆招分解、简单化;
列清单
排顺序（那个先干，那个后面干，排好顺序）（顺序大于内容、内容大于形式）
找出关键节点
让执行人先在细节上注意
细节决定成败
2、对事不对人
<1>管理就是走流程，管理者按流程管，执行者按流程干，检查者按流程查，人人走流程，事事按流程办
<2>在流程面前人人平等，执行人对执行的事物负百分百的责任。
领导不能插手，不插手不代表决定不插手。
当执行人违反执行流程时，领导立即按流程插手，执行人只对事负责，不必对直接上级负责，中高管也无权管理正在按流程走的执行人
3>在执行的过程中一个环节没有执行，其他环节无法执行，
如:
栽树
A挖坑
B树苗
C填土
D浇水
4,《费用报销流程》立清单设卡
《采购流程》立清单，询价小组、砍价小组、
作业:
向医院学习流程
第三板块:
平台
军哥说，懂得经营平台的人，就是成熟有智慧的人。
何为平台？
（企业是什么）
答:
企业就是用来交换商业结果的平台。
交换理疗:
三步:
我要什么？
我有什么？
用我有的换我要的
一.为什么招不到高人？
招不到也留不住？
答:
因为老板不懂得经营平台
二，怎么做？
做平台的原则
1.整合资源，互利共赢
2.轻资产重营销重平台
三，做平台的方法
1.独创平台如:
阿里巴巴张劲冬独创苏宁
现场80%以上的老板都是独创平台
2.共创平台如:
张劲冬和马云合作
落地:
三大核心
核心1.核心资源
如:
什么事核心资源？
关系（渠道）专利
秘方:
核心2:
抓品牌
何为品牌
答:
就是我们的产品和服务经过客户体验给客户的印象之和（使用定义）
一，问题:
为什么竞争对手的产品利润丰厚，供不应求，而我们的产品不断降价促销，却始终卖不出去
答:
因为老板不懂得品牌
二，做品牌的原则
原则1.降价营销成本低
2.降低顾客洗澡成本
3.降低社会监督成本
三，做品牌的方法
1.核心是体验
我们的产品不可能满足所有客户的需求
，同时也不可能满足一个客户的所有需求
法门:
在一个点上打动客户，（一点代表全部）
2、我们的产品哪一点比同行更强，
不做第一，就做唯一，要么第一做。
进入无人区，实现半垄断状态，抢第一桶金
3、提到我们的产品和服务，客户会想到什么？
健康安全物超所值
做品牌的目的:
促营销
营销记住三句话
1、让没用我们产品的人，用上我们的产品和服务，2、让用我们产品的人，更多的用我们的产品3、让用我们产品的人不用别人的产品
核心三:
赢利模式
何为赢利模式
答:
就是挣钱的方式和分钱的方式（使用定义）
一、为什么老板学识很高也没有什么不良嗜好，辛幸苦苦十几年企业的年营业额始终在三千万至五千万之间，根本没有挣到钱
答:
因为老板没有做模式
怎么做盈利模式的原则
1,整合资源，（跨界）互利共赢
跨界创造奇迹资源跨界模式跨界
2,创新产品和服务--提高盈利能力
3,利他提高分钱能力
做盈利模式的方法:
先回头看倒闭企业的三大特点
1,盈利能力低，企图用扩大规模来掩盖
2,单一产品，三层业务链A昨日旧爱B今日相好C明日新欢
3,单一市场如:
只做出口贸易
找到就是本源。
分钱比挣钱都重要
核心资源
/\
/\
品牌盈利模式
第二板块:
团队
军哥说:
凡是懂得赢在执行，胜在团队的人都是成熟有智慧的人
打仗靠军队商战靠商队（打造企业的特种部队）先说后做就是该的。
做了在说是惊
什么是团队？
重赏之下必有永福
答:
一群有事业共识，利益共识，命运共识，战略目标共识的人叫团队。
（使用定义）
问题:
为什么曾经狼性的团队变成了羊。
怪团队还是怪老板？
