华为常见告警处理建议.docx

1、华为常见告警处理建议华为常见告警处理建议华为常见告警目录4102 LAPD告警 44104 载频配置告警 54106 载频处理器告警 74108 无线链路严重告警 84110 载频降功率告警 94112 主控模块关功放告警 104114 内部收发通道告警 124116 载频电压异常告警 134118 四收分集接收告警 144120 DBUS时钟告警 154122 无线链路提示告警 174124 测试锁相环告警 194126 载频单板ID错误告警 204128 锁相环提示告警 214130 CBUS2链路告警 224132 四收分集通道故障告警 234136 载频硬件告警 254140 功放温度

2、告警 264144 载频驻波告警 274154 载频主时钟告警 294156 载频副时钟告警 304158 DBUS告警 314168 频点与载频类型不一致告警 334176 主集接收通道告警 344178 分集接收通道告警 354180 功率类型不支持告警 374184 时钟严重告警 384186 锁相环严重告警 394192 载频单板通信告警 414194 载频单板类型配置错告警 424708 时钟参考源异常告警 434710 E1远端自环测试告警 454714 E1本地告警 454716 E1远端告警 474722 主控模块通信告警 494726 基站维护告警 504760 13M时钟校

3、准维护告警 514772 主控模块主时钟故障 524794 主控模块硬件严重告警 534798 主控模块内部电源告警 544800 主控模块硬件提示告警 565292 单板通讯告警 575312 合分路器单板类型配置错告警 585314 合分路器频段与频点不匹配告警 595318 DDPU电压异常告警 605320 DDPU时钟异常告警 615324 DDPU硬件告警 635326 DDPU驻波告警 645328 DDPU驻波严重告警 655330 DDPU低噪放告警 666156 DEMU/EAC单板通信告警 679732 NFCB风机盒通信告警 699733 NFCB传感器故障告警 709

4、734 NFCB风扇故障告警 719735 NFCB 温度异常告警 729736 NFCB风机盒硬件故障告警 749737 NFCB在位检测电路故障告警 74BTS3012基站告警：4102 LAPD告警告警含义1. 告警解释 当LAPD链路断链时，将导致载频无法与BSC通信，上报本告警。4102 LAPD告警的告警级别为严重告警。2. 告警参数 参数名称参数含义对象类型故障单板或模块所在的站点或小区0x00：站点 0x01：小区站点号故障单板或模块所在的站点号0x000xFF：故障站点对应的数据配置中的站点号模块号故障单板或模块所在的BSC模块号0x010x08：故障站点对应的数据配置中的模

5、块号站点类型故障单板或模块所在的站点类型0x0C：基站类型为BTS3012 单板ID故障单板或模块的类型编号0x41：DTRU单板号故障单板或模块的单板（模块）编号0x000x47：故障单板或模块的单板（模块）编号支路号告警子分类号 0xFF：表示无支路号 告警影响1. 对系统的影响 告警发生时，本载频业务将中断。 2. 系统自处理过程告警发生时，系统自动关功放。如为主BCCH载频，启动载频互助。 告警处理1. 可能原因 1）E1线路故障；2）RSL所在时隙故障或在传输中被错误交换。3）BSC数据配置问题；4）BSC对应的LAPD板故障；5）载频硬件故障。2. 人工处理建议 （1）查看告警台是

6、否上报E1本地告警或E1远端告警。若上报这两类告警，则先参照E1本地告警或E1远端告警章节处理故障。处理完毕后，观察LAPD告警是否恢复。Y=告警已恢复，告警处理结束；N=告警未恢复，转下一步骤（2）。（2）如果传输中使用了64K时隙交叉或者压缩设备。请客户检查时隙交叉设备数据是否与现场数据相符，若发现不相符，请重新配置时隙交叉设备。观察LAPD告警是否恢复。Y=告警已恢复，告警处理结束； N=告警未恢复，转下一步骤（3）。 （3）查看告警台是否上报DBUS告警。若上报这类告警，则先参照DBUS告警章节处理故障。处理完毕后，观察LAPD告警是否恢复。 Y=告警恢复，告警处理结束； N=告警未恢

