业绩评价与激励机制全书电子课件完整版.pptx

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公司业绩评价与激励机制概述,第1章,业绩评价与激励机制，2021,目录contents,第一节业绩评价与激1励的概念第二节业绩评价与激2励系统,业绩评价与激励机制，2021,第三节业绩评价与激3励机制简史,第一节业绩评价与激励的概念,1,业绩评价与激励机制，2021,一、业绩评价的基本概念

（一）业绩业绩在英文中使用performance一词，中文也有译作绩效、效绩的。

根据韦伯斯特新世界词典的解释，业绩的意思是：

“正在执行的活动或已完成的活动；重大的成就。

”即正在进行的某种活动或者取得的成绩。

因而，业绩既可以看作是一个过程，也可以看作是该过程产生的结果。

现代汉语词典将业绩解释为：

建立的功劳和完成的事业；重大的成就。

第一节业绩评价与激励的概念,业绩评价与激励机制，2021,一、业绩评价的基本概念

（一）业绩财政部原统计评价司认为，“企业效绩是指一定经营期间的企业经营效益和经营者业绩。

企业经营效益水平主要表现在盈利能力、资产营运水平、偿债能力和后续发展能力等方面。

经营者业绩主要通过经营者在经营管理企业的过程中对企业经营、成长、发展所取得的成果和所做出的贡献来体现”。

第一节业绩评价与激励的概念,业绩评价与激励机制，2021,一、业绩评价的基本概念

（二）评价现代汉语辞典对“评价”的解释是，“评定价值高低；评定的价值”。

冯平（1995）认为，“人类对世界的认识有两种取向，一是揭示世界的本来面目，二是揭示世界的意义或价值，对于前者可称之为认知，对后者可称之为评价。

也就是说，评价是人类的一种认识活动，它的目的在于揭示客观世界的价值”。

财政部原统计评价司（1999）认为，“评价是指为了达到一定的目的，运用特定的指标，比照统一的标准，采取规定的方法，对事物做出价值判断的一种认识活动。

简单地说，评价就是通过比较分析做出全面判断的过程”。

第一节业绩评价与激励的概念,业绩评价与激励机制，2021,一、业绩评价的基本概念（三）业绩评价财政部会计司认为，业绩评价，是指企业运用系统的工具方法，对一定时期内企业营运效率与效果进行综合评判的管理活动。

绩效评价是实施激励管理的重要依据。

绩效管理，是指企业与所属单位（部门）、员工之间就绩效目标及如何实现绩效目标达成共识，并帮助和激励员工取得优异绩效，从而实现企业目标的管理过程，绩效管理的核心是绩效评价和激励管理。

第一节业绩评价与激励的概念,业绩评价与激励机制，2021,二、激励的基本概念

（一）经济学意义从经济学上来讲，激励的目的是把个体行为的外部性内部化，通过规则的强制，迫使产生外部性的个体将社会成本和社会收益转化为私人成本和收益，使得行为主体对自己的行为承担完全责任，从而通过个体的最优选择实现社会最优。

经济学中的激励（incentive）就是积极性问题，从广义上来讲，它是指在所制定的机制下，每个人即使追求个人目标，其客观效果是否也能够正好达到社会所要实现的目标。

狭义上是指在企业中，如何促使企业代理人实现委托人的目标。

第一节业绩评价与激励的概念,业绩评价与激励机制，2021,二、激励的基本概念

（二）管理学意义管理学中的激励（motivation）是指激发鼓励之意，指激发人的动机，使人有一股内在的动力，朝着所期望的目标前进的心理活动过程。

在企业管理中，激励主要是指激发特定主体的动力，使特定主体产生内在动机，朝着所期望的目标前进的活动过程，即是指特定主体在追求既定目标时的意愿程度。

它含有激发动机、鼓励行为、形成动力的意义。

激励是企业管理的一项重要职能与工作。

研究发现，一个人在经过激励后的表现比没有激励时的表现几乎好一倍。

第一节业绩评价与激励的概念,业绩评价与激励机制，2021,第二节业绩评价与激励系统,2,业绩评价与激励机制，2021,一、基于战略的业绩评价与激励系统框架,第二节业绩评价与激励系统,业绩评价与激励机制，2021,二、基于战略的业绩评价与激励系统要素战略制定战略描述战略衡量目标值设定业绩评价薪酬激励系统应用系统更新系统要素协调性,第二节业绩评价与激励系统,业绩评价与激励机制，2021,三、业绩评价与激励系统的作用业绩评价的作用激励的作用,第二节业绩评价与激励系统,业绩评价与激励机制，2021,四、业绩评价与激励机制系统的特征

