远程车险系统测试用例.docx
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远程车险系统测试用例
测试项目名称：
3
测试日期：
3
第一部分：
系统功能测试：
3
1登录模块测试：
3
1.1正常登录测试3
1.2登录不存在的服务器地址测试4
1.3登录不存在的用户名测试4
1.4输入错误用户密码测试：
5
1.5无输入状态登录测试6
1.6测试是否支持enter代替登录键6
2退出模块测试：
7
2.1正常退出功能测试7
2.2非正常退出功能测试7
2.3测试定损状态下能否退出8
3注销功能模块：
8
3.1正常注销功能测试8
3.2测试定损状态下是否能够注销9
3.3测试注销后是否退出客服端9
4密码修改模块测试10
4.1正常修改密码功能测试10
4.2初始密码输入错误测试：
10
4.3两次新密码确认不一致测试10
4.4密码长度输入过长测试11
4.5定损过程中能否修改密码测试11
5本地配置模块测试12
5.1配置视频显示4：
3比例测试12
5.2配置视频满屏显示测试13
5.3图片实际比例显示配置测试13
5.4图片满屏显示测试14
5.5正常保存图片路径功能测试：
14
5.6图片保存路径不正确或不存在功能测试15
5.7定损过程中能否进行基本设置15
第二部分：
定损操作16
1定损应答模块测试16
1.1模块框显示内容测试16
1.2接受定损应答请求测试16
1.3拒绝定损应答请求测试17
1.4定损请求报告号错误测试18
1.5无空闲定损员时，定损请求应答测试18
1.6定损请求应答时间超过一分钟测试19
2补充定损模块测试19
2.1人工确定补充定损状态测试19
2.2人工取消补充定损状态测试20
2.3测试补充定损下对旧事件能否接受定损请求20
2.4测试补充定损下对新事件能否接受定损请求21
2.5测试补充定损下对之前处理过的事件的上一个的事件能否接受定损22
2.6测试补充定损状态取消后能否接受定损请求22
3定损拍照模块测试23
3.1定损成功应答后拍照功能测试23
3.2定损前拍照功能测试23
3.3拍照显示最新图片功能测试24
3.4显示图片支持翻页功能测试24
3.5图片支持缩略图切换大图功能测试25
3.6缩略图支持焦点框并与大图同步功能测试25
3.7图片删除功能测试26
3.8图片正常重命名功能设置27
3.9图片命名冲突功能测试27
3.10图片名为空时的命名功能测试27
3.11缩略图支持滚条功能测试28
3.12缩略图支持滚轮功能测试28
4定损员状态切换测试29
4.1未接受定损请求，定损状态测试29
4.2新案件发送请求，定损状态测试29
4.3旧案件发送请求，定损状态测试30
4.4定损员排队接受新案件测试30
4.5定损员排队接受旧案件测试31
4.6定损完成功能测试31
5定损转移功能测试32
5.1未定损转移过的新案件，请求应答测试32
5.2定损转移过的旧案件，请求定损应答测试32
5.3未定损转移过的旧案件，请求定损应答测试33
5.4未定损转移过的新案件，定损转移之后，请求应答测试33
第三部分：
音视频模块34
1语音对讲模块测试34
1.1定损后自动建立双向语音对讲功能测试34
1.2未定损情况下语音对讲模块功能测试34
1.3定损状态下耳机音量调节控制测试35
1.4未定损状态下耳机音量调节制测试35
1.5定损状态下麦克风音量调节功能测试36
1.6在未定损状态下麦克风音量调节控制测试36
1.7静音控制测试37
1.8哑音控制测试37
2视频显示控制模块38
2.1定损后自动建立远程控制测试38
2.2未定损情况下远程视频控制测试38
2.3双击支持视频全屏播放控制测试39
2.4按比例显示视频控制测试39
第四部分定损信息显示模块测试40
1当前定损信息显示模块40
1.1定损后报案号显示功能测试40
1.2定损前报案号显示测试40
