连云港继续教育《提高自身绩效路径与方法》考试全库答案.docx
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连云港继续教育《提高自身绩效路径与方法》考试全库答案
公需课
1.“敝帚自珍”这个成语反应的是人的心态封闭，固【√】
2.360度绩效考评一般是用于企业的中高层人员【√】
3.360度绩效考评一般适合那些500人以上的大公司【√】
4.360度绩效评估侧重于被考核者的各方面的综合考核，定性考核的比重较大，定量的业绩考核较少【√】
5.360度绩效评估中，反馈给受评者的信息，不容易得到受评者的认可【×】
6.KPI的两个基本特征是可度量和行为化【√】
7.KPI的优点：
不利于组织利益和个人利益达成一致【×】
8.KPI的有点，有利于组织利益和个人利益达成一致【√】
9.KPI即关键绩效指标法【√】
10.冲突产生的原因不包括个人因素【×】
11.创造性精神是专业技术人员最重要的特征【√】
12.当人们之间相互作用，以完成实现目标的基本活动时，组织就存在了。
【√】
13.当我们以个体的某一种形成对个体的一个总体印象时，就会受到晕轮效应的影响【√】
14.当一个人对某个事物拥有强烈的愿望时，就会表现出不同寻常的超人力量。
【√】
15.地位是指在正式组织结构中的职位。
【√】
16.对于技术性的工作而言，最优秀的往往是哪些学历的人，操作能力和经验起不了多大作用。
【×】
17.对于周边绩效，个性因素的加入可以显著的提高预测力【√】
18.反馈不必一定以嫣雨的方式来表达，行动比言语更为明确【√】
19.岗位分析的主要办法只能单独使用【×】
20.岗位分析具有明确岗位职责，提高工作绩效等好处【√】
21.岗位分析又成为工作分析或职务分析【√】
22.岗位说明书具有一劳永逸的好处【×】
23.岗位说明书需要写员工的基本信息【×】
24.高逆商者，往往能够清楚地认识到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承担一切责任，能够及时地采取有效行动，痛定思痛，在跌倒处再次爬起。
【√】
25.高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。
高情商的人不斤斤计较，有一颗包容和宽容的心。
【√】
26.个体态度影响着行为【√】
27.工作标准化程度越高，员工决定自己工作方式的权力就越大。
【×】
28.工作流程仅仅包含任务交接的要素【×】
29.工作流程首先要分析员工个人的工作流程【×】
30.工作专门化能够细化分工，从而充分提升工作效率，并且这种做法对于提升生产效率是无止境的。
【×】
31.沟通不包含意义的传递【×】
32.沟通的礼仪指的就是一方面的内容【×】
33.沟通是意义的传递与理解【√】
34.沟通中需要主义一个方面的问题，是“说什么”，也就是说话的内容【×】
35.过滤是指故意操纵信息，使信息显的对发送者更为有利【×】
36.绩效反馈是讲绩效衡量和评价的结果告知员工，从而让员工不断改进自己的绩效【√】
37.绩效辅导阶段实际上就是绩效计划的整个实施阶段【√】
38.绩效工资的理论基础就是“以绩去酬”【√】
39.绩效管理的实施与绩效的持续改进，只需要考核组织和部门实施就可以【√】
40.绩效就是考核【×】
41.绩效评价仅仅关注员的过去而已【×】
42.价值观对动机没有导向的作用。
【×】
43.价值观反映人们的认知和需求状况。
【√】
44.角色是构成组织结构的基本单元。
【√】
45.结果发的类型包括间接指标法【×】
46.矩阵组织的稳定性较差，成员经常变动，人事关系不稳定。
【√】
47.客户是一个非常重要的绩效信息来源【√】
48.客户也是一个非常重要的绩效信息来源【√】
49.灵活机智，易于适应环境变化，善于交际，在工作，学习中精力充沛而且效率高；对什么都感兴趣，但情感兴趣易于变化；有些投机取巧，易骄傲，受不了一成不变的生活。
【×】
50.流程再造是指通过资源整合，资源优化，最大限度地满足企业供应链管理体系告诉发展需要的一种方法【√】
51.能否显著地区分工作业绩，是判断一项胜任特征的唯一标准【√】