（一）员工必须理解他们的工资和奖励制度，同时相信该制度评价了他们所控制的工作以及对企业所做的贡献。

（二）业绩评价和激励系统的设计者必须对于该系统是评价员工的投入量还是产出量做出一个谨慎的选择。

（三）业绩评价和激励系统监督和奖励的业绩应该反映企业成功的关键因素。

（四）奖励制度必须制定员工可接受的明确的业绩标准。

（五）评价系统必须有明确的标准才可以精确地评价业绩。

（六）在决策制定以及行动中，员工之间的协调变得很关键时，奖励制度就应该奖励团队的业绩而非个人的业绩。

第二节业绩评价与激励系统,业绩评价与激励机制，2021,五、业绩评价和激励系统设计中对人性的假设

（一）人愿意为其组织贡献他引以为豪的东西

（二）企业雇用的员工有能力区分“正确”和“错误”，而且一般都会选择“正确”的方向前进（三）人都渴望成功（四）人都喜欢创新（五）人都希望做能够发挥自己才能的工作,第二节业绩评价与激励系统,业绩评价与激励机制，2021,第三节业绩评价与激励机制简史,3,业绩评价与激励机制，2021,成本模式（标准成本与差异分析）利润模式（杜邦系统与责任会计）价值模式（经济增加值）战略模式（平衡计分卡）,第三节业绩评价与激励机制简史,业绩评价与激励机制，2021,早期的业绩评价在19世纪的一百年里，美国纺织业、铁路业、钢铁业和商业的管理者根据各自行业的经营特点先后建立了相应的业绩评价指标用于评价企业内部的生产效率。

由于产品和业务较为单一，这些企业使用了一些较为简单的产出指标，如每码成本、每吨公里成本、每吨铁轨所耗焦炭成本、销售毛利。

第三节业绩评价与激励机制简史,业绩评价与激励机制，2021,成本模式19世纪末20世纪初，随着企业产品品种及其耗用资源种类的增加，科学管理之父泰罗通过工作效率研究为每一产品建立了原材料、人工消耗的数量标准。

此后，工程师与会计师一道又将数量标准扩展成为每小时人工成本、单位产品原材料成本等价格标准，进而建立了产品的标准成本。

随着成本会计、预算控制、差异分析、激励制度的运用，成本类评价指标更加完善，企业生产效率得到极大提高。

质量和效率指标,第三节业绩评价与激励机制简史,业绩评价与激励机制，2021,信用评价模型沃尔评分法,第三节业绩评价与激励机制简史,业绩评价与激励机制，2021,杜邦公司的业绩评价20世纪初，多元化经营和分权化管理为业绩评价的进一步创新提供了机会。

