华为常见告警处理建议.docx
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华为常见告警处理建议
华为常见告警
处理建议
华为常见告警目录
4102LAPD告警4
4104载频配置告警5
4106载频处理器告警7
4108无线链路严重告警8
4110载频降功率告警9
4112主控模块关功放告警10
4114内部收发通道告警12
4116载频电压异常告警13
4118四收分集接收告警14
4120DBUS时钟告警15
4122无线链路提示告警17
4124测试锁相环告警19
4126载频单板ID错误告警20
4128锁相环提示告警21
4130CBUS2链路告警22
4132四收分集通道故障告警23
4136载频硬件告警25
4140功放温度告警26
4144载频驻波告警27
4154载频主时钟告警29
4156载频副时钟告警30
4158DBUS告警31
4168频点与载频类型不一致告警33
4176主集接收通道告警34
4178分集接收通道告警35
4180功率类型不支持告警37
4184时钟严重告警38
4186锁相环严重告警39
4192载频单板通信告警41
4194载频单板类型配置错告警42
4708时钟参考源异常告警43
4710E1远端自环测试告警45
4714E1本地告警45
4716E1远端告警47
4722主控模块通信告警49
4726基站维护告警50
476013M时钟校准维护告警51
4772主控模块主时钟故障52
4794主控模块硬件严重告警53
4798主控模块内部电源告警54
4800主控模块硬件提示告警56
5292单板通讯告警57
5312合分路器单板类型配置错告警58
5314合分路器频段与频点不匹配告警59
5318DDPU电压异常告警60
5320DDPU时钟异常告警61
5324DDPU硬件告警63
5326DDPU驻波告警64
5328DDPU驻波严重告警65
5330DDPU低噪放告警66
6156DEMU/EAC单板通信告警67
9732NFCB风机盒通信告警69
9733NFCB传感器故障告警70
9734NFCB风扇故障告警71
9735NFCB温度异常告警72
9736NFCB风机盒硬件故障告警74
9737NFCB在位检测电路故障告警74
BTS3012基站告警：
4102LAPD告警
告警含义
1.告警解释
当LAPD链路断链时，将导致载频无法与BSC通信，上报本告警。
4102LAPD告警的告警级别为严重告警。
2.告警参数
参数名称
参数含义
对象类型
故障单板或模块所在的站点或小区
0x00：
站点
0x01：
小区
站点号
故障单板或模块所在的站点号
0x00～0xFF：
故障站点对应的数据配置中的站点号
模块号
故障单板或模块所在的BSC模块号
0x01～0x08：
故障站点对应的数据配置中的模块号
站点类型
故障单板或模块所在的站点类型
0x0C：
基站类型为BTS3012
单板ID
故障单板或模块的类型编号
0x41：
DTRU
单板号
故障单板或模块的单板（模块）编号
0x00～0x47：
故障单板或模块的单板（模块）编号
支路号
告警子分类号
0xFF：
表示无支路号
告警影响
1.对系统的影响
告警发生时，本载频业务将中断。
2.系统自处理过程
告警发生时，系统自动关功放。
如为主BCCH载频，启动载频互助。
告警处理
1.可能原因
1）E1线路故障；
2）RSL所在时隙故障或在传输中被错误交换。
3）BSC数据配置问题；
4）BSC对应的LAPD板故障；
5）载频硬件故障。
2.人工处理建议
（1）查看告警台是否上报"E1本地告警"或"E1远端告警"。
若上报这两类告警，则先参照"E1本地告警"或"E1远端告警"章节处理故障。
处理完毕后，观察"LAPD告警"是否恢复。
Y=>告警已恢复，告警处理结束；
N=>告警未恢复，转下一步骤
（2）。
（2）如果传输中使用了64K时隙交叉或者压缩设备。
请客户检查时隙交叉设备数据是否与现场数据相符，若发现不相符，请重新配置时隙交叉设备。
观察"LAPD告警"是否恢复。
Y=>告警已恢复，告警处理结束；
N=>告警未恢复，转下一步骤（3）。
（3）查看告警台是否上报"DBUS告警"。
