职工之家实用手册.docx
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职工之家实用手册
职工之家简介
⏹中国移动北京有限公司“职工之家”是公司为满足全体员工业余文化生活需要而设置的高尚、优雅、文明、健身和休闲的活动场所。
⏹“职工之家”在中国移动北京有限公司东直门新址的北楼二、三层，可活动区域达1500平方米。
⏹二层活动区域包括：
台球室、棋牌室、阅览室。
⏹三层活动区域包括：
健身房、练操房、乒乓球室、视频活动室、浴室。
⏹开放时间：
周一至周五，早晨7:
00——8:
20
中午11:
30——13:
00
晚上17:
30——20:
30
周六、周日，下午14:
00——18:
00
二、三层职工之家前台和值班人员“须知”
二、三层职工之家每天早、中、晚各有两名前台人员服务，还会配有一名值班人员进行巡视和处理突发事件。
为业主创造一个干净、安静、舒适的活动环境。
1.首先要遵守网信物业管理有限公司员工管理规定。
2.前台和值班人员必须提前十分钟到岗做好准备，不得迟到早退。
3.前台人员必须认真做好登记和借还钥匙、球、球拍、球杆的工作。
4.前台人员负责所有灯的开关（包括浴室和走道），空调系统和空气净化系统的开关。
5.值班人员负责音视频机柜的开关，跑步机的开关，电视电脑的开关。
6.前台和值班人员必须穿工服和运动服上岗。
7.前台和值班人员必须熟练掌握音视频的开启和切换。
8.值班人员必须经常巡视各个区域的状况和卫生（包括二层和三层半小时一次），不得长时间休息。
9.前台人员必须保持服务台和音、视频机柜的整洁。
10.前台和值班人员不得大声喧哗、嬉戏、打闹、聊天。
11.前台和值班人员不得吸烟、饮酒、吃零食。
12.前台和值班人员不得洗澡。
13.前台和值班人员不得将物业员工和外人带入职工之家。
14.前台和值班人员不得随地吐痰，乱扔废弃物。
15.前台和值班人员不得在非工作时间看电视。
以上规定前台和值班人员必须遵守，否则将有相关处理。
周六、日加班人员“须知”
周六、日职工之家开放时间为下午2：
00---6：
00。
二、三层各有两名前台人员服务，还会配有一名值班人员进行巡视和处理突发事件。
为业主创造一个干净、安静、舒适的活动环境。
1．严格遵守网信物业管理有限公司员工管理规定。
2．前台和值班人员必须提前十分钟到岗做好准备，将灯、健身设备、空调、电脑提前打开。
做到不得迟到早退。
3．二、三层钥匙由值班人员或前台人员从中控室领取，下班后也由值班人员或前台人员送还中控室。
4．值班人员进入职工之家后和离开职工之家前，如有任何问题,要及时向张佳佳汇报情况。
5．前台人员必须认真做好登记和借还更衣柜钥匙、球、球拍、球杆的工作。
6．前台人员负责所有灯的开关（包括浴室和走道），空调系统和空气净化系统的开关。
7．值班人员负责音视频机柜的开关，跑步机的开关，电视电脑的开关。
8．前台和值班人员必须穿工服和运动服上岗。
9．前台和值班人员必须熟练掌握音视频的开启和切换。
10．练功房、视频活动室、阅览室周六、日不开放，如想活动必须经过工会同意后，提前到职工之家三层前台进行登记预约，方可活动。
11．前台和值班人员不得进入阅览室借看图书、杂志。
12．值班人员必须经常巡视各个区域的状况和卫生（包括二层和三层半小时巡视一次），不得长时间休息、聊天。
13．前台人员必须保持服务台和音视频机柜的整洁。
14．前台和值班人员不得大声喧哗、嬉戏、打闹、聊天。
15．前台和值班人员不得吸烟、饮酒、吃零食。
16．前台和值班人员不得洗澡。
17．前台和值班人员不得将物业员工和外单位人员带入职工之家内活动。
18．前台和值班人员不得随地吐痰，乱仍废弃物。
19．如活动人数不多，可不用把所有灯光、设备打开，注意节约用电。
20．冬季活动结束时，不要将空调全部关掉，留前台和健身房空调待机，可避免机器被冻坏！
（温度调到22度）.
