K3WISE创新管理平台房地产V121安装配置手册资料.docx
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K3WISE创新管理平台房地产V121安装配置手册资料
金蝶K3WISE创新管理平台房地产V12.1安装配置手册
金蝶软件（中国）有限公司
2012年4月
目录
目录2
第1章系统环境要求3
1.1服务器运行环境最低配置3
1.2客户端运行环境最低配置3
第2章安装与卸载4
2.1全新安装4
2.1.1准备安装环境，下载安装包及补丁包：
4
2.1.2安装数据库5
2.1.3安装7
2.2更新补丁17
2.3卸载19
2.4安装卸载注意事项21
第3章系统配置21
3.1许可导入21
3.2服务配置22
3.3启动应用服务25
3.4登录系统26
第4章疑难解答27
1.打开IE，输入访问地址，出现如图不能访问，是什么原因？
27
2.Connectionsouldnotbeacquiredfromtheunderlyingdatabase!
28
3.登陆之后提示【许可过期】或【许可无效】，无法使用，怎么办？
31
4.数据库安装过程中，默认端口1433修改后，应用程序如何修改？
31
5.运行【服务器配置工具】,提示[连接失败..]，如何检查连接失败原因？
31
6.使用帐号sa连接127.0.0.1数据库时，出现错误：
184546时，怎么办？
32
7.严重:
Socketacceptfailed.SocketException…34
8.使用许可导入工具时提示“运行时错误'429'…”？
34
9.K/3房地产是否支持部署在虚拟机上?
34
10.K/3售楼销售过程中的模板无法打印.34
11.tomcat服务自动关闭，并且关闭后无法启动.35
12.站点相关问题.35
13.流程定义的控件图标无法正常显示.36
14.服务窗口出现….-列名’’无效…异域时情况如附图1，怎么处理？
38
15.win7环境下无法启动运行K3房地产WEB服务.39
16.win7环境下用服务配置工具配置后提示【保存失败】？
39
17.win7环境下启动异常，提示..tomcat-users.xml.old..？
40
第1章系统环境要求
1.1服务器运行环境最低配置
服务器
应用服务器（1台）
数据库服务器（1台）
硬件配置
应用服务器配置：
处理器（CPU）：
双核2.6GHz（或同等级以上处理器）
内存（RAM）：
4GB
硬盘（HD）：
2*70G
数据库服务器配置：
处理器（CPU）：
双核2.6GHz
（或同等级以上处理器）
内存（RAM）：
4GB
硬盘（HD）：
2*146G，视需要配置外置硬盘
网络连接方式
DDN、ADSL、帧中继、宽带城域网、VPN等，带宽在8MB以上。
操作系统
Windows2003Server企业版（32位）
软件配置
SQLServer2005、
SQLServer2000、
SQLServer2008
1.2客户端运行环境最低配置
客户端
普通PC机
硬件配置
处理器（CPU）：
Conroe2（酷睿2双核）
内存（RAM）：
1GB
硬盘（HD）：
60G
网络连接方式
DDN、ADSL、帧中继、宽带城域网、VPN等，带宽在1MB以上。
操作系统
Windows2003（32位）,Windowsxp（32位）
软件配置
IE6.0以上版本浏览器,office2003。
第2章安装与卸载
本次产品是以补丁形式发布，先准备补丁文件，再按步骤安装。
2.1全新安装
注意：
全新安装方式，如果之前有安装过K3房地产WEB12.1产品，请先卸载。
2.1.1准备安装环境，下载安装包及补丁包：
下载安装包PT048566，PT052841，PT063262，依次解压缩。
下载方法：
mykingdee数字神经技术支持搜索[高级][补丁]页签补丁编号查询点击下载。
下载操作顺序如图示，按1）、2）、3）、4）顺序下载补丁。
1）、打开mykingdee数字神经技术支持
2）、打开[技术支持]页面，输入补丁号，点击：
3）、点击[查询]后，出现以下页面，鼠标点击补丁简介文字：
4）、PT48566补丁下载页面。
2.1.2安装数据库
在数据库服务器上安装数据库,注意：
如果在域环境下安装，在选择用户时，请使用混合模式安装数据库，如下图：
数据库安装完成后，检查数据库协议中的TCP/IP协议是否启动，检查位置：
1）、打开SqlServer2005“配置工具”中的“SQLServerConfigurationManager”，如图：
启用TCP/IP服务后，需要重启SQLServer2005服务，操作如图：
2.1.3安装
1.
