供应商管理工作要点.docx
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供应商管理工作要点
供应商管理工作要点
一、工作指引主要内容
供应商管理就是对供应商的了解、选择、开发、培育、使用和控制等综合性的管理工作的总称.目的是要建立起一个稳定可靠的供应商队伍，与供应商建立起良好的合作伙伴关系和稳定合作的关系，降低采购风险,使供需双方达到双赢，为公司提供可靠的物资、工程供应.为进一步加强供应商管理工作的开展，确保供应商管理部每个人员能认识到供应商管理工作的重要性、能有效的、标准化的进行供应商管理工作的开展，建立完善的供应商管理体系，确保供应商提供的产品及服务符合本公司品质项目和交货要求，满足公司快速发展步伐,特制定本《供应商管理工作指引》,供供应商管理部全部人员参照执行.
二、供应商管理基本原则
1、供应链管理原则
供应商为本公司供应物资、服务、施工，应保证产品质量,遵守合约的要求,保证对我公司提供及时的服务,并保持互利的供方关系。
任何有实力的供应商均可直接或通过任何方式/人员向采购部门推荐申请成为公司的供应商.
2、合格供方评定原则
经资格评定为合格的供应商方有资格参加公司组织的采购工作。
评定参加人员由商务部、需求中心及质量技术等相关负责人员参加.
3、供方控制原则
供应商管理部按签订的合同或协议进行相应的管理、控制、组织考核.
4、区别对待的原则
公司实行等级供应商区别对待的原则.商务部结合供应商实力、绩效及所供物料或提供服务的重要度,对供应商进行等级划分，拥有高等级资格的供应商在供货选择、付款方式、供货量、招标评分上拥有较多的优势。
对计划确认为公司潜在重点供方关系的,但尚未正常供货的供应商，应进行重点培育扶持。
5、战略供应商和重点供应商的培育原则
战略供应商和重点供应商是公司的合作伙伴,只有公司业务的发展才能使供应商得到发展,同样，供应商的发展也促进公司业务的飞速发展。
因此，大力培育战略和重点供应商，优化供应商，成为供应管理的重要内容，并确保大量物资、工程服务越来越向战略供应商和重点供应商群体集中。
三、供应商管理基本任务及表单
基本任务
开发
履约评估
年度评估
维护
相关表单
供应商推荐表、供应商信息表、供应商问卷调查表、供应商考察评估表、供应商考评标准、
供应商履约评估表、供应商问卷调查
供应商年度考评表、供应商分类等级评价标准
供应商访谈记录表
第一部分供应商开发
一、供应商开发的重要性
开发并选择合适的供应商是一项非常重要工作，体现在：
A.供货商供应的物料顺畅:
生产不会因为待料而停工；
B。
进料质量的稳定：
保障生产质量的稳定；
C。
交货数量的符合：
使公司生产数量准确（货仓数据不单是由货仓人员点出来的）;
D。
交货的准确：
保障公司出货期的准确；
E.施工进度及时性:
保障公司工程进度顺利进展,不延误工期；
F。
施工管理把控：
进行人、材、机有效把控,保障工程实施;
G。
施工质量的稳定:
保障施工质量符合要求；
H。
施工管理中避免劳务纠纷
I.各项工作的协调:
良好的配合双方工作进展顺利。
二、供应商信息的来源
（一）个人推荐.
开发人员应指导推荐人员可从推荐分包供应商的资质、专业、工程经验、管理团队、工程质量、资金实力、资源关系、诚信度等方面注明推荐原因。
如物资服务供应商可从材料质量、价格、服务、生产能力、货源、诚信度等方面注明推荐原因.