21．前台和值班人员不得在非工作时间看电视。
22．惩罚措施请看电脑里的惩罚规定。
人人平等！
！
！
以上规定前台和值班人员必须遵守，否则将有相关处理。
二层职工之家前台职责范围
前台服务员必须在活动时间的前10分钟到岗，做好相应的准备工作，活动时间结束后15分钟内做好收尾工作。
1．负责所有门窗开关（一共两个门）
2．负责所有灯的开关。
3．负责空调系统的开关。
（夏季26度，冬季23度）
4．负责音视频系统的开关、切换。
5．负责台球、桌布、球杆和棋牌的摆放，消毒，清洁。
6．负责检查设备，如有异常报修的职责。
7．负责检查、巡视环境卫生。
8．负责前台迎宾、登记证件。
9．负责借还扑克牌、撬粉。
10．负责接听前台电话。
11．负责饮水机换水和纸杯供应。
12．负责参观者的讲解介绍。
三层职工之家前台职责范围
前台服务员必须在活动时间的前10分钟到岗，做好相应的准备工作，活动时间结束后15分钟内做好收尾工作。
1．负责所有门窗开关。
（一共五个门）
2．负责所有灯的开关。
3．负责空调系统的开关。
（夏季26度，冬季23度）
4．负责音视频系统的开关、切换。
5．负责空气净化系统的开关、调控。
6．负责浴室排风系统的开关与定时。
7．负责检查浴室、更衣柜，如有异常报修的职责。
8．负责更衣柜钥匙的借还。
9．负责检查、巡视环境卫生。
10．负责前台迎宾、登记证件、刷卡、引位。
11．负责借还乒乓球拍和球。
12．负责乒乓球球拍和球的消毒、清洁。
13．负责接听前台电话。
14．负责饮水机换水和纸杯的供应。
15．负责参观者的讲解介绍。
职工之家二层工作流程
中午开放11：
30——13：
00晚上开放17：
30——20：
30
1．工作人员应提前15分钟上岗，开启室内所有的照明。
2．打开空调将温度设置在夏季26℃、冬季20—24℃。
3．将台球桌上的桌罩全部揭开，叠放整齐，并放在桌台下面。
4．将每个桌台上放置撬粉，每桌上面两个撬粉。
5．检查球杆架上的球杆是否完好，每个杆架上放4根球杆，1根架杆。
6．开启棋牌室照明和空调，将温度设置在夏季26℃、冬季20—24℃，将棋牌摆放整齐。
7．开启阅览室照明和空调，将温度设置在夏季26℃、冬季20—24℃，检查阅览室图书是否摆放整齐，检查杂志架上杂志是否对照整齐。
8．开启音视频系统，开启前台电脑。
9．活动人员来的比较集中，前台人员不应慌乱，应认真仔细做好登记。
（注意问清登记人员所在部门）
10．活动结束后，将音视频系统和电视关闭。
11．前台人员如发现有毁损球杆，应及时交给值班人员修补。
12．检查室内环境卫生并将台球摆放整齐罩好桌罩，同时关闭灯光保留面板上带开字的灯。
13．将前台对面空调调到除湿档，其他空调关闭。
14．将窗关闭，并将职工之家内所有门打开进行通风、换气。
15．将钥匙同三层钥匙一起还回中控室。
职工之家三层工作流程
早上7：
00—8：
30中午11：
30—13：
00晚上17：
30—20：
30
1．工作人员应提前15分钟到岗，并去中控室取钥匙。
2．将门锁打开后，首先将大门左侧走廊灯打开，将门锁放在前台下。
然后将中厅灯、前台灯，健身房西侧灯，1、2号乒乓球台灯、浴室灯。
（中午、晚上全开）
3．将前厅区域，中厅区域，乒乓球东侧区域，健身房西侧区域空调打开（设为夏季26ºC，冬季23ºC），浴室排风系统开为high档、定时器设定2-3小时。
4．将健身房内11台跑步机全部打开。
（按照当时活动人数来定）
5．开启电脑和音视频系统，将健身房内两台电视和前台一台电视打开。
（中午将视听室投影机、DVD、功放打开，降幕。
）
