劳动局窗口单位服务的心得体会.docx

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劳动局窗口单位服务的心得体会

劳动局窗口单位服务的心得体会

　　篇一：

“政府窗口服务部门的服务现状”调查问卷

　　“政府窗口服务部门的服务现状”调查问卷

　　尊敬的市民朋友：

　　我们是中南大学邯郸学习中心“政府窗口服务部门的服务现状”的课题组，正在完成一项调查研究，现在邀请您参加。

本调查的目的在于全面客观地了解我市市民对政府窗口服务部门的整体印象与综合评价，这对加强政府形象建设研究，推动政府形象建设工作以及维护市民的切身利益都有重要的意义。

　　您的回答将具有广泛的代表性，请您花费一点时间填答这份调查问卷，本调查不用填写真实姓名，各种答案没有正确与对错之分，并承诺对您的作答保密，请不要有任何顾虑，谢谢您的合作！

　　填表说明：

　　1、请选择适合自己情况的答案并在之前打“√”。

　　2、每个问题只能选择一个答案。

　　3、填写问卷时，请不要与他人商量。

　　4、请逐题作答，不要遗漏。

　　*****

　　20XX

　　1、您的性别：

　　□男

　　□女

　　2、您的年龄：

　　□25岁以下

　　□25岁-35岁

　　□36岁-50岁

　　□50岁以上

　　3、您现在的户口所在地：

　　□邯郸市（区、县）

　　□外地

　　4、您现在的职业：

　　□工人

　　□农民、农民工

　　□企业事业单位人员及机关公务员

　　□教、科、文、卫等专业技术人员

　　□军人

　　□学生

　　□商业服务业职工

　　□离退休人员

　　□家务劳动者

　　□个体劳动者（含待业人员、下岗人员）

　　□其它（请说明）

　　5、您的文化程度：

　　□文盲

　　□初中及初中以下

　　□高中或中专调查组年11月11日

　　□大专或本科

　　□研究生

　　6、您的月收入水平：

　　□800元以下

　　□801元-1000元

　　□1001元-20XX元

　　□20XX元以上

　　7、您是否享受国这农村合作社或城镇合作医疗保障：

　　□享受

　　□未享受

　　□其它

　　8、您知道市政府热线吗？

　　□知道

　　□不知道（请忽略第9题）

　　9、市政府热线的办事效率：

　　□满意

　　□不满意

　　□一般

　　10、您登陆过市政府门户网站吗？

　　□知道，未登陆过

　　□知道，并登陆过

　　□不知道

　　11、您是否关注民生问题及话题？

　　□关注

　　□不关注

　　□一般

　　12、您参加过市政府窗口服务单位举办的公益活动吗？

　　□参加过

　　□未参加过

　　□其它

　　13、面对当前雾霾治理情况，政府倡导全民健康出行计划，您的意见？

　　□支持

　　□不支持

　　□其它

　　14、政府针对私家车车牌尾号限行之规定：

　　□理解但不是长久之计

　　□理解并支持

　　□不理解，解决不了根本问题

　　□其它

　　15、您对政府窗口单位的办事效率

　　□非常满意

　　□满意

　　□一般

　　□不满意

　　16、针对窗口单位的公式化办公流程：

　　□非常满意

　　□满意

　　□一般

　　□不满意

　　17、政府窗口服务部门的服务环境：

　　□满意

　　□不满意

　　□一般

　　18、政府窗口单位工作人员服务态度

　　□满意

　　□不满意

　　□一般

　　19、近年来，市政府不断提高政府公共服务水平，着力优化公共服务平台，请问您之前知道公共服务平台吗？

　　□知道的很全面

　　□知道，但不全面

　　□听说过

　　□不知道

　　20、市政府进一步推动文体事业发展，邯郸大剧院的建成，举办了相关的文化节，请问您对此持什么的态度？

　　□非常满意

　　□满意

　　□一般

　　□不满意

　　21、市政府扎实抓好邯郸中、小学校园建设，大力发展优质教育资源，请问您对此持什么的态度？

　　□非常满意

　　□满意

　　□一般

　　□不满意

　　22、您对中小学义务教育阶段收费政策的执行情况如何评价？