1.1.
1.2.
1.3.
第一步：
安装PT048566，执行解压目录下的Setup.exe文件；
选择【中文（简体）】，点【确定】开始安装。
点【下一步】。
选择接受许可协议条款，点【下一步】。
输入用户名与公司名后，点【下一步】。
系统有默认安装路径，也可更改安装路径，然后点【下一步】。
安装完成后选择【是，产即重新启动计算机。
】
重启计算机后，开始菜单会出现“金蝶K3WISE房地产WEB版”。
至此，PT048566补丁已完成。
第二步：
安装完PT048566后，先创建数据库，在PT048566安装路径下找到初始化数据备份文件，导入已安装好的数据库中，即完成创建数据库。
初始化数据库备份文件位置：
C:
\ProgramFiles\Kingdee\K3ERP\K3RE\tomcat-5.5.20\db\，请按照该目录下的readme.txt文件说明还原对应的数据库，k3sp2init2000.bak是初始化系统数据库，另外一个是演示帐套数据库。
配置好数据库后，检查应用与数据库的连接，运行【服务器配置工具】，输入图示中红色框对应的数据，然后点击【测试连接】按钮，提示【连接成功】，则说明应用可以与数据库正常连接，点击保存，提示【保存成功】后，关闭窗口。
第三步：
安装PT052841，注意：
在安装该补丁的最后一步，如下图，不要点击【连接】和【升级】，直接点击【退出】按钮，
重新运行【服务器配置工具】，修改数据库IP，数据库名，然后点击【测试连接】按钮，提示【连接成功】后，点击保存，提示【保存成功】后，关闭窗口。
第四步：
安装PT063262，按下一步提醒操作完成安装即可，如图示：
补丁安装过程中有需要执行脚本时，如下图：
点击[完成]按钮，即完成补丁安装。
第五步：
运行菜单中的【许可导入工具】，引入许可文件，即完成license安装。
第六步：
License配置完成后，【启动应用服务器】，即可登陆系统。
2.2更新补丁
安装PT063262以后的补丁操作方式：
下载最新的补丁，在确保应用服务器能正常连接到数据库的前提下，执行Setup.exe文件，按下一步提醒操作完成即可，安装完成后，重启服务器，启动应用服务器即可。
注意：
如果在更新补丁过程中有需要升级脚本，参考下图操作：
点击[完成]按钮，即完成补丁安装。
至此，全新安装已完成，如后续有需要安装新的补丁，请按【更新补丁】内容操作即可。
2.3卸载
直接运行【金蝶K3WISE房地产WEB版】卸载，按下一步提醒操作即可完成。
注意：
卸载完成后，请检查是否全部卸载完成，检查位置：
开始控制面版添加或删除程序KingdeeK/3V12.1RESPServicePack-PT052841、KingdeeK/3V12.1RESPServicePack-PT063262等相关补丁，如果还存在，则说明没有卸载干净，请在控制面版中手动将其关删除。
卸载操作步骤如图示：
图示1：
图示2：
注意：
相关补丁全部卸载完成后，立即重启计算机。
2.4安装卸载注意事项
i.一些杀毒软件有注册表保护功能，在安装卸载之前请暂时关闭，安装成功之后再启动这些杀毒软件；否则，可能会导致系统安装卸载不成功或系统部分功能运行异常。
第3章系统配置
3.1许可导入
运行菜单中的【许可导入工具】，引入许可文件。
2、获取服务器特征码及导入许可文件。
注意：
关闭此工具时会显示当前系统加密情况。
3.2服务配置
检查数据库是否连接正确，运行【服务器配置工具】，检查数据库IP，数据库端口，用户名，密码，数据库名是否正确，点击【测试连接】，连接成功后，再启动应用服务器。
注意：
在WIN7操作系统中，一定要[以管理员身份运行]，操作如图：
3.3启动应用服务
当看下图图示方框中的信息时，表示系统启动成功，可以正常访问了。
3.4登录系统
打开IE浏览器，在地址栏输入http:
//服务器IP:
8088/显示系统登录界面如下：
注意：
初次登陆，要以系统默认管理员admin登录（密码000000），进行系统业务用户的创建及其他初始化工作。
第4章疑难解答
1.打开IE，输入访问地址，出现如图不能访问，是什么原因？
答：
1、请先确认K3WISE房地产应用服务是启动，请启动K3WISE房地产应用服务之后再登录。
2.Connectionsouldnotbeacquiredfromtheunderlyingdatabase!