1.34S店名信息显示功能测试41
2坐席信息模块42
2.1定损员名显示功能测试42
2.2定损前坐席状态和操作状态显示测试42
2.3定损后坐席状态和操作状态显示42
2.4定损完成后坐席状态和操作状态显示43
2.5定损补充后坐席状态和操作状态显示测试44
2.6定损补充取消后坐席状态和操作显示44
第五部分：
系统其他功能测试45
1显示版本和版权功能测试45
2显示帮助并支持快捷键F1按钮测试45
3最小化托盘功能测试46
4任务栏图标右击显示退出功能测46
6最小化功能区测试46
7最小化功能区测试46
测试项目名称：
测试日期：
第一部分：
系统功能测试：
1登录模块测试：
1.1正常登录测试
用例编号
用例名称
正常登录测试
前提和约束条件
1服务器的正常搭建和运行
2客服端的正常搭建
操作步骤与测试数据
双击客服端运用程序进入登入界面
输入服务器地址：
192.168.1.251
输入用户名：
111
输入密码：
111
点击下方登录按钮
预期结果
登录成功，能够正常进入客服端界面
实际结果
是否通过测试
1.2登录不存在的服务器地址测试
用例编号
用例名称
登录不存在的服务器地址测试
前提和约束条件
1服务器的正常搭建和运行
2客服端的正常搭建
操作步骤与测试数据
双击客服端运用程序进入登入界面
输入服务器地址：
192.168.5.282
输入用户名：
111
输入密码：
111
点击下方登录按钮
预期结果
实际结果
是否通过测试
1.3登录不存在的用户名测试
用例编号
用例名称
登录不存在的用户名测试
前提和约束条件
1服务器的正常搭建和运行
2客服端的正常搭建
操作步骤与测试数据
双击客服端运用程序进入登入界面
输入服务器地址：
192.168.1.251
输入用户名：
98743
输入密码：
111
点击下方登录按钮
预期结果
实际结果
是否通过测试
1.4输入错误用户密码测试：
用例编号
用例名称
输入用户密码错误测试
前提和约束条件
1服务器的正常搭建和运行
2客服端的正常搭建
操作步骤与测试数据
双击客服端运用程序进入登入界面
输入服务器地址：
192.168.1.251
输入用户名：
111
输入密码：
39352
点击下方登录按钮
预期结果
实际结果
是否通过测试
1.5无输入状态登录测试
用例编号
用例名称
无输入状态登录测试
前提和约束条件
1服务器的正常搭建和运行
2客服端的正常搭建
操作步骤与测试数据
双击客服端运用程序进入登入界面
输入服务器地址：
不输入
输入用户名：
不输入
输入密码：
不输入
点击下方登录按钮
预期结果
实际结果
是否通过测试
1.6测试是否支持enter代替登录键
用例编号
用例名称
测试是否支持enter代替登录键
前提和约束条件
1服务器的正常搭建和运行
2客服端的正常搭建
操作步骤与测试数据
双击客服端运用程序进入登入界面
输入服务器地址：
192.168.1.251
输入用户名：
111
输入密码：
111
点enter按键
预期结果
实际结果
是否通过测试
2退出模块测试：
2.1正常退出功能测试
用例编号
用例名称
正常退出功能测试
前提和约束条件
1服务器的正常搭建和运行
2客服端的正常搭建
3客服端正常登录
操作步骤与测试数据
正常登录客服端
单击退出按键
预期结果
实际结果
是否通过测试
2.2非正常退出功能测试
用例编号
用例名称
非正常退出功能测试
前提和约束条件
1服务器的正常搭建和运行
2客服端的正常搭建
3客服端正常登录
操作步骤与测试数据
正常登录客服端
界面点击右端的小x
或在任务栏中点击图标右键
选择退出按钮
预期结果
实际结果
是否通过测试
2.3测试定损状态下能否退出
用例编号
用例名称
测试定损状态下能否退出
前提和约束条件
1服务器的正常搭建和运行
2客服端的正常搭建
3确保定损请求已经应答
操作步骤与测试数据
正常登录客服端
确保客服端处于定损状态
