游戏运营活动策划.docx

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游戏运营活动策划

游戏运营活动策划

篇一：

游戏产品运营策划书

运营计划

一．产品基本情况

1.1游戏背景

《XXX》，原名《sealonline》由taiwan公司开发一个休闲风趣的3d卡通冒险

RPG游戏。

可以自由分配6个职业，包括剑士、骑士、法师、教士、商匠、小丑。

在轻松愉快的氛围中享受紧张和刺激，可与目前的超人气大作《天堂2》相媲美。

游戏操作上手很简单，可玩度较高，游戏的音效部分也由开发商聘请了专业团队进行精心打造。

1.2硬件配置最低配置：

内存：

128m

cPU：

PentiumⅢ600mHz显卡：

32m显存3d显卡

推荐配置：

内存：

256m

cPU：

PentiumⅢ1GHz显卡：

64m显存3d显卡

1.3产品定位从产品技术方面看：

中高端的Q版3d游戏，强调画面的唯美，强调卡通风格，自由的技术控制。

以对硬件要求并不低，现在的电脑组装主流配置一定能满足要求的。

在测试中能听到机器旋转的呻吟。

为此游戏配置了人性化的锁定——低配置状态下只能损失部分3d效果了。

在客户端方面做了外挂放火墙，所以在进入游戏时有检测的时间等待。

从产品立意看：

在卡通领域里的“Q版”是最让人感受搞笑的。

《希望》就是浓缩了生活中的笑料在游戏里。

1.4市场定位人群定位：

年龄在13~30岁，痴迷于卡通类型游戏的玩家。

该层次玩家是我们游戏的重要核心，他们将主导游戏世界的平衡，他们是大多数其他玩家参照的对象。

他们大都会成为游戏里的领袖式人物。

地域定位：

沿海、华东、华南及首府城市，这类地区拥有很多家庭经济状况优越，

热爱卡通及游戏的消费人群。

场所定位：

网吧还是现有的主要游戏场所，但是我们这款游戏将在家庭用户拓展方

面作出最大的努力。

1.5宣传主题：

分阶段（线淼负责）

二．人力资源

2.1结构图

2.2部门及职能

总经理室：

整体策略及方向的制定，监督、管理、考核各项工作的实施。

经营管理部：

财务管理：

各种预算、支出、收入的管理。

物资管理：

各种游戏及相关产品的管理。

合同管理：

各种业务的合同及协议的管理。

采购管理：

软硬件及网络设备的采购管理。

人事管理：

员工招聘、录用、辞退等工作。

薪资管理：

员工薪资、福利的管理。

行政管理：

考勤、用车、订餐等行政事物的管理。

技术部：

数据维护：

架设服务器、更新重启服务器、在线人数监控、日注册量。

网站程序：

网站程序开发、论坛的开发、客服系统。

应用程序：

收费系统开发、E-SaLS系统、Gm在线管理工具。

安全部门：

玩家线上动作记录、调查作弊、外挂查封、预防黑客。

游戏管理：

与开发沟通、负责游戏版本更新。

市场营销部：

市场

生产管理：

宣传品投产计划

游戏宣传：

事件推广、联系媒体、广告排期。

市场推广：

市场宏观推广策略。

活动策划：

计划线上、线下活动、撰写游戏新闻。

网站管理：

设计、更新、报道。

销售

渠道销售：

销售策略、渠道策略、建立稳固牢靠的全国销售网点。

销售回款：

销售催款

地面推广：

网吧推广、电信合作推广、校园推广

客服部：

客服热线：

接电话、回E-mail、管理论坛。

游戏管理：

维护秩序、解答问题、在线执行Gd策划好的活动。

线上活动：

详细策划和执行线上、线下活动。

2.3人力计划（各部门分别单独呈报）

篇二：

游戏运营活动执行手册

首先要知道，基本没有网游公司存在论坛活动执行这个岗位，甚至没有活动执行这个岗位。

活动执行只是每个活动策划必经的起步阶段而已。

往往，活动执行，更多的指的是如何将策划案细化为执行案，最终的结果如线上活动（游戏内的活动）、官网活动页面，论坛活动贴的形式来体现出来。

线上活动

策划案出来后要尽量以开发的活动设计格式提交，以开发的思维方便他们尽快了解你要表达的活动意图和回复你此活动的可行性和表现形式和大致可安排的开发进度周期。

这里不做重点阐述。

官网活动页面执行

一个策划案（活动目的、活动受众人群、活动规则、活动奖励设置）出来后，部门内提交给领导确认（如活动规则，和活动奖励设置的明确），那么要做的就是，和网站技术确认技术那边后台是否可以实现活动页面的相关功能，大概需要的制作工期，与网站美工同事提交页面设计需求，又或者还需提供相关图片素材，同步进入奖品审批采购流程。