7、复，转步骤（4）检查BSC对应的LAPD板是否故障。 （4）检查BSC对应的LAPD板是否故障。检查BSC对应的LAPD板是否故障，若发现故障，更换LAPD板，观察LAPD告警是否恢复。 Y=告警恢复，告警处理结束； N=告警未恢复，转下一步骤(5）。 （5）检查BSC相关链路的数据配置是否正确。若发现配置有误，将错误的数据修改正确。观察LAPD告警是否恢复。 Y=告警恢复，告警处理结束； N=告警未恢复，故障原因可能为载频硬件故障，请联系华为客户服务中心。 4104 载频配置告警告警含义1. 告警解释 当基站检测到系统消息中的信道类型和信道属性中的信道类型不同时，上报该告警。4104 载频配

8、置告警的告警级别为严重告警。2. 告警参数 参数名称参数含义对象类型故障单板或模块所在的站点或小区0x00：站点 0x01：小区站点号故障单板或模块所在的站点号0x000xFF：故障站点对应的数据配置中的站点号模块号故障单板或模块所在的BSC模块号0x010x08：故障站点对应的数据配置中的模块号站点类型故障单板或模块所在的站点类型0x0C：基站类型为BTS3012 单板ID故障单板或模块的类型编号0x41：DTRU单板号故障单板或模块的单板（模块）编号0x000x47：故障单板或模块的单板（模块）编号支路号告警子分类号 0xFF：表示无支路号 告警影响1. 对系统的影响 告警发生时，本载频业

9、务将中断。 2. 系统自处理过程告警发生时，系统自动关功放。告警消失后，载频自动打开功放。 告警处理1. 可能原因 数据配置问题（自动台会自动校验所有的数据，正常情况下不会出现配置告警，该告警的关键是确认是否有人用数管台进行了数据配置）。2. 人工处理建议 （1）检查数据配置登录动态数据配置台，选择浏览方式，检查如下各处数据配置是否正确：1）按照如下路径进行操作，查看信道属性数据：展开BSC模块展开站点选择小区进入小区属性页选择载频单击载频属性按钮查看信道属性，页面中有8个圆形的单选框，依次选中，则信道类型栏中将会显示信道类型，查看主BCCH或组合BCCH类型信道所对应的Abis子时隙号栏是否

10、为0，且是否一个小区内只有一个载频有主BCCH或组合BCCH信道，并检查CBCH（SDCCH/8）信道是否只配置在空口时隙0、1、2、3上。2）按照如下路径进行操作，查看系统消息中的BCCH信道参数：展开BSC模块展开站点选择小区进入小区属性页单击系统消息按钮进入基本数据页查看BCCH信道参数。检查BCH个数和系统消息中信道个数是否一致，且CCCH信道参数必须只能在0，2，4，6时隙上依次分布。同时，如果2时隙不是CCCH信道，4、6时隙也不能为CCCH信道。3）按照2）中的路径，继续查看基本数据页，检查在信道类型配置为组合BCCH的情况下，AGCH保留块是否小于等于2，此时，如果有系统消息需

11、要在扩展BCCH信道上发送,AGCH保留块是否大于等于0。或者当信道类型配置为SDCCH8_CBCH时，AGCH保留块是否大于等于1。Y=数据配置正确，转步骤（2）复位基站；N=数据配置不正确，修改数据配置，转步骤（2）复位基站。4）修改数据配置查看系统消息中的BCCH信道参数：展开BSC模块展开站点选择小区进入小区属性页单击系统消息按钮进入基本数据页，修改信道类型配置。（2）复位基站在远端或近端维护台上，对BTS3012进行四级复位，观察告警是否恢复。Y=告警已恢复，告警处理结束； N=告警未恢复，请联系华为客户服务中心。 4106 载频处理器告警告警含义1. 告警解释 载频内部处理器运行异

12、常时，上报本告警。4106 处理器告警的告警级别为严重告警。2. 告警参数 参数名称参数含义对象类型故障单板或模块所在的站点或小区0x00：站点 0x01：小区站点号故障单板或模块所在的站点号0x000xFF：故障站点对应的数据配置中的站点号模块号故障单板或模块所在的BSC模块号0x010x08：故障站点对应的数据配置中的模块号站点类型故障单板或模块所在的站点类型0x0C：基站类型为BTS3012 单板ID故障单板或模块的类型编号0x41：DTRU单板号故障单板或模块的单板（模块）编号0x000x47：故障单板或模块的单板（模块）编号支路号告警子分类号 0xFF：表示无支路号 告警影响1. 对

