江苏自考人力资源开发与管理大纲06093.docx
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江苏自考人力资源开发与管理大纲06093
江苏省高等教育自学考试大纲
06093 人力资源开发与管理
南京大学编
江苏省高等教育自学考试委员会办公室
Ⅰ、课程性质及其设置目的与要求
一、课程性质和特点
《人力资源开发与管理》课程是我省高等教育自学考试人力资源管理专业（本科段）的一门重要的专业课程，其任务是培养应考者系统地学习人力资源领域的基本知识，了解人力资源的现状和发展趋势，掌握人力资源开发与管理的基本理论和方法，深刻认识人力资源管理在现代企业管理和社会管理中的地位和作用，为我国的社会管理与企业管理发展与培养专门人才。
二、本课程的基本要求
本课程使用教材共分为十章，分别是人力资源管理的战略性思考、人力资源规划、工作分析与工作评价、员工招募与甄选、管理人员评估、绩效考核与管理、激励与薪酬管理、职业培训、职业生涯管理、劳动关系管理。
通过对本书的学习，要求应考者对人力资源管理有一个全面和正确的了解。
具体应达到以下要求：
1、了解人力资源开发与管理的基本概念、基础理论、相关知识。
2、理解并掌握人力资源管理的程序、流程与方法。
3、初步应用人力资源管理的方法与技术。
三、本课程与相关课程的联系
人力资源开发与管理属于综合性应用学科，它的前修课程包括管理学、经济学、社会学、行政学、心理学、社会保障、劳动关系等，这些课程可以帮助我们更好地掌握人力资源管理的原理、方法和技术。
Ⅱ、课程内容与考核目标
第一章人力资源管理战略性思考
一、课程内容
本节介绍并解释了人力资源管理的哲学理念，人力资源的概念、特点，人力资源管理的功能、目标与任务，人力资源管理的基本原理，人力资源管理的发展历程，战略人力资源管理的理论涵义、重要性以及与企业管理的关系，人力资源管理的发展过程，人力资源战略的制定。
二、学习要求
了解人力资源管理的哲学理念，人力资源的概念及其特点，人力资源管理的功能、目标与任务，人力资源战略制定的方式，企业战略与人力资源战略的关系。
掌握人力资源管理的基本原理，掌握战略人力资源管理的涵义与在企业管理中的重要作用，人力资源战略的制定的程序。
三、考核知识点和考核要求
1、领会：
关于人的几个基本假设；人力资源的概念；人力资源的特点；人力资源管理
的发展过程；战略人力资源管理的产生；战略性人力资源管理的重要性。
2、掌握：
人力资源管理的功能；人力资源管理的目标；人力资源管理的任务；战略人
力资源管理与企业的竞争优势；战略人力资源管理与企业绩效；人力资源战略制定的方式；企业战略与人力资源战略的关系。
3、熟练掌握：
人力资源管理的基本原理；人力资源战略制定的程序。
第二章 人力资源规划
一、课程内容
本节介绍了人力资源规划的含义、作用，人力资源规划的内容与程序，人力资源需求预测的含义、程序与方法，人力资源供给预测的含义、方法，人力资源规划执行，人力资源管理信息系统。
二、学习要求
了解人力资源规划的概念、目标、作用，人力资源供给预测的含义方法，人力资源规划执行的原则，人力资源管理信息系统的构成与功能。
掌握人力资源规划的原则、流程，人力需求预测的含义、程序、方法。
三、考核知识点和考核要求
1、领会：
人力资源规划的概念；人力资源规划的目标；人力资源管理的原则；人力资
源管理的流程；人力资源需求预测的含义；人力资源供给预测的含义；人力资源规划执行的原则。
2、掌握：
人力资源规划的作用；人力资源供给预测的方法；人力资源需求预测的程序；
人力资源管理信息系统的构成。
3、熟练掌握：
人力资源需求预测的方法。
第三章 工作分析与工作评价
一、课程内容
本节介绍工作分析的概念和作用，工作规范、工作说明书，工作分析的过程，工作分析的方法，工作评价的概念、常用方法。
二、学习要求
了解工作分析的概念、常用术语和作用。
