公共关系复习题.docx

1、公共关系复习题1. 第一章 绪论一、名词解释1、公共关系 2、 社会组织 3、 公共关系活动二、判断题1、公共关系是一门综合性的应用科学。2、公共关系是一门专业性的理论科学。3、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。三、单项选择题1、公共关系可直接称为（ ）。A、公众关系 B、人际关系C、人群关系 D、社区关系2、组织与公众联结的方式是（ ）A、大众传播 B、传播沟通C、人际沟通 D、舆论宣传3、现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（ ）A、双向交流 B、单向交流C、双向管理 D、单向管理四、多项选择题1、公共关系观念主要有（ ）A、形象观念 B 、互惠观念C、协调观念 D 、公众

2、观念E、传播观念2、公共关系的基本要素包括（ ）A、组织 B、传播C、环境 D、资金E、公众3、根据公众与组织发生关系的时序特征，把公众分类为（ ）A、首要公众 B、内部公众C、潜在公众 D、知晓公众E、行动公众五、问答题1、简述公共关系的特征。 2、什么是公众？简述公众的基本特点。 3、如何按照公众的态度进行公众分类？ 第二章 公共关系的历史沿革 一、名词解释 1、报刊宣传运动 2、揭丑运动 3、有效的公共关系二、判断题1、艾维 李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。2、有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。3、中国的公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的。三、单项选择题1、被誉为公共关

3、系之父的是（ ）A、巴纳姆 B 、艾维 李C、伯尼斯 D 、卡特里普2、利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（ ）A、报刊宣传运动 B、便士报运动C、揭丑运动 D、民主政治运动3、1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作（ ）A、公众舆论之形成 B 、公共关系学C、有效的公共关系 D 、原则宣言四、多项选择题1、艾维 李的公共关系思想提出的两个原则是（ ）A、公众必须被告知 B、投公众所好C、凡宣传都是好事 D、说真话2. E、双向沟通2、在公共关系思想的发展过程中，最有代表性的思想家分别是（ ）A、巴纳姆 B、艾维 李C、伯尼斯 D、卡特里普和森特

4、E、洛克非勒3、伯尼斯的主要著作有（ ）A、公众舆论之形成 B 、公共关系学C、有效的公共关系 D 、舆论E、原则宣言 4、公共关系产生的社会条件是（ ）A、理论条件 B 、经济条件C、政治条件 D 、技术条件E、文化条件第三章 公共关系的功能与原则一、名词解释1、全员公关 2、同步心理 3、组织形象二、判断题1、公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传。2、产品形象是整个组织形象的基础。三、单项选择题：1、组织形象的基础是（ ）A、员工形象 B、管理形象C、机构形象 D、产品形象2、企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于（ ）A、企业初创时期 B、发展困难时期C、发展顺利时期 D、形象受

5、损时期3、组织公共关系活动的出发点应当是（ ）A、从事实出发 B、从理想出发C、从利益出发 D、从专家意见出发四、多项选择题1、反映组织经营理念的文字形式有（ ）A、口号 B、标志C、图案 D、对联E、训词 2、企业的标记有很多，但最重要的两个是（ ）A、厂名 B、包装袋C、标准字 D、商标E、标准色3、消费心理学按照消费者的年龄和性别，将消费市场划分为（ ）A、儿童市场 B、青年市场 C、老年市场 D、女性市场 E、男性市场五、问答题1、公众的主要消费心理类型有哪些？2、组织形象的具体内容有哪些？3、公共关系有助于提高员工哪些方面的素质？第四章 公共关系的组织机构和人员一、名词解释公共关系部

6、 公共关系公司 公共关系人员的素质二、判断题1、公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。2、一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。三、单项选择题1、公共关系部是一种具有服务性质的，较高层次的间接（ ）A、管理者 B、领导者 C、生产者 D、管理部门2、（ ）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。A、公共关系学者 B、公共关系教育家C、公共关系顾问 D、公共关系经理四、多项选择题1、公共关系部的主要特点是（ ）A、领导性 B 、专业性 C、服务性 D、指挥性 E、协同性2、公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有（ ）A、遵纪守法 B、

7、讲求真实、准确C、不干涉内务 D、保守秘密E、为相互竞争的委托单位同时服务3、公共关系人员的品德应该包括的内容有（ ）A、实事求是 B、公正无私 C、勤奋努力 D、乐于助人 E、光明磊落五、问答题1、说明公共关系人员应具备哪些方面的能力？2、通才式的公共关系人员与专才式的公共关系人员有什么不同？第五章 公共关系工作程序一、名词解释交际型公关 进攻型公关 心理定势二、判断题1、组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。2、开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。三、单项选择题1、高美誉度、低知名度属于公共关系的（ ）状态。A、最佳 B、较为稳定、安全C、不良

