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岗位说明书的编写与应用指导手册

目录

第0讲课程简介 5

0.1本课程讲些什么？

5

0.1.1为什么要学习本课程？

5

0.1.2谁需要学习本课程？

5

0.1.3我能通过本课程学到什么？

5

0.2讲师简介 5

0.3课程提纲 6

第1讲岗位设置 8

1.1岗位的分类 8

1.2岗位的设置原则 9

1.3企业的定员定编 11

1.4岗位设置表的编制 11

第2讲工作分析与岗位研究 16

2.1工作分析和岗位研究的基本概念 16

2.1.1岗位的概念与职位的区别 16

2.2工作分析与岗位研究的概念 17

2.3工作岗位研究的对象和内容 17

2.4在人力资源管理中的作用 18

2.5工作分析与岗位研究的原则与方法 20

2.5.1岗位研究的基本原则 20

2.5.2岗位研究的方法 21

2.6关于工作岗位研究的几点认识 22

第3讲工作岗位调查 23

3.1岗位调查的概念、意义、方式和内容 23

3.1.1岗位调查的概念及意义 23

3.1.2岗位调查的方式 23

3.1.3岗位调查的内容 25

3.2岗位调查表的设计与填写 27

3.2.1岗位调查方法 27

第4讲企业岗位分析 29

4.1岗位分析的概念与作用 29

4.2岗位内涵分析 31

4.3员工规格分析 34

4.4岗位分析的程序 36

第5讲岗位说明书的编制 37

5.1岗位说明书的基本概念和主要内容 37

5.2岗位说明书的编制过程 38

5.2.1任职条件的确定 38

5.2.2岗位目的 39

5.2.3工作沟通关系 39

5.3岗位职责的确定 40

5.3.1职责范围 40

5.3.2职责负责程度的确定 40

5.3.3考核评价 41

第6讲岗位说明书的应用 43

6.1岗位说明书的六大作用 43

6.2在应用中动态地改进岗位说明书的内容 48

第7讲岗位评估概述 49

7.1岗位评估的概念和特点 50

7.1.1岗位评估的基本概念 50

7.1.2岗位评估的特点 50

7.2岗位评估的功能和作用 51

7.3岗位评估应掌握的信息 53

第8讲岗位评估的指标和标准 55

8.1岗位评估指标和标准 56

8.1.1岗位评估指标的概念和原则 56

8.1.2岗位评估标准的概念和原则 56

8.2岗位评估指标和标准的确定方法 57

8.2.1从西方引进的CRG方法 57

8.2.2修正的CRG方法 57

第9讲岗位评估的操作方法 62

9.1岗位评估的操作办法 62

9.2对于岗位评估工作的若干认识 66

第0讲课程简介

0.1本课程讲些什么？

0.1.1为什么要学习本课程？

岗位是企业组织的基本元素，科学地设计岗位和明确岗位职能，能够确保将整个组织企业目标转化为所有员工的个人目标，使企业的经营压力转化为每个员工的工作动力和责任约束。

岗位设计存在一整套系统和思路和方法。

科学的定岗定现，能够使企业各个环节顺利运转，快速提升整体的运营效率，并有效地避免企业冗员、人浮于呈、企业压力大而员工压力小等等不良现象，从而提高工作效率，进而提升企业竞争力。