掌握工作规范、工作说明书，工作分析的过程，工作分析的方法，
三、考核知识点和考核要求
1、领会：
工作分析的概念；工作分析的产生与发展；职位分类在国外的产生与发展；工作规范的含义；工作分析的常用术语；工作分析的作用。
2、掌握：
工作说明书；工作分析的过程。
3、熟练掌握：
工作分析的方法。
第四章 工作招募与甄选
一、课程内容
本章介绍了员工招募、员工甄选的概念，招募对组织的作用与意义，招聘的原则，面试的概念，面试的类型，心理测试的概念，心理测试的常用方法。
二、学习要求
了解员工招募、甄选、面试、心理测验的概念。
掌握招募的意义、面试的类型、心理测验的常用方法。
三、考核知识点和考核要求
1、领会：
招聘的意义；招聘的原则；面试的概念；面试的类型；心理测验的概念。
2、掌握：
招聘的程序；招聘渠道的确定；应聘者的职业动机；应聘者的心理；面试测试的主要内容；面试的设计及实施；；常见的心理测验。
3、熟练掌握：
选拔面试实施中的常见问题。
第五章 管理人员评估
一、课程内容
本章介绍了管理人员的素质构成，胜任力的概念，胜任力模型，管理人员胜任力的评估。
二、学习要求
了解管理人员评估的意义、存在的问题及其改进，素质的含义及特性，素质的影响因素，管理人员的特点，胜任力模型的识别方法，管理人员测评方法。
掌握管理人员的素质要求，胜任力的概念，胜任力模型，胜任力分类，继任计划，管理人员胜任力模型的构建，管理人员测评的内容。
三、考核知识点和考核要求
1、领会：
管理人员评估的意义、存在的问题及其改进；素质；胜任力模型的概念；管理人员测评方法。
2、掌握：
管理人员的素质要求；胜任力模型的分类；管理人员胜任力模型的构建；管理人员测评等。
3、熟练掌握：
胜任力模型。
第六章 绩效考核与管理
一、课程内容
本章介绍了绩效的含义、目的、作用、意义，绩效管理的方法，绩效面谈，目标管理、平衡计分卡、KPI指标等。
二、学习要求
了解绩效、绩效管理的含义，绩效管理的目的、功能、原则，目标管理的概念，平衡计分卡的功能，KPI指标体系的含义。
掌握绩效考核的流程，绩效考核的内容、指标，绩效考核的方法，目标管理的过程，平衡计分卡的指标体系，KPI评价体系的必要性，实施KPI评价体系应注意的问题。
三、考核知识点和考核要求
1、领会：
绩效的含义；绩效管理的含义；绩效管理的目的；绩效管理的功能；绩效管理的原则；目标管理的概念；KPI指标体系含义。
2、掌握：
平衡计分卡的功能；平衡计分卡的指标体系；KPI评价体系的必要性；实施KPI评价体系应注意的问题等。
3、熟练掌握：
绩效考核的流程。
第七章 激励与薪酬管理
一、课程内容
本章介绍了薪酬的概念、构成要素，薪酬战略的概念，制定薪酬战略的步骤，薪酬设计，福利的功能、主要形式，社会保险的概念与主要险种，薪酬预算的概念与方法，薪酬成本控制的概念及影响因素。
二、学习要求
了解薪酬的概念，薪酬战略的作用，薪酬设计的理论基础，薪酬设计的决定因素，社会保险的概念，劳动保险的概念，社会保险与职工福利的区别，养老保险的含义，失业保险的特点，工伤保险的概念，薪酬预算的概念，薪酬预算的方法，薪酬成本控制的含义，影响薪酬成本控制的因素。
掌握薪酬战略的主要特征，薪酬战略与经营战略、人力资源战略的关系，制定薪酬战略的步骤，基础工资体系的设计，奖金体系的设计，福利体系设计，专门人员薪酬设计，养老保险模式，失业保险的待遇和给付条件，医疗保险的特点，医疗保险体系，生育保险待遇。
三、考核知识点和考核要求
1、领会：
薪酬的概念；社会保险的概念；劳动保险的概念；工伤保险的概念；薪酬预算的概念；薪酬战略的作用；薪酬设计的理论基础；薪酬设计的决定因素；薪酬成本控制的含义；影响薪酬成本控制的因素；养老保险模式；医疗保险的特点；医疗保险体系。
2、掌握：
薪酬预算的方法；制定薪酬战略的步骤；基础工资体系的设计；奖金体系的设计；福利体系的设计；专门人员薪酬设计；失业保险的待遇和给付条件；生育保险待遇。