尝试点击退出按钮，看是否能够退出
尝试点击任务栏图标右键显示退出选项，看是否能够退出
尝试点击界面右端的小x看是否能够退出
预期结果
实际结果
是否通过测试
3注销功能模块：
3.1正常注销功能测试
用例编号
用例名称
正常注销功能测试
前提和约束条件
1服务器的正常搭建和运行
2客服端的正常搭建
3客服端已经成功登录
操作步骤与测试数据
正常登录客服端
点击注销按钮
预期结果
实际结果
是否通过测试
3.2测试定损状态下是否能够注销
用例编号
用例名称
测试定损状态下是否能够注销
前提和约束条件
1服务器的正常搭建和运行
2客服端的正常搭建
3客服端已经成功登录
4确保定损请求已经得到应答
操作步骤与测试数据
正常登录客服端
确保客服端处于定损状态
尝试点击注销按钮
预期结果
实际结果
是否通过测试
3.3测试注销后是否退出客服端
用例编号
用例名称
测试注销后是否退出客服端
前提和约束条件
1服务器的正常搭建和运行
2客服端的正常搭建、
3客服端已经成功登录
操作步骤与测试数据
注销客服端
预期结果
实际结果
是否通过测试
4密码修改模块测试
4.1正常修改密码功能测试
用例编号
用例名称
正常修改密码功能测试
前提和约束条件
1服务器的正常搭建和运行
2客服端的正常搭建、
3客服端已经成功登录服端
操作步骤与测试数据
1点击修改密码按键
2输入旧密码：
111
3输入新密码：
222
4再次输入新密码：
222
预期结果
实际结果
是否通过测试
4.2初始密码输入错误测试：
用例编号
用例名称
初始密码输入错误测试
前提和约束条件
1服务器的正常搭建和运行
2客服端的正常搭建、
3客服端已经成功登录
操作步骤与测试数据
1点击修改密码按键
2输入旧密码：
1224
3输入新密码：
222
4再次输入新密码：
222
预期结果
实际结果
是否通过测试
4.3两次新密码确认不一致测试
用例编号
用例名称
两次新密码确认部一致测试
前提和约束条件
1服务器的正常搭建和运行
2客服端的正常搭建、
3客服端已经成功登录
操作步骤与测试数据
1点击修改密码按键
2输入旧密码：
111
3输入新密码：
222
4再次输入新密码：
226
预期结果
实际结果
是否通过测试
4.4密码长度输入过长测试
用例编号
用例名称
输入密码长度过长测试
前提和约束条件
1服务器的正常搭建和运行
2客服端的正常搭建、
3客服端已经成功登录
操作步骤与测试数据
1点击修改密码按键
2输入旧密码：
111
3输入新密码：
111111*********11111111111111111111111111
4再次输入新密码：
111111*********11111111111111111111111111
预期结果
实际结果
是否通过测试
4.5定损过程中能否修改密码测试
用例编号
用例名称
定损过程中能否修改密码测试
前提和约束条件
1服务器的正常搭建和运行
2客服端的正常搭建
3客服端已经成功登录
4定损请求已经得到应答
操作步骤与测试数据
1点击修改密码按键
2输入旧密码：
111
3输入新密码：
222
4再次输入新密码：
226
预期结果
实际结果
是否通过测试
5本地配置模块测试
5.1配置视频显示4：
3比例测试
用例编号
用例名称
配置视频显示4：
3比例测试
前提和约束条件
1服务器的正常搭建和运行
2客服端的正常搭建
3客服端已经成功登录
操作步骤与测试数据
点击本地配置
在弹出的对话框中的视频显示比例选项中选择4：
3
点击确定按钮
看客服端视频是否是4：
3显示
在双击视频区域，查看视频是否是4：
3比例显示
预期结果
实际结果
是否通过测试
5.2配置视频满屏显示测试
用例编号
用例名称
配置视频满屏显示测试
前提和约束条件
1服务器的正常搭建和运行
2客服端的正常搭建
3客服端已经成功登录
操作步骤与测试数据
点击本地配置
在弹出的对话框中的视频显示比例选项中选择全屏显示