13、系统的影响 告警发生时，载频运行异常，本载频业务将中断。 2. 系统自处理过程告警产生时，系统自动关闭功放。如为主BCCH载频，启动载频互助。 告警处理1. 可能原因 1）CPU运行异常；2）FPGA逻辑故障；3）DSP软件或DSP邮箱通讯故障；4）软件版本异常。2. 人工处理建议 （1）检查载频软件版本是否正确检查基站的软件版本是否为正确的配套版本。Y=是，转步骤（3）复位基站；N=不是，转步骤（2）加载软件版本。（2）加载软件版本下载并激活正确的配套版本，观察告警是否恢复。Y=告警已恢复，告警处理结束； N=告警未恢复，转步骤（3）复位基站。 （3） 复位基站在远端或近端维护台上，对BTS

14、3012进行四级复位，观察告警是否恢复。 Y=告警已恢复，告警处理结束；N=告警未恢复，转步骤（4）重新插拔主控模块及载频模块。 （4）重新插拔主控模块及载频模块将基站下电，重新拔插并加固各模块与背板的接触，重新上电后观察告警是否恢复。 Y=告警已恢复，告警处理结束；N=告警未恢复，可能为载频硬件故障，请联系华为客户服务中心。 4108 无线链路严重告警告警含义1. 告警解释 无线链路提示告警产生并且在设定的恢复时间内没有消失，并且此时数据配置中的无线链路严重告警上报允许为允许，则上报本告警。4108 无线链路严重告警的告警级别为严重告警。2. 告警参数 参数名称参数含义对象类型故障单板或模块

15、所在的站点或小区0x00：站点 0x01：小区站点号故障单板或模块所在的站点号0x000xFF：故障站点对应的数据配置中的站点号模块号故障单板或模块所在的BSC模块号0x010x08：故障站点对应的数据配置中的模块号站点类型故障单板或模块所在的站点类型0x0C：基站类型为BTS3012 单板ID故障单板或模块的类型编号0x41：DTRU单板号故障单板或模块的单板（模块）编号0x000x47：故障单板或模块的单板（模块）编号支路号告警子分类号 0xFF：表示无支路号 告警影响1. 对系统的影响 告警发生时，本载频业务将中断。 2. 系统自处理过程告警产生时，系统自动关闭功放。如为主BCCH载频，

16、启动载频互助。 告警处理1. 可能原因 无线链路提示告警产生并且在设定的恢复时间内没有消失。2. 人工处理建议 （1）复位载频，观察告警是否恢复。Y=告警已恢复，告警处理结束； N=告警未恢复，转步骤（2）更换载频。 （2）更换载频。更换载频，观察告警是否恢复。 Y=告警已恢复，告警处理结束；N=告警未恢复，请联系华为客户服务中心。 4110 载频降功率告警告警含义1. 告警解释 载频静态功率被主控模块降低，以保护射频前端，上报该告警。4110 载频降功率告警的告警级别为提示告警。2. 告警参数 参数名称参数含义对象类型故障单板或模块所在的站点或小区0x00：站点 0x01：小区站点号故障单板

17、或模块所在的站点号0x000xFF：故障站点对应的数据配置中的站点号模块号故障单板或模块所在的BSC模块号0x010x08：故障站点对应的数据配置中的模块号站点类型故障单板或模块所在的站点类型0x0C：基站类型为BTS3012 单板ID故障单板或模块的类型编号0x41：DTRU单板号故障单板或模块的单板（模块）编号0x000x47：故障单板或模块的单板（模块）编号支路号告警子分类号 0xFF：表示无支路号 告警影响1. 对系统的影响 告警发生时，载频静态功率被主控模块降低，可能会影响到覆盖范围。 2. 系统自处理过程载频静态功率被主控模块降低，以保护射频前端。 告警处理1. 可能原因 1）数据