（二）自动上门。
对于自动上门的供应商需加强平时的沟通及联系，做好信息的登记备案，按要求进行资格审查。
（三）利用网络、媒体、专业刊物、供应商推荐、展览会、同行推荐等多种渠道了解供应商信息。
（四）项目考察开发。
在对其它项目考察的过程中，可利用现有资源收集供应商信息。
三、供应商信息收集
（一）明确供应商的分类,以便对供应商进行正确归类划分。
目前供应商分为综合分包商、包工分包商、材料供应商、服务供应商四大类。
（二）供应商信息表登记
供应商信息表登记实际为供应商的档案登记，为供应商开发的必备资料,如无此资料,不纳入开发业绩中。
（三）供应商信息资料内容列举（分包商、物资服务商有所不同）
1、企业概况资料（营业执照；组织机构代码；税务登记证;资质证书;安全生产许可证（如有）；三年内公司及项目所受奖励与处罚情况）。
企业基本资料为供应商必备资料。
供应商为个人的，提供身份证复印件。
2、工程经验（与我司产品类似类似的工程项目〈相似类型和规模以及复杂程度相当的>建设情况；最近五年已完工项目；过去的履约情况<能出具业主意见书为佳>）
3、支持、证明材料（有与我司类似项目合同复印件，或者国家、行业认可的检测报告原件及其他证明该企业实力的支持文件）。
4、设备数量、厂房面积、苗圃面积、销售业绩、销售范围（针对物资服务）
（四）开发人员对所提交资料的进行如下方面的基本审查（分包商与物资服务商部分内容提要不同）
资料基本审查内容
01
证件审查
证件有效期是否满足要求
02
资质专业审查
承包范围是否满足我司要求
03
组织架构
人员配置是否合理
04
财务状况
是否具备垫资能力,近三年的业绩总额
05
服务半径
能提供服务的范围
06
合作意愿
通过沟通交流判断合作意愿
07
综合实力
生产能力、现场工人操作的熟练程度、公司规模、施工组织能力等
08
过往业绩
历史业绩类型、规模、质量水平等
09
其他
（五）优质供应商的基本判别（在开发过程中有目的有重点进行了解,提高辨别分析判断能力，做出自己的分析）
优质供应商基本要求
01
优秀的企业领导人
企业有了优秀领导人，企业才能健康稳定地发展。
鉴于目前公司存在大部分个人承包,从沟通中了解其项目组织能力、性格、做事风格、其对行业看法、对公司的认同感等
02
高素质的管理团队
企业有了高素质，有能力的管理团队，企业的管理才有效率,充满活力。
涉及到个人承包,看其团队人员素质、团队分开配合、团队结合激励机制等
03
稳定的员工群体
企业员工的稳定性才能保证产品质量的稳定。
流动性过大的员工群体,其产质量会受到相当的影响.施工班组稳定性，便于工队管理，有利于减少劳资纠纷
04
良好的管理制度
激励机制的科学，管理渠道的畅通，以各种管理制度的健全，能充分发挥人的积极性。
05
具备合同履约诚信度
讲究诚信的企业才是有担当的企业,才能长久合作
四、供应商现场考察评估
入库前,供应商管理部认为有必要对供应商进行考察的,应组织相关人员进行考察。
对项目开展有重要影响的、未实际了解的、可能影响到履约风险的供应商，如重大工程建设分包商、对质量要求高的分包商、重要物资供应商、把握性不大的供应商必须进行考察。
（一）考察评估人员
供应商管理部负责组织现场考察，在条件许可的情况下考察人数要求不低于三人.在边远地区，条件不允许的，可由开发专员现场评估，由就近项目部委派人员参与.参与人员分别出具独立的意见.
（二）考察前准备工作
1、准备公司相关宣传资料.
2、供应商考察的组织者应将供应商考察的基本时间和行程安排（附件四），提前通知所有需参加供应商考察的人员。
3、供应商考察的组织者将《供应商考察评估表》（附件五），在考察出发前统一发给所有参加考察的人员。
（三）考察方式
1、考察人员与供应商负责人、分管领导及主要技术人员进行当面沟通，加强双方的了解。
2、要求供应商提供资料报表，并提供书面证据
3、对供应商的竣工工程和在建工程进行实地考察。
4、如有意向合作项目的，在向施工单位提供拟建项目的信息后的，可进一步考察：
拟派的项目负责人、技术负责人的管理能力与技术能力；主要施工方法；质量、工期保证措施.
5、与业主单位接触，获取供应商在其开发项目上施工单位的评价信息。
6、从其它途径获取工程质量、施工评价等相关信息。
（四）供应商考察的内容和深度
1、考察物资服务供应商的主要生产和研发基地：
应重点考察生产车间、原材料仓库、材料检测试验室、研发中心等.对于材料设备供货商，应重点了解材料设备在当前类似工程的使用状况、售后服务情况等.
2、考察分包供应商施工的工程项目:
建议至少考察2个项目，包括一个已建项目和一个在建项目.