后面做的就是活动前期宣传，官网的、市场的、游戏线上公告等形式，官网相关显示或者入口位置的确认和更新上去。

如单独BUG活动页面，尽量让玩家在少的文字下，比如一屏就能看到我要提交的按钮。

因为玩家是可以重复参与的，点开这个页面后面是重复参加，所以活动介绍的文字不要太多，抓重点。

那么在官网首页活动站的图片和文字简介中要注意：

让玩家在看到图文的时候有马上点进去的欲望,如发号活动，本身我们的活动就是要让玩家感觉到简单容易，但强调下限量让他们有赶紧参加的想法。

首先要有让他们点进去的冲动。

内容文字摘要简介要注意活动介绍方面要突出哪些，或者能更好的描述清楚活动的。

附言：

每个公司的架构不一样，活动预算、奖品采购流程就不同，所以在页面做出后活动没开展前奖品还没到位就很麻烦，做活动前一定要提前确认

论坛活动贴执行：

活动贴开放以后的活动执行其实更像是个跟进，都是策划人独立完成或者由客服对于活动进行一个跟进性质的执行。

【要点——在执行中必须具备的心态】

一个合格的活动执行在细节上要细心、负责，而在活动整体上执行前清晰活动目的，定位好活动的受众人群，执行中要随时带着思考:

游戏运营活动策划）主打色为黑色和红色，推荐第三用色如蓝色或者紫色。

忌讳用色为浅色（阅读不便），忌讳用色过于分散，比如一个段落里颜色频繁交替。

那么如何让玩家快速找到要查看的重点呢，如何将不同的主题（如规则、奖励、时间）有顺序的展示呢？

我们可以通过除划分段落外，使用少部分论坛自带表情加在部分段落前，段落第一行如活动规则加色加粗来区分段落和重点。

分割线类的东西可以用细长的简单的游戏LoGo或自制小花边（这玩意也不能用多，因为图片形式往往过多吸引阅读重点）。

总之要让活动帖看起来一目了然，活动看起来吸引人，然后感觉活动很简单，具体告诉他们怎么参加活动，活动的奖励如何拿到手就够了。

而且我们尽量活动贴里有参考的跟帖范例，可以让玩家更好的理解怎么去参加。

活动用语不要用如阅读权限之类的术语，要把玩家都当小白玩家的阅读能力。

活动贴就不举例了，大家可以可以随意参考游戏论坛活动贴，没有百分百的标准是完美的活动贴，但是如果你让论坛玩家上下扫了几眼痛苦到不想看第2次或者第3次，甚至看不明白，那一定是你的罪过。

活动效果就大打折扣了。

（活动贴也可以最后面加上下期活动预告，给出活动标题和活动时间即可）

【细节分述——二、活动帖的开放和关闭】

活动贴开贴编辑时注意

在相关活动版面主题设置为与活动无关的任意标题

第一次编辑需预览效果（调整期间直到开放前）设置好论坛阅读权限如255和锁贴（不要让论坛玩家去围观未完成不成熟的东西甚至提前跟帖影响活动公平性）

活动贴编辑好后，还不能开放时注意：

如果认为可以提前让玩家了解活动内容作为提前的论坛宣传，可以在锁贴的情况下提前一天（时间自己把控，有些大型活动可以稍微再多提前几天）进行论坛全局置顶操作，颜色加色，标题在末尾标注（活动即将开启）。

（额外提示：

如果你活动时间都没确定好那么还是别让玩家看到好了）

活动开放前提前在活动时间的准点的一点点前开放（我就不具体到几分几秒了，按着活动具体规则来）

活动时间结束，不管是审核中还是奖励发放中，参与时间一结束就要速度锁贴，然后编辑标题（活动已结束、活动审核中、奖励发放中），最后即使名单宣布了奖励发放了，该活动在当日甚至到次日要做一定的置顶锁贴保留，让刚知道活动的玩家了解活动时效性和活动结果。

