公共关系复习题.docx
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公共关系复习题
1.第一章 绪论
一、名词解释
1、公共关系 2、社会组织 3、公共关系活动
二、判断题
1、公共关系是一门综合性的应用科学。
2、公共关系是一门专业性的理论科学。
3、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
三、单项选择题
1、公共关系可直接称为（ ）。
A、公众关系 B、人际关系
C、人群关系 D、社区关系
2、组织与公众联结的方式是（ ）
A、大众传播 B、传播沟通
C、人际沟通 D、舆论宣传
3、现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（ ）
A、双向交流 B、单向交流
C、双向管理 D、单向管理
四、多项选择题
1、公共关系观念主要有（ ）
A、形象观念 B、互惠观念
C、协调观念 D、公众观念
E、传播观念
2、公共关系的基本要素包括（ ）
A、组织 B、传播
C、环境 D、资金
E、公众
3、根据公众与组织发生关系的时序特征，把公众分类为（ ）
A、首要公众 B、内部公众
C、潜在公众 D、知晓公众
E、行动公众
五、问答题
1、简述公共关系的特征。
2、什么是公众？
简述公众的基本特点。
3、如何按照公众的态度进行公众分类？
第二章 公共关系的历史沿革
一、名词解释
1、报刊宣传运动 2、揭丑运动 3、《有效的公共关系》
二、判断题
1、艾维李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。
2、有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。
3、中国的公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的。
三、单项选择题
1、被誉为公共关系之父的是（ ）
A、巴纳姆 B、艾维李
C、伯尼斯 D、卡特里普
2、利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（ ）
A、报刊宣传运动 B、便士报运动
C、揭丑运动 D、民主政治运动
3、1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作（ ）
A、《公众舆论之形成》 B、《公共关系学》
C、《有效的公共关系》 D、《原则宣言》
四、多项选择题
1、艾维李的公共关系思想提出的两个原则是（ ）
A、公众必须被告知 B、投公众所好
C、凡宣传都是好事 D、说真话
2.E、双向沟通
2、在公共关系思想的发展过程中，最有代表性的思想家分别是（ ）
A、巴纳姆 B、艾维李
C、伯尼斯 D、卡特里普和森特
E、洛克非勒
3、伯尼斯的主要著作有（ ）
A、《公众舆论之形成》 B、《公共关系学》
C、《有效的公共关系》 D、《舆论》
E、《原则宣言》
4、公共关系产生的社会条件是（ ）
A、理论条件 B、经济条件
C、政治条件 D、技术条件
E、文化条件
第三章 公共关系的功能与原则
一、名词解释
1、全员公关 2、同步心理 3、组织形象
二、判断题
1、公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传。
2、产品形象是整个组织形象的基础。
三、单项选择题：
1、组织形象的基础是（ ）
A、员工形象 B、管理形象
C、机构形象 D、产品形象
2、企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于（ ）
A、企业初创时期 B、发展困难时期
C、发展顺利时期 D、形象受损时期
3、组织公共关系活动的出发点应当是（ ）
A、从事实出发 B、从理想出发
C、从利益出发 D、从专家意见出发
四、多项选择题
1、反映组织经营理念的文字形式有（ ）
A、口号 B、标志
C、图案 D、对联
E、训词
2、企业的标记有很多，但最重要的两个是（ ）
A、厂名 B、包装袋
C、标准字 D、商标
E、标准色
3、消费心理学按照消费者的年龄和性别，将消费市场划分为（ ）
A、儿童市场 B、青年市场 C、老年市场 D、女性市场 E、男性市场
五、问答题
1、公众的主要消费心理类型有哪些？
2、组织形象的具体内容有哪些？
3、公共关系有助于提高员工哪些方面的素质？
第四章 公共关系的组织机构和人员
一、名词解释
公共关系部 公共关系公司 公共关系人员的素质
二、判断题
1、公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。
2、一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。
三、单项选择题
1、公共关系部是一种具有服务性质的，较高层次的间接（ ）
A、管理者 B、领导者 C、生产者 D、管理部门
2、（ ）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。
A、公共关系学者 B、公共关系教育家
C、公共关系顾问 D、公共关系经理
四、多项选择题
1、公共关系部的主要特点是（ ）
A、领导性 B
、专业性 C、服务性 D、指挥性 E、协同性