52.能力不同于知识，知识的掌握并不等于能力的必然发展。
【√】
53.平衡计分卡的不足表现为：
实施成本高，难度大【√】
54.平衡计分卡是绩效管理的工具【√】
55.平衡计分卡所指的平衡是一种综合的，动态的，战略的平衡【√】
56.倾听是对信息进行积极主动的搜寻，而单纯的听则是被动的【√】
57.情商管理不仅对生活影响巨大，而且现在也正在延续着对工作中岗位中的相对重要作用了。
【√】
58.全局观念是指从组织整体和长期的角度，进行考虑决策、开展工作，保证企业健康发展【√】
59.确定权重是一个较为简便，合理的方法就是通过专家艾打分【√】
60.确定胜任特征的过程需要遵循一条基本原则【×】
61.任务绩效与周边绩效的一个主要区别是他们关注与完成任务本身还是人际互动【×】
62.事情的结果能随时间的推移而得到改善【√】
63.首因效应也称第一印象，是指员工在绩效评价初期的绩效表现对评价者，评价其以后的绩效表现会产生延续性影响【√】
64.俗话说“人各有志”，这个“志”表现在职业选择上就是职业价值观，它是一种具有明确的目的性、自觉性和坚定性的职业选择的态度和行为，对一个人职业目标和择业动机起着决定性的作用。
【√】
65.所谓沟通，就是信息的传递和理解，涉及到从发送者到接受者的过程和行为【√】
66.特殊能力测验不利于发现特殊才能，因材施教，并能充分发挥潜力，使人尽其才，才尽其用。
【×】
67.特质论认为，人格是一个复杂的心理结构系统，其中包括多种持久而稳定的人格特质。
这些特质是人类共有，但是特质的数量和组合因人而异，因而导致人格方面的个体差异。
【√】
68.提到价值观与工作匹配，通常我们指的是“个人价值观与企业文化的匹配”。
【√】
69.通常在智力、气质这些与生物因素相关较大的特质上，遗传因素的作用较重要；而在价值观、信念、性格等与社会因素关系密切的特质上，后天环境的作用可能更重要。
【√】
70.团队是指两个或两个以上的成员组成的，相互影响，相互协调以实现目标的工作群体【√】
71.团队特征不包括团队成员在知识，技能，经验等方面具有互补性，在工作中的积极协同，充分信任沟通【×】
72.外倾者喜欢封闭、内向、胆小、害羞、安静少语；内倾者倾向于群居、善于言谈、具有决断性。
【×】
73.为了有效避免出现企业战略目标的矛盾和不和谐，须进行战略目标分解【√】
74.我们说夫妻婚姻通常会经历“七年之痒”的考验期，同样，在职场中，员工通常会来自内、外界的职业重新再选择的“发展待定期”，通常在20年时间里。
【×】
75.现代绩效考评中，员工绩效的内容一般涵盖业绩、能力与态度3大方面【√】
76.现代企业一般都采用职能制的组织结构形式。
【×】
77.现代心理学研究在说明气质的生理基础方面，更强调的是高级动物的自主神经活动。
【√】
78.信息发送者把头脑中的想法进行编码而生成了信息，被编码的信息受到4个条件的影响【√】
79.行使权力是权力主体的主动行为，不需要付出任何相应的代价。
【×】
80.行为法是员工完成工作的过程为中心的方法【√】
81.行为法主要适用于行为和结果之间的时间间隔很短【×】
82.行为观察法是要求管理者对员工在评价期内的行为进行评价【√】
83.行为观察评价法也称为观察量表法【√】
84.行政或研发类职位，由于考核指标不清晰，难以量化，所以比较适合采用360度绩效考评【√】
85.学习型组织的精神基础是倡导自我超越。
【√】
86.学习型组织具有持续学习的能力，其综合绩效往往就是个人绩效的总和。
【×】
87.研究人格的家庭成因，重点在于探讨家庭的差异（包括家庭结构、经济条件、居住环境、家庭氛围等）和不同的教养方式对人格发展和人格差异具有不同的影响。
【√】
88.一般来说，目标性指标在指标体系中应占较小的比重。
【×】
89.一部分考核误差是因为考核者的动机所致【√】
90.艺术潜能指的就是人在绘画方面的天赋【×】
91.有效的倾听是积极主动的而非被动的【√】
92.遇到逆境之时，不要过多的抱怨，这样只会无谓的流费时间；至今还没发现有哪一种伟大的创举是以抱怨解决和得来的。
在逆境中，我们应尽快的找出解决问题的方案以摆脱逆境，此为最佳选择。