操作完上述之后，奖励名单如大型活动可直接另开主题帖宣布名单并置顶，建议最后放上活动回顾及活动链接。

如持续性周期性的每日活动，可直接在当日置顶的活动主题帖的最后段落宣布，无需另行开贴（否则你置顶的帖子多了想象一下一进入版面何其壮观，囧囧有神）

※操作中要注意的其他事项：

首先，不要自己随意修改已经自己编辑过的贴，这样别的玩家觉得官方怎么可以这样出尔反尔，所以本身我们编辑帖子和审核的时候一定要仔细（不明确的问相关同事确认下，因为我们一旦做了就是面对玩家，很难去修改我们的决定.如果修改了要郑重的申明公告和进行道歉，保证不会有下次）。

第二，不要随意删除玩家的跟帖，重复跟帖就重复跟帖不发号就可，你可以编辑帖子说重复跟帖不予发号的具体理由。

官方的所有操作都是玩家可见的，一旦操作就不能轻易自己推翻自己

※活动审核中我们可以额外多做的事情：

在活动主题帖和玩家跟帖的审核的楼层中，多说明下吧，因为每个玩家会去查，审核到哪了，但不会同时对比活动主题贴是不是刚好审核到这里了，我们多做点，玩家就更方便点。

如发号说明，就说下面跟帖的玩家不要着急，数量有限，明天将继续按顺序审核发帖，有任何问题可以论坛短消息咨询你等。

活动审核的同时，我们也要经常刷新看活动跟帖当前最后一页有没夹杂对游戏或者活动的负面舆论进行处理。

如果活动规则为楼层，切记不得对帖子进行删除导致楼层异动影响其他玩家。

【细节分述——三、活动效果总结及后期效果调整】

其实活动不但要总结，更要自己不定期或定期的进行活动小结，尤其是持续性、周期性或活动目的统一而产生的活动类型各异的活动。

这个放在现在这个后面来说明，但其实是很最要的，前面说的是基础要素和操作，而成功的活动在于活动是否达到效果，活动后整体的回顾。

那么活动总结（小结）包括活动效果总结（小结）、活动流程总结（小结），如果一个活动执行如果不做这个环节，好吧，你只是我借来的活动跟进人员，因为你执行中没有带思维去执行。

（发现活动问题和活动调整往往就是在执行中才能比较直观的对比和关联想到的）

活动效果小结要素：

活动查看、活动回复或帖量（这个是论坛活动额外顺带统计的）、活动参与人次、活动实际参与人数、如发放的是激活码或者新手卡还需要及时定期或不定期查看激活率。

活动活跃度或转化率（如重复参与情况，参与这个活动后玩家参与了相关的另个活动—如官网签到领取元宝活动在签到后去兑换了元宝是个转化，兑换的元宝进行游戏实质消耗也是个转换）

活动流程小结要素：

如了解到的相关部门如网站技术、网站美工等同事的工期情况在下次活动策划中预留的时间，如本次活动可能客服同事就玩家咨询活动时转交你来处理的流程，部分问题的统一口径等。

【细节分述——四、活动要考虑的其他环节】

※如近期市场宣传（软文、广告位）是否会导致活动前期或期间官网流量起伏，活动前期和中后期参与玩家的变化，整体运营计划（如发号整体和阶段发号要求），还要观察论坛活动贴参与人群的在线时间、发帖情况，跟帖表现来不停的调整后期活动的难度。

还有，知道吗，合适的发号活动甚至可以引导玩家进一步对游戏产生兴趣哦，我们可以根据视频、游戏系统特色的相关图片来刺激下我们论坛对游戏的变相宣传哦，可参考：

※活动忌讳在同一个平台上针对同一个活动目的同时进行类似的活动，如论坛发号活动，你不能同时让玩家看到都是拿激活码的活动，一个超简单，一个超难，还是同时举行的，折激活码还是都没什么不同的。