若上报这类告警，则先参照"DBUS告警"章节处理故障。
处理完毕后，观察"LAPD告警"是否恢复。
Y=>告警恢复，告警处理结束；
N=>告警未恢复，转步骤"（4）检查BSC对应的LAPD板是否故障"。
（4）检查BSC对应的LAPD板是否故障。
检查BSC对应的LAPD板是否故障，若发现故障，更换LAPD板，观察"LAPD告警"是否恢复。
Y=>告警恢复，告警处理结束；
N=>告警未恢复，转下一步骤（5）。
（5）检查BSC相关链路的数据配置是否正确。
若发现配置有误，将错误的数据修改正确。
观察"LAPD告警"是否恢复。
Y=>告警恢复，告警处理结束；
N=>告警未恢复，故障原因可能为载频硬件故障，请联系华为客户服务中心。
4104载频配置告警
告警含义
1.告警解释
当基站检测到系统消息中的信道类型和信道属性中的信道类型不同时，上报该告警。
4104载频配置告警的告警级别为严重告警。
2.告警参数
参数名称
参数含义
对象类型
故障单板或模块所在的站点或小区
0x00：
站点
0x01：
小区
站点号
故障单板或模块所在的站点号
0x00～0xFF：
故障站点对应的数据配置中的站点号
模块号
故障单板或模块所在的BSC模块号
0x01～0x08：
故障站点对应的数据配置中的模块号
站点类型
故障单板或模块所在的站点类型
0x0C：
基站类型为BTS3012
单板ID
故障单板或模块的类型编号
0x41：
DTRU
单板号
故障单板或模块的单板（模块）编号
0x00～0x47：
故障单板或模块的单板（模块）编号
支路号
告警子分类号
0xFF：
表示无支路号
告警影响
1.对系统的影响
告警发生时，本载频业务将中断。
2.系统自处理过程
告警发生时，系统自动关功放。
告警消失后，载频自动打开功放。
告警处理
1.可能原因
数据配置问题（自动台会自动校验所有的数据，正常情况下不会出现配置告警，该告警的关键是确认是否有人用数管台进行了数据配置）。
2.人工处理建议
（1）检查数据配置
登录动态数据配置台，选择浏览方式，检查如下各处数据配置是否正确：
1）按照如下路径进行操作，查看信道属性数据：
展开BSC模块→展开站点→选择小区→进入"小区属性"页－>选择载频→单击"载频属性"按钮→查看信道属性，页面中有8个圆形的单选框，依次选中，则"信道类型"栏中将会显示信道类型，查看主BCCH或组合BCCH类型信道所对应的"Abis子时隙号"栏是否为0，且是否一个小区内只有一个载频有主BCCH或组合BCCH信道，并检查CBCH（SDCCH/8）信道是否只配置在空口时隙0、1、2、3上。
2）按照如下路径进行操作，查看系统消息中的BCCH信道参数：
展开BSC模块→展开站点→选择小区→进入"小区属性"页→单击"系统消息"按钮→进入"基本数据"页→查看BCCH信道参数。
检查BCH个数和系统消息中信道个数是否一致，且CCCH信道参数必须只能在0，2，4，6时隙上依次分布。
同时，如果2时隙不是CCCH信道，4、6时隙也不能为CCCH信道。
3）按照2）中的路径，继续查看"基本数据"页，检查在信道类型配置为组合BCCH的情况下，AGCH保留块是否小于等于2，此时，如果有系统消息需要在扩展BCCH信道上发送,AGCH保留块是否大于等于0。
或者当信道类型配置为SDCCH8_CBCH时，AGCH保留块是否大于等于1。
Y=>数据配置正确，转步骤"
（2）复位基站"；
N=>数据配置不正确，修改数据配置，转步骤"
（2）复位基站"。
4）修改数据配置
查看系统消息中的BCCH信道参数：
展开BSC模块→展开站点→选择小区→进入"小区属性"页→单击"系统消息"按钮→进入"基本数据"页，修改信道类型配置。
（2）复位基站
在远端或近端维护台上，对BTS3012进行四级复位，观察告警是否恢复。
Y=>告警已恢复，告警处理结束；
N=>告警未恢复，请联系华为客户服务中心。
4106载频处理器告警
告警含义
1.告警解释
载频内部处理器运行异常时，上报本告警。
4106处理器告警的告警级别为严重告警。
2.告警参数
参数名称
参数含义
对象类型
故障单板或模块所在的站点或小区
0x00：
站点
0x01：
小区
站点号
故障单板或模块所在的站点号
0x00～0xFF：
故障站点对应的数据配置中的站点号
模块号
故障单板或模块所在的BSC模块号