2、公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有（ ）
A、遵纪守法 B、讲求真实、准确
C、不干涉内务 D、保守秘密
E、为相互竞争的委托单位同时服务
3、公共关系人员的品德应该包括的内容有（ ）
A、实事求是 B、公正无私 C、勤奋努力 D、乐于助人 E、光明磊落
五、问答题
1、说明公共关系人员应具备哪些方面的能力？
2、通才式的公共关系人员与专才式的公共关系人员有什么不同？
第五章 公共关系工作程序
一、名词解释
交际型公关 进攻型公关 心理定势
二、判断题
1、组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。
2、开放式问卷的特点是答案比较`规范，公众回答方便，结果便于定量分析。
三、单项选择题
1、高美誉度、低知名度属于公共关系的（ ）状态。
A、最佳 B、较为稳定、安全
C、不良 D、恶劣
2、建设型公关主要适用于组织发展的（ ）
A、初创时期 B、顺利发展时期
C、不协调时期 D、严重失调时期
四、多项选择题
1、宣传型公关的具体形式有（ ）
A、发新闻稿 B、公共关系广告 C、印刷内部刊物和资料
D、演讲与表演 E、举行会议
2、传播渠道二分法包括（ ）
A、组织传播 B、亲身传播 C、人际传播 D、大众传播 E、群体传播
五、问答题
1、公众调查包括哪些主要内容？
2、在确定公关活动主题时要注意哪些问题？
3、影响传播质量的三个要素是什么？
第六章 公众的特点与心理
一、名词解释
员工关系 消费者关系 媒介关系 首因效应 晕轮效应 社会流行
二、判断题
1、媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。
2、政府关系是社会组织可以回避的一种关系。
3、股东关系是一种分散于外部的内部关系。
4、公众心理具有客观性，并呈现出带有规律性的行为倾向。
5、态度在人的心理活动中起者“加工作用”。
6、社会流行若长时间持续，就会成为社会传统。
7、流言具有煽动性，对整个社会来说，它常是一种不安定的因素。
8、一般来说，公众心理变化产生的原因仅一个，即客观原因。
三、单项选择题
1、（ ）是公关工作对象中最敏感、最重要的一个部分。
A、媒介公众 B、社区公众 C、消费者公众 D、名流公众
2、组织与公众沟通的重要途径就是运用（ ）
A、公关广告 B、人际传播 C、网络 D、大众传播
3、（ ）是所有传播沟通中最具有社会权威性的对象。
A、媒介公众 B、政府公众 C、社区公众 D、名流公众
四、多项选择题
1、公众角色心理包括（ ）等。
A、性别角色心理 B、年龄角色心理 C、职业角色心理
D、文化角色心理 E、领导角色心理
2、社区关系的特点有（）
A、构成整体性 B、地域互邻性 C、利益相关性
D、与主体相互制约性 E、舆论影响性
3、公众心理的特点有（ ）
A、心理需求的广泛性 B、利益追求的共同性 C、信息暗示的易受性
D、行为模仿的普遍性 E、情绪感染的强烈性
五、问答题
1、良好的员工关系对企业有什么重要意义？
2、你认为搞好媒介关系重要吗？
为什么？
第七章 公共关系传播
一、名词解释
大众传播 组织广告 媒介事件
二、判断题
1、与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。
2、工公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。
3、记忆度是对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数之比。
三、单项选择题
1、不受空间限制，传播范围最大的大众传播媒介是（ ）
A、电视 B、报纸 C、广播 D、杂志
2、针对性强的大众传播媒介是（ ）
A、报纸 B、杂志 C、广播 D、电视
四、多项选择题
1、记录性较差的是（ ）
A、广播的缺点 B、报纸的缺点 C、杂志的缺点 D、电视的缺点
2、写好新闻公报应当注意的原则是（ ）
A、要有新闻根据 B、要突出新、近点
C、要有爆炸性新闻 D、要简明扼要 E、要突出变化点和趣味点
3、组织内部刊物可分为（ ）
A、内部发行 B、对外发行 C、公开发行 D、内外混合发行 E、国际发行
4、公关广告与商品广告的差异在于（ ）
A、直接目的不同 B、根本目的不同 C、内容不同
D、新闻界的报道方式不同 E、应用范围不同
五、问答题
1、如何对大众传播媒介进行选择？
2、写好公关广告要注意哪些问题？
3、策划媒介事件要注意哪些问题？
第八章 公共关系沟通
一、名词解释
谈判的概说阶段 开放区
二、判断题
1、狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。
2、界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。
三、单项选择题
1、谈判双方利益的最后防线是（ 0
A、起点 B、界点 C、争取点 D、协议点
2、公关谈判的第三个阶段是（ ）
A、导入阶段 B、概说阶段 C、交锋阶段 D、妥协阶段
3、人们思想中想向他人公开的内容是（ ）
A、共同经验区 B、开放区 C、秘密区 D、个人经验区
四、多项选择题
1、从演讲的风格看，常见的开场白有（ ）