8、D、恶劣2、建设型公关主要适用于组织发展的（ ）A、初创时期 B、顺利发展时期C、不协调时期 D、严重失调时期四、多项选择题1、宣传型公关的具体形式有（ ）A、发新闻稿 B、公共关系广告 C、印刷内部刊物和资料D、演讲与表演 E、举行会议2、传播渠道二分法包括（ ）A、组织传播 B、亲身传播 C、人际传播 D、大众传播 E、群体传播五、问答题1、公众调查包括哪些主要内容？2、在确定公关活动主题时要注意哪些问题？3、影响传播质量的三个要素是什么？第六章 公众的特点与心理一、名词解释员工关系 消费者关系 媒介关系 首因效应 晕轮效应 社会流行二、判断题1、媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒

9、机构的关系。2、政府关系是社会组织可以回避的一种关系。3、股东关系是一种分散于外部的内部关系。4、公众心理具有客观性，并呈现出带有规律性的行为倾向。5、态度在人的心理活动中起者“加工作用”。6、社会流行若长时间持续，就会成为社会传统。7、流言具有煽动性，对整个社会来说，它常是一种不安定的因素。8、一般来说，公众心理变化产生的原因仅一个，即客观原因。三、单项选择题1、（ ）是公关工作对象中最敏感、最重要的一个部分。A、媒介公众 B、社区公众 C、消费者公众 D、名流公众2、组织与公众沟通的重要途径就是运用（ ）A、公关广告 B、人际传播 C、网络 D、大众传播3、（ ）是所有传播沟通中最具有社会

10、权威性的对象。A、媒介公众 B、政府公众 C、社区公众 D、名流公众四、多项选择题1、公众角色心理包括（ ）等。A、性别角色心理 B、年龄角色心理 C、职业角色心理D、文化角色心理 E、领导角色心理2、社区关系的特点有（ ）A、构成整体性 B、地域互邻性 C、利益相关性 D、与主体相互制约性 E、舆论影响性3、公众心理的特点有（ ）A、心理需求的广泛性 B、利益追求的共同性 C、信息暗示的易受性D、行为模仿的普遍性 E、情绪感染的强烈性五、问答题1、良好的员工关系对企业有什么重要意义？2、你认为搞好媒介关系重要吗？为什么？第七章 公共关系传播一、名词解释大众传播 组织广告 媒介事件二、判断题1

11、、与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。2、工公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。3、记忆度是对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数之比。三、单项选择题1、不受空间限制，传播范围最大的大众传播媒介是（ ）A、电视 B、报纸 C、广播 D、杂志2、针对性强的大众传播媒介是（ ）A、报纸 B、杂志 C、广播 D、电视四、多项选择题1、记录性较差的是（ ）A、广播的缺点 B、报纸的缺点 C、杂志的缺点 D、电视的缺点 2、写好新闻公报应当注意的原则是（ ）A、要有新闻根据 B、要突出新、近点C、要有爆炸性新闻 D、要简明扼要 E、要突出变化点和趣味点3、组织内部刊物可分为（ ）

12、A、内部发行 B、对外发行 C、公开发行 D、内外混合发行 E、国际发行4、公关广告与商品广告的差异在于（ ）A、直接目的不同 B、根本目的不同 C、内容不同 D、新闻界的报道方式不同 E、应用范围不同五、问答题1、如何对大众传播媒介进行选择？2、写好公关广告要注意哪些问题？3、策划媒介事件要注意哪些问题？第八章 公共关系沟通一、名词解释谈判的概说阶段 开放区二、判断题1、狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。2、界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。三、单项选择题1、谈判双方利益的最后防线是（ 0A、起点 B、界点 C、争取点 D、协议点2、公关谈判的第三个阶段

13、是（ ）A、导入阶段 B、概说阶段 C、交锋阶段 D、妥协阶段3、人们思想中想向他人公开的内容是（ ）A、共同经验区 B、开放区 C、秘密区 D、个人经验区四、多项选择题1、从演讲的风格看，常见的开场白有（ ）A、轻松幽默型 B、声泪俱下型 C、悬念吸引型 D、先声夺人型 E、感情趋近型2、劝说工作中往往要运用诱导的方法，具体包括（ ）A、层层诱导 B、言语诱导 C、利益诱导 D 、借用诱导 E、定向诱导3、人际沟通的禁忌包括（ ）A、凡事包打听 B、讲大话吹嘘自己 C、一味吹捧对方D、故弄玄虚 E、过分暴露自己的“隐私”。五、问答题1、人际传播的符号有哪些？2、公关谈判前要进行哪些准备工作？