3、熟练掌握：
薪酬战略的主要特征；薪酬战略与经营战略、人力资源战略的关系。
第八章 职业培训
一、课程内容
本章介绍了员工培训的主要内容、实施方法，培训的概念、常用方法，培训需求分析等。
二、学习要求
了解员工培训与开发的概念，员工培训与开发的重要性，影响员工培训与开发的因素。
掌握员工培训与开发中的十大误区，员工培训与开发的流程，学习的原理，员工培训的方法。
三、考核知识点和考核要求
1、领会：
员工培训与开发的概念；员工培训与开发的重要性；影响员工培训与开发的因素。
2、掌握：
员工培训与开发的流程，学习的原理，员工培训的方法。
3、熟练掌握：
员工培训与开发的十大误区。
第九章 职业生涯规划
一、课程内容
本章介绍了职业生涯管理的概念，职业管理的主要内容，职业生涯的阶段及其阶段管理，实施职业生涯管理的条件。
二、学习要求
了解职业生涯的概念，职业生涯的特点，职业生涯的内容，职业生涯管理的意义，职业生涯规划的含义，职业生涯规划的内容，职业的发展阶段。
掌握职业生涯管理中的问题。
三、考核知识点和考核要求
1、领会：
职业生涯的概念；职业生涯的特点；职业生涯管理的意义；职业生涯规划的含义；职业生涯规划的内容；职业的发展阶段。
2、掌握：
职业生涯管理中的问题。
3、熟练掌握：
职业生涯的内容。
第十章 劳动关系管理
一、课程内容
本章介绍了劳动关系的概念和特征，劳动者的权利，劳动关系的调整机制，劳动合同，集体合同，劳动争议，劳动争议调整的目的与方法，劳动争议处理的基本原则，劳动争议的处理程序。
二、学习要求
了解劳动关系的概念和特征，劳动者的权利，劳动关系的调整机制，劳动合同的概念，集体合同，劳动争议。
掌握劳动合同的法律特征，劳动合同的种类，劳动合同的内容，劳动合同订立的原则，劳动合同的订立程序，劳动合同的解除，劳动争议调整的目的与方法，劳动争议处理的基本原则，劳动争议处理的程序。
三、考核知识点和考核要求
1、领会：
劳动关系的概念；劳动关系的特征；劳动合同的概念；集体合同的概念；劳动争议的概念；劳动合同的种类；劳动合同订立的原则；
2、掌握：
劳动关系的调整机制；劳动合同的法律特征；劳动合同的内容；劳动合同订立的程序；劳动合同的解除；劳动争议调整的目的与方法。
3、熟练掌握：
劳动争议处理的基本原则；劳动争议处理的程序。
Ⅲ、有关说明和实施要求
一、关于“课程内容与考核目标”中有关提法的说明
在大纲的考核要求中，提出了“领会”、“掌握”、“熟练掌握”等三个能力层次的要求，它们的含义是：
1、领会：
要求应考者能够记忆规定的有关知识点的主要内容，并能够领会和理解规定的有关知识点的内涵与外延，熟悉其内容要点和它们之间的区别与联系，并能根据考核的不同要求，作出正确的解释、说明和阐述。
2、掌握：
要求应考者掌握有关的知识点，正确理解和记忆相关内容的原理、方法步骤等。
3、重点掌握：
要求应考者必须掌握的课程中的核心内容和重要知识点。
二、自学教材
本课程使用教材为：
《人力资源开发与管理》，叶龙、史振磊主编，清华大学出版社，北京交通大学出版社，2006年。
三、自学方法的指导
本课程作为一门的专业课程，综合性强、内容多、难度大，应考者在自学过程中应该注意以下几点：
1、学习前，应仔细阅读课程大纲的第一部分，了解课程的性质、地位和任务，熟悉课程的基本要求以及本课程与有关课程的联系，使以后的学习紧紧围绕课程的基本要求。
2、在阅读某一章教材内容前，应先认真阅读大纲中该章的考核知识点、自学要求和考核要求，注意对各知识点的能力层次要求，以便在阅读教材时做到心中有数。
3、阅读教材时，应根据大纲要求，要逐段细读，逐句推敲，集中精力，吃透每个知识点。
对基本概念必须深刻理解，基本原理必须牢固掌握，在阅读中遇到个别细节问题不清楚，在不影响继续学习的前提下，可暂时搁置。
4、学完教材的每一章节内容后，应认真完成教材中的习题和思考题，这一过程可有效地帮助自学者理解、消化和巩固所学的知识，增加分析问题、解决问题的能力。