0x01～0x08：
故障站点对应的数据配置中的模块号
站点类型
故障单板或模块所在的站点类型
0x0C：
基站类型为BTS3012
单板ID
故障单板或模块的类型编号
0x41：
DTRU
单板号
故障单板或模块的单板（模块）编号
0x00～0x47：
故障单板或模块的单板（模块）编号
支路号
告警子分类号
0xFF：
表示无支路号
告警影响
1.对系统的影响
告警发生时，载频运行异常，本载频业务将中断。
2.系统自处理过程
告警产生时，系统自动关闭功放。
如为主BCCH载频，启动载频互助。
告警处理
1.可能原因
1）CPU运行异常；
2）FPGA逻辑故障；
3）DSP软件或DSP邮箱通讯故障；
4）软件版本异常。
2.人工处理建议
（1）检查载频软件版本是否正确
检查基站的软件版本是否为正确的配套版本。
Y=>是，转步骤"（3）复位基站"；
N=>不是，转步骤"
（2）加载软件版本"。
（2）加载软件版本
下载并激活正确的配套版本，观察告警是否恢复。
Y=>告警已恢复，告警处理结束；
N=>告警未恢复，转步骤"（3）复位基站"。
（3）复位基站
在远端或近端维护台上，对BTS3012进行四级复位，观察告警是否恢复。
Y=>告警已恢复，告警处理结束；
N=>告警未恢复，转步骤"（4）重新插拔主控模块及载频模块"。
（4）重新插拔主控模块及载频模块
将基站下电，重新拔插并加固各模块与背板的接触，重新上电后观察告警是否恢复。
Y=>告警已恢复，告警处理结束；
N=>告警未恢复，可能为载频硬件故障，请联系华为客户服务中心。
4108无线链路严重告警
告警含义
1.告警解释
无线链路提示告警产生并且在设定的恢复时间内没有消失，并且此时数据配置中的"无线链路严重告警上报允许"为允许，则上报本告警。
4108无线链路严重告警的告警级别为严重告警。
2.告警参数
参数名称
参数含义
对象类型
故障单板或模块所在的站点或小区
0x00：
站点
0x01：
小区
站点号
故障单板或模块所在的站点号
0x00～0xFF：
故障站点对应的数据配置中的站点号
模块号
故障单板或模块所在的BSC模块号
0x01～0x08：
故障站点对应的数据配置中的模块号
站点类型
故障单板或模块所在的站点类型
0x0C：
基站类型为BTS3012
单板ID
故障单板或模块的类型编号
0x41：
DTRU
单板号
故障单板或模块的单板（模块）编号
0x00～0x47：
故障单板或模块的单板（模块）编号
支路号
告警子分类号
0xFF：
表示无支路号
告警影响
1.对系统的影响
告警发生时，本载频业务将中断。
2.系统自处理过程
告警产生时，系统自动关闭功放。
如为主BCCH载频，启动载频互助。
告警处理
1.可能原因
无线链路提示告警产生并且在设定的恢复时间内没有消失。
2.人工处理建议
（1）复位载频，观察告警是否恢复。
Y=>告警已恢复，告警处理结束；
N=>告警未恢复，转步骤"
（2）更换载频"。
（2）更换载频。
更换载频，观察告警是否恢复。
Y=>告警已恢复，告警处理结束；
N=>告警未恢复，请联系华为客户服务中心。
4110载频降功率告警
告警含义
1.告警解释
载频静态功率被主控模块降低，以保护射频前端，上报该告警。
4110载频降功率告警的告警级别为提示告警。
2.告警参数
参数名称
参数含义
对象类型
故障单板或模块所在的站点或小区
0x00：
站点
0x01：
小区
站点号
故障单板或模块所在的站点号
0x00～0xFF：
故障站点对应的数据配置中的站点号
模块号
故障单板或模块所在的BSC模块号
0x01～0x08：
故障站点对应的数据配置中的模块号
站点类型
故障单板或模块所在的站点类型
0x0C：
基站类型为BTS3012
单板ID
故障单板或模块的类型编号
0x41：
DTRU
单板号
故障单板或模块的单板（模块）编号
0x00～0x47：
故障单板或模块的单板（模块）编号
支路号
告警子分类号
0xFF：
表示无支路号
告警影响
1.对系统的影响
告警发生时，载频静态功率被主控模块降低，可能会影响到覆盖范围。
2.系统自处理过程
载频静态功率被主控模块降低，以保护射频前端。
告警处理
1.可能原因
1）数据配置问题；
2）射频前端功率太小。
2.人工处理建议
（1）查看数据配置。
