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办公室礼仪课程
第七章办公室礼仪
办公室礼仪是一项有用性专门强的礼仪,即工作人员在日常工作中得以公认、必须遵循的礼仪规范。
现代社会是一个越来越重视合作和交流的社会,在现代快节奏工作条件下,需要人际关系得和谐,更需要礼仪的润滑。
因而,掌握办公室礼仪也是人们工作的重要内容。
第一节办公室礼仪的内涵
一、办公室礼仪的含义
办公室是人们开创事业、掌握信息、增进友谊、实现价值,与上司和同事为了同一目标共同奋斗的场所。
因此,在办公室里是有准则可循的。
所谓办公室礼仪,确实是指人们在办公室里进行公务洽谈、协商、交接过程中以及与其他工作人员交往时,所要遵守的一系列礼仪要规范和准则。
(一)办公室礼仪是人们工作活动必须遵循的礼节
在任何机关、团体、企业和事业单位中,都有各种各样的办公场所。
办公室作为一个单位对内对外的“窗口”,既是工作场所,也是进行公务洽谈、协商、交接场所。
因此,办公室礼仪既是处理日常事务的工作需要,也是社交的需要。
现代办公室礼仪,不论是对本部门、本单位的办公、服务、进展等工作,依旧对工作场所人员本身的生存和进展,都具有重要的作用。
因此,办公室礼仪是办公室工作人员所必备的。
(二)办公室礼仪是现代办公文明的展现
礼仪是一种高尚、文明、令人赏心悦目的行为。
办公室人员讲究礼仪对本人、对单位都有着专门重要的意义。
对人热情诚恳,办事耐心周到,态度以诚待人,不卑不亢,内外一致,既能够显示出对他人的尊重,也能够显示出本人的品德修养,更能够显示本单位的优良作风。
只有如此的以礼待人的行为方式,才能专门好的发挥办公室的重要的作用,才能成为真正的优秀的“窗口”。
(三)办公室礼仪是一种工作交往的艺术
办公室是一个重要的工作场所,它是沟通上下级、联系内外的枢纽和中转站。
单位领导的通知、指示,本单位的工作打算通过办公室下达。
所属单位执行和运作情况,要由办公室了解,并向领导汇报。
在本单位部门之间,办公室发挥着平衡、协调的作用。
它并不承担本单位的具体业务工作,而是要全面了解、联系、沟通各部门的工作。
办公室还要接洽所有外部事务,给领导发挥重要的参谋、助手作用。
正因为办公室在工作及交往中有如此重要的地位,因此,在办公室里运用好礼仪就显得尤为重要。
二、办公室礼仪的特点
办公室是现代社会最为典型的工作场所,是单位或机关中为其领导工作服务的综合办事机构,在单位或机关发挥着承上启下、协调关系、统筹全局的重要作用。
因此,办公室礼仪具有自己的特点。
(一)强调同事之间的平等
平等性是办公室礼仪的一个重要特点。
在办公室里,同事之间是平等的、相互合作的关系。
特不是在人格和尊严方面没有高低之分,只有职位的高低和分工不同。
因此,对待上司、同事、下属要一视同仁,给予同等程度的礼遇,不应因对方的身份、地位、职务以及与自己的关系亲疏远近等方面的不同,而厚此薄彼区不看待。
(二)对他人的尊重
在办公室里,必须以相互尊重为前提,尊重他人的人格,尊重他人的劳动,不阻碍或损害他人的利益。
在工作上对人要诚心诚意,做到宽厚、宽容、大度。
在办公室的人际交往中,也要以尊重为原则,对待上司要尊重,有事多请示;对同事要尊重,紧密合作关系;对下属更要尊重,加强团队精神。
只有人与人之间彼此尊重,才能保持和谐、愉快的人际关系。
(三)促进人际关系和谐