6．由于早上活动人员来的比较集中、固定，前台人员不应慌乱，应认真、仔细做好登记。
（如登记不详细，可在前面查找）
7．活动结束后，将音视频系统、电视和视听活动室设备关闭。
并将视听室沙发摆放整齐。
8．检查设备是否有异常情况并将健身房内11台跑步机关闭，。
9．检查室内环境卫生并将乒乓球护板和座椅码放整齐，同时关闭所有灯。
（只留走廊灯）
10．将练功房健身球放到窗台上，关闭室内音响。
11．只开中厅、健身房两台空调，并将后厅空调调到除湿档，其他空调关闭。
12．将窗关闭，并将职工之家内所有室内门打开进行通风、换气。
13．通知保洁人员入室清洁、设备消毒。
（将钥匙送回中控室）
健身房工作流程
1．将健身房两扇门平行打开，并将所有的照明灯开启。
（示光照的亮度而定）
2．打开大金VRV空调系统（夏季温度控制在26±2℃，冬季20—24℃）。
3．如阳光刺眼或晚上可以将遮阳帘放下。
4．将11台跑步机和平板电视通电打开，使其处于待机状态。
5．活动中如有碰伤、扭伤及时提供应急药品如：
好的快喷雾剂、创可贴、红药水、紫药水等。
6．巡视、检查健身房内的环境卫生。
7．活动结束后将11台跑步机断电。
8．将哑铃和杠铃片放回原处。
9．关闭空调系统，将空气净化系统开到HIGH挡1-2小时。
（冬季留一台空调，以防冻坏机器）
10．检查饮水机是否还有足够的饮用水和纸杯，及时补给。
11．对健身设备进行检查，如有松动和故障及时通知工程部或厂家进行维修。
12．对所有设备进行消毒、清洁（所有手臂接触的范围）。
13．关闭所有灯，锁门（指通向厕所的门）。
练功房工作流程
1．将所有照明灯打开及平板电视。
2．打开大金VRV空调系统（夏季温度控制在26±2℃，冬季20—24℃）。
3．将遮阳帘放下。
4．活动中如有碰伤、扭伤及时提供应急药品如：
好的快喷雾剂、创可贴、红药水、紫药水等。
5．巡视、检查环境卫生发现问题及时通知保洁部。
6．活动结束后关闭空调系统，将空气净化系统开到HIGH档1-2小时，对室内空气进行彻底净化。
7．将瑜珈垫卷好，健身球放回原处。
8．对把杆和其它使用物品进行消毒，对地面和镜子进行清洁。
9．如有需要，提前打开加湿器。
10．遮阳帘升起、关闭所有灯。
乒乓球室工作流程
1．打开所有灯。
（球台顶部的灯将预热1—2分钟）。
2．将空调系统打开（夏季温度在24℃—26℃，冬季20—24℃）。
3．检查环境卫生和灯光是否有异常。
4．检查球台和球网是否符合国际标准。
5．活动中如有碰伤、扭伤及时提供应急药品如：
好的快喷雾剂、创可贴、红药水、紫药水等。
6．活动结束后将空气净化系统开到HIGH挡1-2小时。
7．对乒乓球台子、球网进行检查，如有问题及时报修。
8．对乒乓球台子、球拍和球进行消毒对环境进行清洁。
9．将挡板、座椅摆放整齐。
10．关闭所有的灯，并关闭空调系统。
视频活动室工作流程
1．将所有的灯打开，并开启空调系统（夏季温度控制在25℃±2℃，冬季20—24℃）。
2．将视频系统打开。
降幕布，用遥控器开启投影机（投影机将预热1—2分钟后开启）。
3．同时将DVD和功放打开，根据片源内容由音响师调效影院音响效果。
4．活动结束后将DVD和功放关闭。
5．关闭投影机并升起幕布。
6．对视频系统进行检查，如有异常报音控室维修。
7．对沙发进行消毒，对环境进行清洁。
8．将沙发摆放整齐。
9．关闭空调系统、灯，锁门。
台球室工作流程
1．将所有的灯开启，打开空调系统（夏季温度控制在25±2℃，冬季20—24℃）。
2．将台布打开，放在台桌下，并打开桌灯。
3．巡视、检查健身房内的环境卫生。
4．活动结束后，关闭空调系统。