将载频的静态功率等级降低到适合射频前端工作的范围内。
Y=>告警已恢复，告警处理结束；
N=>告警未恢复，转步骤
（2）。
（2）查看射频前端
查看射频前端，然后观察告警是否恢复。
Y=>告警已恢复，告警处理结束；
N=>告警未恢复，请联系华为客户服务中心。
4112主控模块关功放告警
告警含义
1.告警解释
主控模块关闭载频功放、或降额使用载频，载频模块上报本告警。
4112主控模块关功放告警的告警级别为严重告警。
2.告警参数
参数名称
参数含义
对象类型
故障单板或模块所在的站点或小区
0x00：
站点
0x01：
小区
站点号
故障单板或模块所在的站点号
0x00～0xFF：
故障站点对应的数据配置中的站点号
模块号
故障单板或模块所在的BSC模块号
0x01～0x08：
故障站点对应的数据配置中的模块号
站点类型
故障单板或模块所在的站点类型
0x0C：
基站类型为BTS3012
单板ID
故障单板或模块的类型编号
0x41：
DTRU
单板号
故障单板或模块的单板（模块）编号
0x00～0x47：
故障单板或模块的单板（模块）编号
支路号
告警子分类号
0xFF：
表示无支路号
告警影响
1.对系统的影响
该告警发生时，将导致相应载频业务中断。
2.系统自处理过程
该告警发生时，系统关闭载频功放。
如为主BCCH载频，启动载频互助。
告警处理
1.可能原因
1）机柜内温度过高；
2）温度检测告警电路故障。
2.人工处理建议
（1）查询机柜内温度
从远端或近端维护台查看BTS3012机柜内温度，观察是否超过52℃。
Y=>温度超过52℃，转步骤"
（2）检查风扇告警"。
N=>温度未超过52℃，转步骤"（3）复位基站"。
注意：
查看温度时注意需要等待2分钟左右，维护台才会显示单板的实际温度值。
（2）检查机柜风扇是否存在故障。
检查是否存在风扇故障告警。
Y=>有风扇故障告警，按照"风扇故障告警"章节的处理建议处理；
N=>无风扇故障告警，转步骤"（3）复位基站"。
（3）复位基站。
在远端或近端维护台上，对BTS3012进行四级复位，观察告警是否恢复。
Y=>告警已恢复，说明BTS3012误告警，告警处理结束；
N=>告警未恢复，可能是BTS3012温度检测告警电路故障，请联系华为客户服务中心。
4114内部收发通道告警
告警含义
1.告警解释
当载频内部对基带跳频数据进行校验时，发现错误则上报该告警。
4114内部收发通道告警的告警级别为严重告警。
2.告警参数
参数名称
参数含义
对象类型
故障单板或模块所在的站点或小区
0x00：
站点
0x01：
小区
站点号
故障单板或模块所在的站点号
0x00～0xFF：
故障站点对应的数据配置中的站点号
模块号
故障单板或模块所在的BSC模块号
0x01～0x08：
故障站点对应的数据配置中的模块号
站点类型
故障单板或模块所在的站点类型
0x0C：
基站类型为BTS3012
单板ID
故障单板或模块的类型编号
0x41：
DTRU
单板号
故障单板或模块的单板（模块）编号
0x00～0x47：
故障单板或模块的单板（模块）编号
支路号
告警子分类号
0xFF：
表示无支路号
告警影响
1.对系统的影响
告警发生时，故障载频运行异常，该载频上的全部业务将中断。
2.系统自处理过程
告警发生时，系统自动关功放，如为主BCCH载频，启动载频互助。
告警处理
1.可能原因
1）动态数据配置（这种情况下的告警一般会在动态配置结束后很快自动消失）；
2）基带跳频的数据配置错误。
3）载频硬件故障或载频框背板损坏。
2.人工处理建议
（1）确认是否有动态数据配置操作
确认告警上报的同时是否有动态数据配置操作，且该操作针对上报告警的载频。
Y=>有动态数据配置操作，则在动态配置结束后，该告警将很快自动消失，告警处理结束；
N=>无动态数据配置操作，转步骤"
（2）基带跳频的数据配置是否正确"。
（2）基带跳频的数据配置是否正确
查看基带跳频的数据配置是否正确，如果不正确，重新配置数据，观察告警是否恢复。
Y=>告警已恢复，告警处理结束；
N=>告警未恢复，转步骤"（3）更换跳频组中故障的载频"。
（3）更换跳频组中故障的载频和载频框背板
更换跳频组中故障的载频和载频框背板，观察告警是否恢复。
Y=>告警已恢复，告警处理结束；