18、配置问题；2）射频前端功率太小。2. 人工处理建议 （1）查看数据配置。将载频的静态功率等级降低到适合射频前端工作的范围内。Y=告警已恢复，告警处理结束； N=告警未恢复，转步骤（2）。 （2）查看射频前端查看射频前端，然后观察告警是否恢复。Y=告警已恢复，告警处理结束；N=告警未恢复，请联系华为客户服务中心。 4112 主控模块关功放告警告警含义1. 告警解释 主控模块关闭载频功放、或降额使用载频，载频模块上报本告警。4112 主控模块关功放告警的告警级别为严重告警。2. 告警参数 参数名称参数含义对象类型故障单板或模块所在的站点或小区0x00：站点 0x01：小区站点号故障单板或模块所在的

19、站点号0x000xFF：故障站点对应的数据配置中的站点号模块号故障单板或模块所在的BSC模块号0x010x08：故障站点对应的数据配置中的模块号站点类型故障单板或模块所在的站点类型0x0C：基站类型为BTS3012 单板ID故障单板或模块的类型编号0x41：DTRU单板号故障单板或模块的单板（模块）编号0x000x47：故障单板或模块的单板（模块）编号支路号告警子分类号 0xFF：表示无支路号 告警影响1. 对系统的影响 该告警发生时，将导致相应载频业务中断。 2. 系统自处理过程该告警发生时，系统关闭载频功放。如为主BCCH载频，启动载频互助。 告警处理1. 可能原因 1）机柜内温度过高；2

20、）温度检测告警电路故障。2. 人工处理建议 （1）查询机柜内温度从远端或近端维护台查看BTS3012机柜内温度，观察是否超过52。Y=温度超过52，转步骤（2）检查风扇告警。N=温度未超过52，转步骤（3）复位基站。注意：查看温度时注意需要等待2分钟左右，维护台才会显示单板的实际温度值。（2）检查机柜风扇是否存在故障。检查是否存在风扇故障告警。Y=有风扇故障告警，按照风扇故障告警章节的处理建议处理；N=无风扇故障告警，转步骤（3）复位基站。（3）复位基站。在远端或近端维护台上，对BTS3012进行四级复位，观察告警是否恢复。Y=告警已恢复，说明BTS3012误告警，告警处理结束；N=告警未恢复

21、，可能是BTS3012温度检测告警电路故障，请联系华为客户服务中心。 4114 内部收发通道告警告警含义1. 告警解释 当载频内部对基带跳频数据进行校验时，发现错误则上报该告警。4114 内部收发通道告警的告警级别为严重告警。2. 告警参数 参数名称参数含义对象类型故障单板或模块所在的站点或小区0x00：站点 0x01：小区站点号故障单板或模块所在的站点号0x000xFF：故障站点对应的数据配置中的站点号模块号故障单板或模块所在的BSC模块号0x010x08：故障站点对应的数据配置中的模块号站点类型故障单板或模块所在的站点类型0x0C：基站类型为BTS3012 单板ID故障单板或模块的类型编号

22、0x41：DTRU单板号故障单板或模块的单板（模块）编号0x000x47：故障单板或模块的单板（模块）编号支路号告警子分类号 0xFF：表示无支路号 告警影响1. 对系统的影响 告警发生时，故障载频运行异常，该载频上的全部业务将中断。2. 系统自处理过程告警发生时，系统自动关功放，如为主BCCH载频，启动载频互助。 告警处理1. 可能原因 1）动态数据配置（这种情况下的告警一般会在动态配置结束后很快自动消失）；2）基带跳频的数据配置错误。3）载频硬件故障或载频框背板损坏。2. 人工处理建议 （1）确认是否有动态数据配置操作确认告警上报的同时是否有动态数据配置操作，且该操作针对上报告警的载频。Y

23、=有动态数据配置操作，则在动态配置结束后，该告警将很快自动消失，告警处理结束；N=无动态数据配置操作，转步骤（2）基带跳频的数据配置是否正确。（2）基带跳频的数据配置是否正确查看基带跳频的数据配置是否正确，如果不正确，重新配置数据，观察告警是否恢复。Y=告警已恢复，告警处理结束；N=告警未恢复，转步骤（3）更换跳频组中故障的载频。（3）更换跳频组中故障的载频和载频框背板更换跳频组中故障的载频和载频框背板，观察告警是否恢复。Y=告警已恢复，告警处理结束；N=告警未恢复，请联系华为客户服务中心。 4116 载频电压异常告警告警含义1. 告警解释 当载频内电源单元输出电压异常时，将导致载频无法正常工