5．将球摆放好，球杆放到架子上。
6．检查球杆和台尼有无损坏，如出现问题及时通知工程部进行维修。
7．对球杆、球和球台进行消毒，并对环境进行清洁。
8．将桌布罩在球台上。
9．关闭所有的灯。
棋牌室工作流程
1．将所有的灯开启，根据需求开关窗帘或窗户。
2．打开空调系统（夏季温度控制在26±2℃，冬季20—24℃）。
3．巡视、检查室内的环境卫生。
4．将棋、牌提前准备好，摆放好。
5．活动结束后，关闭空调系统，将桌椅、棋牌摆放整齐。
6．对棋牌、桌面进行消毒，并对环境进行清洁。
7．先清点棋牌检查是否有缺矢，如有丢失马上向工会汇报，及时补齐并摆放整齐。
8．关闭所有的灯，锁门。
图书阅览室工作流程
给阅览者创造一个安静，洁净，明亮的阅书环境
一、图书
1．熟悉图书位置分类包括：
书名、编号、书号、种类及所在书架。
2．熟悉各架图书分类包括：
文学，技术，工具等。
3．熟悉作者作品集。
4．采用登记式借阅方式。
5．及时更新图书的借阅信息。
6．限制借阅期限，一般为14天。
7．做好以借图书的记录，借出时间和应归还时间。
8．每天查阅书架，及借阅纪录确保图书是否在架。
9．保持图书按照编号摆放整齐。
10．每天离开时应注意检查一下书架。
二、杂志
1．对照相应书架标示摆放整齐。
2．杂志架上确保放置最新一期的杂志。
3．过期杂志按照期次摆放整齐放在该杂志的相应位置。
4．每期杂志收到时，及时登记盖章。
5．注意区分不同杂志的期刊，分为：
月刊，半月刊，周刊。
6．在杂志登记本上，做好记录。
7．每天离开时注意检查杂志架，放乱的杂志归位。
领导进入职工之家的工作流程
1．见到领导来到职工之家主动打招呼。
2．主动上前询问是否打乒乓球。
3．确认打乒乓球后，及时为领导拿球拍※，球※，衣服※和鞋※
4．在打球过程为领导准备好水※和毛巾※
5．打完球后如要洗澡及时准备好洗漱用品※
6．领导走之前主动询问是否吃饭，如需要立即通知食堂（80104）。
7．领导走之前主动询问是否需要车辆，如需要立即通知车管（80122）。
8．领导走后将其一切物品放回原处。
带※注释：
球：
在前台左手抽屉里，白色三星球，用后及时收回原处。
球拍：
在男更衣室四号柜。
鞋：
在男更衣室四号柜，鞋放在柜子上。
衣服包括：
短裤和T桖。
衣服、水和毛巾：
在吧台柜内，雀巢瓶装矿泉水，白色方巾（水和毛巾配备齐全，毛巾和衣服及时换洗）。
洗漱用品：
在男更衣室3号柜，包括：
洗头水，浴液，护发素，拖鞋。
三层职工之家检查项目
健身房乒乓球室
1.插座是否插紧。
1.球台是否对齐。
2.器械是否有松动，有无异常。
2.球台面是否干净。
3.饮水及是否断电、需要更换水。
3.球网是否松动。
4.杠铃片和哑铃是否归位。
4.地面是否需要清洁。
5.器材是否被移动。
5.挡板是否摆放整齐。
6.侧门是否关闭。
6.灯光是否有异常。
7.窗户是否关闭。
8.灯光有无异常。
练操房
9.跑步机电源是否断电。
1.地面是否需要清洁。
10.水杯是否缺失。
2.靶杆是否对齐。
11.地面有无明显垃圾。
3.音箱是否断电。
4.垫子是否叠整齐。
浴室5.窗户是否关闭。
1.灯光是否关闭。
2.风扇是否开启定时。
视听活动室
3.柜门是否关闭。
1.音响是否关闭。
4.地面是否需要清洁。
2.幕布是否收起。
5.浴室有无异味。
3.投影是否关闭。
6.吹风机是否正常工作。
4.沙发是否对齐。
7.门是否打开通风。
5.地面和沙发有无垃圾
三层职工之家前台音视频控制柜使用说明
三层职工之家前台音视频控制柜内共有五台机器，分别是：