N=>告警未恢复，请联系华为客户服务中心。
4116载频电压异常告警
告警含义
1.告警解释
当载频内电源单元输出电压异常时，将导致载频无法正常工作，上报本告警。
4116载频电压异常告警的告警级别为严重告警。
2.告警参数
参数名称
参数含义
对象类型
故障单板或模块所在的站点或小区
0x00：
站点
0x01：
小区
站点号
故障单板或模块所在的站点号
0x00～0xFF：
故障站点对应的数据配置中的站点号
模块号
故障单板或模块所在的BSC模块号
0x01～0x08：
故障站点对应的数据配置中的模块号
站点类型
故障单板或模块所在的站点类型
0x0C：
基站类型为BTS3012
单板ID
故障单板或模块的类型编号
0x41：
DTRU
单板号
故障单板或模块的单板（模块）编号
0x00～0x47：
故障单板或模块的单板（模块）编号
支路号
告警子分类号
0xFF：
表示无支路号
告警影响
1.对系统的影响
告警发生时，本载频将无法正常工作，并可能导致其他不可预知的告警。
2.系统自处理过程
该告警发生时，系统关闭载频功放。
如为主BCCH载频，启动载频互助。
告警处理
1.可能原因
1）载频硬件故障；
2）对于BTS3012机柜：
机架的-48V电压异常。
2.人工处理建议
（1）对于BTS3012系列机柜，判断机架的-48V电压是否正常
测试机柜内-48V是否正常，正常范围-40~-60V，如不正常，调整机柜电压输出。
Y=>告警恢复，告警处理结束；
N=>告警未恢复，转下一步骤
（2）。
（2）更换载频
更换载频，观察告警是否恢复。
Y=>告警已恢复，告警处理结束；
N=>告警未恢复，请联系华为客户服务中心。
4118四收分集接收告警
告警含义
1.告警解释
配置四收分集模式时，接收天线1～4出现异常时，上报本告警。
4118四收分集接收告警的告警级别为提示告警。
2.告警参数
参数名称
参数含义
对象类型
故障单板或模块所在的站点或小区
0x00：
站点
0x01：
小区
站点号
故障单板或模块所在的站点号
0x00～0xFF：
故障站点对应的数据配置中的站点号
模块号
故障单板或模块所在的BSC模块号
0x01～0x08：
故障站点对应的数据配置中的模块号
站点类型
故障单板或模块所在的站点类型
0x0C：
基站类型为BTS3012
单板ID
故障单板或模块的类型编号
0x41：
DTRU
单板号
故障单板或模块的单板（模块）编号
0x00～0x47：
故障单板或模块的单板（模块）编号
支路号
告警子分类号
0x00：
天线1告警
0x01：
天线2告警
0x02：
天线3告警
0x03：
天线4告警。
告警影响
1.对系统的影响
接收灵敏度下降，导致覆盖下降。
2.系统自处理过程
系统对本告警不作任何处理。
告警处理
1.可能原因
1）天馈故障；
2）载频硬件故障。
2.人工处理建议
（1）检查对应天馈系统及天线
根据告警支路号，判断故障天线，检查对应天馈系统及天线。
更换故障天馈系统及天线，在远端或近端维护台上，对BTS3012进行四级复位，观察告警是否恢复。
Y=>告警已恢复，告警处理结束；
N=>告警未恢复，故障原因可能为载频硬件故障，请联系华为客户服务中心。
4120DBUS时钟告警
告警含义
1.告警解释
当载频的DBUS时钟异常时，上报本告警。
4120DBUS时钟告警的告警级别为提示告警。
2.告警参数
参数名称
参数含义
对象类型
故障单板或模块所在的站点或小区
0x00：
站点
0x01：
小区
站点号
故障单板或模块所在的站点号
0x00～0xFF：
故障站点对应的数据配置中的站点号
模块号
故障单板或模块所在的BSC模块号
0x01～0x08：
故障站点对应的数据配置中的模块号
站点类型
故障单板或模块所在的站点类型
0x0C：
基站类型为BTS3012
单板ID
故障单板或模块的类型编号
0x41：
DTRU
单板号
故障单板或模块的单板（模块）编号
0x00～0x47：
故障单板或模块的单板（模块）编号
支路号
告警子分类号
0x00：
DBUS主帧时钟故障
0x01：
DBUS主位时钟故障
0x02：
DBUS备帧时钟故障
0x03：
DBUS备位时钟故障
告警影响
1.对系统的影响
告警发生时，如果支路号0、2或1、3告警同时产生，本载频的业务
升级会员 