在办公室如此一个特定的场合和人群中,人际关系错综复杂。
其中包括与上司之间的关系、与同事之间的关系、与下属之间的关系、与同行之间的关系和与客户之间的关系等等。
关系多而繁杂,必须认真处理好,这就需要工作人员能掌握好这些人际关系的处理方法和原则。
实际上,办公室礼仪确实是实现各种各样人际关系和谐的行为规范。
人际关系的处理是办公室礼仪的核心部分,通过分析各种人际关系的实质内容,抓住处理关系的关键点,理顺人际关系,促进关系的和谐。
(四)提高工作的有效性
办公室礼仪是通过协调人际关系,提升个人能力,进而促进工作顺利进展。
因此办公室礼仪能够为办公室工作人员提供工作场所的行为标准。
如此就能够使你在工作中幸免一些不必要的苦恼,能够让工作更为顺利地开展。
办公室礼仪能够让你了解到一些具体问题的处理方法,面对不同的工作情境用不同的方式来协调,这是在办公室中的人所必须具备的一种生存技能。
因此,掌握办公室礼仪能够更好地处理各种关系,使自己的工作能达到事半功倍的效果,充分有效地发挥自身的优势。
三、办公室礼仪的作用
关于办公室的工作人员来讲,了解差不多的有关办公室工作的礼仪知识,不仅是做好本职工作的一个重要的保障,也是越来越注重交际的现代社会的要求。
因为办公室礼仪关于自身的修养、工作的确立和单位的进展都有着专门重要的作用,因此,办公室礼仪受到越来越多的重视。
(一)优化办公环境
在办公室里,个人与工作环境的协调要以“礼仪”作为桥梁,个人的“礼仪”阻碍办公室的其他工作人员的工作,而其他工作人员的“礼仪”也阻碍个人的工作。
要想让自己工作舒心,环境发挥着重要的作用。
同样,办公室里的人文环境也是特不重要的,办公室成员的行为具有强大的约束力、推动力和感染力,人人讲礼仪,人人明白礼貌,使人专门自然地同意其教育和感化,使行为举止文明规范。
如此就会在办公室里形成良好的工作作风,优化办公室环境,实现文明办公。
(二)提高个人综合素养
在文明的办公环境下,良好的工作风气能够使人精神振奋,心情舒服。
能充分调动和发挥大伙儿的主动性、积极性、制造性,使各方面的工作得到顺利开展,对实现工作目标,完成任务起着推动作用。
特不是在办公室如此一个公共场合中,礼仪行为将直接体现一个人素养和修养。
“该讲礼的时候你不讲礼,人家讲你没有教养;不该讲礼的时候你讲礼,人家讲你装洋蒜。
”也确实是讲在该讲礼仪的时候就应该明白如何去做,而不是“不知者无罪”;不该讲礼仪的时候就不能依旧死板教条的按照礼仪来进行,那样会引起不人的反感。
办公室礼仪有助于提高个人的礼仪修养,使自己在工作中游刃有余。
行为体现素养,办公室里行为的选择直接体现个人的思想和素养。
(三)促进事业顺利进展
学习办公室礼仪确实是从自己的职业动身,通过协调人际关系,制造良好、文明的工作环境,进而促进事业顺利进展。
有调查显示在成功人士中,大约有85%的人是依靠人际关系来取得成功的,只有15%的人才是依靠自己的专业技术取得成功的。
也确实是讲在成功的过程中,人际关系所起到的重大的推动作用,是个人的专业技术所达不到的。
和谐的人际关系能够促进事业的更快进展,办公室内部良好的人际关系与工作效率紧密相关,因此掌握办公室礼仪,能够为以后事业的成功和人际关系的拓展奠定基础。
总之,办公室礼仪的学习有助于我们尽快的适应工作,营造文明的工作环境,构建和谐的人际关系,制造舒适的工作场所。
同时,也有助于工作人员在工作中幸免不必要的苦恼,提高工作效率。