24、作，上报本告警。4116 载频电压异常告警的告警级别为严重告警。2. 告警参数 参数名称参数含义对象类型故障单板或模块所在的站点或小区0x00：站点 0x01：小区站点号故障单板或模块所在的站点号0x000xFF：故障站点对应的数据配置中的站点号模块号故障单板或模块所在的BSC模块号0x010x08：故障站点对应的数据配置中的模块号站点类型故障单板或模块所在的站点类型0x0C：基站类型为BTS3012 单板ID故障单板或模块的类型编号0x41：DTRU单板号故障单板或模块的单板（模块）编号0x000x47：故障单板或模块的单板（模块）编号支路号告警子分类号 0xFF：表示无支路号 告警影响1.

25、 对系统的影响 告警发生时，本载频将无法正常工作，并可能导致其他不可预知的告警。2. 系统自处理过程该告警发生时，系统关闭载频功放。如为主BCCH载频，启动载频互助。 告警处理1. 可能原因 1）载频硬件故障；2）对于BTS3012机柜：机架的-48V电压异常。2. 人工处理建议 （1）对于BTS3012系列机柜，判断机架的-48V电压是否正常测试机柜内-48V是否正常，正常范围-40-60V，如不正常，调整机柜电压输出。Y=告警恢复，告警处理结束；N=告警未恢复，转下一步骤（2）。（2）更换载频更换载频，观察告警是否恢复。Y=告警已恢复，告警处理结束；N=告警未恢复，请联系华为客户服务中心。

26、 4118 四收分集接收告警告警含义1. 告警解释 配置四收分集模式时，接收天线14出现异常时，上报本告警。4118 四收分集接收告警的告警级别为提示告警。2. 告警参数 参数名称参数含义对象类型故障单板或模块所在的站点或小区0x00：站点 0x01：小区站点号故障单板或模块所在的站点号0x000xFF：故障站点对应的数据配置中的站点号模块号故障单板或模块所在的BSC模块号0x010x08：故障站点对应的数据配置中的模块号站点类型故障单板或模块所在的站点类型0x0C：基站类型为BTS3012 单板ID故障单板或模块的类型编号0x41：DTRU单板号故障单板或模块的单板（模块）编号0x000x4

27、7：故障单板或模块的单板（模块）编号支路号告警子分类号 0x00：天线1告警 0x01：天线2告警 0x02：天线3告警 0x03：天线4告警。 告警影响1. 对系统的影响 接收灵敏度下降，导致覆盖下降。2. 系统自处理过程系统对本告警不作任何处理。 告警处理1. 可能原因 1）天馈故障；2）载频硬件故障。2. 人工处理建议 （1）检查对应天馈系统及天线根据告警支路号，判断故障天线，检查对应天馈系统及天线。更换故障天馈系统及天线，在远端或近端维护台上，对BTS3012进行四级复位，观察告警是否恢复。Y=告警已恢复，告警处理结束；N=告警未恢复，故障原因可能为载频硬件故障，请联系华为客户服务中心

28、。 4120 DBUS时钟告警告警含义1. 告警解释 当载频的DBUS时钟异常时，上报本告警。4120 DBUS时钟告警的告警级别为提示告警。2. 告警参数 参数名称参数含义对象类型故障单板或模块所在的站点或小区0x00：站点 0x01：小区站点号故障单板或模块所在的站点号0x000xFF：故障站点对应的数据配置中的站点号模块号故障单板或模块所在的BSC模块号0x010x08：故障站点对应的数据配置中的模块号站点类型故障单板或模块所在的站点类型0x0C：基站类型为BTS3012 单板ID故障单板或模块的类型编号0x41：DTRU单板号故障单板或模块的单板（模块）编号0x000x47：故障单板或模块的单板（模块）编号支路号告警子分类号 0x00： DBUS主帧时钟故障 0x01： DBUS主位时钟故障0x02： DBUS备帧时钟故障0x03： DBUS备位时钟故障 告警影响1. 对系统的影响 告警发生时，如果支路号0、2或1、3告警同时产生，本载频的业务