【√】
93.员工的绩效是单一维度构成的【×】
94.员工的同事往往是一个很好的绩效信息来源【√】
95.员工的直接上级最经常不能作为绩效信息的来源【×】
96.员工的自我评价不能做为绩效信息的来源【×】
97.员工流动管理是强化管理绩效管理的一种有效形式【×】
98.员工所处的环境会影响到员工的绩效【√】
99.员工自我评估是指员工个人对自己的能力，兴趣，气质，性格等进行分析和评价，以确定是否留在公司【×】
100.在接收信息时，发送者的感觉也会影响到他对信息的解释【×】
101.在其他条件相同的情况下，管理跨度越宽，组织效率越高。
【√】
102.在特定环境下，人的潜能才会被激发出来。
【√】
103.在网络型组织中，由于项目是临时的，员工随时都有被解雇的危险，因此对组织的忠诚度普遍较低。
【√】
104.在现实中，仅仅有绩效评价和考核就可以【×】
105.在员工个人的绩效计划中，通常主要涉及3个部分的主要内容，即结果、行为、以及开发计划【√】
106.在组织中，权力支撑着地位和角色。
【√】
107.造成不良后果的原因是被评价者本人所能控制的【×】
108.正确完成工作的方式只有一种【×】
109.直线职能制是现实中最为常见的组织结构形式。
【√】
110.直线职能制最适用于不稳定且不可预测的环境中。
【×】
111.直线制的组织结构类型适用于规模较小，生产技术比较简单的企业。
【√】
112.职业咨询是指整合职业规划过程中不同步骤的活动【√】
113.周边绩效不利于团队学习，提高竞争力【×】
114.周边绩效的行为能够促进裙子与组织的绩效【√】
115.专业技术人员的工作成果主要是脑力劳动的街景，包含的专业知识含量比较多【√】
116.专业技术人员有两个概念，分别是广义和狭义【√】
117.自我领导力培训的目的是从整体上来提高绩效考核的信心【×】
118.组织绩效的实现是建立在个人绩效实现的基础上的。
【√】
119.组织中的构成角色的行为是绝对固定的。
【×】
120.组织中各个子系统的结构间联系是不稳定的，可以随意变动。
【×】
1．岗位分析具有明确岗位职责，提高工作绩效等好处对
2．岗位分析的主要办法只能单独使用错参考答案：
错
3．流程再造是指通过资源整合，资源优化，最大限度地满足企业供应链管理体系告诉发展需要的一种方法对
4．创造性精神是专业技术人员最重要的特征对
5．现代绩效考评中，员工绩效的内容一般涵盖业绩、能力与态度3大方面对
6．行为法是员工完成工作的过程为中心的方法对
7．行为法主要适用于行为和结果之间的时间间隔很短错参考答案：
错
8．造成不良后果的原因是被评价者本人所能控制的错参考答案：
错
9．员工的直接上级最经常不能作为绩效信息的来源错参考答案：
错
10．客户是一个非常重要的绩效信息来源对
11．员工的自我评价不能做为绩效信息的来源错参考答案：
错
12．员工的同事往往是一个很好的绩效信息来源对
13．直线职能制是现实中最为常见的组织结构形式。
对
14．直线职能制最适用于不稳定且不可预测的环境中。
错参考答案：
错
15．现代企业一般都采用职能制的组织结构形式。
错参考答案：
错
16．矩阵组织的稳定性较差，成员经常变动，人事关系不稳定。
对
17．高逆商者，往往能够清楚地认识到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承担一切责任，能够及时地采取有效行动，痛定思痛，在跌倒处再次爬起。
对
18．高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。
高情商的人不斤斤计较，有一颗包容和宽容的心。
对
19．遇到逆境之时，不要过多的抱怨，这样只会无谓的流费时间；至今还没发现有哪一种伟大的创举是以抱怨解决和得来的。
在逆境中，我们应尽快的找出解决问题的方案以摆脱逆境，此为最佳选择。
对
20．情商管理不仅对生活影响巨大，而且现在也正在延续着对工作中岗位中的相对重要作用了。
对
21．有效的倾听是积极主动的而非被动的对
22．反馈不必一定以嫣雨的方式来表达，行动比言语更为明确对