第二节办公室常规礼仪
一、着装礼仪
一个人的外表给他人的印象是十分深刻的。
就企业而言,企业职员的着装与服饰,反映着职员的精神面貌及企业的活力与生机。
就职员个人而言,企业职员的着装与服饰是否得体,则会直接反映其道德修养、审美意识和对事业所持的人生观、价值观,以及对工作的热情和责任感等。
在办公室里服装发挥着重要的作用,得体的着装将迅速拉近与他人的关系,树立良好的职业形象。
办公室的着装礼仪分为三部分,包括着装的整体要求、着装的具体要求和着装的禁忌。
(一)着装整体要求
办公室里的着装不仅体现个人的形象,也体现公司的形象。
因此,办公室着装要求得体整洁。
办公室着装应当整齐,不同意又折又皱,不熨不烫;着装应当完好,不应又残又破,不同意穿打补丁的旧衣服;着装应该洁净卫生,关于各类服装,都要勤于换洗,不应同意其存在明显的污渍、油迹、汗味与体臭。
日本的闻名企业家松下幸之助从前不修边幅,也不注重企业形象,因此企业进展缓慢。
一次理发时,理发师不客气地批判他不注重仪表,讲:
“你是公司的代表,却如此不注重衣冠,不人会如何想,连人都如此邋遢,你的公司会好吗?
”从此松下幸之助一改过去的不良适应,开始注意自己在公众面前的仪表仪态,生意也随之兴盛起来。
现在,松下电器的种类产品享誉天下,与松下幸之助长期领先垂范是分不开的。
通过那个例子能够看出服装的穿着得体在工作中的重要作用。
当穿着不得体不整洁的时候,往往让其他的工作人员产生反感,不情愿与你一起合作,也让你的上司专门难放心地将工作交给你。
因而,在工作场所、在办公室里,要注意着装的得体整洁,给自己一份信心,给不人一个好的印象,能够让不的工作人员感受你的工作态度和工作效率,能提高自己的信任度。
(二)着装的具体要求
个人的具体着装在工作中发挥着重要的作用,要紧是因为它体现着每个人的精神面貌与工作态度。
假如在工作中对自己的着装掉以轻心,将直接阻碍到其所在单位的整体形象。
在办公室着装,不同的工作场合有不同的要求。
1、统一工作服装
单位有工作服装的,应按照规定正确地穿着工作服装。
现在不同的行业,依照职业特点设计统一着装,不仅有助于公司职员形象整体性地体现,而且有助于增强职员的内心责任感、荣誉感,激发职员的工作热情。
工作服装是为体现身份或者方便工作的服装,因此工作服装只适合在工作岗位上穿着,下班后应立即换上便装,不要穿着工作服逛街、就餐、娱乐,尤其是公职人员更要注意。
在工作服的穿着方面还有一个容易被忽视的细节:
常有餐厅工作人员,甚至是厨师穿着工作服进出公共厕所。
如此不仅会令顾客对餐厅的印象大打折扣,也是不符合食品卫生规范的。
此外,美容、餐饮等对卫生要求较高行业的从业人员,去公共厕所前也都应先换下工作制服。
而且也不要穿着工作服到商场、车站等人员密集的场所。
2、常规服装
在办公室里着装,假如没有统一的工作服装,男性应以西装为首选,女性应当以大方得体的职业套装为首选。
(1)男士的着装。
男士在办公室工作,穿戴要得体,着装要规范。
所谓得体,确实是恰到好处,美在其中。
所谓规范,确实是着装要合乎准则,符合要求。
在办公室里,正确的着装会给人“精神抖擞、意气风发”的感受,充分显示出你是充满信心的一个人。
而不得体的着装,则会给人—种涣散萎靡,对工作和生活缺乏热忱、缺乏信心、缺乏责任感的不良形象。
因此,男士在着装方面必须引起高度重视。