　　□非常满意

　　□满意

　　□一般

　　□不满意

　　23、政府不断完善公共卫生服务网络，努力提高群众医疗服务水平。

您认为我市医疗条件和前几年相比：

　　□明显改善

　　□有改善

　　□没改善

　　□不清楚

　　24、您平常通过哪种渠道了解我市社会保障方面的政策？

　　□社区

　　□政府部门

　　□电视报刊

　　□网络

　　25、您认为最需要社会救助的人群是：

　　□失业人员

　　□孤老残幼

　　□天灾疾病

　　□其他请注明（）

　　26、您对我市各条道路的清洁与维护工作满意吗？

　　□满意

　　□基本满意

　　□不满意

　　□不清楚

　　27．您对近期出摊占道、流动商贩及非法张贴小广告的整治满意吗□满意

　　□基本满意

　　□不满意

　　□不清楚

　　28．你对城市管理人员的执法态度满意吗

　　□满意

　　□基本满意

　　□不满意

　　□不清楚

　　29.您认为旧城改造等举措对提升城市形象与品位有促进作用吗？

□明显有

　　□比较明显

　　□不太明显

　　□不清楚

　　30.您认为城市管理的重点应是以下哪方面？

　　□完善城市功能，优化城市布局

　　□进一步加大市容环境整治力度

　　□进一步加大交通秩序整治力度

　　□建设城市广场、城市雕塑，更多体现文化气息

　　□其它（请注明）

　　31、您在居住地夜晚单独回家或出门，感觉安全吗？

　　□非常安全

　　□比较安全

　　□不太安全

　　□很不安全

　　32、您认为清河区范围内的各个娱乐场所是否存在安全隐患？

□安全，没有隐患

　　比较安全，有些隐患

　　□不安全

　　□不知道

　　33、您对公安民警的总体评价如何？

　　□非常满意

　　□比较满意

　　□一般化

　　□不知道

　　34、您认为今年的物价水平与去年同期比，有明显提高吗？

□明显提高

　　□有所提高

　　□差不多

　　□不知道

　　35、您对目前的房价水平有何评价？

　　□明显过高

　　□稍微偏高

　　□基本合理

　　□过低，还有上升空间

　　36、近年来，您家庭的总体生活水平是否有提高或改善？

□明显提高

　　□有所提高

　　□差不多

　　□不如以前

　　37、对于您的工作、学习、生活环境，总体来说还满意吗？

□非常满意

　　□满意

　　□一般

　　□不满意

　　————问卷到此结束，感谢您的用心填写！

————

　　篇二：

心得体会

　　为深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，推动全面从严治党向基层延伸，巩固拓展党的群众路线教育实践活动和“三严三实”专题教育成果，进一步解决党员队伍在思想、组织、作风、纪律等方面存在的问题，保持发展党的先进性和纯洁性，党中央决定，20XX年在全体党员中开展“学党章党规、学系列讲话，做合格党员”学习教育（以下简称“两学一做”学习教育）。

现提出如下方案。

　　一、总体要求

　　开展“两学一做”学习教育，是落实党章关于加强党员教育管理要求、面向全体党员深化党内教育的重要实践，是推动党内教育从“关键少数”向广大党员拓展、从集中性教育向经常性教育延伸的重要举措，是加强党的思想政治建设的重要部署。

“两学一做”学习教育不是一次活动，要突出正常教育，区分层次，有针对性地解决问题，用心用力，抓细抓实，真正把党的思想政治建设抓在日常、严在经常。

　　开展“两学一做”学习教育，基础在学，关键在做。

要把党的思想建设放在首位，以尊崇党章、遵守党规为基本要求，以用习近平总书记系列重要讲话精神武装全党为根本任务，教育引导党员自觉按照党员标准规范言行，进一步坚定理想信念，提高党性觉悟；进一步增强政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，坚定正确政治方向；进一步树立清风正气，严守政治纪律政治规矩；进一步强化宗旨观念，勇于担当作为，在生产、工作、学习和社会生活中起先锋模范作用，为党在思想上政治上行动上的团结统一夯实基础，为协调推进“四个全面”战略布局、贯彻落实五大发展理念提供坚强组织保证。