答：
检查步骤，
1）、检查数据库服务器的客户端是否能正常连接，检查方法：
运行SQLServer程序菜单MicrosoftSQLServer2005SQLServerManagementStudio如下图步骤：
点击[连接]后，看到下图，说明客户端连接成功，可进行下一步检查。
2）、如果连接失败，请检查数据库的TCP/IP协议是否启动，检查位置：
检查位置：
1）、打开SqlServer2005“配置工具”中的“SQLServerConfigurationManager”，如图：
启用TCP/IP服务后，需要重启SQLServer2005服务，操作如图：
3）、第1）步检查完成后，检查应用服务器的服务配置，运行【服务器配置工具】，检查数据库IP，数据库端口，用户名，密码，数据库名是否正确，点击【测试连接】，连接成功后，再启动应用服务器。
3.登陆之后提示【许可过期】或【许可无效】，无法使用，怎么办？
答：
请申请新的许可。
4.数据库安装过程中，默认端口1433修改后，应用程序如何修改？
答：
如果数据库修改了端口，应用程序的配置需要做同步修改，才能确保应用正常运行。
修改方法，则运行【金蝶K3WISE房地产WEB版】【服务器配置工具】修改配置界面的数据库端口，与数据库的端口对应即可。
5.运行【服务器配置工具】,提示[连接失败..]，如何检查连接失败原因？
答：
1、检查数据库服务SQLServer（MSSQLSERVER）是否启动，确保已启动。
2、检查数据库客户端是否能打开，如果能正常打开，则进行下一步检查。
3、运行应用服务器的【服务器配置工具】，检查服务器连接参数配置是否正确，确认无误后，点击【测试连接】按钮，确保能连接成功。
4、数据库协议中的TCP/IP协议是否启动，检查位置：
1）、打开SqlServer2005“配置工具”中的“SQLServerConfigurationManager”，如图：
启用TCP/IP服务后，需要重启SQLServer2005服务，操作如图：
6.使用帐号sa连接127.0.0.1数据库时，出现错误：
184546时，怎么办？
答：
错误如图：
检查数据库协议中的TCP/IP参数是否启用，位置：
打开SqlServer2005“配置工具”中的“SQLServerConfigurationManager”，设置如图：
启用TCP/IP服务后，需要重启SQLServer2005服务，操作如图：
7.严重:
Socketacceptfailed.SocketException…
答：
出现这种错误原因：
可能跟tcp/ip协议损坏。
解决问题方法：
使用360修复LSP的功能,点击修复后,异常解除....
或者在tomcat的配置文件catalina.bat中的JAVA_OPTS内存配置下增加JAVA_OPTS=-D.preferIPv4Stack=true
8.使用许可导入工具时提示“运行时错误'429'…”？
使用许可导入工具时提示“运行时错误'429':
ActiveX部件不能创建对象”或“Run-timeerror'429'ActiveXcomponnentcan'tcreateobject”？
答：
出现以上原因是由于操作系统的“dao350.dll”文件没注册成功造成的。
处理方法:
手工注册此文件：
点击“开始”→“运行”在弹出的输入框中键入以下命令：
regsvr32"C:
\ProgramFiles\CommonFiles\MicrosoftShared\DAO\dao350.dll"
然后按回车键，注意必须加引号。
如果还提示：
429错误，可以再行手工注册SCRRUN.DLL。
点击“开始”→“运行”在弹出的输入框中键入以下命令：
regsvr32"C:
\windows\system32\scrrun.dll"，然后按回车键,即可。
如果上述"C:
\ProgramFiles\CommonFiles\MicrosoftShared\DAO\dao350.dll"文件不存，可从别的机器上面拷贝一个到对应的目录，例如：
dao360.dll。
9.K/3房地产是否支持部署在虚拟机上?