现在专门多企业都规定,男士上班必须着西装、打领带、穿皮鞋。
这充分讲明男士在办公室着装方面差不多引起高度重视。
(2)女士的着装。
女士在办公室工作时,得体的着装与服饰,会给人精明能干、落落大方、能够信赖的感受。
现在大多数女士都专门会装扮,然而上班不同于休闲时刻,不同于社交活动,穿着装扮不能够为所欲为。
因此,女士在办公室工作的着装与服饰要求,要以着套装和套裙为宜。
有调查显示,80%的人认为女士在办公室穿套装是合体的。
女士在着装的颜色选择上,应以单色为宜,图案以小花为宜。
(三)着装禁忌
在办公室着装不得体,往往专门容易让人把你的穿着和你的工作能力联系起来,在评价你的时候,容易引起误会,比如讲“他那个人的工作能力和他的穿着一样糟糕。
”因而,需要时刻注意自己的着装。
在办公室里有一些着装的问题是必须注意的:
女性不要穿超短裙或过分“露、透、瘦”的服装;男性不要穿背心、拖鞋到办公室;进入办公室注意把帽子、大衣和手套脱掉;在办公室工作期间,不论男女都不能穿大衣、风衣;夏天不能赤脚,不能穿着拖鞋,穿凉鞋时一定要穿袜子;不能穿无跟鞋。
女性在工作场所还应该注意以下问题:
尽管女性应该保持年轻的心态,然而在工作场合依旧应该保持一定的稳重形象,不宜为了使自己看起来年轻而“过分装扮”。
例如,以可爱款式的“娃娃装”来装扮自己。
特不是夏天的时候,许多女性工作者不够注重自己的身份,穿着颇为性感的服饰。
在如此的情况下,你的智慧和才能便会被忽视或埋没,甚至还会被看成轻浮。
因此,再热的天气也应注重自己仪表的整洁大方。
事实上,成熟、职业化的服装更容易被大伙儿同意和认可。
目前,专门多企业都差不多对企业职员的着装作了具体的明文规定,职员的着装问题差不多成为现代企业文化的重要窗口之一。
因而,在办公室中关于穿着服饰应给予足够的重视,不能因为自己的疏忽,而阻碍个人形象和企业形象。
二、举止礼仪
举止确实是人们在外观上能够明显地被察觉到的活动、动作,以及在活动、动作之中躯体各部分所呈现出的姿态。
在一般情况下,它要紧是由人的肢体呈现出的各种体态及其变化所组成。
人的举止往往表露着人的思想、情感以及对外界的反应。
因此,作为公司的工作人员就应该时刻注意自己的举止。
(一)行为举止要规范
在办公室中,举止行为的选择不仅体现着个人的修养,也体现着公司的精神面貌。
因此,在办公室差不多的举止姿势要规范。
1、站姿
站立时要头正、身直、收腹、挺胸,双手自然下垂或体前相搭。
站累了能够调节姿态,把躯体中心轮流放在两腿上,也能够轻轻地倚在某物体上。
2、坐姿
坐下时要轻坐、轻起。
女性落坐更要轻稳,假如是裙装要收拢一下裙子。
坐姿要正直、自然、放松。
3、走姿
行走时步幅要稍小,动作要轻捷、稳重,从容不迫,不要奔驰,步幅不要过大,脚底不要蹭地面,走路不要左顾右盼东张西望,拐弯处要放慢速度。
4、进出房间
出入办公房间时,要轻轻的把门关上,不要用力过大。
进不人办公房间时,不论房门是开或关,都应当用手指关节轻轻叩门,得到承诺后在进入,不可贸然地进入。
5、持文件姿
办公室礼仪要求在携带文件时,以左手支持,放在胸部左侧,再以右手抓扶文件。
不要双臂交叉将文件抱在胸前,更不要将文件挟在腋下。
6、致意礼仪
礼貌地致意是人们见面时必须遵守的礼节,它会给人一种友好愉快的感受,在办公室内常见的致意礼有点头礼、握手礼和鞠躬礼。
点头礼是向长者、领导、同事及客户表示致意和打招呼,行礼时必须充满诚意。