点击确定按钮
看客服端视频是否是全屏显示
在双击视频区域，查看视频是否是全屏显示
预期结果
实际结果
是否通过测试
5.3图片实际比例显示配置测试
用例编号
用例名称
图片实际比例显示配置测试
前提和约束条件
1服务器的正常搭建和运行
2客服端的正常搭建
3客服端已经成功登录
操作步骤与测试数据
点击本地配置
在弹出的对话框中的图片显示比例选项中选择图片实际比例
点击确定按钮
看客服端视频是否是图片的实际比例
预期结果
实际结果
是否通过测试
5.4图片满屏显示测试
用例编号
用例名称
图片满屏显示测试
前提和约束条件
1服务器的正常搭建和运行
2客服端的正常搭建
3客服端已经成功登录
操作步骤与测试数据
点击本地配置
在弹出的对话框中的图片显示比例选项中选择满屏显示
点击确定按钮
看客服端视频是否是图片全屏显示
预期结果
实际结果
是否通过测试
5.5正常保存图片路径功能测试：
用例编号
用例名称
正常保存图片路径功能测试
前提和约束条件
1服务器的正常搭建和运行
2客服端的正常搭建
3客服端已经成功登录
操作步骤与测试数据
点击本地配置
在弹出的对话框中的图片保存路径选项中选择浏览或自己手动输入一个绝对路径E:
\picc\simpu\pic_root\
点击保存按钮
预期结果
实际结果
是否通过测试
5.6图片保存路径不正确或不存在功能测试
用例编号
用例名称
图片保存路径不正确或不存在功能测试
前提和约束条件
1服务器的正常搭建和运行
2客服端的正常搭建
3客服端已经成功登录
操作步骤与测试数据
点击本地配置
在弹出的对话框中的图片保存路径选项中自己手动输入一个绝对路径E:
\picc\simpu\pic_root11\（该路径部正确）
点击保存按钮
预期结果
实际结果
是否通过测试
5.7定损过程中能否进行基本设置
用例编号
用例名称
定损过程中能否进行本地配置
前提和约束条件
1服务器的正常搭建和运行
2客服端的正常搭建
3客服端已经成功登录
4定损请求已经得到应答
操作步骤与测试数据
在定损过程中尝试点击本地配置
预期结果
实际结果
是否通过测试
第二部分：
定损操作
1定损应答模块测试
1.1模块框显示内容测试
用例编号
用例名称
模块框显示内容
前提和约束条件
1服务器的正常搭建和运行
2客服端的正常搭建
3设备连接成功并且发送定损请求成功
操作步骤与测试数据
当设备成功发送定损请求以后
客服端会接受到设备发送的定损信息
查看信息内容是否正确
预期结果
实际结果
是否通过测试
1.2接受定损应答请求测试
用例编号
用例名称
接受定损应答请求测试
前提和约束条件
1服务器的正常搭建和运行
2客服端的正常搭建
3设备连接成功并且发送定损请求成功
操作步骤与测试数据
在设备发出定损请求后
客服端弹出一个定损请求
点击接受定损请求按钮
看是否接受定损，并查看定损员状态
预期结果
实际结果
是否通过测试
1.3拒绝定损应答请求测试
用例编号
用例名称
拒绝定损应答请求测试
前提和约束条件
1服务器的正常搭建和运行
2客服端的正常搭建
3设备成功连接并且定损请求已经发送
操作步骤与测试数据
在设备发出定损请求后
客服端弹出一个定损请求
点击接受定损拒绝接受按钮
看是否能够接受定损，并查看定损员状态
预期结果
实际结果
是否通过测试
1.4定损请求报告号错误测试
用例编号
用例名称
定损请求报告号错误测试
前提和约束条件
1服务器的正常搭建和运行
2客服端的正常搭建
3设备成功连接并且定损请求已经发送
操作步骤与测试数据
在设备发出定损请求后
客服端弹出一个定损请求
点击点击定损请求报告号错误按钮
看是否定损成功，并查看定损员状态
预期结果
实际结果
是否通过测试
1.5无空闲定损员时，定损请求应答测试
用例编号
用例名称
无空闲定损员时，定损请求应答测试
前提和约束条件
1服务器的正常搭建和运行
2客服端的正常搭建
3设备成功连接并且定损请求已经发送