早在1903年，杜邦火药公司就开始执行“投资报酬率”法来评价公司业绩，“显然这是第一次使用这种重要的手段”。

杜邦公司的财务主管唐纳森布朗将投资报酬率法发展成为一个评价各个部门业绩的手段。

布朗建立了杜邦公式，即投资报酬率=资产周转率销售利润率，并发明了至今仍广泛应用的“杜邦系统图”。

根据杜邦公式和杜邦系统图，投资报酬率指标发挥了重要的作用，相应的预测和控制方法被建立起来用以规划和协调各个分部的经营活动。

1923年，通用公司的董事长小阿尔弗雷德斯隆提出的分权管理就是利用了布朗的理论。

第三节业绩评价与激励机制简史,业绩评价与激励机制，2021,财务评价指标地位的确立杜邦分析系统在企业管理中发挥的巨大作用也奠定了财务指标作为评价指标的统治地位。

应用最为广泛的评价指标有投资报酬率、权益报酬率和利润等财务指标。

会计数据易于获取，可比性强也使业绩评价更具可操作性。

19291933年的经济危机之后，来自企业外部的会计准则和各种规范越来越多，这些要求使企业将越来越多的注意力集中在编制对外财务报告上。

鉴于信息收集、处理及编报的高成本，使得企业向外部利益相关者报告的信息用于指导企业的内部经营，而忽视了用于改善企业内部管理决策的信息系统建设。

因此，业绩评价指标以财务指标为主是外部环境和内部条件共同作用的必然结果，并且这种局面一直持续到20世纪80年代。

第三节业绩评价与激励机制简史,业绩评价与激励机制，2021,财务指标的不足从财务指标成为主要的业绩评价指标以来，对它的批评也从未间断过。

这些批评大致可分为两个方面。

一方面来自外部，资本市场和股东认为财务指标无法真实反映企业的现实状况和未来价值创造。

另一方面来自内部，管理者认为财务指标无法全面地评价企业业绩。

尽管对财务指标的批评很多，但瑕不掩瑜，以后提出的业绩评价模式都只是针对财务指标的缺陷从不同角度进行了修正。

这些修正大致可分为两种思路。

第三节业绩评价与激励机制简史,业绩评价与激励机制，2021,第一种思路：

调整第一种思路是“调整”，即通过对财务指标的调整，设计出更接近于企业经济现实并反映出企业未来价值创造的指标。

在前人研究的基础之上，1982年，斯特恩斯图尔特（SternStewart）公司提出了经济增加值（EconomicValueAdded，EVA）。

通过对当前会计数据调整解决了这一问题，从而得到实务界和理论界的推崇。

EVA=NOPAT-WACCNA,第三节业绩评价与激励机制简史,业绩评价与激励机制，2021,第二种思路：

补充修正财务指标缺陷的另一种思路是“补充”，即通过补充非财务指标从多个角度来全面反映企业业绩。

第三节业绩评价与激励机制简史,业绩评价与激励机制，2021,平衡计分卡产生：

19921992年卡普兰和诺顿在平衡计分卡中给出了财务、客户、内部业务流程、学习与成长四个层面的评价指标，构建了财务指标与非财务指标相结合的评价指标体系，并在以后的论文中给出了可操作性的实施步骤，使平衡计分卡成为战略管理的有效工具。

第三节业绩评价与激励机制简史,业绩评价与激励机制，2021,业绩评价指标,第2章,业绩评价与激励机制，2021,目录contents,第一节业绩评价指标1概述第二节业绩评价指标2体系的时间结构,业绩评价与激励机制，2021,第三节业绩评价指标3体系的空间结构第四节业绩评价指标4体系的因果结构,第一章业绩评价指标概述,1,业绩评价与激励机制，2021,一、业绩评价指标及其特征多层次性评价指标具有多层次性，如公司、分公司、分厂和部门的指标。

多角度性评价指标具有多角度性，如财务指标、经营指标和技术经济指标。

多方位性评价指标具有多方位性，如采购、库存、生产、运输、销售等方面的指标。

第一节业绩评价指标概述,业绩评价与激励机制，2021,二、业绩评价指标分类相对指标和绝对指标定量指标和定性指标,第一节业绩评价指标概述,业绩评价与激励机制，2021,三、关键业绩指标关键业绩指标，英文简称KPI（KeyPerformanceIndicator），是对企业业绩产生关键影响力的指标，是通过对企业战略目标、关键成果领域的绩效特征分析，识别和提炼出的最能有效驱动企业价值创造的指标。

第一节业绩评价指标概述,业绩评价与激励机制，2021,四、业绩评价指标设计原则

（一）与企业目标一致或正相关

（二）兼顾短期和长期利益（三）财务指标与非财务指标达成平衡（四）基本客观,便于计量（五）反映管理层的关键行动和作业（六）受到管理者和员工行为的影响（七）容易为员工所理解（八）保持一贯并合乎规律（九）成本效益原则,第一节业绩评价指标概述,业绩评价与激励机制，2021,五、业绩评价指标分解通过对组织内部流程的关键参数量化分析，构建自上而下的公司各个层面的绩效指标体系，从而把企业宏观的战略目标分解为可操作的工作目标。

第一节业绩评价指标概述,业绩评价与激励机制，2021,第二节业绩评价指标体系的时间结构,2,业绩评价与激励机制，2021,波士顿矩阵将产品或企业的生命周期分为引入、成长、成熟、