四、对社会助学的要求
1、应熟知考试大纲对课程所提出的总的要求和各章的知识点。
2、应掌握各知识点要求达到的层次，并深刻理解各知识点的考核要求。
3、对应考者进行辅导时，应以指定的教材为基础，以考试大纲为依据，不要随意增删内容，一面与考试大纲脱节。
4、辅导时应对应考者进行学习方法的指导，提倡应考者“认真阅读教材，刻苦钻研教材，主动提出问题，依靠自己学懂”的学习方法。
5、辅导时要注意基础、突出重点，要帮助应考者对课程内容建立一个整体的概念，对应考者提出的问题，应以启发引导为主。
6、注意对应考者能力的培养，特别是自学能力的培养，要引导应考者逐步学会独立学习，在自学过程中善于提出问题、分析问题、作出判断和解决问题。
7、要使应考者了解试题难易与能力层次高低两者不完全是一回事，在各个能力层次中都存在着不同难度的试题。
五、关于命题和考试的若干规定
1、本大纲各章所提到的考核要求中，各条细目都是考试的内容，试题覆盖到章，适当突出重点章节，加大重点内容的覆盖密度。
2、试卷对不同能力层次要求的试题所占的比例大致是：
“领会”20%，“掌握”40%，“熟练掌握”为40%。
3、试题难易程度要合理，可分为四档：
易、较易、较难、难，这四档在各份试卷中所占的比例约为2：
3：
3：
2。
4、本课程考试试卷可能采用的题型有：
单项选择题、多项选择题、填空题、名词解释、简答题、论述题等类型（见附录题型示例）。
5、考试方式为闭卷笔试，考试时间为150分钟。
评分采用百分制，60分为及格。
附录题型举例
一、单项选择题（下列四个备选答案中只有一个是正确的，请选出正确的答案，并将其代码写在题干后面的括号内。
）
如：
奖金，也称（）
A.基本薪酬B.绩效工资C.可变薪酬D.总体薪酬
二、多项选择题（下列五个备选答案中有2至5个是正确的，请选出正确答案，并将其代码写在题干后面的括号内，多选、少选、错选均不得分。
）
如：
劳动合同包括（）
A.录用合同B.聘用合同C.借调合同D.兼职劳动合同E.全日制合同
三、填空题
如：
职位分类产生于。
四、名词解释
如：
工作规范
五、简答题
如：
招聘的原则有哪些？
六、论述题
如：
试述人力资源管理的发展过程。
高纲1313
江苏省高等教育自学考试大纲
06093人力资源开发与管理
南京大学编
江苏省高等教育自学考试委员会办公室
Ⅰ、课程性质及其设置目的与要求
一、课程性质和特点
《人力资源开发与管理》课程是我省高等教育自学考试人力资源管理专业（本科段）的一门重要的专业课程，其任务是培养应考者系统地学习人力资源领域的基本知识，了解人力资源的现状和发展趋势，掌握人力资源开发与管理的基本理论和方法，深刻认识人力资源管理在现代企业管理和社会管理中的地位和作用，为我国的社会管理与企业管理发展与培养专门人才。
二、本课程的基本要求
本课程使用教材共分为十二章，分别是人力资源管理及其价值、人力资源开发及其战略、人力资源开发与管理的理论基础、人力资源战略规划、工作分析、人力资源的招录管理、人力资源的薪酬与福利、职业生涯规划管理、员工培训、人力资源的激励机制、绩效考核、组织发展与变革。
通过对本书的学习，要求应考者对人力资源管理有一个全面和正确的了解。
具体应达到以下要求：
1.了解人力资源开发与管理的基本概念、基础理论、相关知识。
2.理解并掌握人力资源管理的程序、流程与方法。
3.初步应用人力资源管理的方法与技术。
三、本课程与相关课程的联系
人力资源开发与管理属于综合性应用学科，它的前修课程包括管理学、经济学、社会学、行政学、心理学、社会保障、劳动关系等，这些课程可以帮助我们更好地掌握人力资源管理的原理、方法和技术。
Ⅱ、课程内容与考核目标
第一章人力资源管理及其价值
一、课程内容
本章主要介绍人力资源的概念、特点、地位和作用，人力资源管理的含义和特征，战略性人力资源管理的相关概念，人事管理、人力资源管理和战略性人力资源的联系与区别，并且在此基础上阐释了战略性人力资源管理的系统性特征。