0.1.2谁需要学习本课程？

☆主管行政、人力资源的副总经理

☆人力资源部经理、主管

☆企业中层以上管理者

☆政府机关、事业单位各级管理者

0.1.3我能通过本课程学到什么？

☆了解岗位设计在高效管理中的重要意义

☆掌握企业岗位设计工作的基本思路和设计原则

☆掌握岗位设计的工作流程以及实践要点

☆掌握定岗说明书的设计和制作要领

0.2讲师简介

尹隆森

尹隆森香港光华管理学院特聘培训师、时代光华教育发展有限公司特聘培训师、北京福林京峰经济合作咨询中心总经理，曾经服务过的客户有：

联想集团、椰树集团、北京居然之家、北京天润集团等十几家国内外著名公司

0.3课程提纲

第一讲　岗位设置

1．岗位的分类与设置的基本原则

2．企业的定员定编

3．如何编制企业的岗位设置表

第二讲　工作分析与岗位研究

1．工作分析与岗位研究的概念

2．工作分析与岗位研究的作用

3．工作分析与岗位研究的方法

第三讲　工作岗位调查

1．工作岗位调查概述

2．工作岗位调查表的设计与填写

3．工作岗位调查的方法

第四讲　企业岗位分析

1．岗位分析的内容与程序

2．岗位内涵分析

3．员工素质要求分析

第五讲　岗位说明书的编制

1．岗位说明书的定义与要求

2．岗位任职条件与沟通关系的确定

3．岗位职责的确定

第六讲　岗位说明书的应用

1．岗位说明书的作用

2．岗位说明书的应用（案例）

第七讲　岗位评估概述

1．岗位评估的概念

2．岗位评估的特点

3．岗位评估的功能和作用

4．岗位评估的程序

5．岗位评估的要求

第八讲　岗位评估的指标和标准

1．引言

2．岗位评估的指标

3．因素点值权数的设计

第九讲　岗位评估的操作方法

1．岗位评估的应用示例

2．岗位评估工作心得体会

3．岗位评估和薪酬体系设计之间的关系

第1讲岗位设置

【本讲重点】

§岗位的分类

§岗位的设置原则

§企业的定员定编

§岗位设置表的编制

管理运行外在的形式必须跟企业家内在的心灵相一致。

企业家有三种境界：

第一是亲力亲为；第二是有所为有所不为；第三是无为而治。

——郭咸钢

1.1岗位的分类

在提到岗位的具体设置前，需要先简单介绍一下岗位的分类。

企业里有很多岗位，这些岗位按照其性质的不同可以分成若干个类型：

生产岗位、执行岗位、专业岗位、监督岗位、管理岗位以及决策岗位等。

◎生产岗位：

主要是指直接从事制造、安装、维护及为制造做辅助工作的岗位。

生产岗位的员工主要从事企业基本的生产业务。

◎执行岗位：

主要是指从事行政或者服务性工作岗位。

执行岗位的员工根据领导的安排执行自己的任务。

◎专业岗位：

主要是指从事各类专业技术工作的岗位。

例如工程师、经济师、会计或者软件设计师等等。

◎监督岗位：

指部门科室、队部、办事处等岗位，执行监督工作。

例如审计部门、监察部门，或者其他受董事会或股东会委托，监督企业各项工作的人员。

◎管理岗位：

主要是指一些部门、科室的主管或者经理，或者是一家单位的负责人。

他们的职责是管理一家小的单位。

◎决策岗位：

主要是指公司的高级管理层。

例如企业的总裁、总经理、副总经理或分管各个业务的总监等。

【自检】

你所在的公司具体有哪些工作岗位？

你处于何种工作岗位？

试分析你的工作岗位的特点。

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1.2岗位的设置原则

1．岗位设置的数目应符合最低数量原则

◎岗位不要设置很多，数量要尽可能少

对岗位的设置不要设置很多，岗位数量要尽可能的少，这样做的目的是使所有的工作尽可能的集中，不要特别分散。

从经济角度来说，不必花很多人工费。

每一个人、每一个岗位的工作人员都应该承担很多责任。

◎如何才能符合最低数量原则

在设定部门的职责以后，部门人员肯定要来分担整个部门的所有责任。

那么，如何划分、确定职责，才符合最低数量原则呢？

这里介绍一种岗位责任分工的确定方法。

其过程如图1－1。

图1－1岗位责任分工的确认过程

【事例】

例如人力资源部大概有这样4项工作：

◎一是负责企业员工管理，如人员招聘、录用、调转、解聘等。

◎二是薪酬福利，如制定薪酬政策、做工资表、发放工资等。

◎三是培训。

◎四是考核。

4项工作就设置4个岗位。

设计的时候，每一位基层工作人员所负的主要责任一般是2项到5项。

因为是基层工作人员，所以只承担一部分责任。

如果是中层工作人员，如部门经理、办公室主任、下属单位负责人等，这些人的工作职责一般是5至10项。

高层管理人员，例如企业总经理、副总经理、总监等，可能负的主要责任是8项到12项。

这是一个大致数目，仅供参考。

如果基层工作人员分工的时候，已经承担了8项或者10项了，可能承担起来有困难，这时可能就要划为两个岗位。

中级人员，如果负责的工作超过了15项，负担可能很重，需要加设一名副经理。

高级人员也是这样。

按照这个原则划分，符合最低数量，使每一个岗位、每一个人承担的职责最合适，而且企业所付出的代价最低。

2．所有岗位要求实现最有效的配合

岗位设置的时候，对承担的责任进行划分。

一般区分为主责、部分和支持三类，这样来确定配合关系。

主责是指某一个人所负的主要责任；部分指只负一部分责任；支持是指责任很轻，只协助他人。

每个人的主责、部分和支持一定要划清楚。

3．每个岗位能否在企业组织中发挥最积极的作用

岗位设置的第三个原则是每个岗位是不是在整个企业组织中能够发挥最积极的作用。

岗位在组织设置里面，应该使它发挥最大作用。

每一个岗位都要有相应的主责，然后有部分或者支持性工作。

例如基层工作人员要有两项到五项的主责，如果工作分工里没有主责，都是部分或支持，那么这个同志的积极性会受影响。

一项主要责任都没有，会认为自己是跑龙套的，只给别人摇旗呐喊。

4．每个岗位与其他岗位的关系是否协调

“是否协调”是指岗位之间的责任不交叉、没有空白。

避免某一个责任张同志是主责，李同志也是主责，两个人分不清到底谁是主责，出了事谁负主要责任，在工作中谁主动。

一项职能没有人负主责，就是岗位职责出现了空白。

如果某一项工作，既有负主责的同志，又有配合的同志，还有做支持性工作的同志，就表示岗位之间配合得很好。

5．岗位设置是否符合经济、科学和系统化的原则

岗位设置如果体现了经济、科学、合理和系统化的原则，那么岗位设置对企业的经济效益应该是积极的。

企业都在追求自己的经济效益，对于人工成本的控制也是企业控制成本的重要组成部分。

如果岗位设置得特别多，参与这项工作的人就多，企业支付的费用就多，这不符合经济化原则。

如果岗位设置过少，可能某一个事情没有人管，或者某一个岗位的员工负担特别重而产生怨气，这项工作就做不好。

所以要体现经济化原则，要符合科学原理。

企业规范化管理体系是一个大的完整的系统，岗位设置要和组织结构设计、职能分解吻合，要符合系统化原则。

同时，岗位设置也为岗位描述、岗位评价、薪酬福利体系设计提供支持，是一体的。

【自检】

在确定企业的定员定编时，应该遵循哪几项基本原则？

你是否遇到过职责不明而造成纠纷的情况？

结合你自身的体会，谈谈你是如何处理的。

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1.3企业的定员定编

1．什么是企业的定员定编

对于每一家企业来说，按照规范化的要求，根据企业的发展需要，制定企业的发展战略。

在企业既定发展战略的指导下，进行企业的组织结构的设计以及职能的分解，根据需要设置岗位，确定企业的编制，然后再确定执行岗位工作的具体工作人员，这一过程就叫做企业的定员定编。

在完成企业的定员定编后，要求能够使各个部门事事