4无空闲定损员
操作步骤与测试数据
在定损员状态都五空闲情况下
输入正确的定损报案号
向定损员发起定损请求
测试定损员应答方式
定损能否成功
预期结果
实际结果
是否通过测试
1.6定损请求应答时间超过一分钟测试
用例编号
用例名称
定损请求应答时间超过一分钟测试
前提和约束条件
1服务器的正常搭建和运行
2客服端的正常搭建
3设备成功连接并且定损请求已经发送
操作步骤与测试数据
在设备发送定损信息以及正确的定损号以后
定损员都弹出的定损信息应答框不做任何处理
等待一分钟后
查看定损情况和信息返回情况
预期结果
实际结果
是否通过测试
2补充定损模块测试
2.1人工确定补充定损状态测试
用例编号
用例名称
确定补充定损状态测试
前提和约束条件
1服务器的正常搭建和运行
2客服端的正常搭建
操作步骤与测试数据
点击菜单栏中的补充定损按钮
查看定损员状态信息
连接设备向定损员发送定损请求
查看定损信息反馈情况，是否能够成功定损
预期结果
实际结果
是否通过测试
2.2人工取消补充定损状态测试
用例编号
用例名称
取消补充定损状态测试
前提和约束条件
1服务器的正常搭建和运行
2客服端的正常搭建
3定损员处于定损状态
操作步骤与测试数据
当定损员的定损状态处于补充定损状态时
再次点击补充定损按钮
查看此时定损员状态的改变情况
连接设备向定损员发送定损请求
查看定损信息反馈情况，是否能够成功定损
预期结果
实际结果
是否通过测试
2.3测试补充定损下对旧事件能否接受定损请求
用例编号
用例名称
测试补充定损下对旧事件能否接受定损请求
前提和约束条件
1服务器的正常搭建和运行
2客服端的正常搭建
3定损员处于补充定损状态
4发送的定损报案号为该定损处理过旧报案号
操作步骤与测试数据
当定损员的定损状态处于补充定损状态
由设备向定损员发起定损请求
输入定损员处理过的报案号：
111111
点击定损按钮
查看客服端是否弹出定损应答信息框
查看定损能否被接收
预期结果
实际结果
是否通过测试
2.4测试补充定损下对新事件能否接受定损请求
用例编号
用例名称
测试补充定损下对新事件能否接受定损请求
前提和约束条件
1服务器的正常搭建和运行
2客服端的正常搭建
3定损员处于补充定损状态
4发送的定损报案号为该定损员未处理过的新报案号
操作步骤与测试数据
当定损员的定损状态处于补充定损状态
由设备向定损员发起定损请求
输入定损员未处理过的新报案号：
3333333
点击定损按钮
查看客服端是否弹出定损应答信息框
查看定损能否被接收
预期结果
实际结果
是否通过测试
2.5测试补充定损下对之前处理过的事件的上一个的事件能否接受定损
用例编号
用例名称
测试补充定损下对之前处理过的事件的上一个的事件能否接受定损
前提和约束条件
1服务器的正常搭建和运行
2客服端的正常搭建
3定损员处于补充定损状态
4该定损员处理过两个以上的报案号
操作步骤与测试数据
当定损员的定损状态处于补充定损状态
由设备向定损员发起定损请求
假如该定损员先后处理报案号为111111和222222和333333
输入定损员最早处理的报案号：
111111
点击定损按钮
查看客服端是否弹出定损应答信息框
查看定损能否被接收
预期结果
实际结果
是否通过测试
2.6测试补充定损状态取消后能否接受定损请求
用例编号
用例名称
取消补充定损状态测试
前提和约束条件
1服务器的正常搭建和运行
2客服端的正常搭建
3定损员处于补充定损状态
操作步骤与测试数据
当定损员状态处于定损状态时
点击菜单栏中的补充定损按钮
查看定损员状态信息变化
连接设备向定损员发送定损请求
查看定损信息反馈情况，是否能够成功定损
预期结果
实际结果
是否通过测试
3定损拍照模块测试
3.1定损成功应答后拍照功能测试
用例编号
用例名称
定损成功应答后拍照功能测试
前提和约束条件
1服务器的正常搭建和运行
2客服端的正常搭建
3设备发出的定损请求成
升级会员 