二、学习要求
了解人力资源的概念、特点、地位和作用，人力资源管理的含义和特征，战略性人力资源管理的相关概念。
掌握人事管理、人力资源管理和战略性人力资源的联系与区别，并且在此基础上阐释了战略性人力资源管理的系统性特征。
三、考核知识点和考核要求
1.领会：
关于人力资源的概念。
战略人力资源管理的产生。
战略性人力资源管理的系统性特征。
2.掌握：
人力资源的特点。
人力资源管理的地位和作用。
3.熟练掌握：
人力资源管理的主要内容。
人力资源管理的特征。
第二章人力资源开发及其战略
一、课程内容
本章主要介绍人力资源开发的概念、类型及特点，是指开发者通过学习、教育、培训、管理、文化制度建设等有效方式为实现一定的经济目标与发展战略，对既定的人力资源进行利用、改造与发展的活动；人力资源开发的方法包括自我开发、职业开发、管理开发与组织开发等不同类型。
又介绍了人力资源开发战略提出的背景，人力资源开发战略的概念界定、作用，即组织为了一定的组织目标，通过培训、职业开发、组织开发等多种形式，促进员工与组织共同成长，提高组织绩效，实现组织可持续发展的过程；继而又简要介绍了人力资源开发战略的内容与具体实施。
二、学习要求
了解人力资源开发的概念、类型及特点。
人力资源开发的方法包括自我开发、职业开发、管理开发与组织开发等不同类型。
人力资源开发战略的内容与具体实施。
三、考核知识点和考核要求
1.领会：
人力资源开发的概念、类型及特点。
2.掌握：
人力资源开发的方法包括自我开发、职业开发、管理开发与组织开发等不同类型。
人力资源开发战略的内容与具体实施。
3.熟练掌握：
人力资源的特点。
人力资源开发战略的作用。
第三章人力资源开发与管理的理论基础
一、课程内容
近代西方较早进行了产业革命。
伴随社会经济、政治和文化的发展，人员管理实践充分展开，形成了比较系统的人力资源管理理论。
人力资源理论的发展包括两个方面：
一是人力资源理论的形成过程；二是行为科学发展对人力资源理论形成的影响。
现代人力资源开发与管理理论详细分析了三大理论，一是人力资本理论，具体阐述了人力资本理论的产生、发展、基本内容、对人力资源理论形成的作用、投资途径；二是潜能开发理论；三是人性假设理论，讲解了X-Y理论和四种人性假设理论。
二、学习要求
了解人力资源理论的发展的两个方面：
一是人力资源理论的形成过程；二是行为科学发展对人力资源理论形成的影响。
现代人力资源开发与管理理论详细分析了三大理论，一是人力资本理论，具体阐述了人力资本理论的产生、发展、基本内容、对人力资源理论形成的作用、投资途径；二是潜能开发理论；三是人性假设理论，讲解了X-Y理论和四种人性假设理论。
三、考核知识点和考核要求
1.领会：
现代人力资源管理理论的起源、发展。
2.掌握：
人力资本理论体系。
潜能。
3.熟练掌握：
人力资本理论的基本内容。
人力资本理论对人力资源理论形成的作用。
第四章人力资源战略规划
一、课程内容
人力资源规划是人力资源管理的重要内容之一。
组织发展战略及目标与人力资源规划紧密相连。
一个成功的组织在任何时候，任何岗位上都能及时得到所需人才，这就需要进行科学的预测与规划，因而人力资源规划是组织通向未来的桥梁，也是人力资源各项职能的联系纽带。
二、学习要求
了解人力资源规划是人力资源管理的重要内容之一。
组织发展战略及目标与人力资源规划紧密相连。
三、考核知识点和考核要求
1.领会：
人力资源需求预测。
人力资源规划的执行。
2.掌握：
人力资源规划的原则。
人力资源供过于求的调整。
3.熟练掌握：
人力资源规划的概念和作用。
人力资源规划的影响因素。
第五章工作分析
一、课程内容
工作分析就是承担着这样的责任和义务，它是对一项具体工作的本质内容和有关因素进行系统、全面的研究和描述的过程。