答:
怪老板。
因为老板不懂得做团队系统。
二，怎么做？
（一）做团队系统的原则
1,凝聚力---举什么旗走什么路
我们的旗帜是，创造客户，全心全意为客户服务
走四化道路:
民主化，透明化，市场化，合作化，
二，战斗力---精神作风
翼猫精神:
创业，创新，奉献，服务
三，学习为主---团队的学习力。
有创新力就有执行力
四，利他---
干什么
/\
为什么干怎么干
二，做团队的方法:
1,文化性文化是企业精神力DNA文化=门风
文化=道
文化是企业的命脉
文化是员工的精神家园
每个企业都有自己的文化，只是没有把文化提炼出来，形成系统，最终形成文化力，文化力=生产力
文化元素:
1,企业之魂（纲领）共创共享共建共用
通过成就别人来成就事业顺带成就自己，造福社会
2,共同愿景---决定谁能跟我们走得更远
3,共同核心价值观---决定谁跟我们走得更近
4,共同使命（使命=寿命）使命决定在前进的路上谁能与我们生死与共
5,共同战略目标---决定在前进的路上谁与我们走的更快
老板的智慧是目标和工人的目标走的更近
……
目标分解:
年-半年-季度-月-周-天
所有文化都通过活动，仪式渗透入脑入心入髓-达到同化的目的
如:
月启动大会，月成果展示大会，……
我的成功故事，我的榜样
二，组织系统
一个有智慧的老板一定要用组织的力量和团队的效应;
核心:
组织架构
1,先回头看过去的组织架构
化解之道:
企业内部运营按市场化操作
第一步:
用切土豆理论把一个企业切成若干个小企业，然后独立经营，独立核算，自负盈亏
第二步:
无论产品和服务最终都要流向市场由客户体验。
以客户为中心客户价值
客户理论:
1,在公司内，部门于与部门之间，人与人之间相处都像市场部对待客户那样的语言和行动
2,在公司内做任何事之前都要先找到自己客户然后全心全意为客户服务，感动客户
3,由客户考核，评定，提拔服务方
4,老板只管拍板签字，说0K或N00K
以上四条同时使用
老板与狗不能入内，溜狗去了，老板溜猫去了，不能入内
三，培训系统
团队一定是训练出来的;
没有训练过的员工是最昂贵的员工
办企业等于办学校老师---谁会谁为师
教材--《三大文件》《流程》《理论与实际相结合》
教室
教具
考试---奖罚
模板，
说给他听
做给他看
让他试着做一遍检查，评价，奖罚其结果
只有学相同才能思相近（共识）
只有思相近才能学相同（共赢）
只有学相同不能言相和（）
只有言相和才能行相辅（共振
第一板块;价值
军哥说，凡是懂得经营企业就是经营价值的人就是
一，问题;为什么老板十几年如一日辛辛苦苦，勤勤恳恳，任劳任怨，兢兢业业却始终没有赚到大钱
答;因为老板不懂得经营价值
二，怎么做？
答，经营价值的原则，
何为价值
答:
就是做这事，付出这样的代价值不值。
经营企业就是经营价值
增值--实时增值、事事增值、人人增值（每个企业人每天都要问自己今天通过我的努力能为公司增值吗？
）
3,用特长---特长就是特别长，发现他的优势，发挥他的优势，使用他的优势
做价值的方法:
1,经营老板的体能;
企业所有的问题都是老板的问题
老板95%以上的问题都是体能问题;当老板的体能不行时候，办事只是走走程序而已
体能=电压
2,经营老板的境界（格局）---精神世界
3,经营时空
用有限的时间，经营无限的空间
不同的空间创造不同的价值;
落地:
1,拉动股东员工的力量（共创，共赢，共富）
2,拉动客户的力量（创造价值）
3,拉动社会的力量（增加市场就业岗位）
股东员工
价值
升级会员 