23．团队特征不包括团队成员在知识，技能，经验等方面具有互补性，在工作中的积极协同，充分信任沟通错参考答案：
错
24．沟通是意义的传递与理解对
25．冲突产生的原因不包括个人因素错参考答案：
错
26．过滤是指故意操纵信息，使信息显的对发送者更为有利错参考答案：
错
27．全局观念是指从组织整体和长期的角度，进行考虑决策、开展工作，保证企业健康发展对
28．确定胜任特征的过程需要遵循一条基本原则错参考答案：
错
29．岗位说明书具有一劳永逸的好处错参考答案：
错
30．研究人格的家庭成因，重点在于探讨家庭的差异（包括家庭结构、经济条件、
居住环境、家庭氛围等）和不同的教养方式对人格发展和人格差异具有不同的影响。
对
2014年济宁市专业技术人员继续教育共100题，
1．单选题
1．平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡C.战略
2．下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润A.利润
3．KPI的应用误区是B.对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题
4．指标的衡量包括A.定量数据
5．平衡记分卡的不足之处是A.实施难度大
6．常见的绩效指标类型是B.质量
7．绩效考核的方法有B.行为法
8．在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和A.行为法
9．秘书的工作包括C.起草文件
10．对员工的行为进行衡量的方法有A.关键事件法
11．绩效评价误差的危害不对的是D.制定的政策可以很好的执行
12．360度绩效评估的应用误区A.
13．绩效评价误差的原因A.有意识的误差
14．绩效评价误差的方法错误的是A.通过沟通计划来解决考核者的动机问题
15．严格化倾向产生的廕A.促使有问题的员工主动辞职
16．绩效工资的优点，不对的是B.让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效
17．绩效工资的缺点A.员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户
18．绩效评价的类型，错误的是D.相似效应
19．绩效工资的实施条件，不对的是D.工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中
20．职业发展，应该怎样实施A.员工自我评估
21．下列不属于职能制组织结构缺点的是D.权力集中
22．不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的任务，这是哪一种组织结构的缺点C.模拟分权制
23．下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一起问题负责，这是哪一种组织结构类型D.直线制
24．员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型D.矩阵制
25．下列哪项不是矩阵制结构的特征D.拥有一定的经营自主权
26．下列哪项不属于委员会结构的缺点B.集思广益
27．组织结构中最早也是最简单的组织形式是B.直线制
28．下列哪项是组织绩效的影响因素A.客户对组织的满意度
29．下列哪项不属于高绩效组织具有的特征D.目标模糊
30．下列哪项不属于变革型领导涉及的维度C.严厉批评
31．基于胜任特征的有效测验，有几个原则C.6个
32．对于岗位分析说明书，其中的误区是A.只重结果，不重过程
33．选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取A.绩效优秀和绩效普通
34．在本书中，岗位分析的主要方法有几种B.6种
35．工作协作关系包括哪两个部分A.对内和对外
36．一般情况下，在完成岗位分析之后需要做的工作是B.编写工作说明书和工作规范
37．胜任特征是谁提出来的B.麦克里兰
38．员工培训的目的是什么B.帮助员工弥补不足
39．岗位说明书的核心内容是C.岗位职责描述和任职资格