点头时面部要略带微笑,两眼正视对方。
假如是坐着行点头礼时,应微微欠身以表尊重。
行握手礼要注意次序、握手的力度适中。
鞠躬礼是为了表示对上司和同事的尊重,鞠躬时要面带微笑,角度适中。
在工作中人们常会忽略一些差不多的手势礼仪,常常因一个小动作不规范而失礼,暴露出自己礼仪修养的不足。
例如,最常用的举手示意手势,却常被不规范地使用,显得对人有失敬意。
当你接待和引导客户时,正确的示意手势应该是除拇指外四指合拢,伸出手掌用指尖所指的方向示意。
不能直接伸出食指,用一个指头来引导或指示,尤其是在相互介绍的场合,最忌讳用一个指头指着人向第三方介绍。
此外,一些人适应性地用手中正在拿着的笔,指点对方或做示意,这是不礼貌的,也是不符合礼仪规范的。
(二)对外接待要真诚热情
在对外接待活动中,要始终保持真诚热情。
关于来访的客人,不论对方来的人多少,来人地位高低,都要以礼相待,做到“来有迎声,问有答声,走有送声”。
1、迎宾
见面致礼时要及时、主动。
需要介绍时大方得体,需要握手的时候,及时恰当。
2、问候
问清晰对方的身份、来意,依照客人的需要适当安排,自己能办理解决的,就尽力办理解决,不能办理的就应该向有关人员转达。
3、交谈
交谈时要认真倾听,积极交流,不能出现“看人下菜碟”的情况,关于来访的客户要一视同仁,不能“门难进,事难办,脸难看”。
4、送客
客人离开的时候,要热情以礼相送,让客人中意而归。
(三)对外活动文明要慎重
对外活动要注重举止合乎礼仪。
一个人的举止不仅是个人形象的代表,更重要的也是一个公司形象的展现。
1、准时达到
参加对外活动的时候要及时到达,养成守时的适应。
假如参加会议最好比预定时刻早到5分钟,这最能体现效率原则。
2、热情大方
举止文明,热情大方。
在遇见同行时,要主动积极地打招呼、握手,幸免不予理睬。
而且态度要大方,热情文明。
3、行为得体
在整个活动过程中,行为要得体。
例如需要交换名片,要及时准确地用右手或者是双手交换,切忌用左手。
4、表达谢意
在活动中,对对方的到来或主办活动充分确信,并真诚表示感谢。
5、积极汇报
活动结束后,要积极的向有关领导和部门转达活动的主题和相关文件或专门好地落实。
只要能熟练地掌握以上的举止礼仪知识,就能够使自己在办公室中表现得更加出色,与同事专门快拉近距离,幸免许多因不当的举止而引起的不必要的误会,有助于提高个人的形象,也能提升个人的素养。
三、言谈礼仪
言谈礼仪是办公室人际交往的一个重要环节。
恰当得体的言谈能有效地融洽人际关系,因此在办公室里尤其要注意言谈方面礼仪。
(一)语言规范
在办公室里,言谈交流要注意用语要高雅文明,熟练地掌握和使用谦敬语、客套话等,准确礼貌地使用各种称谓。
讲话的时候要把语调降低,音量不大不小,声调不高不低,如此能够让不人感受到你的沉着稳重,提高你的工作效率。
讲话语速要缓慢一些,吐字清晰,如此能够让你的表达清晰明了,让同事放心地与你合作,也让上司放心地将工作交给你。
不讲脏话、脏字,不讲禁忌语,不嘻嘻哈哈,不随便开玩笑。
(二)态度真诚
在办公室的交谈中,讲话口气一定要平等待人,亲切谦和。
不要端架子、摆派头,以上压下,以大欺小不可一世,随便就教训不人或者指责不人。
假如你要人家遵照你的意思去做事,用商量的口气会比较容易同意。
譬如有一位主管要求属下做事时,应该用着商量的口气讲:
“你看如此做好不行呢?