　　开展“两学一做”学习教育，要增强针对性，“学”要带着问题学，“做”要针对问题改。

着力解决一些党员理想信念模糊动摇的问题，主要是对共产主义缺乏信仰，对中国特色社会主义缺乏信心，精神空虚，推崇西方价值观念，热衷于组织、参加封建迷信活动等；着力解决一些党员党的意识淡化的问题，主要是看齐意识不强，不守政治纪律政治规矩，在党不言党、不爱党、不护党、不为党，组织纪律散漫，不按规定参加党的组织生活，不按时交纳党费，不完成党组织分配的任务，不按党的组织原则办事等；着力解决一些党员宗旨观念淡薄的问题，主要是利己主义严重，漠视群众疾苦、与民争利、执法不公、吃拿卡要、假公济私、损害群众利益，在人民群众生命财产安全受到威胁时临危退缩等；着力解决一些党员精神不振的问题，主要是工作消极懈怠，不作为、不会为、不善为，逃避责任，不起先锋模范作用等；着力解决一些党员道德行为不端的问题，主要是违反社会公德、职业道德、家庭美德，不注意个人品德，贪图享受、奢侈浪费等。

要持之以恒纠正“四风”，抓好不严不实突出问题整改，推动党的作风不断好转。

开展“两学一做”学习教育，要坚持正面教育为主，用科学理论武装头脑；坚持学用结合，知行合一；坚持问题导向，注重实效；坚持领导带头，以上率下；坚持从实际出发，分类指导。

要以党支部为基本单位，以“三会一课”等党的组织生活为基本形式，以落实党员教育管理制度为基本依托，针对领导机关、领导班子和党员干部、普通党员的不同情况作出安排。

要给基层党组织结合实际开展学习教育留出空间，发挥党支部自我净化、自我提高的主动性，防止大而化之，力戒形式主义。

　　二、学习教育内容

　　1.学党章党规。

着眼明确基本标准、树立行为规范，逐条逐句通读党章，全面理解党的纲领，牢记入党誓词，牢记党的宗旨，牢记党员义务和权利，引导党员尊崇党章、遵守党章、维护党章，坚定理想信念，对党绝对忠诚。

认真学习《中国

　　共产党廉洁自律准则》、《中国共产党纪律处分条例》等党内法规，学习党的历史，学习革命先辈和先进典型，从周永康、薄熙来、徐才厚、郭伯雄、令计划等违纪违法案件中汲取教训，肃清恶劣影响，发挥正面典型的激励作用和反面典型的警示作用，引导党员牢记党规党纪，牢记党的优良传统和作风，树立崇高道德追求，养成纪律自觉，守住为人、做事的基准和底线。

　　2.学系列讲话。

着眼加强理论武装、统一思想行动，认真学习习近平总书记关于改革发展稳定、内政外交国防、治党治国治军的重要思想，认真学习以习近平同志为总书记的党中央治国理政新理念新思想新战略，引导党员深入领会系列重要讲话的丰富内涵和核心要义，深入领会贯穿其中的马克思主义立场观点方法。

学习习近平总书记系列重要讲话要同学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观结合起来，深刻理解党的科学理论既一脉相承又与时俱进的内在联系，坚定中国特色社会主义道路自信、理论自信、制度自信。

要区别普通党员和党员领导干部，确定学习的重点内容。

　　3.做合格党员。

着眼党和国家事业的新发展对党员的新要求，坚持以知促行，做讲政治、有信念，讲规矩、有纪律，讲道德、有品行，讲奉献、有作为的合格党员。

引导党员强化政治意识，保持政治本色，把理想信念时时处处体现为行动的力量；坚定自觉地在思想上政治上行动上同以习近平同志为总书记的党中央保持高度一致，经常主动向党中央看齐，向党的理论和路线方针政策看齐，做政治上的明白人；践行党的宗旨，保持公仆情怀，牢记共产党员永远是劳动人民的普通一员，密切联系群众，全心全意为人民服务；加强党性锻炼和道德修养，心存敬畏、手握戒尺，廉洁从政、从严治家，筑牢拒腐防变的防线；始终保持干事创业、开拓进取的精气神，平常时候看得出来，关键时刻冲得上去，在“十三五”规划开