40．岗位分析是人力资源管理的基础工作，其直接结果是岗位说明书，包括A.岗位描述和岗位规范
41．行政职业能力测验包括五大部分内容：
B.言语理解与表达数量关系判断推理常识判断和资料分析
42．在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点：
A.重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识
43．智力也叫智能主要包括七个方面的能力，即D.观察力注意力记忆力思维力想象力分析判断能力应变能力
44．环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动。
A.社会
45．个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。
D.人格
46．个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。
A.气质参考答案：
A
47．个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。
C.人格发展
48．能力的差异主要表现在以下三个方面类型A.差异水平差异表现早晚差异
49．个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。
C.人格适应
50．个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。
A.现实性焦虑
51．“吾生也有涯，而知也无涯”强调的是什么的重要性？
B.终身学习
52．精神世界最重要的支柱不包括哪个D.潜能
53．潜能开发的技巧有几种C.5
54．文字表达的潜能通过方法能得到最大发挥B.多看书
55．潜能的分类不包括一下哪个D.学习潜能
56．终身学习在本书中有几个特点B.4个
57．“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”说的是哪一种观念C.学以致用
58．鲁迅说他只是把别人喝咖啡的时间都用在了读书上，这体现了什么样的一种观念B.主动学习
59．下列哪项不是学习型组织的特点D.僵化的
60．学习要做到学以致用，下列哪项不符合这个要求B.保持惯性思维
61．下列哪项不属于潜能开发所包含的要素C.远大的目标
62．我们当中隐藏着达·芬奇式的人物，通过训练，有人能达到像达·芬奇那样的聪明才智，这是英国学者托尼·巴赞在那本著作中提到的结论D.《大脑第一》
63．不固守已经掌握的知识和形成的能力，对自己的知识，认识和能力不断进行完善的能力被称为什么C.自我更新
64．诺贝尔获奖者李远哲博士认为人在其一生中使用的脑细胞数充其量占总量的百分比是多少A.0.03
65．360度绩效考评的前提就是三稳定，不属于的是C.政策相对稳定参考答案：
C
66．职业咨询活动包括C.职能转换
67．360度绩效考评立意甚佳，表现在A.360度绩效考评的成功运用是建立在新人、坦诚、开房的基础上的
68．员工自我评估包括哪方面？
C.能力
69．宽大化倾向这种现象产生的原因有B.评价者对评价工作缺乏自信心、避免引起评价争议
70．任务绩效与周边绩效两个重要区别，分别是A.预测因素的差异和关注于完成任务本身还是人际互动参考答案：
A
2．判断题
1．岗位分析具有明确岗位职责，提高工作绩效等好处对
2．岗位分析的主要办法只能单独使用错参考答案：
错
3．流程再造是指通过资源整合，资源优化，最大限度地满足企业供应链管理体系告诉发展需要的
一种方法对
4．创造性精神是专业技术人员最重要的特征对
5．现代绩效考评中，员工绩效的内容一般涵盖业绩、能力与态度3大方面对6．行为法是员工完成工作的过程为中心的方法对
7．行为法主要适用于行为和结果之间的时间间隔很短错参考答案：
错
8．造成不良后果的原因是被评价者本人所能控制的错参考答案：
错
9．员工的直接上级最经常不能作为绩效信息的来源错参考答案：
错
10．客户是一个非常重要的绩效信息来源对