3、考察评价标准见
（五）物资及服务供应商考察的要点
物资及服务供应商考察的要点
01
企业概况（10分）
企业性质、经营范围、营业执照、注册资本、资质证书、品牌知名度、业绩分布情况
（综合情况优为9—10分，良为7-8分，中为5—6分,差为5分之下）
02
生产能力、人员规模、关键设备与关键工艺（10分）
生产能力能否满足要求，特别是最大生产能力；设备及加工精度以及工程开发能力、企业雇员人数（技术人员所占比例）；是否具备关键设备,关键工艺是否具备还是需要外协
（综合情况优为9—10分，良为7-8分，中为5—6分，差为5分之下）
03
业务辐射范围（5分）
运输能力，物流配送区域，各地区的分支机构、办事处及分销商等的分布情况
（全国5分\区域片区3—4分\单一省份0－3分）
04
发展计划（5分）
供应商的近期及远期发展计划，可以作为是否与该供应商建立长期合作伙伴关系到的参考标准之一
（优秀为9-10分，良好为7-8分，中为6分，差为5分之下）
05
品质保证及售后服务（10分）
供应商的品质保证能力，有无通过ISO9000品质管理体系,或行业标准，售后服务情况
（优秀为9-10分，良好为7—8分，中为6分，差为5分之下）
06
营业额、资金实力（10分）
供应商最近三年的营业额情况，财务状况是否稳定
（优秀为9-10分，良好为7-8分，中为6分，差为5分之下）
07
主要客户及履约业绩（10分）
供应商的客户群体状况如何，有无知名公司或对品质要求严格的客户等
（客户有一定知名度，有长期或战略合同关系为优秀9－10分，良好为7—8分，中为6分,差为5分之下）
08
价格竞争力、支付方式（15分）
行业内价格水平、支付方式是否符合公司要求
（优秀为13—15分，良好为11-12分，中为8-10分，差为8分之下）
09
合作意愿（15分）
供应商最高层是否支持，关系维护重要程度
（优秀为13-15分，良好为11-12分，中为8—10分,差为8分之下）
10
综合管理（10分）
企业管理体制与管理体系，厂区和办公区的整洁有序性，管理层、员工的素质和精神面貌，业务管理流程，总公司与分公司、办事处等之间的管理方式等
（优秀为9-10分,良好为7—8分，中为6分，差为5分之下）
（六）分包供应商考察的要点
分包供应商考察要点
01
经营资质（10分）
企业性质、经营范围、营业执照、资质证书、历史发展
（二级以上资质（含二级）;行业内无资质要求的或包工分包商以施工年限经验为评价依据。
甲级或一级为9-10分；二级为7—8分;三级及以下为7分内）
02
团队实力（20分）
主要管理人员的履历；工程技术与管理人员的人数；技术工人的人数；以及占职工总数的比例;班组组织能力、稳定性；现场管理能力；项目团队激励机制、采购成本管控模式
（各方面优秀为18-20分，良好为16—17分，中为14—15分，差为13分之下）
03
财务状况（15分）
流动资金、垫资能力、营业收入水平
（各方面优秀为13-15分，良好为11—12分，中为8-10分，差为8分之下。
要进行基本的描述）
04
年度营业额（10分）
近三年过往业绩、获奖情况、单体工程最大金额、项目类型等
（优秀为9—10分,良好为7—8分，中为6分,差为5分之下）
05
在建工程饱和度、业务区域（5分）
在建工程合同的数量及目前的进度、所能开展的业务区域
（全国5分\区域片区3—4分\单一省份0－3分）
06
主要客户群体及履约业绩（10分）
主要客户中有无知名企业,过往业绩水平
（客户有一定知名度，有长期或战略合同关系为优秀9－10分，良好为7—8分，中为6分,差为5分之下）
07
价格竞争力（10分）
行业内价格水平
（竞争力高9－10分、竞争力一般6－8分、竞争力低0－6分）
08
合作意愿（10分）
供应商最高层是否支持，关系维护重要程度
（优秀为9—10分，良好为7—8分,中为6分，差为5分之下）
09
负面事件（10分）
有无历史的重大负面事件如工闹事件，重大合同违约情况
（无负面事件为优）
（七）实地考察工程项目的关键点
施工单位竣工工程和在建工程质量最能直观地反映出施工企业的管理水平、技术能力和人员素质，以及设备、产出能力等。
实地考察工程项目时应关注下述信息:
对竣工工程的考察主要体现在观感评定方面
考察在建工程时，根据工程进展情况，了解企业内部承包方式，班组形式，现场施工管理人员的素质，工人技术能力，施工安全措施，设备状况等
（七）考察成果
根据考察情况，所有考察人员均应在考察活动结束后3个工作日内分别出具意见。
组织者负责将考察人员的意见进行汇总,并在考察活动结束后5个工作日内整理完成《供应商考察评估表》，由供应商管理部经理进行审批，审批通过后，供应商变为“可试用供应商”。
五、供应商选择和准入准则
供应商选择要从公司自身的实际情况出发，主要参考以下几点：
1、供应商所提供的产品要与公司的需求相适应；
2、供应商的资质条件、研发能力、质量保证能力、生产能力和成本控制能力等基本上能够满足公司的要求；
3、供应商与公司长期合作的愿望和能否按照公司的要求进行持续改进；
4、公司对供应商的吸引力足够强大,有可能对其进行长期有效的管控。
第二部分供应商单项履约评估
一、单项履约过程评估
单项履约过程评估的定义:
在合同签署之后履约完成之前,分阶段对供应商合作过程中的表现进行评估。
单项履约过程评估的实施：
对于200万以上项目，工期超过四个月的，应当进行过程评估.过程评估由项目总工、项目经理部（需求部门经办人、负责人）负责评估,作为供应商是否能参与下个项目的重要依据之一。
过程评估由负责维护的开发专员发起跟进，并报采购中心供应商管理部入档备案。
二、单项履约后评估
单项履约后评估的定义：
合同主要义务履约完成之后，应对供应商就整个履约的表现进行评估.