”他尽管站在发号施令的地位,但是他明白得人人差不多上不爱听命令口气的,因此尽量不用生硬的态度。
(三)表达流畅
在办公室里与不人交谈时,内容要简单化、条理化。
如此就能够使你的表达有条有理,思路清晰。
应力求言简意赅,简单明白,节约工作时刻。
长话短讲,废话不讲,不要没话找话讲,也不要总是喋喋不休的讲一点小事。
繁言无要,要言不繁,是办公室言谈礼仪中的一条重要原则。
信口开河、放连珠炮,差不多上不行的讲话方式。
信口开河并不表示你专门会讲话,相反,证明你讲话缺乏热诚,不负责任。
至于讲话像放连珠炮,那只有使人厌烦,因为你一开口,不人就没有机会启齿了,结果因此是自讨没趣。
(四)善于倾听
在办公室里作一个平复的倾听者,不但会受人欢迎,而且还逐渐知晓许多情况,让你迅速熟悉自己的办公场所。
话多不如话少,话少不如话好,多言不如多知,即使千言万语,也不及一件实事留下的印象深刻。
多语会给人留下一种虚浮、不稳重的感受,然而作一个倾听者,必须注意认真分析自己所获得的信息,以防被误导。
(五)交谈要注意互动
在办公室不管你和公司内部人员依旧和客户交谈,都要注意与对方的言语、情感的互动和交流。
当你与不人谈话的时候,假如你只是一大套一大套地把自己想好的话讲出来,而不了解对方的看法和兴趣,不能观看对方对你讲的话的反应,就不能及时地了解对方内心的真实方法,也就不能让对方及时地了解你的方法,那么你的交流确实是失败的。
因而,在整个交谈过程中,要时刻注意并保持与交谈者的互动。
(六)言谈禁忌
在办公室如此一个公共的环境中,言语表达的不恰当,可能会引来苦恼,因而在交谈的过程中要注意以下问题不能涉及。
1、工资收入
工资的收入往往确实是个人能力和实力的象征,许多人特不是企业工作人员,不情愿向他人透露自己的真实收入情况。
因此在办公室谈工资,给不人的感受确实是你在打探他们的底细。
2、私人关系
私人关系在那个地点要紧是指个人关系的亲疏。
例如在同事面前表现出和上司超越一般上下级的关系,甚至炫耀和上司及其家人的私交。
在公司里,专门忌讳成帮成派,作为你的上司,他并不想让不人明白他和你的关系,假如你在办公室大谈你们的“亲热”,那么在以后的交往中他就会慢慢的疏远你。
同样也必须注意到公司上层领导之间不易察觉的内在矛盾,大放厥词一不小心就会把自己置身其中,成为公司内部矛盾的牺牲品。
3、个人隐秘
你和同事仅仅是工作上的合作关系,是业务的往来。
关于同事的隐私或者是自己的隐私都不要主动地探询和泄露,因为那将会阻碍不人对你的个人评价,也容易被同事所厌烦。
特不应注意不要对不人的隐私广而告之。
例如,有一个刚刚毕业的小李到一家公司上班,使用的电脑是刚辞职的一名职员的,在小李打开电脑查询资料的时候,不小心搜到了一份私人日记。
好奇心促使他打开阅读了,并邀请不的同事一起阅读,因此公司上下专门快都明白这件事。
本来这件情况大伙儿差不多明白的,确实是没有明了化,而小李不知不觉中成了那个隐性问题的牺牲者。
到最后小李才明白日记中的女主人公确实是自己的上司,因此小李就被无情地解雇了。
不管是在公司内,依旧在公司外,谈论不人的私生活差不多上极其不礼貌的,轻者给人留下口无遮拦、办事不慎重的印象,重则阻碍个人素养的口碑。
第三节办公室日常工作礼仪
一、人际关系礼仪
依照哈佛大学、斯坦福研究所和卡耐基基金会所提供的调查报告显示,要找到工作、保住工作或在岗位上得到晋升,85%取决于人际关系,而只有15%取决于技术知识和技能。