PIONEERDVD1（DV393）、PIONEERDVD2（DV393）、YAMAHA收音机（TX-497）、SINNEX音视频A/V矩阵交换机（MMS-AV404）、BOSS功放（FREESPACEE4）。
音视频控制柜内最重要的是A/V矩阵交换机，要想进行音视频播放或切换都需要它来完成。
A/V矩阵交换机分为4路输入（INPUT）和4路输出（OUTPUT）。
输入设备：
1：
DVD1。
2：
DVD2。
3：
电视信号（视频信号），收音机（音频信号）。
4：
电视信号（音频信号）。
音频输出（AUDIO）为BOSS吸顶音箱，分为4个区域。
1：
公共区域（包括乒乓球区）。
2：
练功房区域。
3：
健身房区域。
4：
前台等离子电视喇叭。
视频输出（VIDEO）为4块等离子电视。
1：
练功房TV1。
2：
健身房TV2。
3：
健身房TV3。
4：
前台TV4。
TV1TV2TV3TV4
开关输入设备
音频输出视频输出音视频全开输出全开键盘锁呼叫输出设备
A/V矩阵交换机音频（AUDIO）输入输出
输出（O）
输入（I）
1.练功房区域
2.公共区域
3.健身房区域
4.前台TV喇叭
1．DVD1
on
on
on
on
2．DVD2
on
on
on
on
3．收音机
on
on
on
on
4．电视
Off/on
Off/on
Off/on
Off/on
注：
1.四楼音控室传来的声音由音控室控制，三层控制柜内不能独立控制。
功放无法调节各个区域的声音，都是设定好的。
电脑软件可以调节声音大小。
A/V矩阵交换机视频（VIDEO）输入输出
输出（O）
输入（I）
1.练功房TV1
2.健身房TV2
3.健身房TV3
4.前台TV4
1．DVD1
on
on
on
on
2．DVD2
on
on
on
on
3．收音机/电视
Off/on
Off/on
Off/on
Off/on
4．音控室
on
on
on
on
注：
收音机无法播出视频。
例如：
输入设备为3，3是收音机。
AUDIO灯亮为音频输出，输出为3号区域，3号为健身房。
所以现在是健身房内播放收音机内的广播。
三层视听活动室音视频控制柜使用说明
三层视听活动室音视频控制柜内共有两台机器：
金正DVD（N718），YAMAHAAV功放（RX-V1600）。
室内还有BOSSFREESPACE系列家庭影院（包括：
7只喇叭、一个低音炮），一个EPSON（EMP7800）投影机和幕布。
开关INPUTPROGRAMVOLUME
1．每次使用前须先把幕布降下，开关在控制柜左上角。
2．用遥控器把投影机打开，投影机需要1～2分钟预热。
3．再把DVD和AV功放打开，在AV功放上调到你所要的模式，即可播放。
注：
AV功放内：
INPUT是选择输入类型（如CD、VCD、
DVD等）。
PROGRAM是选择声音模式。
VOLUME是声音大小调节。
一般常用的就是这几个键，其它键请详见设备使用说明。
二层职工之家前台音视频控制柜使用说明
二层职工之家前台音视频控制柜内共有五台机器，分别是：
PIONEERDVD（DV393），YAMAHA收音机（TX-497），SINNEXA/V选择式交换机（MAVS-401），TKOKOPA分区器（AP-9813B），BOSS功放。
二层与三层不一样，A/V选择式交换机共有四路选择，我们只用了前三路。
1：
DVD。
2：
收音机
3：
四层音控室信号。
开关选择设备音频控制视频控制键盘锁视频设备只有一台等离子电视，所以不用选择VIDEO。
分区器共有10个声道，我们只占用了前4个声道（1CH～4CH）。
CH1：
工会两个仓库。
CH2：
棋牌室。
CH3：
公共区域（台球厅）。