11．员工的自我评价不能做为绩效信息的来源错参考答案：
错
12．员工的同事往往是一个很好的绩效信息来源对
13．直线职能制是现实中最为常见的组织结构形式。
对
14．直线职能制最适用于不稳定且不可预测的环境中。
错参考答案：
错
15．现代企业一般都采用职能制的组织结构形式。
错参考答案：
错
16．矩阵组织的稳定性较差，成员经常变动，人事关系不稳定。
对
17．高逆商者，往往能够清楚地认识到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承担一切责任，能够及时地采取有效行动，痛定思痛，在跌倒处再次爬起。
对
18．高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。
高情商的人不斤斤计较，有一颗包容和宽容的心。
对
19．遇到逆境之时，不要过多的抱怨，这样只会无谓的流费时间；至今还没发现有哪一种伟大的创举是以抱怨解决和得来的。
在逆境中，我们应尽快的找出解决问题的方案以摆脱逆境，此为最佳选择。
对
20．情商管理不仅对生活影响巨大，而且现在也正在延续着对工作中岗位中的相对重要作用了。
对
21．有效的倾听是积极主动的而非被动的对
22．反馈不必一定以嫣雨的方式来表达，行动比言语更为明确对
23．团队特征不包括团队成员在知识，技能，经验等方面具有互补性，在工作中的积极协同，充分信任沟通错参考答案：
错
24．沟通是意义的传递与理解对
25．冲突产生的原因不包括个人因素错参考答案：
错
26．过滤是指故意操纵信息，使信息显的对发送者更为有利错参考答案：
错
27．全局观念是指从组织整体和长期的角度，进行考虑决策、开展工作，保证企业健康发展对
28．确定胜任特征的过程需要遵循一条基本原则错参考答案：
错
29．岗位说明书具有一劳永逸的好处错参考答案：
错
30．研究人格的家庭成因，重点在于探讨家庭的差异（包括家庭结构、经济条件、居住环境、家庭氛围等）和不同的教养方式对人格发展和人格差异具有不同的影响。
对
一、选择题
1.“绩效是行文，应该与个人区分开，因为结果会受系统因素的影响”，这句话是谁说的【B】坎贝尔
2.“斯隆模型”是以下哪种组织结构的别称【B】事业部制结构
3.“吾生也有涯，而知也无涯”强调的是什么的重要性？
【B】终身学习
4.“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”说的是哪一种观念【C】学以致用
5.《第五项修炼—学习型组织的艺术与实践》的作者是【C】彼得·圣吉
6.360度绩效考评的前提就是三稳定，不属于的是【C】政策相对稳定
7.360度绩效考评立意甚佳，表现在【A】360度绩效考评的成功运用是建立在新人、坦诚、开房的基础上的
8.360度绩效评估的缺点【B】考核成本高
9.360度绩效评估的应用误区【C】滥用
10.360度绩效评估的优点是【A】全面客观的了解有关自己的优缺点的信息
11.KPI的应用误区是【B】对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题
12.按照考核内容绩效考核的方法分为【B】特质法
13.彼得·圣吉认为在学习型组织的各项修炼中，哪一项是最重要的【D】强化系统思考
14.编码后的信息通过一定的形式、方式结合具体的条件进行信息传递指的是【C】渠道
15.不固守已经掌握的知识和形成的能力，对自己的知识，认识和能力不断进行完善的能力被称为什么【C】自我更新
16.不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺点【C】模拟分权制
17.常见的绩效指标类型是【B】质量
18.冲突产生的原因不包括【A】良好沟通
19.对于冲突处理的基本策略，高度合作且武断的情况下，尽可能满足各方利益的冲突处理策略模式是【A】合作策略
20.对于冲突处理的基本策略说法错误的是【A】抢夺策略
21.对于冲突的消极作用说法错误的是【B】冲突不会对群体效率产生影响
22.对于
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