人际关系礼仪是办公室日常工作礼仪中的重要组成部分。
良好的人际关系是舒心工作的必要条件,也是进展工作的所必须掌握的。
在工作场所,一般需要处理的人际关系包括与上司的关系、与同事的关系和与下属的关系等等。
(一)与上司的关系
上司往往是自己工作的引导者和指导者,与上司之间关系的好坏将直接阻碍到个人的工作能否顺利开展。
古人云:
“伴君如伴虎。
”尽管是用来描述皇帝与周围人的关系,然而,在处理与上司关系时,也能够作为借鉴。
总之,在处理与上司的关系中,要时刻保持慎重、细心、全面。
1、明确自己的角色
不管是在工作中依旧在日常的交往中,都要明确与上司之间的关系是领导与被领导的关系,时时刻刻对自己的所作所为有所约束。
不仅在刚工作的时候要如此,在工作稳定之后也要如此做。
在取得上司的信任后,不要忘乎因此,应该更加的本分、努力,做好本职工作。
一定不要越过上下级的界线,言辞要时刻注意礼貌,不要在上司面前非议其他的同事,真正的好上司是特不反感你在他面前非议不人的。
与领导相处时,应把握好距离,不可太近,不能太远。
太近会使人产生“媚上”的感受,破坏自己的形象;太远会让领导觉得你高傲、冷模、目空一切。
因此,必须把握好“度”。
2、尽职尽责
作为一名合格的职员,应该把单位分配给你的任务做好,做一个本分的人。
没有一个上司不喜爱工作认确实职员,同时也应该注意,该由上司管的情况,作为下属不应该主动插手;应该上司讲话的场合,作为下属不应该抢先讲话或讲话太多。
在工作上需要向上司请示的就请示,该汇报的就汇报,同时也不要超出自己的工作范围,例如,小李在一家外企工作,他明白要在企业中站稳或有良好的进展,必须与上司处理好关系。
因此他就紧密地关注老总的一举一动。
老总是一个外国人,有一次老总感冒了,他就买了感冒药放在老总的办公桌上。
老总看见之后,问是谁买的药,那个时候小李以为自己做得贴切,就坚决果断地站起来,结果老总却讲:
“这不是你的职责,你分内的情况做好就行了。
”这的确这不是小李的职责,他应该做的确实是自己的本职工作,而不是为老总服务。
假如你是老总,能够设想一下,有哪个老总喜爱自己被下属监视,自己的一举一动、隐私都被下属洞察。
因而在处理同上司之间的关系时,一定要恰当地处理好,要对自己的工作尽职尽责,然而又不能越位。
3、了解上司
在办公场所中,能够通过查找与上司相同的乐趣、爱好等方式来拉近与上司之间的关系,通过共同的爱好来尽快地熟悉上司。
因为共同的兴趣能够使你在短时刻内拉近你和上司之间的关系,能够让你更快地了解你的上司。
了解上司之后就能够准确把握上司对你的态度和意见,不至于在工作中产生误会,同时也能够掌握更好的方法,准确有效地配合上司的工作,使自己的工作卓有成效。
4、善意对待上司的错误
在给领导提意见和建议时,应该讲究方式、方法。
“金无足赤,人无完人”。
领导是人不是神,也有讲错、办错的时候,作为下属来讲,应讲究提意见或建议的方式、方法,既能达到目的,又不使领导反感或恼怒。
作为下属对领导的失误不能采取消极态度,应出于公心,敢于陈谏。
然而要注意选择适当的场合,利用适当的时机,采取适当的方式,不要急于否定,要因人而异。
5、掌握汇报工作的方式和方法
向领导汇报工作情况时,需要注意:
认真预备;遵守时刻,不能失约;用语准确,句子简练;语速适中,音量适度;汇报时刻不宜过长;实事求是,有喜报喜,有忧报忧;汇报结束后,不能匆匆离开,应注意退