CH4：
阅览室。
工会两个仓库棋牌室公共区域（台球厅）阅览室
注：
二层BOSS功放是可以调节声音大小的。
开关断电保护音量调节
男女更衣室使用说明
1．移动职工进入职工之家后，如需要更换衣服，可以拿门禁卡更换更衣柜钥匙，一张卡换一把钥匙（必须使本人门禁卡）
2．拿到更衣柜钥匙后，对照更衣柜钥匙号打开相应的柜子。
3．健身后，请把更衣柜内东西清空，然后拿更衣柜钥匙换门禁卡。
4．如更衣柜钥匙丢失，请及时与前台或工会联系，不要私自砸撬更衣柜。
5．用完更衣柜后请不要留任何东西在柜内，垃圾和不用的东西请放到垃圾箱内。
6．更衣柜内请不要放贵重物品。
7．请不要带走更衣柜的衣架，衣架为公共用品。
8．请爱护职工之家内所有的公共设施。
健身房应急措施（预案）
健身房在三层职工之家内，健身房内分有氧训练器械（4种）和力量训练器械（8种），共12种器械，25件设备。
1．健身房由于空间的限制，加上有25件设备，所以我们应控制人员的进入，控制在25人左右，如出现紧急情况会比较好疏散。
2．如遇力量器材出现问题，首先我们会马上停止此器材的使用，然后立即进行维修，我们无法维修的会直接给厂家打电话进行维修。
3．如遇有氧器械出现问题，我们会立即停止此器械使用，安排锻炼者使用其他有氧器械，而不会影响健身效果。
然后我们会进行调试，再出现问题我们会联系厂家进行维修。
4．有氧训练中跑步机是带有一定危险的器材，因为在跑步时，有时调的速度过快很容易摔倒。
所以我们会对第一次上跑步机的健身者先进行使用前的指导，然后让他们带上跑步机上的安全小夹子，如真要摔倒，跑步机也会立即停止下来，保护健身者的安全。
5．健身房中只有11台跑步机是使用电的，如遇停电，跑步机会立即停下来，但会有一定缓冲，经我们测试是可以保证健身者不摔倒。
首先我们会让所有在跑步机锻炼的健身者立刻下来，等到来电后，我们先不会让健身者立刻上跑步机，会先让跑步机进行10分钟空运转，如无问题再会安排健身者继续锻炼。
6．健身者在健身中，有时由于动作不规范会出现肌肉拉伤，扭伤，骨折等其它运动损伤，我们的健身教练会先进行简单的救护。
如损伤十分严重，会打120直接送进医院救护。
7．我们会禁止一些有急性病和刚吃完饭、喝完酒的健身者进行健身的。
视频室员工自带盘管理规定
1．自带光盘播放影片的员工仅限移动员工。
2．自带的光盘应为正版盘。
3．自带光盘应该不涉及暴力，色情内容。
4．如需播放自带光盘必须提前一天到职工之家预约。
5．自带光盘的员工须将个人信息留给职工之家，方便进行登记并备查。
6．员工每次只能带一张盘。
7．职工之家工作人员在视频室播放员工自带光盘时需提前进行审片，并作记录如发现有第三条里的内容退回员工。
8．将审片结果报给工会。
9．如工会同意后方可播放，如不同意即时退还给员工。
10．播放完毕后将盘还给员工，职工之家内不留任何自带光盘。
职工之家新员工培训方案
1．认真学习熟背网信物业公司管理方针：
诚信守法，以人为本。
用及时规范的服务，为业主创造安全、优雅、舒适的绿色空间。
网信物业公司服务宗旨：
服务第一业主至上。
2．熟悉职工之家各活动区域的功能。
3．学习和牢记职工之家各功能活动区域工作流程。
4．学习职工之家工作人员行为规范，职责范围。
5．学习职工之家工作人员加班须知。
6．学习消防和安防知识，认清消火栓、灭火器位置及疏散路线。
7．学习和牢记职工之家应急预案。
8．学习试听活动室和前台音视频控制机柜的使用说明。
9．熟悉职工之家工作人员消杀、清洁范围。
10．
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