A、轻松幽默型 B、声泪俱下型 C、悬念吸引型 D、先声夺人型 E、感情趋近型
2、劝说工作中往往要运用诱导的方法，具体包括（ ）
A、层层诱导 B、言语诱导 C、利益诱导 D
、借用诱导 E、定向诱导
3、人际沟通的禁忌包括（ ）
A、凡事包打听 B、讲大话吹嘘自己 C、一味吹捧对方
D、故弄玄虚 E、过分暴露自己的“隐私”。
五、问答题
1、人际传播的符号有哪些？
2、公关谈判前要进行哪些准备工作？
3、人际沟通要掌握哪些技巧？
第九章 公共关系专题活动
一、名词解释
危机公关
二、判断题
1、在市场经济条件下，独此一家别无分店是客观现实，故“独香不怕巷子深”。
2、1996年6月初，在比利时发生的可口可乐中毒事件，既是公关危机，又是危机公关。
3、一些会议之所以失败，就是因为该请的人没请来，不该请的人都来了。
三、单项选择题
1、赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（ ）
A、家庭事业 B、社区事业 C、个人事业 D、社会事业
2、搞开放组织活动（ ）
A、应完全公开 B、应加强保密工作 C、只公开组织的过去 D、既公开又不能泄密
四、多项选择题
1、庆典活动在形式上，一般有（ ）
A、开幕庆典 B、闭幕庆典 C、周年庆典 D、特别庆典 E、节庆活动
2、危机事件的特点是（ ）
A、突发性 B、协调性 C、紧迫性 D、不可变性 E、危害性
3、一名卓越的会议主持者应具备的素质有（ ）
A、清晰敏捷的思考 B、善于言语的表达 C、良好的分析能力
D、抱着对人不对事的态度 E、沉着并不自我约束
五、问答题
1、要办好一次庆典活动，应做好哪些工作？
2、如何做好展览会的组织工作？
3、简述危机处理的一般程序。
第十章 公共关系与CI设计
一、名词解释
视觉符码
二、判断题
1、CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。
2、CI设计一经导入，就不可改变。
三、单项选择题
1、组织行为识别的英文缩写是（ ）
A、MI B、CI C、BI D、VI
2、处于整个CI系统的最高层的是（ ）
A、理念识别系统 B、视觉识别系统 C、行为识别系统 D、组织识别系统
四、多项选择题
1、组织CI系统的功能包括（ ）
A、管理功能 B、识别功能 C、教育功能 D、传播功能 E、经济功能
2、组织的视觉识别系统的基本要素包括（ ）
A、名称 B、标志 C、标准色 D、标准字 E、象征物
五、问答题
1、什么是企业CI？
它包括哪些内容？
2、行为识别系统包括哪些内容？
3、CI导入包括哪几个主要阶段？
第十一章 公共关系礼仪
一、名词解释
公关礼仪
二、判断题
1、对公关礼仪在公共关系活动中作用的全面评价是：
“通行证”和“奠基石“。
2、美国人极爱送礼。
3、日本人一般重情轻礼。
三、单项选择题
1、公关礼仪作为一种（ ）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。
A、形态与手势 B、传播与沟通 C、语言艺术 D、体态与非自然语言
2、公关礼仪最根本的原则就是（ ）
A、公平对等 B、尊重公众 C、身份差异 D、从简实效
四、多项选择题
1、尊重公众的原则具体表现为（ ）
A、影响公众、活用礼仪
B、尊重公众的个性爱好和性格特质
C、尊重公众应当具有的公民权利
D、尊重公众的人格
E、尊重公众的财富和地位
2、公关活动中的身份差异性原则，包括（ ）等内容。
A、外事礼宾差异 B、地位差异 C、人种的差异
D、性别的差异 E、职务的差异
3、在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座上很有讲究。
落座的礼仪主要有（ ）等原则。
A、“以右为尊” B、“以前为上” C、“对门为大”
D、“以左为尊”E、尊者优先
五、问答题
1、公关礼仪具有哪些显著特点？
2、妇女优先原则具体体现在哪些方面？
3、请简述握手礼仪的顺序。
第十二章 行业公共关系
一、名词解释
4CS理论 名人战略
二、判断题
1、整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。
三、单项选择题
1、关系营销的理论基础与前提是（ ）
A、4PS B、6PS C、4CS D、CI
2、在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（ ）
A、企业 B、政府 C、事业单位 D、社会团体
四、多项选择题
1、名牌是企业的商标，含有产品的（ ）
A、质量 B、价值 C、未来 D、知名度 E、市场覆盖率
2、公共关系在传播塑造企业名牌的时候，可以采取“三名”的战略，“三名”具体指（ ）
A、名人 B、名家 C、名品 D、名门 E、名言
3、政府公关收集信息的工作包括（ ）
A、建议征集 B、信访工作 C、民意测验 D、典型调查 E、召集会议
五、问答题
1、企业公共关系、政府公共关系与事业团体组织公共关系的差别何在？
2、整合营销战略的指导原则有哪些？
3、企业CS战略形成的原因及其内容是什么？
4、开展政府公共关系的意义何在？
5、事业团体组织的公关目标是什么？
3.
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