那除非你想让自己的活动有个受到质疑，活动效果大打折扣

【结尾——问问自己是个好的活动执行吗？

】

问问自己以下问题：

完整的跟进：

活动贴自主编辑没有出现问题？

活动有没保持应有的进度？

活动开展期间与其他同事及论坛玩家咨询保证了沟通及时无误？

我一直在主动汇报活动进度确认活动执行是否无误？

主动找问题，想问题，确认问题解决办法

篇三：

游戏运营工作内容

游戏运营工作内容

一、游戏接入

1.游戏市场分析，争对手分析；

2.完善该游戏的下的【需求】（官网等），【计划】（开服计划等），【报告】（调研等），【策划】（活动）等文档；

3.完成新游戏接入文档工作，主要有编写，汇报，存档；

4.熟悉这款游戏的运营资料；定主要的联运对接人；

5.建立运营对接群，给予联运方负责人群管理员身份，并拉相关人员加入（运营与联运方技术、商务等）

6.制作游戏官网；确定游戏左边栏；导入网站内容；熟悉联运方后台等；

7.分析这个款游戏玩家的市场渠道来源，如某些群体玩家会玩这款游戏；

8.寻找发掘游戏的推广渠道和推广资源；提交至市场部分析；

9.广告创意；搜集广告素材；确定广告主题和游戏关键字；提交市场部制作广告页面及关键字SEo优化；

10.策划平台活动方案，体现出平台特色，加强市场竞争力；

11.建立玩家交流群；

12.确定首服开启时间；

13.开启游戏测试服（测试周期为1-3天）；

二、新游首服

1.开服申请邮件；

2.发布开服公告，活动公告，指导员招募公告等（开服前一天发布）；

3.配置服务器，测试服务器；

4.宣传平台活动（XX贴吧等玩家聚集的地方）；

5.新手指导员招募；

6.检查广告链接；

7.内部资源申请发放，首服额外资源申请（开服后申请，可提前确定内号）；

8.开服后，以活动的名称命名游戏角色，放在新手村或者nPc的位置，同时在可以看见其他玩家形象或者场景可显示玩家角色名情况下，可建立小号放在新手村，提升新手村气氛；

9.游戏活动的宣传，组织，执行（主要方式可在游戏内喊话，或组织新手指导员宣传，尽量不要使用游戏内公告方式，防止投诉，奖励发放要及时）；

10.开服后数据观察，数据整理；

11.控制游戏的留存率以及流失情况，并针对情况做出合理的解释并记录到该游戏服务器的运营日志；

12.调整服务器运营过程中出现的非预期的情况；

13.活动信息反馈总结，确定是否调整或取消活动

三、日常开服工作

1.安排每周开服计划，并通知各个部门，协调安排全平台下游戏的市

场资源；

2.确定该游戏的合服计划（一旦服务器满足合服计划，该游戏进入合服计划）；

3.各个服务器开启与其它部门之间的沟通协作；

4.观察广告效果数据，决定是否做广告调整；

5.指导员工作审核，申请指导员奖励等；

6.突发状况要及时和各部门以及和联运方沟通；

7.其他请参考首服工作内容；

四、事故处理

运营事故有平台自身事故，联运方事故；

平台：

平台系统异常；

广告系统异常；

开服时间部门沟通不顺畅，资源未安排；联运方未安排；活动，公告内容出错；

玩家滋事，制造反面言论或者不和谐言论；

联运方：

定义我们违反运营规则，限制资源；

无条件限制平台开服申请；

联运方系统异常；

及时的事故信息报告至运营负责人，并针对事故事件进行才阐述，分析问题；同时并联运方沟通，

作利于平台的解释，要求对方解除限制，运营负责人参与；

五、合服管理

1.一旦游戏所开服务器满足合服条件，本游戏进入合服工作，针各个服务器数据情况安排和服计划；

2.熟悉游戏的合服规则，合服数量条款，合服流程；如几个服务合服成一个，游戏内部数据管理，邮件模版，时间上的管理；公告等工作；

3.合服后测试，反馈；

六、沟通管理

1.开服前邮件，rtx，QQ群通知联运方，市场部，媒体部，客服部，运营负责人；

2.确保开服前的测试，开服前各个部门针对此次开服的工作确认和反馈；

3.与联运方的主要执行人员确定下工作，保持沟通；及时关注联运方的工作安排，以及安排游戏更新，公告，通知；

4.日常工作中违反运营规则的事件分清情况做好回复，一些违反规则的事情不能承认；

活动策划，管理，跟进，反馈，总结

制定管理针对游戏服务器玩家运营的活动，需依照各个步骤进行；严格遵守活动的管理规范；

针对活动的执行需要搜集需求，可行性分析；活动描述等整体跟进工作