工作分析具有静态和动态结构，具体方法有观察、访谈、问卷调查、工作日志法等。
工作分析的结果为工作说明书，包括工作描述和工作规范。
二、学习要求
了解工作分析的责任和义务。
掌握工作分析的方法、结果。
三、考核知识点和考核要求
1.领会：
工作分析的概念。
工作要素。
访谈法。
工作日志法。
工作描写。
2.掌握：
编写工作说明书的原则。
3.熟练掌握：
工作分析的意义和作用。
工作分析的原则。
第六章人力资源的招录管理
一、课程内容
员工的招聘和录用是企业人力资源管理中一项十分重要的工作，与企业人力资源管理中的其他工作有着十分紧密的联系。
招聘就是企业吸引应聘者并从中选拔、录用企业需要的人员的活动过程。
员工的录用就是将应聘者初选后进行测评、制定录用决策和对录用结果作出评价。
二、学习要求
了解员工招聘、选拔的意义。
掌握招聘的意义。
内部、外部招聘的优缺点。
三、考核知识点和考核要求
1.领会：
有效的人员选拔的意义。
人员录用的原则。
背景调查应遵循的原则。
2.掌握：
招聘的原则。
招聘的程序。
外部招聘的优点和局限性。
招聘评估的作用。
3.熟练掌握：
招聘的意义。
招聘的影响因素。
内部招聘的优势。
第七章人力资源的薪酬与福利
一、课程内容
薪酬，本质上是企业对员工为企业所作出的贡献（包括员工付出的脑力、体力、时间、技术、创新以及实现的绩效），所给付的相应的报酬或答谢。
薪酬是连接企业与员工的主要纽带之一，也是企业和员工共同关注的问题。
员工福利是指在一段时间内具有公司员工资格的人获得的所有非直接的经济报酬。
员工福利通常适用于所有全日制员工，某些福利甚至适用于组织内的临时工等。
员工福利是薪酬的重要组成部分，由基本社会保险、企业补充保险和职工福利三部分组成。
二、学习要求
了解计时薪酬。
计件薪酬。
维持生存薪酬理论。
效率薪酬。
弹性福利。
企业福利。
社会保险。
掌握薪酬的影响因素。
薪酬管理之于人力资源管理的意义。
员工福利的意义和主要特点。
三、考核知识点和考核要求
1.领会：
计时薪酬。
计件薪酬。
维持生存薪酬理论。
效率薪酬。
弹性福利。
企业福利。
社会保险。
2.掌握：
薪酬制度的设计步骤。
员工福利的主要特点。
3.熟练掌握：
薪酬的影响因素。
薪酬管理之于人力资源管理的意义。
员工福利的意义。
第八章职业生涯规划管理
一、课程内容
一个人的职业生涯是生命、生活的重要组成部分，选择了一份职业，就是选择了一种社会角色，进而选择了一种生活方式。
科学的职业生涯规划，可以实现员工发展与组织发展的统一，因而对员工个人和组织都具有重要的意义。
不管是个人的职业生涯规划还是组织的职业生涯规划，都要遵循一定的原则。
掌握职业生涯规划的方法，可以帮助制定科学的职业生涯规划。
二、学习要求
了解职业生涯的概念。
SWOT法。
职业决策。
职业选择。
特性与因素理论。
掌握职业生涯规划的特征。
制订职业生涯规划的原则。
设计职业生涯规划的步骤。
三、考核知识点和考核要求
1.领会：
SWOT法。
职业决策。
职业选择。
特性与因素理论。
2.掌握：
职业选择决策的原则。
职业生涯规划的意义。
3.熟练掌握：
职业生涯规划的特征。
制订职业生涯规划的原则。
设计职业生涯规划的步骤。
第九章员工培训
一、课程内容
员工培训是现代人力资源管理的重要组成部分。
培训使员工的知识、技能与态度明显改善与提高，由此提高企业效益，获得竞争优势。
现代培训的内容可分为五个层次，即知识培训、技能培训、态度培训、观念培训、心理培训。
培训的方法包括在职培训和脱产培训。
培训可以分为三个阶段：
培训的准备阶段；培训的实施阶段；培训的评估阶段。
二、学习要求
了解员工培训的概念和原则。
掌握员工培训的内容、意义。
员工培训与正规教育的区别。
三、考核知识点和考核要求
1.领会：
培训的评估阶段。
案例分析法。
2.掌握：
员工培训的特点。
员工培训的内容。
3.熟练掌握：
员工培训与
升级会员 