单项履约后评估的实施：
对于合同主要义务已履约的供应商，或因各种原因未能完全履约的供应商，在办理结算付款手续前，由项目总工、项目经理部（需求部门经办人、负责人）负责供应商进行履约后如实评估，过程评估由负责维护的开发专员发起跟进，并报采购中心供应商管理部备案。
三、单项履约评估适用
单项履约评估作为年度评价和参与投标资格认定的参考依据。
供应商在不同项目均有合作项目的，每个项目单独进行履约评价。
在同一个项目有多个相同性质合同的,合并进行单项履约评估.
四、供应商问卷调查
在向供应商进行单项履约评价同时，也应向供应商发起“供应商问卷调查”（附件八），反映需求部门的各项履约情况，了解供应商对双方合作的真实情况，满意度调查结果，作为公司采购管理改进的参考依据。
五、不合格供应商公示
在供应商履约过程中，对供应商严重违反合同条款的行为，需求部门可提起不合格供应商公示申请，经相关部门进行审批.在公司范围内公示名单；祝情节处理结果为：
取消后续项目的投标（报价）资格；取消后续项目的投标（报价）资格为期6个月；取消后续项目的投标（报价）资格12个月；供应商评级降一级别。
第三部分供应商评级
一、供应商评级每半年或一年进行一次。
二、评价对象包括：
年度累计采购合同金额在50万元及以上的供应商.
三、供应商定期评价由采购中心组织，需求中心、成本中心、财务中心授权代表等参与。
通过会议集体决策或以考评表360度评价的形式进行评价。
四、定期评价考核依据
（一）分包商定期评价纬度为:
财务状况、价格、工程质量、工程劳务管理、工程安全、工程进度、合同履约情况、现场管理能力及配合8个方面。
（二）材料商及服务商定期评价纬度为：
价格、产品质量、交货情况、服务情况、支付情况5个方面。
五、评价结果
（一）先根据供应商分类评价确定专业类别的等级（一级、二级、三级）.
（二）再根据供应商定期评价每个专业每个类别确定供应商质量等级，分别为特等、甲等、乙等、丙等、不合格五个等级，实际确定为15个等级，例如一级甲等、二级丙等.
（三）根据供应商定期评价得分确定其级别，具体如下：
序号
评价得分（A）
资质、资金能力、施工能力（供应能力）
级别
1
A≥90分
一级、二级、三级
特级
2
90分＞A≥80分
甲级
3
80分＞A≥70分
乙级
70分＞A≥60分
丙级
4
A﹤60分
不合格
（四）经采购委员会认可并签订战略采购协议的供应商，可定位为战略供应商。
六、供应商分类及评价依据
（二）分类依据
供应商的资质、资金能力及实际施工\供应能力划分.
分类结果:
1级、2级、3级三个类别。
（三）分类评价依据
1、分包商评价纬度分为：
经营资质、财务状况、团队实力、业务范围、年度营业额、主要客户及履约业绩、负面事件、合作意愿、价格竞争力9个方面.
2、材料商评价纬度分为:
资金实力、产能情况（年度营业额）、人员规模、合作意愿、主要客户、品质保证体系、发货辐射范围、售后服务能力、价格竞争力、关键设备与关键工艺10个方面。
第四部分供应商关系维护
一、供应商关系维护原则
1、建立战略性合作关系
2、建立双方信任、加强沟通,需要集团各部门配和。
3、分享愿景与目标
4、建立个人关系
5、相互利益和需求（双赢）
6、适当承诺和高层支持（回访）
7、资源分享
二、供应商关系维护措施
（一）对评级重大供应商年度访谈
每个年度计划应组织对上年度的重大供应商进行访谈，访谈由采购中心负责组织，需求中心、成本中心、财务中心视自身情况参与.
年度访谈应做好计划，包括参与人、供应商名单、访谈地点、访谈事宜等.对供应商应尊重,方便供应商为原则。
作好供应商访谈记录表.
（二）平时供应商访谈及回访
在供应商开发过程中,可约见或回访供应商，让供应商更好了解公司情况,加强双方的信任。
开发人员做好访谈记录（详见附件十五）
（三）供应商投诉问题协调解决
对于供应商反馈的问题，开发专员要做好记录，协助解决供应商问题。
如个人无法解决的，应及时向直属领导反馈。
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