14、3、人际沟通要掌握哪些技巧？第九章 公共关系专题活动一、名词解释危机公关二、判断题1、在市场经济条件下，独此一家别无分店是客观现实，故“独香不怕巷子深”。2、1996年6月初，在比利时发生的可口可乐中毒事件，既是公关危机，又是危机公关。3、一些会议之所以失败，就是因为该请的人没请来，不该请的人都来了。三、单项选择题1、赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（ ）A、家庭事业 B、社区事业 C、个人事业 D、社会事业2、搞开放组织活动（ ）A、应完全公开 B、应加强保密工作 C、只公开组织的过去 D、既公开又不能泄密四、多项选择题1、庆典活动在形式上，一般

15、有（ ）A、开幕庆典 B、闭幕庆典 C、周年庆典 D、特别庆典 E、节庆活动2、危机事件的特点是（ ）A、突发性 B、协调性 C、紧迫性 D、不可变性 E、危害性3、一名卓越的会议主持者应具备的素质有（ ）A、清晰敏捷的思考 B、善于言语的表达 C、良好的分析能力D、抱着对人不对事的态度 E、沉着并不自我约束五、问答题1、要办好一次庆典活动，应做好哪些工作？2、如何做好展览会的组织工作？3、简述危机处理的一般程序。第十章 公共关系与CI设计一、名词解释视觉符码二、判断题1、CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。2、CI设计一经导入，就不可改变。三、单项选择题1、组织行为识别的

16、英文缩写是（ ）A、MI B、CI C、BI D、VI2、处于整个CI系统的最高层的是（ ）A、理念识别系统 B、视觉识别系统 C、行为识别系统 D、组织识别系统四、多项选择题1、组织CI系统的功能包括（ ）A、管理功能 B、识别功能 C、教育功能 D、传播功能 E、经济功能2、组织的视觉识别系统的基本要素包括（ ）A、名称 B、标志 C、标准色 D、标准字 E、象征物五、问答题1、什么是企业CI？它包括哪些内容？2、行为识别系统包括哪些内容？3、CI导入包括哪几个主要阶段？第十一章 公共关系礼仪一、名词解释公关礼仪二、判断题1、对公关礼仪在公共关系活动中作用的全面评价是：“通行证”和“奠基石

17、“。2、美国人极爱送礼。3、日本人一般重情轻礼。三、单项选择题1、公关礼仪作为一种（ ）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。A、形态与手势 B、传播与沟通 C、语言艺术 D、体态与非自然语言2、公关礼仪最根本的原则就是（ ）A、公平对等 B、尊重公众 C、身份差异 D、从简实效四、多项选择题1、尊重公众的原则具体表现为（ ）A、影响公众、活用礼仪B、尊重公众的个性爱好和性格特质C、尊重公众应当具有的公民权利D、尊重公众的人格E、尊重公众的财富和地位2、公关活动中的身份差异性原则，包括（ ）等内容。A、外事礼宾差异 B、地位差异 C、人种的差异D、性别的差异 E、职务的差异3、在

18、正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座上很有讲究。落座的礼仪主要有（ ）等原则。A、“以右为尊” B、“以前为上” C、“对门为大” D、“以左为尊” E、尊者优先五、问答题1、公关礼仪具有哪些显著特点？2、妇女优先原则具体体现在哪些方面？3、请简述握手礼仪的顺序。第十二章 行业公共关系一、名词解释4C S理论 名人战略二、判断题1、整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。三、单项选择题1、关系营销的理论基础与前提是（ ）A、4PS B、6PS C、4CS D、CI2、在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（ ）A、企业 B、政府 C、事业单位 D、社会团体四、多项选择题1、名牌是企业的商标，含有产品的（ ）A、质量 B、价值 C、未来 D、知名度 E、市场覆盖率2、公共关系在传播塑造企业名牌的时候，可以采取“三名”的战略，“三名”具体指（ ）A、名人 B、名家 C、名品 D、名门 E、名言3、政府公关收集信息的工作包括（ ）A、建议征集 B、信访工作 C、民意测验 D、典型调查 E、召集会议五、问答题1、企业公共关系、政府公共关系与事业团体组织公共关系的差别何在？2、整合营销战略的指导原则有哪些？3、企业CS战略形成的原因及其内容是什么？4、开展政府公共关系的意义何在？5、事业团体组织的公关目标是什么？ 3.