答：
许可控制不支持虚拟机系统。
10.K/3售楼销售过程中的模板无法打印.
答：
请修改浏览器的默认设置：
1、选择浏览器菜单工具Internet选项安全页签，选中[受信用站点]，点击[站点]按钮，将当前站点加为受信用站点。
2、点击[自定义级别]按钮，找到[Activex控件和插件]项目，全部设置为启用。
3、新开一个浏览器，登陆，重新打印。
4、先安装office,再安装office控件，office控件下载位置：
首页帮助office控件下载。
11.tomcat服务自动关闭，并且关闭后无法启动.
答：
检查tomcat的端口是否被占用，默认端口是8088，如果需要修改tomcat的端口，则应用程序安装目录下找到tomcat-5.5.20confserver.xml文件，将8088修改为需要的端口，然后再重新启动。
…………………………………………………………………………………………………
maxThreads="150"minSpareThreads="25"maxSpareThreads="75"
enableLookups="false"redirectPort="8443"acceptCount="100"
connectionTimeout="200000"disableUploadTimeout="true"/>
……………………………………………………………………………………………….
12.站点相关问题.
1）软件许可问题，客户购买许可5个，但是实际使用中同时在线4个客户就不能使用。
答：
由于部分用户没有正常退出系统，系统还未及时处理非正常退出系统的用户Session，稍过5分钟后，即可正常登陆。
如发现此类问题多次出现，建议使用IE。
13.
流程定义的控件图标无法正常显示.
答：
请修改浏览器的默认设置：
1）、选择浏览器菜单工具Internet选项安全页签，选中[受信用站点]，点击[站点]按钮，将当前站点加为受信用站点。
如图示：
2）、点击[自定义级别]按钮，找到[Activex控件和插件]项目，全部设置为启用。
如图示：
3）、设置完毕后，点击确定，保存您的设置，关掉并重启IE浏览器
4）、如果以上三步操作后，还不能定义流程，请检查配置文件，文件位置：
C:
\ProgramFiles\Kingdee\K3ERP\K3RE\tomcat-5.5.20\webapps\ROOT\WEB-INF\classes
\ApplicationConfig.properties，用记事本打开后，查找workflow.activex.classid
修改为：
workflow.activex.classid=FFA8373A-83A6-4fda-8809-1AC981BEF3BC
重启服务。
注意：
该配置文件是有workflow.activex.classid，是修改没有#符号的那个。
14.服务窗口出现….-列名’’无效…异域时情况如附图1，怎么处理？
答：
出现此类情况时，多半是因为没有执行好补丁对应的脚本。
解决办法：
找到C:
\ProgramFiles\CommonFiles\Kingdee\K3\KDPatchs目录，然后在该目录下找到已安装的最新补丁编号对应的文件夹，运行文件夹下的KDREdataUpdate.exe程序，点击[连接]按钮，选中复选框，再点击[升级]按钮，脚本升级完毕，退出。
附图1
15.win7环境下无法启动运行K3房地产WEB服务.
答：
请以管理员身份登陆操作系统，然后找到安装程序文件中的tomcat-5.5.20目录，选中后，点击鼠标右键，获取文件夹的管理权限后，再重启WEB服务即可。
16.win7环境下用服务配置工具配置后提示【保存失败】？
答：
请以管理员身份登陆操作系统，同时，【以管理员身份运行】，操作如图：
17.win7环境下启动异常，提示..tomcat-users.xml.old..？
在win7环境下启动tomcat时抛出的java.io.IOException:
Cannotrenameoriginalfiletotomcat-users.xml.old异常。
异常如图：
答：
解决办法，把tomcat-users.xml文件备份到别处，然后删除它再重启服务。
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